177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Не хочу с ними знатся. люди это самый плохой банк не берите там кредиты и карты.

Добрый день. Надеюсь, что мой отзыв поможет максимальному количеству людей не связываться с данным банком, чтобы сохранить свои нервы и не быть обманутым. Являюсь клиентом банка с 2013г - дебетовая карта, брокерский счет. С кредитными продуктами банка не связывался, однако в апреле 2021г была необходимость получить потребительский кредит (ранее претензий к банку не было, если не считать хамов в чате по вопросам дебетовой карты). 16.07.2021г у меня была дата оплаты по кредиту. Сумма для оплаты по кредиту у меня была в полном объеме на счету, однако в один момент мне потребовалось сделать срочный перевод в размере 3000р на другой счет, спустя некоторой время я достаточно оперативно положил сумма обратно, однако увидел сообщение в приложении о том, что у меня недостаточно средств для оплаты (время 21:10 списания по кредиту еще нет). Обратился в чат за уточнением - почему у меня выскакивает данное сообщение, если сумма на счету имеется в полном объеме?  Оператор Анастасия ответила мне следующее: Вы уже внесли деньги для регулярного платежа. Мы спишем 21900р сегодня до конца дня (во вложении переписка). Данный оператор проверила мой счет и заверила меня в том, что сумма будет списана в полном объеме. Сохраним в памяти этот момент и идем далее. 17.07.2021г утром вижу, что у меня списалась сумма не в полном объеме.  У меня сразу сдают нервы, ведь я уже по данному вопросу обращался и меня заверили, что все будет хорошо. Обращаюсь в чат и мне отвечает оператор Алексей.  Оператор сообщил мне, что списания происходят только той суммы, которая была на счету ровно на 21:00, то есть банк не интересует, что было до 21:00 и после 21:00 и из-за этого я попал в просрочку, т.к. вернул 3000 на счет в 21:10. Алексей заверил меня (скриншот во вложении) в том, что у меня не будет штрафа, не будет просрочки, а также не будет передана информация в БКИ о наличии просрочки. Оператор сообщил, что данный момент банк зачтет в мою пользу, т.к. по факту на момент списания средств (списались они после 22ч) сумма все-таки была на счету. Я переспросил несколько раз точно ли не будет просрочки, не будет отображена она в бки, оператор подтвердил это еще раз. 21.07.2021г в 12 дня я обратился в чат, чтобы узнать особенность программы перерасчета ставки, условие - не иметь просрочек. Уточнил у оператора есть ли у меня просрочка.  Ответ я ждал до 21ч (для банка Тинькофф стало нормальным забивать на клиентов, я к этому привык). Оператор Даниил написал мне, что просрочка есть и пропал из чата, спустя время после моих напоминаний о себе ответил Станислав, который многократно игнорировал мой прямой вопрос - передана ли информация в БКИ, точно ли есть просрочка, повышена ли ставка.  Ему потребовалось 40 минут, чтобы подтвердить данную информацию, у него не получалось это проверить, он видимо не знал как.  После подтверждения он сообщил, что зафиксировал претензию  и пропал.  Спустя еще час я обратился в чат и выяснил, что Станислав ничего не зафиксировал. итог: обратившись в банк, сообщив, что меня беспокоит сообщение, что у меня недостаточно средств, хотя на счету они есть - получил подтверждение от сотрудника, что переживать нет повода и до конца дня сумма спишется полностью. на следующий день увидев, что сумма не списалась снова получил от сотрудника подтверждение, что переживать повода нет, просрочки не будет, в БКИ информация не уйдет, штрафа не будет. спустя 3 дня выяснил, что каждый из предыдущих операторов мне врал.

