178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У каждого банка есть свои плюсы и минусы, поэтому я всегда буду пользоваться картами как минимум двух разных банков.  Про Тинькофф. Пользуюсь услугами более трëх лет, были и кредитки и дебетовые.  Если оформляете кредитные карты - читайте все условия, даже мелкий шрифт. Там написано сколько кровных вы отдадите за снятие, за перевод и за временную потерю памяти которая проявится в неоплате беспроцентного периода.  Если же вы умеете пользоваться кредитками, то проблем не будет.  Дебетовая карта. У меня Black.  Из минусов раньше было отсутствие банкоматов в городе. Поэтому приходилось держать карту донора для пополнения. Сейчас поставили терминалы и пополнения со снятиями стали удобнее.  Плюсы для меня - удобное приложение, быстрый ответ поддержки; кэшбек рублями, категории с повышенным к.б. меняются раз в месяц (раньше были на 3 месяца, для кого-то + для кого-то -), можно снять от 3к без комиссии в терминалах других банков; бесплатный выпуск дополнительных карт (с женой пользуемся двумя картами, а кешбек идëт на один счëт), бесплатное обслуживание карты (переход на тариф 6.2). Моя оценка 5 и я дальше буду продолжать пользоваться их дебетовкой.

Когда я оформлял карту Тинькофф банка я даже не мог представить, что это настолько удобный банк. Во-первых, я оформил карту по ссылке друга. за это ему дали 1000р, которые мы разделили на двоих. Во-вторых, тех.поддержка работает просто отлично. я увидел акцию на новую карту о том, что она будет бесплатная. обратился в поддержку и буквально за 10 минут меня добавили в эту акцию и теперь я не плачу за карту. В-третьих, кэшбэк. я увидел на ютубе, про игровую карту с мульти кэшбэком, обратился в тех. поддержку, через 5 минут у меня он был уже подключен. В-четвертых, очень удобное приложение, с актуальными историями и интуитивным интерфейсом. Вытоге я не нашел не единого минуса в пользовании картой Тинькофф-банка.

Хочу поделиться положительным отзывом о работе специалистов поддержки и отдела оспаривания операций банка Тинькофф. Зарезервировали жильё невозвратное на Booking.com в Стамбуле в спешке, не особо изучая район и отзывы. По приезду в «отель» 11.08.2021 на ресепшене встретили двое парней (сотрудников) и на ломаном английском объяснили, что раз с букинга списания не было, нужно оплатить жильё на месте. Конечно хотели наличные, но к счастью была только карта с собой. Сотрудник сходил до второго ресепшена взял там терминал и провёл оплату. Получив ключи от апартаментов и войдя в номер мы были в шоке (это очень мягко сказано). Абсолютно ничего не соответствует описанию и очень похоже на какой-то притон, с похожим контингентом. Сразу же вернувшись на ресепшен с требованием возврата средств. Тут начался какой-то цирк, «сотрудник» отеля начал говорить, что через терминал возврат оформить не может, т.к. только что закрыл смену. На возражение о том что можно открыть новую смену и сделать возврат начал говорить, что хозяин отеля запрещает делать возврат и они готовы записать реквизиты и отправить средства переводом (конечно же без каких-то документов и без понимания деталей валютного перевода). Пока мы спорили с этим человеком на улице (прямо за стеклянной стеной) началась перестрелка. Позже выяснилось, что это был самый криминальный район Стамбула. Поддержка букинга тоже помочь никак не могла и мы решили не рисковать и ехать в другой отель по среди ночи. Во время всех разбирательств я решил на всякий случай известить свой банк о мошеннической операции и желании ее оспорить и какое же было мое удивление, когда через 20 минут (посреди ночи) они рассмотрели мое обращение и вернули деньги! Я с плохим настроением, но со спокойной душой уехал в другой отель, но через 2 дня 13.08 у меня по счету происходит списание этой же суммы. Оказалось, при оплате в первый раз операция не прошла и ни телефон, ни терминал, ни интернет-банк не показал что была какая-то операция, а по счету это было отложенное списание. Я снова написал в службу поддержки и в отдел оспаривания, мне написали что взяли в работу и сделают все, чтобы вернуть мне средства. В этот раз процесс затянулся и за 20 минут средства мне не вернули, но определили стандартный срок 14 дней дня решения проблемы. Запросили все необходимые документы для оспаривания и 30.08 вернули средства через диспутную систему MasterCard (это я прочитал позже). К слову моим друзьям, которые обслуживаются пока ещё в Райффайзенбанке, до сих пор не ответили на первое обращение и складывается ощущение, что ими вообще никто не занимается. Они уже точно приняли решение перейти в Тинькофф на обслуживание, а я рад оставаться клиентом такого ориентированного банка.

