175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Я клиент банка Тинькофф почти год (с октября 2020 года). Банк привлек моё внимание своими акциями и кэшбеком. Когда уже начал пользоваться, то обрадовал тот факт, что можно пополнить счет в банкоматах других банков без комиссии. Банк не раз выручал той особенностью, что ещё кроме системы быстрых платежей, в банке Тинькофф можно переводить до 20000 рублей в месяц на любую карту других банков без комиссии. Банк, который думает о людях.

1.Несколько раз обращалась в техподдержку, все вопросы решаются очень быстро и грамотно. 2.Радует кэшбэк, процент на остаток и приложение для инвестиций. Все удобно и без проблем. 3.Высокая лояльность к постоянным клиентам и очень вежливые консультанты, которые всегда готовы искренни помочь. Очень люблю этот банк, у него самые выгодные условия по большинству продуктов. 4.Быстрое обслуживание, приятные тарифы, хорошая служба безопасности, прекрасный сервис. Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Блэк, отличные условия по карте ( процент на остаток выше, чем процент по вкладу в большинстве банков) 5. А недавно забыла выполнить условия по карте и мне не пришел процент на остаток, я обратилась в поддержку и мне пошли на встречу как постоянному клиенту и начислили процент, я даже не ожидала такого приятного отношения

Доброго времени суток. Меня зовут Роман, мне 34 года и сегодня, Я хочу рассказать вам свою печальную историю со счастливым концом: Неделю назад, данные моей карты Тинькофф каким-то неведомым образом попали в руки злоумышленников и с нее были списаны денежные средства на общую сумму 14071.7 руб. Деньги были выведены через популярный сервис Steam, по всей видимости из-за того, что для оплаты там достаточно лишь цифр с вашей карты и не приходит СМС с подтверждением платежа. Средства были выведены множеством микроплатежей, что говорит о том, что вероятнее всего это делал бот или программа, а не живой человек. Незадолго до инцидента Я заметил 2 странные транзакции в истории платежей: вначале списание на 14 рублей в Ростелеком, а затем тут же возврат, чуть позднее 11 рублей списали на Яндекс такси и также мгновенно вернули. Я этих платежей не совершал и обратился в службу поддержки, да только не успел заблокировать карту - моя вина, немного стормозил. Чуть отступлю от основной темы и поясню, что описываю все так детально для того, чтобы люди прочитавшие этот отзыв были бдительны и мгновенно реагировали на подозрительные списания блокировкой карты.  Итак, в панике и недоумении Я тут же написал в чат поддержки и позвонил в банк с просьбой о помощи, оставшиеся средства удалось сохранить. Меня несколько раз переключали на разных специалистов, которым Я подробно рассказывал о произошедшем, после чего мое обращение было зафиксировано и банк начал свое расследование. Меня заверили, что в течение трёх недель Я получу информацию по запросу.  Остаток дня думал о том, как же данные карт могли утечь, ведь сомнительными сервисами в интернете не пользуюсь, а телефонные разводилы для меня только потеха и они тем более отпадают. Вопрос так и остался открытым, но тем временем, зайдя в личный кабинет увидел возврат средств на сумму 6835,07 в тот же вечер. Сразу стало немного легче, спокойнее. Вместо заблокированной карты сотрудник Тинькофф привез новую уже на следующий день. Прошла ещё неделя и Я обнаружил, что на счёт поступили все оставшиеся средства до копейки. Тут же написал в чат благодарность команде банка.  Сам пользуюсь услугами нескольких банков, но крупные денежные средства храню только на Тинь, так как в нем Я уверен и вышеописанная ситуация лишний раз тому доказательство. Спасибо команде Тинькофф за помощь! На этом у меня всё. Всем добра и желаю не попадать в подобные ситуации!