Всем здравствуйте!  Хочется поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф Путешествия (Трэвел) и с оравой персональных менеджеров.  Сражу скажу - я Премиальный клиент, и в цепочке клиентов выше уже нельзя ))) но тот ужас работы с Тинькофф который я испытал остается только догадываться как там дела у "обычных" клиентов. Теперь коротко и по фактам.  Пару месяцев назад купил авиа билет через Тинькофф Трэвел.  Авиакомпания подтвердила маршрут но через пару недель сделала отмену части маршрута - ковид и все такое.  Не вопрос, авиакомпания понимает ситуацию и готова сделать полный возврат суммы за билет либо выдать новый билет с открытой датой.  Все что нужно - это что-бы Трэвел Агент через которого был куплен билет (Тинькофф) - оформил возврат.  Файн.  30 Июня обращаюсь в поддержку (напоминаю я премиальный клиент) после вереницы сотрудников(где мой ПМ??) задающих одни и те же вопросы и переключающих на других таких же сотрудников задающих одни и те же вопросы, и пишут, что мы не видим чат с предыдущим сотрудником - с горем пополам открыли заявку на отмену билета и возврат денег.  Авиакомпания обычно возвращает через 14 дней. После двух недель стучусь в Тинькофф по статусу и опять та же самая песня - куча попугаев повторяет одни и те же слова, все уверяют меня что ждут ответ от авиакомпании.  Файн.  3 недели спустя я за свои деньги звоню в международный центр поддержки авиакомпании узнать в чем же дело, ведь и рейс уже скоро а у меня никаких конкретных ответов. 15 минутная беседа с авиакомпанией выявляет что Трэвел Агент отмены билета и не присылал никогда и меня ждут на рейс (они это документально мне в итоге ответили).  Я судорожно пытаюсь отменить билет сам. Проще простого - говорит авиакомпания, но сами вы не можете так как взаимодействие идет только через Трэвел Агента.  И вот я сижу с билетом на руках.  То, что должно было занять 15 минут работы и 2 недели ожидания - уже заняло месяц и безрезультатно.  Тинькофф Трэвел - стыд вам.  Более никогда не залезу в это болото. Отдельный шаут всем моим "персональным менеджерам".  Кроме первичного знакомства - никогда от вас больше ничего не слышал.  Все мои взаимодействия с поддержкой идут в общей очереди.  "Премиальный клиент" - это больше похоже на обычный маркетинговый ход, а персональный менеджер - это миф и легенда в моем опыте.

Первый раз в жизни пишу отзыв, потому что не могу остаться безучастной). Я являюсь клиентом не только банка Тинькофф и мне есть с чем сравнивать. Из моего опыта могу сказать, что Тинькофф самый клиентоориентированный банк! У меня возникла ситуация, что люди мне перевели деньги на дебетовую карту, но не с карты, а с кассы Промсвязьбанка, где их уверили что % за перевод не будет, у меня не было времени и я не стала уточнять этот вопрос в Тинькофф, после перевода, Тинькофф с меня снял комиссию в размере около 9000 рублей, т.к. у них везде прописано, что все переводы без % ( если переводить с карт), но если перевод осуществляется через кассу банка, ещё и стороннего то от 1-2% комиссия. Я написала в чат поддержки, спросила почему сняли такую сумму, мне объяснили, я сказала что перевод делала не я и не знала этого и теперь с меня снимают 9000 рублей ( довольно весомую сумму), на что менеджер скинул мне все условия перевода ( о которых я должна была знать) и предложил составить обращение о возврате средств. Мы его составили, я была уверена что мне эту комиссию уже не вернут, т.к. по факту это ошибка тех кто мне переводил и моя, т.к. банк не должно волновать знала я или не знала, у меня были похожие ситуации в других банках и никогда никто ничего не возвращал! Обращение рассмотрели на следующий день и вернули мне всю сумму! Это очень приятно, что банк реально идёт навстречу своим клиентам и эта не первая ситуация с Тинькофф банком когда они идут навстречу, так же были списания за страховку по карте, я написала в поддержку о том, что не знала даже что она подключена и мне вернули, пусть 300 р., но все равно такое очень редко происходит! Так же у меня есть кредит в этом банке и во время пандемии они так же пошли навстречу по ежемесячным выплатам, без всякой бумажной волокиты, быстро и легко! Я всем рекомендую банк Тинькофф, хотя изначально когда оформляла там карту и открывала счёт, думала что это будет запасной счёт и особо не верила в этот банк, но сейчас мое мнение изменилось на 100%! Всем советую стать клиентами банка Тинькофф, если вы хотите чтобы вас слышали, реально вникали и помогали решить сложившиеся ситуации, а так же ваши средства были в сохранности, т.к. банк никогда не списывает никакие комиссии, является партнером многих других банков, ну а за удобство приложения вобще молчу, на мой взгляд по удобству и функционалу это приложение на данный момент № 1! Повторюсь мне есть с чем сравнивать!

