154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

От куда берутся долги по кредитной карте Тинькофф, с определённым лимитом на ней? Я так понимаю, что долги неплательщиков будут теперь раскидываться на добропорядочных плательщиков! Все это делается молча! Главное, пришло смс о погашении ежемесячного платежа с одной суммой, оплачено было вовремя, а по прошествии недели оказалось, что ещё висит долг ровно половина ежемесячного платежа! Как это можно понять???!!! Люди и, закрывайте эту карту Тинькофф и не связывайтесь с ними!!! Очередной развод банка! Я Сам являюсь клиентом этого банка и мои Мама и Супруга, будем срочно закрывать чем быстрее тем лучше, будет для всех.

Всем привет! Тем, кто не любит много читать - моя оценка 10 из 10. Это самый лучший банк из тех, с кем я имею дело. Я большой любитель банковских продуктов и являюсь активным клиентом 7-ми банков. Я ищу лучший сервис в тех услугах, в которых я нуждаюсь, поэтому и оказывается, что в одном банке лучше одно, в другом другое и т.д. Тинькофф перекрывает около 70% моих потребностей. Это мой основной банк. Далее по порядку. 1. Продукты, которыми я пользуюсь или пользовался или пытался воспользоваться: а) Дебетовая карта - на мой взгляд это лучшее предложение на рынке для совершения текущих операций.  Очень удобно проводить переводы средств, снимать наличные в любом банкомате, мгновенно пополнять. Большой процент на остаток и кэшбэк. Заказал такую родителям, они в восторге. К сожалению, на рынке есть более выгодные предложения с точки зрения как кэшбэка, так и остатка на счет. Поэтому лично я предпочитаю совершать операции и хранить основную часть средств с помощью карт других банков, но не думаю, что все готовы с этим заморачиваться. б) Депозит - Тинькофф всегда радовал большим процентом по вкладам с бонусом за пополнение. Тут нечего сказать, крутой и удобный продукт. Депозитов в других банках не держу. в) Кредитная карта - я не слишком активный пользователь кредитки. Выгоднее совершать операции с дебетовой карты другого банка с большим кэшбэком. Причина, по которой я её заказал и пользуюсь до сих пор - это возможность погасить кредит в другом банке за счёт кредитного лимита и 90 дней не платить процент по долгу. Услуга называется "перевод баланса". Сопоставимых по удобности и качеству аналогов я на рынке не видел, очень доволен. Это единственная кредитка, которая у меня есть. г) Тинькофф инвестиции - закал доступ к этому сервису, однако он оказался слишком упрощенным (лишенным широких возможностей) и дорогим. Для меня это не подошло, хотя не спорю, что для кого-то, кто только открывает мир биржевой торговли, этот инструмент окажется очень привлекательным. д) Кредит наличными - взял и погасил без проблем. Радует, что можно подать заявление на частичное/досрочное погашение по телефону. Остался доволен. е) Ипотека - когда покупал квартиру, подал заявку и в Тинькофф. Однако требования к документам оказались слишком суровыми. В итоге те документы, которые не приняли в Тинькове, взяли в гос банке и выдали кредит без проблем. Суть была в том, что сотрудникам не понравился срок давности ксерокопии моей трудовой, хоть прошло всего около недели или двух. Заказ новой копии - это целая история для меня, причем небыстрая, так что увы. 2. Поддержка. Я пользовался разными каналами коммуникации с банком. Это звонки в колл-центр, чат на сайте и отправка электронных писем. Нареканий у меня нет. Я всегда получал нужную информацию быстро. Меня узнают по голосу, не надо лишний раз представляться и тратить время на идентификацию. Никогда не висел на линии больше 20 секунд. В чате ответ мгновенный. По почте в течение получаса пришёл ответ. В общем, это лучшее обслуживание какое я встречал. 3. Удобство мобильного и интернет банка. Пользуюсь интернет банком и мобильным банком. Честно говоря, последнее изменение дизайна интернет банка далось мне с некоторым трудом. Пришлось обращаться в поддержку, чтобы найти нужную информацию, которая раньше была на виду. Однако, сейчас привык и не жалуюсь. Всё кажется очень удобным. Мобильное приложение без нареканий. 4. Негатив. Сразу говорю, что 95% моих впечатлений от работы с банком положительные. Неприятные моменты неизбежны, их мало, поэтому я и помню их все наперечёт. Я поставил банку оценку 5 из 5 и это не ошибка, однако считаю нужным рассказать и о неприятностях, которые доставил мне Тинькофф. а) Самый противный случай из всех. Моя жена также является клиентом Тинькофф, и у неё возникли проблемы при обращении в колл-центр с просьбой о смене телефона, к которому привязан интернет банк. В итоге она не сумела пройти идентификацию, что само по себе не вина банка, однако сотрудник, который вел с ней разговор, оказался слишком дерзок что ли, в общем бедная женщина разревелась и впала в гнев и уныние. Я даже оставил здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10028375/]негативный отзыв[/url]. Однако, на следующий день проблема была решена, перед ней извинились, дали льготные условия на обслуживание. В общем конфликт был сглажен и полностью исчерпан очень быстро. б) История с понижением процентной ставки на пополнения депозитов. В 2015 году Тинькофф в одностороннем порядке снизил ставку, по которой учитываются пополнения депозитов. Хотя спустя время все потери были компенсированы, осадочек остался. в) Ситуация, которая происходит прямо сейчас. В середине декабря произошло двойное списание по операции по карте. Я уже с таким сталкивался и воспринял спокойно. Далее я был в приятном шоке: без всяких действий с моей стороны пришла СМС со сроком возврата средств. В назначенную дату деньги не пришли, но пришло СМС со следующей датой. Во вновь назначенную дату не было ни денег, ни СМС. Я обратился в поддержку, где мне назвали следующую дату... В общем, жду её с нетерпением, но уже поднадоело. г) Меня не взяли в банк на работу в 2014 году, хотя я очень хотел. Это личная, не имеющая отношения к делу обида, но я всё еще немного зол, хоть и устроился в итоге намного лучше. 5. Итоги.  Вот в общем то и всё. Я полностью доволен банком. Буду с удовольствием продолжать пользоваться его услугами. Все неприятные моменты были компенсированы. Обслуживание и продукты на высшем уровне. Спасибо Тинькофф банку и всем его сотрудникам!

