175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

По факту Тинькофф банк не в состоянии своим клиентам выплачивать обещанное вознаграждение за участие в акции. Возспользовался предложением банка и партера VIDEOGLAZ совершить покупку и получить 10% бонус. Со своей стороны все выполнил 1 июля - купил продукцию на 20000 рублей и получил через доставку. Но вот уже 12 дней ничего кроме каких то фраз "все будет хорошо", "мы размберемся в ситуации", "вам необходимо подождать" от специалистов банка не приходит как и бонуса за эту операцию. Сроки каждый раз указываются новые. От поддержки идет ссылка на партнера (Видеоглаз) или на мифических специалистов, занимающихся этим вопросом. Конкретики никакой. Таким образом можно сделать вывод, что банк Тинькофф не выполняет взятые на себя обязательства и обманывает собственных клиентов, по собственной бонусной программе. Готов подтвердить все вышеуказанное документально.

Только недавно стала клиентом банка Тинькофф. Оформила кредитную карту через блогера с бонусом : потрать 5000Р - вернем 2000Р. Сначала отнеслась скептически, но бонус действительно пришел, причём всего через 4 дня! Очень классная акция, все по-честному. Теперь хочу оформить и дебетовую Black. для покупок с кэшбэком. Очень нравится , что все онлайн, ходить никуда не надо . Курьер привезла все домой, ответила на вопросы, рассказала о других продуктах Тинькофф . В мобильном приложении разобралась быстро. Буду пользоваться! Единственное, что смущает, это платное обслуживание по кредитной карте, но оно не очень большое))

Хотели взять автокредит,девушка подробно объяснила что авто находиться в залоге у банка до полного погашения.Нас все устроило.Но оказалось не все просто вместо авто в залог квартиру, это клиентам банка.В чем фишка. Отжать последнее жилье или авто в залоге?Очень жаль, я думала что он лучший а сейчас в сомнениях.

Открыла карту 30 октября 2020 года, а 3 ноября 2020 годапредставитель банка Анастасия привезла в удобное для меня время карту прямо домой. Одновременно с картой открыла брокерский счет по акции и получила обещанный подарок 2000 рублей. Так же заинтересовала акция «Учитесь за подарки». Я ей воспользовалась. Проходила уроки, отвечала на вопросы и после каждого успешно сданного теста получала в подарок акции. Еще у банка много других интересных предложений. К дню рождения подарили акцию. Очень лояльная служба поддержки, всегда идет на встречу, решает все возникающие вопросы. Банком довольна, муж тоже пользуется услугами Тинькофф. Пожелание к банку: хотелось бы побольше акций для постоянных клиентов, а не только для новых пользователей, которых Вы очень любите и балуете. Кэшбэк у меня 1 %, а «другой» банк предлагает уже 1,5 % (видела рекламу), также процент на остаток у Тинькофф 3,5%, а тот же «другой» банк заявляет процент выше. Не хотелось бы переходить к конкурентам или заводить еще одну карту. Думаю, Тинькофф прислушается к предложениям любимых клиентов и сделает условия по кэшбэку и проценту на остаток лучше, чем у конкурентов.

Подключали онлайн-кассу и решили оформить облачный сервис в компании атол. Причем с сайта тинькова туда ведет партнерская ссылка, которая обещает закончить все действия за 8 часов. https://tinkoff.atol.ru/#howItWorks ​ Быстро они смогли выставить только счет и после оплаты позвонить 3 раза с вопросами, не нужна ли мне помощь при регистрации. Но, узнав, что деньги уже заплачены, все быстро прощались. На самой горячей линии атола говорят что платежи обычно проводятся 2 рабочих дня. Откуда взялся тайминг с 2-я часами - непонятно. В общем не верьте картинкам и читайте отзывы.