Всех приветствую. Являюсь премиум-клиентом Тинькофф, имею операций в месяц в целом по 300 т.р.+. Столкнулся с такой ситуацией, что в этом месяце операций было больше даже, но к концу расчетного периода не осталось денежных средств, чтоб заплатить за подписку. Специально переключил оплату подписки с металической карты, на другую, чтоб потом через пару дней заплатить. Вчера оплату за подписку не смогли списать, как я и планировал, но уже к вечеру я увидел сообщение о том, что мне начислен кешбек 900 рублей, НО! Внимание! С моей карты списано 1990р за обслуживание. Тоесть я отключил подписку, но за обслуживание карты всё равно списали. Обращусь к сотрудникам Тинькофф: будьте добры, верните мне в разовом порядке деньги списанные за это обслуживание, так как прошло еще даже меньше дня, и я закрою эту карту сразу же. Буду пользоваться вашей, но другой, где не надо платить столько. К сожалению, стоимость не оправдывает того, что мне дают за эти деньги. Просил чтоб мне подарили пару месяцев бесплатного обслуживания, но сказали, что сделать этого не могут. Ну значит и не буду платить я 1990р в месяц только за то, чтоб пообщаться с рандомным персональным менеджером, пока мой половину срока действия в отпуске. Моя просьба это вернуть деньги списанные, и после этого я готов изменить оценку на ту, которую банк заслуживает действительно. Тинькофф - не плохой банк, даже я бы сказал отличный, но в этом моменте со списанием крайне разочаровали. Надеюсь, мне не придется с вами прощаться.

Захотел закрыть кредитную карту , зашёл в приложение узнать какая сумма необходима для полного погашения по кридитке , указанная сумма : Общая сумма задолжности 57104р , после перезагрузил приложение чтоб удостоверится в данной сумме., после чего перевел с другого банка 57200р попутно заплатив комиссию 890р , После данной операции перезапустил по новой приложение Тинькофф , зашёл в раздел информации по кридитке куда перевел деньги , информация обновилась и уже было написано - остаток долга по выписке -0р , общая задолжность -0р ., ну думаю копейку перехватих , задуманное провернул, денюшку крутнул , сейчас вернул , за суету спасибо в виде комиссий и процентов отдал , пора закрывать ... В приложении как закрыть кредитную карту пункта не нашел , нашел только "заблокировать" а это другое совсем. Звоню значит в банк , говорю так и так мол- спасибо за оказанные услуги , кредит полностью погасил хочу закрыть кредитную карту ., они в свою очередь мол молодец и т.д , но Алеша* отдал ты вроде как всё -да не всё , общий долг это то да - но нет ещё процентов окончательных по кредиту , поэтому мол пользуйся дальше и плати проценты., ну думаю приплыли - качели... Так как собеседнику крепко пожать руку небыло возможности за новую информацию предоставленной мне - говорю , а как же строка "общая задолжность" , до погашения и после 0р и что о доп процентах не где небыло указанно и т.д ., на что говорит , что мол нужно было куда то звонить или же писать в чат куда то каму то и и вообще это только в интересах клиента сделано ., сдержав свои эмоции о их заботе и что я об этом всем думаю попрощался и повесил трубку . В общем что хотелось сказать , как были у Тинькофф скрытые и завуалированные условия , так и остались . Из за каких то копеек портят о себе впечатление и отталкивают клиентов . Не советую пользоваться услугами Тинькофф ! Поберегите свои нервы ...

