178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мной был сделан заказ на доставку в бургер Кинге, на довольно крупную сумму, при этом сам заказ в итоге я так и не получил, сделал звонок в службу поддержки - они отменили заказ и сказали что в течение нескольких дней сделают возврат средств, но в последствии денег я так и не увидел, ни через неделю, ни через две, ни через месяц. Несколько раз звонил, писал в поддержку- в ответ ничего... После этого, уже отчаявшись вернуть свои деньги, я написал в поддержку банка и, скинув скрины переписки со службой поддержки доставки бургер Кинга, попросил помощи у банка по возврату. На мое удивление банк ответил практически мгновенно и уже через пару дней деньги вернули на счет. Я очень доволен и благодарен им за такой сервис. 

08.11.24 мы и другие клиенты Росбанка получили посредством СМС-к уведомления о переводе долга по ипотекам в Т-банк без приложения наших документов. В личном кабинете Росбанка все обнулилось, а в личном кабинете Т-банка размещен график платежей с увеличенными процентами раз в месяц. Наши платежи по ранее подписанным договорам были не раз в месяц, а каждые 14 дней, просьба разобраться со своими техническими проблемами и списывать платежи согласно ранее ПОДПИСАННОМУ графику платежей, в противном случае, мы и, вероятно, остальные клиенты вынуждены будем обратится в суд. До сих пор решение вопроса не произошло ни при обращении по юрадресу, ни при звонке на выданный там номер 88005551010, ни на электронные почты, ни посредством направления Вопроса на данном сайте.

14.11.2023 у меня возникла проблема

суть проблемы:положил деньги в банкомат, а банкомат отключился

обратился сразу в поддержку Т-банка, мне ответила Алина.

Алина сначала задала уточняющие вопросы, а затем очень быстро решила мою проблему, очень сильно благодарен поддержке Т-банка за такую оперативность

12.11.2024 совершила возврат бракованного товара в магазин Респект, в магазине сказали что деньги придут максимум в течении 3 дней, но обычно приходят в первые же сутки! Ни 12, ни 13, ни 14 числа днем деньги не вернулись! 14.11.2024г. В 16:13 Обратилась в поддержку с вопросом про возврат денежных средств! моим оператором была Туяна! Задала 2 уточняющих вопроса по возврату и пообещала обязательно вернуть деньги до 15.11.2024 ! В итоге через 2 часа после общения деньги вернулись на счет! И с Тинькофф так всегда! По какому вопросу не напишешь всегда решается все максимально быстро и без проблем! Просто браво! Являюсь клиентом уже более 5 лет и каждый день отмечаю удобство использования приложением! Ни разу не возникло конфликтов с операторами! Всегда все вежливые, доброжелательные и готовы прийти на помощь моментально! Огромная благодарность!!!

22.10.2024 г. в 09:08 обратилась в чат через мобильное приложение в поддержку Т-банка для уточнения возрата денежных средств. Оператор Любовь дала подробную информацию о моей проблеме и помогла ускорить процесс возврата. Радует что поддержка стала так быстро решать вопросы, оставили положите эмоции 👍🏼 

Летом 2024 я приобрёл по рекомендации друга карту Тинькофф Платинум. Шла акция: дарили 2000 руб. за траты на покупки от 10000 руб. Меня интересовало, в какой срок надо совершить покупки на данную сумму, чтоб не нарушить условия акции, а также будет ли в это время начисляться кэшбэк помимо акционных денег. 1 августа 2024 в 22:20 я обратился в онлайн-чат Т-Банка, чтоб уточнить эти вопросы. Оператор Анастасия предоставила развёрнутые ответы на мои вопросы. Общение было приятным, благодаря вежливости и корректности оператора Анастасии. Благодарю за качественный онлайн-сервис.

Я написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблему. После некоторого ожидания мне уже ответил Максим, задал мне единственный вопрос, в результате которого мне стало понятно, что специалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста, и я хочу поблагодарить его за это, ведь быстрота ответа и общение на со мной одной волне меня сильно порадовало

Я написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуЯ написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуЯ написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуЯ написал в чат поддержки 14.11.2024 года в 15:30. У меня возникли вопросы по поводу диспутной операции, которую я ранее оспаривал. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблему

пециалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста, и я хочу поблагодарить его за это, ведь быстрота ответа и общение на со мной одной волне меня сильно порадовало. Мне ответил Никита. Я попытался объяснить специалисту проблемуПосле некоторого ожидания мне уже ответил Максим, задал мне единственный вопрос, в результате которого мне стало понятно, что специалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. После некоторого ожидания мне уже ответил Максим, задал мне единственный вопрос, в результате которого мне стало понятно, что специалист понял суть моей проблемы и сообщил мне об её скором решении. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста, и я хочу поблагодарить его за это, ведь быстрота ответа и общение на со мной одной волне меня сильно порадовало

Магазин Байклэнд списал средства карты,а доставить товар не смог. Заказ аннулировали,а деньги не вернули в течение 14 дней. Пришлось составлять техническую заявку на оспаривание операции через приложение Тинькоф. Составил заявку через оператора-бота. Обещали решить за 10 дней,решили на следующий день. Вернули деньги на счёт. Всё гуд. Спасибо. Оперативность т-банка на высоте.

