177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Увидел рекламу Тинькофф о карте с бесплатным обслуживанием, решил заказать ее и для себя, но по своей невнимательности вместо Тинькофф Black заказал Тинькофф Drive. Спустя время списались деньги за обслуживание, сразу же обратился в поддержу, ответа долго ждать не пришлось, сотрудник объяснил все подробно, предложил перейти на карту Black с бесплатным обслуживанием, а так же сделал возврат списанных средств, подробно описал все условия по карте, предупредил о списании бонусов при переходе, а так как я был на работе и не сразу отвечал в чат терпеливо ожидал моего ответа, а не покидал его (чат). Огромное спасибо банку Тинькофф и отдельное спасибо сотруднику СПК Шамилю.

Мой опыт общения с Тинькофф банком начался с Января и, если честно, после сбербанка это просто рай, шустрое и максимально удобное приложение, моментальная поддержка в чате (в сбере тупо он не работает иногда), кэшбэк вообще сказка, экономлю приличные деньги с ним. множество предложений, акций и спонсоров. очень выгодный курс валют, вкладов и накопишек, держу все валюты в Тинькофф и не жалею. Самый отзывчивый персонал, готовый решить любой вопрос, чего уж говорить если карту вам доставляет курьер бесплатно. Банкоматы - вообще отдельная тема, не ужасные будки как у сбера, а технологичные и приятные аппараты, которые, на минуту, принимают деньги в разных валютах. Как по мне - заслуженно лучший банк!

Заказал дебетовую карту с дизайном Рика и Морти. В течении нескольких дней карта была выдана представителем Никуда ходить не надо было - карту довезли до дома. Так же у карты было бесплатное обслуживание навсегда(!) Приходилось сталкиваться с чатом техподдержки (из-за платных уведомлений) и ответили быстро и по теме вопроса. Банк отлично подойдет для студента или школьника

Отличный банк, была проблема с открытием брокерского счёта (не начислились акции), написал в поддержку, всё быстро и на позитиве решили с поддержкой, ставлю заслуженные 5 звёзд. Отдельное спасибо за приятный и понятный интерфейс приложения, которое интуитивно понятное и приятное в использовании, всё на высшем уровне.

Возникла проблема невыплаты повышенного кэшбэка за операцию в расчетный день. Пришлось связаться с поддержкой, и указать на операцию. Причина невыплаты была в том, что я осуществил операцию по реквизитам онлайн, а не оплатой по карте "на месте", что привело к тому, что категория  автоматически не выбралась. (оплата по реквизитам является  исключением бонусной программы, как оказалось) Оплачивал по категории  "образование". Результат обращения: категорию поменяли, хоть я и оплачивал по реквизитам (в рамках программы лояльности), кэшбэк начислили (порядка 3200 р), еще и 500 рублей в виде бонуса за долгое ожидание и неоднократное обращение в поддержку. Особая барность сотруднику Андрею за оперативную помощь и быстрое решение проблемы.

