175 354 отзыва о банке «Т-Банк»

Все на обещании и остановилось. Совершенная не компетентность. Что по телефону ( бесконечные переключения на "профильного специалиста" , рекорд 4 раза подряд ( никаких видимо выбрать кто из них профильный не могли). Информацией не владеют совершенно. Все узнают от меня ( а не наоборот). Вместо рекомендаций , какой-то бред,  цитирую "Обратиться в паспортный стол, МФЦ или Госуслуги. Попросите их изменить штамп регистрации в паспорте, если адрес поменялся...". ИЗМЕНИТЬ ШТАМП!!! кто-то о таком вообще хотя бы когда-нибудь слышал? По самому обращению, за два дня не проделана никакая работа. бесконечная ФИКСАЦИЯ обращений.  и ВСЕ. И это я еще сотрудничать с банком не начал. Представляю, что будет потом . Сервис 24/7 банк понимаем своеобразно ( видимо , чтобы хоть какую-то обратную связь получать, надо сидеть и ДОЛБИТЬ в чат надо 24 часа , 7 дней в неделю.  Если службе контроля качества интересно, я сохранил все скрины нашей переписки.  Почитайте как ваши "специалисты" общаются.   В общем настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ( именно этой услугой пользоваться.)  Не умеют они, еще не отработана процедура.

Редко оставляю отзывы, но хочу отблагодарить всех сотрудников тиньков, и хочу отметить: 1.Отдел службы поддержки - всегда быстро и вежливо решают почти любую проблему (еще им не надо звонить и висеть на линии, а достаточно написать в чат) 2. Разработчиков приложения - приложение работает очень быстро и имеет отличный функционал (например, паспортные данные можно обновить прямо в приложении, также можно взять билеты в кино с хорошим кэшбеком) 3.Отличную интеграцию с приложением тиньков инвестиций. Деньги между банковскими и биржевыми счетами переводятся мгновенно. 4.Бесплатное обслуживание карты (попросил в чате перевести на такой тариф) 5.Приятный кэшбек, в среднем в месяц получаю 200-300р кэшбека. 6. Возможность создавать виртуальные карты. Очень удобно использовать при покупке лимитированных вещей.

Раньше сидел на зелёном банке(Тут же незя названия других писать?) и в один момент решил, что как-то надоели все комиссии за платежи по ЖКХ, учёбе и прочим переводом по номеру карты/реквизитам, да ещё и кешбек выгоднее, чем зелёных. Ну и решился оформить карту, доставили представителем в почти удобное время, всё быстро оформили, выдали. Но самое классное, это помощь клиентам в случае проблем с платежами. Был казус с местными маршрутками, водитель пробил мою поездку как за 3 человек, а из за того, что списание не сразу, я заметил это только уже находясь дома! Написав в поддержку Тинькофф, оператор поделилась со мной своей историей с такой же проблемой и оформила возврат средств. Да, пусть сумма и небольшая, но приятно. что так бывает! [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mzTky6m/IMG-20210908-201514.jpg]https://i.ibb.co/mzTky6m/IMG-20210908-201514.jpg[/url] Также порадовало снятие в других банкоматах без комиссии от 3к! Это очень выручило в поездках по России и в особенности Республики Крым! Ещё есть инвесткопилка, где можно копить деньги и автоматически пересылать туда накопленный кешбек, а оно там уже куда-то инвестируется вроде(Хотя, вещь опасная, ибо однажды оно ушло в минус, но сейчас вернулось в положительное значение) Из минусов отмечу 1) комиссию за перевод на сбер, если у клиента нет СБП: сделайте что-б, если есть СБП - была комиссия, а если нет, то нет, ибо именно из за этой проблемы приходится держать открытым счёт в зелёном банке, дабы не платить много комиссии!  2) Навязчивых операторов Call центра, которые звонят с предложениями оформить симку или инвестиции, когда говоришь, нет, не интересуют, всё равно упорно выбивают, что-б ты согласился их слушать 3) Маловато банкоматов в Саратове Ещё, грустно, что для новых клиентов обслуживание теперь бесплатное и на основном тарифе с процентами на остаток, а старые уже не так важны:( Очень и очень грустно, вообще-то!