[list][*]Клиентом банка стал относительно недавно, в декабре 2020г. за это время случалось разное, и мошенники списывали средства с карты и терялись карты и т.д. и т.п.  Одно неизменно, стоит обратиться в чат техподдержки или позвонить оператору, как проблема (если не перестает таковой быть) то решается с оперативностью и легкостью. Однажды было списано с карты около 20т.р. за платную подписку, позвонил оператору, тот заблокировал платеж  до выяснения, а на следующий день банк перечислил мне эту сумму  с формулировкой: пока идет разбирательство пользуйтесь средствами банка. через месяц рабирательство закончилось не в мою пользу, и банк дал мне время на погашение этой суммы без всяких договоров и процентов. Не говорю уж о том, что это единственный банк который не пошел на поводу у приставов и не наложил на мои счета арест, хотя пристав наплавлял исполнительный лист в банк. Чудо а не банк. Всем советую[/*][/list]

Я с 2019 пользуюсь услугами банка, и меня все устраивало, отказалась от всех остальных вариантов, и все было хорошо. Недавно хотела снова подключить овердрафт и пришел отказ.  Когда стала узнавать, в чем дело, оказалось, что на мне висит заявка о кредитном предложении, о котором меня даже не уведомили! - еще с мая. Как сказал сотрудник, это ошибка того, кто это оформлял - и мне все от меня "сегодня-завтра". Каждый день я пишу и звоню в банк, сняли ли с меня эту заявку, и каждый день мне отвечают ждать "до завтра".  Мне очень жаль, что даже без моего ведома и участия, на меня оформили заявку, и теперь она мешает пользоваться другими услугами банка - и подключить тот же овердрафт, которым я пользовалась регулярно. Я очень разочарована :(

Добрый день! Хочу написать отзыв о банке "Тинькофф". Хороший банк, выполняющий все обязательства и обещания перед клиентом. Очень часто обращался в поддержку при возникновении проблем и трудностей. 14 июня производил оплату по карте, которая не была активирована. Несмотря на то что я уже стоял на кассе, мне быстро удалось активировать карту через поддержку, спасибо консультанту Елене. Также по ошибке были списаны денежные средства за уведомления об оплате по карте, после чего я написал в поддержку, где мне в ту же минуту вернули деньги и извинились. Настоящие партнерские отношения. Помимо этого есть большое разнообразие кэшбеков, дополнительных приложений (Тинькофф инвестиции) и прочих приятных вещей. Всем рекомендую данный банк.

Добрый вечер, хочу написать благодарность Тинькофф банку и Марии, которая помогла вернуть мне деньги. к сожалению, я случайно перевел деньги не туда, и решил обратиться в чат что бы отменили перевод, но ответили только спустя где то час, Мария извинилась за долгое ожидание, спасибо огромное Марии, она отменила операцию, и деньги пришли обратно, хоть деньги не большие, но даже в таких мелочах видно, что Тинькофф банк любит своих клиентов, спасибо за помощь

05.08.2021 пополняла свою дебетовую карту тинькоф через банкомат. Положила в ячейку X руб. Банкомат зачислил У руб, часть вернул и часть оставил себе! Эта ситуация с данным банкоматом и данным банком происходит в третий раз с мая 2021 года! Час в серия на трубке с сотрудниками не адои результат, деньги не вернули и не зачислили! В службе поддержки в мобильном приложении обращение даже не зафиксировано! Банкомат тинькоф 2860, Москва, волгоградский проспект 1с1. Деньги пересчитала на камеру перед банклматом.  В первый раз в мае 2021 года мне пообещали разобраться и вернуть деньги, но спустя 3 недели написали в чат, что излишки не обнаружены, то есть деньги просто оставили себе! Во второй раз 2 часа висения на трубке и мои требования привели к тому что деньги вернули. В третий раз, который произошёл сегодня 05.08.2021, Z рублей не вернули и обещали снова разобраться! Это незачисление причём систематически! Требую вернуть мои деньги мне на карту!

