154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Не мог зайти в приложение банка 15.06.24 в 17:09,но чуть позже оператор Тимур объяснил мне проблему и предложил мне решение проблемы.Но из-за того что у меня были проблемы с приложением мне предложили обновить версию приложения,что-бы в будущем не было таких проблем и я очень сильно благодарен этому банку за быстрые решения проблем и очень отзывчивых операторов,которые всё объясняет

По моей кредитной карте, оформленной в т-банке, не проводятся никакие операции, ни пополнение ее, ни осуществление платежей с карты. Сотрудники банка не могут решить данную проблему оперативно, причин не называют. Карта полностью не рабочая. Скоро обязательный платеж, что делать не понятно, хотелось бы получение квалифицированной помощи. Ужас просто!!!!!

Я позвонила в Т-банк,с просьбой уточнить,за что списали денежные средства,оказалось,у меня была подключена подписка (платинум pro)Специалист банка,грамотно,спокойно,вежливо оформила возврат денежных средств на карту,моментально поступили на счёт. Очень благодарна Т-Банку,пользуюсь картой с удовольствием,спасибо большое за удобства,переводы как с обычной дебетовой.Желаю процветания,всегда быть с нами!

Добрый вечер!
Я ИП, обратилась на горячую линию в тех.поддердку Т-банка, с просьбой помочь мне дистанционно продлить свою КЭП, так как срок действия моей подписи сегодня заканчивался , а через личный кабинет банка появилась возможность войти и продлить поздно вечером.

Специалист Анастасия 68***34 очень компетентный сотрудник, со знанием своего дела, информационно знающая как решить вопрос , предложила несколько вариантов решения, так как у меня возникли проблемы с подписанием документов из-за позднего обращения и невозможности уже подписать документы дистанционно(нужно было за сутки мне обратиться в банк на гор.линию, но я затянула).

Анастасия 68***34 была очень отзывчива и всячески старалась мне помочь, помогая пошагово заполнить все пункты, я искренне ей благодарна за ее поддержку, помощь и терпение, мы смогли решить мой вопрос, несмотря на то что до конца действия сертификата оставался всего 1 час.
Ещё раз убеждаюсь в правильности выбора Т-банка для ведения своего бизнеса.

В октябре у меня был скомпрометирован аккаунт на сайте Госуслуг. Когда я поняла, что случилось, я сразу написала в чат приложения об этом и попросила заморозить все карты. Я являюсь клиентом шести разных банков, и во все шесть банков я сделала аналогичный запрос. Так вот реакция от Т-банка на мое сообщение заняла несколько секунд. Я едва успела написать свое сообщение, как мне пришел ответ: "Мы понимаем, что безопасность средств превыше всего, заблокировали карты и доступ к личному кабинету". Ни от одного другого банка я не получила такой поддержки: остальные банки либо отправляли меня делать это самой: "Вы можете сами это сделать. Для этого Вам необходимо ...." и дальше описание инструкции, как я должна это делать сама, либо ставили меня на ожидание в телефонном диалоге на бесконечность. 

Аналогичным образом я возвращала доступ к своим картам - в банке настолько прекрасно организован процесс с верификацией по видео-звонку, настолько сотрудники профессионально и клиентоориентированно это провели, что я просто аплодирую. 

Не могла не поделиться своим опытом, хотя он был, конечно, мало приятный, но сотрудники Т-банка, которые приняли участие в моем случае, я считаю, заслуживают отдельной благодарности. Спасибо большое за ваш супер-профессионализм!

Была проблема, не насислялся кешбек. Написала в онлайн чат 16 октября 2024г. Буквально минут за 10 решили мою проблему. Перечислили все мои покупки за месяц и какой положен мне кешбек. Онлайн оператор Анастасия, большое вам спасибо за скорость и клиентоориентированность. И вообще, сам банк мне очень нравится. Летом 2024 года помогли не совершить "покупку" у мошенников. Когда хотела перевести деньги через сторонний сайт мне пришло сообщение из Т-банка с вопросом - уверена ли я, что это не мошенники? И меня, как холодной водой окатило. Я поняла, что не уверена. Карту мою моментально заблокировали, так как данные её я вводила на стороннем сайте и на следующий день привезли новую домой. Вот это сервис!

Я написал в чат 13.10.24 в 21:09 по МСК, мне ответила Светлана. У меня возникли трудности с одним сервисом, и я обратился в поддержку с целью возврата мне средств за подписку на этом сервисе. Светлана сказала что они постараются вернуть мне средства, и во избежание повторной ситуации, попросила меня отвязать на этом сервисе мою банковскую карту и отменить подписку, что я и сделал. Светлана попросила прислать ей скриншоты подтверждающие что подписка отменена, я прислал их и позже диалог переключился на Артема, который сказал что передал мое обращение коллегам, и им уже занимаются. Мои средства вернули через день. Я остался очень доволен быстротой работы поддержки, и качеством решения проблемы. 

Я написала в чат 16.10.2024 в 22:30 мне ответила Анастасия. Был вопрос относительно кэшбека за повышенную категорию, который не был начислен. Оператор сразу решила мой запрос-сказала что доначислят кэш бек за эту покупку в ручном режиме, который придет в ближайшую выписку. Спасибо за оперативность и лояльность к своим клиентам!

