177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Банки.ру становятся единственным местом, где еще возможно получить ответ клиенту данного банка. Через онлайн-чат решения проблемы не дождаться (привет бесполезному тарифу "премиум" и персональным менеджерам), в лучшем случае вашу жалобу зафиксируют и попросят подождать ее рассмотрения неделю - две. Что на данный момент времени случилось. Утром, зайдя в веб-терминал, обнаружил что ВСЯ пользовательская разметка с графиков всех инструментов пропала. Ранее заявлялось, что она хранится на серверах компании в полной сохранности, тогруйте мол без лишних нервов, но сегодня, после очередного обновления, все пропало. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/PzFBVpT/Screenshot-from-2021-09-13-14-05-34.png]https://i.ibb.co/PzFBVpT/Screenshot-from-2021-09-13-14-05-34.png[/url] Для тех кто не в курсе как выглядит разметка, вот, для примера, стандарный вид графика в веб-терминале Тинькофф: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Nr6wJ3s/Screenshot-from-2021-09-13-13-58-32.png]https://i.ibb.co/Nr6wJ3s/Screenshot-from-2021-09-13-13-58-32.png[/url] А вот внешний вид размеченного пользователем графика в TradingView: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/HgRmhTw/Screenshot-from-2021-09-13-13-44-02.png]https://i.ibb.co/HgRmhTw/Screenshot-from-2021-09-13-13-44-02.png[/url] В связи с эти возникает вопрос, как мне сейчас торговать?? Написал в чат персональному менеджеру Михаилу, тот благополучно проигнорировал меня в очередной раз (хотя может и к лучшему, Михаил обычно жутко некомпетентен и постоянно врет только в путь), поэтому, пользуюсь случаем, прошу его сменить. Продолжил писать и мне наконец ответил некий сотрудник Кирилл, который вообще мало что понимает в графиках и попросил для ознакомления скриншот, отправленный мною выше (тот который "стандарный вид графика в веб терминала Тинькофф"), а затем предложил подождать до 16-го сентября решения проблемы. Якобы он зафиксировал мое обращение, ждите неделю. Далее, после выраженного мною недовольства, общаться отказался Получается данную неделю мне не торговать, ожидая решения вопроса? А как показывает практика в пятницу представители Тинькофф Инвестиции снова просят подождать до конца следующей недели и так далее. Вы представляете всю разметку на графики по всем инструментам снова наносить? Это с ума сойти можно! Жду ответа и скорейшего решения проблемы!

30.08.2021 года Тинькофф банк заблокировал доступ к моему счету. Без каких-либо оповещений. Дозвонившись до них, узнала, что причина - 115ФЗ, нужны подтверждающие документы. В тот же день отправила на электронную почту необходимые документы. Прошла неделя, никаких новостей от банка не было, позвонила еще раз - оказалось, что нужны еще документы. Отправила им эти недостающие документы. С тех пор на связь со мной не выходят, в чатах и по телефону "кормят" завтраками (вторую неделю). На мое предложение прислать мне официальный ответ - молчат. Вобщем, нарушили все сроки, законы, поддержка клиентов на неудовлетворительном уровне!

При попытке продать валюту с брокерского счета , "выскакивает" ошибка. Ошибка создания заявки. "Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту. Ответы по решению этой проблемы, полностью неправдивы, неоднократно заявляли что проблема решиться в течении 30мин.

Отличная Работа Горячей Линии ПАО ТИНЬКОФФ БАНКА! ОСОБЕННО В Оформлении Кредита! Помогли Как Никогда!

