175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

У нашей компании было приостановление в обслуживании по 115фз в двух банках, ничего не объясняли, лишь запрашивали море документов. Перешли на обслуживание в банк Тинькофф. Снова приостановка и снова документы, только на этот раз все было по другому. За нами закрепили специалиста, З-их Константина и он все доходчиво разъяснил, помог со срочным платежом и сказал как лучше нам дальше действовать. Приостановку сняли. Спасибо Константину.

Прошло 3 месяца как я пользуюсь дебетовой картой Тинькофф black.  В первую очередь хочу поблагодарить за вашу программу лояльности, благодаря ей, мой знакомый порекомендовал мне вашу карту, и при том сам получил бонус, и мне открыл новый мир банковского обслуживания!:)  Очень надежная и эффективная защита конфедициальной информации позволяет мне не беспокоиться за сохранность своих денежных средств на счёте. Ранее я обращалась за помощью в онлайн-чат, где мне мгновенно ответили и решили мою проблему!) В банкомате при снятии наличных всегда имеется размен и необходимые купюры, банкомат всегда в исправном состоянии.  Так держать! :))

тут просто каскад факапов - хотела вставить скрин переписки, но этот сайт тоже не блещет возможностями. В общем, так часто класть в штаны, как Тинькофф Бизнес надо еще уметь - крайняя ошибочка сотрудника оставила меня сегодня в чужой стране без денег даже на еду, не то, что на бизнес - был запланирован переезд, тоже видимо не судьба. также сотрудники в грош не ставят просьбу не связываться по телефону, садят мне роуминг чаще, чем отвечают на сообщения в чате. Со вчерашнего дня ни на одно сообщение не ответили. Время ожидания на звонке до кол центра меньше 10 мин - это везение!

Здравствуйте, хочу поблагодарить данный банк, уровень работы на высоте. Наши отношения с банком испортились, нь благодаря качеству и отличному пониманию, все сложилось удачно, поэтому огромное спасибо руководству  банка и его сотрудникам . Всем рекоменндую данный продукт, дебетовую карту ,данного банка !

по неиспользуемой дебетовой карте снимают деньги за обслуживание несколько раз за один расчетный период, при этом услуга отключена  в приложении инвестиций при сообщении о неисправностях программы просят установить новую версию программы, вместо того, чтобы проверить действительно ли это так из таких неисправностей: не срабатывание тейк профита, сумма заявки была много меньше установленной заявки!; не отображаются совершенные сделки за последнюю неделю; при участии в IPO была совершена покупка акций не по цене выхода на рынок, а по цене, которая была выбрана банком! все эти ситуации несут денежные потери! на которые операторы тех поддержки «приносят извинения за неудобства»  по скрипту при этом не разбираясь в ситуации