Оставил заявку на рефинансирование в этом банке. Сначала пришло смс об одобрении заявки, через 15 минут позвонила девушка Айгуль(если память не изменяет). Поздравила с одобрением, и начала задавать вопросы про то, какие кредиты хочу рефинансировать. Я задал 1 вопрос, какая процентная ставка, в ответ 15,5%(+страхование). Я сказал, что мне не интересно, у меня сейчас условия лучше. В ответ меня пытались убедить в обратном, к примеру фразой: "Вы понимаете, если у вас по одному кредиту ставка 10% и по второму 10%, то в сумме это 20%, а мы предлагаем вам 15,5%"!!! Это просто выбило меня из колеи. Как такое вообще возможно. Тинькофф, вы сотрудников где берете?

Недавно у меня произошла случайно просрочка по кредиту. На счёте не хватало небольшой суммы для оплаты очередного платежа. Внесла её на счёт уже в самом конце дня(даты платежа)-забыла,что нужно это слелать до 21:00,чтобы всё успело засчитаться.На следующий день зашла в ЛК-просрочка.А все данные о просрочках(даже если это один день)банки должны передавать в БКИ. Оператор поддержки Юлия успокоила-пообещала помочь.И действительно-на следующий день пришло сообщение,что информация НЕ будет передана в БКИ. Так же положительно решился вопрос о бонусе за приглашение друга. Пользуюсь услугами банка несколько лет.Вопросы всегда решались быстро и  в пользу клиента.

Здравствуйте, у меня на данный момент имеется карта ALL AIRLINES, на которой есть уже накопленное количество милей, но всвязи с тем что за границу сейчас не выехать, то и мили потратить негде, по России я не летаю. Хотелось бы поменять эту карту на другую, но как мне обьяснил Ваш менеджер при замене карты я потеряю половину своих милей. Это действительно так? На данный момент картой не пользуюсь т.к. не вижу смысла , а хотелось получать все прелести от Вашего обслуживания!

16 июля была сделана покупка в магазине ВкусВилл, по которому имеется спец.предложение КБ 10% на сумму от 1000 руб до 31 июля. Адрес магазина соответствует акции. Однако в ИБ был указан лишь КБ 1%. 19 июля было составлено обращение в чате банка о проблеме. Обещали решить всё до 22 июля, однако уже 20 июля недостающий КБ был начислен. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Ольгу за помощь в решении проблемы.

Увидел в сети предложение выпуска карты Tinkoff Black с пожизненным бесплатным обслуживанием (действовала акция до конца июня 2021), 28 июня заполнил форму. В приложении банка (ранее было уже установлено) появилась отметка о доставке 30 июня, но уже 28го пришло уведомление о том, что специалист банка не смог до меня дозвониться и доставка отменена, хотя звонков мне не поступало. Написал в чат в приложении, где мне не указали причину отмены, а просто предложили заполнить форму заново, что я и сделал. Снова появилось уведомление о сроке и времени доставки карты специалистом, даже пришло сообщение на телефон с аналогичной информацией, но...карту мне так и не доставили. Позвонили специалисты банка, попросили перенести дату и время на удобные для меня, т.к. у них возникли определенные трудности, ответил, что данная карта потеряла для меня актуальность потому что сроки акции вышли. Специалист сообщил, что обслуживание для меня также останется бесплатным и мы снова договорились о доставке карты мне специалистом. Итог: ни звонка специалиста, ни курьера, ни карты :)