Являюсь клиентом данного банка уже 2,5 года, из которых больше полугода плачу только их дебетовой картой, храню деньги в инвесткопилке, использую Тинькофф Мобайл и тд. Недавно появилась потребность в первой кредитной карте, ну и я решил обратиться именно сюда, тем более что у меня есть пара знакомых, которые клиентами банка никогда не являлись, однако обладали кредитками Тинькова. И так, 13.08 я подал заявку и... ждал. Ждал я 3-4 дня, хотя на их сайте четко написано, что решение принимается в течении 1-3 дней. Подождав, я написал в поддержку, на что мне сказали, что мою заявку будут рассматривать около 2-х (!) недель. В общем то я был в шоке, но все таки решил подождать, благо дело не срочное. Как и ожидалось, по прошествию 2-х недель ничего не произошло, ни отказа, ни вообще какой-либо реакции от банка не последовало и я решил подать еще одну заявку, по которой мне одобрили карту сразу, назначили встречу и через 2 дня её же отменили, потому что якобы не могли до меня дозвониться (на деле никто мне и не звонил, более того у моей знакомой была идентичная ситуация при оформлении дебетовой карты Тинькова). Спустя 3 дня после второй заявки и более 2-х недель после первой, я снова пишу в поддержку, на что мне говорят, что моя прошлая заявка была отменена (хотя она до сих пор отображается у меня в приложении), а рассмотрения новой нужно ждать, внимание, около 2-х недель! В это самое время моя знакомая (которой только полгода назад исполнилось 18 лет, без кредитной истории и официального трудоустройства) уже получила свою Тинькофф Платинум, еще и во время разговора с оператором спросила про мою ситуацию, на что ей сказали, что это не нормально. Что же, это действительно не нормально, так что пора начать смотреть альтернативные предложения от других банков, благо таких придостаточно. Лояльность к банку после такой ситуации, конечно же, упала почти до нуля, сведя почти на нет все те 2,5 года отличного сотрудничества!

Являюсь клиентом банка, на руках дебетовая карта, денежка имеется, не бедствую вроде. Захотелось попытать удачи в получении кредита под вменяемый процент. Благо, что Тинькофф заявляет ставку 6,9% буквально везде, в любой помойке интернета вылезает их контекст. Даже на Авито, просматривая машины, Тинькофф влезает со своим "купи её под 6,9%". Понятно, что 6,9% там и не пахнет, но кто бы мог подумать, что НАСТОЛЬКО не пахнет. Итак, заполняю заявку в мобильном клиенте, прошу 1,5 млн на 5 лет. Жду около часа, прилетает всплывашка - одобрено 1,1 на 3 года, ежемесячный платёж 49 050 рублей. Поскольку математике был обучен еще в детском саду, быстро смекнул, что сумма как-то велика, прямо скажем. Оказалось действительно, 49 050р это 27,5% годовых. Написал им в чат, дескать спасибо ребята, поржал. Не надо мне ваших денег. Однако, вечером мне в WhatsApp пишет какое-то недоразумение (не представилось, возможно бот, или трансгендер), и нагло заявляет - вам одобрено под 16,9% и платёж тот же, 49 050р. Я ему отвечаю - это не 16, а 27. Оно мне - переплата составит всего 10%, берите!!! Угу, как же, 49*36 это же почти 1,8 млн, в каком месте тут 10%. Я конечно же вскипел от такого наглого вранья и послал в мягкой негрубой форме. Оно вдруг начало угрожать - дескать, держи себя в рамках, будешь грубо общаться ЗАБЛОКИРУЮ!!! Пришлось послать в грубой форме и попросить заблокировать. Итого: 1. Впаривают ставку 27,5% под видом 16,9%. 2. Впаривают удорожание 50% под видом 10%. 3. Сама ставка 16,9 вызывает недоумение в 2021 году. 4. Угрожают, страшно ведь, блокировка!

