178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстрота реагирования на обращения моментальная в отличии от других банков с их так называемыми ИИ ассистентами которые не могут перевести тебя на оператора. 

Когда даные моей карты уплыли в сеть и с меня списали стороние организации прядка двух тысяч мне моментально оказали помощь по возврату средств а также помощь в написании заявления в полицию по факту мошенничества и что больше всего порадовало в течение недели мне вернули средства 

Данным банком я пользуюсь уже более пяти лет и каждый раз когда возникают вопросы мне помогают решить их в кратчайшие сроки

Было списание средств со стороны стороннего банка за подписку. Операторы Т-Банк решили вопрос быстро и положительно в мою сторону, деньги возвращены. Полностью доволен. Буду пользоваться и впредь этим банком. Спасибо. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка за помощь. У меня была такая проблема что, когда я оформил и получил дебетовую карту (до этого была джуниор), то в приложении пропала старая, на которой лежали деньги, и я очень испугался думая что она просто пропала.

Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, сказали что проблема в версии приложения, что она старая, назначили мне встречу, приехала девушка, переустановила приложение, начали отображаться уже две мои карты.

Хочу поблагодарить поддержку и сотрудников данного банка, за индивидуальный и быстрый подход к клиетам и их проблемам.

Проблема была следующая: при оплате по карте услуги в категории "повышенный кэшбэк" не пришёл кэшбэк за операцию. Ждал сутки, думал задержится рассмотрение, потом написал в чат поддержки. Сотрудники оперативно ответили на обращение всё объяснили и решили проблему. Хотелось бы поблагодарить за отличную обратную свзяь, даже не пришлось ждать всё было быстро!

Я совершила покупку в онлайн магазине Золотое Яблоко 9 ноября. В тот же день отменила операцию, решила всё купить в офлайн магазине. Обычно возврат денежных средств быстро отмененных заказов осуществляется быстро. Прошло 2 дня, 11 ноября я написала в поддержку в мобильном приложении Т-Банк. В течение 5 минут к моему вопросу о возврате денежных средств подключилась сотрудница Полина, задала несколько уточняющих вопросов. Возврат пришел через 40 минут после начала общения с менеджером!!!! Я в восторге!!!!

В приложении Золотого яблока указано, что возврат в течение 10 дней. Благодаря поддержке Т банк в разы быстрее. Уведомлении о решенном вопросе пришло и в приложении, и в смс. 

Рекомендовала и буду продолжать рекомендовать этот банк и многие его продукты своим друзьям и близким:) не люблю, когда зависают маленькие вопросы на долго, люблю, когда они решаются быстро. Спасибо огромное команде Т Банк за оперативное решение вопроса и прекрасное настроение :) 

У меня возникла проблема с Яндекс 360, они списали за подписку 2300, заранее не предупредив (как потом оказалось их письма почему-то попадали в спам)

написала я им в поддержку, робот кинул отбивку, якобы в течение 3 часов ответят, но не ответили даже спустя сутки.

тогда же я решила оспорить списание в мобильном приложении т-банка, специалист поддержки Дарья очень быстро ответила, задала соответствующие вопросы, создала заявку (в первый раз сталкивалась с таким, через рвздел "обращения" очень удобно следить за статусом заявки), после этого спустя 2 дня деньги вернулись на карту. Спасибо вам большое! 

Я написал в чат 07.11.2024 в 16:56 и мне ответила Ани, Арина, Кристина и Дарья. У меня возникли вопросы об оспоре списания средств с карты от Яндкс плюс.

Я попросил специалиста о помощи, поскольку списание средст происходили без моего ведома. Сотрудник задал мне вопрос для подтверждения личности, не прошло и 3 минут как она выполнила мою просьбу. Я очень хочу поблагодарить их за очень приятное, понятливое и быстрое обслуживание. Большое спасибо 

1 ноября 2024 примерно в 23. 00 я обратилась в чат поддержки через приложение. У дочки списала Game Sport деньги с карты. Я оспорила эту операцию. Мне ассистент написал, что возможно оформили подписку. Я попыталась снять её, но в GameSport робот отвечал, что номер не зарегистрирован. На следующий день я позвонила в банк, мне обещали помочь, перевыпустили карты, убрали подписку и вернули деньги. Я осталась очень довольна таким решением, чувствуешь, что твои финансы под защитой. 

09.11.24 сделал крупную покупку в автосалоне, условия получения кешбека естественно не читал. 11.11.24 заметил что кешбек не пришел, обратился в чат банка и поддержка первой линии Кристина за несколько уточняющих сообщения решила вопрос и в качестве лояльности кешбек был всетаки получен. Заняло все меньше 5 минут моего времени.

Здравствуйте, много лет сотрудничаю с ныне Т-банком. Что с предыдущим названием, что с текущим он мой самый любимый банк. Все вопросы решаются быстро, сотрудники компетентные, отношение к клиентам лояльное. Был случай просрочки по кредитной карте (первый раз воспользовалась и лопухнулась с датой погашения). Оставила обращение в банк, где на комиссии было принято положительное в мой адрес решение, почти все % мне простили. За что огромнейшее спасибо - для меня это была очень существенная сумма, даже за пару дней задержки.
В этом году 6 июля я ездила в Баку с дочкой, бронировала через Т-Банк три отеля, по очереди заезжать в разные районы города. Приехали с аэропорта в гостиницу, а нас не заселяют. Не видят мое раннее бронирование. Пишу в чат с поддержкой банка. Они пытаются выяснить что к чему, ждали мы ждали, в итоге ночь поздняя , сказали оплатить ночь самим, обещают компенсировать. Так и сделали. Заселились. Утром сказали - продолжают выяснять. Мы ушли гулять по городу, после обеда вернулись, отель с банком на контакт не идет. Мы снова ушли гулять. Вечером оплатили оставшиеся две ночи наличкой. Отправили в банк чеки, тут же на карту были перечислены деньги. И на следующий день прислали небольшую компенсацию за причиненные неудобства. Банк проявил себя как отличный турагент. В другой стране туристы попали в трудную ситуацию, не договорившись с отелем, банк был всегда на связи и смог решить проблему другим путем. С двумя другими гостиницами заселение прошло отлично, без сучка и задоринки. Читала отзывы про первый, у кого-то тоже была с ним такая проблема. Ariva center - категорически не рекомендую. Про него напишу отдельно где положено.
Люблю Т-Банк! Вы лучшие и как банк и как турагент! Спасибо!

С моей карты произошло списание за подписку одного из сервисом, которую я не подключал. Сразу же обратился в чат-поддержку банка в мобильном приложении Т-Банка, сотрудник задал минимум уточняющих вопросов и обозначили, что создано обращение сроком почти в 2 недели. В итоге вопрос решили меньше чем за неделю и вернули деньги в полном объеме! Браво Т-Банк, спасибо сотрудником и что всегда этот банк остается рядом со своими клиентами. Спасибо!