У меня пытались вывести деньги с брокерского счета. обратилась в банк, карту конечно же заблокировали. Сказали, что нужно будет перевыпустить карту, что я и сделала. Уже несколько дней не могу воспользоваться средствами на своем счете Тинькофф. Пишет "Операция по договору не может быть выполнена. обратитесь в Тинькофф". Уже несколько раз писала в чат, просили отправить код из СМС, отправляла. В первый раз сказали, что надо получить новую карту. Ну ок, получила, активировала. Но перевести деньги так и не могу. Написала еще раз в чат, опять отправила код, ответили, что нужно отправить код, отправила его еще раз, но ответа так и не получила. Просто деньги морозятся.  Короче, прежде чем что-то писать и сообщать в чат, выведите деньги, если они были, иначе они тупо заморозятся без возможности ими воспользоваться.

Работа с банком через мобильное приложение максимально удобное. Ни разу не было ситуации, чтобы мне была нужна какая-то информация, а ее не могли предоставить через приложение или почту. Нравится, что для получения справок достаточно написать в чат поддержке. Само приложение интуитивно понятное, при наличии вопросов поддержка всегда быстро помогает. Ещё удобно покупать билеты в кино (из того, что я пользую). Когда поднакопилось денег, оформила премиум. Недавно возникла ситуация - пришлось снять значительную сумму денег, при этом остаток стал меньше необходимого для бесплатной подписки премиум, но ребята из поддержки сами предложили льготную (бесплатную) подписку на 2 месяца, чтобы я смогла закинуть денег обратно. Так что отношение к клиентам на высоте.

Хотел прикупить несколько акций, посмотрел в интернете какие банки предоставляют такую возможность, а именно : простоту процедур, большой список акций, облигаций. Наткнулся на Тинькофф банк и пришлось оформить обычную дебетовую карту, чтобы нормально пользоваться Тинькофф инвестициями, и, не пожалел, что оформил дебетовую карту. Приехал сотрудник домой, сделал несколько фотографий и подписали договор. Слышал, что некоторые сильно пытаются навязать еще и оформление кредитной карты ( ну какие банки этим не занимаются ) Но сотрудник просто рассказал, что также мне можно оформить кредитную, на что я сказал : «не нужно» и больше эта тема не поднималась, никакой дотошности вообще не было :) картой пользуюсь, приятные условия и очень удобное приложение банка. В общем, смело можно рекомендовать этот банк

Оформлял кредитную карту.Пришла подозрительная смс,Я обратился в чат Тиньков банка,думая ,что это мошенники.Оператор Ольга меня успокоила и все подробно объяснила,что это правило банка.Так что обращайтесь в чат Тинькова если в чём-то сомневаетесь !!!Там Вам все объяснят,проверят информацию и расскажут как действовать,главное быстро отвечают,что не мало важно!!!