Поддался впечатлению от хорошего рейтинга банка. Вчера, 10.01.17 на сайте банка оформил заявку на получение дебетовой карты. В конце оформления мне предложили получить карту 16.01.17 (это вместо 1-2 дней!). Я позвонил по номеру 800-555-22-77 по поводу срока получения карты и мне сразу же изменили срок на 11.01.17 (с 10.00 до 19.00). Сегодня, 11.01.17 утром банк подтвердил, прислав SMS, что с 10.00 до 19.00 карту мне доставит представитель банка по имени Максим (920-61***19). Я, отложив свои дела, ждал его весь день. Около 17.00 Максим позвонил и мы договорились встретиться через час. В 18.00 он не прибыл, и только 18.54 он прислал SMS, что не сможет сегодня доставить карту. После этого, я неоднократно пытался дозвониться до него, но он на звонки не отвечал. Я стал звонить на горячие линии (800-5552550, 800-5552273), пытаясь выяснить причину случившегося, но операторы не смогли ничего объяснить, отвечая лишь, что "Ваша заявка принята".  Вот и верь после этого РЕКЛАМЕ и "ХОРОШИМ" рейтингам...

Подался впечатлению от хорошего рейтинга банка. Зашел на сайт. Заинтересовался сервисом "Инвестиции". Оставил заявку на открытие счета. Первый отрицательный момент. При открытии инвестиционного счета на сайте ничего не сказано, что открывается дебетовая карта с тарифами, которые не совсем мне подходят. Об этом узнаешь только тогда, когда приходит курьер. По факту, это не открытие инв. счета, а открытие дебетовой карты.  Второй отрицательный момент. Оператор сообщила, что все подробности по использованию инв.счета объяснит курьер. О чем курьер был удивлен. Сказал, что карта активирована, по факту оказалось, что не активирована.  Третий отрицательный момент. Банк заявляет, что открытие инв.счета занимает всего два дня. Об открытии уведомят, в том числе СМС рассылкой. Далее, я могу покупать акции сколько душе угодно. :) Что имеем. Скоро пройдет месяц, счет так и не открыт. Звонил еще перед НГ. Извинились для приличия, но сейчас подвижек так и не видно. Четвертый отрицательный момент. Хотел пополнить карту при помощи их якобы "удобного" инструмента с карты на карту. Ошибка! При заявлении, что за перевод не взимается комиссия, хотели списать 1,5 рубля. Уже жалею, что связался с этим банком. Большое желание закрыть счет и карту. Жаль.

Перешел в Тинькофф из крупнейшего банка нашей страны после того как там совсем замучили постоянными "косяками" (кому интересно, см. мои более ранние отзывы). Ожидания изначально были очень высокими из-за высокого рейтинга банка на этом сайте и восторженных отзывов знакомых. В целом, все оправдалось: действительно удобный онлайн и мобильное приложение, честный кэшбек, моментальная реакция службы поддержки. Почему снял один балл в оценке? За несколько завуалированное описание тарифа на сайте! А именно, для карты Тинькофф Блэк в условиях бесплатного обслуживания указано: "[i]При наличии открытого вклада, кредита наличными или при наличии на счёте остатка не менее 30 000 ₽[/i]"   Для тех, кто не в курсе, уточню, что в Тинькове к карте автоматом еще открывается сберегательный счет (не путать с вкладом) и я по наивности воспринял, что деньги на этом счете также считаются. (Да, сам виноват, дурак, не прочитал внимательнее.) А оказалось, что для бесплатного обслуживания надо, чтобы 30 тыс. было каждый день именно на счете карты, т.е. если вдруг в один из дней остаток опустится до 29 999, то обслуживание будет платным. Это конечно не критично, так как все равно окупается за счет кэшбека и процентов на остаток, но "осадок остался". Мне, например, было бы удобно закинуть некую сумму на "накопительный счет" и не беспокоиться на счет остатка на карте.

