166 515 отзывов о банке «Т-Банк»

Пишу хвалебный отзыв впервые, т.к. ситуация не стандартная. Договорился я с владельцем желанного авто на покупку в определенное число и время. Я уже заранее знал, что буду брать автокредит в Тинькофф. Мне его одобрили и я договорился с сотрудниками банка, чтобы карту с деньгами деньги привезли как раз на место встречи с владельцем. Настал день икс. Я стоял ждал владельца, сотрудник Тинькофф уже успел уехать и отдать мне карту с деньгами, а того кидка все не было. Позвонил ему, а он оказывается уже продал тачку! Тут я подумал: сейчас с меня банк будет трясти скорейшее выполнение сделки и регистрации залога. Но меня никто не доставал и в итоге я сам позвонил все разузнать. Оказалось что просто желательно предоставить авто сразу, но не обязательно. Банк не потребовал залог здесь и сейчас.За этот период я как раз успел выбрать новую машину и зарегистрировать залог. Я благодарен за клиентоориентированность!

Сегодня возникла самая неприятная ситуация с этим банком. Пользуюсь не так давно, года полтора, была всегда довольна.  Суть проблемы - списали деньги (оплата в Яндекс. Деньги). Я обратилась в поддержку Я.денег, чтобы понять за что платёж был и отменить его, т.к. я не совершала никаких покупок и операций через них. На что поддержка Я.денег запросили код авторизации операции и rrn.  Поддержка Тинькофф и в переписке, и в разговоре утверждает, что таких данных нет, и помочь они не могут. Так и говорят «вся информация там, где совершали платёж». На что поддержка Я.денег ответила, что я не первый клиент Тинькофф, который обращается, и всегда данные предоставлялись.  На самом сайте Тинькофф написано, что авторизация - разрешение банка на проведение операции с моими деньгами на карте. Когда я расплачиваясь картой, платежная система и банк магазина спрашивают у Тинькофф, работает ли моя карта, есть ли на ней деньги. Если все хорошо, Тинькофф отправляет банку разрешение на проведение операции. Так вот, господа Тинькоффцы, если вы одобрили эту операцию, то должно быть подтверждение. Запрос со стороны банка магазина или что там ещё. Вы же блокируете у меня на счету эти деньги. Значит должна быть информация. Почему ваша поддержка не может ответить нормально? Пол дня приходится слушать музыку и получать стандартные справки по операциям, которые я могу и сама заказать. Честно? Я была в восторге от банка, но теперь, это антирекомендация. Как только разрешится ситуация, обе карты будут закрыты. Печально, господа!

Оставила заявку на кредит наличными на сумму 100 тыс руб. 21.01.2021 Пришло письмо на почту и смс, что кредит одобрили, с вами свяжется сотрудник банка. Сегодня 22.01.2021 мне звонит сотрудник банка Тинькофф и говорит, что ваша заявка Не одобрена. И уговаривает взять еще кредит на эту же сумму, но уже под залог машины или квартиры. Сотрудник банка настаивал на том, чтобы кредит сейчас с ее помощью заново оформить под залог. Я сказала что сама сейчас все проверю. И мне приходит следом же смс от банка Тинькофф, что Мы отменили заявку на кредит! Как такое возможно,  что банк сначала одобрил заявку, о том что был отказ никакой информации не поступило. Поступило о том что отменили заявку.

Пользуюсь Тинькофф банком около 4х лет, до этого все было отлично, оформлял кредитки и т.д. Тут так получилось, что затопили соседи, понадобились срочно деньги. Оформил заявку в приложении, ждал 2 дня, пришло СМС о том, что "Кредит одобрен, дождитесь звонка оператора" и все. Идет уже 4 день так никто не перезванивает, звонил на горячку, толком ничего не могут сказать, ждите звонка и все, деньги нужны срочно... Подожду еще день если нет, то пойду в другой банк.

