177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать новичкам, про великого брокера Тинькофф. 23.07.2021 в результате технического сбоя, который у них случается очень часто, мне были куплены в минус акции " Alibaba", хотя маржинальная торговля у меня запрещена. 27.07.2021 без каких-либо уведомлений margin-call ,акции "Alibaba” были проданы в -10%, а это 300 $. Чтобы добрать ещё 10% великий брокер Тинькофф продает и мои акции в портфеле, которые в свою очередь упали на -8%, в результате чего я потерял почти 350$. А это уже грабеж. Трижды я обращался в поддержку Тинькофф, и трижды они утверждают что всё правильно и за сбой должен заплатить я. За технические сбои в приложении платить будете Вы. Делайте выводы!

Здравствуйте всем! Хотел выразить свою благодарность Тинькофф банку и из консультанту Ольге. Я обратился в мобильном приложении по оформлению самозанятости через Тинькофф банк. Через 5 минут мой вопрос был решен. Сотрудник банка Ольга грамотно, быстро и по делу проконсультировала меня по моему вопросу. Она сообщила какие документы потребуются для открытия самозанятости, также объяснила в каких случаях может ФНС отказать. Она пошагово со скриншотами расписала каждый шаг. После этого у меня не возникло ни вопросов ни проблем в оформлении. Сейчас получаю заработок через Тинькофф банк, всем доволен рекомендую.

Хочу рассказать новичкам, про великого брокера Тинькофф. 23.07.2021 в результате технического сбоя, который у них случается очень часто мне были куплены в минус акции " Alibaba", хотя маржинальная торговля у меня запрещена. 27.07.2021 без каких-либо уведомлений акции "Alibaba” были проданы в -10%, а это 300 $. Чтобы добрать ещё 10% великий брокер Тинькофф продает и мои акции в портфеле, которые в свою очередь упали на -8%, в результате чего я потерял почти 350$. А это уже грабеж. Трижды обращался за разъяснениями в Тинькофф, и трыжды никто мне не объяснил, почему за сбой в приложении заплатил я. Делайте выводы!

Я г-ив шарабудин магомедович подал заявку на кредить тинькофф На покупку авто 20 августа 2021 Банк одобрил мне кредит Авто находилось в салоне Москвы. Поехал оформлять покупку и забирать авто Сам живу в Ставропольском крае ну естественно надо ехать 2000км забирать авто. 25 августа утром я приехал в славный город Москва где все только только и живут за счёт народа . Страно ! звонить мне на пятый день после одобрение кредита, и по приезду моей персоны в Москву спец РОМАН из банка, и задаёт вопросы! Меня естественно это показалось странным задавать вопросы после одобрения кредита.

Все люди совершают ошибки. Не ошибаются только те, кто ничего не делает! И как обидно видеть, когда твои ошибки тебе стоят денег... И Тинькофф банк единственный банк и вообще организация, которая настолько клиентоориентированна, что небольшие огрехи своим клиентам прощает!!! Мелочь, но это настолько приятно, что не описать словами. Сервис на высоте, приложения мега удобные и интуитивно понятные всем от детей до пенсионеров. Спасибо огромное, всем рекомендую этих ребят, они реально лучшие!!!