Всех с Новым прошедшим и Старым наступающим! Это мой второй отзыв от Тинькове: ранее я написал вполне доброжелательный отзыв и не думал, что когда-нибудь вернусь к теме отзывов на этот банк, поскольку считал (и считаю) некоторые недочеты в работе Тинькова вполне допустимыми (особенно в сравнении со многими другими недобанками), тем более что преимущества с лихвой окупают возможные недостатки. Но, к сожалению, серия мелких, но неприятных действий со стороны Тинькова, все-таки, вынудили написать меня негативный отзыв.  Итак. 21.12.2016 мне пришел мэйл от Тинькова с поздравлением с Новым Годом и подарком в виде участия в акции «Новый год 2017» - с 10% кэшбэком в  течении 2 недель начиная с 25 декабря в категории «рестораны». Предложение, разумеется, интересное, поскольку я планировал к НГ большие траты в этой категории (у меня есть 5% карта на рестораны от другого банка), а тут целых 10%)). Помня о народной мудрости «жадность фраера сгубила», я проявил «должную осмотрительность» и заблаговременно позвонил в Тинькоф, чтобы узнать, что в понимании Тинькова входит в категорию «рестораны», а конкретно - входит ли «фастфуд» ибо я планировал устроить для коллег новогодний «хот-дог пати».  Любезная сотрудница банка, после длительных консультаций (видимо с мудрым и компетентным начальством) сообщила мне МСС коды: 5811, 5812, 5813, 5814. Важно учесть, что на тот момент в ИБ Тинькова МСС коды еще не отображались. В общем, я совершил три репетиционные покупки фастфуда на общую сумму 2877 руб. А далее я совершенно случайно обнаружил в ИБ, что кэшбэк в  десятеро меньше обещанного – всего 1%!  Потом было традиционное вежливо-занудное общение с колл-центром в духе «Любимый клиент, Вы дороги банку, но Вы, к нашему глубочайшему сожалению, дурак, ибо банк не косячит по определению. Но мы, как клиентоориентированный банк, рассмотрим ваш каприз и Вам сообщим по SMS». :) Если серьезно, то мне сообщили что МСС 5814 именно для дебетовых карт в акцию не попадает, а вот с остальными тремя кодами 5811, 5812, 5813 все нормально и 10% кэшбэка при тратах по этим «нормальным» МСС начисляют, ну а банк будет проверять запись консультации с кодами.  Проверили. Информация подтвердилась. ПроSMSили, что приняли меры, чтобы подобных ситуаций не повторялось (какие там они виртуальные «меры о недопущении» приняли, мне совсем не интересно – а вот на 287 рублей Тиньков меня реально кинул). То есть, ситуация такая: я перед совершением операции уточнил условия в банке, претендующим на место лидера в дистанционном обслуживании, совершил в соответствии с указаниями Тинькова операции и получил убыток (= недополучил прибыль, т.к. я бы оплатил другой картой, если бы не «акция» Тинькова, как я собственно и сделал на остальные 20 тыс. руб., предназначенные на хот-доги).  Но из-за этого я б отзыв не написал: ну подумаешь, банк предложил «подарок на НГ», а потом прокинул, в конце концов, ну не оштрафовали меня за это. Тем более, что придираться к банку из-за неполучения подарка (т.е. добровольного поощрения со стороны банка, не входящего в условия нашего с ним договора), я считаю не совсем красиво (хотя это Тинькова не оправдывает). И, собственно, десерт: я, после получения выписки за декабрь, захожу в ИБ и та-да-дам (барабанная дробь) – нет, Тиньков не доначислил 287 рублей, а круче: он не начислил 10% даже за «нормальный» МСС 5812. В общем, еще минус 35 рублей. Похоже, в Тинькове появились какие-то системные ошибки (величиной в 10 раз!), но из-за того, что в денежном эквиваленте они пока незначительны, думаю на них мало кто из клиентов обращает внимание (я, вот совершенно случайно обратил) и уж точно мало кто будет тратить время на их описание. Но степень ошибки легко понять в сравнении: если бы я «на всё» купил акции через сервис Тинькова «Инвестиции» по цене с такой же десятикратной ошибкой, то не только бы «обнулил» депозит, но и остался бы должен Банку еще сумму, в 9 раз превышающую сумму покупки. Если бы я был злой человек, я бы позубоскалил по поводу сотрудников Тинькова, которых, судя по этим косякам, набрали из числа уволенных из Сбера и переобучали в Сколково. :) Но я добрый человек и могу только посочувствовать тому, что мой любимый банк, по моим ощущениям, за последние полгода (с середины лета 2016) очень сильно сдал в части IT. И, если такая тенденция продолжится, то скоро хорошая работа с клиентами не сможет перекрыть недовольства от косяков IT. В итоге: 1. Минус на 287+35=322 рубля; 2. По-видимому по логике банка, если клиент из-за неверного информирования банком по тарифам на MCC попал на комиссию со стороны Тинькова, то ее не вернут, а только «примут меры, чтобы подобных ситуаций не повторялось» - будьте внимательны и не верьте колл-центру!

