175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день.     Хотелось бы поделиться впечатлениями о ситуации, в которую попала наша организация. В понедельник 2 августа 2021 г. с расчетного счета нашей организации происходит списание на сумму 116 рублей, о чем приходит СМС-уведомление. Так как это понедельник и время раннее я понимаю, что это тревожный сигнал. Паркую машину и сразу открываю интернет-банк. У меня от изумления расширяются глаза: в картотеке №2 Банка помещены платежные поручения на списание 128000 рублей по пяти исполнительным производствам. Компания зарегистрирована в апреле 2021 года, судебных процессов не было, штрафов у компании нет. Открываю страницу интернете, позволяющую проверять контрагентов, ввожу данные своей организации, чтобы проверить наличие каких-либо задолженностей- все чисто: никаких задолженностей ни перед кем нет! Выдыхаю. Думаю, что сейчас быстро решу вопрос. Первым делом обзваниваю контрагентов и прошу не проводить платежи в адрес компании, попутно уточняю: не успел ли кто-нибудь из них перевести деньги. Отлично, все еще только успели допить чашку утреннего кофе и только садятся за свои рабочие столы. Выдыхаю второй раз.   Экипаж дорожно-патрульной службы не дает мне продолжить разбираться в ситуации и просит покинуть место парковки. Да-да, я припарковался там, где парковаться нельзя. Пока еду к месту работы обдумываю сложившуюся ситуацию и прихожу к выводу, что это ошибка сотрудников банка. Добрался. Сообщаю сотрудникам банка о возникшей проблеме. Пауза. Ответ банка: банк выполнил поручение, поступившее от ФССП, рекомендуем обратиться в службу судебных приставов. Начинаю выяснять к кому конкретно обращаться, попутно узнаю, что исполнительное производство, по которому произведено списание возбуждено в адрес физического лица- учредителя нашей организации и датируются 2018 годом. Дозваниваюсь в ФССП и объясняю ситуацию. Получаю ответ, что все оформлено корректно, никаких ошибок нет. Обращайтесь в банк. Эге, думаю, начинается бюрократический футбол короновирусные ограничения позволяют «отфутболивать» по телефону: «повторяю, требование вам выслано. Обращайтесь в банк». Снова обращаюсь в банк в надежде получить копию (фото, скан) требования ФССП, чтобы иметь возможность его обжаловать. Не удалось. Лишь подтвердили, что требования адресовано именно на получение имущества нашей организации. Открываю Гражданский кодекс, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ФЗ «Об исполнительном производстве» убеждаюсь, что общество не отвечает по обязательствам участников и, следовательно, общество не является стороной исполнительного производства. Написал жалобу в прокуратуру и жду ответ. От «ТИНЬКОФФБАНКА» хотелось бы более внимательного отношения к клиенту, а именно: - уведомлять, что поступили требования о списании задолженностей; - а также возможность ознакомления с документами, затрагивающими операционную деятельность компании-клиента банка, если это не противоречит требованиям нормативно-правовых актов и банковским инструкциям.  Организации повезло, что это был понедельник и раннее утро- денег на расчетном счете не было, потому как вернуть, то что незаконно списали – процесс длительный и трудоемкий.

Тинькофф банк - это мой любимый банк из всех.  К сожалению, бухгалтер П-ий Александр, которого в качестве доп.услуги предоставляет банк, ошибся уже 3 раза.  Мне пришлось самому разобраться в бухгалтерии и объяснять как нужно правильно работать и считать налоги. Первый раз объяснил все понял, однако и во  второй раз та же ошибка, опять объяснил и опять ошибка. Третий раз прислали уведомление, что налоги я не оплатил и будут начислены пени. В итоге извинялись, сделали все в последний момент. Пришлось оплатить, а потом проверять правильно ли в этот раз все подсчитано. Оказалось и в 3й раз ошибка. Бухгалтер совершенно неспособен производить расчеты.  Не хотел жаловаться на этом сайте и звонил в Тинькофф предупреждал, что с этим вопросом нужно все решить.  Обещали разобраться. Но увы...