Всем привет. Отдельный привет поддержке тинькофф инвестиций.  Банк классный, большинство сервисов тоже классные. Но... но есть поддержка в инвестициях... это нечто из ряда вон, я не знаю культурных слов чтобы донести все то, что я чувствую по этому поводу.  Я не первый, конечно, с такой проблемой, но если она есть и решать ее никто не спешит значит и я напишу.  На валютном счёте оказался маленький минус. Почему? Я не знаю. В логе платежей он не отображается. Возможно из за этого нет возможности купить доллары. Появляется сообщение с ошибкой "Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту." было написано  обращение в поддержку (6 января) Знаете что ответил мне сотрудник? Он просто со мной поздоровался. И забил. Ну хоть сразу не послали.  И на том спасибо.  11 января. Проблема не решена. Пишу снова. Следущий сотрудник пообещал передать мое обращение, но видимо как предыдущий забил.  20 января. Проблема не решена. Пишу снова. Вы не поверите. Меня просто игнорируют. Уже даже не здороваются.  На момент написания проблема тоже не решена.  Эй поддержка! Вы бесполезны 24/7!

Открыл кофейню на островке в ТЦ (без названий, не хочу лишнее внимание к себе привлекать). Перед тем как открыть было необходимо зарегистрировать р/с, установить кассу и терминал. Банк мой запрос одобрил, но стопнули там, где я не ожидал – налоговая. У них были какие-то вопросы. Я не подкован в этом, все дела вел совместно со своим пресональным менеджером. Ему я обещал написать хвалебные слова, вот и пишу. Разрулил все, сделал на 5+, все выяснил, по шагам рассказать что делать нужно, чтобы одобрили. Было это в начале этого года, сейчас уже конец года, кофейня мою на плаву, не без помощи Тинькофф) поэтом спасибо! Я с вами!

Обратился в Тинькофф за услугой перевод баланса (погашение долга по кредитной карте в другом банке без оплаты процентов на 120 дней). быстро оформили, четко отработали, но списали комиссию за обслуживание карты, что я не предусмотрел, из-этого пошло начисление процентов на сумму комиссий, обратился в чат поддержки с этим вопросом, все четко и понятно разъяснили, и предложили вернуть оплату комиссии. т.е.  Отличный Банк, хорошие сотрудники, Тиньков - Молодец!

Хотелось бы оставить отзыв о службе поддержки банка Тинькофф. Мне нужно было обновить паспортные данные и узнать детали одного перевода. Я воспользовался мобильным банком и написал в чат. Меня удивила быстрая и эффективная деятельность службы поддержки. Мне все подробно описали и решили мои проблемы. Мне понравилось, что обновить паспортные данные можно через мобильный банк, что во время пандемии коронавируса вообще замечательно. Спасибо большое Тинькофф банку и их прекрасной службе поддержки!