Решила написать  отзыв про оформление потребительского кредита под залог недвижимости в Тинькофф банке.  Искренне не понимаю , почему часто слышу негативные отзывы про этот банк . Я являюсь постоянным клиентом более 10 лет . Никаких проблем не было , слава богу .  Поэтому , когда понадобились деньги , а просто потреб.кредит не хотелось из-за высоких ставок , то подумали сразу про Тинькофф банк. Завели заявку в мобильном приложении со специалистом в чате . Рассмотрели заявку, одобрили , назначили день , когда специалист подъедет к нам в квартиру , которая оформляется в залог . Все быстро подписали , сделали фотографии квартиры  и буквально на 2-й день деньги были на счету . Все быстро и оперативно , и , на минуточку , ставка 8.8% .  Благодарю банк за клиентоориентированность . Удачи и процветания.

28 августа подала заявку на кредит наличными, хотела закрыть свою кредитку. Одобрили больше. Я взяла сумму 200000 руб.  Встреча с представителем назначена на 30 августа с 11 до 13. Представитель приезжает в 13:20, подписываем бумаги, она активирует кредит. Все. Деньги так и не переведены, кредит не активирован, и сама я не могу его активировать. Поддержу предлагает перезагрузить приложение. Естественно это не помогает. Ну как так? Неприятно, все подписано, график платежей есть, а деньги так и не перечислили . Ещё и время тратить на выяснения причины. Если рассчитываете при оформлении кредита получить деньги в этот же день, то вам не в это банк.

Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Тинькофф для открытия дополнительной карты. Оператор очень быстро ответил, очень подробно проконсультировал (более подробной консультации я ещё нигде никогда не получала), прям расписал все пошагово.  Очень грамотные и оперативные специалисты. Чувствуется, что для этого банка важен каждый клиент, обслуживание прям на высоте, можно решить все вопросы очень быстро и не выходя из дома. Карту открыли буквально за несколько секунд  и не нужно никуда идти и ждать.

Добрый день, Потребовалось снять наличные в размере 150 тысяч рублей. В банкомате Тинькофф не оказалось нужной суммы, поэтому воспользовался сторонним банкоматом, расположенным рядом. Тинькофф списал 1 тысячу рублей в счет комиссии. Я обратился в поддержку и описал причину, почему я воспользовался сторонним банком. Тинькофф выслал мне условия использования дебетовой карты, где прописано, что суммы больше 100 тысяч рублей облагаются комиссии. После этого, на мое удивление, банк пошел навстречу и вернул 1 тысячу рублей, т.к. в их банкомате не было нужной суммы для снятия Являюсь клиентом Тинькофф банка на протяжении >10 лет. Банк всегда пытается найти решение из разных ситуаций.

