178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 2 ноября у меня по дебетовой карте произошло списание на сумму 599 рублей. Я сразу решил выяснить, что это за списание, обратившись через приложение банка в службу поддержки клиентов. Мне ответили в течении 3-х минут менеджер Ирина, которая помогла определить, что сторонний сервис списал с меня эти деньги за подписку, которую я не продлевал. После чего Ирина сказала, что они могут сами отправить запрос в данный сервис для отмены операции и возврата денег. Что очень удобно, с точки зрения сервиса. Спустя 9 дней, то есть 11.11.24 мне были возвращены мои деньги! За данный период меня так же держали в курсе, что они работают с моим обращением, что бы до очень приятно, так как понимаешь что про тебя не забыли. Это уже не первый случай такого заботливого и внимательного отношения со стороны банка. Поэтому огромная благодарност Т-банку за вашу работу! Желаю продолжать в том же духе-вы Молодцы!

Написал в чат поддержку в мобильном приложение банка , 2 ноября 22:59, по проблеме списания с карты денег, неизвестно куда, оператор очень быстро ответил и обещал помочь! По итогу деньги вернулись! Оператора звали Анна, очень ей благодарен за ясный ответ и быстрое решение моей проблемы, я доволен поддержкой Т-Банка.

Обращался с проблемой о списании денег в поддержку Т-банк , мою проблему решил хороший менеджер который помог мне и всё объяснил спасибо ему, в итоге деньги вернули Т-банк является самым лучших из всех банков он единственный банк который так переживает за своих клиентов Т-банк вы лучшие продолжайте в том же духе

11 ноября, решил воспользоваться функцией банкоматов Т-Банка по приему или выдаче валюты, знал что не все банкоматы поддерживают этот функционал. Обратился в чат, ответили Глеб и Ирина. Выянил для себя, что по новым правлам ЦБ, снять валюту не получится, а прием работает во всех банкоматах. Спасибо за родробные объяснения со ссылками на законодательство.

Спасибо за проделанную работу по возврату денежных средств! Решили вопрос быстро и качественно.Т-банк самый лучший! Не только банк, но и друг! Своих в беде не бросает! Сотрудники реагировали быстро и по делу. Банк дорожит своими клиентами. Безусловно буду рекомендовать на всех уровнях общения. Еще раз спасибо за ваш труд!

В ноябре 2024 года я потеряла карту, не сразу обнаружила что с нее начали списывать деньги, но успела заблокировать не дойдя до критической ситуации. Обратилась в Т-банк с просьбой как-то посодействовать в этой ситуации. На следующий день уже привезли новую карту. Попросила заранее не "впаривать" кредитную карту и симку - представитель не стал. Еще через пару недель мне вернули деньги, которые были списаны с карты. За что искренне благодарю сотрудников! Так как я даже не надеялась, сама виновата. Ребята Вы молодцы. Спасибо, правда на ожидала)

Я обратилась в чат поддержки 30.10.2024 в 16:30 с просьбой вернуть денежные средства за неожиданное списание. Мне помог сотрудник Никита. Я один раз оплатила один сервис, но в этот день у меня снова списали неподтвержденную мной оплату, оказалось что это какая-то подписка, которая у меня стояла отмененной. Т-банк помог решить эту проблему быстро и уже скоро вернули мне денежные средства.

Помогли с ситуацией,положила деньги в банкомате, а мне не пришло ничего на счет и банкомат не отдал наличных,написав в поддержку,я объяснила ситуацию и мне быстро помогли разобраться,сказав что через какое то время переведут деньги,я думала будет намного дольше но вернули деньги череж не сколько часов ,очень благодарна!

Увидела что с моей карты списали деньги в размере 199р с маркетплейса Озон, но я ничего не покупала, обратилась в поддержку сначала отвечал бот, а потом ответила оператор Елена мы с ней созвонились и она подсказала мне что на меня оформлена подписка и за неё списали деньги, но какое было моё удивление что деньги мне вернули!!! А подписку озона я сразу же отключила

2 ноября примерно в 2 ночи обратился в поддержку Т-Банк и мне ответила оператор Алина. При попытке завести виртуальную симку, у меня не получилось установить желаемый номер телефона. В поддержке решили вопрос просто и быстро - добавили мне на счет 99 бонусов, за счет которых я сменил номер на желаемый.

