175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Ну что, дебетовую карту я временно закрыл, так как мой зарплатный банк увеличил наконец дневной лимит сбп (раньше искусственно занижал) и несоклько условий улучшил. А основной карту тинькофф сделать я не могу, так как на работе отказывают переводить зарплату, а самому каждый раз кидать устал. В целом впечателния за год работы с тинькофф очень хорошие – действительно, современный банк, который все условия дает сразу, не скрывая. И только ленивый, не прочтиавший даже лендинг акции что-то говорит плохое про акции тинькофф. Я в нескольких участвовал и везде обещанные бонусы, в том числе были в инвестцииях, которые также пришлось закрыть из-за закрытия карты. Тинькофф – развивайте и далее, а я быть может вернусь!

16.06.2021 решила пополнить счет в тинькофф банке, нашла на карте ближайший банкомат именно этого банка, через NFC авторизовалась в системе банкомата. Для начала решила положить небольшую сумму, несколько купюр по 500 рублей, положила в приемник банкомата, он начал их считать, потом завис, выдал ошибку и стал долго перезагружаться. Естественно, никаких денег банкомат не вернул и на счет тоже ничего не пришло. Связалась по номеру поддержки, указанному на банкомате, объяснила ситуацию, зарегистрировали мое обращение. Через пару часов мне написали в чате банка, что результаты проверки от технических специалистов ожидаются до 21.06.2021, после чего все зачислят, а может и раньше. И дальше началась череда завтраков и игнора со стороны банка. 20 числа прошу дать информацию, говорят, что 21.06 предоставят ответ, и молча сдвигают срок рассмотрения дальше на +2 дня.  5.07.2021 спрашиваю, почему затянулся процесс и какие реальные сроки проверки. Ничего конкретного мне не отвечают. Процесс молчаливого откладывания моего обращения на +2 дня продолжается. 17.07.2021, СПУСТЯ МЕСЯЦ с моего обращения прошу дать ответ - извинения, требуется больше времени на проверку, о результатах сразу сообщим (ни разу так и не сообщили, но исправно обещают).  И далее продолжилось молчаливое откладывание сроков рассмотрения уже не на 2 дня, а на 3-4. Клиентом банка являюсь с 2018 года, всегда говорила лишь хорошее о нем и рекомендовала друзьям. Теперь жалею.  Какой смысл в таком банке, с таким отношением и сервисом, я не знаю.

Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф. Очень удобное приложение. Даже для меня, пенсионерки. Но главное-это чуткое отношение к людям. Моя дочь продала машину и решила положить часть денег на свою Тинькофф Блэк и часть на мою Тинькофф Блэк. 23.07.2021 г. Она попыталась сделать это через банкомат Тинькофф, но « операция невозможна» - писал банкомат. Тогда она решила сделать это через Связной, так как он партнёр и отправляет наличные на карты Тинькофф без комиссии.  Положила 500 т. р.  одной операцией на свою карту и 500 т. р.  И ещё 130 т. р.  на мою.   И каково же было у нас удивление и отчаяние, когда мы увидели, что с нас снял сам Тинькофф 17 тысяч за операцию! Оказывается, можно через партнеров класть в один заход не более 150 т.р.  Мы в шоке, обиде, отчаянии позвонили на горячую линию, пожаловались, попросили вернуть нам проценты. Это очень серьезная сумма для нас! И вот сегодня, 25.07.2021 года наше обращение рассмотрели и ВЕРНУЛИ!!! на мою карту 9600 рублей! Дочь пока ждёт возвращения своих процентов: 7000 р. Я очень очень благодарна работникам Тинькофф за чуткое отношение к людской проблеме! Это ведь наша вина, что не прочитали условия  пополнения карты! Тинькофф - лучший банк в мире и в нем работают лучшие люди в мире!