Клиентом Тинькофф я являюсь с конца с 2019 года, я искала банк с хорошим кэшбэком :) Выбор пал на Тинькофф. Тогда я попала на акцию "карта для студента", и мне досталась Тинькофф.Black с бесплатным обслуживанием (а еще обложка на студенческий) Сначала Тинькофф порадовал меня крайне простым и понятным приложением. Я туда заходила едва ли реже, чем ВК, потому что там есть истории, подборки... Следить за финансами там удобнее - сразу видно, как настроить лимит, какие предложения актуальны, видны основные расходы без всяких манипуляций и лишних нажатий кнопок Потом я изучила список партнеров (меняется в среднем каждый месяц, зависит от акции; + есть три категории у Блэк на месяц). Предложения разные, кэшбэк встречается чаще всего в районе 10%. Большинство, конечно, мне не нужны (тут все зависит от вашего стиля жизни, но я уверена, что каждый найдет СВОЙ кэшбэк), но за два года с Тинькофф я всегда находила приятные штуки - скидки на антивирус, игры, корм животным, товары для творчества, книги. Иногда прямо жду акцию, потому что они повторяются :))) Кэшбэк всегда очень приятный, полностью покрывает оповещения смс (59р). И никаких условий по конвертации баллов, потому что все возвращается в рублях! Для меня это прямо плюс (не надо идти объедаться в БургерКинг, чтобы истратить накопившиеся баллы Ну а потом я полностью "переехала" в Тинькофф. Подключила накопительные счета- это как вклад, но снимать/класть деньги можно неограниченно, процент на остаток хороший. В этом году Тинькофф своей рекламой прямо "уломал" меня на брокерский счет, ахаха) Тоже достаточно интересный опыт, удобно следить за фондами и акциями, вести торги (Тинькофф же и мой учитель - внутри приложения удобный учебник для начинающих). Потом я завела вторую дебетовку - AllGames, чтобы можно было закупаться на распродажах в стиме Там свои условия и их выполнять сложнее, чем по Black (здесь как раз система баллов), но распланировать свои покупки и словить выгоду никто не мешает ;) Вместе с Black мне вручили симкарту- тоже прекрасная штука, через год экспериментов с тарифами и раздумий этот номер стал у меня основным и я ни о чем не жалею! Теперь без ограничений по трафику и ГБ смотрю YouTube и сижу Вконтакте) Я привела сюда всю свою семью и всех возможных друзей. За все время я неоднократно обращалась в чат за помощью, и каждый раз банк был на связи. Возможно, я не всегда получала ответ моментально, но он все равно всегда был достаточно быстрым и квалифицированным. Однажды была проблема с симкой в путешествии - в 8 утра девушка мне быстро помогла настроить связь) Были нюансы и с кэшбэком - то не та категория, то что-то не дошло. Сотрудники все проверяли, сравнивали с чеками и всегда все начисляли в течение недели :) В общем ИТОГ моего отзыва: люблю Тинькофф и не устаю оставлять положительные отзывы Вконтакте. Если вы видите, что кто-то защищает Тинькофф в бесконечных спорах "у них нет офиса, все плохо" - это могу быть я. Потому что я от всей души довольна банком. Даже не думала, что финансовая организация может быть настолько крутой и душевной) Однажды с оператором в чате обсудили новинки в Стим и количество игр в библиотеке)  Я студент, поэтому мне важны сохранность моих денежных средств, выгодное обслуживание + возможность сэкономить с кэшбэком, ну и доброжелательность службы поддержки :) Пишете ли вы в чат с эмодзи, выбираете ли официальный стиль, неважно - оператор поймает вашу волну и вы получите только положительные эмоции))) Рекомендую однозначно!

Сказать, что услуга Бухгалтерия от Тиньков просто Ужасная, это все равно, что ничего не сказать. За 8 месяцев сотрудничества, последней каплей стало, то что дали мне нового юного бухгалтера(третьего или четвёртого по счету, уже сбился со счету), и все началось по новой, все пришлось объяснять по новой, а иногда даже доказывать. Во-первых он выставил мне счета на оплату, которые я уже оплачивал в предыдущем месяце. Во-вторых счета были выставлены в приложении Тиньков бизнес, а я последние 5 месяцев просил отправлять мне файлы в формате 1с, тк оплачиваю платежи в бюджет из другого банка. Мне пришлось долго доказывать юному бухгалтеру, что они прежде высылали мне платежи в формате 1с, а он в ответ доказывал что у них нет такой технической возможности. В итоге он предоставил мне файл в формате 1с с ошибками, из-за чего я не смог импортировать его в другой банк для оплаты. После того как я задал вопрос, зачем же юный бухгалтер выставил счета, которые были оплачены, он ответил, что у них нет выписки из банка, где я оплачивал. Но вот ведь незадача, выписку я отправлял в чат раннее, его коллегам, получается информацию они не хранят и этот юный бухгалтер выставляет счета пальцем в небо, деньги то не его. После неоднократно заданных вопросов о том зачем, он выставил платежи которые оплачены я так и не получил вразумительного ответа, те ещё и игнорирует мои вопросы. А ведь можно было попросить у меня выписку, а потом выставлять счета. Подводим итог, организация услуги Тиньков бухгалтерия очень сильно храмает, на вопросы отвечаю долго или вообще не отвечают. Не советую пользоваться услугой, как минимум ИП, те с ними они работать не умеют и назначают не компетентных бухгалтеров прошедших какие-то курсы. Был у них один опытный бухгалтер, которого я пытался вернуть, но юный бахгатер, ответил что такой возможности нет, те на лицо ещё и ужасная клиентоориентированность. Попытался донести часть истории, которая меня уже вынудила написать такой отзыв.

