178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 18.09.2021 в 15:52 я зашёл в магазин Пятёрочка по адресу: Санкт-Петербург, Шоссе Революции, д. 8. Банкомат банка Тинькофф, который был починен (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10548884/), но он снова был "Временно на ремонте". С момента, когда его поставили, он всего лишь пару раз был исправен и работал.  Уважаемый Тинькофф, этот банкомат один из худших Ваших банкоматов. То интернет Вы не можете настроить, то ещё что-то. Может быть стоит поменять местоположение.  Зачем ставить банкомат, который всегда на ремонте. И не надо в ответе писать, что банкомат - это сложное техническое устройство. Обеспечение работоспособности банкомата - это проблема банка, а не клиента.

9 сентября в основную сессию (16-30) перестали проходить заявки, и выдовало ошибку как в приложении так и в терминале. Перед эти в течение дня некоторые продажи стали дублировать и оказываться шортовыми позициями. Продаёшь одну акцию а продажа проходит 2 акции, и сразу это не было видно. Работа заявок восстановились только в 19-20 Мной из за этого были понесены убытки. В результате я написал про это менеджеру и предложил из возместить. Рассматривали аж до 17 сентября и кинули 1000 рублей,  потери были 230$ плюс открытые шортовые позиции по которым был убыток, из за глюка удвоения заявок. Брокер не отвечает за работу и доступ. Не советую данного брокера и сам ухожу от него [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/1XnsFp5/Screenshot-20210909-164402.jpg]https://i.ibb.co/1XnsFp5/Screenshot-20210909-164402.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/f9zrWFY/Screenshot-20210909-175034.jpg]https://i.ibb.co/f9zrWFY/Screenshot-20210909-175034.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pxZktBS/Screenshot-20210909-192005.jpg]https://i.ibb.co/pxZktBS/Screenshot-20210909-192005.jpg[/url]

Тупо названивают и названивают... Объяснил, что есть график платежей, по нему совершаются платежи. Требуют оплатить заранее, двойным платежом. Кредит маленький, двенадцать тысяч, две с копейками в месяц, но задолбали... В общем мошенники. Не связывайтесь.

Даже не знаю с чего начать. Т.к. в ситуации, которая сложилась - не один косяк, а просто целый ряд косяков со стороны банка и куча негатива. Ситуация 1. Начну с того, что у меня было несколько дебетовых карт Tinkoff Black, эмбоссированных. Срок действия карт закончился, я заказал перевыпуск, мне привезли неэмбоссированные карты, некий эконом вариант. Тогда я не придал этому значения. Находясь в Турции, я оплатил через интернет за прокат автомобиля. Далее, когда нужно забирать автомобиль, планировалось еще, что нужно будет оплатить доп. страховку и оплатить депозит. Специально для этого в Тинькофф открыл счет в местной валюте - Турецкие лиры, купил необходимое кол-во. Приехав забирать автомобиль, оказалось, что неэмбоссированные карты прокатная фирма не принимает. В итоге пришлось оплатить доп. страховку и внести депозит - с помощью карты другого банка. В связи с этим понес кучу потерь: - другой банк берет комиссию за трансграничную операцию в размере 0,75% от суммы операции  - счет в другом банке у меня был не в местной валюте (Турецкие лиры), а в евро. Т.е. я попал на конвертацию. Причем два раза: 1) при списании депозита будет конвертация из евро в Турецкие лиры (операция проходила в Турецких лирах) 2) При возврате депозита - прокатчик же возвращает мне в лирах. Т.е. при возврате произошла обратная конвертация - из турецких лир в евро. Общая сумма потерь из-за Тиньков составила порядка 10 евро. Ситуация 2. Когда я стал писать обо всем этом в чат и писать, что неэмбоссированные карты Тинькофф у меня не принимают, происходила занятная ситуация - я пишу в чат, мне отвечают, далее я продолжаю переписку, мне отвечает уже другой сотрудник, далее опять другой, потом четвертый, пятый. Т.е. каждый ответ - новый сотрудник. Ответов приходилось ждать по 2-3 часа. Что тоже вызвало негатив. Я просил рассмотреть вопрос компенсации. В итоге мне написал старший сотрудник, что ОК, пришлите подтверждение потерь, рассмотрим. В итоге я попросил перезвонить мне по ситуации, чтобы можно было всё нормально объяснить ответственному сотруднику и решить ее. Но не тут-то было, вместо этого было составлено обращение, на следующий день я получил ответ "глупее некуда": "Прокатная компания обязана принять неэмбоссированную карту Тиньков, покажите им вот этот текст". В тексте говорилось, что платежная система обязывает принимать неэмбоссированные карты, иначе штраф. Я опять начинаю в чате пытаться объяснить, что уже "поезд ушел": я уже оплатил картой другого банка и арендовал автомобиль. Зачем мне возвращаться к ним и требовать, чтобы они приняли эту "недокарту" Тиньков (неэмбоссированную, эконом вариант - а как еще ее назвать?) и опять прошу перезвонить мне, чтобы я мог нормально в телефонном разговоре пояснить по ситуации. Также прошу выделить мне ответственного сотрудника, кто будет заниматься моим кейсом и дать мне его емейл, чтобы я туда мог отправить выписки из другого банка, подтверждающие потери. На что мне говорят  - "да у нас регламент такой, Вами каждый раз будет заниматься новый сотрудник". Т.е. что же получается - сотрудники, рассматривающие мою ситуацию меняются на каждый новый мой ответ в переписке. Каждый новый сотрудник читает уже состоявшуюся переписку и пытается "въехать" в эту мою сложную ситуацию. Подитог всего этого: Мне перезвонил сотрудник, представившийся Павлом, и сказал, что он лично будет курировать мой кейс. Попросил прислать выписки из другого банка, также он перевыпустил мне карты на эмбоссированные. Но на этом мытарства с банком не закончились. Отзыв тут полностью не поместился.