Дотошно расспрашивал о сравнении двух кредитных продуктов и вдебетовых карт. Консультант Илья (6902***) прекрасно отразил мой натиск и миллион вопросов, которых сразу не было на сайте, за что ему огромнейшее спасибо и благодарность. Вопросы были о сравнении нескольких кредитных и дебетовых карт, в чём их отличие, как возвращается и начисляется кэшбэк, а также как работает подписка для работы в банке и какие у неё есть привилегии.  Банк выбрал давно по рекомендации, с тех пор воспользовался несколькими кредитными продуктами, открыл две дебетовые карточки и сейчас подумываю о кредитной.  Из пожеланий, в том числе и для банка, что очень хотелось бы  сделать: это добавить сравнение кредитных продуктов, хотя бы двух, между собой, чтобы было удобнее смотреть, какой будет кэшбэк, стоимость обслуживания и т.д.. И добавить возможность расписывать магазины или делать поиск предложений карточек на основании мсс-кодов, а также делать выгрузки/разбивки с этими кодами из личного кабинета При выборе кредитных продуктов оказалась необходимая потребность.  А вообще, одна из лучших тех.поддержек из всех банков, где обслуживался. И всё благодаря вот таким вот героям, как Илья. Спасибо, сделали мой день!

Я много лет пользуюсь услугами этого банка, с августа 2019 года я ИП и пользуюсь Тинькофф бизнес, бухгалтерия, все делаю через них. Раньше все было хорошо, но сейчас сервис очень сильно испортился. Отвечает либо бот, либо постоянно сменяющиеся люди. Каждому приходится рассказывать заново всю историю бизнеса. Постоянно: "Мы передадим информацию", вместо нормального ответа. Вопросы читают не внимательно, историю переписки не смотрят. Сегодня, когда я после 5-ти дневного ожидания ответа на срочный вопрос в чате 30 минут провисела на телефоне и так и не получила ответ, я спросила, как мне оставить отзыв, меня стали уговаривать этого не делать. Хочу вставить скрины переписки для наглядности, но не понимаю, как это сделать с телефона. В первом сообщении я говорю, что получила перевод от юр.лица на рс, и спрашиваю, нужно ли мне пробить чек. Говорят, что нужно. Спрашиваю, что выбрать: карта или наличка? Говорят - безнал. Такого пункта в кассе нет в принципе. Проходит еще время, я узнаю со стороннего сайта, что нужно делать чек коррекцию и уведомить налоговую, чтобы избежать штрафа. Опять не понятно - как. Сегодня уже 6-ой день с первого обращения. Звоню. Сразу говорю, что мне нужен бухгалтер. Меня переводят друг на друга 4 разных человека, представилась только секретарь, остальные нет. За полчаса на телефоне на бухгалтера так и не перевели. Когда я стала спрашивать про отзыв, мне вдруг начали одновременно писать в чат и звонить, хотя я в этот момент разговаривала с оператором. Очень сильно растраивает бардак и безолаберность сотрудников! А главное, что из-за отсутствия адекватной консультации, легко влететь под санкции со стороны налоговой. Если ИП вынужден сам со всем разбираться, то не понятно, зачем нужен платный сервис.

Тинькофф Банк радует меня своим качеством предоставления услуг. Операторы чата (поддержки) всегда мне помогают, не хитрят, не обманывают, общаются максимально вежливо и с желанием понять проблему, подсказать что-то, рассказать о продукте. Другие банки (упоминать не буду) могут позавидовать у Тинькоффа. Говорю это не просто так, я сравнил обслуживание тв стороннем банке, и в Тинькоффе. Тинькофф однозначно выигрывает своим обслуживанием. Сегодня в чате мне ответил новый оператор, который раньше мне не попадался — Лилия. Её грамотность, мастерство общения и качество помощи, обслуживания меня потрясли. Неимоверно поднялось настроение после общения в чате. Если все операторы будут как она — будет ещё лучше. Сам банк порадовал меня ещё функцией овердрафт. Она помогает в трудные жизненные ситуации без хитростей со стороны банка и прочих вещей. Очень доволен банком и буду придерживаться всегда его.