Крым наш, но совсем не наш, курьеры сюда не приезжают, и ближайшая встреча с сотрудником банка в г. Тамань.  26.06.2021 г. я оформила заявку на рассрочку на обучение, банк её одобрил, расписал какие будут выплаты ежемесячные. Уч. заведение оформило мне персональную скидку 10% и сумма обучения уже была на 10 тыс. рублей меньше. Мне было предложено выбрать куда приехать курьеру с документами на подписание, Крым выбрать не могу, думаю, придется ехать в Тамань (на минуточку 350 км в одну сторону) нужно мне, что делать поеду. Выбрала удобную дату 11.07.2021 г. банк подтвердил дату, выслав уведомление, о том что встреча состоится в г. Тамань, ул. Пушкина, д. 5 11.07.2021 с 10.00 до 19.00. И я благополучно стала ждать. 10.07.2021 утром я получаю смс от банка о напоминании, что завтра у вас встреча. По личным обстоятельствам я решила позвонить на горячую линию и спросить могу ли я перенести встречу на 18.07.2021. Около 20 минут две девушки пытались найти мою покупку, заявку и говорили мне о том, что моя заявка в обработке! Спустя 30 минут у них обновилась программа и они увидели мою покупку, увидели что встреча завтра. Благополучно перенесли встречу на 18.07.2021. Ну отлично. Но через час мне позвонил сотрудник банка и сказал что встреча 18.07.2021 состояться не может, как в принципе и завтра 11.07.2021, т.к. срок годности истекает сегодня 10.07.2021 года, оказывается у моей рассрочки был срок годности 14 дней, о чем я услышала впервые от сотрудника. Сказал, что мне ничем помочь не может звоните в банк. Набрала на горячую линию и тут началось. Около 4 сотрудников сменилось чтобы решить вопрос. Я объяснила, даты для встречи предлагает банк, и Я выбрала 11.07.2021 , банк подтвердил, ни о каких 14 днях речи не шло. Далее мне сотрудник сообщил что они ни в чем не виноваты это мое учебное заведение отозвало заявку и поэтому они аннулировали ее, но при этом в обед прислали мне напоминание о встрече завтра. А если бы я не решила позвонить в банк и перенести встречу, Я утром выехала бы в Тамань напомню за 350 км туда и столько же обратно, приехала бы, а сотрудник банка мне сообщил что заявка аннулирована и подписывать нечего? Кто бы мне оплатил бензин? Сотрудник банка лишь сказал, что да неприятная ситуация, что? Неприятная?  После я связалась с менеджером учебного заведения, которая мне сказала, что у них статус моей заявки активный, банком одобрена рассрочка и ничего не аннулировано, у них функции такой нет. Звоню в банк, объясняю, что это ваша оплошность и вам её решать, тем более я являюсь вашим клиентом. На что сотрудник мне предлагает оформить новую заявку на рассрочку. Но не учел один факт, мое обучение за 2 недели подорожало на 5000 рублей раз, и 2 на 26.06.2021 у меня была персональная скидка на 10 тысяч рублей. И с какого вдруг я должна сейчас из-за ваших ошибок 15 тысяч себе дорисовать? Этот факт поставил в ступор сотрудника, он сказал что нужно время для решения моего вопроса и он мне перезвонит. Через 10 минут он перезвонил, и сказал тоже самое что мой вопрос требует длительного решения, и до вечера 11.07.2021 мне перезвонят или напишут какое решение приняли.  11.07.2021 в обед в приложении мне прислали следующее: Анастасия, просим прощения за данные неудобства. Решение по вашему обращению, требует дополнительного времени, к сожалению, его не хватило. О результате рассмотрения мы вас проинформируем, до 17.07.2021 включительно. Меня "кинули". Одобрили рассрочку, сами предложили дату, сами отменили рассрочку, сами отменили встречу, и не то что просто не уведомили меня об этом, а продолжали слать смс о том что встреча состоится.

Самый классный банк, который я встречала! Всегда с терпением и вниманием решают вопрос. Исправили ситуацию, в которой я могла лишиться возврата процентов. Сделали в индивидуальном порядке компенсацию недоплаты по минимальному платежу.  Третий оператор все объяснил, довник в вопрос, хотя как клиент я и не понятно объясняла, но профессионализм и стрессоустойчивость оператора сделала свое дело. Что больше всего нравится, когда не может справиться один оператор, то за дело берётся другой.  Вы мои любимчики!!!!

Хотел бы написать положительный отзыв о Тинькофф банк. На днях покупал онлайн курс (вносил предоплату) ,после чего по семейным причинам не смог бы проходить его и написал представителю курса по поводу возврата предоплаты, но никакого ответа я так и не дождался, в итоге я написал представлю Тинькофф банка, что хотел бы сделать отмену операции (возврат средств), последовал очень четкий хороший ответ, после которого последовал запрос, и прошло буквально пару часов, как мне вернули деньги, всем рекомендую ТИНЬКОФФ БАНК!

Услугами этого банка пользуюсь давно, и до сегодняшнего дня нареканий к нему не было. Дело обстояло так: понадобились мне срочно наличные в размере порядка 200 тыс руб., я успешно перевела эту сумму со своего накопительного счета на карту и поехала к банкомату, предварительно убедившись, что деньги на карту поступили, а в банкомате есть необходимая мне сумма. Банкомат отказал мне в операции по снятию, не запросив даже необходимую мне сумму. Еду в другой банкомат - аналогично. При этом на взнос оба работали без проблем. Звоню в колл-центр, оператор подтверждает, что необходимая мне сумма в этих банкоматах есть. Позже выяснилось, что в банке тех сбой, и банкоматы поэтому не работают (хотя странно - на взнос они работали прекрасно), но о нем не сообщили ни на сайте, ни в приложении, зато ежедневно от банка получаю всякую ерунду в пуш-сообщениях типа моих еженедельных трат, о которых я и без них знаю. Я просила операторов принять заявление об отмене комиссии за снятие в банкоматах сторонних банков, но единственное, что мне удалось - это добиться приема претензии о неработающих банкоматах. В итоге ближе к вечеру мне сообщили, что банкоматы заработали. То, что деньги нужны мне были срочно, и я потратилась на такси, катаясь за ними по городу, кроме меня никого не интересовало. Банк не заинтересован, чтобы клиенты снимали деньги, вот и все объяснение. Если захотите снять наличку, делайте это заранее. А я буду искать другой банк, этот не прошел проверку в серьезной ситуации.

