178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила возврат в магазине .Возврат денежных средств на карту Т-банка должен был поступить от 3-х до 10 рабочих день, обратилась в службу поддержки на 2-й день для возврата, нужны были деньги, асистент банка решили мою проблему, и уже через час денежные средства поступили на мой счет. Оперативное решение,как всегда!!! 

Обратился в банк 14.11.24,после того как узнал что товары из магазина привезли не в полном объёме, а деньги списали как за все. В течении 20 минут - банк разрешил этот вопрос и мне вернули деньги за недостающие товары. Благодарен за столь быстрое решение вопроса, да и просто за решение) Рад что этот банк заботиться о своих клиентах. Спасибо. 

Всем здравствуйте, я пишу отзыв про Т-банк, а конкретнее как мне помогли решить мою проблему. Начну свой отзыв с сути моей проблемы, с моей карты произошли списания(оплата) которые я не делал и вот я обратился в поддержку банка с просьбой решить данную проблему предоставив им докозательства что такую оплату я не делал(скриншот снизу) да как я мог её сделать покупка была сделана во Франции если что так к слову в общем я обратился. Мне задали некоторые вопросы и рекомендовали закрыть карту как я и сделал после моё обращение взяли на рассмотрение и я ждал всего два дня. Деньги вернулись обратно и проблема решена спасибо поддержке Т-банка. 

Я написал в чат 14.11.2024 в 19:35, и мне ответила Анасатсия и Ксения . У меня возникли вопросы о подключении услуги "премиум" и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня я совсем забыл об этой услуги в сложной ситуации средства которые были не обходимы они списали и списалр правономерно , но отзывчивость поддержки помогла мне с тем что бы ее отключить и вернуть средства назад, спасибо  

Всем прекрасного дня! 7. 11.24

21:45 создал обращение "оспорить" 

В связи с тем, что магазин в котором делал отмену не вернул деньги как обещал в течении 3х дней. 

Так-как этого не произошло решил написать в поддержку, ответили на удивление моментально, не пришлось ждать, обращение взяли в оборот, со мной связался оператор на удивление компитентен и вежлив, мило пообщались мне все объяснили, в тесен и какого то времени мне пришли деньги, и все хорошо!! 

Не первый раз радует меня качество сервиса Т-Банка, а я в кругу своих коллег и друзей хвалю этот банк и ставлю его на первое место. Последний раз обратился в службу поддержки в онлайн-чате с вопросом о возврате денежных средств по отмененной операции: в медцентре отменили операцию на 400 рублей, оформили чек возврата, но деньги не приходили больше суток. Знаю, что надо подождать, но все равно всегда беспокоюсь вернутся ли деньги, и самое главное как бы не забыть проследить за этим. Обратился в чат техподдержки, дали консультацию по срокам возврата, а также отправили уведомление когда деньги вернулись на счёт. Ни в одном из других банков такого качества сервиса и оперативности работы техподдержки я не встречал.

Хочу поделиться честным отзывом. Обратилась за помощью в поддержку Т-банка 4-го ноября С просьбой оспорить операцию по списанию денежных средств за подписку, которой не пользуюсь.
Уже 14-го ноябоя деньги были возвращены! на передать, как я признательна сотруднику Т-банка за такое честное отношение к клиентам!! Спасибо Вам! 

Добрый день! 

Хотела бы отметить работу оператора Т-Банка Кирилла, с которым разговаривала 14.11.2024. 

Так произошло, что мой аккаунт в Госуслугах подвергся попытке взлома, далее я позвонила в Госуслуги, где меня направили в банки, как вариант решения проблемы. Я позвонила в Т-Банк и попала на Кирилла, который очевидно не мог помочь мне в этом вопросе, так как это вне зоны влияния Т-Банка. Мы поговорили, я была в панике, он направил меня на общий номер Госуслуг, куда я и отправилась звонить повторно. Но отметить я хочу не это. 