В понедельник (13.09) решил я значит обзавестись круглой суммой великого и могучего рубля.  Продал половину своего скромного портфеля, все шло гладко и ничего не предвещало беды, но на этапе продажи долларов меня встретила с распростертыми объятиями ошибка создания заявки. [GW] "Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту."" Позвонил в поддержку, где меня заверили, что в течении 30 мин все исправят. Спустя 1,5 часа повторил попытку продать $$$. Результат все тот же. Снова звоню в поддержку, где мне уже говорят, что проблема обязательно будет решена, но сроки не известны (может через час, а может и через год). После порядка 10 неудачных попыток нашел на просторах интернета подобную проблему. Было принято решение открыть долларовый счет и перевести туда деньги, а после перевести на рублевый счет. Это сработало, чему я был несказанно рад, т.к. деньги нужны были здесь и сейчас.  Но по итогу к налогу на прибыль прибавились непредвиденные расходы на конвертацию валюты около 1300р (разница курса между 1 попыткой и фактической продажей). Не очень много, но с учетом потраченных нервов очень не приятно.

Отвратительный банк. Подала заявку на закрытее кредитной карты 28 августа, по сих пор ни кто не позвонил, сначала кормили датами что со мной свяжутся, потом двумя часами, и так ни кто не позвонил и заявку не оформил. Через чур занятые сотрудники, перекидывают с одного на другого оператора и сделать ни кто ни чего не может. Офиса у них, и как быть вообще не понятно. Ни когда и ни кому не посоветую данный банк!!

Супруга собиралась на Кубу (где валютные ограничения). Заказал для неё допкарту, чтобы избежать проблем с виртуальной и gpay (забегая вперёд скажу, они бы действительно возникли). В приложении привязал допкарту EURсчёту. 20авг были совершены покупки с допкарты с EURсчета. 26авг за них Банк положил на счет кэшбэк. 28авг в приложении в "тратах" появился на EURсчете возврат. Фактически покупки не возвращались. Ок, может сбой какой-то, разберутся. Вернувшиеся деньги на EURсчете не трогаю. В один из дней перевожу привязку допкарты на USD и дальнейшие покупки оплачены с USDсчета. 30авг супруга прилетает в РФ, меняю привязку допкарты на RUBсчёт. 2сент на RUBсчёте замечаю, что остаток отличается от того, что было 1сент. Поднимаю выписку по RUBсчету за авг, на калькуляторе считаю движения, которые были после неё, сравниваю с тем, что вижу в "тратах" за эти дни в приложении- движения совпадают, а остаток нет. По разнице вижу, что это те "возвращенные" покупки. Не понимаю, почему списано с RUBсчета, если покупка совершалась с EUR. Обращаюсь в Банк. Вопросом занимаются: Юлия, Яна, Нурсултан, Елизавета, Полина. Первые четверо в чат пишут, но не вникают в суть обращения. Полина ответила: Списание происходит с того счета, к которому, на момент списания, привязана карта. Повторной оплаты с вашей стороны не было, однако, 20.08 было списание со счета в евро. 28.08 по данной операции прошла отмена. Отмена была инициирована не со стороны банка. 2.09 пришел повторный запрос на списание средств от сервиса, в счет которого была произведена оплата от 20.08. Если ранее при оплате использовался только номер карты, в запросе на списание средств будет указываться именно номер карты, а на момент повторного списания она была привязана уже к другому счету. Такие ситуации происходят редко но, чтобы точно обезопасить себя от подобных случаев, можно выпустить к валютному счету виртуальную карту, которая будет привязана только к нему, и использовать ее для оплаты в интернете (используя ее номер) или же привязать ее к Google Pay или аналогичным сервисам бесконтактной оплаты. то есть, объяснила. Само списание c RUBсчета я 2сент не вижу, потому что Банк, как выяснили, отнёс его на 20авг. Т.е., авг. выписка с RUBсчета это списание не содержит, а в списке в трат за авг, который я смотрю 2сент, теперь есть. Поблагодарил Полину, получил "ок" от робота. Закрыл для себя вопрос. Но... 10сент робот спрашивает, правильно ли Банк понимает, что я оспариваю две операции от 20.08. подключается Бэлла, затем Светлана. 11сент снова робот, затем Алина с репликами: Кирилл , здравствуйте! Сейчас ознакомлюсь с перепиской и оставлю комментарий коллегам Я передала информацию коллегам, которые занимаются решением вашего вопроса. При необходимости с вами свяжутся. отличный диалог. Вскоре мне позвонили из Банка и выслушали ранее заданный вопрос: если Банк подает как преимущество быструю смену привязки счета к карте, если есть необходимость использования именно пластика, как я могу знать, что оплата пройдёт с осмотрительно выбранного счета? сотрудница выслушала и... ушла передавать информацию коллегам. итого: из изначально высокого сервиса (допкарту привезли в срок) и удобства (легко менять счет привязки карты в приложении) вычитаю баллы за: быстроменяющуюся череду невникающих специалистов; мнимый комфорт пользования сервисом: по независящим от клиента причинам происходят возвраты, а затем списания непредсказуемые ни по дате, ни по счету- фактически это резко умаляет смысл возможности быстрой смены счетов. Важный просчёт, о котором не предупреждают клиента, поэтому оценка только 3+

