177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Так называемый Банк Тинькофф натурально издевается и глумится над своими клиентами. У меня черная премиальная дебетовая карта банка. Я являюсь индивидуальным предпринимателем,  имела неосторожность со своего счета ИП перевести на карту Тинькофф 195 тысяч как "перевод собственных средств". Банк заблокировал мне карту и прислал запрос на документы, на который я ответила в полном объёме на следующий день, т.е. 4 августа.  Кроме того, ещё один перевод со счета ИП на карту банк даже отказался зачислять на мой карточный счет! Деньги держат на корсчете и крутят их, это совершенно очевидно! А сколько таких как я по всей стране? Мне 4 августа банк сообщил, что срок рассмотрения документов - 2 дня. После чего прошло 6 рабочих дней и я, потеряв терпение, позвонила в банк. Мне сообщили, что завтра (т.е. 11 августа) мне сообщат сроки рассмотрения моих документов, после чего прислали ещё один запрос точно с таким же текстом, что и первый. А 13 августа мне прислали уведомление, что по итогам рассмотрения моих документов финмониторинг принял решение рекомендовать мне закрыть счет.  Сегодня я попыталась это сделать, однако сотрудник банка по телефону (звонила из приложения) отказался это сделать, предложив мне предоставить документы по запросу банка. На мои объяснения, что я это уже делала и банк рассмотрев документы, предложил мне закрыть счет, сотрудница ответила, что не может мне ничем помочь и перевела на другую сотрудницу.  Вторая сотрудница вела со мной диалог 57 минут и в результате сказала, что ничем помочь не может и переводит на третью сотрудницу, после чего связь оборвалась. Я такого скотского отношения к клиентам не видела даже в советское время в поселковой Сберкассе.

Приветствую всех. В двух словах расскажу о моём опыте(1 год) работы с банком тинькофф и почему же этот банк лучший для подростков. Плюсы: 1. Бесплатное обслуживание до 18-ти лет. После 18-ти можно поставить тариф 6.2, обслуживание будет бесплатным, но пропадёт процент на остаток. 2. Кешбек. Это реально тема. Я в месяц получаю по 100-200₽ ни за что, а в сбере я ещё и платить должен за обслуживание. 3. Оперативная поддержка*. В чате в большинстве случаев быстро помогают и чётко. *-иногда попадаются сотрудники, которые тебя не понимают и переводят на другого специалиста. 4. Бесплатная и главное быстрая доставка. Тинькофф доставляет на следующий день, сбер же надо ждать две недели и забирать самому из офиса. 5. Подарки. Раньше в тинькофф дарили прикольные маски и картхолдер. Сейчас привозят только картхолдер.  6. Уникальные карты и дизайны. Есть большой выбор дизайнов карт рик и морти и т.д. К картам с рик и морти/картам all games идёт маленький приятный бонус, а именно набор наклеек. Минусы: раньше перевод на сбер был бесплатный. Теперь приходится сначала скидывать самому себе на сбер, только потом переводить человеку, дабы избежать комиссии.

Для ИП подключили терминал S920 торговый эквайринг, которыйработает по каналу GPRS/3G (3 SiM  карты партнеров сот. связи Мегафон, МТС, Тинькофф). В выходные дни терминал систематически не работал, торговая точка находится в черте города Екатеринбург, пер.Базовый.  ИП терял клиентов с безналичным расчетом. После неудачных выходных дней в понедельник терминал показывал отсутствие связи, при обращении в службу технической поддержки, протестировав терминал на работоспособность, выяснилось, что ни одна SiM карта партнеров Банка Тинькофф не подавали признаков жизни. Отсутствия оплаты за сотовую связь, что обеспечивает сам банк, был получен исчерпывающий ответ, исключено. В итоге  сформирована заявка на выяснение причин неполадок  с ожиданием ответа 5-7 рабочих дней. Тем самым, торговая точка вынужденно работала на SiM карте сотрудника сот.оператора Билайн. ИП подавал заявки на смену терминала с наличием функции Wi-Fi/3G. Для ИП каждую неделю, после очередного уточнения заявки на терминал  Wi-Fi/3G привезли и заменили 3 однотипных терминала S920  GPRS/3G. Приехали Три разных сотрудника банка, четвертого развернули в процессе!!!! Сотрудники приносили каждый раз извинения, последнего даже предупредили, что если приедет с терминалом без Wi-Fi, то сотрудника спустят с лестницы. Он же убедил, что заявка исполнена на 100%. При подключении терминала к системе Wi-Fi компании, выяснилось, что в очередной раз был привезен 4 -ый (Четвертый) терминал S920 GPRS/3G. Вывод: банк хорошо работает с физлицами, но с юридическими лицами обслуживание на "2"! Вопиющий случай халатного отношения сотрудников к своимклиентам и трудовым обязанностям. Сотрудники банка больше не предпринимают попыток замены терминала. Клиент брошен на произвол судьбы, но комиссию за эквайринг берут исправно!