На прошлой неделе решила сделать заказ через службу доставки еды. Оплата с карты Тинькофф через Apple Pay не проходила. По всей видимости, проблемы были именно у Apple Pay. На следующий день обнаружила, что с карты сняли денежные средства два раза. Обратилась с проблемой в чат в приложении Тинькофф. Специалисты быстро ответили, сказали к какому времени будет готов ответ. Через пару дней деньги на карту вернули. Никаких проблем больше не было. Приятно, что за покупки на карту приходят настоящие деньги.

Здравствуйте,  уже более 5 месяцев я использую эквайринг Тинькофф банка для приема платежей на своих сайтах. Все было хорошо, платежи проходили отлично, денежные средства вовремя приходили на расчетный счет. Но, начиная с июня месяца, а именно с 01.06.2021 Тинькофф банк перестал производить на мой расчетный счет выплаты.  (Скриншоты того что не производились выплаты я прилагаю) [url=https://disk.yandex.ru/i/pTWeu4kVRS9AqQ]Скриншот когда Тинькофф банк перестал производить выплаты[/url] [url=https://disk.yandex.ru/i/_gp8hRdAkCEaZw]Скриншот отображающий что выплаты все ещё не поступают [/url]В личном кабинете эквайринга выдается что выплаты не производятся по причине возвратов, которые ещё непокрыты новыми платежами, однако это не так, платежей у меня начиная с 01.06.2021 и до сегодняшнего дня 12.07.2021 ( на момент написания отзыва) было гораздо больше чем возвратов, на все возвраты я отвечаю, предоставляю все документы, и в случае необходимости произвожу возврат. [url=https://disk.yandex.ru/i/NA3eSbHqRtyMyA]Скриншот ошибки ( причины по которой якобы не идут выплаты)[/url] При этом я не получал каких либо уведомлений от банка, о том что выплаты на мой расчетный счет приостановлены или что-то в таком роде. Выплаты на расчетный счет просто перестали производить, и даже не уведомили об этом. Я это заметил не сразу, а только спустя некоторое время, до этого такое было уже насколько я понял из-за нерабочих дней, решил просто подождать. 24.06.2021 я понял, что 21 день задержки выплат, это уже большой срок и решил обратится в чат поддержки для уточнения информации. [url=https://disk.yandex.ru/i/TVTDrLDtZIUGwA]Скриншот обращения в поддержку в онлайн чат 24.06.2021 [/url]Мне пообещали решить вопрос до конца следующего рабочего дня, а именно до 25.06.2021. [url=https://disk.yandex.ru/i/ZpR8nERmTkIfKQ]Ответ банка, о том что решат вопрос в течение 1 рабочего дня [/url]В итоге 25.06.2021 мне ничего не ответили, и ничего не сделали, я написал чтобы уточнить информацию, в итоге решение проблемы перенесли до 27.06.2021. [url=https://disk.yandex.ru/i/zuUlBW1iunFG7g]Скриншот где решение проблемы перенесли до 27.06.2021 [/url]В итоге и до 27.06.2021 мне не ответили и ничего не решили, только сказали что нужно больше времени для решения вопроса, но теперь перестали называть сроки когда этот вопрос будет решен. [url=https://disk.yandex.ru/i/Dm_lsed_ki3abw]Скриншот с задержкой ответа 1 [/url][url=https://disk.yandex.ru/i/NFC4oBTm6CPFAw]Скриншот с задержкой ответа 2 [/url]Затем я решил обратиться на почту,  в техническую поддержку Тинькофф эквайринга, ID обращения: TB1AE20A2AE155A38 Получил ответ что была какая-то блокировка от коллег с профильного отдела в связи с проверкой, при этом я не получал вообще таких уведомлений. [url=https://disk.yandex.ru/i/4dRtSj4a9r9E1A]Скриншот обращения на почту с ID обращения[/url] По итогу сегодня уже 12.07.2021, выплаты так и не производятся, при этом платежей уже было на сумму более 150 000 руб., работа магазинов стоит, отправки клиентам сделать не могу в связи с тем что деньги просто не поступают на счет. Банк оттягивает решение вопросов,  уже несколько раз ставили высший приоритет решению моего вопроса, а в итоге ничего не решают.

