178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

30.10.2024 я обратилась в чат поддержки банка с непонятными списаниями от сервиса Яндекс за подписку, к которому была подключена моя карта Т-банк .Мне ответил асистен банка , я рассказала ему , что у меня списали деньги с карты за подписку которую я не совершала... одна подписка у меня есть а другую мне как то подключили, там ко мне на встречу никто не пошел( а тут спасибо т банку оперативно решили вопрос 👍

• 13 октября захотел вернуть деньги за билет ,ассистенты помогли разобраться как это сделать потому что я не до конца понимал. Единственная проблема была в том что ассистенты менялись но большой проблемой это не было, в частности я понимаю почему это происходило ведь я отвечал долго потому что разговаривал с организаторами. В общем и целом поддержка работает хорошо, очень доволен

Добрый день, обратилась в поддержку Т-банка 10.11.2024 с целью возврата средств за некорректное списание за подписку в приложении. Я описала причину оспаривания. Срок решения обращения был указан 11.11.2024. В указанный день пришло уведомление, что запрос был направлен авторам приложения и далее запрос должен быть решен 22.11.2024. Уже сегодня 14.11.2024 мне были возвращены средства! Очень благодарна сотрудникам Т-банка за оперативное решение вопроса без лишних действий и запросов.

Сегодня (14.11.2024г. в 8:26) я обратился в мобильном приложении в поддержку с вопросом о зачислении кешбэка по конкретной покупке. В течении 5 минут мне ответил оператор Дмитрий. Вопрос был в том почему мне не начислили кешбэк за покупку авиабилетов через авиакассу. Дмитрий мне оперативно объяснил, что авиабилеты входят в исключение программы лояльности, поэтому кешбэк и не был зачислен. Но не смотря на это мне всё равно зачислили бонус и это для меня является высоким уровнем лояльности к клиентам. И конечно же, объяснили как в следующий раз нужно действовать, чтобы 100% получить кешбэк. Дмитрий большое спасибо!

Бронировал отель через сервис МТС Тревел. Денежные средства списали, однако бронирования и вовсе не было, пришлось оплачивать на месте наличными.

После обращения в поддержку МТС Тревел никакого внятного ответа я не получил. Лишь однотипные ответы "вашего бронирования по номеру телефона нет". Описав проблему в чате поддержки Т-Банка получил ответ. Сам банк направил запрос в МТС Тревел по моему обращению. Только после действия банка денежные средства удалось вернуть. Так бы пришлось и далее бесконечно возиться с поддержкой МТС Тревела.

Обращался в поддержку в чате 11.09.24, был вопрос о том, насколько быстро вернутся средства за отмененный заказ в магазине.

Сотрудник Максим оперативно ответил и предоставил всю интересующую информацию по срокам, в итоге она оказалось достоверной и деньги были возвращены в заявленный промежуток времени)

11 ноября 2024года, у меня с кредитной карты были ошибочно списаны деньги за покупку доступа к профинансы.гу. Я сразу же обратился в службу поддержки банка объяснив ситуацию. Мне ответила Мария в чате, что претензия о возврате денег направлена получателю, и срок ожидания продлится до 26 ноября. Однако 14 ноября соедства списаные с моей карты уже были зачислены на неё обратно. Понравилась оперативность работы сотрудников .Огромная благодарность сотрудникам банка!

 Добрый день. Сегодня 14.11.24 пытался положить деньги на счёт через банкомат. Банкомат деньги забрал, на счёт они не поступили. Обратился в службу поддержки банка. Специалист Анна оперативно ответила. Задала интересующие вопросы. Для решения данного вопроса.Проблема решилась менее чем за час спасибо большое.

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о сотрудниках т-банка. 8 ноября 2024 года у меня был возврат в магазине пятёрочка. Я ждала деньги, которые не поступали. Обратилась по телефону в контактный центр. Мне оперативно ответили, успокоили, попросили прислать в онлайн чате фото документов (чеков). 

Я выслала фотографии, - ответила мне оператор Надежда. После небольшой паузы мне было сказано, что нужно подождать ещё день, так как прошло мало времени. В тот же день Банк вернул деньги на карту. 

Большое спасибо за оперативное обслуживание и внимательное отношение к вашим клиентам.