Информация на мобильном банке недостоверна в плане информации.после погашения полной задолженности через некоторое время формируют задолженность и требуют погашения необоснованно.дерьмо банк на расстоянии можно и необоснованно парить клиента

Добрый вечер. Никогда не писал негативные отзывы. Только позитивные. Но тут что-то подгорело.  Заказал дебетовую карту. Прислали два продукта, дебетовую и кредитную. Курьер говорит все не активно. Не пользуетесь - все ок, ни комиссий ни проблем.  К счастью, уже не первой картой пользуюсь. Отложил их с мыслью заблокировать, как можно скорее, а дебетовой пользоваться.  Настал момент, осуществлял продажу и клиент попросила перевести на счёт денежные средства по номеру телефона. Говорит у неё Тиньков, думаю ну вот. Хоть пригодилась дебетовая.  Проверяю пуш -пришло.  дохожу до дома обнаруживаю, что денежные средства пришли на кредитный счёт.  1) Почему по умолчанию для получения платежей используется «неактивная» кредитная карта? 2) Почему по умолчанию дебетовая карта, которая получена как ОСНОВНОЙ продукт неактивна.  Едем дальше.  Написал в поддержку.  Объяснил ситуацию.  Пишет служба поддержки « заявку приняли, денежный перевод будет отменён» ОТМЕНЁН?! Я где потом буду покупателя искать и объяснять ситуацию. Начал искать истину. Сказали, что мне позвонят.  От греха решил пожертвовать банку 600 рублей комиссии и вывести к черту от туда свои деньги.  Продолжаю общаться с поддержкой.  Так и так, Говорю заблокируйте мне кредитную карту.  Все, что то на языке поддержки мне написали, сказали закроют счёт, пластик в приложении заблокировать можно.  Думаю ура. Вопрос решён. Но не тут то было.  Сегодня снова пришёл перевод по номеру телефона. Смотрю опять на кредитку, смотрю опять та же ситуация. Пытаюсь отменить самостоятельно перевод - комиссия… Ребят, серьезно? Комиссия за отмену платежа?! Звоню в банк. Говорю, как так то вообще. Почему по умолчанию стоит кредитный счёт на получение денежных средств.  Даже если я не уйду в отрицательный баланс по кредитным средствам с меня удержат годовую комиссию (формально я же уже использовал карту). Один сотрудник не может дать внятного ответа ( вам перезвонят), другой сотрудник перезванивает. Что-то на фоне пыхтит (я не придирчивый и даже не задумался об этом), но, и этот сотрудник не может ответить на мои вопросы. Переводят ещё на одного. А потом ещё. И, кажется, был ещё один. И финиш. Девушка, которая пытается отработать мои возражения и оставить мне кредитный счёт. Говорю мне не требуется, закройте. И параллельно спрашиваю, будет ли отмена перевода БЕЗ КОМИССИИ обратно отправителю. На что сотрудник не может ответить.  хочу отметить, сотрудники были «формально вежливы», но вполне агрессивно. Оценка их тона субъективна, но все же.  Исходя из вышесказанного образуются следующие вопросы, часть которых задавалась выше: 1) Почему вы выдаёте кредитный продукт под соусом «он не активен»? 2) Почему кредитный продукт вы ставите по умолчанию для получения денежных средств? 3)Будет ли отмена перевода денежных средств с кредитной карты обратно отправителю без комиссий для меня и отправителя? 4) Будет ли списана ежегодная плата за обслуживание кредитной карты, если я подал заявку на блокировку счета?  Данная  услуга была навязана, а активировалась по причинам, от которых до сих пор остался осадок.  5) Будет ли повышен уровень компетенций сотрудников первичной линии  в службе поддержки? Ещё раз повторюсь, я максимально лояльный человек, а следовательно и клиент. Пользуюсь разными продуктами, как дебетовыми, так и кредитными. Но пока что Тинькофф меня расстраивает. Буду наблюдать за решением своей ситуации, исходя из этого делать выводы.  На данный момент не могу рекомендовать данный банк и конкретно те услуги, которые частично оказались не по моей воле у меня.   с Уважением, Ф-ов А.С.

