152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Если банк начинает выстраивать отношения с клиентом наплевательски, страшно подумать что будет дальше!

хотя нет долгов, договор расторгнут, но они в одностороннем порядке увеличили лимит кредита по карте и получилось, что кредитная история плохая. В связи с чем мне в кредите отказали. Как заставить ТКС закрыть счет? Говорят таким способом они вынуждают народ не уйти от них, все больше погружают в кабалу.

Спустя несколько месяцев без моего ведома карту не закрыли а повысили лимит на 36000 р. И начали самовольно начислять какие-то штрафы за обслуживание карты смс и т.п. Я позвонил оператору-хаму и объяснил ситуацию, что я уже карту закрыл, на каком основании банк без моего согласия поднял лимит. Хам сказал, что я обязан оплатить задолженность, я отказался. В течение полугода мне ни кто ни разу не позвонил и не прислал письма. Я уже расслабился, но не тут то было. Мне пришло письмо с лимитом 55000р. И окончательным долгом по решению банка 89000р. У меня глаза на лоб полезли, как так я давно погасил кредит с лимитом 36000. Сами дали сами сняли по ни понятным мне причинам по повышенным процентам да и еще в черный список внесли испортили кредитную историю. Звоню в банк подымает опять какой-то хам и представляется начальником отдела взысканий. Я опять объясняю ситуацию она мне говорит что мое дело уже передают коллекторскому агентству, я ей отвечаю что я сам юрист и читаю в отличие от них законы и постановление президента об отмене прав всех коллекторских агентств, (не ведитесь граждане на угрозы а вызывайте в таких случаях сразу полицию.) И говорю ей что все будем решать только в суде, что я не заплачу ни копейки этому банку, она бросила трубку. Уже пошел 3 месяц ни одного звонка. Так как я сам юрист я очень бы хотел подать на них в суд только нет на кого подавать, даже отделения банка не имеют.

В итоге, приходит ответ,мы не можем выдать вам кредит из за отсутствия кредитной истории!
Уважаемые! Как она может быть, если я до определенного момента не имел проблем с финансами!?

Вопрос звучит каждый раз так: "Какую сумму мне надо внести последним платежом?" Каждый раз как выплачиваю сумму и звоню в банк мне говорят, что надо еще доплатить. Сегодня мне оператор по имени Альфия сообщила, что каждый раз оператор рассчитывает сумму для досрочного погашения и на определенную дату. Терпение мое лопнуло. Вы, простите за грубость, кого на работу понабрали? У людей со слухом все в порядке? Меня интересовал только вопрос последнего платежа, а не досрочное погашение!

по состоянию здоровья переведен на низкооплачиваемую работу. накоплен большой долг, который растет как снежный ком и с каждым разом увеличивается. Сотрудникам по сбору долгов объяснял, по какой причине не могу платить, но они и слышать не хотят о моих проблемах. Я желаю выплатить долг, но маленькими частями. Прошу Вас подскажите, есть ли возможность провести реструктуризацию моего кредита и сделать потребительский кредит с фиксированной суммой платежей ежемесячно! Про банк ничего плохого сказать не могу, операторы вежливы, корректны. Только вот специалисты по сбору долгов разговаривают очень по–хамски, постоянно звонят на работу, угрожают, пишут угрозы на мобильный телефон. На работе все надо мной смеются, жизнь превратилась в ад. Хотя я очень положительный человек не пью, честно работаю. Реструктуризация позволит мне выплатить весь долг и жить спокойно! Жизнь каждый раз приносит нам разные испытания, но мы ведь все люди и должны идти навстречу. Жду вашего ответа. С уважением. Своей электронной почты нет, написал почту жены.

и как только я ее активировал сразу списали 590 руб. Думаю быстрее заблокировать ее.

Вообще говорят обращайтесь в суд и т.д что слушать мы будем только их и что звонить они будут столько сколько захотят и когда захотят.Я квартиру купила через агентство недвижимости. И бывшего хозяина видела два раза.один раз на просмотре второй раз на сделке и то не её а её мать по доверенности.Вы скажите пожалуйста неужели у вас нет базы данных,неужели у вас нет доступа к данным,или у вас такие безалаберные набранные по объявлению с купленным образованием сотрудники.,которые только получают свою зарплату,не выполняя работу.Прежде чем звонить,хамить людям нужно проверить кому они звонят и соответствует ли набранный номер телефона вашему клиенту.Или я не права.Пожалуйста обратите внимание на это.

