178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат банка 11 ноября 2024 в 18:29. У меня был вопрос по кешбэку. Так как планировала сделать покупку в магазине, хотела уточнить, будет ли начислен кешбэк. Ответила мне оператор Оксана. Все мне объяснила. Предвосхитила своими ответами все дополнительные вопросы, которые у меня могли возникнуть, дала полный ответ на мой вопрос, не просто сделала стандартоую отписку, а прямо досканально подсказала мне по вопросу. Спасибо большое оператору Оксане!

Здравствуйте 

6.11.2024 было незаконное списание. у меня раньше было подаиск на boosty, я ее отключил потом. А они решили списать средства, якобы я пользуюсь этим ресурсом.

написал в чат поддержку т-банка. Ответили сразу! Сначала Павел, потом Ирина, потом Светлана. Решено было заблокировать карту и сделать новую. Средства вернули в тот же день! Причем дали информацию, объяснили все и в полном объем.

В случае незаконных списаний рекомендую обратиться в чат поддержку и получить квалифицированную помощь!!!!

яндекс списали деньги за подписку, написал в поддержку Т-Банка решили все очень быстро , вежливые и грамотные ассистенты. Попросили подробно описать ситуацию, я написал, ответили очень быстро. Много раз обращался в поддержку, все время отвечали быстро и грамотнве работники. Рад что пользуюсь именно этим банком

Люблю и обожаю Т-банк за быструю, понятную поддержку, которая всегда очень подробно все расписывает. Обращалась в поддержку несколько раз, все разы положительные:

1. Ситуация была 10 ноября, хотела уточнить когда придет возврат средств за отключение Яндекс Плюса, помогала мне оператор Анастасия, буквально за две минуты мне все объяснили, попросили чек или скриншот подтверждения возврата от поддержки Яндекс, на след. день (11 ноября) приложив фото, через три минуты мне все расписали и ответили, в этот же день мне пришел возврат средств. 

2. Ситуация была с длительной проверкой чека, написав в поддержку, оператор Владислав был очень заинтересован в решении моей проблемы, все подробно меня расспросил, попросил более детально рассказать о своей проблеме, в итоге мою ситуацию рассмотрели и буквально через час мне пришел кэшбек!! Вот тут я точно поняла, что Т-банк самый лучший! Все операторы вежливые, заинтересованны в проблеме, да и знаете, за все время, как я пользуюсь дебетовой картой "Black" очень редко обращалась в поддержку, всегда оставалась довольной! Ни разу не было такого, что мою проблему не решили, я надеюсь, что поддержка в Т-банке всегда останется такой! Спасибо всем операторам!! 

Возникла проблема с возвратом средств 29 октября. Решил обратиться в поддержку и предоставил доказательства, оператор Ангелина тут же помогла все объяснив и создав обращение. Обещали рассмотреть обращение до 8 ноября но уже 31 октября обращение было рассмотрено и мне вернули деньги. Т банк сработал быстро и профессионально 

Добрый день

Хочу выразить благодарность в решении вопроса консультанту т-банка 

Я Н-ин Е. В. , Живу в городе Севастополь

Сегодня 11.11.2024 года в примерно в 17-15 вечера , я решил снять деньги с помощью мобильного приложения по квартире коду с банкомата т-банк , по адресу г Севастополь кесарева 1 магазин ПУД

Операция снятия подходила к концу и уже при пересчёте денег банкоматом , банкомат вдруг заглох и выключился 

И тут мне приходит смс-как что деньги выданы , а на самом деле банкомат их не выдал 

Я не замедлительно снял краткое видео на телефон о данной ситуации и позвонил на горячую линию в т-банк

Консультант т-банка , имя если я не ошибаюсь Владислав , очень внимательно меня выслушал , очень профессионально провел опрос у меня о всех данных и незамедлительно но принялся решать вопрос 

Большая благодарность ему за решение вопроса , в течении двух часов деньги вернули на карту !

Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение Т-банка 11.11.2024 в 21:35 по причине того, что металлическая карта не читалась на некоторых терминалах. Сотрудник Т-банка Ринат (4*****) задал несколько уточняющих вопросов и предположил, что карта неисправна. Мне сразу предложили бесплатную замену карты с бесплатной доставкой, несмотря на то, что выпуск металлической карты недешев. Очень приятно иметь дело с банком, который всегда решает вопросы в пользу своих клиентов, спасибо, Т-банк!

Хочу упомянуть шикарного сотрудника Т-банка Павла. номер сотрудника 59***03. Помог мне добиться справедливого решения по поводу кэшбэка. Написал Павлу с просьбой помочь решить вопрос с неправильным начислением кэшбэка и спустя 5 минут я получил положительный ответ и дополнительный кэщбэк, который мне изначально не зачислили. спасибо огромное Павлу, очень помог. Я получил дополнительные 900 рублей настоящего кэшбэка за его помощь. Спасибо Павлу и Т-Банк за помощь. 