Ужасное отношение и крайняя безответственность сотрудников Тинькофф Банка и в целом всей системы вышеупомянутого банка. Я гражданин Беларуси, решил открыть счет в Тинькофф банке (полагаясь на их псевдо-маркетинг о том что это "онлайн банк без офисов" ). Заявку на открытие счета я оставлял в мобильном приложении банка 16.08.2021. Все оформил согласно правил.  Указано что заявка рассматривается 1-2 дня, исходя из этого я спланировал за свой счет поездку в Москву для встречи с представителем, которая должна была состояться после рассмотрения заявки. Спустя 2 дня со мной никто не связался. По приезду в Москву я связался с представителями банка чтобы узнать статус заявки. Мне сказали что для рассмотрения потребуется больше времени, ссылаясь на то что нужно проверить мои данные, сказали что заявка будет рассмотрена до конца дня. После звонка ничего разумеется не произошло, со мной никто не связался.  Разумеется до конца дня со мной никто не связался и о переносе сроков рассмотрения не уведомлял. На след. день я снова позвонил, мне сказали тоже самое - нужно больше времени. рассмотрим до конца уже следующего дня. Я понял что это замкнутый круг и уже начал действовать решительно, пытаясь прорваться на каких-то руководителей, так как каждый мой звонок сопровождался 10-ти минутным рассказом моей ситуации. Провисев на проводе не один раз по 10-30 мин, я добрался до адекватного сотрудника, который смог дать внятную информацию, поняв что у меня ограниченные сроки и я уезжаю из Москвы, что нужно все ускорить. Но все равно никто со мной до конца дня не связался, хотя обещали. Уже в день отъезда я в очередной раз дозвонился до адекватного сотрудника и уже оставил обращение, описав всю ситуацию. Вернувшись в Беларусь, на след. день мне пришла смс о том что представитель готов со мной встретиться. Разумеется тратить время в очередной раз я не хочу и не буду. Тинькофф банк неоднократно не выполнял обязательства по срокам и нарушил все заявленные регламенты по рассмотрению заявки. Когда пришла смс о готовности со мной встретиться, я снова связался с представителями банка и минуя линейных сотрудников достучался до какого-то из руководителей подразделения, которое занимается отработкой обращений. Это был некий Александр. Из озвученных им условий мне нужно было все-таки приехать в Москву чтобы я смог получить свою карту и подписать документы, что меня разумеется не устроило, учитывая что я свои обязательства все выполнил и не буду тратить время и деньги из-за некомпетентности и безответственности сотрудников и самой внутренней системы Тинькофф Банка. Я разумеется отказался.  Свою вину представители банка признают и сказали что будут думать над решением вопроса альтернативным методом (с помощью доверенность почты и т.д.), меня данный вариант также не очень устраивает. так как кроме траты времени на составление и заверение у нотариуса доверенностей,  моему другу из Москвы нужно будет заказать нотариально заверенный перевод на РУССКИЙ моей Белоруской доверенности (составленной на РУССКОМ языке) и встречаться с представителями банка. Александр сказал что банк подумает как решить мою проблему и даст ответ до конца дня 26.08.2021 и со мной свяжутся. Разумеется никто со мной не связался и сегодня 27.08.2021 я оставляю этот отзыв об абсолютно неработающей системе Тинькофф банка. Выполнять элементарные обязательства - держать слово и следовать озвученным срокам, это элементарный деловой этикет, которому явно не обучают сотрудников банка. Я наслышан что с отзывами на banki.ru все банки реагируют гораздо эффективнее - вот и проверим. Негодованию нет предела.

Обратилась впервые в банк Тинькофф и осталась очень не довольна! Оформляла заявку на получение карты Джуниор. По итогу привезли дебетовую ( она входит в комплект), а Джуниор - нет! Три дня разговаривала с сотрудниками по телефону пытаясь понять причину отсутствия карты, на вопрос мой почему нет карты до сих пор, все отвечали по разному ( сбой, сотрудник не довел до конца заявку и т.д.) Пошел 4-й день- карты нет и меня заново попросили отправить онлайн-заявку.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить тех сотрудников Тинькофф банк, которые были замешаны в моем обращение о возврате средств. Очень быстро отвечают на мои вопросы, так же есть свой ассистент, который очень помогает. Не думал, что помогут мне с моим вопросом, но они это сделали, не думаю, что другой банк стал даже рассматривать такое обращение. Еще раз очень благодарю сотрудников этого банка, буду пользоваться им и рекомендовать знакомым.

Участвовал в летом в двух маркетинговых акциях от банка. Везде выполнил условия, но обещанного приза не получил. Первая акция от брокера, собери портфель мечты, по условиям нужно было поделиться записью в соц сети, что было сделано, и обещано было бонус в виде акций стоимостью до 2000 руб. Обращался несколько раз в поддержку через чат. Сотрудники кормили завтраками и писали, что о проблеме знают, подождите немного. Прошло уже лето, а воз и ныне там... Вторая акция экочелендж, как и положено зарегистрировался на сайте и нажал на кнопку участвовать. В условиях было важно не покупать пакет, что и было сделано. Обращался в поддержку, писали, что о проблеме знают, подождите. О том, что я не выполнил условия, ни слова. Обещанного приза в виде кэшбэка в 5% в определенных магазинах так и не дождался. Так же, были проблемы с закрытием кредитной карты. Первоначально обратился через чат, на что получил в ответ, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник. По истечению 4х дней, со мной не кто не связался, пришлось самому звонить. Опять, попытались отсрочить, сказав, что мне перезвонят. Пришлось настоять, что бы закрыли сразу. К сожалению, наблюдаю ухудшения сервиса, стал задумываться, а стоит ли дальше сотрудничать с банком. Печально...