Давний клиент банка, пользуюсь страховой и дебетовой картой, имею инвестиционный счет и очень доволен и приложениями и в целом услугами брокера и банка. Недавно подал заявку на кредит под залог квартиры, поддавшись на рекламу, которая обещает кредит сроком до 15 лет и от 5,9% и рассмотрение за 1 день. Рассматривал такой кредит как альтернативу ипотеке для покупки квартиры. В реальности, кредит был одобрен за 1 неделю, максимально, доступный в приложении срок - 10 лет и увеличить его невозможно. Для рассмотрения заявки требуется согласие всех собственников. Кредит был одобрен под 8,8%, но к нему прилагается страховка, которая составляет 0,3% от ОБЩЕЙ суммы кредита В МЕСЯЦ НА ВЕСЬ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ. То есть она не уменьшается в процессе выплаты кредита. Отказ от нее ведет к повышению ставки на 5%, то есть до 14%. И это не считая остальных страховок. То есть в реальности имеется кредит под 14% на 10 лет (что отказывайся от страховки, что плати). При разговоре с оператором страховка под 0,3% от кредита озвучена не была, выяснилась она только при повторном разговоре с оператором, когда я пересчитал реальный процент по кредиту. Пишу этот отзыв потому что когда подавался сам искал отзывы о реальной ставке, понятно, что 5,9% - это невозможно, но было интересно сколько в реальности. Я считаю, что смешивая кредитные и страховые продукты и навязывая страховой продукт под видом мнимой снижения ставки по кредитному банк вводит в заблуждение клиентов, а реклама обещающая очевидно невозможное просто тратит время клиентов на подачу бессмысленных заявок. Если вы как и я рассматривали этот вариант для покупки второго жилья в ипотеку - не стоит тратить время.

Моя подруга прислала мне ссылку для оформления карты Тинькоф Блэк с бесплатными условиями обслуживания "навсегда". Я перешла по ссылке, оставила заявку на выпуск карты, выбрала время для доставки карты курьером. Первый раз при отправке формы вышла ошибка, при повторной отправке заявки вроде бы все получилось, так как открылась страница, где мне предложили скачать приложение Тинькоф. Я не получила ни СМС, ни каких-либо писем на почту, что моя заявка была получена. Тинькоф заявляет, что они обрабатывают заявки в течение двух минут. Через несколько часов тишины я сама написала в чат и спросила о статусе заявки. На что получила ответ, что получила ответ "К сожалению, сейчас не можем одобрить заявку". На мой вопрос "Почему?" получила ответ "Информация о причинах отказа не разглашается. Банк Тинькоф, вы потеряли премиального клиента. Если вы так формально относитесь к клиентам, то и я, в свою очередь не буду открывать у вас не только карту, но и какие-либо иные продукты. И другим также не буду советовать. Даже если Вы по закону не обязаны раскрывать причины, из вежливости, можно писать более развернутые ответы или хотя бы позвонить клиенту и объяснить ситуацию.

С конца июля в приложении Тинькофф не отображаются совершенные банковские операции, только денежные переводы. Сотрудники обещали рассмотреть заявку до 27.08.21 и решить проблему, но в итоге только отодвигают сроки, теперь перенесли на 15.09.21. И не факт, что срок не продлят. Считаю недопустимым решать такую проблему более, чем 1,5 месяца.

Добрый день! Хотел выразить огромную благодарность за помощь в решении обращения по возврату денежных средств от иностранного исполнителя - номер обращения 5-7472193039222 (5-7270537572138 ). Команда Тинькофф Банк, группа поддержки - вы лучшие, спасибо за профессионализм, являюсь активным клиентом с 2016 года и всегда доволен положительными решениями.

Узнал об Тинькофф банке от своих знакомых в апреле этого года. С самого начала мне все понравилось! Карту доставили на следующий день после заказа. Привез мне ее очень приятный представитель. Встреча не заняла даже 10 минут!  С тех я пользуюсь только картой от этого банка. Отличный кэшбэк, удобное приложение, а главное - моментальная поддержка. Много раз обращался к ней за помощью.  Последний раз это было 2 недели назад, когда мой знакомый случайно перевел деньги на ранее заблокированный мною счет. Обратился в онлайн поддержку в приложении. Через одну минуту после моего обращения мне ответил онлайн консультант, которому я ясно объяснил проблему.  Не нужно ходить в отделение банка, чтобы решить проблему. Оператор помог мне за 10 минут! Благодарен сотрудникам Тинькофф Банка. Банк на самом деле является одним из лучшим в России. На данный момент полностью перешел на услуги этого банка!