  Узнали о сервисе путешествия в Т Банк и решили им воспользоваться. Очень понравился поиск и бронирование отелей. Удобный поиск, приемлемые цены и большой выбор. Особенно приятны всевозможные скидки, акции и кэшбэк за бронирования. Так уже не раз воспользовались персональными предложениями со скидками до 50%. Скидка, как правило, зачисляется в виде кэшбека в конце отчетного периода.

  Были конечно и некоторые неприятности. Спланировали провести выходные в соседней области в г. Екатеринбург. Заранее забронировали с предоплатой просторную квартиру в центре города по привлекательной цене. За сутки созвонились с владельцем и договорились о времени заселения. По приезду в город, оставили отклик в мессенджере, ответили, что квартира готова к заселению, но приехав по адресу квартиры в оговоренное время, обнаружилось, что в доме отсутствует водоснабжение. Служба поддержки предложила варианты для заселения в других квартирах, однако пришлось отказаться, в связи с большой удаленностью их от центра города. Через несколько часов поисков, самостоятельно нашли свободный отель поблизости. В тот же день написали в службу поддержки Т Банка для возврата средств за отмененную не по нашей вине бронь. Служба поддержки оперативно зафиксировали обращение, запросили подтверждающие документы и приступили к решению нашей проблемы. В итоге уплаченные средства были возвращены полностью. Хочу поблагодарить специалистов службы поддержки клиентов за неоднократную консультацию и помощь в возникающих вопросах!

Являюсь клиинтом банка с 2013 года. Лучший банк на фоне дургих, жаль только что БЫЛ.

Времена когда можно было хвалить банк и рекомендовать прошли. Сервис все падал и падал и теперь наконец постучали в дно. 

При оформлении КАСКО на авто их менеджер пообещал премиум сервис беспатно на год.

Я оформил и подключил сервис. Банк начал снимать деньги, на мой вопрос в поддержку в чем причина, сказали примерно сам виноват там мелким шрифтом написано что ты не подходишь под акцию. Когда я им скинул скрин переписки с их сотрудником, ответ был ничего не знаем и отключаем тебе премиум со следующего месяца. На вопрос как вернуть деньги за КАСКО чтобы заново купить их полис и уже соотвествовать всем их формальным требованиям, сказали, что конечно вернем но только минус 35 процентов. Что в принципе соотвествует законодательству, но не соовтесвует образу лояльного к постоянным клиентам банка. За целый день общения с поддержкой понял, что позиция обмануть клиента и посмеяться над им стало практикой для их службы поддержки. За 11 лет ни разу не помню такого игнора в случаях обращения в чат и таких ответов, когда сотрудники не стараются решить проблему, а занимают позицию "не нравится иди куда холчешь"

Крайне разочарован в банке, который из за 2 тысяч в месяц готов потерять постоянного клиента.

Хочу донести до всех кто захочет связаться с этим банком. 

Их сообщения на почту, в чат, в мессенджере и тем более телефонные разговоры не являются какой то гарантией что вы получите обещанную услугу. Скрины и т.д. доводом для них не являются.

Я написал в чат поддержку в 13.11.2024 в 03:19, что у меня с карты неизвестная мне компания списали денежные средства, я попросил специалиста вернуть списанные средства, и мне они сразу же помогли обещали в течении 3х дней, а деньги вернули в течении 3х часов. И предложили заблокировать карту и перевыпустить карту, привезли карту на следующий день. Спасибо вам большое за такое быстрое реагирования

Добрый вечер, недавно хотел приобрести телефон и задался вопросом, как получить повышенный кэшбэк. Я обратился в поддержку 22.09.24 в 18:50. Оператор Евгения в течении 5 минут пришла на помощь и подсказала, что можно сделать в такой ситуации. Прочитав это, мне все уже удалось настроить категории кэшбэка, чему я очень ей благодарен. Хотелось бы поблагодарить Т-Банк за обслуживание клиентов на высшем уровне и таких драгоценных сотрудников 

Написал в чат поддержки по поводу возврата ,сотрудник быстро сориентировал меня ,что мне потребуется для возврата средств. После подтверждения всех скриншотов сотрудник ответил в течинии 5 минут Проблема была решина очень оперативно ,остался доволен, обращаюсь в поддержку уже не первый раз и ни когда не подводили .