На днях решила закрыть карту, тк планирую оформить ипотеку, а как известно, доп карты это доп нагрузка. Банки так воспринимают. Так вот, решила закрыть карту. Перезвонил молодой челрвек, имени не запомнила. Достаточно информативно и многоинформационно проконсультировал, все обьяснил, после чего я передумала закрывать карту)) оставлю. В принципе, банком довольна, если бы не ипотека, даже и не подумала закрывать. Для тех, кто в теме и умеет читать условия пользования карты тиньков эйрлайнс, давно поняли все плюшки карты и ее преимущества. Так что я довольна

Несколько лет являюсь клиентом ТинькоффБанка, и года полтора из них - со статусом Премиум.  В целом все нравится.  Приложение однозначно лучшее. Поддержка тоже.  Хорошие условия по вкладам.  Бонусы за покупки продуктов из экосистемы (например, за КАСКО получил недавно кэшбек 15%).  Отдельное спасибо моему персональному менеджеру Евгению П-ву. Постоянно на связи в чате приложения, действительно помогает с решением различных вопросов, например, с переводами.

Позвонили из Олегбанка. Предложили кредитку. Ок. Спросил раза 4, точно, мол, одобрено все и все согласовано? Да, конечно. Сейчас вы говорите, что она нужна и мы завтра ее выдадим. Именную и все педали... По итогу за 5 минут до согласованной встречи с курьером мне звонит это курьер и лепечет, что встречи не будет, что мне перезвонят и вообще... Вопрос. это чего такое было??? Позвонить некому? После общения с представителем банка выяснилась еще одна интересная фигня. У них записано, что я оставлял заявку на кредит наличными. Но его не согласовали и дают кредитку. Самое интересное, что заявок ни на что я не оставлял. Совсем. Никаких. Вопрос, какого хрена в вашем банке появляются заявки, которых никто не оставлял? Вы считаете это приемлемым. Интересен ответ банка на жалобу на сотрудника. Перезвонили и сказали, что во-первых, с сотрудником они соединить не могут, чтобы задать ему вопрос, зачем сотрудник лжет при разговоре, а по жалобе они не могут сказать, какие меры будут приняты к нему. Серьезно? Со мной ведут себя хер знает как, а ответить мне, что будет с этими клоунами мне не могут. Клиентоориентированность прям куда деваться..

В Тинькове у меня расчетный счет, несколько лет являюсь их клиентом, пользуюсь картами, несколько раз брала оборотный кредит.  Для подключения кредита достаточно нажатия кнопки "подключить" - и все, деньги на счету, график погашения расписан, никакие договоры, никакие документы не подписываются (по крайней мере мне их никто не показывал).  Условия кредита - на отдельной вкладке, вот здесь: https://business.tinkoff.ru/loans/turnover-loans И здесь черным по белому написано "досрочное погашение без комиссии". Проценты банк берет немаленькие (30% годовых), поэтому я всегда стараюсь гасить эти кредиты заранее.  В этот раз была возможность погасить всю сумму досрочно за месяц. При частичном погашении банк предлагает три варианта:  [quote]Погасить ближайшие платежи (Вы погасите ежемесячные платежи, начиная с ближайшего) Уменьшить срок кредита (Вы погасите последние платежи, начиная с самого позднего) Уменьшить сумму ежемесячных платежей (Вы уменьшите сумму всех оставшихся платежей)[/quote] Больше никакой информации на странице нет. Так как я собиралась внести всю сумму в течение месяца, я не увидела разницы, какие платежи я буду гасить первыми, и оставила галочку, которая стояла по умолчанию - первую. В результате списаны были платежи за ближайшие месяцы + комиссия за эти месяцы. При общении с техподдержкой мне долго не могли объяснить, почему при досрочном погашении с меня списали-таки все проценты, но потом прислали ссылку на условия погашения кредита: https://www.tinkoff.ru/business/turnover/help/use-turnover/repayment/#q3 В ней тоже однозначно не сказано, что при выборе первого варианта я выплачу все комиссии. На мою просьбу принять заявление о неправильно выбранном варианте и пересчете взносов мне было отвечено:[quote]К сожалению обратить данный процесс мы не можем. При досрочном погашении вы выбираете необходимый вид и даете свое согласие, после чего происходит погашение кредита.[/quote]Никакого договора, где были бы четко прописаны именно такие условия погашения, мы с банком не подписывали. Я считаю дезинформацией фразу на сайте о досрочном погашении без комиссии, потому как там нет уточнения, что нужно соблюсти какие-то дополнительные условия. Я считаю, что банк не имеет права брать комиссию за полгода при том, что я пользовалась кредитом всего два месяца. Я также считаю, что при допущенной технической ошибке должна быть возможность ее исправить.   Методы банка меня сильно разочаровали, больше никому не посоветую Тинькофф.