Как-то утром вижу списания , списания, списания... Ого-го! Звоню и за 5 минут мне отключают всё не нужное. И всё хорошо.

С июня месяца периодически пополняла инвесткопилку небольшими суммами. Пришел момент, когда деньги стали нужны. Решила вывести их с копилки. Тинькофф обещал, что это процесс мгновенный (ну по крайней мере как они пишут), но увы... Вылезает ошибка (не удалось совершить операцию). Уже раз 20 пыталась вывести денежные средства и всё никак. Поддержка с помощью не торопится, к глубокому сожалению. Может быть отзыв поможет решить проблему быстро и адекватно.

В августе был год, как я перешёл на Тинькофф, как на основной свой банк. За этот период времени я воспользовался как самой картой, так и инвестициями, и многими другими функциями банка. Пригласил почти всех своих друзей в банк и получил денежное вознаграждение за каждого из них. Очень часто пользуюсь онлайн поддержкой (которая кстати работает 24/7). В поддержке работники действительно заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту. Порой, даже из-за каких-то моих ошибок(например, при приглашении друга оформить дебетовую карту) банк вставал на мою сторону и перечислял мне бонус. И это я ещё не сказал об одном из лучших приложений для инвестиций: мультисчета, поддержка 24/7, Пульс, удобное отслеживание интересных тебе акций, участие в IPO. Вообщем, моя оценка банку твердая 5/5!

Мне доставили карту не с моей фамилией на ней, т.е. на конверте была моя фамилия, но в реквизитах и на пластике - нет. Курьер приободрил, сказал, что нужно перевыпустить. И тут началась кормежка отменными завтраками. В тот же день я перевыпустила карту с доставкой на следующий день. Ко мне никто не приехал, никто не позвонил, не предупредил. Я не отчаивалась и выбрала новую дату доставки. Мне опять не доставил карту. Когда я написала в чат с вопросом: "Почему не доставили?", мне ответили, что я сама отменила встречу (чего я не делала).  Я повторно написала в чат (уже 3 раз!), попросила разобраться в данной ситуации и, конечно же, мне ответили стандартно "мы все передадим, все исправим", предложили доставку на следующий день (сегодня) и не доставили (удивительно? вообще-то не очень). Мне утром позвонил курьер и сказал: "Я не доставляю в Ваш район, с Вами свяжутся". Ставший мне родным чат и вся поддержка Тинькова опять увидели мои сообщения с просьбами о доставке карты, на что мне позвонила девушка и сказала, что карта вообще в другом регионе и доставят завтра, во что я, по очевидной причине, не верю. Очень обидно, что изначально Банк допустил ошибку, а теперь приходится всем писать и добиваться, чтобы тебе наконец прислали твою карту с верной информацией. Давайте все делать ставки через сколько дней или месяцев я увижу карту?

