165 625 отзывов о банке «Т-Банк»

От лица ООО "***************" хотим поблагодарить менеджера Тинькоффбанка Ф-к М.!  Он помог нам в разблокировке счетов и решил этот вопрос в быстрое время. Сегодня проконсультировал и предварительно проверил документы к СПД. И также посодействовал в сжатые сроки проверки валютного контроля! Спасибо за отличную работу!

Хотел бы отметить высочайший уровень обслуживания банка. На мой скромный взгляд это лучший банк. В моей практике ведения бизнеса постоянно возникают нестандартные кейсы и у меня очень высокие требования, но специалисты банка помоги решить все мои проблемы на самом высочайшем уровне, действительно чувствуется что к тебе относятся с пониманием и действительно хотят тебе помочь. Особенно хотел бы поблагодарить команду с которой мы работаем и по сей день. Компетенция, профессионализм и клиентоориентированность, спасибо вам, за плодотворное сотрудничество: 1) Илья О-ов (персональный менеджер) 2) Андрей Ж-ин (персональный бухгалтер)

Всем здравствуйте, рада, что люди заходят и читают отзывы о банках, ещё лучше если бы они это делали перед тем как хватать кредиты. С 2014 года пользовалась кредитной картой Тинкова, лимит был 70 тысяч. Платила по началу хорошо, потом начались денежные проблемы, мне предложили в том же Тиньков кредит наличными, 120 тысяч, я согласилась очень нужны были деньги для бизнеса, так же плохо стала платить. В итоге мне пошли на встречу и сделали реструктуризацию двух кредитов, после некоторого времени, я платила исправно несколько месяцев, потом опять начались проблемы с деньгами, банк естественно звонит и требует, и тут я начинаю понимать, что сколько бы в этом банке я не платила, у меня долг только растет. Заказала все выписки и мягко сказать была удивлена, с самого начала сотрудничества с банком, он только и делал что за каждый чих драл комиссии, процент вырос до 45, штрафы по 2400 в месяц, выставлены счёта за пользование сверх лимита, которым я не могу пользоваться по условиям договора даже, за услугу реструктуризации был выставлен счёт около 40 тысяч рублей. В итоге мало того , что я оказывается вообще ни чего не выплатила банку ещё и сверху накручено около 60 тысяч. Сотрудники банка звонят и упрекают в том что мне пошли на встречу и помогли, но я не плачу, спасибо большое банку Тинькофф за такую "помощь"!

Хочу выразить благодарность банку за решение очень важного вопроса для меня о списании комиссии стороннего банка (для меня приличная сумма). Сняла деньги с батового счета в батах в Тайланде. Банкомат не показал никаких дополнительных комиссий, но снялось НАМНОГО БОЛЬШЕ ДЕНЕГ. Сторонний банк снова конвертировал в доллары а потом обратно в баты прежде чем выдать деньги (так мне потом пояснили в чате). Обратилась в чат банка с просьбой вопрос решить. Сначала ответ был отрицательный, мол сторонний банк так сделал и мы ни при чем. Очень огорчилась и думала по приезду в Россию обращаться в какие то соответствующие инстанции, чтобы как то компенсировать свои потерянные деньги. Обратилась повторно, пояснив, что для меня это важная сумма была, что не было в банкомате информации о конвертации, фото чека приложила там тоже не было информации о конвертации. Сказали ждите, будем пробовать решать. Я уже отчаялась и не верила в успех. Но вчера ответили, что вероятнее всего будет тоже отрицательный ответ от стороннего банка и что Тинькофф банк сам решил вопрос о компенсации мне средств и деньги были зачислены на счёт практически сразу. Ребята, в наше время это БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ так решить вопрос по человечески и помочь человеку. Я не верила что такое ещё бывает. Но теперь с таким надёжным банком я буду чувствовать себя спокойно.