...При внесении очередного платежа по кредиту, в мобильном приложении,  ошибочно дважды перевёл деньги с дебетовой карты на кредитную... Позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию... и буквально через пять минут пришло сообщение, что ошибочный перевод отменён и деньги возвращены на дебетовую карту. Не поверил... Захожу в мобильное приложение - так и есть! Всё сделано, как говорят "без шума и пыли!" а такой оперативности не наблюдал в других банках...  Искренне - СПАСИБО! С Тинькофф банком на вечные времена!

Сегодня 12.07.2021 г.получила новую карту. Ни один оператор не может активировать личный кабинет. Все данные курьер у меня взял,операторы повторно запрашивают. Один пишет ждать др вечера,другая говорит ждать2 дня. Короче,ужасс,а не банк

10.07.2021 Мною была произведена оплата ютуб мюзик. Списание произвелось 340 рублей. После обращения в контакт центр мне сказали обратиться в бан в 10:09. После обращения со мной соединился специалист Тинькофф банка Роман номер сотрудника 10***1684 помощь была оказана, мне профессионально помогли сказали что решение будет в течение тсуток. Но оказание произошло намного быстрее в это тоже день моя проблема была решена быстро... Хочу чтоб данному сотруднику была выписана премия за хорошее обслуживание Роман 100901684

столкнулся с данной организацией впервые в рамках продукта Tinkoff Black. После получения карты банк не может её активировать больше суток, т.е. операции по карте недоступны. Использовать этот банковский продукт невозможно! На все обращения выдаются стандартные отписки с новыми сроками решения проблемы. Однако, по факту проблема не решается. 5 за рекламу и маркетинг 1 - за общение с клиентом 0 - за удобство использования банковского продукта.

Добрый день! Решила я как-то приобрести сим-карту Тинькофф-Мобайл, но к сожалению нам не удалось с дружиться. Через какое-то время я узнаю, что у меня автоматически с картой привязалась виртуальная  карта, о которой меня даже не предупредили. В связи с этим, она привела мне куча дискомфорта и я решаюсь заблокировать ее и расчетный счет. В онлайн чате я задаю вопрос о том, как бы я могла это сделать? И что немало важно отвязать мой номер телефона любыми способами. На что ваши сотрудники в онлайн-чате уверяли меня в том, что это сделали. Далее произошел рецидив ситуации, карта также была активна, на что я обратилась в онлайн-чат в непонимании, почему до сих пор виртуальная карта активна. На что меня сотрудник вашей компании уверил в том, что карта заблокирована и средства на ее счет поступать не будут. Ну да! Не будут! Зато на расчетный счет банка они поступают. 11.07 я опять обратилась с той же самой просьбой, так как по случайности мне перевели деньги на счет вашего банка, а не того которого нужно было и это опять из-за того, что помощь которая была мне нужна-не была удовлетворена! Итак , сотрудник вашего банка убедил меня в том, что с расчетного счета нельзя перевести деньги на другой расчетный счет, нужно заново оформлять встречу для оформления дебетовой карты. Хорошо! Я уже была согласна, чтобы вывести свои деньги! Девушка указала неверный диапазон времени и сказала, чтобы я сама звонила представителю и договаривалась с ним о новом времени и что это никак не изменить. Странно! Я позвонила в колл-центр и мне все быстро сделали. Спасибо Роману, который помог мне расторгнуть договор, перевел средства на мой расчетный счет в другой банк (с комиссией, но ничего!), это единственный человек из вашего банка с которым я общалась и который помог мне. Остальные не знают ничего о вашем банке от слова - СОВСЕМ.