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом Tinkoff и обладательницей кредитной карты All Airlines. Недавно решили всей семьей съездить в отпуск и воспользовались Тинькофф Путешествиями для приобретения билетов, бронирования автомобиля в аренду и отелей. За все эти операции Tinkoff обещает приятный кэшбэк  милями 8-10% вместо стандартных 2%. В общем прикинув сколько миль мы получим по результатам поездки, я поняла, что этими милями,  добавив накопленные, можно будет "закрыть" покупку некоторых билетов и получить компенсацию их стоимости. Наконец-то получится использовать карту по её назначению! Путешествие окончилось 8 июня и по условиям бонусной программы, я должна была получить все эти экстра бонусы в течение 62 дней, что уже для большинства операций должно было случится в 20-х числах июля. Однако, в очередной раз взглянув на количество миль, я поняла, что их маловато.  Далее приступаем к оценке работы Банка. Первый минус балл Тинькофф получает за то, что никак нельзя получить детализацию по начислению миль, кроме как заказать табличку через оператора службы поддержки. Второй минус балл Тинькофф получает за то, что операторы службы поддержки находят в себе "ум" предложить тупейшее решение - посмотреть самостоятельно сколько миль было начислено по каждой операции. При том, что банк НЕ пишет там бонусные мили, которые должны начисляться за Тинькофф Путешествия. Я должна обучать операторов тому, как работает их банк? Третий минус балл Тинькофф получает за то, что вместо того, чтобы получить от клиента запрос и выполнить его, оператор службы поддержки держит зачем-то клиента на линии по 20 минут, постоянно повторяя, что ему нужно что-то уточнить. После чего говорит, что что-то у него не работает, и он перезвонит через 5-10 минут, а потом не перезванивает. Приходится звонить ещё раз и ещё 20 минут ожидать, пока уже другой оператор что-то там уточняет. [b]Тинькофф не много ли 40 минут жизни ради такой простой ерунды как заказать детализацию в виде электронной таблички? [/b]Через некоторое время я получаю табличку и, не смотря на то, что там не подписано за какие операции начислены бонусные мили, у меня уходит ровно 10 минут для того, чтобы понять за какие операции я получила мили, а за какие нет и сколько. Это в зависимости от курса евро, но примерно недополучено 11400 миль (считай рублей). Ещё 10 минут уходит на написание письма с расчетами в Тинькофф с указанием каждой операции, по которой выявлено несоответствие.  Было это 31-го июля. Далее, я получаю номер проблемы TB1AE235813445819 и обещание решить вопрос до 11 часов 1 августа. 1 августа вопрос не решается, сообщают, что проблема потребует ещё некоторого времени, а потом ещё. И на текущий момент банк мне обещает 8 августа.  Почему у меня ушло на это 20 минут, а банк собирается потратить на это целую неделю? За это получаете ещё один минус. При этом надо заметить, что по всем этим операциям кроме одной (примерно на 800 миль), я должна была получить мили не позже 24-го июля (62 дня по условиям предложения), и могла бы ими "закрыть" операцию покупки авиабилетов, что можно сделать в течение 3-х месяцев с момента покупки. Теперь этот срок пропущен. В итоге пока ни миль, ни эйрлайнсов. И самое бредовое в этой ситуации: вы ведь знаете, что я уже писала гневные отзывы на банки.ру, и можно понимать, что я сделаю это и в этот раз. Зачем себе портить оценку? Слабоумие и отвага какая-то. Итог: 5 - 4 = 1 балл

05.08.2021г. побывала в головном офисе банка АО «Тинькофф банк» по адресу г. Москва, 2-ая Хуторская улица д. 38 А, строение 26. Мной было оставлено письменное обращение, но сотрудник его не зарегистрировал и не присвоил ему номер, так же мне не отдал мне мой  2-ой экземпляр моего обращения с входящим номером. Мне письменное обращение валяется неизвестно где. При звонке в call сотрудники ничем не могут помочь и говорят что данное письменное обращение не существует. Никому не советую этот банк так вы столкнётесь с безграмотными неквалифицированными сотрудниками. Прошу предоставить мне и порталу «Банки ру» номер входящий моего письменного обращения.

20 июля обратился через моб. приложение с заявлением о реструктуризации долга по потребительскому кредиту от 03.03.2021 г. по причине длительной болезни и временного ухудшения финансового положения.Задолженность на момент подачи заявления составляла 431000 руб с ежемесячным платежом 19400 руб. Банк пошел навстречу и при переписке в чате моб. приложения предложил программу на 54 месяца с ежемесячным платежом 12000 руб. с итоговой суммой примерно 646000 руб. при условии внесения платежа 15000 руб. для активации программы. 26.07.2021 г. я внес указанную сумму на карту и на следующий день получил на эл. почту договор реструктуризации  от 27.07.2021 но уже с большей итоговой суммой 685329 руб. и большим сроком на 58 месяцев и графиком платежей без указания даты внесения. Все мои звонки и общение с сотрудниками банка 27 июля и 6 августа по поводу обмана с их стороны остались без ответа.Прошу принять меры к данному банку.