Никогда не являлась клиентом данного банка и видимо не зря. я выиграла суд и исполнительный лист(далее ИС) нужно было направить в банк где обслуживался обвиняемый, к сожалению это был ТИНЬКОФФ (ИП И-в А. А. ИНН 7***********)По закону я имею право направить данный ИС в банк и в течении 3 дней должны взыскать средства, но не в случае этого банка) Звоню на горячую линию, спрашиваю могу ли приехать в офис, чтобы отдать ИС и написать заявление, отвечают НЕТ! направьте на почту legal@tinkoff.ru письмо обрабатывается сутки, дадим обратную связь. Что получила я в ответ?- Правильно, ничего) Звоню через 4 дня, спрашиваю где же ответ, а говорят, что зачем же вы туда направили надо на эту почту deposit@tinkoff.ru. Отправляю и спрашиваю мне точно дадут обратную связь в течении суток "конечно Дарья, вам дадут ответ за 24 часа". Не сложно догадаться, что на меня вы опять забили) Звоню еще через 2 дня , ничего разумного в ответ не слышу кроме бесконечных составлений заявок) я повторно спрашиваю, а я точно не могу в офис приехать "почему же не можете, приезжайте!" и я уже понимаю, что в банке вообще никто не в чем не разбирается) 18 января 2021 года я направилась в головной офис, в проходе нашла сотрудника, написали заявление и он сказал, что в течении 3 дней получу средства) на данный момент-денег нет) 20 числа позвонила на линию сама, спросила как успехи, пообещали вот вот прислать средства) нооо конечно же не сделали) звоню сегодня утром и начался просто треш: звонок в 16:23 длился 20 минут, девушка пообещала переключить на специалиста, я послушала песенки и сбросили)второй званок 17:31 длился 27 минут- сначала я минут 10 ждала ответа специалиста, мы заполнила 1318 заявку, попросили подождать на линии, но тк это бесконечная история я попросила, чтобы мне перезвонили и специалист ответил, что 100% в течении часа мне перезвонят) проходит 4 часа , а на меня всем наплевать) как итог врать в этом банке нормальная история, специалист пообещает что угодно лишь бы мы отвалили) ФИНАЛЬНЫЙ ЗВОНОК ДЛИЛСЯ 55 МИНУТ! Ребят, вы вообще нормальные? звонок в 20:19 отвечает девушка, минут 5 анализирует проблему, подключается и говорит "мой ответ вас вряд ли удовлетворит, давайте я соединю со специалистом, которые решит вас вопрос, его линию перезагружена, поэтому вам придется подождать ", ждать в этом банке это любимая история как вы поняли) минут через 15 мне отвечает девушка, опять разбирается в ситуации и решила она мою проблему знайте как? составила 42874821-ую заявку) ВОТ ЭТО ПОМОЩЬ! и она же предложила еще 6 дней подождать ответа) я ясно дала понять, что пока не решат мой вопрос, я не положу трубку, ибо гулять по специалистам тратя на каждого минут 20 я уже устала) и тут меня связала со СТАРШИМ СПЕЦИАЛИСТОМ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ, он конечно опять минут 5 рассматривал мой вопрос и ответил, что помочь не может, раза 3-4 заставлял меня слушать песенки чтобы на 53 минуте сказать, что тот отдел который мне нужен работает до 19-00!!!! 50 МИНУТ Я БЛИН ПОТРАТИЛА НА ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТОВ И НА ЭТОТ БАНК? ВЫ КАК С КЛИЕНТАМИ СВОИМИ РАБОТАЙТЕ? когда я попросила фамилию и имя - "Алексей, фамилию мы не называем" , хорошо, назовите должность "Ведущий специалист" В СМЫСЛЕ? а где же старший специалист по обработке претензий? Короче сотруднику просто издеваются над вами и перекидывают на других, скажут что угодно лишь бы вы отстали) цензура не позволяет мне описать все ваше отношение в клиентам и уровень ваших сотрудников) кроме хорошей рекламы и купленных отзывов похвастаться вам нечем) пожалуйста зачислите мне уже деньги и я забуду о Тинькофф банке как о страшном сне)

Открывая фирму, я выбрал Тинькофф, как один из банком, чьими услугами я буду пользоваться. Открыл счёт, начал собирать свои долги с контрагентов. Но поступление на счёт фирмы крупной суммы вызвало частичную блокировку операций, а специалисты банка попросили предоставить ряд документов. По объективным причинам сделать это сразу не получилось, бухгалтер слег с короновирусом, а все договора и счета фактуры у него. Я попросил у банка отсрочку, и мне дали 3 дня дополнительно. Но и в эти 3 дня я не уложился.  И попросил ещё отсрочку. Очень боялся, что буду нести убытки, ведь у банка могли возникнуть ещё вопросы, могли потребоваться дополнительные документы, а это все требует времени. Но проверка прошла очень быстро, ответ пришел в течении дня. Хочу поблагодарить специалиста банка Анжелику Владимировну И. ее профессионализм сыграл в этом большую роль. Благодаря ей я довольный клиент Тинькофф. Хотя, признаться, в какой-то момент был готов закрыть счёт и перейти в другой банк. Но теперь рад, что последовал рекомендациям Анжелики Владимировны. Все вопросы, которые могут у меня возникнуть я задаю в чате, и что радует получаю ответы и рекомендации.

