178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом тинькофф банка. Пришли странные Смс сообщения с кодом подтверждения, потом пришёл отказ на кредитную карту, которую я не заказывала. Позвонила на горячую линию, ответили сразу же, консультант Алексей все объяснил, помог в решении данного вопроса. Обслуживанием осталась довольна.

Практически всегда рад обслуживанию. Единственное, у меня как-то списалась тысяча неправильно и мне в течении месяца не могли помочь:/ За это ставлю тройку

Получил Тинькофф Блэк на выгодных мне условиях, а так же приехала очень оперативно доп карта. Курьер был вежлив, даже с учетом того что я опоздал, приятно поговорили

Добрый день! Обратилась в банк для открытия дебетовой карты. Установила приложение банка. Каково же было мое удивление, что у меня есть кредитная карта Тинькофф банка! За КК я никогда не обращалась в данный банк, договор не подписывала. Клиентом данного банка не являлась. На гор. линии мне ничего внятного, каким образом появился кред, счёт, не сказали. Приняли заявление на закрытие счета. Создаётся впечатление, что банк занимается мошенничеством!

я открыла счет и подала заявку на установку 4 приборов экваэринга. В назначеный день никто мне эти приборы по 4 адресам не установил. Требуется Интеграция с Онлайн кассой. На звонки ничего внятного ответить не могут. Абсолютно не борятся за юр.лиц. Наплевательское отношение к новым клиентам. Техник, который может приехать и сделать все за 10 минут на каждой точке-ждать нужно-по их заверениям не меньше 2-3 дней. Это говорит об абсолютном непонимании сотрудников банка, как работает бизнес в торговле. Каждый день - это выручка, которая не может ждать техника, когда он соизволит приехать

Трудно описать, слушают а дела не идут... лучший банк.Рекомендую. Берегите нервы с возвратом денежных средств. Меньше месяца пользуюсь картой банка и уже попадос, списали денежкуууу. И будь здоров. Рекомендую всем. Для укрепления нервов.... боритесь и не здавайтесь.

Решение по кредиту прошло быстро, курьер приехал вовремя. Оформление заняло не более десяти минут. Банк Тинькофф приятно удивил своим сервисом.

Начнем с простого.  1. Работа банковского приложения - все очень плохо. При пополнении счета, приходит уведомление. Заходишь в приложение, но счёт нулевой. Обновляешь страницу тысячи раз, результат тот же. И остаётся только ждать, когда ты сможешь воспользоваться деньгами. По времени выходит до 10 минут. Иногда только помогает сделать перевод со счета на счёт, при переводе баланс отображается.  2. Конвертация и курсы. У Тинькофф свой курс валюты, который "близкий к курсу ЦБ", однако на деле все вообще не так. При локальном курсе, теряется хорошая сумма денег, к примеру с 234 долларов, теряется около 7 долларов.  3. Самое главное. Я считаю что банк, специально вводит в заблуждение с потребительскими кредитами. Сегодня захожу посмотреть график платежей, 16 сентября было списание очередного платежа. Смотрю, а октябрь уже тоже оплачен.  Если бы я не знал, как все плохо работает у банка, то я бы подумал, что платеж был выполнен за счёт частично-досрочного погашения, которое я выполнил ранее. И все, забыл бы про него, не стал платить. Получил бы просрочку, штраф и повышенную процентную ставку. Вместе с тем, крайне подозрительно и странно работает услуга оповещения об операциях. Она присылает уведомления на следующий день, после даты платежа.  Оставил жалобу на приложение, но я знаю ответ из поддержки приложения. Он будет стандартный, который не несёт в себе смысла. Почистите кэш, переустановите приложение. Тинькофф, а как насчёт сделать приложение лучше и почистить тех, кто плохо занимается им ?

В общении с менеджером была озвучена необходимая сумма лимита, в итоге не предоставлен необходимый лимит, что огорчило.

Хочу сказать огромное спасибо всей команде банка за сервис и клиентоориентированность.  я неправильно воспользовалась условиями акции и не получила кэшбэк, написала в техподдержку и решение было принято в мою пользу. Это очень приятно. Спасибо большое!  в целом, я очень довольна работой банка и всей команды, все для людей. Спасибо за вашу работу !!

