178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ужас, кошмар! Не перевыпустили карту с закончившимся сроком действия! Причем напоминал им в начале месяца. Сказали да да все будет. В итоге случайно от привязки другого банка узнаю что карта недейсьвительна. Смотрю на срок 08 21 И никто не удосужился ничего сказатб из Тинькова! Требую начислить 300 баллов за такую вопиющую ситуацию.

Открыл тут счет сразу как закрыл в Сбере, там условия стали хуже, обслуживание дороже на платном стартовом тарифе (после бесплатного с большими комисссиями за платежку в 199 руб). В Тинькофф платежка 49 рублей, обслуживание 490 рублей. В Сбере есть платный пакет, но там 850 руб обслуживание и 100 рублей платежка! В общем, и некоторые друзья по бизнесу тоже уже перешли в тинькофф, что упрощает переводы внутри банка. В тинькофф, насколько я знаю, внутри банка всегда были бесплатные переводы, что только повышает лояльность к этому, по сути, молодому в бизнесе банку. Онлайн-бухгалтерия в Тинькофф, считаю, удобнее и она бесплатна, кстати, опять же в отличии от Сбера. Разобрался в настройках напоминаний, что позволило лучше выстроить работу. Можно выставлять настройки взносов, когда хочешь платить, и Тинькофф делает напоминания. Благодаря этому всё вовремя: отправка взносов, предварительные налоги в течение года, и потом подаешь на вычет на уменьшение этого налога. Рекомендую.

Являюсь постоянным клиентом банка. В середине августа 2021 года решил закрыть расчетный счет, т. к. пришло осознание, что с Тинькофф мне не очень удобно работать. Обратился в банк по вопросу закрытия р/с и с удивлением узнал, что в закрытии счёта мне отказано по причине имеющейся задолженности по овердрафту. Звоню в техподдержку банка с недоумением по поводу задолженности и получаю ответ. Оказывается, мне была автоматически подключена услуга овердрафт, которая позволяет клиенту банка уходить в минуса за счёт средств банка. То есть краткосрочный кредит на определëнных условиях. Поскольку в подобного рода услугах я совершенно не нуждался , то выразил свое несогласие с имеющейся задолженностью и начисленными комиссиями. Сотрудники банка оказались абсолютно некомпетентные в разрешении этого спора. После многочисленных переговоров с представителями Банка не приведших к какому-либо результату мне позвонила сотрудник Екатерина с кодом 6****2 и доходчиво, грамотно представила позицию Банка по сложившееся ситуации. Решение Банка было таковым-я в нашу определëнную сумму для погашения задолженности по овердрафту за что Банк идёт мне на встречу и возвращает комиссионные. Далее, к завершению урегулирования этого разногласия, подключилась сотрудник Екатерина с кодом 6****7 которая также очень грамотно и доходчиво разъяснила мне последующие шаги Банка для завершения урегулирования этого спора. Итог таков: решением моего вопроса я остался доволен. Огромная заслуга в этом принадлежит сотрудникам Екатерине с кодом 6***2 и Екатерине с кодом 6***7. Прекрасные специалисты, мастера своего дела. Очень благодарен этим двум сотрудникам , восхищён их проффесионализмом в разрешении спорных вопросов. Спасибо. Всего доброго.

Очень плохая работа бухгалтеров. В декабре 2020 года заказала сдачу декларации, по итогу её не сделали и не сдали в налоговую, мне в 2021 году заблокировали все счета. Запросила заново сдать, сдали но не по той упрощённой системе (у меня "Доход-расход").  Оплата услуги было 990 рублей в месяц, а 31.08.2021 г. написали что по этой системе услуга стоит 5990 рублей,  я не против платить, но и качество услуги тоже должна присутствовать. Расчитали налог, выставили счёт, я оплатила, но опять в итоге у меня задолженность в размере 100 рублей. Написала бухгалтеру, мне ответили "Вам нужно связаться с налоговой и уточнить у них почему задолженность".  Мне дали персонального бухгалтера, но со мной постоянно на связь выходят разные бухгалтера и приходится объяснять и предоставлять одну и ту же информацию. Очень хочется более качестаенное обслуживание и работу все таки с одним бухгалтером.

