178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотела положить на карту денежные средства, и как только сумма оказалась в банкомате и закрылась, он завис. Я позвонила по указанному телефону на банкомате и в течении одной минуты мне ответила милая девушка. Она не однократно извинилась за причененные неудобства , на удаленке перезагрузила банкомат, и была со мной на связи все время, пока сумма не поступила мне на счет. Спасибо за таких грамотных и вежливых сотрудников 😊

Вчера обнаружил, что ночью с дебетовой карты списалась сумма за услугу, о которой я ничего не знал. Проверил отсутствие подписок и автоплатежкй. После чего обратился в поддержку в мобильном приложении Т-Банка за разъяснениями. Мне ответила Анна. После пары уточняющих вопросов и своих внутренних проверок, она предложила мне решение вопроса в виде блокировки и перевыпуска карты. Меня оно полностью устроило.

Ребят, чтоб вы понимали технологический уровень взаимодействия с клиентом этого банка:

в 12:30 вчера я обратился, в 12:49 всё порешали и попрощались с поддержкой. К этому моменту пришло подтверждение времени, которое я выбрал для получения пластика. Электронная карта появилась в мобильном приложении в течении минут 20ти. Сегодня утром списанные деньги вернулись на счёт.

Мои восхищение профессионализмом и благодарность Т-Банку.

4.11.24 я обратилась в приложение банка в тех. Поддержку, другой банк не зачислил перевод на мой счёт, с т банка деньги ушли а в другой банк не пришли, отменить операцию было уже не возможно, но мой банк меня не бросил, составил за меня досудебную претензию, мне только оставалось подписать и отправить в банк который не хотел урегулировать мою проблему, в итоге деньги мне вернули, 15.11 мрц банк ещё раз со мной связался и уточнил, решилась ли моя проблема. Не в одном другом банке, а у меня их 4 -ре, я не ощущала такой поддержки т заботы. Процветания Вам.

Это просто треш! Сотрудник привез кредитную карту, предложил открыть бизнес-счет ИП. Я отказалась. На утро приходит смс об открытии счета. Уровень ярости максимальный. Если сотрудники позволяют себе такое, возникают конкретные вопросы к банку. Не говоря уже о процентах по кредитной карте 59%. Ранее было лояльное отношение к банку...

Добрый день. Хочу поделится отзовым о решении проблемы по начислению кеш бэка от Т банка. бронировал отель на сайте Островок по каким то тех причинам не начислились бонусы. Написал в поддержку Тбанка оператор Ольга П (628805) максимально быстро разобралась с проблемой и начислила баллы!! очень приятно работать с такими людьми 

Доброго времни суток. снимали деньги за подписку у ребанка, которую не оформляли. связался с сотрудник по чату объяснил ситуацию. перевели на звонок из банка. составили обращение об возврате средств и о оспаривании списания. все деньги вернули менее чем через сутки. Карту заблокировали и оперативно перевыпустили.

 Т-банк лучший банк! 

14 ноября я обратилась в чат Т-банка с просьбой отменить операцию при оплате на сайте через спб так как данная подписка не действует, мне ответил сотрудник Артем о том что он передал информацию и другие сотрудники уже занимаются моим вопросам , спустя 4 часа мне приходить уведомление о том что банк вернул мои деньги ! Хочу поблагодарить сотрудников банка за их оперативное решение моего вопроса 

13.11.2024 в 15:25 я написала в чат, мне ответила Анастасия. У меня был вопрос по поводу кэшбэка, он не начислился. Я попросила специалиста разобраться. Оператор проверила условия выполнения акции и оказалось, что я не верно произвела оплату заказа. По условиям акции, заказ должен быть оплачен картой банка на сайте, а я оплатила в магазине по терминалу. Я была расстроена своей невнимательностью. Но банк пошёл мне на встречу и в качестве компенсации вернул мне на счёт сумму кэшбэка, что было неожиданно и очень приятно! Спасибо за лояльность и оперативность в решении вопроса! 

Моей дружбе с банками уже не один десяток лет. За это время у нас сложилась если не крепкая любовь, то вполне тесные партнёрские отношения. Банки научили меня строгой финансовой дисциплине и помогли сформировать безупречную кредитную историю. Я отвечал им той же монетой – с удовольствием откликался на их предложения и самостоятельно пробовал различные банковские продукты, не зная в них отказа.

«Тинькофф Банк» (нынешний «Т-Банк») в этом плане являлся чуть ли не образцом клиентоориентированности. Настоящим оазисом в море непредсказуемости банковской сферы. И островком спокойствия. Я знал: что бы ни происходило вокруг, этот банк никогда не подведёт и, тем более, не кинет.

Но с недавнего времени в «стабильном банке» начали происходить неприятные для меня изменения. Это касалось мелочей: не всегда адекватных ответов поддержки, непривычно долгого ожидания ответа, неначисления в автоматическом режиме акционного кэшбэка. На всё это я старался не обращать внимания – с кем не бывает.

Однако последний случай вышел за рамки моего спокойствия и заставил взяться за перо. Несколько дней назад Банк объявил акцию: выполнившим нехитрые условия был обещан 20-процентный кэшбэк за оплату услуг ЖКХ в интернет-банке или мобильном приложении. Я выполнил все условия и даже дождался подтверждения оператора на горячей линии, что это действительно так.