Если вы решите воспользоваться этим приложением для инвестирования и спекуляций будьте готовы к проблемам, которые будут у приложения и Поддержки, но терять деньги будете вы и никакой компенсации от них не получите  Купил акции aapl,и смотрю появляются бумаги цена 0, проходит 10 минут, захожу в портфель и по ним я в плюсе 300 долларов,зачем испытывать судьбу,удачно купил,продаю и получаю убыток Пишу в поддержку,я закрываю сделку в плюс по информации которую вы мне предоставляете , а получаю убыток , они отвечают: некорректное отображение цены это не наши , а ваши проблемы , вы принимаете на себя риски , извините, постараемся чтобы этой проблемы больше не было   Покупаю бумаги gps неделю назад , акция в плюсе, думаю продам , не продаётся,после 5 минутных попыток продать происходит приостановка торгов акциями , пишу в поддержку , ответили часа через 3, что то случилось на мосбирже , естественно закрываю позицию после начала торгов в убыток и мне присылают подачку в размере 1000 рублей в то время , как я потерял 150$ , естественно как обычно они приносят извинения и во всех компенсациях отказывают  И вообще за последнее время ,особенно последний месяц август , было много ситуаций когда некорректное отображалась цена , пропадали кнопки купить продать и вы ничего не могли сделать с акциями в вашем портфеле! Самое главное что они говорят уже полгода, что исправят эти проблемы Из за ошибок за прошлый месяц август и этот месяц, было потерянно более 600$ минимум  От обновления к обновлению ошибки не исправляются!  В 99% случаев ответственность с себя снимают и ничего не компенсируют. Если решите воспользоваться этим продуктом банка будьте готовы к ответам , прям процитирую вам: к сожалению ни одна компания не застрахована от сложностей технического характера. Безусловно , это не оправдание - мы хотим обеспечить инвесторам комфортную торговлю на нашем сервисе , но в случае их возникновения мы стараемся их исправлять в кратчайшие сроки. Кратчайшие сроки исправлено для них это от полу часу до начала следующей торговой сессии ,то есть суток  Никому не известно сколько денег вы можете потерять за это время  но практика показывает достаточно и в компенсации вам откажут Сегодня купил акции компании модерна 5 штук и пропали кнопки продать купить написал в поддержку исправили через пол часа , естественно получил убыток в 80$ и даже не стал обращаться с компенсацией, если они мне по разным ситуациями за последние 45 дней ни разу по таким ошибкам не предоставили компенсации, а по итогу напомню это минимум 600-700$ , то и тут как обычно просто ответят через неделю: простите проблемы не наши, а ваши , мы учтём их и исправим, либо же ситуация исправлена , компенсацию не предоставляем  Круто ? Да ? Скажите ведь , отвечать через неделю о том что была такая то такая то ситуации и она исправлена на текущий момент , в компенсации отказано. Исправлена неделю спустя , когда уже зафиксировал убыток и забыл что существует даже обращение !  В общем люди , крик души , не используйте это приложение. За все их ошибки и ошибки их приложения или биржи отвечать будете вы , своими деньгами причём ! Мне опыт с тинькофф инвестиции по бумагам aapl ,nvda , mrna, gps и другим стоил достаточно дорого , поэтому пожалуй сотрудничество с этой компанией я завяжу , потому что перекладывание ответственности за свои ошибки , которые они признают ! на других это великое не уважение не только ко мне , но и к другим инвесторам ! Поэтому пойду пожалуй искать другой сервис , более стабильный и с меньшим количеством неисправностей ! Всем добра !

Сегодня, 8 сентября появилась острая необходимость в покупке вещи в рассрочку. Оформил заявку на сайте, вежливый сотрудник банка практически сразу позвонил для уточнения даты и времени получения карты. Затем возникли вопросы по использованию карты в качестве карты для рассрочки, написал в чат, буквально в течение 5 минут мне ответил оператор Дарья, которая подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Огромное спасибо за оперативность!