С 15 лет, после первой карты сбера открыл карту тинькофф. Тогда это была передовая all games. Пользовался ей до 18 лет, пока обслуживание не стало стоить 100р в месяц, трат было мало, в связи с чем от карты отказался, так как был бедным студентом) Прошло пару месяцев, стал хорошо зарабатывать, увы, мучался с другим банком, платил 150р в год и 69р в месяц за смс.. Не получая никаких кэшбеков как в тинькофф.. В итоге увидел рекламу, мол если оформлю карту до 30 июня, то получу обслуживание по тинькофф black бесплатно навсегда, чем был очень рад, ведь приложение банка я полюбил ещё тогда, а сбер в плане приложения ещё хуже, чем в цене обслуживания. Кстати, моя мама тоже перешла в тинькофф, когда я рассказал ей о всех плюсах тинькофф на данный момент Уже 5 июля я снова с Тинькофф, карту привезла мне девушка представитель, заранее позвонив. За время пользования карты я уже: 1. Включён в акцию за траты на сумму от 5000р (длится до 31.12.2021). Пока потратил 3519р, а уже 30р кэшбека помимо этого. Когда потрачу ещё 1500р банк начислит бонус 1000р, это я узнал от поддержки в чате. 2. Кэшбек повышенный 5% в такси и ресторанах, 3% в Пятёрочке до конца расчётного периода. 3. Бесплатную карту с кэшбеком и спец. предложениями навсегда. Карты очень рекомендую!

Оформила карту совсем недавно. Буквально вчера получила её и уже сегодня ночью пишу (12.07.2021) пишу этот отзыв! Оформила карту по реферальной ссылке, другу дали 1000, а мне бесплатное обслуживание навсегда. Так ещё банк и платит за использование его продуктов! Например, я узнала о разовой акции для новых клиентов банка "Кэшбек 1000р" за покупки от 5000р в месяц суммарно. И через чат попросила меня включить в акцию, что сделали за пару минут! Я очень довольна. Также ошибочно заказала вторую карту, и заявку на неё отменила буквально за 10 минут в чате! Вот так легко. Поддержка онлайн 24/7, разве не супер? Я очень довольна! Кроме того разные Кэшбеки, я выбрала 5% повышенного на аптеки, чтобы покупая таблетки для мамы я могла возвращать себе назад 5%! Банк чудо, спасибо, как продукт очень понравился. Кроме того не смотря на то, что я из области, мне удалось выбрать удобные день и время, чтобы представитель банка передал мне карту, когда я буду в областном городском центре. Разве что только был момент в том, что чтобы активировать карту пришлось звонить на горячую линию банка, но там очень быстро решили этот вопрос. Нужно было лишь назвать роботу кодовое слово! Рекомендую! С этим банком, в отличие от Сбера, вы тратите и ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка почти 4 года вопрос такой. Когда вы наберёте нормальных операторов? Сегодня 12 июля решил посмотреть как у меня обстоят дела,по кредитной карте на данный момент она у меня находится в минусе из за одной просрочки которую я оплатил со всеми штрафами.. После неё у меня понизили кредитный лимит это с 2019 года если что. Так вот с 2019 года я оплачиваю проценты. И мне два оператора прям настойчиво твердят что в минусе она из за того что я вношу минимальный платёж. Чтобы повысить нужно чаще пользоваться а как ей пользоваться если она в минусе постоянном. И судя по ответам операторов я не скоро её оплачу а ещё и должен останусь внося минимальный платёж. Просрочек кроме той не было. Прошу вас не резать лимит когда картой пользуются и оплачивают🙏 и перестать набирать некомпетентных [quote]Платежы[/quote] операторов. А и дать ответ действительно ли я буду уходить в минус если буду платить только минимальные платежи?

