178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дебетовая карта, самая лучшая. Детская карта очень удобная.все быстро и удобно. Приложение отличное.

Вроде неплохой банк, хорошее мобильное приложение. Но вот работа системы кэшбэка ни в какие ворота не лезет. Стандартный кэшбэк начисляют исправно, а кэшбэк на определенные бренды продовольственных товаров по факту не работает, т.е. повышенный кэшбэк на эти товары не начисляется. Каждый раз после покупки в Ашане приходится подавать жалобу, жалобу рассматривают, извиняются, бонусы повышенные начисляют... И в следующий поход в магазин все опять повторяется заново. Последний раз подал жалобу, ее рассмотрели, кэшбэк начислили, но только на треть суммы, от того что требовалось. Подал повторную жалобу. Жду результатов. Сильно затрудняет рассмотрение жалобы, то что операторы не могут посмотреть список приобретенных товаров, хотя в мобильном приложении он присутствует, т.е. в базе данных банка имеется. Якобы доступ к этой информации есть только у сотрудников, которые рассматривают подобные жалобы, но с ними напрямую не пообщаться. В итоге получается разговор слепого с глухим. Операторы жалобу передают, те кто должен рассматривать жалобы с клиентом напрямую не общаются и соответственно рассматривают ее тяп-ляп!

Крайне не доволен сервисом банка тинькофф. 25.09.21 обратился в чат с просьбой закрыть кредитную карту. В итоге пошёл уже второй день, сотрудники банка не могут справиться просто принять мое обращение. 25.09 писали что решение займёт до 26.09. В итоге 26.09 пишут что до 27.09. Обращение на закрытие договора так и не принято. На мой взгляд сервис данного банка является одним из худших среди других банков. Я виню в данном обращении сотрудников решающую мою проблему, скорее всего они загружены проблемами других клиентов. Но можно было бы к примеру добавить возможность закрытия договора в приложении просто нажать закрыть как это сделано в Альфа банке, а не ждать сутками пока примут мое обращение

Карта юниор. Очень понравилась все доступно в приложении, контроль полный. Также предложили своим знакомым они очень довольны

12 сентября обратись в банк через час в мобильном приложении с просьбой сменить дату платежа на 28.10.21. Сотрудник банка изменила на 28.09. Я сообщила сотруднику, что эта дата меня не устраивает, что нужно перенести именно в октябре. Далее Сотрудник банка сообщила, что дату можно изменить только в том месяце, в котором планируете сдвинуть платёж, на чем и было решено обратиться в октябре. Спустя время я зашла в приложение и совершенно случайно обнаружила, что необходимо повторно оплатить кредит в сентябре 28 числа! Т.е сотрудник самостоятельно перенёс дату, без моего согласия, о чем свидетельствует переписка в мобильном приложении банка! Меня совершенно не устраивает повторный платёж, ваши сотрудники абсолютно не компетентны, отфутболивают на департамент клиентского обслуживания и ждёшь на линии по 15 МИНУТ! Некогда любимый и лучший банк таковым более не является! Совершенно очевидно, что я по возможности быстрее с вами распрощаюсь и откажусь от всех ваших продуктов, хотя я ваш клиент уже многие годы! Прошу решить вопрос экстренно!

Очень быстрые ответы, помощь моментальная, все очень доходчиво и понятно. В отличии от зелёных друзей ..)

Обслуживались в этом банке, обманывают, людей, снимают деньги,ставят в известность после снятия, не могут даже объяснить за, что сняли за 2 месяца 30000 тыс, просто украли. За обслуживание карты снимали каждый месяц по 5000т.р.потом просто они решили ещё взять 30000, когда попрасил объяснить на каком основание были сняты , банк конкретного ответа дать не может, просто за то что у нас карта этого банка. Хотите дарить деньги и обеспечивать чужих людей, тогда можете пользоваться услугами тинькофф банка.

Ночью пришло уведомление что списали деньги в метрополитене за проезд 2 часа ночи Потом я позвонил в банк сказал что такая проблема они заблокировали мою карту и мои деньги так и не вернули списаны в метрополитене