Погасила кредит наличными без каких-либо просрочек – получила возврат части процентов. Не видела, чтобы какие-то банки также делали. Карта была бесплатна пока действовал кредит, но оператор Светлана подсказала, как теперь, после погашения кредита, сделать карту также бесплатной:) Тариф 6.2 оказывается есть. Тинькофф можно смело рекомендовать, возможность вернуть часть процентов понравилась:)

По моему личному мнению - Тинькофф это лучший банк. Ещё нигде я не видел такого обслуживания, такого большого кэшбэка. Отдельное спасибо поддержке, отвечает максимально быстро, делают все чтобы ты остался доволен. Как пример, я заказал вторую карту по ссылке друга, предварительно спросив у оператора придет ли мне и другу бонус и он ответил что да(фото 1). А когда я забрал карту и выполнил условие, то бонус не пришел. Я обратился в поддержку, мне довольно быстро дали ответ. Тысячу раз извинялись еще. Из-за ошибки оператора мне начислили всё-таки бонус, в отличии от похожей ситуации в зелёном банке. По всем пунктам это лучший банк. Разве что хотелось бы побольше банкоматов банкоматов банкоматов. Хоть я и живу в центральном районе города, но банкоматов мало. Страшно представить что на окраинах. Но это дело времени, да и это можно простить.

В приложении появился пункт Рассрочка, хотя банк пишет https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/help/additional-options/installment/ что рассрочка возможна только при наличии кредитной карты. У меня же кредитных карт нет и никогда не было в этом банке. Приложение не обновлял, тех поддержка же заявляет что это приложение обновилось вот и стало теперь отображаться рассрочка потому что я имею теоретическую возможность получить кредитную карту. Обещали завести обращение, но в очередной раз поддержка чата обманула, никакого обращения не завела, просто послала куда-то подальше- "они подумают как убрать этот пункт". В очередной раз банк крутит своими же правилами как хочет, в одном месте указано что кредитная карта обязательно должна быть, в чате пишут что достаточно какой то эфемерной возможности получить эту карту. Когда был отличный банк, всем рекомендовал, но теперь ни за что не порекомендую.

Все было хорошо, пользуюсь не первый год продуктами данного банка. Но вот в последнее время многие знакомые стали рассказывать, что банк сам звонит предлагает свои продукты, даже назначает встречи, а потом резко дает отказ, при этом даже не оповещая клиентов. И вот сегодня я сама столкнулась с этим. Оформила рассрочку на ЯндексМаркете на телефон, через пару минут пришел ответ, что кредит одобрен. Сидела я сидела, ждала звонка из банка, но в итоге набрала на горячую линию сама, где мне заявляют: "Вам отказано по вашей заявке! Да, мы видим, что сначала было одобрено, а через 20 минут отказано". Я сидела в афиге от такого отношения! Сейчас дам, через минуту не дам, и еще и не сообщу об этом! Сиди, любезный, жди с моря погоды. Поэтому всем совет: если вдруг решите оформить продукт данного банка (будь то кредитка или кредит наличными) не поленитесь через некоторое время перезвонить на горячую линию и уточнить действительно ли вам одобрено. Хотя и это не будет являться гарантом, тк нескольким знакомым уже назначали конкретное место и время встречи с курьером, они подстраивались под эту встречу, а по факту у них уже был отказ!!! PS Всем добра!

Обратилась в чат банка с вопросом компенсации за покупку авиабилетов. Спросила у оператора, от какой суммы можно компенсировать покупку и можно ли погасить частично. Оператор, к сожалению, не дала внятного ответа. Я произвела покупку на большую сумму, чем у меня было бонусов, в надежде потом частично вернуть сумму. После покупки написала в поддержку, и мне оперативно ответили, что, к сожалению, частично нельзя компенсировать, и надо было заранее покупать билеты отдельно, на сумму, равную накопленным баллам. Меня такой расклад не устроил, так как я специально заблаговременно узнавала этот момент. Менеджер в чате сказала, что постарается решить мою проблему. В итоге спустя 3 дня мне предложили компенсировать покупку аж от 2019 года, которая равна сумме накопленных баллов. Я этому факту очень порадовалась. Тинькоф в очередной раз радует своей клиентоориентированностью! Отличный банк, я с вами с 2018 года, и остаюсь по сей день.

