177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Сделала заявку на кредит наличными 10.08, одобрили, сегодня приехал представитель, сфоткал ,подписали договор, предложил активировать кредит, я согласилась, активировал и ушёл. Проходит час-два, а кредит так и не активен, он меня обманул, что активировал, в итоге написала в чат,  там ответили, что  произошёл инцидент и сроки исполнения до 31.08., типа ждите...Моему возмущению не было предела, я стала дозвониваться на горячую линию , там мне сообщили,  что документы на проверке и дадут ответ конца рабочего дня 12.08. В итоге у каждого сотрудника своя правда, то тех сбой, то проверка док-ов, у всех разное мнение, нет честного ответа !!! Спрашивается как такое может быть????я беру кредит , мне нужны деньги срочно,вы утверждаете , что деньги зачисляются после подписания документов, в итоге я потратила кучу времени на вас и разборки с вами, а итог неизвестен, ни правды ни чёткого ответа!!!!На минуту, деньги нужны были сегодня !!!

Хотелось бы поделится впечатлением от того, как банк умеет решать проблемы, возникшие при получении клиентом продукта, и идти навстречу клиенту. Мной была подана заявка на кредит через сайт banki.ru. На следующий день мне её согласовали. Затем представитель банка привёз мне документы по кредиту и дебетовую карту. В целом, ничем не примечательная история. Если бы не тот факт, что мне привезли вторую дебетовую карту. Как позже выяснилось, иметь две дебетовки клиенту нельзя. Из-за этого произошёл технический сбой и я не мог увидеть кредит в личном кабинете. Однако сотрудники техподдержки приняли все меры, чтобы я смог воспользоватся кредитом. В частности пошли против своих же ограничений и добавили мне в личный кабинет вторую карту. Причём, вторая дебетовка - это не единственная проблема. В заявке (которая оставлялась на banki.ru, а не через банк) было неверно указан день рождения. В результате чего оператор сначала вообще не мог найти мою заявку. Но опять же, эту проблему тоже решили в довольно быстрые сроки. Плюс ко всему, хотелось бы отметить, что операторы поддержки помогли разобратся в тонкостях подсчёта процентной ставки и без вопросов отключили страховку по кредиту. Ставлю 4, а не 5 из-за того, что проблема в принципе возникла. Ставлю 4, а не ниже, потому что очень оперативно её устранили. В другом банке ситуация, которая со мной произошла, скорее всего привела бы к потере заявки из-за неверного дня рождения, или к отказу выдачи из-за этого же, или из-за технического сбоя сотрудники бы просто не смогли решить проблему, или настаивали бы на подключении страхования и вдобавок ещё бы кучу продуктов впарили. Я раньше скептично относился к кредитным продуктам тинькофф банка, но за последние полгода вы меня приятно удивили своими акциями, бонусами и просто хорошим отношением!

Хотел бы написать положительный отзыв о Банке Тинькофф. У меня списал банк 49 рублей и я не знаю за что, я написал в поддержку мне ответила очень вежливая девушка Светлана объяснила что списание произошло за услугу оповещения за операции. Я объяснил ей что уже отключал похожу услугу на днях на что она мне объяснила что я отключил тарифный план и карта стала мне бесплатно в обслуживания. Так же девушка предложила мне отключить эту услугу и вернуть деньги за неё, я согласился крайне был удивлен что мне вернули деньги за услугу, а так же прислали бонусом 10р от самого Банка. Сумма не большая но очень понравилось что банк дорожит своими клиентами и готов пойти на встречу.  Рекомендую всем Тинькофф Банк

Хотел заказать дебетовую карту по рекламной ссылке с ютуба. первый раз заказывал когда была акция на бесплатное обслуживание карты с 28 по 30 июня по моему. позвонили, договорились о встрече. но потом на почту приходит сообщение что заявка аннулирована. Ладно. заказал второй раз, но тут уже моя вина, со связью были проблемы, мне не дозвонились. заказал третий раз, договорились о встрече вечером, в день доставки пришла смс, что мол доставим вовремя. в итоге прождал 2 часа в назначенное время, ни звонка, ни сообщения. В общем, наверное хорошо что не стал клиентом, если сразу такое отношение к новым клиентам

Решила взять кредитную карту ! Сказали что переплата будет через 50 дней, в итоге спустя 26 дней, у меня взяли комиссию 470 рублей ! Ужас ! Позор !!

