178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12 ноября в 20:25 была решена проблема в чате поддержки мобильного приложения

Мне помог и объяснил всё сотрудник Евгений

Обратился я в поддержку так как стало интересно какие условия должны быть чтоб получить бонус за друга

Мне было интересно какую сумму надо потратить для этого, но как потом выяснилось от сотрудника. Человек который заказал карту уже имел подобную

Сотрудник помог объяснив всё до мелочей

Я 30 октября 2024г в 13:02 обратился через мобильное приложение в поддержку о вопросе самозанятости, ибо не понимал что к чему, была куча вопросов. 

Мне мигом ответил сотрудник банка Максим, и все мне разбяснил и объяснил. Все подробно и понятно мне рассказал, какие проценты, и тд и тп 

Спасибо огромное Т-Банк (бывший Тинькофф) что у Вас понятливый и умные сотрудники. 

11.11.24 в 12.49 я обратилась в онлайн-чате поддержки с проблемой списания денег за подписку Яндекс Плюс. Неделю назад деньги на подписку были списаны, и 11.11 я увидела что дополнительно списали 200 рублей. Я обратилась в чат, чтобы мне помогли разобраться с путаницей. На мою проблему оперативно откликнулась сотрудник Татьяна. Татьяна общалась вежливо и приятно, а главное, очень быстро разрешила мою проблему. Она сообщила, что Яндекс Плюс является сторонним сервисом и отключить подписку со своей стороны Т-Банк не может, однако, передала мой запрос коллегам и сообщила, что до 26.11 будет сделано все возможное, чтобы денежные средства вернулись на карту. Кроме того, напомнила мне об обновлении приложения, что было очень полезно. 

Столкнулся с проблемой, с акцией Т-банка, после выполнения условий акции, получил вознаграждение в виде промо-кода на сайте партнёра.Промокод был недействительным. После обращении в поддержку Т-банка получил ответ, что проблема со стороны партнёра.Хоть и ошибка не Т-банка мне выплатили компенсацию в виде 400 рублей (Самое удивительное ответ получил в течении минуты)

Благодарен за работу поддержки Т-банка

Пользуюсь несколько лет премиум тарифом от Т‑Банка, все отлично , в случае каких-то проблем менеджеры быстро реагируют и помогают! 

8.11.24  в 10.05  обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как не правильно оформила проходку в бизнес -зал в аэропорту. Оплатила со своей банковской карты , но по новым правилам нужно делать по другому, уже начала переживать , что средства не компенсируют. Написала в тех. Поддержку (Виктория -личный идентификатор 603512) успокоила и помогла решить эту проблему. Я осталась очень довольна ! И теперь знаю как правильно списывать проходки в бизнес залы) . Проходки компенсировали, чему я осталась очень рада ))

Большое спасибо!!!

• 14.11.2024г. примерно в 18ч. по Мск обратился в чате в мобильном приложении Т-банка в поддержку премиальных клиентов(пользуюсь подпиской премиум). К основному счету потребовалось выпустить дополнительную металлическую карту с дизайном, который был запущен ограниченной серией в апреле месяце 2024г. и выбрать его среди других дизайнов для металлических карт приложение не давало. На мой запрос - Связь с оператором откликнулась оператор Евгения. Взяла несколько минут на обработку информации. Прислала интересуемый меня дизайн карты в приложение, уточнила он ли это и помогла оформить его в приложении и назначить встречу с представителем банка на удобную мне дату, время и место. К 18-45 все было готово. Хочу выразить благодарность Евгении за положительное решение моего обращения. За хорошее настроение на вечер. Т-банк лучший!!!

