178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешёл в этот банк с другого. Прекрасный кешбэк. Отличное приложение и сервисы в нем. Заправка топливом через сервис "Турбо топливо" не отходя от машины, ещё и дешевле. Хороший процент на остаток на счёте. Реальная служба поддержки.

Решил открыть редиьную карту платинум по промокоду и ссылке блогера. Карта появилась в мобильном приложении и я ей начал пользоваться. Для получения 3000 руб в первый месяц использования нужно было потратить более 10000 руб. Физически карту получить было не удобно сразу, поэтому отложил встречу. Как оказалось позднее все мои покупки, совершенные до получения физической карты у меня не считались. Промокод каким-то образом не сработал, хотя проходил и заказывал именно по ссылке и видел своими глазами промокод. Включили меня в программу по промокоду (оператор не оповестил даже, что я был не в программе этой, это я выяснил позднее). Когда в переписке (это был уже 10 оператор отвечающий и разбирающийся моим вопросом на протяжении более 1,5 недель) услышал ответ в чате о том, что мне нужно потратить ещё около 2000 руб, я опешил, потому что я был в командировке, где нет магазинов банально. Я решил узнать могу ли я потратить на коммунальные услуги средства. Оператор юлила, а параллельно я совершал операцию на 100 р за коммунальные услуги. И в итоге в лоб спросил, вот операция, если я потрачу таким же образом недостающую сумму я выполню условия для получения бонуса? Оператор ответила однозначно да.  Как оказалось позднее НЕТ! Пришлось опять узнавать про свой бонус, который не приходил, в очередной раз попросили 2 дня на решение. Прислали 1000 руб бонусов в качестве лояльности. Какая тут лояльность, если я чётко следовал инструкции оператора? В итоге вместо 3000 получил 1000 из которой 590 сняли за обслуживание карты... Жесть, 10 раз подумайте, прежде чем участвовать в акциях Тинькофф... Потом придётся унизительно писать им, они будут футболить вас и вводить в заблуждение. Опыт негативный, если честно и не ожидал такой нудной переписки и решение проблем.

Моя дочь заказала кредитную карту тинькофф, ей одобрили и сказали что привезут через 3 дня но через 2 дня она позвонила на горячую линию банка узнать время доставки ей сказали что карту отправили по почте и лимит на ней 2000р, вопрос зачем ей тогда вообще карта с таким смешным лимитом и что в большом городе нет курьеров? бросили трубку(( научите пожалуйста своих сотрудников разговаривать с клиентами и давать достоверную информацию а не бросать трубку

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников Банка Тинькофф, за профессиональный подход к исполнению своей работы, за уважительное отношение к своим клиентам и огромное терпение в решении Любых вопросов возникших в рамках сотрудничества! Банк Тинькофф - Лучший Банк на территории России, благодаря Людям работающим в данной компании. 23.09.2021 года, в ходе зачисления денежных средств на дебетовую карту (была крупная сумма для меня), произошёл сбой в работе терминала/банкомата, денежные средства остались в плательном терминале, карту банкомат при этом выдал. В течении 10 минут происходила перезагрузка, после чего банкомат перешёл в аварийный режим. Мной был совершён звонок на горячую линию по номеру отражённому на банкомате. В ходе диалога, сотрудники Банка (Александра), успокоили меня и обязались в кратчайшее время решить вопрос. Как было обещано, в течении очень короткого срока, моя претензия была рассмотрена и денежные средства были зачислены на мою карту! Успехов Вам и больше счастливых клиентов!

Участвовал в конкурса по розыгрышу Tesla. Задача: заработать баллы на покупках и рекомендациях.  По условиям, рекомендация друга дает умножение заработанных балов. В итоге рекомендация друга была, все условия соблюдены, а мне не добавили коэффициент к сумме, и поскольку не понятно, сколько набрали баллов другие участники, есть ощущение, что я не попал в топ 100 и возможность выиграть машину только потому, что Тинькофф не соблюдают свои же правила . Конкурс не прозрачный и нет инфы, кто сколько баллов набрал, скорее всего отдают призы своим. Не ожидайте, что этот банк честно работает. Поддержка до сих пор мне не ответила. Забавно, что они мне каждый раз уже говорят, ваш запрос приоритетный, мы вас понимаем и делаем все возможное))) Конкурс уже завершился давно, а они все разбираются, почему не удвоили мои баллы и не включили в список участников розыгрыша.