12 августа заказал в интернет магазине Ситилинк товар с рассрочкой товара от банка тинькофф, данный банк одобрил мне рассрочку , со мной связался оператор для подтверждения и закрепить курьера для подписания договора на 15 августа(воскресенье) в период с 18:00-20:00, в воскресенье со мной ни кто не связался и соответственно не приехал, сегодня 16 августа я САМ ПОЗВОНИЛ в банк, ответил оператор и заявил, что ваша заявка ОТМЕНЕНА, мне ни кто не звонил, не писал, ни кто даже не Уведомил об этом( что за отношение к своим клиентам у этого банка?) теперь я не могу получить свой товар из-за этого банка, в магазине была акция по которой теперь моя покупка прошла мимо, и сроки!!!! мне необходим был товар к 20 числу(магазин должен был доставить), теперб снова необходимо перезаказать, и одной позиции теперь нет В НАЛИЧИИ, просто "большое спасибо" банку в этом !!! чтоб еще раз я связался с вами, не дай....

Пользуюсь этим банком уже около года. Очень приятная техподдержка. Один раз увидел новые карты с дизайном, захотел, позвонил в тинькофф и мне сразу же предложили новую карточку, не закрывая счет и бесплатно. Так же хотел поставить другой тариф, но забыл и мне списало обслуживание, написал в тинькофф и вернули в течение минуты, просто шикарно. Недавно завел брокерский счет, все очень удобно по сравнению с конкурентами, крутые подборки и удобный "форум" под названием пульс. Я считаю это лучший банк на данный момент в России.

Есть конечно вопросы к компетентности сотрудников контактного центра, вроде бы и вопрос решился, но пришлось позвонить в течении двух дней несколько раз, пока не попал на сотрудника,  который наконец адекватно и с пониманием отнёсся к проблеме и решил её. Мне нужно было оформить карту определённого дизайна и назначить встречу. Через сайт оформилась без дизайна, чтобы это изменить потребовалось звонить в кц, не понимаю почему, но я никак не мог добиться переноса встречи и переформирования заявки на карту с другим дизайном, хотя они меня заверили что все в порядке, но когда я перезванивать, сотрудник говорил что в заявке карта без дизайна. Спустя два дня и несколько седых волос проблема была решена одним сотрудником в течении 3-х минут. Итог такой: вопрос решён, но решить было можно очень быстро, непонятно зачем затягивать процесс и растить негативного клиента. Поэтому за некомпетентность сотрудников только 3 оценка.