Очень довольна работой службы Поддержки Т-Банка . Не раз обращалась, последний раз 11.11.2024г в 16-50, перевели на сотрудника Татьяну. Обратилась по вопросу задержки возврата денежных средств за билет от РЖД , чек по возврату мне поступил от РЖД, но денег на счёт не поступило, хотя я очень в них нуждалась, прошло три дня, и понимаете вопрос был решен моментально, и деньги мне перевели из средств Банка, хотя возврат по платежной системе ещё не поступил. Очень довольна онлайн работой Т-Банка, не жалею что являюсь клиентом этого Банка, с помощью его почти полностью перешла на онлайн покупки, так как пенсионерки очень удобно получать кешбеки в деньгах, очень удобно решать вопрос через чат поддержки 

Заказал выпуск дополнительной карты, с дизайном за доплату. Встреча была назначена на 14 ноября с 12 до 14. Было смс с информацией о назначенной встрече. Но банк самовольно отменил встречу без уведомления и каких либо смс. Об отмене я узнал, написав в чат. Никаких звонков ничего не было. При этом в чате просто извинились и предложили самостоятельно в приложении нажать перевыпуск карты. Сервис оставляет желать лучшего..

Я написал в чат 11.11.2024 в 17:26, и мне ответил Ярослав. У меня возникли вопросы о возврате денежныхсредств. Я попросил специалиста о помощи, и он мне всё доступно объяснил ,и ускорил процесс возврата. Это уже не первое такое обращение, и мне всегда помогали в моих вопросах на разные темы. Специалисты всегда были заинтересованы в том чтобы помочь , и уделяли столько времени, сколько требовалось , а никак в других сервиса не отвечают по долгое время. Доволен пользованием

Обратилась в чат-поддержки по поводу оспаривания сразу нескольких операций 05.11, общение проходило с несколькими операторами, сперва девушка Екатерина не допоняла меня и указала для оспаривания не все операции. К диалогу 11.11 подключилась оператор Татьяна, которая помогла детальнее разобраться в проблеме, увидела все операции для оспаривания, что помогло ускорению процесса возврата денег. И вот 14.11 оспаривание прошло успешно! Деньги вернули, так ещё и в короткий срок.

Оспаривание проходило из-за ошибки другого сервиса, который ежемесячно списывал деньги за подписку, которую я отключила. Т-банк спасибо!!!

Добрый день. 9 ноября воспользовался аппаратом для приготовления кофе. Оплатил сначала за американо 100 руб. Мне вместо полного стакана налила кофе на донышке. Попробовал ещё раз. Снова сняли 100 руб. - не налили ничего. Организация, которая обслуживает данный аппарат, на телефонные звонки не отвечает. С ними эту проблему решить не удалось. Далее обратился в поддержку Т банка. Ассистент Анастасии ответила, что разберутся ситуацией и дадут ответ. 14 ноября обе суммы (100 + 100 руб.) была возвращена мне обратно на карту. Спасибо огромное. Без банка эту проблему решить не смог бы. Сумма небольшая, но здесь вопрос принципа.

15 октября я совершила ошибку и положила деньги не на ту карту, свою но кредитную, когда деньги мне нужны были на дебетовой для совершения операции. Когда это обнарпужила очень испугалась, ведь деньги ушли в счет долга, а мне нужно было платить ими. Я тут же обратилась в поддержку, где оператор успокоил меня и всё подробно разьяснил И оказалось всё не так страшно, ведь мой тариф позволяет мне переводить деньги даже с кредитки без процентов, при этом оставаясь в зоне лимита по беспроцентного периода, что положительно разрешило мою ситуацию.

Спасибо большое за оперативную поддержку и такие условия.

Обратились по телефону горячей линии в т-банк. Ситуация следующая : с карты т - банка моего ребенка списывались деньги (суммы от 1 рубля до 450 рублей) с сентября 2024 года в пользу некого сайта - gamesport ( мошенники). позвонив в контакт - центр, все проблемы были решены в течении 10 минут. Карта, с которой списывались деньги - заблокирована, выпущена новая (работник банка доставил через 2 дня), спустя три дня возвращены списанные деньги сайтом gamesport. Спасибо за помощь и взаимодействик с клиентом.