Регулярно сталкиваюсь с проблемами банка Тинькофф и как держатель бизнес-карты, и как предприниматель, который кредитует покупателей. А менеджеры вместо оперативного решения проблем пытаются продать премиум-обслуживание, инвестиции и игнорируют в чате. 23 сентября с обеда не могу оплатить ничего с бизнес-карты, на которой все деньги. Менеджер в чате предлагает перепривязать карту в телефонном кошельке, проверить лимиты. Ничего не помогает. Оказывается, что банк лично мне установил лимит на мои же траты и этот лимит у меня исчерпан. Далее менеджер создаёт обращение в отдел, но рассматривать его будут до 26 сентября полуночи. Все расчётные операции мне заблокировали, миллионы на счету просто заморожены. У меня ежедневно списывает по несколько сотен тысяч на рекламу, на расходы. Все это встаёт на стоп, потому что банк поставил мне лимит, а вопрос решать будут в течении 4 дней. Все выплаты, все переводы у меня заблокированы. к слову, ежемесячно я больше 2 миллионов приношу банку Тинькофф на кредитовании своих покупателей, на всех сайтах у меня стоят их эквайринги. на просьбу перевести оборот в другой банк, предлагают лояльные условия обслуживания и дополнительные карты, которые мне не нужны. Менеджеры в чате не могут решить вопросы, лишь кормят завтраками или игнорируют сутками. При всем этом платежи на расчетный счёт Тинькофф мне поступают только с их эквайринга и с их кредитования. Никаких других платежей мне не поступает. Расходы все мои по магазинам, фейсбуку и незначительные выводы на мою обычную карту.  Уважаемые предприниматели, если вам не хочется постоянной головной боли, выбирайте другой банк!

3 сентября этого года подала заявку на кредит 200 тыс. Потом чуть подумала, посчитала и решила, что потребуется чуть больше денег - начала подавать заявку на 250 тыс (думала что она скорректируется, но оказалось, что это рассматривается как отдельная заявка и уже только под залог имущества), на этот счет перезвонила оператору, и попросила в таком случае отменить первую заявку. 4 сентября мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен на 200 тыс. Но я попросила время подумать сутки тк сообщила оператору, что сумму я скорректировала в следующей заяке, оператор сказал что 5го перезвонит мне. 5го естественно, никто не перезвонил, поэтому 6го числа написала снова в чат - не забыли ли про меня. В чате написали, что завтра (7го) перезвонят. Так и не перезвонили - спросила 8го числа. Но в чате написали, что заявку от 3 сент мне не одобрили (которую я сама и отменила!), я объяснила всю ситуацию и мне сказали, что сотрудник перезвонит. Через пару часов позвонила сотрудник тинькофф, сказала что мне одобрили 250тыс на 24 месяца, ответила на все вопросы. С ней мы оформили кредит, я сказала все свои ДА, она сказала, что ДО вечера пришлет документы на почту и деньги на счет поступят также до конца вечера..  9 сентября снова написала в чат. Мне ответили что мне нужно оставить новую заявку, тк мою заявку отменили.. класс... Как ни искала менеджер - никакой моей заявки не нашла.. Написала, что по моей ситуации разберутся - 12 сентября снова пишу с вопросом, ответа не поступило, 14 сентября спросила как там дела - тоже стандартные фразы что передадут инфу и поторопятся (а тем временем просто 10 дней как бы!). 16го уже написала, что если вопрос не будет решен, напишу в банки.ру И вот НАКОНЕЦ -  21.09 в 18.25 мне ответили: "На данный момент предложить кредит без залога не предоставляется возможным." занавес. Просто ощущение что никто не разбирался в ситуации от слова совсем! Первый кредит на 200 мне одобрили, на 250 тоже. К чему залог имущества - вообще не понятно. Очень огорчена таким отвратительным отношением сотрудников, ведь, к сожалению, была последние несколько лет хорошего мнения о банке, и зарплатный проект в этом банке не позволяет пока уйти из тинькоф, но уже прямо хочется.

