178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, в частности Кириллу Ф., сотруднику отдела помощи при финансовой проверки документов. Поступил запрос с банка, сотрудник ответил на все вопросы и оперативно провел и завершил проверку документов, как итог продолжаю работать с Т-Банк. Клиентоориентированность на высшем уровне !

10 ноября в 8.45 я обратился к ассистенту Т - банка, по - поводу возврата денег за отменённые билеты на концерт ( 660 рублей). Сотрудница Алиса помогла мне вернуть деньги в полном размере в кратчайшие сроки - 1 день( 11 ноября 16.48). Очень благодарен ей, ведь срочно нужны были деньги). Сайт яндекс афиша, к слову, поставила сроки минимум 10 дней, считаю, что т банк - это лучший банк россии.

9 ноября сделала покупку у партнёра банка с повышенным кешбеком, но из-за того что сильно изменилась сумма заказа посчитался меньший кешбек, чем рассчитывала не 25% а 16%. Об этом пришло пуш уведомление. Сразу написала в чат поддержки. Мне ответила Татьяна - написала, что пока операция обрабатывается и ничего сделать и проверить нельзя , но как только кешбек отобразится рядом с покупкой Можно снова написать об этом. Кешбек посчитался 11 ноября. Написала в чат об этом! Мне ответила Галина и Вопрос сразу же решили и начислили компенсацию! 

История тянется ещё с марта. Писала в поддержку сообщение с описанием ситуации: "Здравствуйте, хочу оставить жалобу на представителя Станислава +7995***41, а также аннулировать сим-карту. Представитель после выдачи дебетовой карты настоял на сим-карте, сказал, что он обязан мне её выдать и я должна подписать документы. Хотя я говорила, что в услуге не заинтересована и сим-карта мне не нужна. В итоге я отключена от реферальных акций, зато Станислав видимо получит премию за работу в одностороннем порядке. Давно пользуюсь услугами банка, сим-карту не активировала. Прошу разобраться в ситуации". В результате я не могу пользоваться спец. предложениями банка, так как в системе числится наличие сим-карты. Сначала поддержка мне говорила, что все ок и можно исправить ситуацию (2 диалога в марте и августе), а вчера мне сказали, что ничего они сделать не могут (когда я действительно захотела воспользоваться услугой). Рассказываю схему: представитель с картой приезжает к вам, отдаёт конверт в котором заказанная вами карта и сим-карта. На ваш вопрос вам ответят, что сим-карта - это подарок банка, вам ничего не стоит её взять и будут настойчиво просить подписать бумаги. Ведь к представителю будут вопросы если вы откажитесь. Не ведитесь! С этой ситуации выиграет только банк. Было проверено 2 раза: в марте когда мне привезли дебетовку и я повелась, и пару недель назад приехал такой же с кредиткой. Обязательно отказываетесь со словами что вам не нужно и вы оформите сами по надобности. Даже если вы возьмёте и даже не активируйте её - банк засчитает это за использование. Лучше попросите рефералку у друга и получите выгодные условия.

Я написал в чат 30 октября в 21:58 и мне ответила Наталья. У меня произошла ложная транзакция в компании вкусно и точка, на территории заведения завис терминал и мой заказ не начали готовить, сотрудница компании убедила что деньги вернуться сами и повода для беспокойства нет. Я повторил заказ на другом терминале и все уже было успешно, но деньги мне не возвращали несколько дней, но после обращения в поддержку Т-банка мне вернули полную стоимость заказа.

Обратился в техподдержку банка15.10.2024 в приложении Т-банка,по поводу не начисленого кэшбэка.Присоеденилась оператор Елена.Оплатил за школу детей.У меня был кешбэк за образование. Но кэшбэк не был начислен.оператор Елена сказала, что не начисляется за оплату в приложении по квитанциям кэшбэк.я сразу не прочитал условия, но потом мне скинули условия кэшбэка.Оператор Елена была приветлива,сказала не переживайте мы начислим вам кэшбэк вручную. Хотя я сам не прочитал полные условия кэшбэка.Очень приятно, что они всё таки, мне начислили кэшбэк.Спасибо оператору Елене за понимание! 

Обратился в поддержку Тинькофф с вопросом о возможности использования кредитной карты для покупок за границей и условиях начисления кэшбэка на такие операции. Сотрудник Валерия объяснила, что с российской стороны ограничений нет, однако оплата может быть недоступна на некоторых заграничных сайтах из-за санкций. Также уточнил условия кэшбэка. Поддержка пояснила, что по карте Platinum начисляется 1% баллами за покупки от 100 рублей и до 30% за спецпредложения. Приятно, что можно получить бонусы даже за бронирование ресторанов, покупку билетов на концерты и кино. Ответ был информативным, помог разобраться в возможностях карты.

Хочу поделиться своим опытом работы с поддержкой Т-Банка. 

7 октября 2024 года, у меня возникла проблема с одним сайтом. Оформил подписку, но позже оказалось, что отменить её невозможно, у сайта просто нет такой возможности. Тогда я решил обратиться в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть средства. 

Девушка Юлия быстро отреагировала на обращения. Обещали всё решить, до 17.10.24, но положительный ответ пришёл уже на следующий день 08.10.24.

Деньги вернули, благодарю Т-Банка за быструю и качественную поддержку. 

Хочу поблагодарить менеджера т-банка Илью внутренни номер: 5****7 за качествконную и профессиональную работу по решению моего вопроса.
Т-банк приятный и очень удобный банк!Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника Даниила! У меня была проблема с Яндекс подпиской, в которой я не полностью разобрался. Получилось так, что у меня списались деньги за подписку и я хотел их вернуть, потому что не пользовался ею. Получилось так, что списало 2 раза и не понял почему. После чего, Даниил мне всё объяснил и помог вернуть деньги, за что я ему очень благодарен, и хочу пожелать дальнейших успехов в карьере!

Добрый вечер хочу поделиться с вами о т-банке у меня произошла проблема и с моей карты списали деньги поддержка в туже минуту ответили и заблокировали карту позвонили по номеру телефона рассказали что лучше перевыпустить карту и на следующий день привезли карту и вернули деньги который я потерял. Советую всем этот банк

Хочу выразить огромную благодарность операторам и сотрудникам безопасности Т-Банка 

Дело в том что зашёл я в свой личный кабинет смотрю у меня не хватает определенной суммы на счету, сумма не большая но я безработный . Посмотрел последние операции а у меня покупка 9.11.24 не извесном мне маркет плейсе .Позвонил оператору, мне сразу ответили , вежливо представились,выслушали , перевели в службу безопасности. Хорошо мне объяснили что мою карту давно пытались взломать по этому решили мне перевыпустить карту , привезти мне на любой адрес , в любое мое свободное время . После оператор пообещал мне решить мой вопрос с возратом денег в кротчайшие сроки и это точно 11.11.24 деньги были возращены . 

Вроде мелочь , но мне было очень приятно за оперативность сотрудников Т-Банка. Спасибо Вам большое !!! Успехов и процветания

С/у клиент банка Р. Р Юлтимиров