Позвонила на горячую линию проконсультироваться по своей проблеме. Ответили на звонок почти сразу. Перевели на специалиста.

Современный, оперативный банк с гибким удобным сервисом и интересными продуктами. Приятно иметь с ним дело. Пока как клиент я имею в основном положительный опыт.

отличные сотрудники...очень качественно и быстро решают все вопросы...Спасибо огромное сотрудникам,которые так быстро все решили.

Предовляющий более выгодные условия среди конкурентов.Развития и больше ценящих вас клиентов.С любовью ,ваш почтоянный клиент !

Брал кредит наличными при оформлении возникли вопросы про большой процент но сотрудник заверил что при своевременной выплате кредита процент будет перерасчитан банк страхуется Выплатил кредит звоню в банк что с перерасчетом ответ У Вас не та тарифная ставка. Тинькофф Банк Мошенники и не связывайтесь с этим банком

Хочу отметить слаженную работу всех служб банка.Сотрудники и в чате,и в коллцентре отвечают быстро,грамотно вникают в проблему и всегда доводят дело до конца.Я не первый год являюсь клиентом банка и ещё ни разу он меня не подвёл.В последний раз обратилась с вопросом,напрямую не имеющим отношение к банковским продуктом-отключение подписки в Эплстор-сотрудники оперативно подключились к решению проблемы,сами связались с поставщиком услуги и подсказали правильные пути решения) Все как всегда быстро и профессионально) Побольше бы таких банков!

Банком Тинькофф пользуюсь постоянно. Все идеально . Оплата жкх в Московской области это вообще пушка . Стыдно должно быть другим банкам .

Довольно давно являюсь клиентом банка Тинькофф и всегда, по любому вопросу, в любое время суток, проблемы, возникшие по любой теме решаются грамотными специалистами. Чёткие и своевременные консультации, помощь со стороны менеджеров банка и главное никаких часовых бесед с роботами. Тинькофф - единственный из трех банков, с которыми мне приходилось иметь дело, кто находится со своими клиентами на живой связи 24/7, команда очень слаженная и клиентоориентированная. Очень благодарна банку за предоставленные возможности без потери времени и нервов.

Как всегда на вопросы отвечают быстро, если даже сам что то проглядел банк часто идет на встречу для решение проблемы.

Удобный интерфейс, все понятно и просто. Оперативно реагирует на запросы клиента. Все дотошно объясняет, служба поддержки.

Не первый раз убеждаюсь, что данный банк решает вопросы оперативно. Все понятно и быстро . Самый лучший сервис из всех банков!

Добрый день. Был вопрос по правилам участия в акции Приведи друга. Оформлял брокерский счет. Все понятно объяснили. Спасибо за ответ.

Очень клиентоориентированный банк. Большой кешбек по специальным предложением, возможность копить мили. Подарки в виде бонусов, баллов и милей при первой регистрации. Сотрудники сами привозят карту в течении 2 дней. Все вопросы решаются очень быстро в чате поддержки

Все отлично , оперативно  В целом очень нравится этот банк  Буду пользоваться им в будущем  Всем  рекомендую

Просто лучший банк! Есть нормальный кэшбек, акции и хорошее приложение для инвестирования. К тому же всё онлайн, что удобно

Максимально быстро и комфортно , связались со мной по телефону, утончили все мои критерии , карта автоматически открылась в приложении