Перед началом сотрудничества с данным банком, часто слышал негативные отзывы, комментарии и опасения использования продуктов Тинькофф. Когда сам впервые получил дебетовую карту, понял: всё, что я видел и слышал до этого- полная чушь. И объясню почему: 1. Великолепное приложение. Все продукты информативны и интуитивно понятны. 2. Техническая поддержка заслуживает отдельной похвалы. Это именно те люди, которые стараются помочь, а не "побыстрее слить клиентский вопрос" (как в некотором зеленом банке) 3. Приличная система "пригласи друга". Только из-за моих приглашений, сейчас на тинькофф перешло около 10 человек, которые лично бы никогда не начали пользоваться. 4. Хорошая и насыщенная система кэшбека. Действительно ощутима! Особенно когда получаешь реальную валюту. Особо замечу: вдвойне приятно получать кэшбек за покупки за границей. И это только то, что сразу приходит на ум. В общем, рекомендую! Отличный банк, хорошая команда.

Я долгое время использовал дебетовую карту Тинькофф Перекресток. Карта удобная, хороший кэшбек, пополнение в терминале сотовой связи, все шикарно, пока у меня с бонусного счета не украли баллы в размере 500р. Сумма небольшая, но все равно неприятно. Через недолгие перекидывания от поддержки Перекрестка до поддержки Тинькоффа и обратно удалось узнать, что мне нужно выпустить карту с новым бонусным счетом. Тинькофф просто перевыпустил старую карту, Перекресток отослал меня покупать новую бонусную карту, которую я купил и по совету поддержки Перекрестка обратился с ней в поддержку Тинькофф. Вот тут началось самое интересное! Написал в чат, отозвался один оператор, я ему обьяснил проблему  он пропал на час. Я звоню, отзывается следующий оператор, я обьясняю проблему, меня молча переключают на третьего оператора. Я снова обьясняю проблему, оператор что-то спрашивает, держит меня на линии 20минут, потом заявляет, что сейчас проблему решить невозможно и просит ожидать звонка на следующий день. На следующий день звонка не происходит, я спрашиваю в чате вечером, когда мне начнут неистово звонить, девушка уточняет,  по поводу ли бонусной программы, я подтверждаю, после чего, тишина на час... Я уточняю еще раз, на что ответа нет. Отзыв оставляю потому, что Тинькофф Банк постоянно сует 500 рублей за рекомендацию. Вот, рекомендую, жалко, что не заплатят)

Добрый день. 08.09 с моего счета были попытки неправомерных списаний, в интернет сервисе которым я никогда не пользовался. Во многих непонятных списаниях мы виноваты сами - не надо вводить свои данные карты где попало. Я же хочу отметить быструю работу контактного центра, который в сжатые сроки заблокировал все мои карты, до выяснения обстоятельств.  Так же хочу отдельно отметить работу сотрудника Екатерины (внутренний номер 6910316) которая помогла мне с проблемой списания, оставила заявку на удаление счета, а так же ответила на мои вопросы, которые накопились уже давно. В целом Екатерина оказалась очень понимающим, терпеливым сотрудником , а то я с притензяими постоянно, почаще бы таких в поддержку банков. Спасибо ещё раз за сохранение моих средств

Всем здравствуйте!Выпускала дополнительную карту платежной системы МИР к своей основной карте. Начнём с того, что при оформлении выбора куда привезти не было, также никто не связался чтобы уточнить адрес получения, хотя я сразу указала что мне нужна пластиковая карта а не виртуальная. Но это было только начало. В онлайн поддержке попросила привезти карту по определенному адресу. Курьер привёз ее в назначенное время, но неименную . Я сказала что мне нужна именная и могу подождать. Этот же приятный молодой человек уверил меня звонком позже что разобрались и привезут именную карту когда мне удобно и что со мной свяжутся. Никто так и не связался. Повторно запросила сама в приложении доставку , привезли опять неименную карту, ещё и МАСТЕР КАРД!!!! Я написала опять в поддержку , мне заново выпустили карту МИР. Сегодня мне ее привезли….И та-дааааам, барабанная дробь….!!!!!! НЕИМЕННАЯ МАСТЕР !!!!! Ребят, это уже совсем несерьёзно. Можно закрыть глаза на первый косяк, второй . НО ЭТО УЖЕ ПЕРЕБОР. Если бы заказывала впервые, очень сильно бы подумала, стоит ли вообще становится вашим клиентом.