28.09.24 Я обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом, когда мне поступят деньги за возврат вещи, не прошло и двух минут как мне ответила Мария и помогла мне разобраться, к сожалению из за того что я долго не отвечала, меня перекинули на других операторов, Нину и Юлию, которые мне дальше помогли решить проблему. Деньги поступили в обещаный день!

Добрый день! Сегодня сталкнулась с проблемой, не могла сменить номер телефона привязанный к дебетовой карте. Обратилась в 20:45 на горячую линию для смены номера телефона. Оператор Екатерина очень оперативно мне помогла, все объяснила и оказала помощь. Хочу сказать ей спасибо, за быструю и квалифицированную помощь! 

Была подписка , которую не подключала , была пробная оплата и тем самым стали списывать , обратилась на сайт с просьбой вернуть деньги на что ответили идите в банк , обратилась и сотрудники оспорили тот момент и Зачислили на что я была рада что мы выиграли в банк т молодцы!

всегда быстро решают вопросы , причём всегда извещают о ситуации , вежливые стараются все для клиента !

В конце сентября этого года, в торговом центре Мега Теплый стан в Москве, ко мне подошёл представитель Т-банка. Все происходило рядом с брендированной стойкой, за которой были ещё 2 сотрудника Т-банка. Представитель спросил пользуюсь ли я продуктами их банка, на что я ответила утвердительно, так как пользовалась на тот момент кредитной картой данного банка. Представитель предложил увеличить лимит - я согласилась. Было сделано несколько манипуляций, в том числе закрытие действующей кредитной карты. Он отправил заявку на увеличение кредитного лимита, но пришёл отказ. Представитель убедил меня, что старую кредитку можно будет вернуть. В итоге, развёл руками и сказал "до свидания". Я обратилась в поддержку банка и обрадовала ситуацию. Они долго выясняли как это произошло, но в открытии кредитки - отказали. Вчера - 11.11, прогуливаясь по торговому центру, я вновь увидела эту стойку и сотрудников. Будьте пожалуйста осторожны с этими сотрудниками. Банк от них открещивается, говорит, что это якобы не они сами, а их партнёры, и за них они ответственность не несут.

23 октября в 11:05 по МСК, при входе в приложение, моё внимание привлекла вкладка с кредитной картой Платинум, которой я активно пользуюсь. По привычке решил проверить наличие задолженности по кредитной карте и обнаружил начисленные проценты, что вызвало у меня некоторое беспокойство, так как до окончания льготного периода оставалось более месяца. Я незамедлительно обратился в чат, и мне оперативно ответила оператор Ольга, которая помогла разобраться в ситуации. Как выяснилось, я случайно пополнил букмекерский кошелек с баланса кредитной карты, а на пополнение счета в букмекерских конторах льготный период не распространяется. Благодарю Т-Банк за быструю и квалифицированную помощь.

После участия в акции 'Приведи друга' ждала начисления бонусов от банка. Вроде как все условия были выполнены, но бонусы не поступали. 15 октября решила уточнить этот момент в чате банка. Оператор сразу понял вопрос и подробно расписал условия акции, откуда я поняла, в чем была ошибка: нужно было другу потратить более 300 руб ЕДИНОВРЕМЕННЫМ платежом, а друг потратил просто в общей сумме более 500 руб. Поэтому условия не засчитались и деньги не поступали. Когда исправили ошибку, деньги сразу поступили. Спасибо оператору за быструю помощь! 

Не правильно списали, сумму за заказ в магазине Пятерочка доставка, списали всю сумму, а больше половины заказа не доставили. Написала в чат банка сотрудники, всё подробно объяснили, какие мои дальнейшие действия, после чего, воспользовалась кнопкой оспорить операцию. В течении нескольких часов деньги вернулись обратно на счёт. Большое спасибо. 

Обратилась в поддержку Т-банка 11.11.24 в 16.06, и достаточно быстро пришёл ответ от Елены по моей проблеме. Мне нужно было узнать статус возврата денег по отмене заказа, и она помогла мне с этим разобраться. Я сразу же выслала чек о возврате прихода, и деньги в течение 15 минут уже вернулись. Спасибо за вашу заинтересованность и оперативность👍