Недавно обращался с вопросом в поддержку Тинькофф: проблема заключалась в том, что друг, который зарегистрировался по моей пригласительной ссылке, оформил не тот продукт, соответственно и в акцию мы не попали, а я, обращаясь в поддержку не знал этого.  Операторы быстро ответили и сформировали обращение, в котором рассматривали эту ситуацию, после рассмотрение (которое длилось очень быстро ~ 1-2 дня) мне сообщили, что в акции не участвуем, так как друг не выполнил условия, но все-таки бонус начислили мне и другу, якобы за приглашение.  В этом банке нравится скорость выполнения задач и решение проблем. Чаще всего, получается так, что банк встаёт на сторону клиента и идёт на уступки.  Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка, так как ребята стараются для клиентов, выполняют свою работу на ура! Но самое главное - это доброта и отзывчивость к клиентам.

Сегодня в приложении Тинькофф банк, увидела такую замечательную рекламу: [img]blob:https://www.banki.ru/b07f96da-8429-4335-b398-ed7c8cc27ff9[/img] [img]blob:https://www.banki.ru/382c6afb-47e7-4937-92ca-b8534720d4ca[/img] [img]blob:https://www.banki.ru/907baa5b-913e-4888-997b-e9b99a1c0ba8[/img] [img]blob:https://www.banki.ru/babb53a5-6a4a-412f-85a7-de0896b28df2[/img] [img]blob:https://www.banki.ru/4e1564a1-8e23-4836-a162-eae52dc01aa6[/img] И подумала: почему бы не воспользоваться таким прекрасным предложением? Как раз нужно было купить мелочей для дома. Однако на самом деле данной акцией воспользоваться невозможно, поскольку такого варианта оплаты просто нет, ни на сайте Яндекс маркета, ни в приложении. [img]blob:https://www.banki.ru/2ed4e369-ad5b-4283-9758-d7b3333f2629[/img] [img]blob:https://www.banki.ru/bbba26c4-1b43-4fc0-ad05-14d84affa6ef[/img] После чего я связалась с оператором службы поддержки клиентов Тинькофф, где мне ответили что данный оператор не может проконсультировать по этому вопросу и попросили остаться на линии, для уточнения информации, но через 2 минуты ожидания звонок просто был сброшен, ответа я так и не получила. Делаю вывод о недобросовестности некоторых сотрудников, а также о том что в приложении отображается неактуальная информация! Крайне расстроена тем, что не удалось совершить покупку(

Здравствуй, читатель, хочу рассказать про Тинькофф банк.  Хочу с полной уверенностью сказать, что это лучший банк в РФ (сбербанк не самый классный). Сам имею дебетовую карту Тинькофф и сбербанк.  И Тинькофф обходит сбер почти по всем критериям: 1) Быстрое оформление договора на дебетовую карту. 2) Можно перейти полностью на бесплатное обслуживание, и при этом получать различного вида бонусы и кэшбек. 3) Представители очень грамотные и с уважением относятся к своей работе и клиентам. 4) Удобная реферальная система (самая лучшая из всех банков). 5) Самое важное - просто отличный сервис и поддержка, честно я был в полном восторге!!! Случилась неприятная история, где-то в июне, пользовался картой дебетовой картой тинькофф, на ней всегда лежали деньги около 10.000. В один прекрасный день, какие-то люди начали делать Онлайн покупки по моей карте. В обшем сумма ущерба достигла около 2000 рублей. Я сразу позвонил в поддержку тинькофф , рассказал о случившемся. Как они мне помогли: 1. Сразу заблокировали карту. 2. Сделали перевыпуск карты с такими же условиями (получил через 4-5 дней) 3. Вернули списанные деньги! Любой другой банк просто забил на это и скинули вину на мою некомпетентность. В общем, Тинькофф класный банк, всем советую. Получайте зарплату на сбер и сразу перекидывайте ее на Тинькоф, там она будет лучше защищена)