Я просто перевёл деньги с одного своего счёта в своем банке и обратно и потерял 1900 рублей. Нормально?

Перед поездкой за рубеж решил я заказать себе Тинькофф блек.  Дебитовую карту с платой за обслуживание. Улавливаете суть? Т.е. я хотел во перых держать в банке свои деньги а во вторых платить за это банку, Началось всё более чем удачно: заполнил заявку на сайте, далее со мной связался представитель банка, которому я сообщил все персональные данные, необходимые для выпуска карты. Далее мне было сообщено, что мне назначена встреча с представителем Банка 16.09.2021. Эта дата меня полностью устраивала, поскольку вылет у меня  18.09.2021. Затем я получил на электронную почту и на телефон повторные  уведомления о том, что встреча с представителем банка непременно состоится 16.09.2021.  Далее 16.09.2021 мне на телефон поступило смс о том, что встреча с представителем банка состоится сегодня и с контактами этого самого представителя.  А дальше начались чудесные-чудеса. Тинькофф банк начал отжигать.  Мне поступает на телефон смс о том, что наша встреча с представителем отменена и о том, что Банку не удалось связаться со мной для назначения новой встречи. При этом на мой телефон не поступило ни одного звонка ни от представителя ни от банка. Каким образом Тинькофф пытался связаться со мной остается загадкой-возможно почтовые голуби от Тинькофф не нашли посадочной площадки у улетели назад рыдая. Ну я человек не гордый-набрал представителя и спросил по какой причине отменена встреча. Ответ: у меня нет вашей карты. На вопрос где моя карта представитель ответить не смог. Ну я опять человек не гордый, обратился в службу поддержки и в течении ОДНОГО ЧАСА РАЗГОВОРОВ попытался выяснить, что случилось с моей картой и когда я смогу её получить.  Внятного ответа я получить не смог. От специалиста к специалисту ответы разнились: от Банку не удалось связаться со мной для актуализации каких-то данных и до: ваша карта не была выпущена. После часа невнятного блеянья мне было обещано что в течении дня со мной свяжется специалист и обязательно найдет решение данного вопроса. И действительно к вечеру 16.09.2021 со мной связался специалист который снова не смог внятно объяснить почему в назначенный срок не прибыла карта и предложил смотреть в будущее с оптимизмом и назначить новый срок доставки карты. Я принял предложение смотреть в будущее с оптимизмом и предложил доставить мне карту 17.09.2021 поскольку 18.09.2021 у меня вылет. Затем специалист сообщил, что мои пожелания зафиксированы и спустя примерно час после этого общения мне пришло письмо о том, что : "Здравствуйте.К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.Если мы поменяем решение, обязательно сообщим вам.Ваш Тинькофф Банк ."   Я безусловно не хочу навязываться к банку со своими деньгами и абонплатами. Поэтому прошу прощения у сверхкомпетных и сверхзанятых специалистов банка за то что отвлек их от важнейших вопросов своими потугами стать клиентом банка. Удачи!

Хотел поблагодарить Людмилу из чата поддержки за то что четко и без промедлений ответила на все мои вопросы на счёт кредитной карты платинум и оформила заявку. Так же отдельное спасибо представителю Александру П, который 01.07.2021 произвел доставку карты, за его компетентность и понимание. Побольше бы всем таких сотрудников как они!