Привезли с товаром договор, каких либо подводных камней я не обнаружила, то есть прописано все то, о чем и договаривались. Гасить буду досрочно, будем надеяться что проценты слегка уменьшаться, если этот момент произойдет, будет дополнительный плюс для банка!
Минусы:
*Операторы горячей линии нечего не знают, в прочем как и в большинстве банков. (Пообщалась по почте, получила все ответы, главное в подробностях)
*2 потреб кредита оформлены под один договор и одним счетом для оплаты. Конечно же это не удобно, почему? Досрочно гасить например один, который на 4 месяца не получится, дабы сумма автоматически будет распределяться по обоим кредитам! Но жить конечно можно!
*Работа кредитного инспектора. Залез в душу, позвонил поздно вечером руководителю, спрашивал про конкретно заказанный товар в позициях и т.д. Но, претензию отправила, извинения получила. Довольна на выходе!
Плюсы:
*Скорость работы
*Адекватность, включая проценты по кредиту
*Наличие онлайн кредита там, где нет конкурирующих банков.
Вопросы!
1. Как правильно гасить досрочно кредиты в количестве двух. Один из них на 4 месяца, второй на 10 месяцев. Пример: сумма за 2 кредита обязательного платежа 10000 рублей. Я хочу положить 20000 рублей. Как сумма будет распределена?
2. Вы говорите что проценты за досрочное погашение уменьшаются! На сколько? Пример: кредит на 10 месяцев, будет погашен за 4 месяца. Общая сумма кредита с процентами на 10 месяцев 39000 рублей. Сколько можно выгадать?
3. После погашения кредита, как закрывать счет и получить справку о неимении задолжности перед банком, чтобы у нас не возникало конфликтных ситуаций в будущем?
4. Кредитная история! Если человек гасит досрочно, банк теряет процент, не будет этот фактор влиять в будущем на отказ при выдаче кредита в связи с чем что я как клиент не выгоден?

6 дек 2013 заплатила 4980.потом 31 дек 3000. А на карте доступный остаток 159 руб.Звонила в банк, объясняют не понятно что. Ни в одном банке нормальном в котором я брала кредиты такого нет. Зарплата моя 5000р.не 50000р. Они мне сказали если я буду платить по мин.2860 это примерно на 26 мес.посчитала. пришла в ужас. что теперь делать не знаю, как дальше жить тоже. пусть подают в суд.

На что мне ответили, что готовятся документы в суд и платить мне нет смысла. Я не стала спорить и сказала:"В суд, значит, в суд". Через час мне позвонил сотрудник и сказал, что банк принял положительное решение по реструктуризации моего долга (в подтверждение этого пришло смс сообщение). Сказал, что до рассмотрения и оформления новых документов мне никакие платежи не производить. Так как старый договор будет уже недействительный и карта заблокирована. А платила я как раз по номеру карты. Сказал ждать звонка из отдела реструктуризации. Через 3 дня мне снова позвонили и подтвердили, что мой договор находится в отделе реструктуризации и со мной свяжутся, как только будет все готово. На данный момент вместо звонков от сотрудников по моему вопросу начались звонки от "робота" с угрозами. И на сотовый и на стационарный телефон, который я оставляла при оформлении заявки. Что за беспредел? Я готова была оплатить! Мне наговорили всякий бред, сказали, что не надо ничего платить, а теперь достают звонками с угрозами по всем имеющимися под рукой номерам.

А зря. Не ожидала,что банк занимается откровенным вымогательством.Прошло четыре месяца и по почте приходит бумажное уведомление о двух(!) штрафах! Никаких уведомлений ни на электронную почту, никаких бумаг,присланных вовремя по почте, ни смс–оповещаний по телефону о штрафах,ни первом ни втором не поступало! Звоню оператору– выясняется,что банк продолжал начислять плату за предоставление услуги СМС банка. Теперь понимаю,что накопив сумму,больше чем 150р. банк отключает все оповещания и спокойно начинает начислять мне штраф за штрафом! В итоге имея нулевой долг перед банком я уже должна ему 2069 руб! И то,я это выясняю случайно,позвонив,чтобы уточнить сумму за 2 штрафа,о которых меня уведомили бумагами по почте. От оператора же узнаю,что договор со мной расторгнут в одностороннем порядке аж в октябре!А штрафы начисляются спустя месяц,два,три,после расторжения договора! Это как? Впечатление полного неуважения к клиентам.