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже более 5-ти лет. Являюсь обладателем дебетовой карты Тинькофф Black. Ежемесячно банк предоставляет на выбор повышенные категории кэшбэка на выбор. В этом месяце мной активирована категория,, спорттовары,,. В связи с тем, что приобретая товар в,, живых,, спортивных магазинах, каких либо вопросов не возникало бы, однако здесь ситуация немного изменилась. Делая покупку в интернет-магазине одного из известных спортивных брендов, пришлось обратиться за помощью к специалистам банка Тинькофф в очередной раз. Суть вопроса состояла в том, что попадает ли покупка в интернет-магазине под категорию повышенного кэшбэка? Специалист банка Тинькофф - Елена, выслушав суть проблемы, с пониманием, профессионально, корректно, доступным образом разрешила сложившуюся ситуацию, уточнила информацию об интернет-магазине, проверила МСС код магазина (не знаю, что это) перезвонив подтвердила, возможность получения повышенного кэшбэка при покупке в интернет магазине. В очередной раз хотелось бы отметить профессиональный уровень специалистов банка Тинькофф, вникающих в проблемы своих клиентов, способных оперативно и качественно помогать и консультировать. Действительно соответствует рейтингу,, НАРОДНЫЙ БАНК,,. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ СПЕЦИАЛИСТАМИ ТИНЬКОФФ БАНКА оцениваю на,, 5+" из плюсов банка Тинькофф хотел бы отметить :1) профессиональный подход к каждому вопросу клиентов;2) оперативность реагирования;3) грамотность специалистов;4)двухсторонняя связь (клиент не остаётся один на один со своей проблемой, со словами,, мы Вам ответим в ближайшее время,, 5)отсутствие надоедливых звонков,, с предложением для Вас,, 6) большое количество партнёров с повышенным кэшбэком;7)простоту и понятность мобильного приложения. Минусов не обнаружил при работе с Тинькофф банком. P. S. Отзыв :- моё личное мнение о работе с банком Тинькофф не реклама банка, а констатация факта Высококачественного, Профессионального и Грамотного подхода к проблемам рядовых клиентов.

Оформил заявку на потребительский кредит. Банк одобрил, договорились о месте и времени встречи с агентом для подписания документов и т.д.  За час до назначенного времени агент позвонил и что-то пытался донести, но я понял только три слова "ошибка", "субботу", "документы" т.к. дул сильный ветер агенту в трубку и на просьбу поменять местоположение и перезвонить, агент просто преврал звонок. Позже я обратился через приложение, где у меня висела заявка на кредит, в чат поддержки с просьбой отменить заявку, т.к. она уже неактуальна. Обещали до конца дня 09.07.2021 отменить заявку. На сегодняшний день 11.09.2021 заявка до сих пор висит и никто отменять ее не хочет

Мне пришли деньги на счёт 5 и 6 июля в размере 18393,51, они отображаются в приходе! Карта дебетовая, но на карте каким то чудесным образом 5696р, расхода никакого нет при этом, банк РАЗБИРАТЬСЯ в проблеме НЕ ХОЧЕТ!!! Сначала гореспециалисты писали обновите приложение, когда я попытался перевести 18т на другой счёт, денег не оказалось на счёту, потом другой гореспециалист написал, что деньги я потратил … ВНИМАНИЕ 3 июля, это деньги которые мне пришли 5 и 6го !!!! Потом сказали ждите ответ 08.07, потом не хватило времени 11.07 сейчас написали ждать до 14.07 !!! Все операции видно «как на ладони» НИКОМУ НИКОГДА НЕ Посоветую иметь дело с этим гребаным банком!!! Пойду в полицию пусть дальше они разбираются. Думаю это не первое их воровство 

Клиент Тинькоффа уже три года. Расчетные счета, дебетовые карты, Тинькофф платинум. Самый суперский банк!

Я сам клиент банка с 2019 года . Нужна была карта ТИНЬКОФФ моему брату т.к. он работает в маршрутке .  С карты другого банка перевести невыгодно . Комиссия 30руб(а за проезд 35) Оставили заявку на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ  09.07.2021 от имени брата .  В течении 3 суток мы сами перезвонивали и писали в службу поддержки и в приложении и на сайте чтоб нам перезвонили и подтвердили карту .  Но каждый раз нам обещают в течении дня перезвонят и подтвердят.  Но нет результатов до сих пор !  И есть 2 проблема но об этом не буду говорить т.к. решили когда я сам обратился . У нас в семье 3 человека пользовались картой Тинькофф . Теперь мы откажемся от ваших услуг .  Спасибо