Добрый день, 11.08 в 12:08 мною был совершён перевод знакомому, по обидной случайности в приложении ошибся картой, на которую перевожу, на карту которую перевёл был арест, карта кстати тинькофф, в этот же момент начал процедуру отмены платежа, сотрудник в чате сказал, что получателю необходимо дать согласие на отмену, с нашей стороны все было сделано, но поняв что сотрудники только лишь тянуть время и рассказывают «сказки» что все будет хорошо, ничего не предприняли, это если суть. Сразу поняв, что никто этим заниматься не будет, начал названивать и требовать подтверждение отмены, общаясь при этом с тремя разными сотрудниками, и от всех слышал разную информацию. Суть всего, вас только попытаются успокоить и принять вашу позицию по скрипту, на этом все и закончится, почему сделал такой вывод- когда статус был ещё на авторизации перевода, перевод не был заморожен. И самое обидно что вам расскажут, передаю слова одного из сотрудников: « Ваши деньги, вам вернуться 100%», но этого не произойдёт

Данный Банк "молодец" ставит в условия, совершенно кабальные, выставляя автономическую процентную ставку, пользуясь тем, что у населения нет денежных средств и жизненными ситуациями, когда необходима определенная сумма здесь и сейчас, кроме того, совершенно не предоставляя необходимую сумму, а предлагая в разы ниже той, которую запрашивал.

27 июля мной была подана заявка на оспорение операции - чарджбэк (туроператор аннулировал тур в одностороннем порядке), в чате было заявлено, что обращение будет рассмотрено до 11.08.201.  В личном кабинете обращение не отслеживалось, из-за этого пришлось самой периодически узнавать в чате статус обращение, на что мне каждый раз поступал ответ до 11.08.2021. Сегодня (11.08.2021) снова сама узнаю в чате статус обращение, на что мне приходит отбивка, что обращение будет рассмотрено до 23.08.2021 - срок продлевается еще на две недели без какого либо обоснования, номера обращения мне удалось добиться только сегодня. Просила службу поддержки уточнить по какой причине рассмотрение откладывается, на какой стадии находится обращение, через какие стадии оно уже прошло - ответа нет. Звоню на горячую линию, задаю те же самые вопросы - "Ожидайте", после ответ: "Обращение будет рассмотрено до 24.08.2021", опять же на мои вопросы с чем связана задержка, на чьей стороне обращение сейчас, от кого ожидаются действия, через какой путь проходит обращение и на какой оно стадии сейчас, ответ "я не знаю". На мои уточняющие вопросы оператор просто молчал в трубку, а потом включил мелодию (звонок 11.08.2021 в 12:02 Оператор Михаил). Офисов у банка нет, какие функции тогда выполняет служба поддержки? Запрос на уточнение информации по обращению со стороны банка поступил только 09.08.2021 и запросили ту же информацию, которую я уже предоставила 27.07.2021 (!) Из чего делается вывод, что 2 недели с моим обращением ничего не происходило, неизвестно начата ли вообще работа по заявке, от сотрудников Банка получаю только отписки/отбивки, которые никакой смысловой нагрузки не несут - вот такое отношение Тинькоф Банка к своим клиентам. Я понимаю, что любая организации не обязана лояльно относится к своим клиентам, идти им на встречу, защищать их интересы, но и люди тоже могут выбирать банк, который будет учитывать их интересы и относиться ответственно к обращениям. Видимо, придется выбрать другой банка для дальнейшего обслуживания.