Две недели назад подал заявку на кредит. Обещали рассмотрение за 1-3 дня, но прошло уже две недели и мне никто так и не написал и не позвонил. Заявка до сих пор на рассмотрении. Я сначала долго общался в чате, и мне там 3 раза обещали что ускорили процесс и мне позвонят до конца следующего дня. Три раза пообещали и соврали, это очень неприятно. Потом я позвонил по телефону, и сотрудник банка так же пообещал мне что ускорил рассмотрения и мне ОПЯТЬ позвонят до конца следующего дня. Надо ли говорить что мне так никто и не удосужился позвонить?! Рассматривать заявку две недели, при этом четыре раза ускорив рассмотрение.. Ну это не нормально и банальное не уважение ко мне! Я ни кому не грубил и не хамил, со всеми общался вежливо, и в целом ценю банк, но почему в ответ со мной поступают так неуважительно?

Мне бы хотелось оставить благодарственное слово в адрес руководства и сотрудников Тинькофф банка. Уже не один год пользуюсь услугами данного банка и за это время сформировал о нем по большей части положительные впечатления.  Внимательное отношение к своим клиентам, проявление лояльности, отзывчивость, удобство обращения и связи со специалистами - всё это про Тинькофф банк. В прошлом месяце у меня в жизни произошла неприятная ситуация, к которой Тинькофф банк отнёсся с пониманием. Был тяжёлый день сделки, очереди в МФЦ, волнение, жара...к концу дня я доехал до банкомата Тинькофф банка и намеривался положить 500.000 на свой счёт. И не обратил внимание как  приложил к банкомату не ту карту, свою карту Сбербанка. Да, я понимаю, что это выглядит странно, но так уж получилось и у меня было такое стрессовое состояние, что я машинально подтвердил все предложенные действия включая снятие комиссии. Это человеческий фактор. И когда уже спохватился, начал понимать что что-то не так пошло, попытался нажать "отмену"операции, уже было поздно, банкомат перечислил деньги на счет в Сбербанке и снял комиссию в размере 10.000р Я сразу обратился по контактному телефону в службу поддержки Банка, объяснил ситуацию консультанту и он сформировал заявку в нужный отдел для рассмотрения моей ситуации, с просьбой вернуть снятую комиссию. За несколько дней я произвел возврат ошибочно перечисленной суммы со счета Сбербанка на счет Тинькофф. После того как обращение рассмотрели, со мной связался сотрудник банка Екатерина и сообщила, что банк готов отнестись с пониманием и лояльностью к данной проблеме и ему дОроги добрые отношения со своими клиентами. Пообещала всё согласовать с руководством и в условленные день 5.09.21 дать ответ. В назначенный день на мой счёт был произведен возврат списания комиссии в размере 10.000р. и сотрудник банка Екатерина лично созвонилась со мной и передала мне добрые пожелания от руководства. Ещё раз благодарю руководство Тинькофф банка, Екатерину и всех сотрудников, которые отнеслись с вниманием и понимание к моей ситуации. Очень приятно такое человечное отношение,  с радостью буду продолжать наше доброе сотрудничество. Добра вам и процветания! Олег К.