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом использования карты Tinkoff Black на протяжении одного года. Отмечу, что до этого я был активным пользователем Сбера, а перейти на Тинькофф решил из-за брокерских услуг, предоставляемых этим банком. Сейчас я могу сказать, что все мои надежды оправдались. Тинькофф Инвестиции я и по сей день считаю самым удобным брокерским приложением. Пару раз я сталкивался с определенными вопросами и недопониманиями на бирже, в таких ситуациях очень выручала поддержка в чате. Меня очень впечатлило то, что человек который отвечает на мой вопрос пишет не как робот, а понятно и по делу- сразу видно, что человек разбирается в фондовых рынках и может оказать помощь. Достаточно низкие комиссии при покупке и продаже ценных бумаг. Хоть сейчас и появляется большое количество альтернатив, что предоставляют брокерские услуги в виде Альфы и ВТБ, но у меня нет мотивации переходить или хотя бы смотреть в сторону этих компаний, так как в банке Тинькофф меня все устраивает!

В очередной раз убедился, что Тинькофф банк - лучший по отношению к клиентам не только в России, но, пожалуй, и в мире.  Я получил предложение поработать по проекту в Канаде, и в связи с пандемией сроки пребывания за пределами России затянулись. В июне этого года срок действия моих двух карт (дебитовой и кредитной) закончился, и я был приятно удивлён, что для клиентов Тинькофф банка есть возможность доставки карт в другие страны. Новые карты были выпущены и отправлены, но по вине Почты Канады конверт после пересечения границы более месяца не менял трекинг-статус, и в конце концов был признан утерянным. Я связался со своим менеджером в Тинькофф банке Николаем И-ым, и, несмотря на довольно позднее время по Москве (из-за разницы во времени), Николай принял мой вопрос в работу, оперативно предложил перевыпустить карты и на следующий день конверты с картами были отправлены повторно. Вчера обе карты были доставлены по моему адресу в Канаде. Хочу выразить благодарность всей команде по обслуживанию клиентов, доступной 24/7, и лично менеджеру Николаю И-ну. Имея опыт общения с колл-центрами банков в Северной Америке, где время ожидания ответа оператора не менее 20-30 минут, а иногда и дольше, что проще оставить сообщение и ждать обратного звонка в течение дня, Тинькофф банк уверенно занимает первую строчку в моём личном рейтинге.

Никогда раньше не делился опытом взаимодействия с Тинькофф, как юридическое лицо, и вот решил написать отзыв. Во-первых, меня очень устраивает ценовая политика, есть тариф за 490р, по которому не смотря на низкую стоимость предоставляют хорошее обслуживание. В чате отвечают быстро.  Вот, обратился очередной раз по поводу вопросов, связанных с ПФР, ФФОМС, проверили, что все рассчитано и оплачено корректно, пояснили про недоплату, рассказали, как заказать сверку. Так что обслуживанием доволен.

Здравствуйте. Поступили средства на дебетовую карту 31.08.2021, 35 000 рублей. Единственная информация об операции - "оплата за услуги НДС не облагается". Сотрудники чата банка, в составе пяти человек, не смогли дать разъяснения по данному вопросу. Все говорят одно и то же, что нужно ждать, пока обратится отправитель, о котором у них отсутствует информация. Сказали обращаться в налоговую, потому что, цитирую: "оплата за услуги НДС". Что делать в такой ситуации непонятно: заявление на возврат отказываются принимать, никак не консультируют. И не мошенники ли это?