Нужно было поменять машину жене на Экоспорт, но деньги были расписаны на стройку и планы менять не хотелось. В автосалоне предложили отвратительные условия (16% +страхование жизни)- поэтому здесь нашёл Тинькова -9!!!! Всё быстро заполнил, а справка НДФЛ у меня была и отправил. Ответ тоже не заставил себя ждать, привезли карту и якупил машину. К стати, застраховал уних же - стоимость вышла дешевле в 3 раза чем в автосалоне -75/90.000 рублей мне сходу предложил менеджер за Экоспорт!!! Плачу потихоньку, и позвонили мне только один раз -навязывали ещё один кредит, а так норм.

Добрый день. На днях я оформляла потребительский кредит в банке Тинькофф. Хочу отметить высокий профессионализм представителя банка К-ма Евгения. Евгений подробно объяснил условия кредитования, ответил на ряд вопросов, касающихся способов оплаты, а также обратил внимание на особенности оформления данного кредита. Выражаю благодарность Евгению и желаю дальнейших успехов в работе!

Банк прислал на почту сообщение о задолженности по кредиту на покупку товара, который был возвращен в компанию и по которому компания обязалась вернуть кредит.  Чтобы выяснить ситуацию, обратились в контактный центр. В течение сорока (!) минут сотрудники четыре (!) раза переключали на других сотрудников, которые одинаково отвечали, что они занимаются другими вопросами, и заверяли, что переключат на компетентного специалиста. Татьяна (№22523501) перенаправила на другую Татьяну (№6904441), которая занималась не кредитами, а страхованием, она  перенаправила звонок на Светлану (№6902856), которая занималась не потребительскими кредитами, а кредитными картами, после она уверенно сказала, что на наш вопрос ответит Евгений (№6908028), который только и смог сказать, что нам перезвонят по этому вопросу.  Никто из них не смог дать хоть какой-либо ответ на вопрос, почему договор по кредиту до сих пор действует!  Абсолютная некомпетентность сотрудников! Они не просто не владеют информацией - даже не понимают элементарных вещей: в чьей из их коллег компетенции находится ответ на вопрос, четко сформулированный клиентом и повторённый четыре раза! Скольких же нервов, времени и денег стоит общение с банком Тинькофф!

Взял кредитку на 50 000р. За все время выплат выплатил 150 000. При этом остался должен банку все теже 50 000р. Подал в суд, суд, конечно же проиграл. Арестовали машину, счета в банке и плюс ко всему из бухгалтерии на работе удерживают ещё 50%. Браво!

Хочу рассказать, как Тинькофф Банк практически разорил мой бизнес, и предостеречь остальных. Я – ИП, у меня расчетный счет в Тинькофф Банк и в сентябре 2019 банк предложил мне приобрести у них кассовый аппарат. Предложение было выгодным, так как включало полный спектр услуг по оформлению электронной подписи, регистрации кассы в ОФД, налоговой инспекции и т.д. Однако при оформлении заявки на кассу по вине сотрудника была допущена ошибка (в дальнейшем свою ошибку банк сначала подтвердил устно, а потом и письменно). В итоге мне принесли неработающую кассу и заявили, что все остальное (электронная подпись, регистрации и т.д.) я должен делать самостоятельно и за свой счет. При этом стоимость кассы оставалась такой же, как было первоначально обещано за полный спектр услуг. В течение нескольких дней с боями удалось выяснить, что же именно произошло - мне даже пришлось высылать банку их же коммерческие предложения, так как они заявляли, что такие услуги не оказывают. В итоге принимать обратно неработающую кассу и оформлять новую заявку банк отказался, и мне лишь было обещано, что эта проблема будет решена в самое ближайшее время. Скажу сразу, эта проблема не решена на протяжении уже практически 3 месяцев. Зато за это время я был вынужден пообщаться примерно с 50 (!) менеджерами банка, каждому из которых приходилось объяснять всю ситуацию с нуля. Также ко мне в офис два раза приезжали от банка их технические специалисты-подрядчики. Они провели со мной от 3 до 5 часов, так как по телефону банк одному из них вообще заявил, что он не должен был приезжать, а потом на каждый его вопрос брал до получаса времени на уточнения. За это время один из подрядчиков успел мне в деталях рассказать о внутренней кухне Тинькофф и том, насколько случайные люди там работают. Поэтому, как я понимаю, произошедшее со мной не исключение, а норма для Тинькофф. За эти месяцы я получил массу взаимоисключающих, а иногда и просто неверных инструкций, мой персональный менеджер перестал выходить на связь (сначала 2 недели «отпуска», а потом сразу же неделя «больничного»), мне выделили кризис-менеджера, который взял полную ответственность за решение этого вопроса, а потом просто исчез. В какой-то момент из-за вопиющего не профессионализма сотрудников Тинькофф Банк я был вынужден перейти с ними только на письменное общение, что и продолжается последние 1,5 месяца.Поэтому все описанное могу подтвердить копией переписки. Ни с кем из менеджеров банка невозможно встретиться (это «дистанционный банк»), они не предоставляют свои рабочие телефоны и почту, а переписку в чате личного кабинета не считают официальной (мне это письменно заявил мой персональный менеджер). Результатом стало то, что я уже практически 3 месяца не могу вести розничную торговлю, что критично для выживания моего бизнеса и поставило его под угрозу разорения. Неработающую кассу я в итоге смог вернуть только через 2,5 месяца. При этом в качестве компенсации за все произошедшее Тинькофф предложил мне 2 бесплатных месяца обслуживания (это около 1000 рублей). Могу сказать, что еще никогда не сталкивался с такой вопиющей безответственностью и настолько наплевательским отношением к клиентам. Тинькофф могу порекомендовать только тем, кого устроит, что их банк никогда и ни за что не несет ответственность.