19.07.2021 при входе в интернет-банк (мобильное приложение) обнаружила, что ночью с моего счёта карты были списаны деньги в лирах (нахожусь в России), в пользу интернет-сайта, на котором я никогда ничего не покупала. Написала тут же обращение в чат, в течение часа пришёл ответ, что деньги разморожены на счете и сумма снова на счете. Суммы на счете не отказалось, тогда я вновь обратилась в чате в Банк. Пообещали разобраться до 20.07. Далее продлили срок обращения на 20 календарных дней - до 09.08. Обращаюсь в Банк, спрашиваю почему, ведь написано в решении обращения, что деньги должны вернуться на счёт. В ответ получаю лишь отписки, ждите решение обращения, мы думаем, как вернуть Вам деньги и бла-бла-бла.  кстати, при оплате покупок на сайте выше 1000 руб всегда приходит смс-подтверждение с кодом. Мне ничего не пришло. То есть деньги были списаны, минуя меня. я нигде не оставляла данные карты, не теряла ее, не давала никому телефон, не оплачивала ненадежные сайты этой картой, в приложение захожу с единственного секьюрного устройства. разочарование полное. Никакой кэшбэк с таким отношением не нужен. Равнодушие сотрудников просто удручает. Я вынуждена тратить своё время на переписки, потому что изначально мне ответили, что деньги вернулись на счёт!!! А они не вернулись!!!!!  руководство Банка прошу разобраться!

Будучи совсем зелёным новичком в инвестициях,  я получила push-уведомление о возможности купить акции из предложенных и, подержав у себя месяц, гарантированно остаться без убытков. Думала долго, но служба поддержки вошла в положение и активировала эту опцию заново. Спустя месяц банк покрыл мои убытки в размере втрое больше положенного! Оказывается, я не учла одно условие акции, но Тинькофф пошёл навстречу, иначе я осталась бы в серьёзном минусе. Акция хорошая, политике банка - уважение!

Я начинающий предприниматель и когда по бизнесу вроде уже все понял, то вот с открытием счета в банке были опасения – могут навязать лишнего, и в итоге буду платить за все подряд. Да еще и как полностью за все отчитаться так, чтобы ничего не забыть - проблемы - помогает ли банк, где у тебя рс, неясно было. В итоге я открыл счет в тинькофф и с ними уже почти год, все как по маслу. В конце года менеджер Антон хорошо так помог разобраться с налогами – горели восклицательные знаки в строке налогов в Репутации, я не особо понял смысл. Антон подсказал, что я не до конца подгрузил отчетность, что в итоге я исправил легко. Удобный сервис и хороший менеджер сделали меня грамотнее. Спасибо за внимательное отношение! Дальше с банком действовать будем мы!:)