Начну, пожалуй, с самого начала моей истории. С банком познакомился году в 20, если не ошибаюсь. Тогда впервые оформил карту и не пользовался ей. В феврале 21 года решил перейти на Тинькофф. На тот момент походила акция в честь дня влюбленных и я решил воспользоваться ею. Возникли небольшие проблемы, так как ранее я уже имел карту, что было запрещено условиями, но ребята из поддержи не оставили меня и сделали исключение, за что отдельное спасибо им) Хотел бы также отметить мобильное приложение: оно многофункциональное и имеет интересные плюшки, что и отличает этот банк от других. Как-то раз я не смог привязать карту к Samsung Pay, ребята также не оставили меня в беде, зафиксировали все в обращении и спустя пару дней я смог снова привязать карту!) Также брал кредит у них, согласовали все быстро и без заморочек.

У меня месяц назад, в мб, был предодобренный кредит, по халатному отношению вашего сотрудника, он его отменил мне! А предложение было до 16.09.21. После этого, я в этот же день создаю новую заявку на кредит 27.08.21, сразу же, после отмененной заявки. В это воскресенье мне все одобрили, при этом параметры кредита, я сам мог выбрать, т.е страховку (убрать или оставить) и точную сумму (может мне чуть меньше понадобилась, чем было одобрено). Вечером, около 21 00, поступает звонок от сотрудника Вашего банка, на что я сообщаю, что я сам если мне будет нужно, активирую кредит в личном кабинете, и сам выберу точные параметры по кредиту. Она мне говорит хорошо, я Вам тогда скину на электронку договор и Вы сами активируете договор по кредиту. После этого приходит договор на почту, я захожу в ЛК, а там уже стоит кредит со включенной страховкой и полной суммой! Это как так. Почему вы без моего согласия, решаете, нужна мне страховка или нет, так еще и сумму утверждаете , которая мне может не не понадобится! Я же сказал в телефонном разговоре, что сам все сделаю в ЛК.  Что это за произвол сотрудников. Вы их где берете, подбор из средней школы? После, этого я звоню в банк, и прошу отменить эту заявку. И мне советуют создать новую. Я так и делаю. Сегодня звонит Ваш сотрудник, и предлагает мне , все тоже самое, так еще и под залог квартиры! Вы там чего, сума сходите от своей не профессиональности? Короче не решите вопрос, я закрою и Вашу кредитную карту и все вклады! Ваш нужно наказывать рублем, точнее не Вас, а Ваших менеджеров. Они и так безграмотные! А от таких сотрудниках страдает Ваша репутация!

Сегодня перевела 10000 руб на свою же карту Сбер. Уже при отправке заметила, что начислена комиссия 150 руб. проверила - реально снято. Парой часов раньше аналогично отправляла деньги на Сбер мужа - комиссии нет. Стала читать - оказывается могла отправить деньги без комиссии, если Сбер подключен к Системе Быстрых Платежей. Проблема в том, что у меня все подключено! сначала расстроилась, а потом на удачу позвонила в Контактный центр, объяснила ситуацию, в процессе разговора деньги вернули. Это супер обслуживание! Никаких походов в офис, заявлений, рассмотрений, все четко. Не выходя из дома, за 5 минут! Поражена. Это не первый мой банк, но такие скорости  - впервые. В начале лета оформила карту Блек с бесплатным обслуживанием, еще не привыкла к ней, пользуюсь редко, но была приятно удивлена начисленным кэшбеком. Сегодня нужны были деньги на карте Сбера, но я давно не пользуюсь физическими картами, а в Сбере наличку внести через банкомат можно только с картой. рядом был банкомат Тинькофф - поднесла телефон и положила деньги! Все очень технологично и удобно! Не нужно таскать эти карты!  Похоже, скоро Тинькофф у меня будет в приоритете. Браво!

