178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

За много лет, нет пи одной претензии к банку. Все вопросы решают в чате или по звонку. Очень удобно.

Отличный банк для современных людей, удобный и надежный: хорошее сопровождение клиента, даже самого капризного

Всегда быстро отвечает, документацию скидывают на почту, очень удобно. Пользуюсь их дебетовой и кредитной картой, даже на кредитку начисляют бонусы рубль с потраченной сотни. Мне этот кэшбэк всегда обслуживание карты оплачивает и даже остаётся)

Пользуюсь несколькими продуктами банка. В целом без нареканий, тех поддержка всегда консультирует по всем интересующим вопросам.

Проблема в том, что банк некорректно обрабатывает поле "Назначение платежа" при оплате через QR-код при переводе на ИП - подставляет в это поле ФИО плательщика ,вместо нужного (выделено красным на картинке).  24 августа банк начал проблемой заниматься и вот скоро уже месяц воз и ныне там. Агрессивная реклама банка везде это хорошо, но, хотелось бы агрессивного решения [b]простой и явной[/b] проблемы.

Ужасный опыт. Жрут свой хлеб незаслуженно. С третьей попытки, так и не прлучил желаемый продукт. Относятся максимально халатно к заявкам клиентов....

Здравствуйте, сегодня хочу выразить свое восхищение безукоризненной поддержкой в сложный для клиента момент. Наверное, мне здорово повезло, что я обслуживаюсь в Тинькофф Инвестиции и на моем пути оказался такой замечательный ,в первую очередь человек, и менеджер поддержки - Антон П-ов. Такая  степень участия в моих проблемах достойна самых высоких слов. Стоит отметить, что даже [i]будучи в отпуске[/i] этот сотрудник держал мой сложный вопрос на контроле и регулярно оповещал об изменениях. Проблема была решена. Команда поддержки - это не один сотрудник. Это слаженный коллектив людей и хочется в нем отметить еще одного профессионала в команде моего менеджера -  П-ль Денис. Спасибо, ребята. Вы меня здорово выручили тогда. Это дорогого стоит! Вы молодцы! Вы лучшие! Очень жаль, что таких ребят мало в обычной жизни и хорошо, что все они собрались в Тинькофф!

Оставил заявку на кредитную карту на сайте, через 15 минут перезвонил сотрудник банка и на следующий день была доставлена карта. Также оформлен автокредит в быстрые сроки. Очень вежливые сотрудники и тех.поддержка быстро и грамотно реагирует на любой вопрос. Рекомендую!

Оформление кредитной карты, быстрая доставка курьером, понятно и доступно всë объяснили. Спасибо, огромоое за оперотивность.

У меня был кредит и карта оформлены на разные номера, позвонила,... Решили быстро все сделали на один номер, вижу оба продукта в приложении, а раньше не видела оба, только один

Здравствуйте, хотел оставить отзыв о банке. Примерно пол года пользуюсь данным банком, для себя выделил 4 пункта, которые действительно располагают к себе клиента: 1. Удобное и качественное мобильное приложение. Пользуясь аналогичными приложениями других банков, стал замечать, что тут даже дело не в привычке, а именно в том как оно работает, много полезных функций, расположение страниц, кнопок и меню - очевидный плюс банка. 2. Быстрая поддержка клиента в чате и на звонках, если есть какие-либо проблемы или вопросы, вам помогут и разъяснят что и как делать. В пример могу привести, что в чате Тинькофф на мои вопросы отвечают обычно за пару минут, когда в другом банке уже неделю жду ответа в чате от оператора(спросил вопрос на который не смог ответить бот).  3. Продукты, дебетовая и кредитная карта - классные, тарифные планы полностью устраивают,  вдобавок по акции Приведи друга можно получить пожизненное обслуживание(так я привёл свою девушку, и за обслуживание теперь ей платить не нужно вообще). Кэшбэк в Тинькофф Блэк - крутая вещь, за покупки в каждом месяце себе возвращаю деньги на карту, особенно если покупка прошла по повышенному кэшбэку или спецпредложению. 4. Дистанционное обслуживание - пожалуй один из ключевых факторов, которые определяют этот банк как самый современный и лучший. Не нужны бесконечные очереди, тщательно выискивать 1-2 часа из рабочего времени на то, чтобы доехать до ближайшего отделения и отсидев очередь получить карту или оформить договор. Всё можно сделать через представителей и поддержку, в любое удобное время.