Обслуживание в этом банке отличается от других только тем, что карту привозят домой. А так все, как везде это по обслуживанию. А так это банк для тех у кого нет нормальной белой зарплаты. Проценты просто запредельные 37% за покупки и 47% на снятие наличных. Проценты снимают сразу годовые по моим подсчетам. У меня карта платинум. Пользуюсь от безвыходности. А так, почти во всех других банках условия лучше.

Считаю что это лучший качественный банковский сервис. Карту изготавливают за 3 дня и доставляют в любую удобную мне точку. Карта активна мгновенно, без танцев с бубном. Привязанный телефон можно сменить по звонку, без поездки в отделение банка как в других. Мобильное приложение работает отменно, куча кэшбека до 35% местами. Бесплатное снятие наличных, бесплатные переводы. Я очень удивлён почему так много людей сидят на зелёном гиганте и молятся на него, платя комиссии при каждом переводе. Карта от Тинькофф у всех членом моей семьи бесплатные. За 3 года использования ни разу меня не подводили, ни разу не сняли что-то сверх положенного, да и вообще я не плачу банку ничего, только он мне.

неделю назад заполнил онлайн-заявку на получение потребительского кредита. указал всю действующую информацию о себе. сработали оперативно, перезвонили, объяснили. сразу же отказался от страховки с перерасчётом процента ежегодной переплаты. мне озвучили ставку в 12%. все выяснил, понял, принял. на следующий день встретился с представителем банка. мне одобрили 500.000 на 36 месяцев. открыл договор, где не понял несколько пунктов. почему нарисован другой процент - 20%, и что означает 12%, что так же было указано в контексте ежегодной переплаты. представитель объяснил "тяп-ляп". позвонил на горячую линию как меня и просили в случае если что-то непонятно. девушка за 40 минут не смогла связать 2 слова и каждые 10 минут разговора отключалась для уточнения информации. ёлка зеленая, потому что она зелёная. она предложила перезвонить попозже старшему специалисту и безусловно при учёте того, что мой телефон разряжался и представителя банка я не могу держать уже 2ой час (мне это просто не удобно) я уточнил прямо "можно ли назначить встречу с представителем на другой день, после выяснения и разъяснения мне непонятных моментов" - получил положительный ответ. отдал все бумаги представителю и сказал "до встречи". по приходу домой в течении 15 минут перезвонил в банк и старший специалист объяснил мне за 2 минуты в чём соль этого договора. просто за 2 минуты объяснил мне, что изначально меня неправильно проинформировали. да, до сих пор есть вопрос о том, почему при уменьшении тела кредита не уменьшается ежемесячный платеж (аннуитетный платеж выдают за дифференцированный). это все лирика, меня интересовала сумма общей переплаты, так как хотел погасить досрочно.  