Знакомство с банком началось с того, что захотел оформить дебетовку Tinkoff Black. Все сделал через мобильное приложение, быстро и удобно. Однако встречу не назначил, т.к. не был в городе и мне начали звонить сотрудники банка с целью дальнейшего оформления заявки и получения карты. Я тактично намекнул, что звонить мне больше не надо и я заберу карту, когда мне это будет удобно. И вот относительно недавно прошла акция, при которой я мог получить свою дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Заказал, через 2 дня забрал её, и до сих пор пользуюсь с удовольствием. Хотелось бы больше рассказать про кредитную карту Tinkoff Platinum. В определенные периоды жизни, мне иногда требовалась небольшая сумма, до з/п. Микрокредиты брать не хотелось, кредиты наличными тоже не рассматривал, т.к. нужно много документов да и долго все это. Остановился на кредитной карте, до этого в моей жизни не было кредитных продуктов. Оставил заявку, и буквально через час получил одобрение и виртуальную карту. С маленьким лимитом, но мне как раз была нужна небольшая сумма. Эта карта появилась в приложении, я сразу же добавил ее в apple wallet на телефоне. Мог расплатиться буквально сразу, что собственно и сделал. Доставку на физическую карту мне назначили на следующий день, забрал и положил в ящик, пусть пылится))) За месяц совершил много покупок в интернете, но некоторые из них прошли как перевод, на что по этой карте, начисляется комиссия и проценты. С данными транзакциями я был не согласен, написал в чат, мою просьбу рассмотрели и вернули деньги, списанные за эти "переводы" . Будьте внимательны, совершая покупки в интернете! Были некоторые вопросы, которые появлялись при использовании карты, все решалось в чатах и успешно! Также внимательно нужно читать договор, так как если галочки на отмену страховой защиты и оповещения об операциях не поставить, то они будут автоматически подключены к карте, за что будут определенные списания. В целом, я заказал кредитную карту, предварительно ознакомившись с условиями, в данный момент задолженности не имею, пусть эта карта будет в walletе как некая "подушка безопасности" если средств вдруг не хватит на покупку. Хотелось бы подытожить все выше сказанное: Есть определенные минусы, например навязчивость сотрудников (это все решается, и можно сказать, чтобы они не звонили) и иногда бывает в чатах или при звонке долгое обслуживание (подчеркиваю - иногда!), все наверно зависит от загруженности линии и компетенций сотрудника. Из плюсов, безусловно, очень понятное и удобное приложение, сайт тоже удобен. Всю информацию можно получить по одному клику. Если есть вопросы, всегда можно обратиться к сотрудникам по звонку (я предпочитаю чаты, не люблю звонить) и решить многие проблемы и вопросы. Пользуюсь также мультивалютными счетами, можно создать карту в определенной валюте, коих великое множество и создать виртуальную карту (создал счет в норвежских кронах, не видел чтобы можно было сделать карту в других банках в такой валюте). Очень много функций, на любой вкус и цвет, выбирай и пользуйся!

Никаких приставаний по типу других банков со своими услугами. Зато если что - мгновенная реакция, четкая работа, вежливость. Начал с платиновой кредитки, через год и автострахование туда перенес - и тоже день и ночь по сравнению например с РЕСО.

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте с акцией приведи друга в банке Тинькофф, Я считаю что это лучший банк, для получения бонусов по своей реферальной ссылки. Просто у меня был опыт с альфа банком, когда я прошел по ссылки друга, а деньги нам выплатили через 3 месяца после того, как я решил написать отзыв тут. Хочу сказать Тинькофф банку спасибо огромное, потому что денежное вознаграждение приходят всегда очень быстро, в среднем течение 2х дней, и абсолютно всегда все выплачивается. (В Альфа банке например говорят, что в конце следующего месяца после 25 числа, если честно, слишком долго, да и не лучший с ними у меня был опыт) Был момент, когда мне вместо 500 рублей за приведенного друга, начало высвечивается подписка Тинькофф про, я написал в чат, бонус мне поменяли обратно на 500 рублей.Очень приятно сотрудничать с этим банком, потому что всегда бонусы выплачиваются во время, поэтому всегда есть желание советовать карту друзьям или знакомым. Надеюсь в будущем вы за друзей повысьте бонусное вознаграждение, хотя и так все хорошо

20/07/21 положил в банкомат 100 купюр по 5000 р. (500 т.р.). во время пересчета написал неисправность и перезагрузился. Деньги  не зачислены. 47  минут на  телефоне с тех. Подержкой ничего не решили, но под бдительным присмотром оператора в этот же терминал положил ещё несколько пачек! Все прошло.  Обращение, которое я вижу  вот с таким текстом: Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого сможем зачислить пополнение вручную. Срок примерно до 23.07.2021 , но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства никакой информации по конкретному инциденту. написал в чат.  Просьбой изменить обращение по существу.