Добрый день. Я много лет являюсь клиентом банка Тинькофф, всегда была ими довольна, у меня открыты там дебетовая карта, кредитная и инвестиционный счет. Но банк не сохранил конфиденциальность моих персональных данных., что привело к чудовищной ситуации. 30.06 мне начали поступать звонки от якобы службы безопасности банка, мне были сообщены все номера моих карт, год окончания действия карт, информация об инсвест счете и о том, что к личному кабинету привязана карта Сбербанк, адрес прописки, год рождения. Я находилась в стрессовой ситуации, так как якобы сотрудник банка говорил, что мошенники сейчас снимают все мои средства с карты и нам нужно произвести отмену операций, для отмены операции нужно было сообщить роботу, на которого меня должны были перевести CVV код от карты с которой снимают деньги, я растерялась и поверила мошенникам. Но сразу после этого одумалась, поняла, что звонок не с номера 8800.. и скинула звонок и позвонила в банк сама, сказав оператору что мне кажется что мне звонят мошенники и может ли банк звонить с городского номера, сотрудник сообщил мне что служба безопасности может звонить с городского номера, я успокоилась, что все нормально и я разговаривала с сотрудником банка, оператор в свою очередь не проверил, что в тот момент деньги мошенники уже снимали с моих счетов и не порекомендовал заблокировать карты или предпринять другие действия защищающие мои счета. Далее мне снова перезвонили сотрудники якобы службы поддержки и долго со мной разговаривали на тему, где я могла использовать карты, чтобы данные могли попасть к мошенникам. Пока я с ними разговаривала они оформили на меня кредит в Тинькофф и Сбербанк через онлайн банк и сняли все мои средства. Через несколько часов мне позвонил действительно сотрудник банка, сообщил, что у меня странные операции по счетам. Я ему все пошагово рассказала и сказала, что сообщила мошенникам код от одной карты, сотрудник банка не уточнил какой карты, а я была настолько напугана, что не придала этому значения. Но после получения ответа банка по моему заявлению о мошенничестве, стало очевидно, что нужно было четко проверить, как меня понял сотрудник банка, так как он указал, что я сообщила смс-код. Из-за этой информации страховая компания Тинькофф отказала в компенсации средств по страхованию от мошенников, якобы я сообщила данные для входа в личный кабинет (смс-код). Банку очевидно что это мошенники, так как все средства были сняты в городе Новочеркасск, а я в этот момент находила в Москве. Возбуждено уголовное дело, но это вероятно не поможет вернуть деньги, а суммы неверноятно крупные. Но банк в день хищения средств не заблокировал странные операции и снятие большого количества наличных. Раньше я всем рекомендовала банк Тинькофф, но сейчас понимаю, что банк максимально неклиентоориентированный и даже зная, что я никакие деньги не снимала, отказывается аннулировать кредит и выплатить страховку. Из-за бездействия сотрудников банка был нанесен финансовый вред и пострадало мое здоровье.

После 4 месяцев неоплаты по кредитной карте, написал письмо в банк об отказе от взаимодействия по просроченной задолженности про 230-фз. Отправил по почте заказным письмом. И вот пришел ответ по смс следующего содержания: Мы получили ваше заявление о взаимодействии, направленном на возврат просроченной задолженности, но не можем его принять, т.к. вашим представителем может быть только адвокат.  У вас что, юристы не знают данный закон? Или это такие отписки? Господа тинькофцы, почитайте на досуге данный закон. Я отказываюсь от взаимодествия с вами вообще, а не через законного представителя. Требую ответить в комментарии на основании чего пишутся такие смс. Какие горе юристы у вас работают? Также требую принять заявление и отменить взаимодействие по поводу просроченной задолженности

По своей невнимательности, сделал перевод, сумма которого превышала лимит бесплатных переводом. Система списала комиссию. Я обратился в банк с просьбой простить меня и вернуть комиссию) Мою просьбу отправили на рассмотрение и через 3 дня банк вернул мне сумму комиссии! Это просто чудо какое-то! Настоящее человечное отношение к своим клиентам! Я в этом банке очень давно и никогда от них не уйду! Для тех, кому важно нормальное отношение, а не шаблонные авто-ответы - вам сюда! в Тинькофф!

Проблему решили . Хотел уйти с Тинькофф банк.  Но очень хорошие сотрудники помогли . Уходить пока точно не буду.  Поскольку проблему решили и тд.. спасибо огромное.  Сотрудник был грамотный и хороший спицалист своего дела.  Спасибо что есть такие сотрудники. Сотрудник зовут Кирилл.  10 звезд от меня лично.