Кирилл перезвонил мне и рассказал, про то, какие банки вероятно упоминались в электронном помощнике Госуслуг, пояснив, кто из финансового сектора является партнером Госуслуг в данном вопросе и поддержал меня. Я была удивлена проявлением сопереживания и такого внимания. Это явно не входит в обязанности оператора. Здесь он поступил как человек с заботой и эмпатией. 

Это может и не кажется чем-то грандиозным, но очень ценно, когда ты в отчаянии и твоя кибербезопасность висит на волоске, а все данные под угрозой слития, человек на линии перезванивает и хочет помочь даже в том, в чем не обязан это делать. 

Он был не просто оператором, Кирилл был моим другом в тот ужасный момент. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу поделиться положительным отзывом о Т-банке и работе службы поддержки. Весьма признателен, за понимание ситуации и её решении. Коротко о ситуации: При покупке в магазине Лента товара, произошёл сбой на кассе самообслуживания и платеж завис. После этого попытался данный товар оплатить на другой кассе самообслуживания, но произошла такая же ошибка и касса зависла. Через некоторое время заметил отсутствие и списание кеша с карты Т-банка, о чем сообщил в чат поддержки банка с просьбой вернуть деньги и решить проблему. Но так как платёж фактически производился дважды, деньги также возвращались частями. И превый платеж вернули довольно быстро, в течении пару дней. Со вторым пришлось подождать где- то две недели. В итоге всё хорошо сложилось👍 Кстати это уже не первый мой опыт по возврату 💸 средств в Т-банке с положительным результатом 🤗

Я обратилась с определенным ситуацией. у меня не прошла транзакция. Оператор Зинаида подключилась, быстро решила вопрос, все выяснила, рассказала мне, пояснила. ( вопрос был в покупке по акции дня и получение кеш бэка/ и не засчитанное задание по игре призополии, которое я выполнило, а оно не прошло)

Здравствуйте. 11 ноябра в 14:48 обратился в поддержку Т-банка с проблемой о странном списании 870 рублей.

Мне ответила Ольга и оперативно предлодила помощь в решении вопроса. Мой вопрос отдали на рассмотрение, а карту заблокировали, при этом мне предложили перевыпустить её. Новую карту отдали на следующий день. 

14 ноября мне вернули деньги!

Вопрос был решён оперативно. Хочу поблагодарить Т-банк и оператора Ольгу за оперативное решение вопроса, ращумную инициативу и провессмональное исполнение своих обязанностей. 

Обратилась за помощью по открытию ИП. Очень все понятно и доступно объяснили, все условия. Рассказали все преимущества и тарифы. Грамотная консультация сотрудник а. Татьяны. Обязательно воспользуюсь предложением. Давно пользуюсь услугами данного банка. По-моему лучший банк . Всегда на связи , хорошие предложения . Спасибо 

Лазил когда то по сайтам , на одном из сайтов забыл отключить подписку , в момент появления финансов у меня произошло списание , забыл про все подписки и прочие , написал в поддержку, мне всё объяснили что да как , всё сдела , +вернули финансы , спасибо Т Банк большое тебе и сотрудником , вопрос был быстро решён.

Для начала расскажу предысторию: год назад я оформила себе подписку телеграмм премиум на год с автопродлением, 26 октября 2023 года. И вот, в конце октября 2026 года, с меня списали деньги за подписку (1990). Я решила обратиться в банк, чтобы оспорить операцию, так как данная подписка больше не актуальна, сразу же отменила автопродление. За помощью обратилась в чат, 26 октября, в 13:34. Общалась с Сергеем, который быстро ответил на все мои вопросы, а также предложил заморозить карту, но я отказалась, так как пользуюсь ей постоянно. В итоге, 10 ноября мне вернули списанные деньги, а сегодня пришло уведомление от Т-банка, что вопро окончательно решен в мою пользу. Это блестящий результат, я очень благодарна банку за то, что в этот раз они оказались на моей стороне, хотя изначально организация отказывалась возвращать средства.