Дальше начали происходить удивительные вещи. В обозначенным Банком срок обещанный бонус в мобильном приложении так и не появился. Поддержка сначала просила набраться терпения, потом заявила, что я не выполнил условия, а когда увидела свои утверждения об обратном, завела обращение, срок выполнения которого всё время продляется.

Зачем такие танцы уважаемому Банку? Ведь очевидно, что такое отношение к постоянным клиентам подрывает доверие как к «Т-Банку», так и всей банковской системе, и ни к чему хорошему не приведёт. Мы-то плюнем и пойдём дальше, где нас ценят больше, а вот что будет делать банк, которому не нужны клиенты – интересный вопрос.

Богдан из Т-Банка провел коснультацию по открытию ИП. Рассказал все тонкости и предложил свою помощь от банка. Порекомендова, как улучшить прибыль моего дела. Очень понравилась консультация. Приятный молодой челове, все по делу рассказал и подсказал, как нужно действоват. Очень благодарна Богдану. Буду рекомендовать Т-Банк своим коллега.

19 октября я обратилась в чат банка и я не могла понять за что у меня было списание. Оказалось, что это неотключенная подписка, оператор все четко и понятно объяснила и разрешила ситуацию. Я сама не доглядела,но мне все доступно объяснили. Опыт взаимодействия с поддержкой у меня уже был и достаточно положительный поэтому я не сомневалась, что мою проблему решат  

Узнала чисто случайно об акции. сначала был один сотрудник- информация меры вытянута буквально( что видно на скинах), потом подключился второй оператор с другой информацией( что тоже видно на приложенных фото). В итоге введи в заблуждение своей некомпетентностью и я не смогла принять участие. Очень неприятно, акция есть, но даже если вы САМИ про неё случайно узнали, вам будут вставлять палки в колеса чтобы вы не смогли принять участие с ней. 

Хочу поблагодарить и выразить искренние слова благодарности, за быстро, четкое и качественное взаимодействие с банком. Поддержка всегда на связи, и в любой непонятке, дают четкий ответ. Недавно мне мешали на главной странице лишние элементы, они в момент все убрали. После происходили списания от одной компании, которые я не могла отменить в приложении той же компании, обратилась в поддержку Т-банка, и в течении суток вернулись списанные деньги и отменили списания. Это место, куда не стоит бояться обратиться, и будешь уверен, что всё точно решат.)

Создал обращение в 14 ноября в 21:45 по отмене операции за оплату подписки(поддержка сервиса подписки не отвечала)

В т-банке ответили сразу и создали обращение

15 ноября в 4 утра уже пришел возврат

поддержка т-банка как всегда очень быстро и качественно решает вопро и всегда остается на стороне клиента 

Хочу похвалить старшего менеджера Артема за быстрое решение проблемы. Ждала выпуска премиальной карты, но было отказано в выпуске. А и успокоилась, потому что увидела, что оказывается это услуга платная. Ну не выпустили и ладно, однако как толтко на счете появились деньги их сразу списали в размере этого платного сервиса. Естественно, мне этот платный сервис мне уже не был нужен. О чем я и начала переписку в чате. Уперевшись в отказ от возврата денег, я попросила связаться со старшим сотрудником, который принял справедливое решение о возврате средств. Очень довольна лояльностью банка. Т-банк, вы - номер 1 для меня.

10.11 у меня случилась проблема с тем, что без моего ведома была продлена подписка на телеграм канал, были списаны 1990, когда я накануне оформила пробный период за 1р на 3 дня. Из всех возможных категорий списали максимально возможную сумму так, чтобы оплата прошла. Я обратилась в чат поддержки Т-Банка с просьбой оформить возврат, потому что сделать это можно было только через банк, поддержка телеграмм канала меня игнорировала, а сайта у них нет. Уже 13.11 банк вернул мне деньги. Сотрудник Даниил учёл просьбу решить вопрос, как можно быстрее. Спасибо!

4 ноября 2024 года в 16:00 я обратилась за помощью в онлайн-чат поддержки по поводу помищи в возврате средств за непредоставленную услугу. Буквально через 10 минут мне ответила оператор Анастасия, которая выслушала мою ситуацию, помогла понять какие документы мне нужны для этой операции и создала обращение по возврату средств и сказала, что до 19 ноября ситуацию попробуют решить в мою пользу. 15 ноября, я получила положительный ответ на мое обращение, мне помогли решить эту ситуацию в мою пользу и вернули деньги за мероприятие, организаторы которого не отвечали мне два месяца. Спасибо огромнон оператору Анастасии и Т-банку за помощь.

Если честно, я в шоке и восторге от тех поддержки! В других банках сталкиваюсь с игнором, или даже хамским отношением. А здесь не то, что подродно и вежливо погрузились в мою проблему, а так же оперативно её решили и убрали все неполадки. У меня не получалось активировать доступ к 2 бесплатным месяцам сервиса Премиум, и я очень довольна, что так быстро всё разрешилось. По-человечески, очень благодарна. Спасибо! 🙏🏻🧡