Добрый день всем читателям моего отзыва о Тинькофф Банк, сразу хочу сказать все что вюВы прочитаете ниже это не проплаченная акция Тинькофф или подобное итак приступим. В мире цифровых технологий мне пользуются переводами с карты на карту будь то один банк или в другой, но случалось у Вас такое что по номеру карты вы переводили деньги в другой банк у вас все успешно, вы звоните человеку спрашиваете, а он нет ничего не получал, вы заходите в онлайн банк проверить и видите, что деньги переведены только не тому человеку  а ещё хуже если просто карта даже ФИО не было, вы в панике звоните в банк свой, а вам говорят все денег нет. Так вот такое случилось со мной буквально на днях, торопился, бежал по улице, да ещё солнце, у жены новая карта а помню что в вац ап скидывала,копирую вставляю отправляю а сумма 2800р повторюсь солнце и все бегом, через час звоню жене получила, нет. Я в онлайн и понимаю что ошибся, звонок в этот сбер( с маленькой буквы напишу) ничем не увенчался, звоните в банк отправителя ответ от оператора. Что делать деньги ушли,но я не отчаялся, звоню в Тинькофф(как я это определил  номер карты в гугл он и выдал какой банк), оператору рассказал всю историю всю инфу с чека, жду. Проходят сутки приходят сутки смс от Тинькофф, не чем помочь не можем, пусть сбер напишет письмо ДОБРОЙ ВОЛИ,я поитересовался,а в сбер поймут да, да конечно.звоню в сбер надо мной просто похохотали,это говорят наверное сленг  Тинькофф мы ничего об письмах ДОБРОЙ ВОЛИ не слышали, тут я уже потерял всю надежду вернуть деньги. Немного вернусь в сбер пояснили что если бы я перевел внутри банка то они связались бы с клиентом и попросили его вернуть, сами банки не имеют право снимать и возвращать, только с согласия клиента, то есть если клиент например вы получили от кого то деньги, то по закону никто кроме вас и только вашего согласия их не снимет, тут уже у каждого человека на его совести окажется. Далее звоню обратно в Тинькофф и вот жальне запомнил имени того сотрудника девушки которая подняла трубку, она мне давайте ещё раз составим обращение, помимо этого напишите в онлайн чат и сказала прикрепить чек о переводе,забегу  чуток вперёд ( хочу чтобы банк Тинькофф нашёл свою сотрудницу и выдал премию, побольше бы таких понимающих) и все пошли опять сутки, скачал приложение Тинькофф и автоматом создали дебетовую карту с 0 балансом, и о чудо смс вам зачисления 2800, а ранее в чате написали мы если и сможем то только на карту Тинькофф на сбер не получится, я в онлайн Тинькофф и правда деньги вернули, вернули, в тот момент я не верил что такое бывает, завершаю. Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за то что первое имеют таких сотрудниц которые реально помогают решить проблему а не делают вид что работают, второе самому банку, спасибо большое за помощь!!!  И уважаемые читатели будьте  внимательны при переводах, а то ведь попадётся такой что не захочет возвращать эти деньги,  всем спасибо! С большим уважением ко Всем  и к Вашему бизнесу! Пока.

Заказал карту специально,потому что было заявлено-нет платы за обслуживание.Уточнил у курьера-что все бесплатно.Попросил отключить все платные услуги оповещения и СМС.Сегодня смотрю -59руб.-Плата за оповещения об операциях.Разочарован.Зря получал карту.Либо сотрудник ничего не отключил.

Доьрый день! Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Тинькофф. Банк реально старается. Исходя из моего большого опыта с общением через приложения многих банков - у Тинькофф реально самая человеческая и отзывчивая служба поддержки. Она всегда вникнет в суть проблемы, нету постоянного переброса от одного оператора к другому как было у меня с красным банком, несколько раз ребята даже шли на индивидуальные условия лично для меня в обход тарифных планов - чувствуется какая то индивидуальность даже.  + в дополнение к благодарности, могу сказать что недавно оформлял каско и осаго и так же остановился на этом банке. Почему? По другим страховым приходится очень долго ждать специалистов, в некоторые компании не достучаться онлайн через интернет, в красном банке сказали отправить документы на почту i-kasko@красный что бы получить стоимость полиса - отправил и не получил никакой обратной связи. Зато у Тинькофф все очень оперативно и без всяких бюрократических заморочек, к тому же условия по угону и тоталь наиболее выгодные - нет требования к хранению и возмещение денег при тотале принимается при повреждении более 65%, а не 75% как у многих страховых.  В общем в завершение могу сказать, что Тинькофф можно ставить в пример другим банкам и страховым компаниям. Спасибо)