Подала заявку онлайн и ждала две недели. Писала в поддержку, но меня все время отфутболивали" завтра до конца дня свами свяжеться сотрудник ". Наступало "завтра" и " после завтра", а воз и ныне там!!! Короче говоря ужас, в первые столкнулась с таким.

Здравствуйте, меня зовут С., я подавал заявку на кредит НАЛИЧНЫМИ, мне пришло что ваша заявка одобрена и с вами свяжутся в ближайшее время. Такой ответ пришёл в 09:00 21.12.2021 года по Самаре, так как деньги были нужны срочно я решил позвонить и уточнить моему удивление не было предела. Тинькофф готов рассмотреть мою заявку, если я дам адрес какой либо знакомой, это у них называется под залог недвижимости. Любой адрес диктуешь если подходит всё ты взял кредит. Я начал говорить утвердительно что у меня заявка на наличными, и мне сказали оставайтесь я Вас переведу, в итоге 6 минут ожидания никто не отвечает и ещё никто вам не скажет сколько ожидать. После ожидания я сбросил, потом думал что со мной свяжутся мне же сказали что позвонят в течении полу часа, в итоге никто не позвонил. Я сам позвонил услышал тот же ответ что только под залог недвижимости, потом попросил соединить со старшим, а старший вуаля увидела что есть заявка на кредит наличными. Я завершил звонок и начал ожидать и тут произошло чудо приходит смс что моя заявка отменена, какой на***н отменена. Это второй раз когда мне такой текст приходит после звонка в КЦ. После этого я позвонил меня переводили два раза и соединили опять тот сотрудник сказал утвердительно что Вам звонили и начал а вы номер меняли я говорю это было год назад, говорит у нас два профиля в системе и поэтому вам могли не дозвониться, КАК МНЕ ОБЪЯСНИТЕ НА ОДИН И ТОТ ЖЕ НОМЕР НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ, ВЫ РЕАЛЬНО ТУПИТЕ ИЛИ ЭТО У ВАС НОРМАЛЬНО. Потом предложил соединить с кредитным специалистом доя составления новой заявки в конечном итоге в конце оформления мне опять была озвучена стандартная фраза ВАМ БАНК ГОТОВ ОДОБРИТЬ ПОД ЗАЛОГ ЧУЖОЙ НЕДВИЖИМОСТИ. После общения с вашим банком отвратительное чувство не хочется даже смотреть рекламы на сайтах. Последний звонок с 19:02 40 минут 19 секунд, 18:27 7 минут 27 секунд,  16:06 6 минут 37 секунд. Столько времени потратил на такой банк.

У меня расчетный счет на Тинькофф банк уже 2 года, очень удобно для моего микробизнеса, всегда быстро могу перевести себе средства на простую карту или оплачивать бизнес картой. Деньги приходят сразу! Хочется еще отметить супер удобные банкоматы Тинькофф, просто обожаю! Очень быстро и удобно. Жаль, что их мало. У меня увеличились обороты и в другом банке мне сделали более выгодное предложение, но условия в плане юзабилити у банка- конкурента были ужасны.  Не стоит ждать чудес в чате поддержки, она там не очень, скорее прям плохо. Но стоит позвонить, и с вами очень мило будут общаться и предложат очень выгодные условия и подберут компромиссы. Со мной общалась А-ва Ксения, я остался очень доволен и решил остаться клиентом Тинькофф и дальше.