в конце разговора не зная свое расписание на следующий день - сказал, что перезвоню утром и переназначу встречу. перезвонил с утра, и что вы думаете? представитель тот самый написал отказ по этому договору (по какой причине не ясно). я по-русски у оператора спросил, на что получил ответ положительный и передал информацию представителю). молодой человек (оператор) извинился сто раз и сказал, что он составит заявку по которой этот вопрос решат, что бы мне снова не проходить эту процедуру. в итоге звонят через день и говорят - не вышло. наш косяк - признаем, завели какой то внутреннее дело на оператора и предложили пройти процедуру заново. ну чтож, ни одна система не безупречна. заново все уточнили, прошли процедуру и я рассчитывал ждать 2 дня. и не поверите, через 15 минут приходит сообщение о том, что заявка на выдачу кредита одобрена (думаю "все таки зря я сокрушался"). перезванивает девушка через пол часа и сообщает мне, что одобрена сумма 200.000!!!!! и тут я понял, что имею дело не просто с кучкой неквалицифрованных сотрудников, а с гнилой системой. еще сутки назад мне одобрили 500.000, а тут вдруг 200.000. в моей жизни ничего за этот срок не поменялось. я безусловно сказал девушке свою позицию на этот счёт и попросил более меня не тревожить. я видел тут похожие отзывы критерий оценок заемщика. но что бы вчера 500, а сегодня 200 - не встречал. при учете того, что 1 из 10 сотрудников действительно что-то понимает и может проконсультировать и представитель нем как рыба и вообще всю ситуацию в купе, моя оценка - 0. выбирайте хорошие банки. скорее всего это просто недоработки банка. ну как вместо двух дней можно рассмотреть заявку за 15 минут.

Всем привет. Являюсь клиентом 5и банков и банка «Тинькофф» - есть что сравнивать. В ТФФ всего 1,5 года. Из вкладок открываю «Банк», «Инвестиции», «Страхование», «Путешествия». Там пользуюсь не всеми инструментами; а к-ми пользуюсь, доволен по качеству исполнения. В ТФФ мне нравится: 1) доступность и качествоработы службы поддержки. Кто не знает, обращение эффективнее в утренние часы. 2) Мне вполне достаточно направлений деятельности ТФФ, отражённых во вкладках. 3) Я не профи, и не могу в полной мере судить о пригодности банковских инструментов, но я получаю удовольствие от использования их: настолько они «эргономичны»; т.е., изготовлены и «заточены» под клиента. 4) Моментальный перевод денег по портфелям и кошелькам как внутри банка, так и «снаружи». Например, все бронирования оформляю с пустой б/картой, выгрузив деньги в «кубышки». А потом загружаю карту по потребности. 5) Отпуск провожу заграницей, поэтому для меня неоценимое значение имеет работа/обслуживание б/карты. У меня «TFF Black». Для того, чтобы картахорошо работала заграницей, надо в ЛК оставить заявление о территории её будущего использования. 6). Он-лайн оформление справок. 7) Широкий спектр бонусных программ, в исправной работе которых я не раз убеждался 8 ) Исправное понятное приложение облегчает клиентам жизнь. Могу продолжать, но важное для меня перечислил. При активном широком пользовании без недоразуменийне обойдётся. Случилась тут техническая ошибка при начислении мне кэшбэка по программе «Путешествия-Отели»: выплатили меньше обещанного. Администрация проверила процесс поэтапно, напрягла партнёра и немного меня – и приняла положительное для меня решение. Банк «Тинькофф» рекомендую.