При внесении денег в банкомате отключилось электричество. Карта вернулась, деньги пропали. Разбираться не хотят. Постоянно ссылаются на такую же сумму, внесенную позже.

Учатсовал в конкурса по розыгрышу Tesla. Задача: заработать баллы на покупках и рекомендациях. По условииям, рекомендация друга дает умножение заработанных балов. В итоге рекомендация друга была, все условия соблюдены, а мне не добавили коэффициент к сумме, и поскольку не понятно, сколько набрали баллов другие участники, есть ощущение, что я не попал в топ 100 и возможность выиграть машину только потому, что тинькофф не соблюдают свои же правила . Конкурс не прозрачный и нет инфы кто сколькр балов набарал .скорее всего отдают призы своим. Не ожидайте, что этот банк честно работает. Поддержка до сих пор мне не ответила. Забавно, что они мне каждый раз уже говорят, ваш запрос приоритетный, мы вас понимаем и делаем все возможное))) конкурс уже завершился давно, а они все разбираются, почему не удвоили мои баллы и не включили в список участников розыгрыша.

Являюсь клиентом банка уже лет 5, никаких нареканий, все в срок , любые вопросы решают быстро и самое главное , что верят своим клиентам и решают все вопросы в пользу клиентов это очень важно порой, я со многими банками сотрудничала , но Тинькоф выше всяких похвал. Всем однозначно рекомендую его.

Я оплатила в дешевом лоукостере авиабилеты - мне не прислали маршрутные квитанции . Пришлось покупать повторно на тот же рейс - но и тут эта «авиакомпания»  продинамила. Я обратилась в службу Тинькоф банка и они открыли спор с этой авиакомпанией и выиграли его ! Обожаю этот банк ! Все для людей ❤️

Первый банк в моей жизни,который вернул деньги у мошенников.Очень благодарна поддержке за квалифицированную и своевременную помощь.Здоровья и процветания всем работникам банка!

В банке работают добрые, и внимательные сотрудники. Всем советую банк Тинькофф для работы с вашими деньги и!

Тинькофф совсем не отвечает на почту? так можно? только звонки? это законно вообще?

В очередной раз, когда появилась необходимость обратиться в Тинькофф за помощью, меня порадовали! Очень нравится, что Тинькофф Банк имеет дистанционное обслуживание и не нужно ходить в отделение Банка, чтобы решить простой вопрос. Нужно было поменять контактный номер мобильного телефона, так как вторая SIM-карта стала не нужна и я прекратил её использовать.  21.09.2021 г. сделав звонок в Клиентскую службу Тинькофф, мне не пришлось ждать на линии ни минуты, мне оперативно ответила сотрудник Полина (добавочный номер 1****3812), которая быстро мне помогла решить мою, если так можно сказать, проблему. Ответив на несколько её вопросов для безопасности, чтобы сотрудник точно убедился, что общается именно с клиентом, а не 3-им лицом, мой основной номер мобильного телефона был изменён. Хочу выразить благодарность сотруднику Полине и всей команде Тинькофф за вежливое и качественное обслуживание. Видимо, в отделе по подбору персонала Тинькофф Банка работают гении, которые нанимают только профессионалов. О Тинькофф исключительно положительное мнение! Полина, если Вы это читаете, спасибо за помощь! Вы - красавица!

Все граматно и быстро объясняют, дозвонилась очень быстро. По другому вопросу перевели к другому оператору,так же быстро. где я получила точный ответ.

Молодцы оперативно грамотно быстро профессионально буду рекомнндовать всем знакомым и друзьям помогли!

Сотрудничаю с банком не первый год. Мне все здесь нравится. И обслуживание, и работа сотрудников. Надеюсь, что так будет и дальше.

Кредит, инвестиции, дистанционное обслуживание. Приложение работает почти без сбоев, оперативное решение возникающих вопросов.

Классный банк !!! Использую разные продукты банка всё хорошо . Разговаривал с менеджером Евгенией приятный сотрудник всё объяснила , всё рассказала , всё понятно ! Хорошая компания , приятные сотрудники !!!