Хотелось бы оставить отзыв о таком банке как Тинькофф. Заказал карту - быстро и предельно просто,встретился с представителем (она оказалась очень хорошей девушкой) сделали все гладко и без проблем,в подарок дали именной портмоне "Тинькофф", очень приятно. Затем открыл брокерский счет,и закинул деньги на инвестирование,приложение банка очень удобное и понятное,возник вопрос - написал в поддержку в чате,ответили за 30 секунд, Алексей разъяснил мне очень коротко и понятно,что очень удобно. Также перейдя по реферальной ссылке я получил бесплатное обслуживание карты. Если Вы выбираете банк - то только Тинькофф!

Очень понравилось клиентоориентированность при решении вопросов, связанных с решением проблем возврата денежных средств за покупки, давно оплаченных уже закрытыми картами. Банк, при корректировке планируемого кэшбека учел мои замечания и произвел доначисления.  Пришлось, конечно, потратить время, но решение проблемы - позитивное.

Здравствуйте. В начале лета заказывал товары через интернет магазин, которые к сожалению так и не пришли вовремя. В течении 2 недель магазин обещал сделать возврат денежных средств,  которые тоже не вернули вовремя. Обратился в техподдержку сайта, меня попросили предоставить выписку с карты.  Написал в чат Тинькофф банка , заказал необходимую справку. В течении 5 минут, выписка уже пришла на мою электронную почту. ( 14:04 заказ справки, 14:08 получил).  Заказал еще на всякий случай, выписку в день платежа с карты и опять получил ее уже через 2 минуты. Феноменальная оперативность, это было очень удобно и приятно. Никаких посещений банка, талончиков и очередей.   Бесспорная 5+. Спасибо техподдержке,  уважение сотрудникам - которые так работают! З.Ы.  Деньги сайт, кстати, благодаря  справкам по операциям  все же вернул)

Заказал дебетовую карту ,т.к карта другого банка была не действительна, перед заявкой в тинькофф, также сделал заявки в другие банки с доставкой карты курьером, но оказалось что к нам в поселок карту может доставить только банк тинькофф. Курьер привез карту на дом через три дня, заполнили договор, получил карту и бонусом еще бесплатно сим карту. Пользуюсь картой третий месяц, очень нравиться, что есть такая хорошая служба технической поддержки которая доходчиво и быстро отвечает на вопросы, нравиться функция инвесткопилка и кэшбек , очень хорошо что приходят от банка отчеты по расходам. Меню мобильного банка очень понятно и доступно ,можно поменять лимит карты, пин код, сделать дополнительно защиту карты. Оплачивать расходы и переводить деньги очень легко как по номеру телефона ,так и по реквизитам. Меня обслуживание очень устраивает.

Первый раз брал кредит под залог недвижимости. Все доходчиво, быстро. 300.000 погасил досрочно. Хочу взять новый кредит под большую сумму. Вот только когда подать заявку , и как скоро снимут обременение?

Здравствуйте! Уже давно пользуюсь картами Тинькофф банка и вот решил взять кредит под залог имущества, подал заявку, одобрили, приехал представитель оформили документы часть суммы перечислили сразу и началось... Позвонили первый раз говорят "по вине банка неправильно оформили документы и Вам и второму собственники необходимо снова встретиться подписать документы"... ну хорошо не смотря на определенные сложности с работой нам удалось найти время переподписать и вроде бы должно на этом закончиться, НО вот новый звонок говорят "банком снова допущена ошибка Вам теперь необходимо снова встретиться на переподписание документов только теперь вы и второй собственник должны быть вместе"... и вот снова суета и неудобства, приехали подписали опять при том что не только у меня но и у второго собственника множество своих дел... и вот снова звонок "банком опять допущена ошибка и Вам снова нужно собраться переподписать" серьезно? Четвертый раз? Что за ребячество? Говорю оператору "хочу оставить жалобу, может со мной связаться сотрудник по этому вопросу?" говорят "конечно в течении дня с вами свяжутся..." Жду второй день пошел... Попросил что бы если возможно переподписать в тот же день... Говорят в течении двух часов мы с вами свяжемся и уточним по времени..... Жду второй день..... В соц сети выложил пост, со мной связались с Тинькофф банка говорят "уточните свои данные мы сейчас разберемся" отправил данные, говорят "сейчас вернемся с комментарием ситуации"...... Жду второй день... При этом всём я брал деньги на ремонт где работают люди которым я должен заплатить из за постоянных проблем с оформлением документов и ошибок которые допускает Тинькофф банк я несу издержки так как оформление документов длится уже 2 недели? Вместе с этим трата времени моего и второго собственника, расходы на постоянные поездки на подписание... Вы считаете это нормальным что я должен нести убытки и тратить нервы и время уже 2 недели?