Начала пользоваться Тинькофф Банком примерно 8 месяцев назад, так как популярность сильно возрастала. Все рассказывали о выгодных акциях (получила [url=https://sun9-77.userapi.com/impg/xoAQj8rq3F8eLUP9Twm_JJhEISIVSWVLChCkXw/QFVNLqmdHC8.jpg?size=403x807&quality=96&sign=0c1cf8cab500976a8c65109e945dc54f&c_uniq_tag=upzlwtmh1SSKK-WD75yPJHnaNnfuv4YXhnEU-5jLd_U&type=album]бонус[/url] в размере 100 рублей на 8 марта, например), о [url=https://sun9-84.userapi.com/impg/o5Jpa3C-qXcq3n3TieHAoD9V9biFgP4-i6sYyQ/Da6BoRGdHPM.jpg?size=403x807&quality=96&sign=3a6edf33a4e5257d1f91f31445032e17&c_uniq_tag=IWsgA8u-N8yY1ouGjU93WONEm7HPPSrHd2utKv0pND8&type=album]кэшбеке[/url], об оперативном обслуживании. Я решила попробовать. Могу выразить благодарность банку за его идеи,  развитие, за то, что научили пользоваться кэшбеком и показали, как это выгодно (я получаю 50-220 рублей в месяц дополнительно просто за покупки). Здорово, что можно выбрать три категории в месяц. Например, в [url=https://sun9-18.userapi.com/impg/Edul0HZKIsWZtCMw_ioS0NRoZ2Et_oMN1veS-Q/HOOa7EjGeEU.jpg?size=403x807&quality=96&sign=0afa3d6f1d2d1066e643ba3e4678b0dd&c_uniq_tag=V0yTTIbr0ky6AI5QyDhce48tacwUWUYLoN5xnR2lG04&type=album]июле[/url] и [url=https://sun9-35.userapi.com/impg/4yajx_-PcbJYT3YVRC1AtuG62K-UmIRmohJ6lg/VySkakHdIac.jpg?size=403x807&quality=96&sign=f17c63edbb291d5fbb9bf2d011d47610&c_uniq_tag=dQ2R2zNlNRdT-ggIvl45XBV9Vc9ReuNEMQbexUp84Q0&type=album]августе[/url] мне очень повезло: выпал кэшбек на ж/д билеты дважды.  Так же 24.05.2021 произошла [url=https://sun9-13.userapi.com/impg/Eebx2cs-j8U3_5pgYQ8neL9epYtF8W4f1S1aFA/bUdPToUz5YI.jpg?size=403x807&quality=96&sign=5fc07dbeee41a517015695bd47f20485&c_uniq_tag=zDV1RkTaM6q47EyuHF46Ph8p7ZSTTBi53sK2gCfEIpM&type=album]ситуация[/url], которую я запомнила, ведь в этот день подтверждаются об [url=https://sun9-16.userapi.com/impg/_K_tjgpVZVtHTuXSj7JwLCnxD-r3NCzzaMCDfg/yEYhs7Tl5n8.jpg?size=403x807&quality=96&sign=68d591fb936dda62b322f29109286c5c&c_uniq_tag=dY7p3UF-FN1MKgqRcDRnRaKg9wWY3YFxpehsuBymw5w&type=album]оперативном обслуживании[/url]. Автомат в аэропорту не хотел выдавать мне купленный товар, я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь вернуть деньги, оператор ответил быстро и деньги  [url=https://sun9-11.userapi.com/impg/EpBBKks1rwHytDaTIfjjV0qZuV7zjwUboUcY5g/56sJlNw59ds.jpg?size=403x807&quality=96&sign=26db5bd419ccbeeb4ad773a9e3ac3011&c_uniq_tag=iAPPSaArmtYOm-XJI5y0VJCQtot4vj6cIjfBkVMmLB8&type=album]вернулись[/url] в тот же день. Огромное спасибо, что разобрались.

В пятницу 23.07 начали падать китайские акции, а у меня на тот момент были МОМО и утро началось с -340$. Я решил избавиться от них, дабы не увеличивался минус. Пятница только началась и надо бы исправить это недоразумение. И я полез в TAL Education Group. Сначала заработал 200$, потом 120$, потом ещё 130$. Итого отбил минус, да ещё и заработал немного. Думаю, раз так хорошо идёт, то надо бы продолжить и заработать побольше. Следующая сделка принесла мне 150$, НО информация о сделке не отобразилась в событиях и я написал в поддержку. Мне ответили что знаем, разбираемся. Ладно, - подумал я, главное ведь что приложение работает и сделки совершаются (ага, конечно! совершаются, только не такие, какие ты думаешь, ха-ха), баланс растёт и я продолжил торговать (торговал через терминал с компа), следующая сделка не помню сколько принесла (позже увидите почему нельзя посмотреть и узнать), потом ещё 80$ и вечером уже больше от скуки, чем от желания заработать, я заработал 60$. В итоге за день получилось более 800$ - я был доволен как никогда (первый раз столько за день получилось заработать на одной акции) и отложил торговлю. Через какое-то время пришло уведомление что приложение "починили". Думаю зайду, гляну сколько вышло то в итоге. Зайдя и увидив их "починку", я просто впал в ступор. От 540+к портфеля (что было после торгов) остаётся 400к, при этом минус 364к показывает, так ещё и маржин колл горит! Что?!? Смотрю что случилось. Оказывается та сделка, которая неизвестно сколько принесла, не совершилась, точнее совершилась, но не так. Из-за сбоя произошло не продажа/покупка (шорт), а покупка/покупка - что в принципе не могло быть, потому что плечи не позволяли мне купить сразу столько акций. На тот момент максимум я могу купить 750+ акций. В итоге у меня в портфеле 1400 акций с минусом 1156$!!! Пишу в поддержку, мне отвечают что проверят ситуацию до 26.07. Но Колян (маржин колл), он же не тинёк, работает на совесть и не ждёт выяснения... Продаёт 3 позиции, которые у меня были в минусе и успокаивается (но только на время...). Наступает 26,07 - пишу в поддержку - мне отвечают что "слишком сложно, мы не знаем что это такое, а если бы знали, то... но мы не знаем", срок рассмотрения заявки до 28,07... - тук, тук - кто там? - это я, твой друг Коля - сколько лет, сколько зим! Заходи, дорогой! Колян то нормальный пацан, работает чётко, с ним не договоришься... Мой портфель ещё уменьшился, при этом с меня каждый день списывают плату за плечи и у меня нет возможности торговать (нет денег и неизвестно к чему ещё приведёт торговля после решения проблемы). Наступает 28,07 - пишу опять в поддержку и вот что мне ответили: "Здравстуйте. Я вас понимаю, и полносью поодерживаю, однако, ситуация не стандартная и требует рассмотрения со стороны нескольких отделов, включая технический. Если бы вопрос можно было решить в меньший период времени - сотрудники его бы решили, а не переносили время. Я ещё раз направлю запрос на приоритетную обработку вашего обращения. Однако, так же как и вы мы ждём ответ." Скоро месяц как это произошло, а действий никаких.  Постоянно переносят дату когда должны сообщить результат, при этом даже не говоря об этом. Деньги возвращать не собираются. Просто плевать на клиента