Банком пользуюсь давно. Получаю на его карту зп. Другими банками пользоваться вообще не могу из-за неэффективной, нелояльной и неклиентоориентированной службы поддержки. В Т-банке ребята в службе поддержки всегда помогут: и бонусы начислят, если забыла категории повышенного кэшбэка выбрать, и незаконно списанные деньги оперативно вернут.
Недавняя ситуация с вайлдбериз: вб списывает с меня деньги за товар от которого я отказалась при получении (то есть выкупать отказалась сразу), поддержка вб ссылается на продавца и велит ждать до 10 дней. Я сразу написала в поддежку банка, деньги вернули на следующий день. Еще очень нравится стиль общения френдли, видно, что общается живой человек, без заученных шаблонов. В общем рекомендую этот банк всем, кто ценит свой комфорт и время. 

Хочу отблагодарить сотрудников банка за быстрое решение моего вопроса. 7 ноября 2024г 14:25 пришло сообщение о том, что моя карта была заблокирована из-за устаревших данных. Я написал в поддержку о решении моей проблемы и мне ответила Диана, сказав, что мне нужно прислать фотографии моего обновленного паспорта в чат. Я все выполнил и мне сказали ожидать обновления в приложении. В итоге в ближайшее время моя карта была разблокирована. 

Спасибо Диане за быстрый и качественный ответ. Все сразу понятно и быстро решили мою проблем!

Обратилась в банк, в поддержку , оператор отвечал очень оперативно .потому что было списано Яндексом маркет,деньги, без моего ведома. За якобы какуюту подписку , которой и не былоБанк быстро отреагировал и решил мой вопрос. Деньги вернули мне обратно на дебетовую карту , откуда они и были списаны. Спасибо

Я давно воспользовался услугами Т Банка и хочу поделиться своим опытом. Сервис оказался очень удобным. Все операции можно было выполнить онлайн, без необходимости посещать отделение банка. Это значительно упростило процесс управления моими финансами.

14 ноября решил узанть тарифный план своей карты и лимиты на переводы и остался довольным, поддержка работает очень быстро и подробно предоставляет информацию.  

Кроме того, мне понравились хорошие условия кэшбека, которые предлагает Т Банк. Это стало приятным бонусом к уже удобному сервису.

Из за помех и неверного определения положения по gps, в приложении заправок неверно выбрал адрес азс для оплаты через приложение, оплатил бензин в другой части города. Написал в поддержку и специалист Анастасия передала информацию следующему специалисту-Анар для дальнейшего решения вопроса, почти моментально вернули деньги в качестве подарка, т к официальный возврат длился бы несколько дней... Благодарю за человеческое отношение!

Хочу искренне выразить свою благодарность сотруднице Арине за её неоценимую помощь в решении моего вопроса. Вечером 14 ноября в 21:48 я обратился по поводу зачисления кэшбэка за покупку и был приятно удивлён тем, как Аринa профессионально и вежливо ответила на все мои вопросы.Её терпение и желание помочь сделали процесс общения комфортным и приятным.

Я обратилась в поддержку 13.11 в 14:24. Меня интересовал вопрос когда вернутся деньги за отмененный заказ в детском мире. Мне сразу ответила Дарья. Она попросила уточнить дату, время и сумму самой покупки. Сказала,что всё проверит. Потом Дарья спросила сама я решила оформить возврат, или продавец его оформил по своей инициативе. И когда я отменила заказ. Я ответила на все её вопросы и она меня успокоила. Потом подключилась Татьяна и сказала, что сроки возврата зависят от магазина, обычно деньги возвращаются в течение 3 дней. И обещала проследить, чтобы возврат поступил в срок включительно до 15.11.2024. В тот же день деньги вернули мне на счёт. Я осталась довольна вежливость, компетентностью и терпением операторов. Успокоили и помогли. Спасибо!

14 ноября 2024 года, обратился в Т-Банк с вопросом : ПОЧЕМУ НЕ НАЧИСЛЕН КЭШБЭК? Оказалось что по закладке АВТОУСЛУГИ, не подошёл мой МСС код, но банк без проблем согласовал мне этот МСС код и начислил кэшбэк. Ну разве это не заслуживает хорошего отзыва. Ещё раз спасибо персональному менеджеру Парфёновой Александре, за быстрый ответ и решение моего маленького вопроса, да же удивительно как вам хватает времени, на таких как Я.

14 января 2024 года (14.01.24) примерно в 2 часа дня я написал в поддержку из-за списания денег по подписке, которую я не подключал (как объяснили в поддержке либо случайно, либо мошенники). Мне ответила Дарья, всё доходчиво объяснила, отменила подписку, посоветовала сменить пароль аккаунта и предложила вернуть сумму списания. Всё вернули, очень доволен банком и их сотрудниками!