Являясь клиентом сразу нескольких банков, сделала свой, как мне кажется, оптимально приближенный к действительности отклик о банке Тинькофф, мне есть с чем сравнить. Продуктов много, разобраться в этом банковском разнообразии не профи тяжеловато, но в этом банке есть отличительная черта, называется чат с моментальной поддержкой, которая не для галочки,а реально помогающая в разных ситуациях, и спасибо тем людям, по ту сторону экрана телефона, выводящих нас чайников-клиентов из " тьмы на свет". Это и бот, и живой человек, все зависит от тяжести вашего случая. И ещё, я считаю, один из плюсов службы поддержки то, что спорная ситуация со списанием средств, решается в твою пользу. Как, например, в моем случае. Причем, замечу, моментально! Спасибо сотруднику поддержки Сергею, он ловко все разрешил, браво! это очень профессионально. В ином банке мне пришлось бы унизительно и долго доказывать, что я не верблюд, и в общем-то не надеяться на возврат ошибочно или по какому то неведомому багу списанию средств, невидимых комиссий и т д. Поэтому ещё раз утвердилась в правильности своего решения придти в банк Тинькова.  Я часто совершаю покупки в имагах бьюти сферы,  беру вещи детям и себе, расплачиваясь картой, имею небольшой бонус в виде кэшбэка в баллах от магазинов партнёров банка. Также есть много других способов поймать кэшбэк, расплачиваясь картой в других предложенных в приложении сферах. Приложенние сделано для людей, интуитивно все ясно и понятно, классный интерфейс, есть виртуальный секретарь Олег))), он такой клёвый, мой финансовый конс с множеством функций! Мой выбор сделан, хоть у меня пока не большой кредитный лимит, но буду пробовать другие продукты этого банка, может мне тоже понравятся.

Отношения с Тинькофф-банком у нас строились долго, изначально завела счет для регистрации на Тинькофф-инвестиции, потом больше узнала о условиях пользования и началось. Переводы без комиссии, снятие наличных в любом банкомате (стало большим плюсом в Крыму), хорошие партнерские программы и кэшбэк. Сотрудники поддержки отвечают достаточно быстро. Мне нравится неформальный формат общения и что они сразу понимают что мне от них надо. Не приходится вести диалог в формате "прочитайте договор". Просто отвечают по факту (конечно, как в диалоге с любым банком, нужно правильно поставить вопрос: конкретно и без возможности для двойственности звучания).  На дебитовой картой не понравился тариф, агент в чате предложила несколько вариантов и сразу переподключила. Объем: 8 сообщений, 23 мин. По моему отлично. Также есть кредитка на "крайний" случай. Обычная абонентская плата, немного запутанные условия начисления процентов (советую изучить). И приложение. Действительно удобное, интуитивно понятное, стилевое.

Пользуюсь картой банка не один год. В этом вопросов нет, все отлично, удобное приложение, отзывчивая поддержка. Банк мой фаворит из всех. Есть две рассрочки которые выплачиваю банку регулярно, задолженностей никаких нет. Понадобилось взять деньги, оформила заявку на кредит, сумма почти минимальная. Предварительно одобрили, ждала день, к вечеру позвонили сказали что не одобрили, предложили под залог жилья. В собственности квартиры у меня нет! И собственника кто согласится из близких и родных тоже нет! И вообще на такую сумму залог квартира не считаю разумным. Непонятно почему мне отказали, ведь кредитная история нормальная, все выплачиваю вовремя, кредит оплачивать смогла бы без проблем, да и я постоянный клиент банка, столкнувшись с такой нуждой сразу обратилась в любимый банк. Но, увы, видимо придется все таки воспользоваться услугами другого банка, раз Тинькофф мне почему то одобрять кредит не захотел. Причину конечно никто обьяснить не может.