Огромные проценты, страховка, не указана в договоре, 55 дней беспроцентов, по факту огромные проценты, консультант не может объяснить откуда взяли

Взяла в «рассрочку» шкаф в хоффе 23.07.2021, брокер банка Всегда Да Александра заявила, что смс-информирование считается обязательной услугой, но при этом заверила, что я смогу с лёгкостью отключить эту услугу, через банк Тинькофф. По итогу сумма на весь срок информирования оказалась включена в договор кредитования, и мой банк не может эту услугу отключить, для этого мне надо обращаться на прямую к поставщику услуг ооо «финансовое агенство». А те в свою очередь в правилах оферты излагают правило отказа, способом обращения к ним через почту РФ. Алло, какая почта в 2021 году? Так же притензия к магазину хофф, менеджер, когда я ей указала на то что в договоре указана сумма кредита выше, чем в спецификации, сказала, что это нормально. Сомневаюсь, что она это говорила честно. Я мечтала о шкафа, так рада была, что поехали за ним, в итоге одно расстройство и кидалово! Вечером этого же дня пришел электронный чек о том, что я преобрела товар на 2388р - смс информирование у ооо "Всегда Да"! Значит обманом мне в кредит навязать дополнительный товар в виде непонятной услуги это нормально для этой компании, а решить мою проблему, когда я обращаюсь с требованием убрать мне эту услугу так это не к ним, это я должна идти на почту и писать письма счастья в какое-то ооо "финансовое агенство" с копиями моего паспорта! До сих пор удивляюсь, во времена, когда все можно решить дистанционно и все к этому стремятся, "Всегда Да" со своими партнёрами "Финансовое агенство" движется в обратном направлении!

Пользуюсь дебетовой картой тенькофф банка. Карта приносит кешбек за операции и остаток денежных средств на счёте. Также один раз обращался в техподдержку банка. Банк зачётный.

Впервые недоволен работой Тинькофф банка. Дело в том, что я участвовал в акции "таблица элементарных инвестиций", я сделал репост 2 июня на свою страницу в ВК, репост, к слову весит до сих пор. Но обещанного подарка я так и не дождался. Разочарован любимым банком, до этого, Тинькофф всегда радовал меня своими акциями.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф четвертый год, коплю баллы для авиаперелетов. При этом Тинькофф предоставляет приятный бонус - страхование путешественников по всему миру. А этим летом я оценила лояльность и заинтересованность банка в своих клиентах. У меня произошло несанкционированное списание денежных средств с карты: три операции на общую сумму более двух тысяч рублей.  Банк по моему сообщению заблокировал карту, при этом выпустив её в виртуальном виде, что сделало возможным пользование средствами в моём летнем путешествии. При этом первая сумма была возвращена на счет практически сразу, а спустя пару недель вернулись и остальные деньги. Я очень благодарна банку за такую позицию и отношение ко мне как клиенту в этой ситуации! У меня есть с чем сравнить: Сбер в таких случаях возлагает вину на клиента и отправляет в полицию. Буду рекомендовать друзьям Тинькофф!

Поставила 5 звезд. Отличный банк. Работают профессионалы! Очень быстро и оперативно решают все возникшие вопросы, даже связанные с возвратом денег,  учитывая, что это онлайн-банк, наверное, нужно больше банкоматов, клиентам будет удобнее пополнять счёт.  Очень благодарна всем работникам банка, которые разыскать и вернули мне деньги, которые я по невнимательности, перевела не известно куда. Я очень благодарна. Буду постоянным клиентом!

Ваш банк обманул меня с кэшбэком, 23.07.2021 по выписке было начисленно 167р, вместо 833....служба поддержки просто отписывается шаблонами, деньги мне мои нужны были вчера, вы до сих пор их не начислили, создали мне большие проблемы, из за чего я понес финансовые потери...требую немедленно связаться со мной.....