177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка давно и до последнего момента был доволен.  Чудеса начались неделю назад, когда мне на карту пришёл ошибочный платёж. Платёж был через систему быстрых платежей. Я сразу обратился в банк, т.к. знал, что это теоретически могли быть очередные мошенники. После прохождения короткой беседы с роботом меня переключили на оператора, который обрадовал меня, что они сами не могут вернуть платёж и надо чтобы отправитель обратился в свой банк. Как это вообще возможно в 21 веке, когда записывается каждое цифровое движение, я разбираться не стал. Мне написали, что зафиксировали моё обращение и когда обратятся из другого банка - они начнут его рассматривать и что отправителю надо написать заявление в своём банке.  Банк Отправителя заявил отправителю (кстати пенсионерке), что ей надо обратиться в Тинькофф, после того как она написала заявление в своём банке. В этот момент я пытался выяснить у Тинькофф какой порядок возврата средств предусмотрен в моём случае, но уже по телефону, где меня заверили, что да, ей действительно надо обратиться в Тинькофф. Она обратилась по телефону - и как вы думаете что? Ей сказали - обращайтесь в свой банк - пусть пишут "письмо доброй воли".  В итоге я понял, что ждать вразумительного ответа от Тинькофф бесполезно. Написал в тп, что отзываю своё заявление об ошибочном платеже и отправил Отправителю деньги сам - меня сильно тяготило то, что у меня лежат чужие деньги, которые возможно этому человеку очень нужны. Не считаю это правильным вариантом, тк хотелось бы, чтобы мой банк мог защитить мои интересы или хотя бы понятно и единообразно описать план действий. Сейчас я написал это сильно кратко. На самом же деле это было несколько обращений в ТП Тинькофф в течение недели. Каждый раз мне назначали "специалиста", который был не в состоянии объяснить, что мне надо было сделать для решения проблемы на самом деле. А по телефону вообще запутали окончательно.  Было бы хорошо на этом закончить, но нет. Я так же являюсь клиентом Тинькофф. Бизнес. У меня есть счёт ИП. И недавно у меня встал вопрос с оформлением электронной подписи. И там надо было выслать определённый код в чат, после чего мне должны были что-то там зарегистрировать через 5 дней. Не важно. Через 5 дней мне ничего не пришло, и я снова написал в поддержку и разумеется пожалел об этом. Сотрудник пропустил моё объяснение и скриншоты, подтверждающие что я все делал по инструкции. Запросил скрин у меня ещё раз и прислал ссылку на инструкцию, видимо подумав, что опять кто-то понажимал наугад кнопки. Почему я должен убеждать сотрудника ТП, что сделал все правильно, ещё и несколько раз? В итоге разумеется мне ничего не помогло и я совершенно был этим не удивлён. Обращаться в тп Тинькофф для меня теперь синоним абсолютной бесполезности. Так вот я о чём. Я просто в недоумении от столь низкого уровня обслуживания клиентов. Офисов у банка нет, а ТП абсолютно бесполезны. Переключают специалистов и каждый новый может дать новую информацию. Как я могу доверять деньги такому банку? Правильно - никак. Это была всего лишь проблема с неверным переводом, что же будет с более серьёзной проблемой? Постараюсь ужаться, чтобы поскорее закрыть в этом банке свой автокредит и пожалуй попробую найти банк с которым мне будет просто и безопасно. Удобство приложений, крутые фишки и сервисы - это действительно здорово. Но как обычно все испортила тех. поддержка. Я был бы рад, если у меня была возможность написать жалобу в Тинькофф напрямую, но опять же это надо делать через поддержку, так что сомневаюсь, что меня кто-то бы понял и тем более услышал.

Хочу выразить благодарность оперативной работе службы поддержки банка. Суть решенной проблемы заключается в том что 23 июня я получил карту и думал что она активирована пошел расплачиваться в магазин и оплата не прошла. Написал в поддержку, мне быстро ответили и в течении пары минут вежливо и понятно объяснили, что карта не активирована и спросив разрешение быстро её активировали.