Некорректно начислялся кэшбэк. Написал в чат в приложении. Быстро исппавили. Правда зачем-то запросили подтверждение личности, ну да ладно. Забавно было, что даже моментальные ответы бота в чате тоже ответили корректо по сути проблемы.

Потерял карту пришлось обратиться оператлру карту на следующий день получил операторы все очень понятно и додчиво обьясняют

Я владелец карты Тинькофф, очень нравятся кешбэки, удобная система переводов и коммунальных платежей, лояльность к клиентам. Доставка карты очень удобная.

Здравствуйте. Мне на телефон пришло смс от банка Тинькофф: Ваш адрес эл. почты изменен. Если меняли не вы: 88005551010. В сообщении была ссылка на сайт Tinkoff.ru. На который я перешла и в онлайн чате сообщила, что мне пришло сообщение от банка, но я не меняла адрес электронной почты и вообще не являюсь клиентом банка. На что мне было отвечено, что я 4!!! раза за последний месяц запрашивала кредит, и он в стадии отказа, хотя я нахожусь зарубежном, никаких кредитов не собиралась брать и не могла физически никаких заявок подавать, паспорт со мной. Мне было предложено сообщить мои данные, кроме паспорта я сообщила. На что мне было предложено пойти в полицию, хотя я объяснила менеджеру, что я не в России и что я могла бы вообще сообщить полиции, интересно. Это дело банка искать мошенников. А далее самое интересное, после этого я говорю, какой е-мейл оставил мошенник, а мне менеджер говорит, а емейл он не оставлял. А что же за сообщение в таком случае я получила от банка о смене емейла. Такое ощущение, что Тинькофф банк взломали и не пойми кто отвечает в чате. Я прошу разобраться, если от моего имени подают заявки на кредит, то только сотрудники банка отдела безопасности могут найти мошенников, для начала хотя бы проверив вводные данные. А если это фантазии менеджера в чате, то с какой целью у меня спрашивали паспортные данные и дату рождения. Скриншоты переписки я сделала. С-ва

Начну с того что заказал сначала просто карту дебетовую типа хороший кашбек, бесплатное обслуживание и на самом деле высокий кашбек и + всяких плюшек дополнительных можно выбрать в приложение нештяк)) но случилась беда утерял карту позвонил в службу поддержки тут же все четенько рассказали забанили послали инструкцию по востоновлению карты с личным дизайном. Приехал курьер наследующий день привез мне карту рассказал про много разных нештячков я тут же поключил друзей. ВОБЩЕМ СПАСИБО ТАКОМУ БАНКУ ЗА ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ, СОВЕТУЮ ВСЕМ ЭТОТ БАНК)

Не своевременно списывают платёж со счета, деньги лежат заранее, но толку нет, для чего это, чтобы потом обвинить в не своевременной оплате

Отличный банк. Помогает своими продуктами(бесплатной дебетовой и кредитной картами) развивать дело всей жизни-хвойную корпорацию. Благодарю.

Как и все непорядочные организации заманиваются красивой рекламой, а все подводные кирпичи программы лояльности бъют по голове в процессе использования. Отвратительное отношение банка к клиентам. Теперь я понимаю почему люди не возвращают кредиты. Как банк имеет своих клиентов, так и клиенты платят той же монетой!!!!!!!

Очень приятно работать с такой доступной организацией. Стараются преподнести своим клиентам доступные услуги. Спасибо что есть такой банк.