Я человек довольно консервативный, если к чему-то привыкаю,то буду пользоваться чуть ли не всю дальнейшую жизнь. Такая история могла бы продолжиться и с банковскими картами, но не тут-то было. Как только я получила паспорт в 14, сразу же побежала в соседнее отделение Сбербанка, и на радостях оформила свою первую в жизни дебетовую. В нагрузку мне тогда навязали страховку, обусловив это невиданной необходимостью (по факту - потраченные деньги). Через несколько лет мне оформляют ещё одну Сбербанковскую карточку МИР, а затем еще одну в ВУЗе. Итого – 3 карточки одного и того же банка, да и с платным обслуживанием каждая! Про обслуживание рассказывать много не приходится: огромные очереди, отсутствие нормальной поддержки и так далее. Радовало большое наличие банкоматов и приемлемое приложение. Мне на тот момент и не надо ничего было. Про Тинькофф пошли разговоры в 2017 году, когда буквально каждый мой знакомый обзавелся их карточкой. Я слышала хвалебные отзывы, но никак не могла понять, что было такого особенного в этом банке. Окутывал страх и перед тем, что нет отделений, куда можно прийти лично. Вдруг что-то случится. Постепенно я избавлялась от множества Сбербанковских карт. Осталась только одна, но и она уже не выглядела так радужно как 6 лет назад.  Финальную точку в принятии решения сыграла Ольга К-ва, которая в очередной раз рекламировала услуги Тинькофф. Перейдя по ссылке в профиле, я за несколько секунд заполнила анкету и ждала. Затем доставка картой прямо домой в любое удобное время. Вау, а так бывает? Неужели не нужно куда-то идти, брать талончик и терять своё бесконечно драгоценное время. Ко мне приехала опрятная доброжелательная девушка, полноценный сотрудник банка. На все мои бесконечные вопросы она с радостью отвечала, мне в какой момент показалась, что я была чересчур навязчива и любопытна, но её это не смутило.  Никто не предлагал дополнительные услуги, никакой страховки, только то, что нужно именно мне. И вот я наконец получила Тинькофф блэк, а в подарок картхолдер и 2 500 рублей за то, что оформила по рекомендации блогера.  По началу привыкнуть к новому интерфейсу было тяжело. Я не понимала даже некоторые простые вещи, например, как открыть счёт в евро. Но за пару минут все проблемы были решены. ОСАГО оформила через Тинькофф страхование. Тоже всё оказалось элементарно, просто заполнить данные на сайте и заплатить. Только вот одна неприятность была – ввела с ошибкой дату рождения, но позвонила в поддержку в 12 часов ночи и мне помогли. Объяснили на какую кнопочку нажимать, куда заходить. Про повышенный кэшбэк уже все знают. Иногда категории меня не очень устраивают, но как-то перед отпуском получилось очень выгодно вернуть 10% от Airbnb за аренду жилья в путешествии. Заметно,что с каждым месяцем улучшают этот момент, поэтому попадаются и хорошие предложения. Недавно открыла для себя в приложении Тинькофф опцию Турбо (можно заправляться через телефон на заправках Газпрома со скидкой, да и еще кэшбэк 1,5%). И скидка ощутима, с учетом того, что сейчас цены на бензин взлетели до небес. Теперь мой парень и близкие оформили карточку Тинькофф, пока с негативными ситуациями не сталкивались. Так что спасибо за высокое качество, надеюсь вы его будете поддерживать и дальше. Перед переходом на Тинькофф у меня было много предубеждений, страха, неизвестности. К банку я относилась очень скептически. Но ведь в жизни надо когда-то что-то менять, поэтому я решилась попробовать. И нисколько не пожалела о своём выборе. Банк современный, надежный и не похожий на какие другие.