[b]1. Физ лицо. [/b] С банком я с 2014 года. Подключила дебетовку и стала пользоваться всеми благами, которые предоставляет банк. А их много: % на остаток по дебетовой карте, супер удобный интернет-банк и приложение, хорошее дистанционное обслуживание, спец предложения (скидки при покупке в определенных интернет-магазинах), кэш бэк + повышенный кэш бэк. Разочаровало то, что супруг (у него тоже дебетовка тут) недавно случайно открыл такую возможность: повышенный кэш бэк в вашем регионе, там более привлекательные предложения. Почему об этой возможности не информируют? Приходит на почту письмо с содержанием: выберите повышенный кэш бэк, переходишь и выбираешь стандартные. Писали бы, что есть возможность выбрать еще такие-то. У нас еще и вклад в этом банке. Проценты недавно были очень привлекательные. Сейчас как у многих.  [b]2. ИП. [/b]В 2016 году открыла ИП и открыла расчетный счет в Тинькове. Полгода бесплатного обслуживания - супер. Поэтому и выбрала, плюс потому что не надо никуда идти, представители банка к тебе сами приходят. Также устроил тариф. Тиньков бизнес удобный, но! Подключили мобильный банк, не сказав мне об этом. Возможно, автоматически при заключении договора подключается, но об этом хотя бы проинформировали... Когда хотела отключить, то долго уговаривали не отключать, хотя настаивала. Не люблю такое, когда давят и навязывают... Ну и еще пару моментов было с Тиньков Бизнес, но все разрешается).  Несомненный плюс - встроенная Бухгалтерия. У меня операции примитивные, их немного, Бухгалтерия очень спасает. А что больше всего порадовало - это возможность подать декларацию (УСН) через сервис Бухгалтерии! Я об этом мечтала, а тут - хоп и пожалуйста. :) У меня маленький ребенок, с ним лишний раз никуда не выйдешь, очень-очень-очень удобно.  А еще Тиньков эквайринг у меня (интернет-магазин). Выбрала, потому что Тиньков - узнаваемый банк и ему доверяют. Уверена, что я и мои покупатели будут защищены. Единственное, тоже неприятный момент был. Который так и не решился. Мне необходимо выслать письмо в банк (что я и сделала), банк письмо получил (по трек номеру отследила+получила уведомление о вручении), а в итоге говорят, что ничего не получали. Так и зависло все... Нравится, что при оплате на моем сайте сразу же приходит уведомление.  [i]Отзыв немного сумбурный получился. Ну вы наверное уже поняли, что я фанат этого банка) Ставлю 5 баллов, несмотря ни на что. Люблю за простоту, удобство, надежность. Тиньков, спасибо) Процветания, успехов[/i]

Являюсь давним клиентом Тинькофф-банка. В основном, пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Black - все расходы видны, программное обеспечение постоянно улучшается. Все прозрачно, быстро и понятно. Но в конце года решила попробовать открыть счет для бизнеса. Что сразу понравилось - это то, что со мной сразу стала общаться приятная девушка Анастасия Кошман, персональный менеджер! Оказалось, что все вопросы можно тут же решить, не откладывая в долгий ящик! Еще из приятных бонусов - банковский день до 21 часа и то, что выплачивают проценты на остаток по р/счету. Первые два месяца обслуживание бесплатно. Нормальное мобильное приложение и опять же, в случае каких-либо вопросов, тут же можно связаться с персональным менеджером.  Конечно, может быть и есть минусы, но я их пока не заметила!\ Ставлю 5 - качеством услуг банка очень довольна!

Очень хороший банк. Мне очень помог когда я заболела и потеряла работу. С сотрудниками приятно общаться. У меня была карта, платить не было возможности, но банк пересмотрел предоставленные мною документы и теперь я оплачиваю по ректуризации фиксированную сумму без процентов. Спасибо банку.

1. Владею дебетовой картой Тинькофф Black, таких условий по процентам на остаток и кешбеку по-моему больше нет нигде.  Был один забавный момент, когда оформлял карту, приехал сотрудник банка, так вот у него были скобы на зубах, и я вообще не понимал, что он говорит. Благо я до этого ознакомился со всеми условиями по карте, оформил себе и жене. Перевожу на неё средства через мобильное приложение с других карт.  Мобильное приложение на мой взгляд самое удобное, продуманное (пользовался также Альфа-банком и Сбером) и качественное. То же самое могу сказать и про онлайн-платформу tinkoff.ru, сам являюсь разработчиком приложений, вижу что сделана на современных технологиях (React), сделана качественно, удобно, прогрессивно, работает быстро. Думаю за такими услугами будущее, можно многое делать не выходя из дома, оплачивать без комиссий. 2. Оформлял ипотеку через Тинькофф-банк, сами они денег конечно пока не дают, но находятся в партнерстве с другими банками. Анкету на сайте заполнять было комфортно, если были вопросы, можно было оперативно их решать прямо на сайте в чате или в телеграм боте. Более того, мне был предоставлен персональный менеджер Анна Амян, прекрасная девушка, профессионал, которая всячески помогала мне с документами и дальнейшими действиями. Причем с ней можно было общаться напрямую по email и по viber, что для меня было очень удобно, ввиду оперативности. Правда перед Анной я работал с другим сотрудником банка, но потом он заболел и дальше уже мы с Анной решали все вопросы. В процессе оформления мне периодически звонили с других подразделений Тинькофф банка, предлагали юридическое сопровождение сделки, услуги риелтора и т.п., предлагали ненавязчиво, порядочно. По ценам немного дешевле, чем местные риелторские агенства. Небольшой минус: в анкете я указывал много перс. данных, которые по договору Тинькофф банк может много кому предоставлять, но при общении с сотрудником банка я уточнил, кому же в итоге могут быть предоставлены мои данные, это банки-партнеры и страховые компании, меня ответ удовлетворил. Звонков от каких-то других организаций пока не было. Ах да, оформляя ипотеку через ТБ, ставка по ипотеке была ниже на 0.25%, как говорится мелочь, а приятно. В общем, что бы ни писали про Олега Тинькова, качеством услуг я лично доволен.

