178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Я давно являюсь клиентом Т-Банка, и каждый раз отмечаю прекрасную работу поддержки. 
• Вот и сейчас обратилась с вопросом начисления кэшбэка по спецпредложению. 
• Михаил (4008**) помог по моему вопросу за 2 минуты. Объяснил причину задержки начисления, и сразу исправил.
• Через 2 минуты деньги были на моем счёте.
• Это впечатляет!

Добрый день, у меня возник вопрос на счет отключения PRO подписки, которую подключила чисто случайно, а отключить самой не получалось, так как выдавало ошибку. Операторы 17 октября (Татьяна и Елена) быстро помогли мне с моей проблемой, и отключили PRO подписку. На протяжение всего времени, сколько я пользуюсь Т-Банком, операторы очень быстро и оперативно помогают решить проблемы с поставленным вопросом. Я очень рада, что выбрала именно Т-Банк! Спасибо вам большое! 

Благодарна Т-банку за решение моего вопроса по оспариванию ситуации с подпиской ,подписка по телевидению начала списывать с меня средства каждый день ,хотя подписка должна оплачиваться раз в месяц ,я написала в чат поддержки все объяснила ,они вернули мне сразу деньги и больше не повторялась эта неприятная ситуация со списанием 

Я написал в чат 12.11.2023 в 19:37, и мне ответила Вита. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «Защита карт» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю но специалист всё объяснил и успокоил. Поддержка держит уровень так же помогли с обращением по возврату средств с машенического сайта. 

В салоне мобильной связи не была подарена подписка Яндекс Плюс на 60 мес. Но через некоторое время Яндекс стал автоматически списывать средства без моего согласия. Я обратился в поддержку Яндекс Плюс. Тот еще квест. Пришлось оспорить эти операции. И обратиться в чат поддержки Т-Банк 05.11.2024 в 09.48. Ассистент перевел меня Дарью. Она проверила всю предоставленную мной информацию. Дала советы по защите моей карты. Потом к чату подключилась Айта. Айта помогла мне составить обращение и указала сроки решения проблемы. Через неделю я получил решение. Средства возвращены в полном объеме.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм и внимание к деталям проблемы. Сотрудникам Яндекса нужно поучиться как работать со своими клиентами.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: банкомат Т-Банка «съел» мои деньги. Я был немного расстроен, но решил обратиться в службу поддержки. 

Сразу хочу отметить, что процесс соединения с представителем банка прошел быстро и без задержек. На другом конце провода меня встретила дружелюбная и профессиональная сотрудница, которая внимательно выслушала мою проблему. Она проявила искреннее желание помочь и быстро приступила к решению вопроса.

В ходе разговора представитель банка объяснила мне все возможные шаги, которые мы можем предпринять для возврата средств. Я был приятно удивлён тем, как подробно она описала процесс: от проверки состояния банкомата до подачи заявки на возврат. Она также успокоила меня, что такие ситуации — не редкость, и банк делает все возможное для быстрого разрешения подобных вопросов.

Кроме того, сотрудница дала мне полезные советы о том, как избежать подобных ситуаций в будущем, что также было очень ценным. Я чувствовал себя поддержанным и уверенным в том, что мой вопрос будет решен.

В итоге, благодаря оперативной работе и вниманию к клиенту со стороны Т-Банка, моя проблема была решена в кратчайшие сроки. Я остался очень доволен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. 

Рекомендую Т-Банк всем, кто ищет надежное финансовое учреждение с отличной поддержкой клиентов!

31 июля в 07 Часов 08 минут я обратилась к оператору Т-Банка с обращением. Я поменяла андро на айфон, и не знала, как установить приложение в новый телефон. Ассистент поддержки быстро предложила мне два варианта, как это сделать: прислала скриншоты для самостоятельной установки приложения, и предложила, чтобы сотрудник банка подъехал ко мне в удобное для меня время. Я выбрала второй вариант, и оператор согласовала со мной дату и время. Также мне написали телефон сотрудника, который должен был приехать ко мне для установки приложения.

В назначенное время 31. 07.24 около 20 часов, ко мне приехал сотрудник банка и быстро установил приложение в мой новый телефон. Также он подробно рассказал про достоинства сим карт Т-Банка и про условия кредитной карты Платинум. Самый удобный банк, замечательный кешбек по карте получаем каждый месяц . Пользуемся всей семьей. В том числе и дети).
На эту карту получаю даже алименты на детей. Все просто и удобно. 