Тинькофф банк определенно можно назвать лучшим, имхо. Честно говоря, я не хотел бы в отзыве оскорблять любой иной банк, но объективно, по сравнению со "всеми известным зеленым" - Тинькофф банк на голову выше. Я был искренне счастлив, когда в сложной жизненной ситуации на следующий день получил кредитную карту, это определенно во многом помогло. Но даже тогда - я несовсем доверял и не брал дебетовую, ибо "пользовался зеленым, зачем мне еще". Потом я узнал об акциях, и самое главное из них.. обслуживание может быть БЕСПЛАТНЫМ. Это было приятным открытием, ведь в таком случае, при пользовании дебетовой картой - я ничего не потеряю. И я решил ее тоже заказать. Вот тут надо сказать, что я очень люблю классический дизайн карты black, но я так расстраивался когда всякий раз задевал ее чем - либо в кармане, ведь ее поверхность очень сильно трется. Но это ерунда. Я нашел в личном кабинете кнопки активации кэшбека, там был "магнит", и не помню остальных, это наверно самый удачный пункт. Потому что в расчетный период я получил.. внимание.. 1400р. с кэшбека. Хотя я и не тратил особо много, даже не думал о кэшбеке. Но вот тут такой сюрприз получился.  Так же, Тинькофф на самом деле кидает денежку при рекомендации, поэтому тут тоже плюс. Да и на самом деле, в нем почти нет минусов. Единственный небольшой минус - человеческий фактор при звонке в контакт центр, все мы разные характерами, не всегда находим общий язык. Но при том я неимоверно счастлив оперативности поддержки чата в приложении. Просто за секунду отвечают и помогают, что бы ни было. Какой плюс я заметил, уже после продолжительно пользования картой: переводы всегда доходят за секунду буквально, будь то дебетовая или кредитная карта, даже с карты другого банка, моментально.  Писал выше, что поддержка в чате отзывчивая и оперативная. Так вот, вспомнил, что один раз давно, еще когда только начал пользоваттся картой, в лк не отобразилось пополнение кредитной карты, и я испугался, времени было более 22 часов. В чате добрый человек успокоил и сказал, что ничего страшного, платеж прошел, не волнуйтесь, все хорошо.  Сейчас уже понятно, что зря испугался. Но в той ситуации приятно, что поддержали, в прямом смысле. В общем, надеюсь Тинькофф банк и будет оставаться таким же максимально комфортным и уютным. Ну и конечно побольше интересных акций).  P.S. Будто бы поздравление написал. Но наверно есть с чем поздравить, банк ведь и правда хороший.

11.08.21 ко мне приехал курьер чтобы передать дебетовую карту, Подъехал на мицубиси ласер молодой человек, кажется Денис ,когда я вышла из подъезда, он меня видел, он продолжал сидеть в машине. Я ему начала набирать на его номер, он мне посигналил и помахал рукой типа иди сюда в машину, на что я ответила, что мне не удобно в машину, так как я вышла с собачкой. На что этот молодой человек прямо из машины не выходя из нее говорит мне а что проблема что ли  подойти и сесть в машину, я говорю да проблема я с собакой, на что он выразил свое недовольство! медленно начал выходить из машины и направился ко мне. подойдя этот человек презрительным взглядом оценил меня с ног до головы медленно останавливая свой взгляд показывая все свое недовольство. мне в этот момент поступил важный звонок на телефон и вместо того чтобы молча подождать, он бурчал и высказывал свое недовольство. после чего я отказалась получать карту, потому что впервые сталкиваюсь с таким грубым отношение! в догонку я получала от него фразы я не понял карта не нужна что ли? я че мальчик и прочее я уже не слушала.  У меня до этого были сомнения на счет Тинькофф банк всегда его считала "быловатым", но теперь прям все пазлы сложились. На встречу приезжают "пацанчики". Это кошмар. Хамский банк!

Удобная доставка карты курьером до дома. По приезду курьер отзвонился и предложил спуститься вниз к подъезду для получения карты. Для меня это было неудобно и я попросила подняться в квартиру. Хотя изначально, думала что доставка до квартиры. Далее кроме карты тинькоф блэк была навязана кредитная карта тинькоф платинум. Со слов курьера, Александра, данная карта оформляется всем и за ненадобностью далее блокируется.Что не соответствует действительности. Остался неприятный осадок из-за навязанных дополнительных услуг и некачественного объяснения значения данной карты. Видимо курьеры данным образом зарабатывают бонусы для себя. В итоге ненужную карту в этот же день заблокировала в приложении и выкинула. 

Тиньковым пользовался впервые за пол года.  Тем он мне и запомнился за отличное обслуживание. Отправил перевод не тому пользователю, думал что уже деньгам конец. Написал через минуту в поддержку об отмене перевода. Деньги вернулись тут же , буквально через 5 минут и не пришлось ничего доказывать. Рекомендую этот банк

Поставил 5 звезд. Отличный банк.  Довольно быстро устранили проблему связанную с ошибкой по моему инвестиционному счету. При выполнении условий возникла проблема с продажей бонусных акций, в технической поддержке он-лайн, сотрудник банка Ильгизар, незамедлительно откликнулся на мое обращение и в течении 7 дней исправили ошибку.  Очень благодарен работникам банка, которые помогли мне и подтвердили свой профессионализм и укрепили еще больше во мне уверенность в надежности и серьезному отношению к клиентам Тинькофф Банка. Я теперь постоянный клиент.  Также очень радуют программы кэшбеков, меняющиеся ежемесячно и предлагающие большое разнообразие перед большими покупками.  Очень удобное приложение, в котором все понятно, а если непонятно сотрудники поддержки, быстро спешат на помощь в разрешении любой проблемы! Обязательно порекомендую Тинькофф Банк своим близким и друзьям!

