154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

На днях обратилась с проблемой неверной операции, по которой списали деньги, меня это взволновало и я решила обратиться в поддержку Т-банка, ассистент сразу направил меня на оператора и мою проблему решили в течении 3 дней. Была очень взволнована своей проблемой, но операторы были всегда на связи и успокаивали. Лучшие сотрудники, которые выручают и ночью и днем!  

В детском мире оформила заказ молочной смеси, до получения оформила отказ с возвратом денежных средств. несколько дней сумма не поступала на счёт, я обратилась в Т-банк, в чате поддержки описала ситуацию и прикрепила чеки из детского мира. Мне ответил ассистен, после чего к диалогу подключился оператор, он принял заявку и приступил к работе (в чат я не часто заглядывала, с малышом времени не много). Не прошло и дня деньги были заслены в полном размере. Без лишних вопросов, не расстягивая время, не заставляя ждать мне помогли оспорить операцию, сначала я очень скептично относилась к такой функции, но теперь я вижу, что банк, его сотрудники стараются предоставить не прочто банковскую услугу, а услугу с отличным сервисом. Спасибо за вашу работу, побольше вам благодарных клиентов.

16.10.2024 в 16:16 я вносила деньги на карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, и операция была завершена . Через некоторое время я захожу в приложение и не вижу последнюю операцию "деньги не пришли" Я позвонила на линию поддержки, объяснила проблему, назвала адрес банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы, и через несколько минут деньги зачислели на мой счет. 

Добрый день! Сегодня, 17.10.2024 в 14:00 написал в приложении банка в чат, очень быстро подключился оператор Артур, объяснил ситуацию с неправильным расчетом повышенного кешбэка за покупку.
Быстро пересмотрели оплату, пересчитали и начислили повышеный кешбэк.

Понравилось быстрое и понятное обслуживание оператора. Благодарю за работу!

Доброго времени суток! Обратилась в поддержку Т - банка с проблемой: интернет магазин не вернул деньги за отмененный заказ. Со мной общались ассистента Ольга, Александр и Роман. Я описала проблему, оставила заявку о возврате денег. Мне помогли быстро решить проблему, буквально за сутки. Специалисты Т- банка показали себя профессионалами, корректно общались. Спасибо за грамотный подход и быстрое решение моей проблемы.

16.10.2024 необходимо было положить деньги на счёт через банкомат деньги банкомат принял но произошёл сбой, в течение нескольких минут со мной связался представитель банка по телефону уточнил суть проблемы. Деньги были сразу же зачислены на счёт и я мог ими спокойно пользоваться. На следующий день в чате банка пришло сообщение что ситуация полностью урегулирована.

Имею счета в разных банках, но в плане клиентоориентированности т-банк для меня номер 1. Много ситуаций было, где вопросы решали в мою сторону. В любой непонятной ситуации можно написать в поддержку и получить развернутые, понятные ответы. Например, в честь дня рождения мне был начислен дополнительный кешбек 5% на рестораны. В приложении банка в разделе "рестораны" увидела заведение с индийской кухней. Очень хотелось попробовать и бонусом получить увеличенный кешбек. По итогу, после оплаты оказалось, что то введение проходит по коду мсс как фастфуд. Я написала в поддержку, мне все объяснили, но приняли во внимание несоответствие информации и пошли на уступки в пользу клиента, тем самым начислив повышенный кешбек. Разговаривала с оператором Ариной :)

Ужасный банк никому не советую, баланс карты ушёл в минус из за якобы наложенного ареста ФССП, однако исполнительное производство по данному вопросу было закрыто в связи с погашением долга ещё более полугода назад. Скриншоты об отсутствии задолженности с госуслуг были отправлены в службу поддержки банка однако неадекватные сотрудники данного банка никак не смогли решить данный вопрос в связи с чем пришлось отказаться от услуг банка. 

08.10.2024 года заправил свой автомобиль на АЗС и оплатил картой Т-банк раздел "Город" по условиям кэшбэк должен был составить 10 процентов, (7 процентов раздел Город, и 3 процента выбранная категория повышенного кэшбэка), но начислили только 3 процента кэшбэка. В этот же день обратился в техподдержку с вопросом почему начислили кэшбэк не полностью, сотрудник Татьяна помогла составить обращение по данному вопросу, и через 30 минут вопрос был решен кэшбэк начислили полностью. Хочу отдельно отметить вежливость сотрудников и оперативность решения вопросов в Т банке. 