Никогда не писал отзывы, но здесь промолчать не могу. С самого начала пользования карты, происходит какой-то обман и введение в заблуждение. Начну с самого начала. 29 июня 2021 года, приехал курьер и передал мне конверт с кредитной картой, мы подписали кредитный договор, но отойдя на пару метров, я вспосмнил что не поставил отметки об отказе от дополнительных услуг. Я попросил курьера передать документы, чтобы я мог это исправить, на что он сказал что отметки поставит в приложении и ничего подключено не будет, документ передавать он мне не стал, поэтому я решил через какое-то время узнать информацию об этом в онлайн-чате, в котором сотрудник мне сказал что все эти опции уже подключены и мне пришлось их отключать через чат.  Спустя 2 недели, решил закрыть карту другого банка и оставить себе лишь Тинькофф, поэтому обратился в чат и сделал перевод баланса, о том как все было с консультированием этой услуги, расскажу чуть позже.  Проходит около 3 недель, я нахожусь в поездке и мне приходит сообщение от банка, где просят перезвонить по номеру, т.к. сотрудник не смог со мной связаться. Перезваниваю, объясняю сотруднику, что поишло sms от банка, хотел узнать причину обращения. Сотрудник колл-центра тратит 10 мин., но так и не может ничего сказать по поводу звонка, т.к. она не владеет информацией. Ну ок, подумал я и продолжил пользование картой, но уже на сл.день я не могу оплатить покупку т.к. карта заблокирована. С этого момента, я сижу на телефоне весь день, сотрудник в онлайн-чате не знает причину блокировки, создает одно обращение, потом второе, я решил позвонить на горячую линию, там трачу кучу времени, но в итоге, сотрудник озвучивает причину блокировки: "некорректные данные при оформлении кредитной карты по ошибке курьера", мало того что он меня в самом начале ввел в заблуждение дополнительными услугами, так еще и не проверил нормально документы. Для устранения этой ошибки, мне нужно подписать опять договор и получить новую карту, но я не дома, а в поездке и мы назначаем очередную встречу, но уже в регионе. На сл.день, я звоню узнать информацию по курьеру, а мне говорят, извините, что-то не вышло, нужна новая заявка и я опять трачу время и жду курьера. Повторное получение и подписание прошло нормально. Я теперь ждал 12 августа, чтобы увидеть выписку и понять, а может меня еще на консультировании по переводу баланса сотрудник обманул? Приходит выписка, я сразу пишу в онлайн чат с вопросом, т.к. я делал перевод на погашение кредитной карты другого банка, ветки погашения разные будут? Ведь на пользование картой идет 55 дней, а на перевод баланса 120. На что мне отвечает сотрудник, а вас консультировали по переводу баланса? Я говорю, да "мне сотрудник сказал, пользуйтесь как пользовались, просто на покупки 55 дней будет, а перевод баланса пойдет отдедьной веткой и у вас там будет уже 120 дней", но все оказалось конечно же не так, только узнаю я об этом уже после всех действий по переводу. Я высказал недоводьство свое сотруднику в чате, на что мне ответили: "ВСЕГО ДОБРОГО"  ну т.е. мягко говоря вам пофиг на своих клиентов. Вопрос к банку, как вы проводите обучение своих сотрудников? Половина не знает нюансов ваших же продуктов, и по ошибке ВАШИХ сотрудников я трачу свое время на решение ошибок ВАШИХ работников. Решил для себя одно, закрою кредитную карту Тинькофф и буду обходить вас стороной.

Прошло уже больше полугода, как я пользуюсь услугами Тинькофф-банка. В первую очередь, расскажу, как происходит процедура получения карты от онлайн-банка: оставляете заявку на сайте тинькофф, вводите свои данные и выбираете время и место встречи с представителем банка а там далее по телефонному звонку обговариваете детали. В назначенное время представитель приезжает к вам и проводит процедуру выдачи карты. Хочу отметить быстроту и качество тех.поддержки, так как на первых стадиях пользования картой было очень много вопросов, как пополнить транспортную карту, как перевести деньги и так далее, с чем мне любезно помогали сотрудники этого банка. Меня радует удобное приложение, в котором можно посмотреть практически все, помимо самих денежных операций: интересные места в городе, кафе, рестораны, торговые центры. Радует разнообразие кэшбека, в некоторых магазинах или сервисах он достигает до 70%, но зачастую это цифры в 5-15%, что тоже достаточно выгодно по сравнению с конкурентами. Что также немаловажно, так это то, что кэшбек выплачивается рублями, а не баллами/бонусами, которые потом могут сгореть. Но есть одно но: кэшбек суммируется за весь месяц, а потом в один определенный день выплачивается. На все покупки, не облагаемые специальными предложениями, начисляется кэшбек 1%. Помимо этого кэшбека, каждый месяц Тинькофф дает возможность выбрать 3 категории с повышенным кэшбеком 5% (например образование, аптеки, развлечения и др). Еще подмечу, что переводы в любые банки очень просто осуществляются, так еще и без комиссии, большие лимиты для перевода. Также банк начисляет остаток по счёту с тарифом 3,5% годовых и если вы держите на карте большие деньги, то остаток по счёту может составлять хорошую выплату. За полгода вместе с этим банком могу высказать только положительные эмоции, хотя над некоторыми вещами можно поработать: установить больше фирменных терминалов, поработать над разделами "спорт", "техника", "супермаркет", так как в городе моего проживания (Уфа) такие сервисы не работают. Если обобщить, я рекомендую Тинькофф Банк!

