154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

В августе месяце при покупке авиа битов на сервисе путешествия произошла ошибка при переключении сервисов про и премиум, из-за чего нк начислили бонусы. При обращении в службу поддержки изучили ситуацию, проверили операции, доначислили кэшбек и связались сообщили об этом. Результатом довольна. Спасибо 

Добрый день! Заказывал дебетовую карту по ссылке друга. 17октября сотрудник банка привез дебетовую карту и навязал мне еще кредитную карту без моего согласия,сославшись,что это обязательно + подключил без моего ведома и согласия страхование по карте. Мне нужна только дебетовая карта без страхования!!!! Требую закрыть мне навязанную без моего ведома кредитную карту с лимитом, а также отключить все платные услуги и страховки по дебетовой карте. Научите своих сотрудников продавать кредитные карты, продавать страховки и платные услуги честным путем, а не враньем, принуждением и втюхиванием и говорить, что это все обязательные услуги. Прошу прислать мне документы по закрытию кредитной карты, отключении страхования, а также своевременно отправить информацию о закрытии кредитной карты в Налоговую службу. ТАКЖЕ СЕЙЧАС ЕСТЬ УЖЕ ЗАКОН О НАВЯЗЫВАНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ!! 

Я написал в чат 17.10.2024 в 12:05 и мне ответила Мелине. У меня возник вопрос о начислении кешбэка по специальному предложению. Я попросил специалиста о помощи, так как появилось беспокойство, что я делаю что-то не так. Мелине через 10 минут удовлетворила мою просьбу , и мне начислили кешбжк по спецпредложению. У меня остались только положительные впечатления о работе банка и его сотрудников. 

Все своим вопросы и проблемы решаю через чат поддержки. 

Задавал вопросы по поводу пролонгации вклада, ассистент поддержки Анна ответила в течении 2 минут и все побробно объяснила. 2 минуты - это блеск ! 

Возникали вопросы по поводу возврата денег на карту при возврате магазина. Ассистен Екатерина попросила прислать в чат фото чека. Деньги пришли в тот-же день! 

Отличная работа банка и поддержки! 

17 октября обратилась в поддержку банка, так как не было зачисления кешбека за категорию образования, мне ответила Юлия, оказалось, что кешбек не начислялся по данной категории уже с июля, были пересмотрены условия. Юлия любезно ответила на мой вопрос, а также вручную провела операцию начисления мне данного кешбека в дальнейшем. Вот это я понимаю сервис и забота о клиентах! Всегда помогут, вернут деньги за нежелательные услуги или начислят кешбек!

Благодарю сотрудников за очень быстрое решение вопросов. Обратилась с просьбой смены статуса самозанятого на индивидуального предпринимателя - всё разъяснили понятно, помогли в оформлении. 

В целом Тинькофф всегда на высоте - скорость решения вопросов 100 баллов из 100. Это прекрасно, знать что есть к кому обратиться и тебе помогут. 

16.10.24 нажала в приложении акции "100% кэшбек за подписку про". 17.10.2024 списали за подписку деньги, ничего мне не вернули. Написала в чат банка в приложении. Ровно через 5 минут (писала в 08.23, ответили в 08.28), менеджер Елизавета помогла решить проблему, извинилась за ошибку, и все объяснила и самое главное, исправила ситуацию! В этом огромный плюс т-банка, что живые консультанты разбираются в ситуации клиента, а не боты!!! 

Обратился в поддержку с помощью по кредитной карте для возврата денег.

Сотрудник ответил буквально в течении 3 минут,всё рассказал,объяснил и выполнил мою просьбу,деньги успешно вернули на карту.

Очень часто обращаюсь в поддержку и всегда пооучаю быстрые и хорошие ответы,всегда решают мой вопрос.

Благодарен сотрудникам Поддержки Т-Банка

17.10.2024 в 12:38 написала в чат Т-банка по оплате сбп ,так как в магазине оплата не прошла, а у меня списали деньги .Мне ответила девушка Марета ,Узнала причину моей проблемы.Она сразу поняла мою проблему ,и помогла быстро мне решить ее ,уже в 13:39 вернули деньги .Пользуюсь Т-банком давно .Обслуживание на высшем уровне 👍

Обратилась в поддержку Т-банка 01.10.2024 в 8:25 по вопросу списания денежных соедств за подписку которую не оформляла. Менеджер сразу предложила заблокировать карту для избежания подобных списаний. Мне это не потребовалось, так как нашла как эту подписку отменить. В технической поддержке оперативно создали обращение на оспаривание списанных денег. И 09.10.2024 я уже получила деньги на счёт. Спасибо большое оперативной и сладенной работы представителей Т-банка. 