это такая гробовая яма. я взяла 60000. мне прислали сообщение что я должна сделать минимальный платеж-3600 до 13 числа. я положила -5000 10 числа. на карту пришло-1300. второй месяц тоже самое. в итоге за два месяца я положила-10000. на счете было 3т с капейками. после новогодних выходных проверила баланс-690 рублей. я позвонила мне сказали что 59 руб-за это сняли. 500 руб за то сняли. 2000 за другое... нигде нет такого . за что снимают- я не знаю. я плачу плачу- а толку нет. я 100000000 раз пожалела что связалась с этим банком, теперь вот хочу подавать на них в суд. и в нашем районе( в курманаевском районе, оренбургской обл) я не одна такая.

На протяжении чуть более чем одного года пользуюсь кредитной картой Тинькофф банка - AllAirlines. Всегда погашал задолженность в грейс и никогда не платил никаких процентов по кредиту. Но в конце декабря 2016 года, находясь в зарубежной поездке, потерял свою сим-карту, к которой были "привязаны" все мои интернет-платежи. Таким образом, я не смог погасить задолженность вовремя, поскольку смс-код для подтверждения перевода денежных средств приходил бы на номер телефона, который уже не находился в моем распоряжении. Вернувшись в Россию, 07.01.2017 я восстановил свой номер телефона у оператора связи и произвел погашение задолженности за период, по которому я пропустил срок оплаты. К этому моменту из грейса я уже вылетел, и с моего счета уже были списаны проценты за пользование кредитом. 08.01.2017 я написал личное сообщение представителю Тинькофф Банка, присутствующему на данном форуме, с изложением моей ситуации и просьбой рассмотреть возможность возврата уплаченных процентов. Несмотря на выходной день, решение данного вопроса заняло у банка менее одного часа (!). В течение указанного времени мне поступило смс-сообщение о возврате на мой счет начисленных процентов, а также процентов, которые были уже начислены, но пока не списаны. Также мне на форуме пришло личное сообщение от представителя банка с информацией о том, что начисление процентов остановлено, и я могу продолжать пользоваться грейсом. Считаю, что банком проявлен очень высокий уровень лояльности и клиентоориентированности, более того, в рекордно короткие сроки после поступления обращения. Огромное спасибо представителю Тинькофф банка!

Банк, близкий к совершенству. Пока являюсь только владельцем дебетовой карты, но в работе банка все настолько хорошо, что рассмотрю и другие услуги. Изначально выбрала Тинькофф из-за максимально быстрой и простой процедуры оформления и получения карты (все остальные банки в сравнении значительно проигрывают). Карта как карта, тариф понятный, приятные бонусы в виде кэшбэка и неплохого процента на остаток по карте. Но самое главное для меня - это сервис. Скорее, даже Сервис - с большой буквы. О нем мало кто думает, поэтому невероятно приятно столкнуться с таким отношением к клиентам! В банке действительно все для клиентов и их удобства: очень удобное мобильное приложение, где интерфейс интуитивно понятен не на словах, а на самом деле, любая операция проводится мгновенно. Круглосуточный чат с банком прямо в приложении, причем специалисты действительно помогают, в любое время, и общаются так вежливо и ненавязчиво, что хочется отдельное спасибо сказать тем, кто проводит для них тренинги - вы молодцы! Кроме чата - замечательная служба поддержки клиентов, которая через любой канал связи готова максимально быстро отвечать на вопросы и выполнять все просьбы. Очень удобная сеть партнеров: ни пополнить карту, ни снять с нее деньги не является проблемой. А то, что у банка нет отделений, где есть риск столкнуться с медлительными безразличными сотрудниками, только дополнительный плюс. Даже то, что тариф на обслуживание моей карты не самый выгодный по сравнению с другими банками, это абсолютно незначительная деталь: во-первых, кэшбэк покрывает обслуживание, во-вторых, за такой сервис не жалко платить даже бОльшие деньги. Спасибо, вы действительно банк нового поколения!

Добрый день! Никогда не связывайтесь с банком Тинькофф. Нарушение за нарушением. Сотрудники абсолютно не компетентны, ссылаются на статьи закона, которые даже объяснить не могут! В 2013 г. мой муж взял кредитную карту данного банка, сначала вносили все платежи вовремя, если пропускали один платеж, то оплачивали также и комиссии, и пени, и штрафы за пропуск платежа. Но долг не уменьшался, более того, он увеличивался. Изначально лимит карты был 10 000 руб, а в настоящий момент сумма долга составляет 37 900 рублей. Мы запросили выписку со своего счета, и как оказалось, банк самовольно подключил услугу Автоплатеж. Согласия моего мужа никто не спрашивал. Сейчас банк требует вернуть данную сумму, на что мы предложили им обратиться в суд, т.к. с такой суммой абсолютно не согласны. Но сотрудники банка Тинькофф продолжают звонить и мне, и моему мужу , а также по месту работы, что также противоречит Федеральному закону № 230. Считаю действия банка преступными, а сам банк с его процентами и комиссиями - ростовщиком! Никогда больше не воспользуемся услугами данного банка, и другим не советую.

