178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я заказывал дебетовую карту "Тинкофф Блэк" Мне быстро принесли до дома, а у этого банка самые лучшие и вежливые операторы всегда. На свои вопросы всегда получаю ответы и быстро решаются. Спасибо ребятам.

Тинькова слишком много. Достаёт письмами, предложениями какими то. Отписаться от рассылки невозможно, все равно будут приходить письма

Вежливые сотрудники, решаются все возникающие вопросы в процессе взаимодействия. Удобно пользоваться расчетным счетом.

Через партнеров банка обратилась за рассрочкой, чтобы воспользоваться услугами партнеров банка. Было сказано, что даётся рассрочка на 12 месяцев на 50к. По ссылке от партнера заполнила анкету, пришёл результат. Сумма запроса 50к, одобрено 44к с копейками, ежемесячный платёж 4к с небольшим. Посмотрела, поняла, что это условия кредита, а не рассрочки, а кредит мне совершенно не нужен. Звонок с банка, я сказала оператору, что это условия кредита, а не рассрочки, кредит мне не нужен. Оператор начала говорить, что если сложить сумму ежемесячного платежа за год, то как раз выйдет 50к, которые я запросила. Но оформляют как кредит, она сказала это прямо. Как я поняла, видимо, стоимость курса между партнеров и банком не 50к, а меньше, нам говорят про рассрочку, а записывают кредит. Конечно, сумма не меняется, тут никто не обманывает, но то что продукты втюхивают под другим названием - мне не понравилось. Я оператору сказала, что не хочу ничего оформлять, тем более мне не понравился тон оператора, насмешливо-надменный, типа я глупая, не понимаю что кредит/не кредит, но больше 50к все равно с меня не возьмут. Но мне не понравилось именно, что это КРЕДИТ! Все, поговорила, отказала, сказала «АННУЛИРУЙТЕ МОЙ ЗАПРОС». Спустя пару дней (сегодня) мне снова звонят с Тинькоф, говорят, что мне одобрена КРЕДИТНАЯ КАРТА, когда я могу ее забрать. ВЫ ОБНАГЛЕЛИ? Я ни на какую кредитную карту не подавала запросы, теперь эта кредитка одобренная висит на моей кредитной истории как балласт, из-за которого мне могут не одобрить кредит в другом банке, а если вдруг что случиться и мне будет необходимо его взять! Я высказала претензии оператору, что почему теперь на мне эта кредитка висит и что делать? Она ответила, что напишет, что я отказалась. Но я вот теперь не верю операторам! А проверять кредитную историю (чтобы убедиться, что нет кредитки) - это надо оплатить услугу!   Все знакомые такие дифирамбы банку поют, что кэшбэк крутой, и банк крутой, я даже задумывалась оформить дебетовую карту для кэшбэка, но после данного инцидента с Тинькоф я связываться не хочу! Сейчас кредитку впихнули, которую я не просила, но которая портит мою кредитную историю, завтра ипотеку запишут на меня. Прошу АННУЛИРОВАТЬ (или как там это можно сделать) ВСЕ ВАШИ ПРОДУКТЫ НА МОЕ ИМЯ

У меня эмоции уже схлынули, поэтому постараюсь только по факту. На прошлой неделе обратилась за Автокредитом. Мне перезвонила девушка, чтобы уточнить мои данные. Т.к. у меня под рукой не было водительского, она пообещала перезвонить в воскресенье. Естественно, мне в воскресенье никто не перезвонил. Я сама обратилась в службу поддержки, но они с отделом автокредитования не общаются и по их словам не имеют права переключать. Пообещали, что со мной свяжутся в течение суток. Я еще напомнила о себе пару раз. Тишина. Сегодня четверг, написала сначала в чат, потом поняла, что это бесполезно и решила позвонить. Потратила 20 минут своей жизни, чтобы объяснить всю ситуацию, на что мне было сказано, что моему запросу присвоен высший приоритет и со мной свяжутся в самое ближайшее время. и тут занавес.. со мной на самом деле связались, чтобы сказать, что там у них что-то сглючило и мне нужно подать снова заявку.  Я являюсь давним поклонником Тинькофф, у меня очень большое количество их продуктов. Но, видимо, лояльные клиенты банку не нужны. Буду искать другой банк, так как качество обслуживания заметно снизилось за последний год,  как и качество продуктов. Карта All Airlines больше вообще не имеет никакого смысла, если вы летаете каким-то авиалиниями, помимо сине-белой российской авиакомпании.

Проьзуюсь картой больше года. Плюсов огромное множество. Отказалась от всех других банков в пользу тинькофф.

Предоставление вами работы гражданам России,в том числе и мне! Взаимодействие с вами. Эффективное обучение, по предоставлению вакансии на должность. Буду рад и впредь сотрудничать с вами. Кроме того,всё услуги сервисы, также свидетельствуют о правильном моём выборе Тинькофф. Спасибо.

Отличный сервис, много бонусов. Поддержка объясняет все доступно и понятно! Всем советую пользоваться продуктами тинькофф банка!