Представитель банка Анна 31.08.2021 помогла оперативно решить спорную ситуацию, связанную с переводом валюты в другой банк. Очень быстро и результативно, хотя и не обязаны были. Менеджер очень профессиональная и  дружелюбная, несмотря на конфликтную ситуацию. Я не встречала в других банках такого лояльного отношения к клиентам, разве что в премиум ПСБ, хотя в Тинькофф я обычный клиент. Благодарю вас за сотрудничество, продолжаю рекомендовать вас своим знакомым, как когда-то порекомендовали вас мне. С уважением, Елена

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами Наталье (её личный номер 100362***). На данный момент произошла непонятная ситуация с приставами, а именно после оплаты всех долгов выявились дополнительные счета, которых ранее не было видно, в итоге на счетах так и остался арест, при том сумма ареста не совпадает с долгом. С данным менеджером общался 42 минуты, за это время получил полную детальную информацию по аресту (нашел нестыковки),  а также рекомендации на что обратить внимание. Замечу, что рекомендации были очень полезны и только благодаря детальному рассмотрению смог выявить неточности, в другом банке оператор меня просто отшил фразой "звоните приставу и узнавайте, мы ничем не можем помочь, даже назвать номера исполнительных производств". Также хочу поблагодарить банк Тинькофф за то, что не дают наложить арест на кредитную карту, в отличии от других банков как зеленый или красный с заглавной первой буквой в алфавите. Благодаря этому я могу оплатить долг без комиссии.  Если прочитают данный отзыв из банка, пожалуйста, вознаградите менеджера Наталью, разговор состоялся 31.08.2021 в 16:05.

Хотелось бы рассказать, что получить бонус здесь очень сложно. Оставлял на данном сайте ранее отзыв, который был зачтён администрацией(прикреплю ссылку в конце). Спустя время, бонус мне не поступил. Я обращался в техподдержку. К самим операторам вопросов нет. Но операторы составили несколько обращений, на которые мне приходит ответ, что мой отзыв проверяется администрацией данного портала и ещё не зачтён (срок до 30 дней). Один раз так вообще прислали отписку, мол мы вам уже всё и так сказали. Я присылал в чат скриншот, на котором видно, что мой отзыв зачтён. Но мне опять приходит ответ на обращение, что отзыв проверяется администрацией и не зачтён ещё. Тинькофф, это как понять вообще? ссылка на мой отзыв(который по версии Тинькофф не зачтён ещё): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10548455/

Сотрудники банка работают замечательно, можно решить любые проблемы. Удобно пользоваться кредитной картой и приложением.

Пользовался их приложением чуть больше месяца, за это время было 4-5 раз по часу примерно не работает приложение (чаще с 16-30 до 18-00 по мск) - выдаются ошибки во всплывающих окнах - нельзя делать никаких действий по покупке-продаже акции, а также выставлять стопы - за это время несколько раз терял деньги (обратная связь не реагирует на то что им об этом пишешь - предоставлял скрины ошибок). 2 раза не срабатывали стопы на продажу в итоге продавал ниже и с убытком эти акции (ну и после этого потерял совсем доверие и понял что Тиньков обманщики - стал распродавать другие акции тоже в убыток).

Как и многие начал пользоваться тинькофф банком из за их акций с уроками инвестиций, за которые полагались подарки, получив неплохую сумму благодаря небольшой удачи и друзьям (именно за приглашение даётся самое лучшее), я стал думать что дальше делать с картой. Мне не нравилось, что обслуживание стоит 99 рублей в месяц и никто не говорил, как сделать его бесплатным. Поэтому я решил забросить карту, просто забыть о ней, но мой друг рассказал о тарифе 6.2 (вроде бы), который полностью бесплатен, но все ещё начисляется кешбек в 1% за любые покупки по карте. Только не забудьте отключить оповещения по карте, ибо в современном мире она не сильно нужна - все карты у меня в телефоне и никто кроме меня не оплатит по ним ничего. Ну в конечном итоге получаем карту с кешбеком 1% на все покупки и частыми акциями с повышенным кешбеком. Радует, что кешбек рублями, а не какими то бонусами, которые можно потратить на что то одно... Приложение в целом удобное, можно выпускать и блокировать виртуальные карты. Поддержка у них имеет ранговую систему, очень странно. Но поддержка в вк имеет иногда больше полномочий, чем из приложения. Ну всегда можно попросить составить обращение и тогда вашу проблему решат 100% ну по крайней мере у меня никогда не было такого, что были не решаемые проблемы. Даже сейчас без акций особых (мелкие акции всегда есть с приглашениями, я сам человек 6 привёл к ним:) ) вполне можно начать использовать банк. Самое главное, что мне понравилось что никаких отделений банков и очередей. Вечером сделал заявку, через день мне уже привезли карту, 5 минут посидели, подписал пару бумажек и карта полностью работает. Кстати, маска очень удобная, но только логотип жёлтый вымораживает, без него (только герб) было идеально. Ну так ещё любые вопросы решаются оналйн и вы не услышите "едьте туда - где оформляли". Поэтому, однозначно рекомендую, даже не знаю до чего докопаться. Ну разве, что курьер пытался навязать кредитку(один мой друг взял) и не предлагается бесплатное обслуживание изначально, но то тонкости, если быть внимательным то, все будет хорошо)