1. ВоУ меня списали деньги за услугу Яндекс Плюс, 2 раза,

• Сотрудник Т-Банка Диана,с которой,Я общался в чате , всё записала ,пердала моё обращение в службу поддержки,мою проблему решили и вернули деньги 400 рублей.
• Благодарю Т-БАНК 
• Самый надёжный банк!!!!
• Самый лучший банк!!!
• Мне вернули деньги!!!
• 👍

Произошло ошибочное списание средств в мед. центре, где мне сказали, что платеж не прошел, а деньги в банке не вернулись. После обращения в банк ответили быстро, узнали все детали, в течение 5 минут разобрались в чем проблема и сообщили, что средства вернутся. Создал обращение в приложении банка, по которому также быстро ответили и указали сро, в течение которого вернутся деньги. Итог: деньги вернули, проблему решили. Спасибо сотруднику по имени Никита за быстрый ответ!

Я написал в чат 14.11.2024 в 22:54, и мне ответила Наталия. У меня возникли вопросы о начислении кешбека за выбранную категорию. Я попросил специалиста о помощи, поскольку кешбек в рамках акции не был начислен.
Наталия задала сопутствующие вопросы для подтверждения выполнения условий для начисления кешбека : не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу и кешбек отобразился в приложении и был начислен в дату выписки. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим факторов. 

• Я обратилась 14.11.2024 в 12ч в поддержку Т-банк о возврате денег, снятые озоном автоматически за премиум подписку, которой я не пользовалась и отключила. Сотрудники Александра, Наталья, Анна задавали мне вопросы и просили скрины, и до 21ч решили вопрос. Деньги возвращены. Спасибо за положительный исход, удачи в работе.

Здравствуйте, обращалась 10 ноября по поводу возврата денежных средств от Яндекса. Сотрудники онлайн-чата быстро отреагировали, на следующий день возврат был произведен на мою карту. Кроме того, мною был задан еще один вопрос по поводу начисления кэшбека, кэшбэк был зачислен в правильный день, но кроме этого, сотрудник проконтролировал зачисление кэшбэка и написал мне об этом в чат. Довольна сервисом, спасибо! 

Я инностранец из Марроко, очень уважаю работа у Т-Банк, в том банк отвечают по английскому языку, и по русскому, очень быстро отвечают, написал Михаилу 14-11-2024 поводу кешбек и в 5 минут проблему решили, спасибо Т-Банк, самый лучший вариант для нас, уже 2 года использовать том карту удобно и буду я в Т-банк верить до конца периода у меня в России, спасибо Т-банк

Я, начинающий предприниматель... Многое еще не понятно в сложной работе, поэтому очень переживала когда служба безопасности банка сообщила о проверке в моем торгово-сервисном предприятии. Как оказалось, это стандартная и необходимая для самого предпринимателя процедура. Специалист из отдела по сопровождению проверок по торговому эквайрингу Яна П. позвонила мне прежде, чем я сама обнаружила возникшую ситуацию, подробнейшим образом объяснила мне суть проблемы, прислала через чат список всех необходимых документов, которые я должна предоставить, а так же, поскольку это была моя первая продажа с использованием эквайринга, рассказала, как происходит зачисление денежных средств на расчетный счет. Взяла мою проверку на контороль, в итоге, процедура на которую обычно требуется 2-3 дня мы решили за пару часов! Спасибо ей персонально! Так же понимаю, что в решении проблемы участвовали и другие сотрудники банка, ребята всегда с готовностью отзываются в чате поддержки когда задаешь вопросы, стараются помочь. Всем спасибо! Рада, что не ошиблась с выбором банка!

Несколько дней назад, случайно увидела, что с карты было списание в размере 1800, списание было совершено маркетплейсом. Я точно знаю, что покупку в этот вечер не делала...Позвонила в банк, объяснила ситуацию, сотрудник предложил оспорить данное списание. Так и сделали. Очень долго длилось наше общение, в итоге, уже буквально через полчаса, час деньги вернули на карту!  