Пошла на марафон, требовалась оплата за обучение. Банк дал кредит, что позаоляет мне три месяца учиться. Бесконечно благодарна Тинькофф за решение моего вопроса.

Быстро, удобно, доступно. Карты доставляют быстро вв любое время и место, сотрудники вежливые, все условия и правила "прозрачные", без подводных камней, банкоматов по москве полно, не найти где снять или пополнить сложно)

Был ряд вопросов по валюте и дебетовой карте, в службе поддержки быстро и подробно на все ответили и очень мне помогли.

Для тех кто читает комментарии или интересны отзывы о данном банке: не могу заказать карту с моим дизайном (именную), как по совпадению уже второй раз карты уезжают в другой регион. Предлагают взять обычную, но мне такая не нужна. Если кому то без разницы как выглядит карта, и без вашего имении на ней, то в целом проблема не большая. А вот то что компания якобы даёт выбор дизайна карты, или например слаженность работы компании встаёт под сомнение. Я только начал пользоваться услугами данного банка, чтобы сложить мнение и если всё окей то полностью перейти на него, но это не могут даже карту доставить в первого раза, не знаю что на счёт сервисов. Я не хотел и не хочу делать этот комментарий гневным, я лишь оставил факты и моё субъективное мнение.

Абсолютно все на вопросы, заданные мной в чате, я получаю понятные ответы. На днях я потеряла дебетовую карту и задала вопрос о сроках перевыпуска. Мгновенно получила консультацию и огромную помощь! Карта была заблокирована, через пару минут была предоставлена информация о номере новой карты, предложено ввести её в валетт, деньги конечно же были в сохранности, я сразу же смогла ими пользоваться. На сл день приехал вежливый курьер с новой картой и дополнительными предложениями по мобильной связи, даже новой симкой.

В Сбербанке начались проблемы с дебетовой картой и я решил перейти на дебетовую карту Тинькоффа. Быстрое оформление. Когда привезли всё объяснили и показали. Удобное приложение.

При покупке авиабилетов оформил страховку. Страховой договор предусматривал выплату в размере 6 тысяч в случае отмены рейса. Рейс отменили из-за лесных пожаров. Обратился в банк для выплаты страховки, по высланной ссылке перешёл на соответсвующий раздел  банка. Заполнил кучу форм, приложил фото паспорта, билета, договора страховки.   Оформил кучу разных согласий на что попало (не понимаю как это относится к страховке), без этого форма выдавала ошибку. Пришёл отказ.  Связался с банком по горячей линии, попросили переслать документы по электронной почте. Реквизиты, куда отправлять, найти было очень сложно, потратил на это уйму времени (около часа). В общем не связывайтесь с этим банком. Сделают всё для того чтобы навязать вам свои ненужные услуги в процессе возмещения страховки, но деньги так и не вернут

Имею дебетовые карты в нескольких банках - одно из лучших обслуживаний в Тинькофф: удобный интерфейс мобильного приложения, понятный и выгодный алгоритм начисления кэшбэка, вежливые и понятливые операторы в чате, в общем очень много плюсов. Настоятельно рекомендую всем.

Стоп сразу ! Никогда и никому не рекомендую эту кредитную карту Тинькофф Драйв . Развод полный с начислением кэшбека в виде бонусов . Мало того, Тинькофф с Вас сразу спишут 1000₽ с кредитного баланса за год обслуживания этой отвратительной карты , с их хитрой системой начисления бонусов вы даже эту 1000 за пару месяцев не окупите . Мимо проходите и не дайте себя обмануть и заставить тратить больше денег . Не нужно

Несмотря на то, что этот банк пиарит себя как самый клиентоориентированный, работа его сотрудников в чате оставляет желать лучшего. К примеру, когда я только получал дебетовую карту (а было это недавно, в июле), не было возможности выбрать написание имени на ней и мне ее привезли с написанием, не соответствующим загранпаспорту. Решил заказать в чате перевыпуск с правильным именем, а заодно выпустить допки других платежных систем, чтобы все карты привезли за один раз. Время 21:28. Оператор №1 уточняет детали по поводу времени и места доставки. 21:37 - сообщение "Переключаем ваш диалог на другого оператора. Скоро вам ответим." 21:40. Подключается оператор №2. Опровергает возможность совместной доставки в дни, озвученные оператором №1. Последнее сообщение от меня в 22:05. 22:17. Оператор №3 утоняет, с каким дизайном выпустить карты. 22:43. В ответ на мой вопрос, какого фига ничего не происходит, оператор №3 сообщает, что первые два оператора так ничего и не сделали, но вот он-то сейчас оформит все заявки. 23:10. "Переключаем ваш диалог на другого оператора. Скоро вам ответим." 23:15. Оператор №4 начал сомневаться в моей личности и запросил код из СМС. Ну действительно, а не робот ли я, случаем - сижу тут уже почти два часа в чате с таким клиентоориентированным банком. 23:24. Оператор №4 сообщает, что с оформлением последней дополнительной карты Мир первые трое так и не справились. 23:46. "Переключаем ваш диалог на другого оператора. Скоро вам ответим." 00:14. Оператор №5 сообщает, что карты заказаны, встреча назначена. Итого почти три часа и 5 (ПЯТЬ, КАРЛ!) операторов на простейшую операцию, которые должны были исполнить минут за 15. А вчера, к примеру, решил оплатить услуги ЖКХ с привязанной карты. Поглядел - а такой возможности нет для поставщика. Решил уточнить этот момент в чате - вдруг ошибка. Оператор с первого раза не смогла понять мой вопрос, потом ушла его решать - видимо, куда-то очень далеко - и пропала. Никакого ответа я не получил. Вот скажите, какой вы нафиг клиентоориентированный банк, если у вас настолько фигово работает служба поддержки? P.S. А оплату с привязанной карты сделайте, если уж на вопросы в чате ответить не можете. Хоть в чем-то от вас тогда будет плюс.