Отличная карта. Тинькофф лучший банк среди конкурентов и самый быстрый с хорошей онлайн поддержкой. Пользуюсь уже год и всем доволен. Так же удобно, что за приглашение друзей вам могут пополниьь счет или увеличить кэшбэк. Насчёт кэшбэка- каждый месяц начисляются приятные бонусы в виде большого кэщбэка, чего нет в других банках.

На прошлой неделе мой ребенок куда-то задевал свою детскую карту и я решила заказать новую. Создала заявку в приложении, мне обозначили дату доставки- 08 августа. Пришло смс с подтверждением, ждали карту с нетерпением, т.к. 12.08 уезжаем отдыхать и ребенок очень хотел получить новую карту до отъезда. Наступают выходные, в день доставки звонит менеджер и сообщает, что документы еще не готовы.  Ладно, думаю я, до четверга успеем- три дня в запасе. Вчера звонит девушка и предлагает опять назначить встречу на следующий день (среда). Я радостно соглашаюсь, и в радостном ожидании жду звонка нового менеджера. И мне даже приходит смс с назначенным временем встречи. И что бы вы думали?! Звонит менеджер и говорит, что документы не готовы. Ребята, вы что, прикалываетесь?! Ребенок ждет карту уже неделю, вы кормите нас обещаниями, а завтра он уже уезжает. Полное разочарование в сервисе, пойду оформлять детскую карту в другом банке, благо это удовольствие предлагают теперь многие.

Решил на прошлой неделе положить большую сумму на карту Тинькофф Блэк. Пришёл к терминалу Мкб положил денег, сделав 3 операции пополнения, общая сумма более 100000 рублей. Захожу в  приложение Тинькофф, а там списали комиссию( небольшую). Я очень удивился этому и сразу написал в чат оператору. Оператор по имени Ксения быстро всё уточнила и мне вернули деньги, которые списали за комиссию в течение пары минут! Так быстро не решают проблемы ни в одном банке! Спасибо, Тинькофф банк!

Добрый день. Хотела бы написать слова благодарности в адрес менеджера по работе с бизнесом Н-ой Ирины. Наша цель была открыть счёт для индивидуального предпринимателя с интернет-эквайрингом и торговым эквайрингом. Ирина подробно отвечала на все вопросы по телефону и электронной почте. Касательно комиссий, условий и дальнейших выгодных предложениях от партнёров, в частности, Атол. Благодаря такому компетентному сотруднику мы сделали выбор в пользу Тинькофф. Надеюсь, что в процессе работы и дальше будем общаться с профессиональными менеджерами. Всего наилучшего! С уважением

Долгое время пользовался бело-зеленым и крайне не выгодным банком, до знакомства с Тинькофф. Я и подумать не мог насколько выгоден будет переход на дебетовую карту Tinkoff Black. Первое что очень заинтересовало, так это хороший кэшбэк с каждой покупки и большое количество партнёров, которые позволяют обычному человеку получать повышенный кэшбэк совершая как повседневные покупки, так и возвращать часть денег потраченных например на проведение отпуска (аренда отелей, авиабилеты). Лично я этим часто пользуюсь и мне ещё никто не возвращал никаких средств, от моих расходов, Тинькофф с этим прекрасно справляется и теперь каждый месяц я возвращаю обратно на карту деньги, потраченные мною на любые нужды.  Так же очень радует ежемесячный доход с остатка по карте: мне ещё никто не платил за то, что мои деньги лежат на счёте банковской карты, поэтому это очень приятный и выгодный бонус. Ещё хотелось бы упомянуть постоянные и очень выгодные акции, которые проводит Тинькофф, как на переменной , так и на регулярной основе, в результате чего каждый человек может получить неплохое вознаграждение, выполнив несложные действия, которые никто из других банков вовсе никак не оценивает.    Но я не могу не выделить колоссальный плюс данного банка, который заключается в оперативной поддержке сотрудников, по любым непонятным вопросам- вы получите быструю, качественную помощь в вежливой форме в течение нескольких минут, не тратя огромное количество времени, ожидая ответа операторов других банков.   [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b27/2108/1b/5b3fa24b8a8b.jpg]https://b.radikal.ru/b27/2108/1b/5b3fa24b8a8b.jpg[/url] В общем всем рекомендую присмотреться к Тинькофф банку, ведь он позволяет решать любой спектр финансовый операций, на выгодных условиях, без комиссий и переплат, быстро и эффективно.