Здравствуйте, сегодня хочу оставить отзыв о моем любимом банке Tinkoff. В банке я являюсь клиентом уже около двух лет, за это время выделил много положительных сторон. Среди них: Лояльное отношение к клиентам, отличное обслуживание в приложении, высокие (с Августа 2021) проценты по остатку на счёте и вкладам, прекрасные позиции по увеличенному кешбеку и нереально удобный инструмент Инвестиций. В основном в банках я подмечаю хорошие ставки по вкладам (В банке Tinkoff теперь до 5.5% без какой либо подписки, что ставит его конкурентов в неудобное положение), и инструмент Инвестиций. Приложение Инвестиций просто отличное! Есть все необходимые функции и возможность завести ИИС. Про удобность приложения я вообще молчу. Недавно взял ещё и карту Перекрёсток от Tinkoff, курьер (Представитель банка) привёз всё вовремя и тщательно ознакомился меня с ньюансами обслуживания, за что я ему глубоко благодарен. Банк в целом рекомендую ещё и за повышенный кешбеку от партнёров банка, сам лично постоянно монитор чтобы воспользоваться заинтересованным предложениями. Как итог, могу отметит блестящие приложения для смартфонов, высокие ставки по вкладам и остатку по счёту и Лояльное, а главное, уступчивое обслуживание, где за любую, даже вашу ошибку, Вам составят обращение и, чаще всего, примут вашу сторону.

Заказал кредитку S7 для накопления миль, поскольку постоянно пользуюсь услугами этой авиакомпании. Кредитка была одобрена и привезена на работу через несколько дней. Однако сразу после вручения на телефон поступило сообщение о том что в кредитной карте мне отказано. Крайне странное поведение банка с учётом того что являюсь руководителем крупного предприятия, индивидуальным предпринимателем с хорошим ежемесячным доходом и собственником недвижимости на суммы в сотни раз превышающие размер максимально возможного кредита. Ну что ж, обойдёмся без дополнительных миль, но и взаимодействие с Тиньков пожалуй стоит свести к минимальному. Хорошо что не успел перевести брокерские счета и остальную дебеторку) Совет всем желающим получить быстрое и удобное оформление - ничего не планируйте, лояльность банка абсолютно непредсказуемая. Бомжам и алкашам кредитки выдают и одобряют без проблем, а платежеспособным которые врядли просрочат льготный период - нет)

Очень хороший банк скажу я вам так, особенно для тех кто хочет заниматься инвестициями. Банк имеет удобное приложение на телефон "Тинькофф Инвестиции" с которого можно удобно управлять своим брокерским счетом да и относительно других банков у Тинькофф низкие проценты у брокера. Также меня порадовали обучающие уроки на тему инвестиций, которые содержат в себе много полезной информации, ни в каких банках до этого я не встречал ничего подобного, банк буквально обучает этому нелегкому ремеслу, побуждает в хорошем смысле этого слова к инвестициями. Также хотелось бы вставить свои пять копеек по поводу технической поддержки. Работает она очень оперативно, со всем недавно у меня возникли проблемы с симкартой Тинькофф, недолго думая я решил написать в техподдержку по поводу этой проблему, а то вдруг еще хуже сделаю. После отправки сообщения со мной связался специалист который буквально с полуслова понял о чем идет речь и предложил мне пути решения моей проблемы. То есть, к чему я, мне не приходилось долго сидеть на трубке или обновлять страницу электронной почты в ожидании письма,ответили быстро и оперативно.

Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Сегодня захотелось написать про это. Я очень часто обращаюсь в чаты по самым разным вопросам. У меня есть кредитная карта от Сбербанка (раньше была еще и дебетовая), были дебетовые карты от Открытия, ВТБ, Росбанка. Если честно, как консультируют специалисты этих банков мне абсолютно не нравится. Поэтому уже несколько лет пользуюсь исключительно Тинькофф Мобайл (и жду, когда закроется кредитка от Сбербанк) В этот раз на вопрос по кредитной карте отвечал специалист Валерий . Он достаточно подробно рассказал про кредитный лимит и про тариф моей кредитной карты (данная информация является конфиденциальной и писать подробности об этом я не стану). Отключил ненужное мне смс-оповещение  После этого меня переключили на Александра. Он предложил мне подписку Тинькофф и предложил рассказать о ней подробнее. Естественно, меня это заинтересовало.  Из четырех условий подписки 2 мне подходили и мне захотелось ее подключить, попробовать пару месяцев. Подписку подключили, пользуюсь P.S: я работаю тоже на чатах (не в банках) и знаю, что нельзя присылать смайлики раньше чем их отправит клиент. Но хотелось бы, что бы ребята отправляли смайлики сразу же) Валерий и Александр, спасибо что работаете так поздно и помогаете людям в их вопросах!

Здравствуйте. Переехал в другой город и сменил номер своего телефона. Пользоваться через старый номер было неудобно, поэтому, я решил сменить его и в мобильном банке тинькофф. Написал об этом в онлайн чат через приложение, ответили быстро. Через чат уточнили, когда можно со мной связаться *в живую* чтобы убедиться что это действительно я. И вуаля, буквально через 5 мин все было сделано.  Если подобную процедуру делать в других банках, то это все довольно затруднительно Т.К. надо ехать лично в банк. Хочу отметить хорошую и быструю работу онлайн чата через приложения банка тинькофф! Спасибо.

Начала пользоваться картой Тинькофф Black по рекомендациям друзей. Уже была наслышана о системе кэшбека и выгодности данной карты, тем не менее была настроена скептически. Но все же решмлась оформить дебетовую карту, и на данный момент счастлива, что сделала это. Почему? На это несколько причин.   Прежде всего хочу отметить оперативность сотрудников банка Тинькоффа, так как время ответа составляет максимум полминуты, и все решается очень оперативно.  Я часто обращаюсь к сотрудникам  чтобы получить информацию о размере кэшбека, и датах начисления, о накопительных картах и процентах по ним-и всегда получаю исчерпывающий ответ за минимальный срок. Для меня очень важно иметь возможность общаться именно посредством чата, а не звонить постоянно так как это жутко неудобно. И радует то, что в отличии от огромного количества банков, в Тинькофф отвечает не бот, а не реальный человек, который может полностью разъяснить ситуацию и предложить решение. помимо этого хочу поделится своим опытом использования карты Тинькофф Black: Возможность выбора категорий повышенного кэшбека, с ними мне очень повезло, попались известная сеть супермаркетов и он-лайн магазин, из которого  я постоянно оформляю заказы. На данный момент за месяц мне должны начислить более 1500 рублей кэшбека, при этом траты в месяц у меня не превышают и 30 тысяч. Получается что благодаря Тинькоффу я сэкономила 1500 рублей, которые могу потратить на свои нужды.  Помимо данных категорий, банк предоставляет различный акции где кэшбек составляет и 30% от покупки, это особенно выгодно если заказывать телефоны и одежду. Я именно так и экономлю на крупных покупках. Так же карта Тинькофф удобно тем, что позволяет снимать без комиссии деньги в банкоматах других банках и переводить на карты других банков. Для меня это огромный плюс. Есть еще много приятных бонусов, но даже тех что я перечислила мне было достаточно, что я практически полностью перестала пользоваться картами других банков и все мои траты произвожу исключительно в Тинькофф

Добрый день, пользуюсь Тинькофф Инвестициями,  очень удобное и понятное приложение, проходила акция "Приведи друга" - подарим виртуальную акцию или 1000 руб. на дебетовую карту. по условию акции друг должен был открыть брокерский счет и купить бумаг на 10000 руб. в течении 30 дней после открытия брокерского счета, я пригласил 2 друзей и после выполнения всех условий через 30 дней мне должны были прислать подарок виртуальную акцию они выполнили условия, но акцию мне так и не прислали, пришлось написать в поддержку узнать почему не прислали подарок. написала мне Елизаветта и объяснила, что друзья не уложились в срок 30 дней и купили бумаги позднее, она попросила отписать друзьям в поддержку, но так как у меня не было связи с ними, так и написав Елизаветте, она решила вопрос положительно в сторону пользователя и в течении 5 дней мне прислали виртуальную акцию за друзей, за что спасибо Елизаветте и отдельно Тинькофф банку.