Брал 80000.отдал почти 140000. вымогатели и жулики. Праздную.что наконец таки я с ними расквитался.Пол года сплю спокойно. Россияне не берите у них денег.Масса других банков . но только не Тинькофф. Опять на ТВ реклама о выгодных кредитах .хочется телек разбить.когда слышишь Тинькофф

Добрый день!  Решила взять ипотеку, для того чтоб не тратить время на хождение в офисы, воспользовалась услугой банка. Как оказалось, зря: потрачено время, документы запрошенные  на работе, а теперь и полный ужас о том, что отправляла сканы и полную информацию о себе несерьезному банку.   Поначалу все не вызывало подозрений: заполнила анкету, со мной постоянно связывались говорили что поправить и какие документы догрузить, но когда все было заполнено и все документы загружены, моя анкета с документами испарилась с кабинета, и на месте анкеты "ничего", лишь первый призыв подать заявку. Связалась с сотрудником банка, попросила объяснить где анкета, на что получила ответ, со мной свяжутся по необходимости. По чьей необходимости? Так вот, уважаемые Господа - сотрудники банка, прошу разъяснить, где моя анкета, документы и что с моей заявкой? Вслед за отзывом на сайте пишу претензию в ЦБ РФ, видимо наши банки, без присмотра ЦБ необходимости исполнять свои обязанности не видят.

Удивлён большим количеством негатианых отзывов, с женой пользуемся картами,проблем нет.опишу подробнее. Есть плюсы есть минусы,во первых мне карту выдали с чёрной к/и,сумма небольшая 6000,но выдали,но лимит повышают, второе карту быстро доставляют,минимум документов и в них все подробно расписано,тех.по нет ни в одном банке такой помощи,чат,вайбер,и что хочешь,отвечаю в течении минуты,так же для оформления нужен только паспорт.основные плохие отзывы-я снял энную сумму и теперь постоянно должен, эта карта не для снятия наличных,а оплачивать покупки. Читайте договор. Минусов тоже много. Первое что мне не нравится программа страховой защиты 0,89%от за должности,я и не понимаю что это,второе переводы с карты на карту,взымается бешеный процент,даже с банкоми партнёрами, снятие наличных в банкомате,тоже большой процент/хотя я не пользуясь этим/,есть ещё ньюансы,но мелкие. Теперь приведу пример по карте на 6000р,допустим вы их потратили и теперь нужно платить,вот рассвет суммы,мин.платёж 8%,минимум 600 рублей. Смс банк-59р Страховка-57р Проценты-260р Обслуживание-590р( в год) Грубо говоря 380р, и если вы платите по 600р минималку,конечно,это не выгодно и долго.ну а если просрочил,то сам виноват,выбор делать нужно вам,сейчас у меня лимит 50000,мне больше не нужно, мне хватает 55 дней оплатить сумму которую я трачу,я доволен банком,и их лояльностью,повторяю,выдали с чёрной к/и