Обратился в поддержку Private 12.11.24 в 19.09 мск с вопросом о возможности зачисления cash/b Сотрудница банка по имени Елизавета , достаточно оперативно ознакомилась с моим вопросом и без задержек и дополнительных вопросов решила поставленную задачу. Вопрос мой был связан с начислением на категории с повышенным кэшбэком , так как при оплатах в данных категориях могут не подходить мсс коды торговой точки. Но знать заранее оэтом не представляется возможным. Не смотря на то , что мсс код моей транзакции не соответствовал требованиям для повышенного кэшбэк служба поддержки в лице Елизаветы доначислили его в " ручном режиме" 

11.11.2024

Я очень давно пользуюсь Т-Банком и мне нравится этот банк. 11 ноября я заметила, что у меня списывается 99 рублей каждый месяц, я была шоке. До этого я не знала что у меня идёт списание каждый месяц. 

11 ноября в 22:10,я написала в чат поддержки, хотела узнать почему у меня списывается 99 рублей каждый месяц. В итоге мне написала сотрудница банка Наиля и все объяснила, оказывается это была плата за обслуживание. Я попросила вернуть мне все деньги. На что Т-Банк ответил взаимно и вернул мне все деньги (800 рублей) Ещё они мне сделали бесплатное обслуживание навсегда. Мне очень понравилось обслуживание Т-Банка и его сотрудники. 

Я хочу сказать Спасибо сотрудникам Поддержки банка в решении моего вопроса. 

Вопрос был такой: 

сделала покупку по карте в ветеринарном магазине города Брест, но после покупки увидела, что срок действия препарата для питомца скоро заканчивается и решила сразу же оформить возврат покупки.
Я думала, что будет отмена операции, но этого не произошло. 

Немного подождав, я создала обращение №435528404 от 03 ноября по своей ситуации. Затем в чате, я дополнила свое обращение и приложила фото чека о возврате покупки. Денежные средства мне вернули 05 ноября. 

12 ноября 2024 г. 19.23 я обратился в чат поддержки с вопросом почему мне начислили неправильную сумму кэшбэка. Дело в том, что в этот день я подключил подписку премиум, так как с этой подпиской максимальная сумма кэшбэка увеличивается с 3 000 р. до 30 000 т. р. за обычные покупки. В этом месяце у меня выпала категория кэшбэка "шопинг в городе" -25% и я совершил покупку сушильной машины на сумму 39 498 р. Однако в приложении банка отобразился кэшбэк за указанную покупку всего 3 000 р.

Оператор Андрей успокоил меня, сказав что сумма в приложении отображается неправильно и информация обновится в течении суток. Кроме того он рассчитал мне точную сумму, которая будет мне начислена в качестве кэшбэка за вышеуказанную покупку, а именно 9 874 р.

Спасибо за быструю и профессиональную работу. Нервы дороже всего!

Хочу оставить положительный отзыв о быстрой работе  

 т банке , вчера пыталась снять со счета деньги,но банкомат выдал ошибку. Но все же снял деньги со счета. Я написала в поддержкув 13:40, оператор подключился сразу и в течении 2х часов решили данную проблему и вернули деньги. В нашей семье у всех есть карты данного банка. Рекомендую.

12.11.2024 в 19:10 хотела совершить пополнение денежных средств через банкомат, когда положила купюры, банкомат захлопнулся и перестал работать. Я сразу позвонила по номеру телефона, указанному на банкомате. Меня соединили с сотрудницей Еленой, она меня внимательно выслушала и помогла оперативно решить вопрос, денежные средства сразу перевели на счёт.

Я написал в чат 08.11.2024 в 19:39, и мне ответила Людмила. У меня возникли вопросы об отключении нежелательной автоподписки . Я попросил специалиста о помощи, поскольку снимались каждый месяц со счета средства. Вопрос был решен в кратчайшие сроки с возмещением средств . Я остался доволен услугами специалиста и Т-Банка в целом .