Заказывала дебетовую карту. Представитель был вежливый, все объяснил, терпеливо ответил на все задаваемые вопросы, рассказал о преимуществах карты. Оказалось всё прозрачно и максимально выгодные условия обслуживания, что не могло не порадовать. Общаться было очень приятно с грамотным и образованным представителем, который знает своё дело! Побольше таких сотрудников банку. оценка 11 из 10 [b]21.08.2021 14:05:50[/b] 17.08.2021 представитель Тинькофф Банка Е-ко Владимир доставлял дебетовую карту по адресу г. Воронеж, ул. Туполева 29а. Так вот хочется сказать большое спасибо банку за очень выгодные условия обслуживания, кэшбек и отбельную благодарность хочется выразить за таких замечательных и терпеливых представителей. Молодой человек очень воспитанный, пунктуальный, культурный. Ответил на все поставленные вопросы, объяснил всё, что было непонятно, в общем клиентский сервис на высоте! Побольше таких замечательных сотрудников банку!

Здравствуйте, пользуюсь услугами Тинькофф банка уже в течение двух лет. Могу с уверенностью сказать, что это лучший банк! Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Black. Планирую начать работать с Тинькофф инвестициями, уже полностью прошел обучение. Дебетовую карту доставили на следующий день после оформления прямо к дому. Представитель подробно объяснил все по обслуживанию карты и пользованию приложения. Интерфейс самого приложения удобный и понятный. У дебетовой карты Тинькофф Black бесплатное обслуживание. Очень был рад тому, что кэшбэк начисляется рублями, а не бонусами как в других банках. Также хотел бы отметить бесплатные переводы на карты других банков, для меня это важно.

Три года являюсь ИП и пользуюсь расчетным счетом в банке Тинькофф. Это очень легко, удобно и выгодно! Всё взаимодействие с банком происходит онлайн, не нужно ездить в офис. Сотрудники всегда готовы помочь в чате и даже чат-бот Олег прекрасно помогает и моментально отвечает на вопросы:) Очень удобный сайт, легко выставляются счета, к счетам практически автоматически можно сделать акт оказанных услуг (такая возможность есть не во всех банках). Очень полезный сервис - Конструктор договоров. С его помощью можно легко за несколько минут составить договор, приложение, доверенность и даже иск со всеми необходимыми документами! И это не просто шаблоны, а документы под конкретный запрос. Тариф можно подобрать тоже исходя из задач своего бизнеса. И для меня тарифы Тинькофф банка оказались самыми выгодными. Хотя такого сервиса не предлагает больше ни один другой банк.  Качество обслуживания и сотрудники тоже самые лучшие. Всегда вежливо отвечают на любые вопросы, помогают с любой проблемой. Когда я только начала пользоваться сервисом и не знала, как выставлять счета и акты и сделать их красивыми, сотрудница консультировала меня весь день. До тех пор, пока результат получился идеальным! Очень рекомендую этот банк и предпринимателям, и физическим лицам!