Здравствуйте. 09 августа 2021 году в мобильном приложении у меня появился баннер с предложением о кредитном продукте. Оператор Виолетта пообщела в 17:36 и 17:48, чтобы больше баннеров с предложение кредитных продуктов не будет. Также 11 августа 2021 в 15:11 с адрес электронной почты bank_statement@tinkoff.ru я получаю на почту документ, где написано "АО "Тинькофф Банк", лицензия Банка России № 2673 (далее - "Банк"), по Вашему запросу относительно отключения маркетинговых услуг сообщает, что мы подтверждаем об отключении от всех маркетинговых коммуникаций со стороны Банка". Не поленились бумагу сделать. Но 31 августа 2021 я захожу в мобильное приложение банка и, о чудо, снова баннер по предложении кредитного продукта. Банк Тинькофф, Вам реально нужно втюхивать всем и вся кредитные продукты

Добрый день. Очень давно являюсь клиентов Тинькофф банк, всем доволен, но появилась одна ложка дегтя в бочке мёда Проводили ремонт ванной комнаты, закупились на 53 794 рубля в строительном магазине плиткой и смесями для ремонта. Часть плитки на сумму 4225.92 рублей оказалась невостребованной, и вернули ее в магазин. Чек возврата выдали, автоматически возврат не пришел, обратился в службу поддержки и дальше начался цирк. Сначала попросили уточнить, с какого платежа, нужно было сделать возврат - прислал им номер платежа, ок, приняли. Молчание, проходит месяц - приходит сообщение о том, чтобы обращение будут рассматривать еще месяц. Пишу в техподдержку, еще раз описываю ситуацию, извиняются, обещают поскорее разобраться. Спустя две недели приходит отказ, по странной причине - платежа не было, у вас возврат платежа на 4225.92 рублей, но мы не видим никакого платежа из этого магазина на 4225.92, поэтому до свидания. Звоню в техподдержку, в третий раз объясняю - платеж на 53 794, из него возврат 4225.92 рублей, прикладываю все скрины: чек возврата, номер платежа, с которого производится возврат - снова сильно извиняются, обещают разобраться. Проходит еще месяц, в середине августа приходит сообщение, что ваше обращение будет рассмотрено в середине сентября. Выглядит так, будто Тинькофф Банк хочет, чтобы я просто забил на эти 4225.92 рублей, но извините, это не 50 рублей, чтобы на них забить. В итоге обращение о возврате, со всеми документами, рассматривается уже 3 месяца, и неизвестно сколько еще нужно будет ждать. Тинькофф, вы меня никогда не подводили и мне очень нравится ваш сервис, советую его всем друзьям, но конкретно этот случай - полный бардак.

В этом банке присутствует бонус за приглашение друга (за приглашение использовать дебетовую карточку тинькофф), но почему то условия для всех разные. Мне за приглашение предлагают 500 рублей и кэшбэк который по сути для меня бесполезен, хотя моим друзьям в тоже время высвечивается, что дают 1000 рублей за человека, и так пригасив 2 друзей за август я получил 1000 рублей вместо положенных 2000 и бесполезный кешбек который еще и наложился друг на друга и будет действовать всего 3 месяца за 2  друзей. И когда я еще получал свою карточку тинькофф человеку тоже давали 1000 рублей за меня. https://ibb.co/9y8VW4b https://ibb.co/2FBjXCR