Здравствуйте, я обращалась по поводу начисления кэшбека. Составила обращение,в котором хотела, чтобы меня проинформировали о системе начисления кэшбека в сервисах Тинькофф. Понравилось то, что в обращении сотрудник был в меру компетентен и донёс информацию о системе реализации кэшбека,в сервисах Тинькофф банка. Сотрудник изложил информацию более доступным и понятным для простого человека языком. Что подчеркивает большую клиентоориентированность и колоссальную лояльность к клиентам банка. Я не ожидала насколько хорошего и равноправного подхода к качеству выполнения своей работы сотрудником банка. Ко всем клиентам этого банка относятся одинаково. Большое спасибо за работу сотруднику банка и банка Тинькофф в целом. Большое человеческое Вам спасибо!!!

Уговаривали взять кредит под залог недвижимости,  когда действительно понадобилось финансирование и подал заявку на кредит под залог недвижимости, вместо обещанных день два месяц не могу дождаться решения, через день обращаюсь в поддержку, и каждый раз ответ, мы вам ответим сегодня завтра, а тем временем уже прошел месяц!

Добрый день. Я проживаю в г. Оренбург. По совету знакомой заказала карту Тинькофф блэк и платинум на дом. Привёз представитель банка И-ов Ян А. Спасибо большое за подробную  информацию и все фишки, о которых я совершенно не знала. Заказала еще карту ребенку) Ещё хочу позже заказать сим-карту.

Очень приятно работать с банком. За все время были решены все мои вопросы и претензий каких-то у меня нет и быть не может.  Сотрудники поддержки всегда качественно и полноценно отрабатывают вопросы в чате.  Показательным стал случай, когда я не мог получить платежное поручение по операции, которая была проведена почти год назад. Как выяснилось позднее, мною был закрыт счет (вклад или накопительный), через который она была произведена. Тем не менее на следующий день я получил ПП на электронную почту.  Спасибо за помощь и желание оказать качественную поддержку клиенту.

Очень довольна в целом работой банка Тинькофф. Выбрала этот банк по совету друзей. Особенно порадовал конкретный случай.  07.09.2021 в 16.00 совершила swift-перевод из Тинькофф банка в заграничный банк в Турции. Комиссия за перевод была снята сразу. Деньги в заграничном банке были зачислены утром в 11.00. Но зачислено было на 13 долларов меньше, чем я переводила. Несмотря на то, что сумма небольшая, я все таки обратилась в банк, чтобы выяснить, почему сумма зачисления уменьшилась. Общалась с сотрудником по имени Юлия. Описала ситуацию. Она сказала, что это снимает банк корреспондент. Я сказала, что в условиях перевода не было оговорено оплаты услуг банка  посредника и мне ничего об этом было неизвестно. И сотрудники банка заранее мне об этом не рассказывали. Мы с Юлией составили претензию. В течении получаса претензия была рассмотрена и на мой счет был совершен возврат 13 долларов.  Порадовал банк.   Банк  нравится. Все быстро, удобно в приложении. Сотрудники всегда вежливы. И стараются максимально помочь в решении проблем.

Еще раз хочу поблагодарить банк Тинькофф за принципиально жёсткую позицию ЗА своего клиента.  У меня произошло неправомерное списание в пользу весьма мошеннического приглашения  кинотеатра START. Воронка настроена на акцию, предлагают попробовать свои услуги, но происходит сразу автоматом полное списание за месяц. После этого в службе поддержки на отвали общается автомат, что ничего вернуть нельзя, а на следующий месяц отключите подписку. В целом довольно мошенническая ссылка-приглашение и дальнейшая "служба поддержки", которая и на емейл пишет 1 строчку отписки и на сайте START также рушит "лояльность" клиента. Я нашла несколько негативных отзывов в интернете с той же схемой про START.  Предоставление услуги "пробная акция" и отказ от услуги по ссылке "пробная акция" произошли с разрывом 1 минута. То есть как только деньги списались, я сразу же опротестовала эту услугу в он лайн кинотеатре, где была послана роботом. И вся программная настройка там выстроена на отвали клиенту. Общения, помощи, разъяснения просто нет. Но Закон о защите прав потребителя еще существует.  Я обратилась в банк с подробным разъяснением, что я не подтверждаю эту оплату. Что ссылка на пробную бесплатную акцию срабатывает на месячную абонентскую плату.  И что служба поддержки поставщика услуг ничего не отвечает, кроме как деньги не вернём. Банку пришлось видимо пободаться с мошенническим кинотеатром START. Мой вопрос был решен не сразу. Но в итоге банк встал на сторону клиента и не подтвердил оплату по моему заявлению. Деньги были возвращены.  Еще раз выражаю благодарность банку Тинькофф за позицию в отношении своего клиента. И желаю выздоровления основателю банка. Для меня и в плане приложения и в плане горячей линии этот банк опережает многие.