18 ноября 2023 года я не смогла провести оплату через СБП . Для меня данный способ самый удобный в связи с блокировкой "apple pay" в России . Я написала в поддержку для решения данной проблемы , сотрудник Александра очень быстро начала искать причину моей проблемы . Такой внимательный подход и притягивает клиентов в банк. 

Нужен был эквайринг для бизнеса, обратился в поддержку Т-банка с целью узнать, возможна ли регистрация эквайринга для самозанятых. На что получил очень развернутый ответ от поддержки. Были сомнения, но на каждый мой вопрос ответил сотрудник банка - Евгений, а также в последствии очень помог сотрудник банка - Евгений! Все рассказал, объяснил и заполнил всю анкету за меня! Очень доволен работой отделом поддержки, спасибо!

Приобрела карту Т-банка с кредитным лимитом так на всякий случай, на черный день, как говоритмы...

не вчитывалась в правила договора, конечно, изза этого пропустила многие детали, такие как комиссия за обслуживание или списание денежных средств... и была неприятно удивлена (из-за того что кое-кто не читал условия))) обнаружив их списания.

я обратилась в службу поддержки ребяэта мне все объяснили, очень вежливые и тактичные.

помогли мне со всем разобраться и даже компенсировали то мое "негативное удивление", хоть и сама виновата, приятными бонусами!

большое спасибо, это очень лояльный банк, всегда идет на встречу своим клиентам 

я бы даже сказала, что САМЫЙ лояльный банк из всех, с которыми мне пока что приходилось работать

Здравсвуйте, хочу поблагодарть поддержку Т Банка, за то, что помогли разобраться в следующем вопросе: в августе выбрал категорию 100% кэшбека у Kaspersky. В сентябре и октябре у меня списывали 149 рублей за подписку. Заметил это случайно на днях и 12 октября в 19:29 сразу обратился за помощью, ведь о подписке не знал и не пользовался ею. Сотрудник Олеся все быстро и грамотно объяснила и помогла вернуть деньги, за что спасибо большое!

Позвонил в поддержку через приложение банка, был вопрос с кешбэком, специалист Алексей все подробно объяснил, помог вернуть кешбэк в ручном режиме, во время разговора прервалась связь, сразу же перезвонил, проконсультировал по дополнительным продуктам банка, в режиме разговора выявил все возможные проблемы с картой и сразу их устранил

Хочу выразить свою благодарность ! Банк стал очень не плохо работать, вникают в суть вопроса, помогают разобраться и качественно выполняют свою работу!такое обслуживание могу пожелать всем сверам! одним из последних решенных вопросов по возврату денег от магазина который не предоставил услугу и сотрудники банка любезно предложили помочь в этом вопросе . Помимо этого помогли получить повышенный кешбэк в категории супермаркетов несмотря на то, что из за ошибки магазина ( по отработке операции покупки) сразу не была обработана в день акции начисления кешбэка.

В общем и целом отзывчивая поддержка , которая вникает в суть проблемы и ситуации клиента , всячески предлагают решение или альтернативный выход. Супер!!

Я написала в чат 16.10.2024 в 21:40, и мне ответил Артем. У меня возникли вопросы по поводу кешбэка. Так как я пользуюсь премиум сервисом от Тбанка у меня есть категории с повышенным кеш бэком. В том числе в этом месяце это категория была автоуслуги. Я совершила платеж по данной услуге, но к сожалению кеш бэк не начислилЯся. В связи с этии я и обратилась в поддержку. Артем внимательно разобрал мой вопрос, объяснив мне причину почему автоматически кешбэк не пришел. Все оказалось дело на стороне сервисе, они проходят по другой категории, но Тбанк в лице Артема пошел мне на встречу и начислил все так КешБэк. Ситуация разрешилась очень быстро, все грамотно было расписано и так же уступили в пользу клиента. Впечатления остались только положительные.

По своей неосторожности ни рас переводил деньги не туда, да и были списания, скажем так , не совсем в удобный мне момент. Поддержка всегда решала вопросы оперативно. Очень лояльное отношение к клиентам, всегда войдут в ситуацию и помогут решить проблему. Так к тому же по желанию есть много как платных так и бесплатных бонусов. После того как я начал пользоваться этим банком, я оставил предыдущий свой банк потому что реально очень удобно 

Я написала в чат 03.10.2024, из-за неизвестнвзял списаний с какого то сайта, мне ответила Светлана, мы оперативно решили мой вопрос, спустя очень короткий срок мне вернули деньги, очень благодарна данному банку за то что они очень отзывчевы к своим клиентам, за то что они так быстро решают проблемы, не думаю что другой банк так быстро справился бы с этим, т-банк-лучший банк.

Я написала в чат 16.10.2024 в 21:32 в 21:38 возник вопрос по начислению кэшбека оператор Дарья ознакомивщи с информацией помогла его решить , данный вопрос был разрешен в мою пользу. То есть полная клиентоориентированность. От общения осталось только в

положительное впечатление и удовлетворение от решенного вопроса.

Я написал в чат 24.09.2024 в 7:38 , и мне ответила поддержка. У меня возникли вопросы о реферальной системе и через несколько секунд мне ответил бот поддержки и все понятным языком объяснил. Мне очень понравился этот банк тем что в нем все удобно быстрая поддержка и приятное приложение, всем советую.