Обычным буднем утром, заставив себя снова проживать еще один бессмысленый день, открытием одной двери холодильника понял, что нет молока. Я взыв все желание жить и приняв, ЧТО Я НЕ УМРУУУ, ТОЛЬКО НЕ СЕГОДНЯ!!! Пошел в магазин. 

В этот славный день, как обычно, зашел ближайший Магнит, как обычно, чтобы купить молока, как и обычно.

...

И вот проснувшись днем - следующего дня, в холодном поту от переживания, что деньги так и не вернулись, я схватил мобильник. Открыв банковское приложение Т-БАНК, заглянул в историю операции и необноружил возврата. 

Я, приесполненый глубачайщей тревогой, сделал немедленый запрос в поисковик: "А как быть если оплатил сок, сухарики и шоколадку по QR-коду в СБП, но первая оплата не прошла, а деньги списали? и только второй платежь дошол до кассы."

И в списке множества ссылок на ответы близкие, но не те ответы, я наткнулся на ответы Mail.ru. Женшина описавщая в подробноти свою ситуацию, которая так сильно похожа на мою, словно писал мужчина 25 лет, незамужем, приспиктивный и превликательный. Я понял что нашел. 

Я быстрым движения пальцем по экрану, пролистом спустился в комментари, и каков мой ШОК. ответов нет... 

Я запаниковал, сердце в унис со стененами, потолком сжимали меня. 

И тогда, ко мне спустилась ''она'' - моя Беатриче. Сопроводила сковзь круги переживания и страхов, я поднял себя и.. обратился в поддержку Т-Банка.

Был задан вопрос: "Добрый день, я оплатил покупку по СБП, но в 1 раз оплата не прошла, а деьнги списали. После повторной оплаты все получилось. Прошу подскажите, когда вернутся деньги?"

Через минуту мне дали ответ: "Михаил, здравствуйте. Подскакжите, пожалуйста, у вас остались скриншоты с ошибкой?" 

Спутся 3 часа, ко мне пришел запрос просьбой оценить работу. я оценил ее на 5 звезд.

Я хотел продолжить разговор и снова запросил помощи. 

Ответ был все также молниеносно. Через 5 минут, мне сообшили: "Мы передали запрос коллегам, в скорем времени..." и поняв что все ок, стал ожидать. 

И о ЧУДО приятная вибрация кармана согревает так же приятно как приходи зарплаты - мне вернули деньги. 

Спасибо.

Хочу оставить положительный отзыв. Во первых, очень нравится сам банк , пользуюсь очень долгое время. Удобное приложение, много разных интересных предложений, а самое главное, это сотрудники, готовые помочь в любое время суток. Была такая ситуация, я случайно подключила у них платную услугу, написала в чат 29 октября с просьбой вернуть деньги, 1 ноября возврат пришёл назад. Спасибо вам огромное!

По ошибке ПО магазина списали дважды деньги за покупку продуктов, сотрудники сказали деньги вернут автоматически. деньги не вернули. 5.11.2024 в 18:48 написал в приложение банка в поддержку, робот перевел на специалиста - Дарью. Дарья задала пару уточняющих вопросов и назвала срок рассмотрения. в итоге рассмотрели раньше и вернули ошибочный платеж. 

Я с Т-Банком всего 3 месяца но мой восторг только увеличивается. Я пользуюсь картами Black и Platinum, а также подключила мобильную связь T Мобайл. Мне нравятся все эти услуги но на написание отзыва меня вдохновило общение со службой поддержки. 

Недавно у меня возникла неприятная ситуация с Вкусно и Точка, после оформления и оплаты заказа картой Т-банка, терминал перезагрузился чек не вышел и заказ мне никто не выдал, мне сказали что средства вернутся на счет, но этого не произошло. Я оспорила покупку в приложении и банк вернул мне средства сразу ж, что меня приятно удивило, но Вкусно и Точка списали их снова. Служба поддержки предприятия ответила мне стандартизированным письмом, даже не вовлекаясо в проблему, но сотрудники Т Банка продолжали работать над моим обращением, уточняя детали и сами разбираясь с предприятием ВиТ. Спустя неделю средства таки вернули, а я окончательно влюбилась в ТБанк. 

Я очень благодарна что они так отстаивают интересы своих клиентов и всегда на связи по любым вопросам. Восторг и ещё раз восторг!