Обслуживаемся в Банке "Тинькофф" уже 2 года. Первые полгода после открытия счета работали мало, присматривались к банку. Постепенно перевели все операции из другого банка. Все устраивает: тарифы, скорость и удобство РКО, понятная система "Банк-Клиент", зарплатный проект. Особо хотелось бы отметить on-line связь с менеджерами банка, быстрое решение любых возникающих вопросов и, чего мы не встречали ни в одном банке, понятная система оценки "нормальности" бизнеса: все требования и рекомендации контролирующих организаций сведены в группу показателей, которые формируют репутацию клиента. Достоинством системы является ее прозрачность и возможность в любой момент обратить внимание на свои операции, которые могут вызвать вопросы у контролирующих органов. Ставим банку оценку "5" и рекомендуем банк как юридическим, так и физическим лицам для обслуживания.

Честно сказать, обращаться в поддержку тинька всегда тяжко. Ибо на любой простейший вопрос выдадут ответом портянку на 1000 символов из их кодекса по работе с клиентом. Еще пинг-понговые диалоги... Это когда начинаешь общаться с одним оператором, который не вывозит и тебя отфутболивают к следующему, и так еще пару раз. Но вот сегодня архи повезло, попала на Николая, сразу, сходу сказал, что надо сделать, чтобы приложение тинька инвестиции заработало наконец, ибо висело оно уже несколько дней. И до сего момента, поддержка мне сказала, ждите! Мы работаем над исправлением ситуации. Так бы я и ждала годами, пока не материализовался Николай. В общем, я к чему? К тому, что в Тинькофф есть толковые спецы, с которыми приятно общаться, не тратя на это прорву времени. Побольше бы таких!

По эквайрингу пусть соединяют с Олегом М-вым сразу, иначе время с другими потеряете. Ничего против компетенции иных работников банка не имею, но... (огорчать никого не хочу). Факты: первый разговор длился с работником банка 35 минут, второй с уже другим около 20 минут. Внимание! Соединили с вышеуказанным Олегом ИТОГ- он все объяснил и разрулил за 3 (ТРИ) МИНУТЫ.  Специально зарег на этом сайте, чтобы сказать СТАВЛЮ 5!

Огромная благодарность сотруднику по обслуживанию физ.лиц Тинькофф банка, Дмитрию за прекрасное отношение и разрешение моего вопроса по кредиту и кредит. картам.  Всë объяснил доступным языком, рассчитал проценты по кредиту и вообще объяснил как лучше будет оплачивать кредит. Побольше таких лояльных и грамотных сотрудников с которыми приятно общаться и слышать ответы грамотно разложенные и понятные.

Перевел деньги 12 июля в размере  4430 на кредитную карту сбера.  Деньги не пришли до сих пор.  началась просрочка и начисление пени. Куча обращений составлено и в тинькофф и сбер. Результата нет. Где зависли деньги? Кто виноват? Кто будет платить неустойку? Вы отписываетесь, что деньги отправлены, но сбербанк их не получил. Проведите тотальную проверку, где деньги? Сроки уже все вышли. Блин, если это сбер виноват, я подам на них в суд. Мне мало квитанции от вас, мне нужно четкие доказательства что деньги ушли сберу.