Все началось с взятия кредита под залог недвижимости. После пропущенных платежей начали звонить коллекторы угрожать, интересоваться кто проживает в квартире по именам и тд. Но суть уже не в этом, так как времы прошло и мы говорим о сегодняшнем дне.

Все началось с некомпитентности сотрудников, которые консультировали по возможностям оплаты задолженности, не могли внятно сказать как можно пополнить договор переводом, а не через банкомат. Каждый сотрудник говорил разную информацию, по итогу пришлось пополнить через банкомат, так как перевод не удался из-за невозможности перевести по таким реквизитам.

После оплаты пришло уведомление, что документы направлены в Росреестр и через 3 дня обременение снимут. Прошло 6, 6! рабочих на минуточку дней, и оказалосб что ничего не отправляли, я пытался от них получить номер КУВД и по телефону и в чате. Оказалось , что они пытались просто отсрочить время, так как ничего не куда не отправили.

По итогу после общения на следующий день, прямо во время разговора и переключения на старшего специалиста-о чудо, пришло уведомление с номером КУВД и датой, что отправили его только 16.10, а оплата была 9.10.

Была составлена жалоба со старшим специалистом отдела по работе с залоговым имуществом.

ниже сотрудники, точнее их половина с кем я общался , и кто не смог решить мой вопрос:

Н-ов Дмитрий не смог переключить, не понял вопрос 

Вера #6****1 пыталась решить вопрос, пропала связь, по непонятным причинам 

Б-с Марина А. переключила на отдел с дебетовыми картами, далее их оператор переключил на кредитование 

Кристина #5****6 старший специалист по залоговым кредитам

Взломали мошенники, открыли кредит на дебетовой карте и при попытке списать деньги - операторы заблокировали все карты, чем помогли. После позвонил оператор и решил полностью проблему, перевыпустил карты и поставил в доп. защиту мою электронную почту. После чего позвонил ещё один оператор и полностью объяснил мне методы как могут взломать и как в таких ситуациях поступать. Безумно благодарна за столь быструю реакцию, оказание поддержки и конечно же решение проблемы. В который раз убеждаюсь что у Т-Банка лучшие операторы, которые не только помогут но и поддержат🥹🫶🏻

• Удовлетворен полностью оперативностью банка! Рекомендую! Деньги вернулись после отказа от покупки в кротчайшие сроки, спасибо операторам, моё обращение решилось в течение нескольких дней.
• Достоинства: 1. профессионалы в тех.поддерке 2. бесплатное обслуживание карты. 3. доставка карты на дом.
• Недостатки: отсутствуют.

Я написал в чат 06.10.2024 в районе 11 часов утра, и мне ответила сотрудник Яна. У меня возникли вопросы о безакцептном списании за подписку Яндекс Плюс, которую я приостановил. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня эта схема с автоматическим продлением спустя месяц или два и списанием денег меня повергла в шок. Буквально на следующий день 07.10.2024 денежные средства мне были возвращены, чем я благодарен поддержке Т-банк, всё было сработано чётко, оперативно и без нервотрёпки.

Т-банк- очень быстрая и крутая поддержка, написала им и через 1 минуту получила положительный ответ . Вопрос был про кэшбек, я оспаривала сумму. И банк все решил в мою пользу. Доначислят вручную, так к в пограмме уже изменить нельзя. Спасибо все быстро . Очень лояльный банк к Клиентам.  Я перешла на PRO, там еще больше бонусов, теперь подумываю о смене мобильного оператора , хочу перейти на Т-банк

16 октября 2024 года в 10:06 я обратился в поддержку Т-Банка.Где Вячеслав очень быстро и точно мне помог решить мой вопрос . Так же могу выделить очень быстрою , и качественную отдача от работников этого банка.Я уже пригласил более своих друзей и родственников в этот банк .Я очень доволен этим банком.

1. Списали деньги, за какую то подписку, с самим сайтом "KION" разобраться не получилось. Написала в поддержку любимого Т-банка
2. Сотрудники вежливые, начали решать вопрос как можно быстрее. 
3. Очень нравится обслуживание в данном банке, если какие то трудности, они решают все в короткие сроки, чтобы было удобно клиентам. 
4. Спасибо Т-банк, что решаете все вопросы в кротчайшие сроки❤️

16.01.2024 я обратился в чат поддержки Т Банка с прозьбой помочь вернуть деньги за подписку <музыку>. Сотрудник оперативно отвечал на все мои просьбы и вопросы, было видно что он азнокомлен со всеми функциями и способностями банка , в котором он работает.В итоге: списание денег отменили и они поступили мне на счет в тот же день. Всем советую этот банк)