К этому отзыву я "шёл" около года, там сделали приятную мелочь (ну ради нее же на станешь регистрироваться, придумывать отзыв, тратить время), сям показали себя с лучшей стороны - вроде тоже для отзыва маловато. Но вот так копилось-копилось несколько лет и настала "точка кипения", что я не могу не написать отзыв (перечислив плюсы и минусы) о банке.  [list][*]1) [b]Дистанционность. [/b] Это огромный плюс. Я понял это, когда начал пользоваться продуктами "обычных" банков. [i]"Эту информацию, мы не можем представить, езжайте в отделение", "По данной информации мы не консультируем, обратитесь в отделение".[/i] "И что? - возможно, скажете Вы, - вполне нормально".  Да, нормально, но когда привыкаешь, что [b]любой[/b] вопрос можно решить [b]не выходя[/b] из квартиры, [b]в удобное[/b] для себя время, то слово "отделение" вызывает у меня отвращение. [/*][/list] [i]"А вот возьмет банк и испарится и что ты будешь делать? У него же нет отделений, ничего не докажешь" [/i] Когда «пропадает» обычный банк, то на дверь отделения вешают листик «закрыто» и не дают никаких комментариев, так что можно сказать, что в этом случае отделения не имеют смысла. Так, постоять возле закрытой двери и побубнить? [i]"Вот откроешь вклад и даже бумажки не будет никакой!"[/i] Да, это так, вклад (если уже есть карта) открывается без подписания документов, но ничто не запрещает запросить документы, чтобы в них были печать, подписи и информация, что вот мол у такого-то клиента есть такой-то вклад на данную сумму. Чем меньше наличности, тем труднее отмывать деньги, проводить серые операции — в Тинькофф банке её минимум, поэтому ему трудно делать подозрительные операции. [list][*]2) [b]Скорость. [/b] Вся дистанционность полетит в тартарары, если на линии надо будет ожидать по 10 минут, специалисты будут уточнять все по полчаса, решение вопросов будет длится двести лет и т.д. В Тинькофф банке это учли. Когда я говорю о преимуществах банка своим друзьям, то беру телефон и набираю номер банка. Автоматизированное приветствие по имени-отчеству: [i]"Иван Иванович, специалист ответит Вам в течение одной минуты" -[/i] уже приятно удивляет. Но еще больше радует то, что в 95% случаев сотрудник отвечает в течение 30 секунд. Покажите ещё какую-нибудь организацию, которая так может? Доставка карты на следующий день. Перед вылетом в Таиланд я случайно заблокировал карту (тогда разблокировать ее нельзя было), ну думаю, всё, @#$!, однако, новую привезли на следующий день ко мне на работу. На следующий день, Карл! И это не исключение, это правило. Да, в правиле бывают исключения, но самое большое, сколько я ждал свою карту - 3 дня.[/*] [*][/b]3) Технологичность. [/b]В одном банке у меня был продукт и интересовали разъяснения по одному пункту договора. "Назовите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона и номер договора" - сказал специалист. Ничего такого. Да, если ты не привык к Тинькофф. В этом банке база данных связана с твоим номером телефона и когда ты звонишь со своего номера, то тебя сразу приветствуют по имени-отчеству, не надо называть вещи, которые должны быть для банка очевидны. «[i]Это небезопасно, а вдруг третье лицо возьмет телефон и решит что-то сделать?»[/i]. Правильно, если так и оставить, то это не безопасно, однако, есть система распознавания клиента по голосу и, если она меня не узнает, то тогда специалист просить назвать свои ФИО, но не ищет меня по базе, так как, наверняка, профиль уже подгружен, просто нужно убедиться, что я - это я. У Тинькофф банка самое лучшее, на мой взгляд соотношение простоты идентификации и безопасности. Идентификация проходит легко и часто даже незаметно (по голосу), но обмануть систему и получит возможность поменять пин-код по карте или сделать перевод - не получится. Конечно, не редко требуется назвать кодовое слово, паспортные данные, но это только в потенциально мошеннических случаях (смена пин-кода, разблокировка карты, перевыпуск карты, смена личных данных и т.д.). Для получения выписки по месту жительства не надо вообще о себе рассказывать, специалист и так все знает, а идентификацию не проводит, так как она тут и не нужна.[/*][/list] Мобильное приложение не зря признано самым лучшим на протяжении нескольких лет подряд. Даже когда скучно, то приятно зайти в него просто так, полистать как ленту Инстаграма, в отличие от одного банка, в мобильный банк которого я захожу с мучением (и для подключения которого мне надо было ехать в отделение (гори оно огнем)). Да, личный кабинет конечно не идеал - слишком тяжелый (когда медленный инет, то ВК работает сносно, а личный кабинет - ужасно), но уверен, что в сравнении с другими личными кабинетами это лучшая работа.  [list][*][b]4) Любовь к клиентам. [/b] При звонках в другие банки чувствовалось, что сотрудник выполняет просто определенный алгоритм. Звоня в Тинькофф, чувствую, что сотрудники относятся с некоторым трепетом к клиентам, что чувствуют в них важных персон, даже, если на счету лежит 2р. Безусловно, бывают и в Тинькофф специалисты, которые обслуживают явно без настроения, но это скорее исключение, чем правило. Неудобно общаться по телефону? Чат в приложении банка к Вашим услугам. Не хочется логиниться в личном кабинете, чтобы пообщаться в чате? Телеграмм, инстаграм, ВК, вибер, электронная почта, почта России - не думаю, что наберется много банков, имеющих такое большое количество каналов для связи. Это технологичность + любовь к клиентам.  [/*][/list] Всех бесит переключение от одного специалиста от другого, когда вновь надо всё заново рассказывать. Это учли. Любовь к клиенту заключается в том, что при переключении на другого сотрудника, он знает Ваш вопрос и не надо все рассказывать заново. А также есть история обращений, т.к. было несколько раз, что сотрудник говорил мне: "Да, вижу, что ранее Вы обращались по этому вопросу". [b]Кэшбеки.[/b] Раньше Тинькофф банк не славился справедливыми категориями повышенного кэшбека (предлагал те категории, где почти и не трачу, только одна подходила под мои потребности), но вот уже полгода предлагает такие сочные категории, что просто пальчики оближешь. С картой Тинькофф банка я зарабатываю где-то тысяч 5 в год.  [b]Снятие наличных в любом банкомате и пополнения почти на каждом шагу. [/b] У кредитных карт одна и также комиссия на все банкоматы мира, у дебетовых - вообще бесплатно от 3000 р. Очень классно, когда очередь к зеленому банкомату 7 человек, а ты подходишь к другому, где никого нет и снимаешь деньги. [b]Лояльность. [/b] Был момент, что мой друг зачислил деньги не на дебетовую карту, а на кредитную. Позвонил в банк, попросил дать возможность перевести на дебетовую без комиссии — сделали. Изучая мобильное приложение я случайно подключил смс-банк, через день отключил, увидев, чот забыл это сделать, но через месяц списали плату за услугу. Описал ситуацию, попросил вернуть деньги — вернули. Да, они это не обязаны делать и могли бы отказать, но сделали и мне не надо было писать заявлений, куда-то ехать и ждать неделями. Клиенты просили банк сделать бесплатные переводы с карты на карту. Невероятно, на это банк не пойдет, как он будет зарабатывать? Однако, пошёл. 20000 на карты любых российских банков — разве не сказка? И есть много вещей, которые были введены по просьбам клиентов.  [i]5) "Возьмешь кредит в Тинькофф банке - никогда не расплатишься!"[/i] - читал о таких отзывах. Конечно не расплатитесь, если будете постоянно вносить только минимальный платеж, то в основном будут гаситься только проценты (минимальный платеж на то и минимальный, вноси больше и все). [i]"А чё об этом никто не говорит?"[/i] - возможно, зададитесь таким вопросом. Уверен, что об этом написано в брошюре, которая выдается вместе с картой (она маленькая и интересная) и уж точно говорится в договоре (чуть больше и менее интересный). Но что мешает прочитать эти документы, написанные вполне нормальным языком или задать вопрос сотруднику банка?  [i]"У Тинькофф большие проценты!"[/i]. Не знаю, возможно. Тарифный план для каждого свой ведь. Но не думаю, что в разы больше, чем в других. А если и чуть выше то это с лихвой перекрывается плюсам от пользования картой (как и материальным в виде баллов и кэшбека, так и моральным (я теперь и не представляю, что надо сделать, чтобы я перешел в другой банк - ну разве, что если кредитный лимит не повысят)). Когда у банка появляются новые продукты (ипотека, инвестиции, страхование), то я и не сравниваю их с другими. Не хочу. Пройдя почти через все продукты банка и получив большой опыт взаимодействия понимаю, что то, что предлагает Тинькофф - удобное и одно из самых лучших.