Добрый день! Возникла необходим поменять свои паспорт. данные  в связи с 45-летием. Паспорт получила 10.03.21 и стала уведомлять различ структуры и банки об изменениях. Дошла очередь до банка Тинькофф. Тем более, что в УКБО п.3.3.1 прописано:«Клиент обязуется сообщать Банку необходимые и достоверные сведения и предоставлять документы в соответствии с требован. Банка и Законодат РФ.» 17.03.21 в личн кабинете Тинькофф я разместила копии нового паспорта (стр: 1-2, 4-5, 18-19). Так как в личном кабинете невозможно посмотреть обновились ли мои паспорт. данные, то я, в ЧАТе банка, запросила подтверждение. Сотрудник банка подтвердил, что данные обновлены. Я успокоилась с чувством выполненного долга. Однако 13.07.21 мною было получено сообщ о том, что «Ваш паспорт просрочен. Загрузите фото нового паспорта». Стала выяснять, и банк прокоммен, что я подгрузила копии старого паспорта. Однако в марте у меня уже на руках был новый паспорт. И с чего мне вдруг грузить старый? Почему сотрудник подтвердил смену паспортных данных, значит он видел новые данные? На мой вопрос, куда исчезли копии моих документов и каким образом, после подтверждения сотрудником, у меня опять старые данные, банк не мог дать никаких комментарий. Хорошо, я в ЧАТе предоставила копии своего нового паспорта еще раз. Но банк отказывается их принимать, так как они не цветные и не фото. Скан документа, специалист пишет, что не читаем, хотя даже в условиях ЧАТа читаются все цифры и буквы. Я продублир. паспорт. данные непосредственно в сообщении. Но и этого мало. Якобы цветное фото паспорта является для банка гарантом подлинности документа. Но это полнейшая ерунда. Так как у банка нет отделений, то я предложила приехать представителю банка с УФ и проверить подлинность моего паспорта и заверить копии. Сотрудник банка оказывается не имеет право сличать оригинал с копией и заверять. Вот это новость. Вы и своим сотрудникам не доверяете что ли? На основании какого законодат. документа я должна предоставлять свои данные именно в формате цветного фото? Предоставленные копии не противоречат действующей инструкции ЦБ. Согласно п. 1.8 Инструкции Банка России от 30.05.2014г. №153-И «1.8. Банк обязан располагать копиями документов, удостоверяющих личность клиента, а также лиц, личности которых необходимо установить при открытии счета, либо сведениями об их реквизитах: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется) (далее - реквизиты документа, удостовер личность).При изготовлении копии документа, удостовер личность, допускается копирование отдельных страниц, содержащих необходимые банку сведения.» Последнее предложение банка, было предоставить нотар. завер. копии паспорта. Ну это вообще не в какие рамки уже не лезет. Учитывая, что банк уже потерял мои данные, то я с опаской предоставляю их снова. Я 2018 года являюсь клиентом Тинькофф и имею еще три продукта страхования, деб. карту и депозит. Кредитом не пользуюсь и не планирую. Почему такое недоверие? По тем же самым копиям мне оперативно поменяли данные в страховке КАСКО от Тинькофф. Да и другие кредитные организ без проблем поменяли данные. Как тогда работает структура Тинькофф, если для одних служб этого достаточно, а для других какая-то проблема. Вынуждена обратиться на сайт БАНКИ.ру, так как проблему банк не решает, копии докум не принимает. До этого проблем с банком не было. Всегда всем рекомендовала. Если уж такую не финансовую проблему банк решит не может, то чего ожидать дальше. Это звоночек для меня, выводить активы, закрывать продукты и искать другой банк.

Подал заявку на кредит. Возникла проблема, что надо обязательно встретиться с консультантом. Я попросил отменить встречу и одобрить получение онлайн. Служба поддержки максимально помогла и за час все сделала как я просил. Я очень доволен сервисом Тинькофф банка!

Клиент Тинькофф. Есть мелкий кредит. Есть и дебетовая и кредитные карты. Обеими пользуюсь. Плачу исправно 530 р в месяц. В автокредите 350 000 р. отказано. Ну и зачем мне ваши услуги??? Блокирую обе карты и до свидания!!!

Очень удобно отзывчевый персонал все открыто без всяких подводных камней и большой +не выдоют своих клиентов пристовам и всем тому подобных

Быстро решаются все вопросы в приложении,в чате. Постоянно подкидывают разные бонусы, нормальные кэшбэки

Поддержка круглые сутки по любому вопросу. Не нужно совершать походы в офис и ждать в очередях. Так же понравилось само приложение со множеством функции, а кэшбэки реальными деньгами.

Кредитными картами банка пользовался не много, так что нареканий нет. Но! Пришлось оформить покупку на Яндекс маркете в кредит в Тинькофф банк, оформил. После оформления заявки, получил документы по кредиту и ошалел! Ставка составила, первые 6 месяцев 42% последующие 32%!!! Такие ставки, даже конченым должникам не дают! У меня ни одного просроченного платежа не было. На вопрос- почему такая огромная ставка- оператор чата ответила- Так банк решил и вообще банк тарифные ставки не разглашает. Через день взял кредит в др. банке и загасил этот. Так что думайте!