В очередной раз благодарю операторов Тинькофф банка за замечательное обслуживание! Я обратилась с вопросом 07.07.2021 года. Мне срочно потребовалась выписка по счёту за период 12 месяцев. Я позвонила по интернету через мобильное приложение Тинькофф банка. Оператор Анна всё прекрасно поняла, когда я объяснила как именно должна выглядеть выписка, которая мне нужна и тут же образец данной выписки я получила на почту. Второй вопрос был по инвесткопилке и Анна моментально соединила меня с оператором по этому вопросу Иваном. Иван идеально знает своё дело, с полуслова понял меня и объяснил то, что меня интересует.  А ещё не могу не отметить операторов Дениса и Ольгу, которые подробно рассказали что такое овердрафт и как он устроен. Бесконечно восхищаюсь слаженной работой операторов Тинькофф банка. Это настоящий коллектив, даже семья. Благодарю всех вас. Все выписки, которые мне были нужны уже 20.07.2021 года я получила по почте. Очень своевременно. Спасибо за работу.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет, в этом году открываю свой интернет-магазин и поэтому пришла в Тинькофф Бизнес.  хочу выразить огромную благодарность менеджерам, которые работают с клиентами, в том числе в онлайн-чатах. Всегда отвечают оперативно, если требуется, могут перезвонить (просила перезвонить мне сегодня (20 июля) около 9 вечера, без всяких проблем со мной связались и объяснили все интересующие меня вопросы. Большую благодарность выражаю Ч-ву Валентину А., рассказал  детально про онлайн-кассы, помог определиться с тем, какая нужна именно мне (у них представлено 4 варианта). Рассказал про тарифы и порекомендовал сменить базовый на более выгодный (продвинутый), в котором я смогу сэкономить. Прислал все инструкции по активации кассы, регистрации в налоговой, даже то, о чем я не просила, но мне это пригодится. Все очень вежливо, четко, понятным языком, и главное - в любое время!

14.07. мне необходимо было оплатить обязательства по договору. Но вдруг, моя оплата была пресечена автоматической системой безопасности, якобы для того, чтобы предостеречь меня от действий мошенников. Для меня эта транзакция была жизненно необходимой. Но сотрудникам на горячей линии этого было не объяснить. Я всячески пытался убедить, что операцию производил я сам. Все время откладывали решение моего вопроса. Сегодня уже 20-е число, карта до сих пор в блоке. Хотя, мне обещали сегодня решить мой вопрос. Такие действия банка можно охарактеризовать как обманные. Я очень сильно из-за этого пострадал. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. На данный момент я не знаю что будет с моими средствами на счете. Не дают ни закрыть счет и вывести деньги, ни просто перевести их на другой счет.

Возможно мой отзыв будет кому-то полезен, кто еще не выбрал свой банк и своего брокера.  Долго лежали без дела карточка и брокерский счет, т.к. обслуживался у другого брокера. Решил попробовать Тинькофф и был приятно удивлен. Как брокер Тинькофф достаточно сильный "игрок" и кабинет Тинькофф инвестиции радует своим функционалом. Пополнение в пару кликов, а это экономит ценный ресурс - время. Дивиденды, прогнозы, новости etc по эмитенту - все в одном месте, не говоря уже о возможностях покупать не только российские бумаги. Жалею, что не перешел в Тинькофф раньше) Советую хотя бы попробовать.

Я решил подключить Тинкофф Про. Но не знал всех их преимуществ. Связался с поддержкой, и они мне все обьяснили. Как подключить, что это дает. Причем, со мной так уважительно никогда не обращались ( в других банках всегда разговаривали неуважительно, на отвали) Я очень доволен качеством обслуживания!! Всем советую банк Тинкофф