На данный момент это самый клиентоориентированный банк, с которым мне довелось сталкиваться. В чате можно решить любую проблему, специалисты отвечают быстро и подробно. Само приложение интуитивно понятно, пользоваться удобно. У меня уже есть дебетовая карта Тинька, и недавно я дополнительно выпустила кредитную карту. Условия по ней приятные, вполне можно успевать гасить задолженность в льготный период.  Через приложение Тинькофф оплачиваю услуги ЖКХ, проценты не берутся. Желаю банку и дальше в первую очередь думать о своих клиентах.

Мой хороший друг посоветовал тинькофф банк. Я зарегистрировался по его ссылке,заказал карту и через пару дней получил. Очень понравилось лояльное отношение сотрудника банка. А так же все доходчиво объяснили и подсказали как можно заработать на друзьях приглашая по своей реферальной ссылке. Очень доволен банком. Была одна проблема, при перевода с другого банка деньги зачислились на тинькофф мобайл, сумма была не маленькая и по этому обратился в тех. Поддержку и мне там помогли и буквально через пару дней деньги поступили на дебетовую карточку. Вообщем щас я пользуюсь только тинькофф а другими банками перестал.

Поначалу боялся заводить продукт Тинькофф. Но однажды мне его порекомендовал друг, и я пользуюсь данным банком третий год. Очень доволен работой. Очень крутая программа кэшбэка, хороший процент на остаток по счету. Есть возможность выпустить бесплатно множество карт. Например, МИР для зарплаты, VISA для оплаты на зарубежных сайтах. Можно открыть несколько счетов и откладывать на разные вещи. Нельзя не отметить уровень работы поддержки. За границей у меня банкомат съел карту и я остался без денег. Позвонил на горячую линию, в течение 10 минут деньги уже были у брата, и это притом, что была иностранная валюта. Однозначно рекомендую Тинькофф.

Увидела рекламу карты Яндекс плюс от Тинькофф и не могла пройти мимо, т.к. карта обещает 2% кешбека за оплату во всех сервисах Яндекса. а  очень много заказываю на Яндекс Маркете. Приносят мне карту 1 сентября, я провожу оплату и радуюсь кешбеку, как все хорошо. Но сегодня оплачиваю очередные посылки с Маркета  и что же я вижу, что начислен всего 1 % вместо двух обещанных.  Звонит мне знакомый, которому я нахвалила карту и у него такая же ситуация, вместо 2%, всего 1%.  Зачем же тогда такая реклама??? Пишу в поддержку и что Вы думаете я полаю в ответ? А подскажите как вы оплачивали покупки? А какая разница как, если я прикладываю скриншот оплат на которых видно, что писания были по яндексу? Скажу сразу,что оплачивала как и предыдущий раз, когда проценты были начислены верно! По итогу сотрудник поддержки не готов мне ответить на вопрос и берет сутки для решения вопроса, но так как предыдущую ситуацию с инвесткопилкой не могут решить уже 3 дня, то я не верю. что и тут будет какой-то адекватный ответ.

Мне никогда не проходили смс от банка, оплатил на два месяца вперед и забыл. Потом приложение просто сразу выключаться, удалил и скачал новое, теперь просит код подтверждения, который мне разумеется не приходит. Через неделю сообщили о долго, проверить никак. Писал в техподдержку, но им вообще плевать, оплатите мол долг. В итоге позвонил в банк, там такой же бесполезный тип перевел тему к моему долгу. Сказал мне, что я не могу войти, потому что кабинет заблочен. Ну хорошо, оплатил сразу и... ничего. Дело в том, что я не уверен что прошло 2 месяца. Пока не войду в кабинет, не скину ни рубля больше.

Рекламы как обычно больше, чем действий.  Сначала все было хорошо.  У меня были подключены все способы автопополнения.  Но потом в один прекрасный день, все перестало работать, сотрудник поддержки сказал. ой извините я Вам снес все настройки заполните заново и завтра все будет работать. На завтра я захожу. а все настройки у меня опять то-о снес без моего ведома.  Как итог 3 дня у меня не было никаких отчислений на копилку. накопленная сумма уменьшилась с 1200 до 800 руб ( не знаю. что тут за магия у них произошла) Оставила претензию, но претензионный отдел мне отвечает. что у меня все работает и работало!  А перечислений в копилку нет уже 3 дня! Сегодня в 9 утра в очередной раз написала в поддержку, сотрудница написала, что передала запрос коллегам и со мной СКОРО свяжутся, Но как итог прошла 10 часов и ответа нет.  Не знаю, что в понимании сотрудников банка означает СКОРО, но для меня время=деньги и пока я их не коплю, а только теряю, благодаря супер работе сотрудников банка Все скриншоты могу дополнительно предоставить!  Да и как общий итог в последнее время работа сотрудников крайне некоректна, всю инфу приходится смой искать в интернете, т.к. сотрудники не могут предоставить правильную информацию.