позвонил в банк вежливо выслушали посоветовали отключить эту услугу в интернет–банке и написать заявление в центральный офис банка. 16 января получил извещение о положительном решении моего вопроса. Таким образом мне вернули на счёт более 6 тысяч рублей, за что я благодарен банку и я лишний раз убедился в порядочности работников банка. обязательно об этом сообщу друзьям и знакомым не так всё плохо в нашей серой жизни желаю банку побольше добросовестных клиентов!

До сих пор решения нет. Почему так долго?

Отказался от пользования данной картой и услугами этого банка, однако с меня запросили 654 ру. 25 коп. Кино да и только! Договор на руки я не получал. В конверте с картой прислали тарифный план с двумя рекламными буклетами и только.

Сотрудник банка, в весьма корректной форме пояснил, что для меня как для не плохого клиента банка возможна программа реструктуризации займа.Ответ банк дал положительный по моей кредитной истории.Сказали пока ничего не платить, потому–что считается программа данная.Прошёл уже почти мес. пока никакой информации.Боюсь.А вдруг и мне насчитают бешенные проценты.И буду я вечным должником банка.

Расчитывала на мгновенное зачисление,еще комиссию взяли((

Перед самым новым годом возникли не большие финансовые затруднения так мне банк начал слать такие смс 9 способов оплаты мин. платежа. предложили ходить на работу пешком, заложить новогодние подарки в ломбард и.т.д. угрозы по телефону что придут всё опишут.

В последнее время (неделя) не принимают карты к оплате в некторых магазинах, обслуживаемых банком "Русский стандарт". Звонил в службу поддержки – извинились, сказали, что на самом деле проблема есть и она решается. Когда она решиться, не понятно. Неудобство конечно возникают, приходится сейчас больше наличных в кошельке носить – хотя кредитка на эти случаи и нужна, чтобы расплачиваться за товары.

В декабре 2013 решила прекратить отношения с банком и сделала заявку на выставление заключительного счета. Так как работодатель задержал зп в ноябре получилась просрочка. И началось самое отвратительное со стороны сотрудников этого с натяжкой сказать "банка". Автоинформатор постоянно названивает, авторассылка смс с разными намеками на светящий мне срок за неуплату. Это только начало. 06.12.2013 было принято положительное решение по моей заявке на реструктуризацию. В итоге, 01.01 в восемь утра мне звонит в очередной раз автоинформатор с напоминанием о просрочке. Звоню в call–центр с уточнением, когда мне выставят заключительный счет? Ответ впечатлил: Новогодние праздники, кредитные инспектора выходят 03.01 на работу и с вами обязательно свяжется в течении 2–3 дне. Ага, как бы не так. 05.01 звонит товарищ из "службы безопасности этой конторы" по имени Александр Иванович с рассказом, что вот вот на днях, до 10 числа прям 100% со мной уже свяжется инспектор и все обсудим по поводу платежей и графика погашения кредита. Естественно, никто не позвонил. Звоню опять в call–центр с вопросом, когда же я получу заключительный счет и дождусь звонок от инспектора. На что мне отвечает оператор Алла, что клиентов у банка очень много, особенно тех, кто решил прекратить всякие отношения с "банком". Но инспектор обязательнейшим образом скоро со мной свяжется. Я спросила, в какой срок выставляется заключительный счет? Сколько мне ждать месяцев 6–7? Ответ меня просто привел " в восторг". Нет, не 6–7 месяцев, а значительно меньше. Похоже, значительно меньше в понимании этого "банка", этот срок около полугода. В феврале будет оправдание аж два раза: 1. День всех влюблённых и 2 День защитника отечества., далее пойдут пасха, первое мая, за ним девятое мая, день защиты детей и так далее по календарю. Такого хамского отношения к клиенту я не видела ни в одном другом банке, да и в ряде других организаций и компаний тоже.
Весьма не приятна ситуация в общем целом. Я очень сожалею, что в 2011 году вообще решила воспользоваться данным "банком". Профессионализмом там даже не пахнет.
Если звонить в call–центр самому, то вам никогда не удастся связаться с кредитными инспекторами, сотрудниками службы безопасности. А если ваш звонок и переведут на другого сотрудника, то это будет старший оператор call–центра, такой же хам как и рядовой оператор.