Я обратился к специалистам Т банка по вопросу комиссии за перевод между счетами. И хотя я обратился очень поздно, прошло около 40 дней с момента совершения операции, моё обращение было оперативно рассмотрено. Я получил исчерпывающую информацию о тарифах банка, о лимитах по тарифу, о том где и как я могу получить интересующию меня информацию. Рассмотрев мой вопрос, сотрудники банка вернули мне деньги за комиссию, хотя с формальной точки зрения могли этого не делать. Но как я предполагаю, забота о клиентах банка для его сотрудников выше сиюминутной выгоды. Я очень доволен тем, как решили мой вопрос. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Т-Банка. И рекомендую всём этот банк. Спасибо и долгого и плодотворного сотрудничества нам всём. 

Я написал в чат 17.10.2024 в 11:41 и мне ответила Екатерина. Мне не начислили кэшбэк за подписку Т про, ранее я взял 100% за подписку Т-про. Я попросил специалиста о помощи, и мне вернули не просто кэшбек за подписку, а двойной. Такого исхода событий я и ожидать не мог. Т банк лучший банк как и его сервис по обслуживанию клиентов.

17.10.2024 в 15:52 по нск у меня случайно списались деньги за подписку, потому что я забыла ее отменить.( Понимаю, что это моя вина, но я все же написала в поддержку. Мне очень очень быстро ответили, не прошло и пяти минут, как мне уже пришли деньги за потраченную подписку. Я разговаривала с Семёном, спасибо ему больше.

Всем привет)) В маркетплейсе заказывал товар, продавец отменил заказ и деньги соответственно к возврату. В чат Т-Банка обратился 11 октября, в 16:18 с вопросом не приходил ли возврат, как оказалось возврата не было ещё, но как-то они умеют делать так, чтобы ускорить возврат денег, в общем в этот же день деньги уже были на счёте. Ну и в целом по всем остальным вопросам Т-Банк лучший. Это 100%. Дело с этим банком имею уже с 19 года. 

Очень доволен лояльностью к клиентам в Т-Банке. Во многих спорных ситуациях они встают на сторону клиента и всячески помогают решить вопрос.  

На октябрь у меня была подключена категория повышенного кешбека - Автосервисы. 15 октября посетил автосервис, оплатив покупку картой Т-Банка. Но прошли сутки и кешбек не отобразился. 16.10.2024 в 21:19 решил написать в чат технической поддержки и уточнить информацию. К диалогу подключилась Мария (внутренний номер 6****0). Я описал проблему и в очень короткий срок Мария разобралась в проблеме. Оказалось, что в автосервисе при оплате прошёл не тот MCC код. Этот код не попадает в категорию Автосервисов. Но это скорее ошибка со стороны автосервиса (MCC код попадает под категорию грузового и легкового транспорта). Очень рад, что Т-Банк пошёл мне навстречу и вручную начислил этот бонус. 

Из несомненных плюсов отмечу, что в чате тех. поддержка очень быстро отвечает, ждать не приходится. 

Оплатил заказ на ЯМаркет с доставкой до двери, в приложении ошибочно подтянулся неверный адрес доставки. Маркет отказался вносить изменения в адрес доставки, хотя товар еще даже не был отправлен. Пришлось оформить отмену заказа, но деньги день в день не вернули. В приложении Т-банка нашел расходную операцию и через кнопку "оспорить" заполнил всего пару полей с информацией о данном платеже и причине возврата. На следующий день Т-банк уже вернул деньги. Сколько бы пришлось ждать возврата от Маркетплейса за отмененный заказ неизвестно. Удобная функция!

Я написал в чат 17.10.2024 в 11:23 и мне ответил Эрик. У меня возник вопрос о том почему у меня не отображалось начисление кэшбека за подключение подписки pro. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Эрик помог мне очень быстро и 5 минут не прошло. Скорректировал бонус за покупку. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника.

На мою карту начали приходить много переводов и я отправлял так же много переводов, как в какой то момент карта заблокировалась по причине подозрения мошенничества !
Мне сразу же набрал оператор Т-Банка и успокоил меня, сказав что это всего лишь проверка и не нужно беспокоиться сказала оператор Юлия подождать 30-60 минут и всё разблокируется!
Так и случилось мне разблокировали карты оператор набрал и сообщил об этом !
Я рад что банк заботится и беспокоится о моих средствах !
Спасибо Т-Банк за то что ты есть !