Оформила дебетовую карту, по необходимости в тинькофф, но я совсем неожиданностью для меня меня стали возможности с картой, так же оформление полиса Осаго на автомобиль, мне одобрили и кредитную карту, особенно порадовало это обслуживание клиентов, быстрый ответ всё объяснят. Спасибо большое, еслибы можно было и чтобы на вас зп переводили, думаю другими банками я бы уже не пользовалась. P. S. ИНВЕСТИЦИИТОЖЕ ДЕЛАЮ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТИНЬКОФФ

Три месяца постоянные баги - то техработы в приложении, то в терминале. На неделе вообще себя переплюнули - 4-й день подряд во время основной сессии, когда идет движение, невозможно ни продать, ни купить акции.  Откровенное вранье - в приложении пуш стоит, что исправят все за час - прошел 1.20 - ничего не исправлено. В терминале вообще тех работы заявлены 2 часа с лишним.  Никому не советую брокерское обслуживание в Тинькове - у меня открыт ИИС в другом банке, и брокерский счет в банке-конкуренте. Нигде! Нигде нет таких лагов.  Я уже не говорю про "некорректное" срабатывание и слетание лимитных заявок - в банке-конкуренте такого нет.  По поводу убытков: сегодня из-за некорретной работы приложения, терминала и веб-версии, я понесла убытки.  Приведу список:  - по COIN - убыток в 2,21 доллара  - не могу закрыть шорт из-за техработ   - по YY - убыток в 3,82 доллара - не могу закрыть шорт из-за техработ   - по TAL - убыток в 6,6 доллара  - из-за техработ не смогла купить в 16:40 по МСК акции по цене 5.32 доллара и продать их сейчас по цене 5.51 доллар. Планировала купить 30 акций, переложив из шорта COIN - по MSTR - дополнительный убыток в 13 долларов - не смогла продать акцию в 16:15 по МСК, в итоге минус увеличился.  Итого убытки от только сегодняшних техработ - ОЧЕРЕДНЫХ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ - БРЕД НЕ НЕСИТЕ, БАНК И БРОКЕР, О ТОМ ЧТО У ВАС ЧЕ-ТО ЛОМАЕТСЯ - ЛИБО ЧИНИТЕ, ЛИБО МОЩНОСТИ УВЕЛИЧИВАЙТЕ ЛИБО УВОЛЬНЯЙТЕ К ЧЕРТЯМ НЕРАБОТОСПОСОБНЫХ ПРОГРАММИСТОВ.  Итак, [b]общий убыток из-за очередных техработ только за сегодня [/b]составил 25,63 доллара.  Прошу считать этот отзыв моим заявлением брокеру о компенсации убытков.

Благодарю команду, банка Тинькофф, в частности менеджера Антона Ф-на, за профессиональную, оперативную помощь в решении сложной ситуации при некорректной работе эквайринга. На протяжении нескольких дней мой эквайринг давал сбои в работе, по всей видимости были проблемы с драйвером. Слаженная работа менеджера и технического отдела, помогала мне  продолжать бесперерывную работу эквайринка. Далее, оперативно аппарат заменили, даже организовали настройку интеграции сторонним специалистом. Большое, спасибо!

Обычно тех. поддержка Банка Тинькофф приятно удивляет. Но в этот раз что-то идет не так. 21.08.2021 оплатил квитанцию детского сада по QR-коду в мобильном приложении. Через пару дней детский сад разместил объявление с просьбой не платить через Тинькофф Банк, т.к. "деньги уходят не по назначению". Мой платеж не засчитали. При проверке выяснилось, что КБК в исполненном платежном поручении отличается от указанного на квитанции. От вашей тех. поддержки более суток не могу получить объяснение причины. Банк исполнил поручение не в соответствии с реквизитами или есть другие причины (какие?), почему платеж не дошел до детского сада? Кажется, простой вопрос, но в чате сменилось 6 операторов и ни один не ответил.