В конце февраля этого года приобрел на интернет сайте билеты на рок-фестиваль по кредитной карте Т-банка.. Позднее оказалось, что мероприятие переносится на 2025 год и я принял решение вернуть билеты. Для возврата я обратился на официальный сайт фестиваля в поддержку, где мне подробно разъяснили порядок действий. Выполнив весь необходимый перечень в официальном чате фестиваля и представив все отчетные документы, я приступил к ожиданию "счастливого" возврата моих "кровных". Дни шли а томительное ожидание перешло в утомительное. я неоднократно возвращался к обращениям в чат фестиваля, но мне или просто обещали "все вернуть" или в итоге перестали отвечать! И вот, поняв, что даже угроза обратиться в суд не приведет к позитивному результату я решил готовиться к судебным волокитам. В какой-то момент очередного использования мобильного приложения Т-банка я увидел кнопку об оспаривании операции и решил попробовать. Заполнил форму, в чате приложения ответил на дополнительные вопросы, предоставил переписку и электронные билеты. Не прошло и двух недель, как мою проблему рассмотрели, разобрались и вернули мне деньги. Я до сих пор в некотором недоумении от того, как просто решилась, казалось бы хлопотная проблема! Спасибо банку за оперативное реагирование на нужды и чаянья клиентов! И это далеко не первый случай чуткого и заботливого отношения банка к моим запросам! Жаль что в моей организации нет возможности выбрать этот банк зарплатным, но это мне не помешает продолжать плодотворнок сотрудничество и использование сервисов банка! Спасибо Т!!!

5.11 автоматически подключилась подписка pro, ну я и испугался, мол щас начнут списывать деньги, быстро обратился в поддержку, 5.11.24 в 20:30, оператор Яна, ответила быстро, буквально минут 5, попыталась подробно объяснить, почему так и какие преимущества , ответила на мои вопросы, сказали сроки бесплатного периода и почему. рад, что есть вся та информация, спасибо т банк

У меня произошла неудобная ситуация: по глупости оформил бессмысленную подписку, за которую списали деньги. Через чат сервиса, который предоставляет услуги подписки возвращать деньги отказались. Тогда я обратился в онлай-чат поддержки Т-Банка. Объяснив ситуацию, Виктория (представитель поддержки) посоветовала отключить подписки, что очень мне помогло, так как я об этом совсем забыл. Спустя всего 3 дня мне вернули деньги за подписку, без каких либо лишних вопросов или проблем. В очередной раз я убеждаюсь, что Т-Банк по прежнему остается первым и единственным лучшим банком в России. Особенно меня всегда приятно радуют категории кешбеков и акции, где можно получить приятные бонусы, например, "Приведи друга". 

Я написала в чат Т-банка о том , что мне не пришел возврат денежных средств из магазина "Самокат" , ассистент сказал , что проверит информацию , далее ассистент Алена предложила ускорить процесс и добавить подтверждающие документы , деньги вернули , уже не первый раз обращаюсь с разными вопросами , деньги всегда возражают , даже от мошенников один раз вернули , Т-банк самый лучший , однозначно , всегда решают все вопросы быстро 

После отмены заказа магазин не вернул мне денежные средства за отмененный заказ. Я обратилась в поддержку Т - банка с просьбой помочь мне разобраться с данной ситуацией. Сотрудники Т - банка оперативно ответили, сделали запрос в магазин и помогли мне вернуть оплату за товар. Благодарю сотрудников Т - банка за помощь

Хочу похвалить службу поддержки т-банк. Решила положить сегодня деньги на карту, банкомат купюры забрал, выдал ошибку, деньги на счет не поступили. Сразу позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию, девушка заполнила заявку и обозвали сроки возврата средств. Ровно через 1,5 часа деньги вернулись на счет, все как и обещали. Отличная служба поддержки! 

У меня в Т-банке Дт карта black с комиссией 99 руб в месяц , я решила оформить подписку "pro" с множеством услуг и преимуществ ( первый месяц пробный бесплатно и в этот период без комиссии за обслуживание моей карты.). И вдруг с меня списали комиссию 99 руб. Я обратилась в поддержку Т-банка и мне объяснили что списание уже было заложено в списание отчетного периода но так как ценят своих клиентов вернули на счет 99 руб. Спасибо Т-банк .

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Кирилла на чуткое и понятное обслуживание, за начисление дополнительного кешбэка, где его и не могло быть. Обратился в чат поддержки 10.11.24 в 19:30, много было у меня вопросов, решили оперативно, хотя ситуация была запутанная, банк , кстати, мне практически всегда идёт навстречу!

05.112024 Я обратился в поддержку за помощью возврата средств. Мне ответила Екатерина и вежливо объяснила какая информация нажуна для решения моей проблемы и что мне нужно будет сделать для скорейшего результата. Я сделал всё следуя инструкциям Екатерины, после чего она передала всю эту информацию Дмитрию. После этого, сегодня, 12.11.2024 я получил возврат денежных соедств на карту, чему безусловно рад. Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки и специалистам! 

02.11.24 при внесении наличных денег на карту,банкомат принял купюру и завис, проблема была решена дистанционно с помощью горячей линии в течении 20 минут!(вопреки опасениям,что это может затянуться на долгий срок)-деньги были зачислены на счет. Спасибо поддержке! Молодцы! Отличная оперативная работа!