178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Неделю назад заказала кредитную карту, ее доставили вовремя. Сказали, что счёт будет активирован сразу. В итоге уже 1,5 недели карта висит неактивной. Звоню на горячую линию, говорят, что лимит мне открыт. Почему в приложении показывается, что карта не активирована и я не могу ей воспользоваться ни один сотрудник так и не смог объяснить, только обещаю все исправить и ничего не делают. Хотя у меня в банке есть хорошая кредитная история. Видимо Тинькофф совсем перестал работать с клиентами.

Являюсь клиентом Тинькофф относительно недавно, первую дебетовую карту получил в ноябре 2020 года. За это время уже несколько раз обращался в чат поддержки. Первое моё обращение заключалось в том, что мне нужно было узнать сколько действует мой полученный бонус Тинькофф pro, а также нужно ли его отключать самому, или же это делается автоматически, Александр, консультант, ответил мне очень быстро ( с момента обращения прошло не более 2-х минут), в ответе была вся нужная мне информация, за что я ему благодарен. Также обращался и с другим вопросами, такими как отключить услугу об оповещениях, как открыть инвестиционный счет, где можно найти повышенный кэшбэк и прочее. На все мои вопросы отвечали в течение 2-15 минут и давали полный ответ сразу же или же попросили подождать, чтобы уточнить информацию и после этого уже ответить мне точно.  Помимо работы консультационного чата, мне очень понравился такой продукт Тинькофф, как Тинькофф инвестиции. Изначально подкупила акция с обучением и получением подарков за каждый просмотренный урок. По окончанию этого обучения у меня сложилось устойчивое понимание, что из себя представляет фондовый рынок, а приятным бонусом оказались подарочные акции.

Главное строго соблюдать условия пользования услугами банка. Да, нужен контроль, но услуги очень полезны. Хорошая служба поддержки.

Скачал приложение тинькофф онлайн банк, зарегистрировался на новый номер телефона ( до этой регистрации ни разу ни где не регистрировал телефон) и пошли срам звонки!!!!!

Отвратительное обслуживание и помощь в подаче документов. Уже не первый раз, менеджеры халатно относятся к подаче и изменениям подаваемых документов. Куда отправляют хз. Ни на почте нет ни в личном кабинете.  нужно думать о других банках уже, ибо обслуживание с каждым разом падает и падает  зато операторы Кц по 15 тыс раз звонят отлом, что нужно быстро и срочно сменить документы👌🏻 Где ? Какие ?  лучшие просто

Добрый день, никому не советую брать кредитные карты в Тинькофф, потому что когда вы решите погасить, у вас не получится. Запросила сумму у оператора для погашения (странно что в мобильном банке неверно отражается, я конечно понимаю % и т.п., но могли бы актуальную информацию показывать, а то вижу одно, а оказывается еще 161 руб. надо). Заблокировала карту, чтоб не тратить, КАРТУ,  НЕ СЧЕТ БЛИН. Тут же в мобильном банке пропадает счет, куда могу перевести деньги для погашения долга. СЕРЬЕЗНО? Второй день не могут решить вопрос, ощущение будто специально, а % капают так-то..как переводить деньги чтобы закрыть кредитку, если счета нет. зачем убирать счет, если долг не погашен. сказали, перезагрузите тел, переустановите приложение. сделала и ничего...короче... в жизни у вас кредитных карт не возьму больше, и не звоните мне с рекламой кредитых карт и сим карты..!!!!!!!!!

Работает ровно, все классно , все понятно , очень нравится ! Крутые кошбэке , очень приятные девушки , привезли быстро карту , !! Большое вам спасибо

Месяц назад была проверка, сказали все нормально дали рекомендации, я их исполнил, официально устроил рабочих. Проходит месяц звоню им верните лимиты, я же исполнил рекомендации. Они говорят мы решили с вами не продолжать работу, счетом вы пользоваться не сможете! По какой причине? Я выполнил рекомендации ваши, вы должны вернуть лимиты были, а вы мне щас говорите, можете закрывать счёт вам работать не дадут! Как так??? Почему такое отношение??? Зачем давать рекомендации я бы сразу в другой банк все перевёл если у вас такое отношение??!!

Очень удобно с картой тинькофф платинум, денги банк ложит на счёт, можно тратить в магазинах и. т. д. Как привезли мне карту тинькофф и пользовался средствами, потом через месяц пришол минимальный платёж, я оплатил и опять пользоваться начтюил картой тинькофф платинум, рекомендую

Были проблемы с сбербанком в плане того что украли деньги с карты, работники сбербанка сказали что ничем не могут помочь. Такая ситуация была не только у меня но и многих моих знакомых и даже у моей мамы, в Тинькофф быстрые ответы тех. поддержки ещё хотелось бы добавить что я не разу не слышал чтобы в с карт Тинькофф крали деньги. Также очень приятны подароки которые выдают вместе с картой. Для меня что карту не надо ждать 2 недели чтобы её привезли(сбербанк). Очень удобно когда ее привозят к двери и с тобой общаться просто и понятно.