Добрый день! В июле подошел срок гасить задолженность по кредитной карте другого банка и я решил воспользоваться услугой Тинькофф банка, которая называется перевод баланса. Я в мобильном приложении написал в чат о своем желании. Сначала бот отправил сообщение с описанием услуги, а затем к диалогу подключился оператор по имени Александр. Он довольно подробно ознакомил меня со всеми условиями данной услуги и спросил: согласен ли я с ними. Я дал своё согласие и попросил его проверить наличие подключения у меня на карте Тинькофф Платинум автоплатежей и платных подписок. Он досконально все проверил и сообщил, что ничего не подключено. Затем спросил меня какую сумму я хочу перевести и реквизиты счета на который нужно сделать перевод. Потом все уточнил еще раз и осуществил перевод.  Деньги пришли довольно быстро и задолженность в другом банке погасилась. Затем я спросил про дату и сумму минимального платежа и дату окончания льготного периода. Он ответил и подробно рассказал, где я могу посмотреть всю интересующую меня информацию. Благодарю банк Тинькофф за услугу "Перевод баланса", а оператора Александра за профессиональный подход к исполнению своих обязанностей. Данную услугу рекомендую!!!

Карту мне привезли на следующий день после заказа ,и очень подробно объяснили как пользоваться картой. Очень приятные сотрудники поддержки, ответят в любое время и ответят очень приятно! Никаких проблем с банком не возникало, очень приятно пользоваться им. Тинькофф банк это очень удобное и стабильное приложение.Так же радуют кэшбеки, это действительно очень круто . Я считаю что это очень полезно.Предложили связь Тинькофф мобайл, которая показала себя с хорошей стороны,недорогие тарифы быстрый интернетет и хорошая связь

Говорили мне опытные инвесторы, что не стоит открывать брокерский счет у Тинькова, но я не послушалась. И уже несколько часов наблюдаю онлайн, как утекают мои денежки. На любую попытку купить или продать акцию получаю сообщение об ошибке. В службе поддержки мне ответили(цитирую): «понимаю вас, сам торгую на бирже, но технические моменты иногда вносят коррективы в торговые планы» . Дневные трейдеры поймут, что я сейчас чувствую. Буду жаловаться в ЦБ

Прошу передать спасибо и довести до руководства огромную благодарность за работу девушке, которая мне звонила в 15:00 9 сентября 2021 года и помогла решить проблему, которая тянулась около недели. Не запомнила имя. Прошу начислить ей премию на усмотрение руководства.  За 5 минут решила проблему перевода, который был отправлен с другого банка на счёт Тинькофф. Деньги где-то зависли и никто не мог их найти неделю. Этот сотрудник очень быстро нашел перевод и все очень четко объяснил, был грамотен. Пока есть такие люди Тинькофф будет цвести и радовать людей! Спасибо огромное! Хочется дальше сотрудничать с Вами!

Пользуюсь банком относительно недавно, около 3х лет, посоветовал сын, для оформления дебетовой карты, для будущей пенсии. Оформила быстро, через сайт, привезли также оперативно, на квартиру, т.к мне тяжело ходить. Единственный сервис, который доставляет карты на дом в нашем городе.Продуктов и карт можно заказывать много. За бесплатно! Обслуживание карты также можно сделать бесплатное. Все для людей в общем! Советую этот банк для повседневного использования в вашей жизни!

Не могут решит проблему с регистрацией кода из MyDSS.  Жду решения проблемы с 17 августа! Постоянно интересуюсь о статусе обращения, но в чате пишут информации нет.  Очень обеспокоен этим моментом. Ведь получается, что с любой другой проблемой банк так же очень долго будет разбираться, что может быть очень критично для бизнеса.