Наступила необходимость открыть ребёнку первую карту для начисления стипендии, что было и сделано в банке Тинькофф. Открыли карту Тинькофф блэк. Доставили быстро.  Как оказалось в это время действовала акция "Приведи друга", по которой пользователь карты получал на счёт 500 рублей за каждого приглашённого, а приглашённый получал "вечное бесплатное обслуживание" карты Тинькофф блэк. Мы с женой решили получить такие карты по акции, предварительно я связался с тех поддержкой для уточнения и получил ответ, что акция действительно проходит: Добрый вечер. Да, на данный момент такая акция действует, главное оформить заявку по акции "Приведи друга". Необходимо что бы кто то из ваших друзей или знакомых направил вам ссылку для участия. Получив акционную ссылку от ребёнка, я и жена заполнили заявку на открытие карты Тинькофф блэк, согласовали дату и время доставки (07.09.21), но в день доставки курьер сообщил "что ваши карты уехали в другой город, так бывает", сегодня мы можем доставить не именные карты, от которых мы отказались и попросили доставить те которые мы изначально заказывали. Дату доставки предложили перенести на другой день, мы согласились, но когда попытались выяснить, что эти карты с тем же акционным тарифом, нам сначала ответили: когда получите, тогда и напишете в чат чтобы узнать свой тариф! Такой подход нас сильно смутил, на что мы попросили выяснить этот момент с тарифом до доставки, иначе нет смысла их получать. Спустя некоторое время, девушка на том конце провода ответила, что нет никакой акции в вашем тарифе, но я от себя сделаю тариф 6.6, который с бесплатным обслуживанием, но для нас он заведомо не выгодный. Сложилось впечатление, что не доставка была намеренная, чтоб не выдавать акционные карты. Вот такой вот обман или как сейчас принято писать человеческий фактор. Одним словом от доставки этих карт мы отказались. Не всё что сказано службой поддержки является правдой, в чём мы убедились.

Клиентом данного банка я являюсь уже не первый год. Многие боятся "Банк без офисов", говоря, что "вдруг что случится, куда пойдешь ругаться?" Хочу отметить то, что я был клиентом многих банков (от зеленого до красного), и такого первоклассного обслуживания, как в Тинькофф Кредитные Системы (вроде такое у них полное название) я не встречал. С серьезными проблемами, как многие пишут тут в комментариях, я слава Богу не сталкивался: все мои обращения были по мелочи и банк их решал в мою сторону. Например одно из обращений было, когда в Уфе ввели безналичную оплату проезда в городском общественном транспорте. Я, оплачивая 2 билета по 25 рублей, каким-то образом оплатил 2 раза по 100 рублей. Я обратился в банк, узнал модное слово "чардж-бэк", в поддержке запросили доказательства стоимости проезда (я отправил фотку стоимости, которую маршрутчики вешают в салоне) и мне вернули деньги за вычетом стоимости проезда.  Второе моё обращение было, когда условия бесплатного обслуживания были, на мой взгляд, нарушены или мною не правильно поняты. У них было условие: держишь 50.000 рублей на карте или на депозите и счёт обслуживается бесплатно. Я решил перевести то ли со счета на депозит, то ли на депозит со счета, я уже не помню, но в итоге с меня списали плату за обслуживание. Но у меня был аргумент: при переводе "туда-сюда" деньги всё равно оставались в банке, то есть условия я не нарушил. В итоге мне вернули сумму, которую списали на обслуживание.  Как итог, я хочу отметить, что не смотря на тот факт, что у Тинькофф нету офис обслуживания (как у красных и зеленых), большинство вопросов можно решить в чате и\или по телефону и, как правило, вопрос решат в вашу пользу.