Изначально был плохого мнения об этом банке из-за гипернавязчивого предложения продуктов по телефону и в интернете. Однако когда почил в бозе Рокет банк пришлось срочно искать альтернативу, и надо отдать должное маркетологам Тинькофф - привлечение клиентов Рокета было шикарным ходом. Ни разу не пожалел что пришел в этот банк и привел уже нескольких коллег. Бесплатное обслуживание дебетовки, все прозрачно и удобно как и в рокете. Тиньков стал отличной заменой. Позже открыл для себя инвестиции и покупку валюты почти по Биржевому курсу, который самый лучший среди всех банков. Много интересных акций, за которые дают солидные денежные призы. Могу рекомендовать банк к ежедневному использованию всем.

Доброго времени суток! Для начала хотелось бы отметить быструю и качественную доставку карты! Остальные плюсы : - Очень важную роль играет бесплатное годовое обслуживание!  - Кешбек, приходит без задержек и в реальном размере!  - Быстрое и качественное обслуживание в поддержке банка, решают многие вопросы!  Оценка 5, минус не наблюдаю

Здравствуйте, сейчас расскажу мой опыт использования карты tinkoff black от Tinkoff bank, которой уже как около полугода пользуюсь ей.  Мне нужна была карта, которая была бы с бесплатным обслуживанием и большим кешбэком, она мне идеально подходила. Поэтому я ее заказал, как основную карту. Через несколько дней ко мне ее доставил курьер прямо на дом. И с этого дня я стал ей часто пользоваться.  Плюсы,  лично для меня: [list][*]4% на остаток по карте без подписки  tinkoff pro[/*][*] 1% кешбека на все покупки, кешбек возвращается рублями, а не бонусами или баллами[/*][*] Повышенный кешбек до 15% на выбранные категории, например, аптеки, супермаркеты[/*][/list]Минусы: [list][*] Иногда долго отвечает поддержка в чате мобильного приложения. [/*][/list] Впрочем, опыт использования весьма положительный.

Оставил заявку на дебетовую карту 23 июня по ссылке в описании с бесплатным обслуживанием и кэшбэкам для игр, сказали, что вручат карту в определенное время, но никто мне так ее не вручил, даже не позвонил. Почему так произошло же? "Техническая ошибка")00)0 Сказали оформить новую заявку, сказали ждать, вот все еще жду уже середина августа, заявку оформил в начале июля, когда они свою "техническую ошибку" исправят и перезвонят мне) Звонил два раза за эти полтора месяца, узнать, когда же мне мою карту вручат, все еще говорят "ждать".

Начну с того, что мобильное приложение одно из лучших и удобных мобильных банков, чем приходилось пользоваться, как в плане UI, так и UX.  Всегда можно найти информацию с помощью голосового ассистента. Но главное преимущество Тинькофф банка, это конечно же Тинькофф инвестиции. Именно благодаря данному банку, получилось впервые познакомится и успешно освоить и изучить, как работают инвестиции и открыть брокерский счет. Для новичков, которые хотят познакомятся со сферой "трейда" и инвестиций, имеется интерактивное меню, (на начальном этапе  очень сильно мне помогло) Также, при открытии брокерского счета, действовала акция: Тинькофф банк дарил акции за обучение, таким образом получилось практически с нуля уже обеспечить себе начальный банк, для первоначального инвестирования и трейда. Посоветовал своим друзьям изучать инвестиции, плюсом также могу отметить наличие реферальной программы. В целом данный банк, на мой взгляд имеет самую лучшую позицию среди конкурентов в сфере инвестиций и покупки/продажи акций. Не разочаровался в выборе данного банка, вижу как с каждым годом завлекает всё больше аудитории и имеет очень высокие перспективы.