Главный капитал банка - люди. Хочется поделиться своими впечатлениями о Тинькофф.  Продуктами этой компании пользуюсь с 27.01.2012 года. Тогда это было всё в диковинку. У меня нет экономического образования. Но, любое обращение на горячую линию, всегда своевременно помогало пользоваться финансами разумно и с отдачей.Шло время, диапазон деятельности расширялся. В 2018 году Завёл брокерский счёт, следом ИИС. За эти годы мне пришлось сотни раз обращаться дистанционно за поддержкой. В абсолютном большинстве случаев оперативно и грамотно я её получал. За исключением нескольких раз, когда я с первых фраз понимал, что имею дело с дилетантами-стажёрами, прекращал диалог и вежливо прощался. Но, это исключение из правил. А, правило, по сути заключается в том, что, если, я - разиня нажал не ту кнопку или активировал не ту функцию, то это не означает, что виноват Банк или Система.  Всегда, звоня в Поддержку, обязательно представляюсь им, оказывая уважение. В ответ, соответственно, получаю корректное, обстоятельное, профессиональное мнение. Ни одно моё обращение ( а, "намудрил" я за это время не мало)) не осталось без внимания. Все 100% моих проблем решены положительно со знаком +. Спасибо Олег, Ольга, Настя, Михаил, Алина, Назар и ещё десятки ребят и девчат, которые терпеливо и доходчиво направляли меня, помогали, консультировали и решали мои проблемки, в которых я, чаще всего, виноват сам.  Вы и Ваши коллеги помогли мне приобрести уверенность в себе, укрепить материальную независимость, сформировать достаток и расширить финансовые горизонты. Благодаря Вам и Вашим соратникам мне удалось по прошествию многих лет выйти на определённые объёмы и перейти на тариф Премиум.  А, теперь, извините, ложка дёгтя: Назначается персональный менеджер по Инвестициям - доблестный уроженец с.Бача-Юрт Х.М. Специалист высокого класса, грамотный, корректный человек. Складываются определённые отношения. Проходит несколько месяцев ... и его, внезапно, без объяснения причин меняют на нового менеджера. Неважно: сам он поменял место работы или его повысили или ещё какие причины... Но, ПОЧЕМУ я не могу пожелать уважаемому Х.М.на прощание доброго здоровья, успехов и всего наилучшего, и поблагодарить за сотрудничество? Сейчас мой персональный менеджер С.Н.. Несмотря на его возраст (ровесник моих внуков), специалист фундаментально подходит к решению любых вопросов. Досконально разбирает те или иные компании по запросу. Человек правильно воспитанный, начитанный, грамотная речь и грамотные написанные тексты. Чувство такта, политкорректность, взаимопонимание. Чёткие формулировки. Понятно, что С.Н.ждёт серьёзный карьерный рост. Но, всё же, пожалуйста, просьба к его руководству: оставьте, пожалуйста, моего персонального менеджера моим куратором.  Остаюсь полностью удовлетворённым продуктами банка Тинькофф благодарным клиентом.  Не меняйте без предупреждения персональных менеджеров.  Доброе слово - прежде всего. Будьте добры и щедры! Здоровья Вам, разума и вдохновения!

Одобрили быстро перезвонили проговорили условия, подписал документы в приложении деньги на карте, наверное самый удобный в этом плане банк. Процент ниже чем у многих.

Нафиг вы названиваете. Мы дадим карту мы расскажем как дешевле.говорю не нужно,значит не нужно надоедать. Особенно в 6 утра со своими предложениями и тем что мы дадим.а потом мы повысили мы заблокировали. Мне фиолетово чего вы там делаете я утром сплю. А если не беру начинаются смс. Я вам ничего не должна,не звоните

Я не так давно стал клиентом Тинькофф банка и впервые обратился за помощью в разрешении вопроса,а именно ошибочного списания денежных средств транспортной компанией,через валидатор кондуктора. Благодарю за внимание и заботу,а так же человеческое отношение к клиенту,весь персонал банка Тинькофф,в помощи по возврату денежных средств,которые списали ошибочно в общественном транспорте с карты банка,которой я оплачивал проезд,но оплата не прошла,а деньги всё равно списались. Пусть сумма и маленькая,но суть не в ней,а в понимании и доверии,а так же незамедлительной проверке моего заявления и за быстроту реагирования на него. Спасибо большое Вам,непременно буду рекомендовать Вас всем,как самый Человечный,с Людским подходом,Банк,ведь на личном опыте я убедился в высоком качестве обслуживания и обратной связи со стороны банка Тинькофф. С уважением ваш клиент Станислав.

Заказал дебетовую карту Тинькофф BLACK и очень доволен. Доставили с чехлом в подарок, что очень приятно! Оформлял карту по акции, поэтому обслуживание полностью бесплатно – более того, ещё и кэшбек начисляется (реальными рублями, а не какими-то баллами). Также хочу отметить удобную тех. поддержку – как в приложении через чат (приходилось обращаться по поводу возврата ден. средств по отмененной операции, получил грамотную консультацию, вопрос был решён), так и по телефону (оператора не приходится долго ждать, всё быстро и чётко).