На самом деле никогда не пользовался данным банком, но он настолько достал, что просто из принципа даже не хочу им пользоваться хотя в целом отзывы от непосредственно знакомых и друзей о нем положительные больше нежели негативные.  Основная проблема данного банка, что он каждый день названивает мне по телефону. Не один раз операторы слышали отказ, и фразу "ничего не интересует" однако это их не останавливает. Понять их конечно же можно, деньги всем нужны, но руководство банка Тинькофф, у вас что задача достать потенциального клиента окончательно!?  Чтобы примерно понимать масштаб если не снимать трубку и постоянно сбрасывать звонки, на протяжении практически каждого дня в течении месяца мне звонит данный банк и не всегда в дневное время иногда например вечером когда люди спать ложатся, или рано утром на выходных! Казалось бы в чем проблема один раз ответить поговорить сказать нет и попрощаться? однако не все так просто, если сделать таким образом, call-центр данного банка достанет еще сильнее, с попыткой всучить свою кредитку не смотря на то что данное предложение в принципе не интересует и это проговаривалось сотрудникам данного банка не один раз! И если раньше я задумывался о приобретении дебетовой карты в данном банке, то после этого я из принципа не буду клиентом данного банка! ни один банк, да и вообще ни одно предприятие подобной фигней не страдает, позвонят 2-3 раза в месяц и все, эти же нет будут до последнего долбить по телефону и предлагать свои кредитки!  Тогда вы может подумаете "А собственно в чем проблема заблокируй их номер и проблема решена?", однако я отвечу, что это первое что я сделал, и в связи с этим звонки начали поступать с разных номеров

Всем добрый день! Раз уж я не раз публиковал отличные отзывы о банке Тинькофф, считаю разумный сказать пару слов и не самых лестных.  Я пользуюсь многими продуктами от Тинькофф, от инвестиций, личных счетов до сотовой связи. Мне пока все очень нравится, кроме... Счет ИП! Еще недавно все было вроде бы нормально, выделили отдельно вполне грамотного бухгалтера, мы с ней навели порядок где было нужно, и она работала со всей ответственностью. Марина В-ва - о ней речь и ей благодарность. Но после, видимо, уволилась. И началось.  Еще в том году система (бот) выставила несколько платежей, которые я оплатил, после (еще тогда Марина) сказала, что платить было не нужно, платежи ошибочны. Возникла переплата, договорились после решить этот вопрос. Еще она разумно сказала ничего не оплачивать пока она лично не посмотрит. Так и делали.  Но в этом году у меня просто поток новых бухгаллтеров и до упомянутого бухгалтера многим из них, увы, далеко. Пишем в чат, так как дозвониться стало сложновато, ответ может прийти сразу или даже, как в эти дни, через пару дней, и ответ всегда один и тот же - информацию передали вашему бухгалтеру, с вами свяжутся в течении 2-х рабочих дней.  До смешного. Пример из чата этих дней. Очередной бухгалтер присылает свои вопросы, я в дороге, к сожалению, зрение не очень, печатать с телефона сложно, тем не менее, отвечаю, что, пожалуйста, позвоните мне или скажите куда перезвонить, я предоставлю всю информацию. Ровно через два дня получаю все тот же ответ от очередного "специалиста" - информацию передали вашему бухгалтеру, с вами свяжутся в течении 2-х рабочих дней. Говорю, как же все "быстро" и спрашиваю, кто хоть бухгалтер - опять новое имя. Пишу дальше: "Как закрыть счет ИП" - ответ получаю развернутый, но на тему как закрыть (в целом) ИП.  Еще один замечательный момент. Где-то в конце июня или в самом начале июля обратился относительно онлайн-кассы. Обратился онлайн и забыл, было не до того, старенькая Мама боролась с инфарктом и затем с ковидом, слава богу, справилась. Но ответ, и даже в виде звонков, я получил только где-то в августе, когда совершенно было не до этого.  Я прекрасно понимаю, что за тысячу рублей в месяц - это ничтожно мало для нормального бухгалтерского обслуживания даже для ИП на УСН, так сделайте подороже. Ведь после перед налоговой отвечать приходится нам, не банку. Что уже в том году было, хорошо, небольшие, но проблемы с налоговой и маленький штраф в этом году. Это на первый раз, видимо, маленький. А что такое налоговая, я знаю не понаслышке, старшая сестра с большим стажем службы является старшим госсоветником какого-то ранга и референтом этой самой службы.  Как-то слишком длинно вышло, но как мог.  В общем, могу сказать одно из собственного опыта:  Все продукты Тинькофф мне пока очень нравятся, но от счета ИП отказываюсь. При всем уважении.  П-ов А. Ю.