Всё супер и хорошо, мне всё понравилось, молодцы, так держать, и хорошо бы проценты чтобы были поменьше, чем сейчас по кредитке

Очень проработанное мобильное приложение в плане дизайна, пользовательские сценарии по каждому продукту, комфортные условия. Хочется, чтоб организовали шире свою экосистему - это, наверное, пока единственный минус) и, думаю, будет конкурентнее чем у Сбера со временем.. Удачи сотрудникам!!

Банк понравился! Вежливые сотрудники! Когда звоню если что то не понимаю всегда подскажут! Спасибо большое😉 Я бы посоветовала это банк всем!

Тинькофф банк это прежде всего люди! А не роботы. Обслуживание сверх-оперативное, отзывчивые сотрудники. Мне вернули комиссию 4000₽, которую взяли абсолютно справедливо за превышение снятия наличных. Вернули после обращения в банк дистанционно. И помогали по другим вопросам. В отличие от всеми известного топового Сбербанк, где мне не смогли помочь по обычному запросу: сделать выписку по ЖКХ-платежам за несколько лет, Тинькофф помог в этот же день. Ипотечное обслуживание превосходит обслуживание других известных топовых банков. В тинькове интересные программы по дебетовым картам, Рекомендуб всем Тинькофф!

Всё замечательно как только я обратился к консультанту мне сразу все разъяснили и помогли решить как можно скорее мой вопрос

Мною в период с 14.09.21 была подана заявка на потребительский кредит в данном банке. Банк долго рассматривал мою заявку, было очень много косяков с его стороны, но в конечном счете заявку одобрили и я стал ознакамливаться с документами. Документы очень мутные, очень много скользких моментов, но опять таки не в этом дело. Ознакомившись с предложением и условия банка по кредиту я принял решение данный кредит НЕ брать. В мобильном приложении заявка на кредит висела в одобренных и горела плашка "Активируйте кредит". Под активацией подразумевается акцепт клиентом банка предлагаемых условий по кредиту - другими словами подпись клиента (ПЭП) и согласие на выдаче кредита. Я кредит НЕ АКТИВИРОВАЛ, согласие на его предоставление НЕ ДАВАЛ. После ознакомления с документами и принятии решении в отказе о получении кредита, я написал в чат Тинькофф банка с просьбой отменить заявку на кредит. Сотрудница тех пода допустила какую-то ошибку и вместо отмены заявки произошло что-то странное - плашка с кредитом НЕ ИСЧЕЗЛА, более того - она перешла в статус как будто мне был выдан кредит, но при этом он в статусе "закрыт" и ежемесячный платеж 0 рублей. Меня эта ситуация напрягла, я запросил выписку из банка и в рамках выписки пришло следующее:  В соответствии с Договором открыт счет обслуживания кредита No ********************* далее – «Счет», предоставлен кредит в размере ******** руб.  с 36 регулярными платежами в размере 0.00 руб. (Ноль рублей 00 коп.) и датой поступления платежа на Счет 12-е число каждого месяца. По состоянию на 22.09.2021 г. остаток задолженности составляет 0.00 руб. (Ноль рублей 00 коп.), из них: • Основной долг – 0.00 руб. • Проценты – 0.00 руб. В соответствии с Тарифным планом процентная ставка 13.9 % годовых. Также сообщаем, что задолженность по внесению регулярного платежа отсутствует. Т.е. получается что банк БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И АЦЕПТА открыл мне кредитный счет, "выдал" денежные средства (на самом деле нет, средства мне не переводились) и как бы формально провел кредит, как будто он был. Меня это сильно напрягает, такого быть не должно. Не удивлюсь если появится запись в БКИ и данный кредитный счет отобразится в ФНС. Требую от банка: 1. Отменить кредитную заявку 2. Отменить "кредит", на который я не давал согласия 3. Убедиться, что не будет никаких записей в БКИ и ФНС. Если данные требования не будут удовлетворены в полном объеме, последуют, поэтапно: - Обращение в приемную ЦБ - Досудебная претензия - Иск в суд Просто так я эту ситуацию оставлять не буду, сплошное беззаконие со стороны банка. И само собой как клиента банка вы меня навсегда потеряли. Бонусом как клиента Тинькофф страхвание и клиента Тинькофф мобайл. пс я еще молчу что мне уже с несколько дней не могут отменить подписку Тинькофф премиум и сделать возврат за полис каско. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ.