Повелась на рекламу и предложения об открытии расчетного счета ИП: "бесплатно то, бесплатно это"... Люди, знайте, что бесплатный сыр только в мышеловке! Открыла счет в августе, в сентябре провела несколько операций, в основном платила партнерам со счета, 10 тысяч перевела себе на карту. Потом 2 месяца счет вообще не использовала, и вот в начале этой новогодней недели мне туда оплатил деньги заказчик. Каково было моё удивление, что я до конца недели не смогла оттуда провести платежку себе на карту! Я не могла отправить даже налоги, потратила целый день, чтобы связаться с менеджером, по горячей линии с ним не соединяли и постоянно говорили просто проверить лимиты. Система постоянно висела, я бесконечно писала в чат. В общем, налоги ушли таки, менеджер объявился в конце дня, но ничего не решил и тихий ужас продолжился дальше. По словам менеджера, его коллеги рекомендовали закрыть мне расчетный счет и платежи должны пройти только после моего распоряжения о закрытии. Я его написала, но платеж на карту всё равно не прошел. Менеджера зовут Александр А., он уточнил, что у меня наверно было слишком много выводов наличности со счета и поэтому коллеги хотят закрыть счет. Информации о том, что за все время работы у меня было поступлений на 200 тысяч рублей и из них на карту себе я отправила только 10 тысяч, у него почему-то не было.  Друзья, до Нового года никто в банке ничего не решил, звонить и объяснять банк тоже не настроен. 10 раз подумайте, надо Вам провоцировать стрессы и ненадежность в своей работе? Всё правда. Пишу отзыв, потому что решила, если до Нового года от банка решения не будет, значит они хотят просто задерживать у себя деньги.  Всем добра! :)

Друзья, хочу поделиться впечатлениями о работе с Банком.  Банк раньше был не очень плохим, но недавно начал реализовывать концепцию "финансового супермаркета", в связи с чем, как я понимаю, начал массово выпускать сырые продукты. Никому не рекомендую пользоваться ничем у Тинькова, кроме стандартных кредитных/дебетовых карт и депозитов. Заинтересовавшись рекламой о том, что сервис "позволяет делать покупки онлайн прямо с банковской карты", я решил воспользоваться появившимся недавно сервисом "Тиньков инвестиции" (который между прочим берет огромную комиссию: 0.3% за операцию), перевел на дебетовую карту в иностранной валюте определенную сумму и попытался купить ценные бумаги. Сразу столкнулся с миллионом проблем: [list][*]Веб интерфейс работает очень плохо. Постоянно хочется спросить, почему они альфа-версию в прод выкатили и процитировать Лаврова.[/*][/list] 1. Возникают неинформативные ошибки типа "AppError". Из чего пользователь понимает только, что операция не была совершена, а почему - это знать не обязательно. 2. В окошке "покупки бумаг" предлагается выбрать дебетовую карту, хотя, как мне потом пояснили в колл центре, для совершения операции необходимо перевести деньги на т.н. "инвестиционный счет", а потом уже совершать покупку. Т.е. логика интерфейса отсутствует. [list][*]Установлены жесткие лимиты на операции[/*][/list] 1. Нельзя осуществлять покупку более чем на $15k в день, если эти деньги не были предварительно переведены на т.н. "инвестиционный счет". 2. Даже в рамках этого лимита существует другое какое-то ограничение, не позволяющее перевести деньги на "инвестиционный счет". Колл центр сам не смог понять, что это за ограничение [list][*]Колл центр вообще слабо понимает что происходит. [/*][/list] 1. Ребята постоянно путаются в показаниях о том, можно ли совершить операций более чем на $15k в день и достаточно ли для этого оставить заявку на изменение лимитов. 2. Не могут сразу ответить на простые вопросы о сервисе и предлагают перезвонить через 10 минут. Перезванивают, конечно, но явно позже. 3. Ну и вообще тупят. В сухом остатке, связавшись с Банком Тинков и переведя определенную сумму на их карту я: 1) потерял около половины рабочего дня на общение с колл центром 2) не смог совершить операцию 3) столкнулся с необходимостью платить дополнительную комиссию за вывод средств с карты Если вы решили воспользоваться услугами банка, не связанными с дебетовыми/кредитными картами и депозитами, пожалуйста обдумайте все еще раз. Оно вам надо? Ну и с наступающим вас Новым годом, здоровья и хорошего настроения!