По причине того что почти на каждую услугу или товар сейчас есть десятки, а иногда и сотни предложений, от разных компаний, с практически одинаковыми решениями, реализацией и поддержкой - я редко решаюсь оставить отзыв, т.к. сложно найти что то, чего нет у других. Но Тинькофф - это как раз то! До 2021 годя пользовался и доверял только Сбербанку, но т.к. я не резидент РФ, то это не очень удобно. При смене каких либо данных, или проведения определенных операций, обращаться нужно в отделение банка, что бы решить проблему. Я мирился с этим, хоть и знал про существование такого банка как Тинькофф. (Да все знают про его существование, на каждом углу реклама, да и друзья советуют). Ну в общем немного подумав, решил я оформить эту карту, и каково было мое удивление, просто при регистрации я сразу уже мог ей пользоваться через приложение, да с ограничениями, но сразу! Оформлял я ее даже не находясь в РФ, это очень удобно. В итоге я попользовался картой несколько месяцев, до того момента как приехал в РФ и смог забрать ее. Никаких вопросов лишних по этому поводу мне не задавали, карту я свою получил, через день, после того как написал в онлайн чат банка что хотел бы получить физическую карту.  А еще очень крутой чехольчик)) Использую его) Еще несколько моментов позитивных - это то что все можно решить онлайн. Хотел я подтвердить учетную запись ГосУслуг, но у меня не получалось, из за не совпадения данных, оказалось что в Тинькоффе в данных паспорта допустили опечатку - вопрос решился за 5 минут общения через чат. Или недавно по достижению 20 лет я заменил паспорт, я просто предоставил в чат фото, мне внесли все данные, в других же банках для этого мне бы пришлось топать в отделение, а это не очень удобно да и безопасно в наших реалиях с вирусом. =) В общем в данном банке я вижу только плюсы. Спасибо что вы есть.