Я написал в чат в мобильном приложении банка 07.11.2024 в 22:31, и мне ответила София. У меня были вопросы о возврате денежных средств на карту и о сроке. Специалист София сначала удостоверилась о самом возврате, попросив чек. После этого, практически сразу, мне пришел ответ, о том, что возврат будет осуществлен в течении 3ех дней (меня это успокоило, потому что в магазине сказали, что возврат составляет до 7 дней). Также специалист София сказала, что проследит, чтобы возврат пришел в срок до 10.11. так и произошло. Деньги вернулись 9.11.
Благодарю специалиста за быстрое и правильное решение проблемы! 

Я написал в чат 14.11.2024 в 19:18, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о списание денежных средств за подписку с непонятного сервиса, на который я не подписывалась. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня

беспокоила мысль, что списание средств происходило не в первый раз, а выяснить самостоятельно, что за сайт с подпиской, я не могла. Сотрудница в быстром порядке начала решать мой вопрос, выяснилось, что это сайт, на котором подписку я точно не оформляла, заподозрена процедура мошенничества, в течении часа мне уже заблокировали действующую карту, переоформили и привезли к подъезду дома новую карту, хотя время уже было вечернее - 20:00! Работа была выполнена максимально оперативно и комфортно, осталась очень довольна скоростью решения вопроса сотрудниками, процессы обслуживания в компании налажены очень классно!

Я написал в чат поддержки приложения мобильного Т-банка 12.11.2024 в 20:36, воспользовавшись автоматическими подсказками, просьбу отменить одну из последних операций покупки, опять же с помощью автоматической подсказки указал конкретную операцию для отмены. Проблема заключалась в том, что приложение Авито очень долго показывало статус "ожидаем ответ от банка", я закрыл окно ожидания, и приложение Авито сообщило, что я отменил платёж, а с карточки Т-банка деньги уже списались. Далее уже в 21:20 мне ответил ассистент поддержки, что возврат зачислен на счёт по моему обращению. Я был приятно удивлён, что мой вопрос решили положительно без дополнительных уточнений и в течение часа, достаточно оперативно. Благодарю сотрудников поддержки Т-банка за адекватность и оперативность.

    В октябре 2024 г. (планируя хорошо пошопиться) в рамках акции повышенного кэшбэка на выбранные категории покупок оформила дебетовую карту Black платежной системы «Мир» с кэшбэком рублями. 

    В предвкушении кэшбэка в категории «Одежда и обувь» оплатила данной картой покупки в магазине Lamoda. Все покупки отразились в истории операций под МСС-кодом 5300, причем часть из них (на наибольшую сумму) каким то неведомым образом подпали под категорию «Супермаркеты» без начисления повышенного кэшбэка. 25.10.24 написала в поддержку банка, специалистом банка Аленой было создано обращение в адрес менеджера по программе лояльности. На рассмотрение данного вопроса ушло порядка двух недель, но 6.11.24 вопрос был решен положительно (специалист банка Денис) – кэшбэк за покупки был начислен в полном обьеме.  

      Благодарю сотрудников Т-банка за помощь, не каждый Банк готов пойти на встречу своим клиентам. К сожалению, есть с чем/кем сравнивать: месяцем ранее с подобной (один в один) ситуацией я столкнулась при оплате покупок в том же интернет-магазине Lamoda дебетовой картой банка, активно рекламирумого парой стендапер-супруга-гимнастка. На мой вопрос о неначислении кэшбэка специалисты данного банка ограничились пояснением, что оно (начисление) зависит от того с каким МСС-кодом пройдет банковская операция, а эта опция полностью зависит от магазина. Т.е. нет ручек (подходящего МСС-кода), нет конфетки (кэшбэка для клиента).

      Еще раз благодарю Т-банк за его клиентоориентированность.

Открыл ИП,потребовалось открыть Расчетный счет.Написал в чат поддержки так как в первый раз столкнулся с такой ситуацией.Очень понравилось обслуживание онлайн,все объяснили и подсказали.Обьяснили многие вопрос.А главное всё очень доходчиво.Так же обьяснили что в дальнейшем понадобиться и как выбрать.От души благодарю менеджера Ирину!