Практически десять лет я являлась одним из самых восторженных клиентов дебетовой карты Тинькофф с его онлайн-сервисами, кешбеком рублями и прочими удобствами. Все изменилось буквально вчера. 21 сентября я оформила авиабилет на 28.09.2021 через мобильное приложение используя сервис путешествий внутри него. Перешла на стороннего оператора бронирования City.Travel и оплатила через их сайт. На следующий день без всяких предупреждений и смс я увидела, что баланс карты увеличился на сумму билета и обнаружила «плюс» в истории операций от данного сервиса с пометкой банка «Возврат» и «Отмена операции» при детальном рассмотрении чека. Я добавила ден. средств и купила новый билет на ту же дату и в ту же компанию-перевозчика уже не выходя из приложения, используя тот же сервис Тинькофф, так как дата вылета имеет принципиальное значение для моего мужа-иностранца. Я была очень рада тому, что мы успели купить билет. Но вчера - 24 сентября, зайдя в мобильное приложение банка я обнаружила отрицательный баланс на сумму того самого билета, который бронировала первым. Оказывается, не имея средств на счёте, предварительно отменив операцию,  банк может списать в оплату старой транзакции средства, которых на карте нет. Каково же было мое удивление, что при всех этих отменах и возвратах мой билет, как оказалось, был действующим! На вопрос сотруднику City Travel, что мне делать имея два активных билета на один рейс он ответил, что добровольный возврат - мое решение вопроса, в последствии рассчитали сумму возврата - 14 207 рублей. Обращения в Тинькофф путешествия мало чем помогли, точнее, не помогли ни чем. Но самое интересное, что банк даже не думает об отмене данной операции, ведь я столько раз кликала на кнопку «оспорить операцию» но операторы делали вид, что не замечают моих сообщений и переписку на данную тему видят впервые. Я не вижу других решений моего вопроса кроме отмены операции, судя по всему, другие варианты требуют фин потери с моей стороны. А варианта отмены операции сотрудники не рассматривают. В последнем случае мне сотрудник сам так и ответил - мы не делаем запрос на чарджбек поскольку это может помешать выяснению с партнером (City). Кстати, немного о нем, загуглив название данного сервиса я увидела большое количество людей, обвиняющих компанию в мошеннических схемах. У меня только один вопрос остался - Почему вы сотрудничаете с данным сервисом, который не заинтересован в клиентах и так сильно их подставляет (ооооочень мягко говоря)????  Кстати, приятный бонус от банка - предложил мне рассрочку на мой долг, остроумно, да? Нет слов, как я разочарована. Что мне сейчас делать с этим долгом, ведь я обычная Мама в декрете на минимальном пособии, я даже не знаю. И что делать с двумя активными билетами для моего мужа, я тоже не представляю.  [/*][/list]

отзывчивость,общение с клиентами,быстро выводят  карты,после оформления карты начал пользаваться ей через 3 часа,оченьбыстро)

Всё это конечно интересно, онлайн чатики, ответим и разбёрёмся. В реальности: я пишу, можно ли отменить транзакцию(можно, проходили), когда одна и та же сумма списалась два раза и всё ещё находится в неподтверждённом статусе, отвечает человек и, иии..., пропадает, т.е просто пропадает, ни ответа ни привета, номера обращения, как оказалось, не заводится. Отвечает один человек, исчезает, а потом простите-извините. В сухом остатке, это отзыв для тех, кто думает, решаются ли вопросы онлайн, решаются ли оперативно и можно ли хоть что-то отследить. Нет, нет и нет.

Являюсь клиентом банка с 2017 г. В целом все нравиться, приложение на голову выше чем у конкурентов. Но последний год уровень службы поддержки в чате приложения сильно упал. Если раньше любой вопрос или проблема решался только одним оператором в течение буквально нескольких минут, то сейчас зачастую оператор не может дать корректный ответ и переключает вопрос на других операторов,  (что говорит о падении уровня квалификации), и соответственно время обработки сообщений увеличено. Лично столкнулся с проблемой невыполнения банком условий акции "приведи друга". В одном случае рекомендуя друзьям подписку тиньков про, пришлось через чат добиваться начисления бонуса, хотя все должно приходить автоматически. В другом случае банк не начислил бонус, за оформление друзьями карт по моим ссылкам. Написал об этом в тех. поддержку. Вопрос начисления бонусов решался больше 10 дней. Когда пришел ответ, в котором было сказано, что бонус начислят в течении трех дней, спустя указанное время бонус не был начислен.

Давно сотрудничаю с банком, все нравится особенно, что банк онлайн делает обсалютно все и что самое главрое быстро и оперативно.

Иногда выпадает шанс заработать, это требует быстрых инвестиций без обьяснений и волокит. Тинькофф выручал меня неоднократно. Очень благодарен.

Замена карт в связи со сменой фамилии, заняло всего 1 сутки. И никуда ходить, ничего заполнять и стоять в очередях как в Сбере и псб, никакого втюхивания. Наипреятнейшее общение. И главное все очень быстро и по делу.

Года 3 пользуюсь мне нравится ползватся без сяких взысканий лучший банк тинькоф 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Все устраивает в работе банка. Очень удобное приложение и достаточно компетентный коллектив. Интересные предложения по всем направлениям.

Через Чат запросил повторно направить мне справку о закрытие счёта, не прошло и 5 ти минут, как справка была отправлена на мой Email.

У меня с карты сняли 1000 руб. На "просторах интернета" я заинтересовалась диетой с одного сайта. Сотрудники сайта попросили номер телефона для обсуждения этой темы. Об оплате речь не велась. В итоге с карты были списаны деньги. Служба безопасности сама заинтересовалась этим переводом. Позвонили мне, я всё объяснила. В течение часа деньги вернулись мне на карту. Я благодарна банку Тинькофф за внимательное отношение, отзывчивость и заинтересованность в клиентах.

Добрый день всем.  Месяц кидаю ссылки друзьям на открытие вклада - ссылки не фиксируются.  Писал много раз о проблеме, ещё не решили. Это столько времени уходит на занятие этим, мне хотелось бы отправить ссылку другу, и не заботиться , что открытый вклад не зафиксируется за мной. Можно починить ссылку за такое время, или вообще техотдел должен рабочие ссылки ставить.