За моей спиной опыт пользования другими банками. Некоторыми банками пользуюсь до сих пор, но основной банк определенно Тинькофф. Постараюсь отметить сильные и слабые стороны по каким-то общим блокам, с которыми я работал. 1) ИБ/Мобильное приложение 5+: Мобильное приложение всегда было среди лидеров в части новых технологий, оплата по карте nfc появилась одной из первых в классе, вход по сканеру сетчатки (у кого поддерживает) - до сих пор ни один другой банк так не умеет. Интерфейс и возможности отличные. Раньше интерфейс был запутанный, сейчас все встало на своим места. Сбои за все время были минут на 20 и то я увидел только из новости. 2)Поддержка: 5+: Чат быстрый, можно прикрепить документы, можно позвонить, но чат гораздо удобнее все же. Если вопрос не решился, ребята делают обращение, которое потом в ИБ/мобильном банке висит и по которому видно статус. Касаемо случаев - ребята успешно делают чарджбек, успешно оспаривают операции, если нужно бесплатно привезут справку/выписку (многие банки за поход к ним, наоборот, берут деньги), если что-то не начислилось по акции - разъяснят, начислят. Один раз был случай, когда я не попал в их акции из-за невнимательного прочтения условий, мне пошли на встречу и засчитали такую операцию. В общем, такого подхода я не видел больше нигде. 3)Дебетовые карты: 4: Есть карты с неплохим % кэшбэка в категориях, но он не очень большой, есть карты где категории рандомны и не всегда интересны, % также средний. Есть небольшой % за все. % на остаток, наоборот, достаточно высокий, можно держать деньги на карте. Очень часто бывают вкусные спецпредложения (утконос 20%, деливири 30%, электроника и техника 5-10%). Карты никогда не подводили, по умолчанию, оплата без пин-кода (по слипу). В общем, классные карты, но немного не хватает кэшбэка что ли. В общем, это небольшая придирка - ориентир к развитию что ли:) 4)Вклады: 4-: Пришел банк, когда тут был самый высокий % среди всех банков (не только топ20 или топ50) - то ли 16% то ли 14%. Сейчас ставка по рынку у них средняя, либо ниже средней. Держу небольшую сумму по доброй памяти. Вклады открываются легко, условия понятны. В принципе, как отдельный банк для вкладов я не рассматривал, в комплексе - нормально. 5)РКО 5+: Межбанк без комиссии, с карты на карту в рамках лимит без комиссии, рейсы частые, никаких проверок или блокировок не бывает (ПСБ, СБер постоянно блокируют карты/вклады). Пополнение наличными много где и все без комиссии в рамках огромного лимита, снятие также. Есть фирменные банкоматы - они очень крутые и по дизайну, интерфейсу и по функционалу. Возможно, что-то еще забыл и писал вкратце, но поверьте, в этом банке вы чувствуете себя ценным клиентом, где вас любят, с вами постоянно общаются, при проблемах их быстро решают и видно, что стараются решить. Самих проблем кстати особо-то и не было, только разные ситуации не по вине банка-эмитента.  Это был бы мой единственный банк, но есть несколько карт, которые имеют кэшбэк на определенные категории выше, чем Тинькофф и пару банков, где % по вкладам чуть выше чем у него (ну и все яйца в разные корзины, конечно же). По моим рекомендациям и по цепочке дальше уже человек 8, которых я знаю и их все устраивает. Многие правда мало, что щупали другого, поэтому по сравнению с гос банками это небо и земля. Всем финансовых успехов! Банку огромное спасибо!

Добрый день. Являюсь клиентом банка Тинькофф около 5 лет. Работой банка очень доволен. Внимательные, отзывчивые сотрудники решают возникающие вопросы  оперативно и качественно. Всегда идут навстречу. Ни одно обращение не оставляется  без внимания. Летом этого года во время поездки по Израилю данные доп карты были похищены (скопированы) недобросовестным сотрудником общепита (ресторан). После этого была совершена покупка в размере 200 шекелей (приблизительно 3600 руб). Карту заблокировал. Потеря небольшая, но очень неприятно. Написал заявление в банк и что приятно банк деньги вернул!  Тинькофф банк - лучший банк в мире! Читал несколько негативных отзывов. Категорически не согласен. Но говорю только за себя.  Всем друзьям советую банк Тинькофф!