Давний клиент банка, пользуюсь страховой и дебетовой картой, имею инвестиционный счет и очень доволен и приложениями и в целом услугами брокера и банка. Подал заявку на кредит под залог квартиры, реклама обещает кредит сроком до 15 лет и от 5,9% и рассмотрение за 1 день. Для рассмотрения заявки требуется согласие всех собственников. В реальности, кредит был одобрен за 1 неделю, максимально доступный в приложении срок - 10 лет и увеличить его невозможно, кредит был одобрен под 8,8%, но к нему прилагается страховка, которая составляет 0,3% от ОБЩЕЙ суммы кредита В МЕСЯЦ НА ВЕСЬ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ. То есть она не уменьшается в процессе выплаты кредита. Отказ от нее ведет к повышению ставки на 5%, то есть до 14%. И это не считая остальных страховок. То есть в реальности имеется кредит под 14% на 10 лет (что отказывайся от страховки, что плати). При разговоре с оператором страховка под 0,3% от кредита озвучена не была, выяснилась она только при повторном разговоре с оператором, когда я пересчитал реальный процент по кредиту. Пишу этот отзыв потому что когда подавался сам искал отзывы о реальной ставке, понятно, что 5,9% - это невозможно, но было интересно сколько в реальности. Я считаю, что смешивая кредитные и страховые продукты и навязывая страховой продукт под видом кредитного банк вводит в заблуждение клиентов, а реклама обещающая очевидно невозможное просто тратит время клиентов на подачу бессмысленных заявок.

В пятницу 27.08.21 должны были привезти готовую карту, мало того, что курьер не успел, так и не отзвонились, когда он позвонил он сказал, что не успевает к нему и назвал его не тем именем отчества, до этого, муж перевёл на свою! Карту, которой уже может было пользоваться деньги, в итоге вышло, что карту не привезли, и из приложения она удалилась волшебным образом! Сколько мы не писали, сколько не звонили в он лайн поддержку, по телефону, через чат, никто ничего объяснить не может! то есть выходит, что он перевёл деньги и никто не знает что и как! никто решать данную ситуацию не собирается, кормят завтраками и говорят что решат позже позже! что тут решать? ну скажите? абсолютное бездействие, и абсолютное не понимание как такой банк такое допускает!

Добрый день.  Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с Тинькофф банком. Каждый месяц устанавливается повышенный кэшбэк по трем категориям. Категории в большинстве случаев очень неплохие - по всем реально получать кэшбэк выше обычного. Рассмотрим недавний пример с категорией "Кафе, рестораны", которая исключала фаст-фуд.  Бывают ситуации, когда начисления приходят всего 1%. На вопросы о том, почему так, поддержка отвечает, что это зависит от банка организации, который предоставляет данные. Так вот. Я с этим не соглашусь. Я работаю именно с Тинькофф.  И именно с Тинькофф спрашиваю то, что он мне обещал.  Я иду в отличное кафе в Томске. И это далеко не фаст-фуд, который исключается из категории. Поэтому, как следствие, я прошу пересмотреть начисления.  Мне каждый раз говорят, что данные не зависят от Тинькофф, но пересчитывают кэшбэк. Для меня это важный момент. И в плане денежных начислений, и в плане сотрудничества.  Вчера подобная ситуация была с начислениями по покупке авиабилетов в сервисе Путешествия.  Спасибо, что работаете индивидуально с каждым.  Я по-прежнему продолжу работать с Тинькофф! И брокерский, и иис у вас. Надеюсь, что мои планы будут продуктивно пересекаться с вашими! Спасибо за сотрудничество!