Спасибо огромное Т-банку ,за быстрое решение вопроса . Списалось в общественном транспорте 2 билета ,а нужен был 1 билет .Я написала в чат и мне сразу же ответили .Даже таким вроде бы мелочным вопросом ,а сразу подключились .Операторы всегда подскажут и направят в нужное русло .Они все проверили и спустя 5 минут ,мой вопрос был решен .Я довольна банком .

В конце мая продляя абонемент в фитнес-клубе, положила на депозит достаточно большую сумму, с расчетом на год абонемента и депозит. Осенью одним днем клуб закрылся и кинул всех клиентов и тренеров. Пока все судятся (есть даже выпуск новостной на 1 канале), Т-банк сами! написали мне в чате что видят что видимо я из этого клуба и предложили написать заявление на возврат и очень быстро вернули и всю сумму оставшегося депозита и за абонемент. Я была в шоке))) Как я себе благодарна, что не перевела по QR коду деньги или по ссылке, как просил менеджер, а настояла что приеду и заплачу картой!) Потому что еще и бонусы получила))) В общем я не была никогда поклонницей Тинькофф банка, но во первых бонусы по карте оч хорошие и тут еще такое.

Обратился в поддержку, с целью оспорить операцию 13.11.2024. Заказывал доставку продуктов с магнита, их курьер приехав на адрес, не позвонив в домофон и на телефон, отменил заказ, деньги возвращать никто даже не планировал, тк факт доставки якобы был. Попытался обратиться уже к Т-банку и не пожалел, нужно было сразу обращаться туда, деньги вернули в течении 5ти минут после подробного описания проблемы, очень быстро отвечали и по делу, остался максимально доволен результатом 5 балов поддержке и такой возможности решать в двухстороннем порядке!

14.11.24 я совершила покупку в аптечном пункте. Оплачивая покупку, платеж не прошел и фармацевт предложила мне еще раз совершить данную операцию. В итоге сумма за лекарства списалась 2 раза. Через некоторое время я обратилась в поддержку банка через онлайн-чат. Оператор Владислава мгновенно решила мою проблему, не задавая лишних вопросов. Сумма покупки была небольшая, но ее возврат порадовал, а особенно приятно удивила скорость решения вопроса! Спасибо, Т-банк за оперативную помощь! 

14.11 написала как обычно в чате, что хочу сделать частичное погашение на уменьшение срока по старой механике ( без уменьшения следующего платежа, который по графику) На 10 тыс, сделали. через час примерно, решила еще 2 тыс погасить также, но вместо этого сотрудник ( бэк) уменьшил просто ближайший платеж! естественно, сумма основного долга и процентов не пересчиталось В меньшую сторону! А наоборот - увеличилось на 6 тыс процентов следующий платёж ( январьский) ! Попросила изменить схему погашения сразу же, даже минута не прошла, тк погашение по кредиту должно быть до 21.00 ч, иначе уже следующим днем считается. но вопрос встал! кто теперь мне уменьшить основной долг и пересчитает проценты, интересно? отписки мне не нужны, а решение вопроса , те уменьшение процентов и основного долга. так, как должно было бы быть после правильного погашения! И в чате не нужно писать мне сотрудникам линии, а решение вопроса по телефону от профильного специалиста ( технический или бэк) в кратчайшие сроки!

Банк отличный, поддержка на уровне, отвечают в течении 30 секунд. Сталкивался с многими проблемами И только благодаря поддержки т-банка я смог их решить. приведу один пример про списания за подписку платформ (название озвучивать не буду) сегодня, буквально 2 часа назад, у меня списались средства на сумму 400 рублей, без моего согласия, обратился в поддержку, заполнил быструю анкету по возврату, через 15 минут мне уже вернули мои деньги, без лишних вопросов, без лишних слов, звонков и прочего как может произойти в других банках, всего 15 минут и средства уже у меня. Очень благодарен за отзывчивость и работу сотрудников т-банка, считаю банк одним из лучших банков, пользуюсь давно и переставать пользоваться не собираюсь. Важное уточнение для скриншотов, заполнил анкету +- в 20:00 обратился раньше но из за дел которыми занимался решил отложить вопрос.