154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

самый лучший банк: в приложении отвечают быстро, ответ чаще всего положительный и в пользу клиента. На днях ездила на такси, кэшбек не начислили, я не правильно поняла за что начисляется кэшбек - в результате банк пошел на встречу клиенту и начислили кэшбек, но рассказали подробно как в следующий раз правильно воспользоваться услугой, чтобы без проблем получить сразу кэшбек.
в Т-банке очень часто бывают предложения с высоким кэшбеком выше 50% и даже со 100% кэшбеком. Часто пользуемся данной акцией и дети довольны и родители. Т-банк часто выручает. Спасибо ему огромное. Раньше пользовалась сбербанком, потом альфа-банком. Таких услуг ни один из банков не предоставлял. А не так давно в приложении появилась функция : сборы на те или иные покупки. Очень удобно когда нужно собрать ту или иную сумму на подарок и чтобы не счет не перемешивался с моим счетом. Это просто супер!!! Теперь могу пользоваться картой и одновременно собирать на подарок учителю или тренеру. 

15.10.24 около 19:30 у меня списали 261 рубль с карты якобы за оплату заказа во "Вкусно и точка", хотя я ничего подобного не делал. После того, как я заметил операцию я сразу создал обращение (15.10.24 в 20:27) и написал в поддержку в приложении банка , спустя 5 минут мне написал оператор Марина и предложил позвонить, что бы уточнить все детали. Буквально спустя 2 дня(17.10.24) деньги вернулись мне на баланс. Приятно, что поддержка быстро

Я обратилась в поддержку банка 12.10.2024 в 10:41 с проблемой о лишним списание средств, так как делала интеренет заказ, мне ответила Приятная девушка Анастасия, спросила уточняющие вопросы, предложила варианты решения моей проблемы и очень доступно и быстро всё мне обьяснила, так же после завершения диалога сказала теплые слова, банк оперативно решил мою проблему, даже быстрее чем срок который они озвучивали изначально, давно пользуюсь Т-банком, это самый лучший банк для клиентов с хорошими и выгодными условиями. 

17.10.2024 я обратилась в службу поддержки Т-Банка: в магазине я оплачивала товар, с моей карты деньги списались, а по кассе оплата не прошла. Товар мне отдавать отказались, но и деньни не вернулись на карту. Таким образом, я обратилась в службу поддержки Т-Банка, в надежде что они мне помогут в решении вопроса. Мне ответил Максим: вежливо уточнил детали и все очень подробно объяснил, а так же предложил установить новое приложение банка (у меня оно было и мне было не удобным, потому я отказалась), это тоже было очень приятно. Проблему решили очень быстро, без волокиты и лишних не нужных вопросов. Работой службы поддержки и банком я полностью довольна! 

Я написал в чат 11.07.2023 в 15:35, и мне ответила Мария. У меня возникли вопросы о начислении кешбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Специалист помог оперативно и без лишних вопросов. В данной ситуации не было ошибки банка, однако мне всё равно пошли навстречу.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за вашу работу! По моей невнимательности я не отключила авто списание на одном телеграмм-канале. Сразу обратилась с заявкой о возврате средств. Обратилась и в ту организацию, но возвращать у них не в правилах, предложили оставить на счете и оплатить другой продукт. Я уже смирилась, что деньги останутся на счете и буду дальше ими пользоваться там, но мне нужно было именно их вернуть. И сегодня вернулись деньги на счёт!! Очень порадовало это сообщение! Спасибо огромное!!!

Всегда обращаюсь к сотрудникам через чат. Быстро реагируют, оперативно решают вопросы - любые вопросы по кэшбэку, страховком, вкладам и пр. Последний раз общалась с сотрудником Лилией. Код сотрудника 4***2. Вопрос был касательно начисления кэшбэка за оплату ресторана. Почему то данная оплата не отразилась в нужной категории. Сотрудник оперативно решил вопрос в мою пользу.

Хочу поблагодарить, что проблему с начислением кэшбэка решили очень быстро и своевременно. Вежливые сотрудники. 

В какой-то период возникли проблемы, что раньше некоторые покупки кешбэк не начислялся. Написала с поддержку в приложении банка, ответили очень быстро, уточнили все вопросы и предложили выход из сложившейся ситуации, который меня удовлетворил. 

Искренняя благодарность лучшему банку

Я редко пишу отзывы, но в этот раз просто не могу удержаться, потому что хочу выразить огромную благодарность банку и его потрясающей службе поддержки. Недавно у меня возникла проблема — через мессенджер произошло ошибочное списание средств. Конечно, я переживала, что процесс возврата затянется, но всё оказалось на удивление быстро и просто.

Особенно хочу отметить сотрудницу Анастасию, которая буквально спасла меня от стресса! Она не только оперативно подала запрос на возврат средств, но и всё время была на связи, поддерживая и объясняя каждый шаг. Я чувствовала, что для банка важен каждый клиент, и меня не просто "отработали", а действительно помогли. Это очень ценно в наше время, когда забота о клиентах нередко теряется среди стандартных процедур.

Самое быстрое и приятное решение

Весь процесс прошёл невероятно быстро — деньги вернулись на счёт в кратчайшие сроки, что меня очень порадовало. Я искренне удивлена тем, как профессионально и душевно банк подошёл к решению моей ситуации. Ощущение, что о тебе действительно заботятся, невозможно переоценить.

Удобное приложение — на высшем уровне

Кроме того, хочу отметить мобильное приложение банка — оно настоящее чудо! Интуитивно понятное, с приятным интерфейсом и огромным количеством полезных функций. Я теперь могу управлять своими финансами буквально за пару кликов, и если что-то не так — поддержка всегда на связи через приложение.

Настоящие профессионалы, которым можно доверять

Этот банк точно заслуживает титула лучшего! Здесь работают настоящие профессионалы, которые не просто решают проблемы, а создают уютную атмосферу доверия и заботы. Я уверена, что выбрала правильный банк, и с радостью буду рекомендовать его всем своим друзьям и близким.

Огромное спасибо за ваше внимательное отношение, за профессионализм и за то, что делаете жизнь ваших клиентов проще и лучше!