Огромное спасибо банку за лояльность и индивидуальный подход к клиентам! Пошли мне навстречу с решением моей проблемы, сделали так, как было удобно мне, а не как положено политиками банка. Да и вообще пользуюсь их услугами уже много лет и не было каких-то неприятных ситуаций. Есть уверенность что ли, что всегда придут на помощь, не раз доказывали это, в разных ситуациях, пытаясь разобраться и помочь, а не как остальные - отписаться и все. Практически отказалась уже от других банков, так как такого обслуживания нигде больше нет.  А кто наберёт кредитов и не может потом расплатиться, ругает банк, вы хоть читайте условия, а то все хотят, чтобы им просто так деньги давали. У меня вот есть кредитки и нет проблем, если использовать их по назначению. поэтому желаю только удачи и процветания банку и Олегу. Отзыв не заказной, реально для меня это первый банк, про которого я не могу ничего плохого сказать))

Сначала о сотрудниках, с которыми общаюсь по телефону - я ни в одном другом банке не видела такого тёплого и доброжелательного отношения к клиенту. Решают любые вопросы, при чём в случае спорных ситуаций банк решит вопрос в пользу клиента. Всегда. Если происходит снижение процентной ставки по вкладу (понятно, что не по их прихоти), и начинаешь искать предложения других банков, в результате всё равно оказывается, что у них в Тинькофф всё проще и уж всяко не хуже. Очень уважаю их политику и желаю банку успехов и процветания.

Недавно открыла для себя Тинькофф Банк. Открыла КК сначала. Встреча с менеджером прошла отлично. После решила остаться в этом банке и начать работать с инвестициями и открыть счет. В приложении подала заявку на открытие счета, в приложении предлагалось открыть дебетовую карту. Обслуживание платное 99 р/мес. Я решила подумать и закрыла приложение. Позже со мной связался менеджер с контактного центра. Озвучил, что мне одобрили открытие счета и уточнил можно ли назначить встречу и на какое время. Все отлично, но  я все же решила уточнить про карту и тут я честно сказать в шоке... Менеджер сказал, что карта бесплатная, и обслуживание списывается на след месяц после месяца в котором было движение по карте. Я сказала, что поняла, но менеджер зачем-то продолжил "Обслуживание с Вас не взимается." и так раза два. Я отметила, что можно так медленно не повторять, я поняла. На что мне менеджер ответил цитирую "Да я устал одно и тоже каждому рассказывать". Хочу отметить, что я работаю в сфере обслуживания очень давно, и для меня такое общение специалистов не приемлемо.  Хотела бы выразить пожелание Тинькофф Банку - дайте уже сотруднику отпуск.

Наша компания пользуется услугами 3х банков на протяжении 4лет, но в этом году партнёры предложили воспользоваться услугами банка Тинькофф, (Тинькофф бизнес),открыть расчётный счет.  И после работы с банком Тинькофф, мене чем пол года, мы ощутили колоссальную разницу между банками Крыма с которыми работали раньше. Как по мне Тинькофф банк сделал все чтобы упростить работу с расчетным счётом.  -очень легко произвести платёж контрагенту, (достаточно указать ИНН контрагента, все остальные данные подтягиваются сами, одним нажатием выставляется НДС, быстрое подтверждение смс) -быстрое списание и получение денежных средств на счета контрагентов. (Что очень помогает в сфере торговли)  -мобильный банкинг(я совершаю оплаты с расчётного счета прям с телефона, это просто нереально удобно, ненужно бежать к компьютеру либо бегать с ноутбуком искать интернет.)  Также хотелось отметить персонального менеджера Г-ин Максима который был закреплён за нами. Решения вопроса любой сложности , с ним решался в кратчайшие сроки (до 5минут), что сильно удивило нас.  Исходя из всех положительных показателей работы банка Тинькофф в целом, мы перевели все денежные средства с других наших банков на расчётный счет банка Тинькофф, и ведём деятельность только с ним!!!  Для активных и перспективных предпринимателей только Тинькофф!!!

19.12.19 пришло одобрение по Заявке на кредит наличными под залог недвижимости. Звонил сотрудник банка и хотел назначить встречу с курьером, но я сказал, что повременю с решением. В тот же день (19.12.19) или на следующий (20.12.19), точно не помню, я перезвонил в банк и попросил, чтобы со мной связались для продолжения оформления сделки. Звонок мне так и не поступал. А сегодня уже 25.12.19. Вчера я вновь позвонил в Ваш банк с просьбой связаться со мной, но никто так и не звонил. Не совсем понимаю такого отношения и подхода к клиентам. :(