Выражаю благодарность Банку за очень удобный сервис пользования детскими картами и мобильным приложением! Я вижу и управляю всеми детскими картами, могу дать доступ к ним своему мужу, а дети имеют собственное упрощённое приложение, с которого могут оплачивать простые покупки. Ещё очень удобно то, что перевыпуск детских карт бесплатный, сколько бы они не терялись и не ломались, курьер доставит в ближайшее время - за это отдельное спасибо!

В очередной раз радуюсь, что есть такой банк как Тинькофф, даже отзыв решила написать))  все вопросы решаются быстро, никакой бюррократии, всегда свяжутся, разжуют, не надо ждать полгода на линии, а потом оформите обращение, с вами свяжутся через неделю. произошло ошибочное списание, задала вопрос в чат, через 12 часов деньги были возвращены: не потрачено ни капли нервов.  Друг не туда перевел деньги, тоже все решил через чат. Какой же кайф и клиентоориентированность, никаких тебе отделений, обращений и тп. Спасибо!))

Заказал карту через сайт, не имея карты на руках все равно мог пользоваться через apple pay. Доставка 11 баллов из 10, можно указать время доставки и если планы поменяются, можно спокойно перенести на другое время или день. Представитель банка поможет с приложением, ответит на все вопросы, даст советы. В подарок к карте шли стикеры и маска, мелочь, а очень приятно:)

Я несколько лет клиент этого банка.Я последная неделя попытался восстановить личный кабинет.Столько раз попытался с другими операторами ,не получился. 21.01.2021 число вечером позвонил я ,ещё раз в контактный центр. Сотрудник банка был Дмитрий.Ему спасибо.Человек вежливый и профессионал свое дело.Мы вместе все сделали ,я восстановил моб.приложению. Спасибо! Рекомендую.Много бы таких банкиров.

Никому не рекомендую использовать Тинькофф, если работаете на фрилансе, т.к: - Некомпетентная консультация при открытии ИП счетов и при сопровождении (Консультации уровня "А Мы и Сами не знаем") - Некачественное ПО, сбои, переводы между ИП счетом и Дебетом более суток, навязчивый маркетинг. (Такое ощущение, что качество Банка купили на распродаже Алиэкспресса). Если хотите постоянно узнавать про то, где ЗП на Фрилансе (тратить время и настроение) - Тинькофф то, что Вам нужно.

Долгие годы являюсь добросовестным клиентом банка «Тинькофф». Помимо кредита наличными открыт счёт в банке для «ИП» не могла нарадоваться отношением к своим клиентам, но сейчас глубоко разочарована! 13го января было плановое списание по кредиту наличными, со счёта сняла деньги, но в этот же день перечислила сумму достаточную для оплаты кредита. Но оплата кредита отобразилась частично, остаток снятый со счета в счёт погашения кредита отображается как досрочный платёж. Неоднократно уточняла в чате банка все ли порядке и есть ли у меня просрочка? Ответ всегда один, все в порядке, просрочки нет, следующий платёж 13го февраля. Деньги на счёте есть по сей день. Картой пользуюсь ежедневно. Решила узнать свой кредитный рейтинг в эвиафаксе и пришла в ужас! Рейтинг с 867 баллов упал до 187! Скачала отчёт, в отчете по договору с банком «Тинькофф» отображается задолженность но не на всю сумму ежемесячного платежа. Обращалась в банк, ни кто не может мне помочь. Вся кредитная история уничтожена в миг! Было очень много планов на будущее для осуществление, которых потребовалось бы воспользоваться новыми кредитными продуктами, но банк разрушил все мои планы, нанёс огромный моральный ущерб своему верному клиенту и устранился.

Хочу отметить оперативную и  внимательную тех поддержку банка, а так же удобное приложение  Обратился с проблемой, что Ошибочно оплатил один счёт два раза. Написал в тех поддержку из приложения в чате, через неделю излишне уплаченные средства вернулись на счёт, без каких либо трудностей для меня. Я в восторге!