Добрый день. Сотрудник организации попросил перевести деньги на карту Тинькофф банка. Перевели, но сотрудник получил уведомление, что деньги пришли, но зачислить на счет не могут. Стали выяснять. Попросили, чтобы переслали в банк-отправитель разъяснение о причине не зачисления денежных средств или на почту работодателя. Второй день не можем получить никаких разъяснений. Не компетентные работники банка. Только разговоры.

Этот же комментарий я оставила к одному из отзывов. Потом решила оставить и отдельным отзывом, чтобы люди знали и сильно не надеялись, особенно те кто официально оформил статус самозанятого. Бороться с Банками сил нет.  Мою заявку на рефинансирование кредита Банк Тинькофф рассматривал 10! дней. Подав заявку я терпеливо ждала три дня. После начала звонить в Банк. Мне отвечали вежливо скриптовой фразой, что заявка на скоринге и не позднее завтрашнего дня со мной свяжутся. Через 10 дней, среди этих «роботов» (я имею ввиду сотрудников) попался человек. Он снова выслушал мою ситуацию, предложил составить претензию, отменить заявку и подать новую. Вся эта история начиналась 28.06.2021. Я подавала снова и снова. Эта история повторялась. То сотрудник банка скажет что он не видит заявки, то технический сбой. В результате на сегодняшний день в ОБКИ от Банка Тинькофф есть информация об одобрении по трем заявкам (скрины в Банк отправляла). На самом деле это отказы (мне приходили смс с отказами, жаль смс удалила). И в Банке Тинькофф мне сказали что я сама отказалась от кредита.  В другие банки также теперь обращаться не могу, потому что банки видят одобренные кредиты Тинькофф  и к тому же мой статус «самозанятая» (выбор банков очень ограничен). Так же за эти два месяца от Банка Тинькофф несколько раз поступали предложения с предодобренной кредитной картой, отказы поступали в меньше чем за секунду. В результате  сотрудник  Банка мне сказал : «не обращайте внимания на эти предложения, это всего лишь реклама» (что-то пошло не по скриптам).  Теперь постоянно приходит сообщения «рекомендуйте Банк друзьям». Вот точно не рекомендую. У кого сложилось сотрудничество с Банком очень рада. У меня не получилось.  Выводы сделала и по поводу банков, и по поводу самозанятых (несмотря на закон для банков самозанятый = безработный). И да прекрасно знаю, что у меня высокая кредитная нагрузка. Все знают  как за последние 2 года изменилась ситуация. Я просто пыталась снизить долговую нагрузку. И да,  про начисление резервов по таким ссудам и про группу риска тоже знаю. Просто со стороны банка было бы корректно с первой заявки сказать, что я не подхожу под их условия. 2 МЕСЯЦА потратила. Уронила свой кредитный рейтинг очень сильно (каждый просмотр банком КИ снижает рейтинг). Просто всегда думала что Тинькофф самый лояльный банк для малого бизнеса. Ошиблась. Бывает.

Доброго времени суток форум, хотелось бы сказать пару слов о банке Тинькофф , Были вопросы по обслуживанию - специалист ответил менее , чем за 5 минут. Пользуюсь уже более 2лет и всем доволен , бывали случаи,  когда я терял карту , около трех раз , каждый из них, заходил в приложение , в два клика блокировал карту и уже на следующий день моя новая карта уже ждала меня прямо у моего дома , представители , как и операторы ведут грамотный диалог , всегда решают, те или иные вопросы, повышенный кэшбэк на выбранные категории, процент на остаток по счету , вообщем слова излишни , банком Тинькофф доволен , 10/10

С Тинькоф уже давно (лет 6), завела дебетовую карту, потому что они были первыми, кто начислял остаток на процент. За это время были и есть другие банки, но дебетовка тинька ведущая. Недавно потребовалось взять кредит, все оформила в приложении и на удивление, мне за день все одобрили и пришли деньги. Честно, не ожидала такой оперативности. Что понравилось: возможность досрочно погашать кредит в любой день и легкость этого процесса. Как оказалось, у альфы ты можешь погасить кредит только раз в месяц и не иначе.  Что не понравилось: ставка. Конечно, она раза в два или три рекламной, но при досрочном погашении и пользовании кредитом пару месяцев, ты этого не замечаешь.