В сентябре 2021 года, заинтересовавшись предложением от Тинькофф банка, оформил кредитную карту Тинькофф Платинум по акции  ( пожизненное бесплатное обслуживание ).  К сожалению в момент оформления мне была предоставлена не достоверная информация и после выполнения условий акции ( активация карты и совершение платежа ), выяснилось, что я не могу ей воспользоваться.  19.09.2021 года я обратился в чат поддержки мобильного банка Тинькофф, где консультант Надежда быстро и грамотно предоставила мне исчерпывающую информацию, почему я не могу воспользоваться данным предложением. Т.к. единственным условием, почему я решил оформить данную карту, было предложение по акции, я решил отказаться от дальнейшего пользования.  На что сотрудники банка принесли мне извинения  за сложившуюся ситуацию и в течении суток моя ситуация была рассмотрена и предоставлено пользование картой на устраивающих меня условиях. Очень приятно такое внимательное отношение к клиенту.  С удовольствием буду пользоваться услугами Тинькофф банка.

Однозначно рекомендую данный банк (Тинькофф)!Пользуюсь более 10 лет. Банк всегда стоит на стороне клиента. Решает вопросы, а не просто делает вид, что решает. Например, по дебетовой карте начали списываться странные транзакции по 1 тыс руб. По моей просьбе банк приостановил действие карты, выяснил обстоятельства и через 3 дня (!) все «сторонние списания» были возвращены тут же мне на счет! Банк перевыпустил мне карту и привез в удобное для меня время ко мне домой. Причем, банк пошел навстречу и не стал блокировать мне доступ к мобильному банку по моей просьбе (хотя по правилам должны были).   Второй случай помощи банка произошел совсем недавно. В2021г бронировали отель в Турции на 10 дней в Ичемелере, аккурат с 29.07 по 08.08.  Бронь гарантировали дебетовой картой Тинькофф. Прилетели в Турцию.  Днем заселились в отель, и полностью отель снял деньги с нашей карты 600 евро за все 10-ть ночей тут же (при этом с нами отель данное действие не подтверждали, сняли и все, мы были даже не в курсе). Вечером начался пожар, туристов попросили покинуть отели, всем рекомендовали выйти на пляж, далее всех эвакуировали на лодках в центр Мармариса. Ночь мы провели в другом отеле в центре Мармариса, заплатив за 2 ночи вперед, 02.08.21 в Ичмелере продолжалось задымление и пожар, оставаться было там просто опасно (у моего ребенка бронхиальная астма). Решили остаться в Мармарисе - там дыма гораздо меньше, и безопаснее, т.к. горы, которые горят, гораздо дальше от отеля. Владелец предыдущего отеля в Ичмелере наотрез отказался возвращать денежные средства, даже за часть ночей. Причем в течение двух суток, отель с нами не связывался и не информировал, работал отель или нет. Мы приехали туда сами на следующие сутки - 30.07.21 отель был полностью обесточен. Обратились по московскому номеру Hotels.com по московскому номеру (роуминг).  Hotels.сom (через который делали бронь отеля) не стали помогать нам вернуть деньги объяснив, что если владелец не захочет вернуть нам средства, то они ничего сделать не смогут (!). Обратились через форму обратной связи мобильного банка Тинькофф. Банк запросил у нас кое-какие детали в целом минимум (!) информации, и принял заявку в работу (вся переписка с банком была мгновенной и абсолютно бесплатной, заняла от силы минут 40 или даже меньше), в то время пока мы были еще в Турции. Очень приятно было, что девушка работник банка, принимавшая заявку в чате обратной связи интернет-банка очень сочувствовала нашей ситуации, было приятно ощущать эмоциональную поддержку за рубежом,  оказавшись в сложной ситуации. Сегодня 21.09.21 банк Тинькофф вернул средства по данному бронированию!!! Честно, я не сильно была уверена, что они смогут это сделать, а сделали, хотя в душе очень надеялась, что только они и смогут помочь, так как данный банк еще никогда не подводил! Очень благодарна сотрудникам банка Тинькофф!!! Всегда отстаивают интересы клиента своего банка, если все справедливо. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу! Я невероятно благодарна банку Тинькофф! Так держать!  С уважением, Анна К