Тинькоф начал отслеживать и обрабатывать данные своих клиентов, о том где они покупают, что и как. Хотя, я это отключал в приложении и не разрешаю отслеживать о себе ничего.  Занятно, что после покупки в магазине мне предложили сразу написать отзыв о нем. Очень не приятно, что мои персональные данные собирают и продают для рекламы без моего ведома. Давайте % с продаж.  Маркетинговые сообщения в чате поддержки, реклама настолько навязчивая. Если раньше кредит предлагали по смс и в самом приложении, то терь предлагают купить все. осаго без техосмотра прямо в чате тех поддержки. Попросил отключить все маркетинговые сообщения - не отключили.  Прошу прекратить рекламу и сбор данных. Удалить собранные незаконно данные и не использовать их без моего ведома.

Могу с уверенностью заявить, что это лучший банк в России (а может и в СНГ). Как и у многих других банков, множество различных интересных и выгодных акций и спецпредложений, но, как и у всех, по акциям нужно правильно выполнять условия и правила. Вот здесь и кроется суть, почему Тинькофф Банк лучший. Другие банки запутанно пишут правила и условия, разобраться очень сложно, а порой и невозможно, без помощи. А операторы поддержки отвечают либо очень долго, либо неверно (вводят в заблуждение), и из-за этого можно не выполнить все правила и условия акции. В Тинькофф Банке же операторы всегда дают исчерпывающие ответы, сразу со ссылками на документы и правила, экономя благодаря этому время клиентов на уточнения и выяснения. Я крайне довольна акциями и уровнем обслуживания, а также уровнем поддержки в чате и по обращениям. Выше всяких похвал, спасибо!

На протяжении 2-х недель я пыталась оформить карту от Тинькофф. Итог: зря потраченное время на ожидание, карту не оформили.Итак, я общалась по телефону/вела чат с сотрудниками. Ожидала. Каждый раз мне звонил новый сотрудник, задавал одни и те же вопросы, просил те же данные. Так продолжалось около 2 недель. На днях, при общении с очередным сотрудником, проделав все тот же алгоритм, мне сказали, что невозможно сделать дебетовую карту, так как нужна эмиграционная карта, хотя  изначально мы обговаривали этот момент. Я предупреждала, что мой вид на жительство (белорусский) используется, как эмиграционная карта, в других банках мне БЕЗ ПРОБЛЕМ делали карту по внж в России.То есть, сотрудник Тинькофф дал понять, что недостаток эммиграционной карты - не проблема. По итогу все данные были заполнены встреча с курьером была назначена. Но чуть позже звонит мне девушка снова уточняет  данные и говорит, что карту Тинькофф сделать невозможно. Спасибо за сотрудничество и потраченное время!

В начале лета заказывал  дебетовую карту, оперативно доставили прямо до дома. приехал очень вежливый мужчина ,подробно рассказал про  карту, про инвестиции,  грамотный мужчина, распросил про мой род деятельности, приятно пообщались! Такие работники создают хорошую  репутацию банку. По поводу самой карты вопросов нет. Приложение интуитивно понятное. Карту,кстати,заказывал во время акции на бесплатное обслуживание,очень доволен! [b]19.08.2021 18:01:25[/b] В июне заказал карту тинькофф по акции с бесплатным обслуживанием. Оперативно доставил курьер, человек приятный,рассказал мне про преимущества карты и помог разобраться с мобильным приложением. Сама карта действительно бесплатная в обслуживании(не забывайте отключать смс оповещение). Всем доволен! спасибо Тинькофф

Пользуюсь Тинькофф уже пару лет. Полностью перешёл сюда после закрытия Рокетбанка. Целиком доволен работой банка, функционал приложений постоянно растёт и обновляется. Полезные нововведения не заставляют себя ждать! В последнее время банк действительно работает для клиентов, помогают разобраться в любой ситуации. Говорю это не просто так, были прецеденты. Специалисты ответят на любой вопрос, иногда это затягивается, но количество работников ограничено, нельзя про это забывать.  Также регулярно радует кэшбэк, который возвращают раз в месяц реальными деньгами. Деньги всегда удобнее чем баллы! Я сейчас активно интересуюсь инвестициями, а Тинькофф помогает в этом. Удобное и понятное приложение для инвестиций, это большой плюс.  Негативных ситуаций с этим банком не было, надеюсь наше сотрудничество будет продолжаться ещё не один год!