Взял целевой кредит именно на автомобиль в конце августа, ну то есть автокредит в банке Тинькофф. Возможно, потому что у меня есть уже дебетовая карта выдали мне деньги очень быстро – за день. Перед активацией была возможность познакомиться с условиями. Когда всё устроило, можно было уже снимать деньги. Всех предупреждаю – несмотря на мой случай быстрой выдачи, я советую брать кредит заранее, чтобы оценить вообще дадут или не дадут, можно подать заявку в разные банки. Я очень боялся, что откажут, хотя у меня всегда закрытые кредиты и давно уже с дебетовой картой Тинькофф.Но в итоге дали, и время для залога дали до второго платежа, что, в прицнипе достаточно, если у вас не специфические требования поиска. На днях уже беру вариант, автоподборщик нашел.А вообще за скорость спасибо

Я, К-ев Александр А., покупал Биткоины у человека. Р-на Дениса В., - [b]г Гусь-Хрустальный, Владимир.[/b]Он мне не отправил биткоины и не выходит на связь. Его номер телефона 79*****2603. Сумма покупки 300.000 рублей. Он списал деньги у меня с банка на свой банк Тинькофф, т.к перевод напрямую сделать у меня не получилось. Я предоставил ему все свои данные, но криптовалюту он мне не отправил. На связь не выходит. Банк должен был связатся со мной в течении 2х дней, так и не связались написал сам им в поддержку – они вновь разводят руками и не чем помочь не могут  – говорят обращаться в полицию, тем самым банк обслуживает непорядочных людей. Номер обращения в Банк :  5-7699431994353 от 11.09.21

Отличный сервис. Профессиональная консультация помощников на телефоне и в чате. Продукты банка разнообразны и в ногу со временем. 

Оформляла кредитку. Все нравится. Быстрый результат. Быстро доставили карту, даже очень быстро. Через час. В кредитной карте нравится рассрочка. Первый раз такое встречаю. Очень удобно. Есть ещё кредиты на покупку. Тоже довольна. Спасибо банку.

По прилёту на Кипр , не работала сим карта Тинькоф. Через чат - сотрудники быстро определили какой телефон и прислали инструкцию к данному телефону. Всегда были на связи , до последнего , пока не настроила телефон. Вопрос был решен буквально за 5 мин. Вот что значит подход к каждому клиенту. Очень приятно .

Пользуюсь уже 2 года . Нареканий нет. Кеш и плюшки для пользователей присутствуют. Операторы отзывчивые и не когда не оставят в беде. Все вопросы всегда решаемы и дают на него полный ответ , понятный для пользователя .

Пока его нет, только пытаюсь начать его и делаю первые шаги. Пока всё понятно и приемлимо. Все объясняют, дублируют информацию и пытаются найти оптимальное решение.

Имею дебетовую карту Black, счет в евро и долларах. Снимаю наличные в банкомате Тинькофф, последовательно евро, потом доллары. Евро проходит без проблем, Доллары, отказ. Позже смотрю в приложении, выписка отсутствует. всплывающие окно «Ошибка. Не удалось выполнить операцию» Дальнейшие 2 попытки, недостаточно средств, смс «разрешите снятие наличных в приложении». Далее мой звонок в Банк, долгое ожидание, проверка, в итоге, при "помощи" сотрудника снять $ удалось, вот только не со счета в долларах, а с black рублевого, соответственно негуманная конвертация. В течении всего дня работа не проведена, исчерпав все доступные мне способы коммуникации (телефон, чат, форум на banki.ru) имею переплату за конвертацию, нулевой процент за хранение денег на рублевом счете, фикцию по подписке PRO, ибо потерял больше чем без неё. И да, банку прояснить, чем отличаются предлоги "до" и "по" такого-то числа и не вводить клиента в заблуждение.

Беру в банке «Тинькофф» кредит наличными второй раз. Очень удобна дистанционная подача заявления. Документы по кредиту оформляются быстро, сотрудник банка приезжает на дом в удобное время, кредит после оформления документов сразу перечисляют на карту. получается ни каких очередей и траты времени на сборы документов. Отличный банк, отличная работа сотрудников