Решил попробовать продукты данного банка. Выбор пал на карту AllGames . Я получил ссылку приглашение от друга, для оформления данной карты, но перед этим я лично скачал приложение чтобы ознакомится с доступными продуктами в приложении, к моему удивлению, у меня была открыта карта Black, о существовании которой я даже не подозревал. Далее перейдя по реферальной ссылке друга, я зарегистрировал заявку на получение нужной мне карты, заявка была оформлена. Чуть позднее я получил уведомление на эл. почту о том, что не могу открыть данный продукт т.к. у меня уже имеется дебетовая карта, и чтобы решить данный вопрос мне необходимо обратиться в поддержку. И тут начинается самое интересное. Первый "встреченный" мною оператор Яна предложила изменить тип моей карты с Black на AllGames игнорируя мои запросы о том, что мне необходима реферальная программа, данный оператор просто проигнорировал мои запросы, и закрыл мое обращение. По системе работы их чата, я жду нового оператора.  Второй оператор Елена попыталась решить вопрос и так же предложила сменить тип карты, что меня не интересовало. Утверждала что я открыл карту, и никаких заявок от меня на карту  AllGames  не было, в ответ на это я предоставил скриншоты с приложения пригласившего меня друга, о том что мои заявки есть и они видны, оператор утверждал обратное, ничего не ответив так же закрыла мое обращение, далее я отправляюсь к 3 оператору Анне, она попыталась помочь мне или сделала вид что попыталась, предложила так же изменить тип карты, уже в третий раз. После моих возмущений я все же решил согласится попробовать вариант со сменой типа карты и добавления ее к программе лояльности, но не вышло Анна сообщила о том, что это невозможно т.к. счет мультивалютный и его нельзя добавить к программе лояльности. Так же не решив мой вопрос попыталась "продать" мне кредитную карту указывая на её преимущества, что считаю неприемлемым в данной ситуации. На мои возмущения она все же нашла вариант удалить его полностью, и зарегистрировать счет с нуля, на мои вопросы о получении бонусов за приглашение ответила, что бонусы мне и другу будут начислены, далее она в быстром темпе регистрирует мне карту AllGames и закрывает мое обращение. Я, чтобы убедиться в том, что эта не просто открытая карта, а карта, привязанная к реферальной программе, снова обратился в чат, мне попался оператор Александр, который сообщил мне что его коллега Анна совершила неверные действия и ввела меня в заблуждение, а именно: она просто открыла мне продукт AllGames и утверждала, что бонусы будут начислены мне и другу после соблюдения условий. Александр это опроверг, извинился, и предложил полностью закрыть все мои счета и пройти процедуру приглашения с нуля, уже в который раз так как оператор Анна не доделала это до конца и мой счет Black все еще был активен.  На этом моменте мое терпение лопнуло, и я вынужден был отказаться от дальнейшего сотрудничества с банком. На все диалоги с оператора я потратил 2,5 часа. И вопрос так и не остался решен.   В завершении дополню свои личные впечатления о сотрудниках поддержки, и о банке в целом. Сотрудники не имеют единого мнения, либо нарушают процедуры работы с клиентами, не соблюдают скрипты обработки обращений. Если вы задаете неудобные для них вопросы, и они не хотят тратить на вас как на клиента банка время - они просто закрывают обращение, и вы дальше в очереди ждете другого оператора. Некоторые операторы вводят в заблуждение чтобы побыстрее вас закрыть и избавится от неудобных вопросов. Считаю, что банк не заслуженно занимает высокую позицию в рейтинге с таким отношением к клиентам.

Активный пользователь услуг банка, с более чем семью годами стажа. В далеком 2014 году получил по почте не активированную кредитную карту (была такая агрессивная маркетинговая система у банка). Понимая, что кредитные средства - не равно "свои деньги", пользовался по крайней необходимости данным продуктом, неоднократно выручавшим меня в тяжелых финансовых ситуациях. Со временем получил и дебетовую карту, которая отлично себя показала в обслуживании не только в пределах страны, но и за рубежом. С недавних пор открыл и активно использую инвестиционный счет. Какие-либо вопросы быстро решаются через чат или личный кабинет, никаких "где карту открывали - туда и идите" - нет. Всем рекомендую.