Ужасный банк, отвратительно! Пыталась оформить дебетовую карту "Тинькофф Black". После отправления заявки мне написали, что мне не дозвонились (видимо, и не пытались), и заявку отменили. Я оставила еще одну.  На следующий день мне позвонили, и попросили сказать свои паспортные данные, так как на мой адрес оформлено две карты на разные! фамилии. По телефону я ничего говорить не стала, написала в поддержку. В чате мне подтвердили, что звонил сотрудник банка и просил сказать паспортные данные, так как моя фамилия почему-то! указана неверно в заявке. Я скинула свои актуальные паспортные данные — сделала фото паспорта! Это важно.  Мне позвонил курьер, и сказал, что привезет НЕИМЕННУЮ карту. Ну хоть какую- то. На следующий день курьер не смог найти мой адрес, так как не смог отличить дом "1В" от "18". Перезванивал 3 раза и все откладывал мой дом "на вечер". В 22:00 он спросил номер подъезда, но, видимо, так и не нашел его. Сложный дом, целых 6 подъездов. Я снова написала в поддержку, и попросила прислать другого курьера. Мне ответили, что пришлют, но только нужно подтвердить данные. И написали НЕ МОИ данные. Я возмутилась! Я же прислала фото своего паспорта, чтобы верно списали данные. Как можно перепутать по паспорту фамилии "Болтенкова" и "Коленкова" — для меня загадка. Потом попросили МЕНЯ поменять данные на актуальные в личном кабинете. Там они были указаны корректно. Меня попросили еще раз прислать фото паспорта с данными. В итоге, операторы в количестве 5и штук справились и нашли-таки мое фото паспорта с корректными данными. Теперь ФИО оказалось верным, но...неверно указали адрес доставки. Я его ранее также писала операторам. В итоге написали мой верный адрес. Но в смс-оповещении о доставке карты опять неверно написали адрес. Я лично не понимаю, как в адресе может быть указано два дома подряд. "д.1В, к.1, д.1". Потом сказали, что не успеют, и привезут карту на следующий день. Теперь в адресе доставки была неправильно указана квартира! Полное ощущение, что надо мной издеваются! Позвонила курьеру, назвала верную квартиру и, о чудо, спустя 2 недели от первой заявки карту доставили. Даже подъезд с первого раза нашел! В условиях к ней было написано, что заявка была оформлена больше полутора месяцев назад, но я-таки получила свою именную карту с кожзамным уродливым кармашком, и была рада! Но дальше — третья серия историй нашего городка. В личном кабинете так и не написали, что карта доставлена. Пока я не написала в чат поддержки, мне не поменяли статус. Еще написали "обновите приложение, наверное ошибка". А я только что обновила приложение. Не ошибка программиста —а косяк оператора! Далее мне все же активировали карту, но... при переводе денег на карту, оказалось...что моя фамилия указана неверно! И как люди, знающие мои фамилию, переводили бы мне деньги за кофеек, чужому человеку? Ужас и кошмар! Прошла неделя с того момента, как я попросила данные поменять. И только сегодня, когда мне звонил сотрудник банка и предлагал "выгодное предложение", я возмутилась и сказала, что с вашим банком больше ничего иметь общего не хочу! Сотрудник перевела меня на другого оператора, и только сегодня! в режиме онлайн мне поменяли мои данные клиента. Отвратительно! Не знаю, косяки ли это сотрудников, или политика банка, что они зажимают и не хотят отдавать, а также мешают пользоваться обычной дебетовой картой, но это просто позор!  Никогда бы не подумала, что уж в Тинькофф мне бы пришлось столкнуться с такой ситуацией! Как будто в местный колхозный банк заглянула.

В плане удобства пользования банк приличный. Приложение удобное. Все ясно и понятно. Но поддержка это сущий ад. Еще весной приобрел, как дурак, приобрел страховку карты. И как паникер вообще всех карт. И вот в июле случилось мне обратиться в банк за помощью вернуть мои деньги у мошенников. Отлично, рассказал все что и как. банк запросил информацию которую я предоставил. Дальше началось форменное измывательство в стиле: сам реши свой вопрос, выучи португальский язык, поезжай в другую страну, а что это сложно? Да, уважаемый банк, это весьма затруднительно.  Практический каждую неделю банк задает вопрос а пришлите то и это теперь (где все это взять не знаю) вплоть до того, а что там у "продавца" отображается в системе. Ну откуда мне знать? у меня что есть доступ или я хаккер? Каждый раз пишут: а пришлите описание товара. Прислылал. Трижды. Даже пояснял, что можно увидеть в деталях в гугле и как пользуются тоже. Ну что еще мне вам написать? Я его в руках не держал. когда в чат приходит запрос от поддержки то даже никто не поясняет, а собственно он по какому вообще обращению? а вот у меня их лично два. Чувствую поиздеваются и этим кончится. За что я платил за страховку все это время не ясно.

Я стала заложницей мошенников в интернете. Под давлением и путем введения в заблуждения перевела огромную сумму в течении нескольких часов мошенникам на сайт trade.qunea.com ! Банк не остановил ни одну из транзакций! не предупредил ни о чем не задал вопросов. ПОсле все сотрудники как первоклассники разводили руками и не могли связать меня напряму со службой безопасности, все через какие то сообщения обращения. Я очень расстроенна и нахожусь в шоке. Банк абсолютно не безопасен и не компетентен в приостановке мошеннических действий и особенно в повторящихся операциях как например Сбер.