По моему мнению один из лучших банков. Поддержка всегда адекватная знает ответы на все вопросы. Самое главное что мне нравиться это нормальное мобильное приложение и интернет банк. Нету равных в удобстве все понятно, красиво и также все работает на моем телефоне без google сервисов. Можно выпускать виртуальные карты в пару кликов что мне очень нравиться. При выпуске пластика рту сразу же можно привязать к телефону и уже пользоваться. Карты доставляют очень быстро причем можно самому выбрать день и время никакого лишнего взаимодействия и траты времени. Несмотря на то что я сам работаю в другом банке но пользуюсь именно тинькофф как основным просто потому что удобно и все всегда без проблем работает. Еще что очень важно банк очень лоялен к своим клиентам, я несколько раз обращался в чат по вопросу о списании каких либо комиссий так как я не понимал откуда они возникли и банк возвращал мне их в рамках лояльности при том что списаны они были корректно банком. Пользуюсь также кредитками банка и что радует это банально письма на email с выпиской, чтобы не платить за смс уведомления. То есть мне не нужно помнить в какую дату мне надо внести деньги. Я очень часто заходу в почту по рабочим моментам и поэтому в любом случае увижу данное уведомление и буду знать сколько надо внести денег. В другом банке я также понадеялся на эти уведомления и зря так как когда я узнал о том что не внес деньги (естественно это моя вина) и позвонил в тех поддержу и спросил почему не было смс на что мне ответили "банк не гарантирует доставку смс сообщений" что меня убило а на вопрос есть ли email уведомления мне ответили что таких услуг не предусмотрено в банке. Так что считаю что такие уведомления тоже очень важны для меня и упрощают мне жизнь.

В начале августа начала работать с Тинькофф Банк как юрлицо. Импонирует надежная служба безопасности банка, удобный и понятный интерфейс сайта. Нравится готовность любого сотрудника в чате 24/7 оказать помощь в решении любого вопроса. Очень нравится, что прикрепляют персонального менеджера - у меня С-ва Каринэ, работать с ней одно удовольствие. Пока всем довольна!

По глупости сотрудников я неделями не могу получить свои деньги. То им нужен перевод, контракта на русском языке, хотя до этого всегда работали с контрактом на английском, то нужно в чате написать в особом формате что контракт не стоит на учете в другом банке. Я написал менеджеру об этом но они или потеряли сообщение или просто оно не в правильном формате, мне не сказали, пришлось снова решать вопрос. Те же менеджеры не знаю что нужно переотправлять контракт в случае отказа. Часто подключаются разные менеджеры и им нужно все заново объяснять. Они постоянно вводят меня в заблуждение, это самый ужасный саппорт который только может быть, при том что я плачу за бухгалтерию, за содержание счета, за валютный контроль, тарифы у тинькофф не самые низкие. Ужасный сервис, никому не рекомендую. Складывается впечатление что менеджерам плевать на клиентов, даже баг на который я обратил внимание они не пофиксили и не поставили в известность что его планируют пофиксить или что-то типо того. Полное отсутствие понимания и бездействие. При первой же возможности поменяю банк на другой.

Самый лучший банк. Моментальные переводы без комиссии, хороший кешбэк по дебетовой карте, помощь от представителей банка через чат 24/7. Вообще банк только радует, всю семью пригласил в этот банк. Так же пользуюсь Тиньков Мобайл, хорошая связь, ловит везде почти, при переходе на Тиньков Мобайл порадовали хорошим бонусом

Здравствуйте, уважаемые читатели ,хочу поделиться с вами своим опытом пользования приложением Тинькофф мобильный банк и Тинькофф Инвестиции , и немного про сам банк. пользуюсь услугами Тинькоффа уже год, и ни разу не вызывало проблем в приложение инвестиций или мобильного банка . Приложение в плане дизайна и юзабилити пользователя на высоте с быстродействием определённых секций программы. Но не только удобство в приложение предоставляет данный банк, так же существуют сотни различных бонусов и кэшбеков ( на все 1% и в некоторых категориях (( которые меняются раз в месяц )) повышенный до 20%) и так же хочется выделить быструю коммуникацию с поддержкой без необходимости звонков и личного присутствия в отделение банка.  и получение карты было так же на дом с бесплатной доставкой что как никак приятная мелочь.  рекомендую данный банк к пользованию