Заказал в августе дебетовую карту Тинькофф black, прямо по адресу к моему дому приехал представитель Дмитрий, в подробностях рассказал мне о возможностях карты, был компетентен и грамотен, в качестве подарка вручил мне держатель для пластиковых карт, что не могло не обрадовать. Сама процедура получения моей первой дебетовой карты не заняла много времени и оставила после себя приятные ощущения.  Мобильное приложение Тинькофф Банка достаточно удобное,в нем есть все нужные функции для платежа и перевода, но хочется выделить виджет с расчетами трат, возможность добавлять определенные платежи в закладки, ну и кэшбэк, куда же без него.  техподдержка работает стабильно и отвечает в течение нескольких минут. Оператор Виктория объяснила как будет действовать мой новый тариф, на который я попросил перевести мою дебетовую карту, а буквально вчера оператор Анжелика помогла мне разобраться с оплатой услуг образовательного характера,  досконально объяснив что и куда нажимать.  В целом хочется выделить, что сотрудники банка - профессионалы своего дела, относятся к клиентам очень вежливо, ответственно и с определенной долей заботы, что очень даже приятно и является огромным плюсом.  В целом я доволен обслуживанием и сервисами которые предоставляет мне банк Тинькофф, а потому могу смело рекомендовать стать его клиентом тем, кто стоит перед выбором дебетовой карты, например.

В июле обратился в Банк с просьбой предоставить реквизиты счета, для перечисления денег за неиспользованный автобусный билет от компании FlixsBus, предоставили - не те... Компания запросила снова реквизиты, снова предоставили не те... Компания в третий раз запросила реквизиты (каждый раз компания указывает что конкретно Ей нужно!!!), сказали для евро перевода (30 евро) оформить виртуальную банковскую карту... оформил, сказали, что предоставить. И снова - не те реквизиты! Вы думаете это конец?! Нет это - начало! 19.09.2021 я снова позвонил в 13:00 целый час объяснял проблему (55-7750786646465), снова скопировал письмо от FlixBus и снова запросил реквизиты для FlixBus!!! Мне пообещали, что 20.09.2021 справка будет готова, я еще пошутил - "Надеюсь не в 23:50, спросил Я ?!!", мне сказали - до вечера. *....20.09.2021 в 23:57 я позвонил в Банка и спросил - где моя справка с реквизитами???  Мне ответили, что не готова, что всех подключили и что через 30 мин Она будет готова, т.е. в 00:30 ! В 01:30 я снова позвонил в Банк и снова спросил - где моя справка?! Я пообщался с Самым ВАЖНЫМ Специалистом, он мне сказал, что моему обращению присвоен - СУПЕРПУПЕР приоритет и Справка с реквизитами будет готова 21.09.2021 года до обеда.! 21.09.2021 в 16:00 я снова позвонил в Банк и снова поинтересовался о Справке с реквизитами, мне ответила Елена Г-ва мне ответила, что справка не готова и Она постарается разобраться в течении 30 минут...   Через час я снова позвонил в Банк мне ответил Вячеслав, с которым я тоже поговорил около 40 минут... Он тоже мне рассказывал о СУПЕРПУПЕР приоритетах моего запроса! И наконец меня переключили на САМОГО СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА Банка - некую Наталью - Фамилию Наталья назвать отказалась. назвала только свой номер - 1*****1. К сожалению, не смотря на свою значимость, Наталья мне рассказала все тоже самое, что это очень сложный вопрос с моей справкой в которой должны быть указаны реквизиты Банка Тинькофф!!! (ну не абсурд ли?!?))) Она составила две жалобы 5-7765498705533 и 5-7765538947576 и пообещала,  что справка с реквизитами будет готова 21.09.2021 до 22:00... Как вам?!? Чудо - Банк, с чудо-специалистами! Ну что ж квест с реквизитами Банка продолжается.!

Это самый четкий банк сейчас! правда без отделения,но будьте уверены,ваш вопрос решат дистанционно и более того,общаться с сотрудниками не напряжно...ведь вопрос всегда стараются решить в ваших интересах, насколько это вообще приемлимо разумеется.

Ребенок нашел в ВК группу, которая продавала модные вещи за 500-600 р. Множество подписчиков, куча положительных отзывов, есть стр. в Инстаграмме. У ребенка были карманные деньги на карте Джуниор и он поверил "магазину". Мошенники пользуясь доверчивостью начали вытягивать суммы, сначала за доставку, потом за оформление, а потом за комиссию производителю. Когда у парня закончились средства, он обратился ко мне за пополнением. Сразу поняв, что происходит потребовал возврата и, конечно же, получил отказ. Я обратился за помощью в банк Тинькофф через чат-онлайн, где изложил, что произошло. По просьбе оператора прислал скриншоты переговоров с мошенниками. Банк взял паузу на 5 дней. Через указанный срок я получил сообщение, что оспорить возврат не получилось т.к. переводы совершались добровольно, но банк Тинькофф от себя решил компенсировать потери! У меня не было слов! Только эмоции! В наше время это редкость! У ребенка, который ходил мрачнее тучи, глаза засветились от счастья! Огромная благодарность банку Тинькофф! Спасибо!