Как Тинькофф Инвестиции блокируют вашу деньги без каких-либо причин Моя деятельность связана напрямую с покупкой и продажей валюты, а именно с евро. Так как я пользуюсь Тинькофф как основным банком, решил использовать Тинькофф Инвестиции. Спросив меня в то время, может ли один из крупных банков, решать 1 техническую проблему на протяжении почти 2 месяцев? Я бы ответил, что конечно же "нет", что за шутки в 21 веке про один из самых технологичных банков в России и СНГ? Но как же я ошибался. 21 июня я столкнулся с проблемой вывода валюты с Тинькофф Инвестиций на свой же валютный счёт в тинькофф. Т.е. грубо говоря - это внутренний перевод в банке между счетами, который выполняется за считанные секунды. Суммы всегда больше 500к. Проблема была в технической ошибке, номер которой меняется каждый раз (скрин №1) Изначально мы выяснили, что данная проблема связана с взысканием за неоплаченные налоги, не знаю с какой стороны это связано, но факт есть факт. Хочу отметить, что я не укрываюсь от уплаты налогов, я их оплатил, но деньги упали в другую инспекцию. Но это уже другая история. Также прилагаю скрин, что никаких задолженностей у меня нет с конца июня (скрин №2). В конечном итоге, так как я покупаю евро не на маленькие суммы, у меня лежали деньги на счете Тинькофф и задолженность была списана сразу же в этот день. Т.е. Тинькофф помог мне оплатить налоги в двойном размере, но наша налоговая вернула мне лишнюю оплату спустя неделю. Далее я позвонил в тех поддержку и они сказали, что по работе счета, все ограничения сняты. И я наконец то выдохнул, перевел 630 тыс руб для покупки евро и конечно же вылезла та же самая ошибка. В поддержке, мне ответили, что они не знают причину проблемы и сколько по времени они будут ее решать (скрин №3)! Напомню, у меня 630 тыс рублей лежат в ЕВРО, а евро в июне пробивало своё дно, прилагаю график евро в июне (скрин №4). И что мы имеем, оплаченную комиссию за покупку евро, просадка евро и на десерт, никакой возможности их вывести и сколько это будет длиться никому не известно.мНа следующий день, проблема конечно же не была решена. В конечно итоге было направлено около 11 обращений в банк(скрин №5-9), самое забавное, что большинство из них с отметкой "решено". Хотел бы отметить, почти все они решались в "Приоритетным порядке". Из своего опыта, могу заявить, если менеджер пишет вам про "приоритетный порядок" это полная чушь и никак вам не поможет в решение какой-либо проблемы. И уже лето подходит к концу, сегодня 5 августа, и как бы это не было удивительно, проблема все ещё решается в "приоритетном порядке". По итогу, с 21 июня, мой заработок упал в разы, по примерным подсчётам, я потерял порядка 200 тыс. в прибыли из за технических ошибок Тинькофф Инвестиции, а также на падении курса ЕВРО! В завершении, хочу сказать, если вы занимаетесь инвестициями, торговлей валютой и ваш банк выше 500 тыс руб, подумайте 10 раз прежде чем использовать Тинькоф Инвестиции.

Хочу рассказать о произошедшей со мной ситуации и решении этого кейса банком. Я через приложение Тинькофф перевел сумму денег 07.03.2021 человеку в другой банк, при этом оказалось что номер телефона старый, кому пришло и пришло ли вообще не знаю) В панике написал в чат в приложении Тинькофф о проблеме, оператор довольно четко и оперативно (в течение 4 минут!) выяснила все вопросы и деньги моментально вернулись на мой счёт! Имея печальный опыт взаимодействия с другими банками для решения определенных проблем, через общение в чате или по телефону, хочу сказать что этот кейс меня приятно удивил, хороший сервис и тех поддержка!