177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась на горячую линию банка, так как пришло уведомление о странной оплате услуг (я в одном районе города, а оплата произведена в другом районе, да и сумма странная). Ни минуты ожидания на линии, практически мгновенно ответили на звонок, тут же перенаправили на нужного специалиста. Все вопросы по делу, всё терпеливо объяснили (а после жаркого дня было немного тяжело переваривать информацию),  полностью изучили транзакции за последнее время, проверили оплату (совершена с другого устройства), тут же сформировали заявку на перевыпуск карты и на отзыв оплаты.  Довольна сервисом настолько, насколько это возможно! Лучший банк, самый дружелюбный и человечный)

Не по побоюсь этого слова ,но на мой взгляд Тинькофф банк самый лучший банк.Начнём,история моего включения в Тинькофф банк ,настолько бональна,что просто -меня пригласил брат ,типо там много всяких «плешек»и высочайшее обслуживание.Что ж решила попробовать,и постепенно перешла на данный банк в целом,очень звучали слова заманчивы брата) 1.Без условий 1% кэшбека на все ! 2.Бесплатное обслуживание 3.Льготное смс информирование  4.Актульные спецпредложения  5.Много разных акций  6.Живые группы в соц сетях,где не удаляют негативные комментарии ,а поддержка на все отвечает,и решает возникшие проблемы. 7.Снятие наличных в любых банкоматах  8.Снятие валюты в банкоматах Тинькофф Однажды,я перевела свой тариф на бесплатный,но забыла подвердить,что я согласна с условиями нового бесплатного тарифа.И вышла с чата поддержки не ответив.Ну а я считав что тариф бесплатный.Потом по истечению расчётного периода смотрю начислен Кэшбек ,и услуг банка 59₽ .Хммм ….Пишу в чат поддержки ,оказалось тариф не сменился ,так ещё и смс информирование не отключила (Написала что вроде отключала ,на что банк пошёл на встречу и буквально через пару минут смотрю в истории операции пополнение за обслуживание и смс информирование.Ну вот в каком другом банке так вам сделают?! Ещё классная реферальная программа.Правда пока одного только друга пригласила)Но ещё все впереди.

Произошла очень забавная ситуация. Во первых, если у тинькофф банка есть вопросы по вам или вашему счёту в первую очередь банк блокирует счёт. Женщины на телефоне ОЧЕНЬ долго пытаются объяснить что это не блокировка. "счётом вы пользоваться не можете, но это ограничения а не блокировка". После разбора вопросов терминологии оказывается следующая ситуация.  Клиент оплатил товар. Товара оказался недоступен для отгрузки клиенту (такое к сожалению случается в этой сфере). Клиент запросил возврат и мы передали на возврат.  В тот же день по ЗАПРОСУ клиента или "другого третьего лица" (как объяснил менеджер в чате) происходит блокировка счёта. То есть фактически мой счёт был заблокирован просто по запросу третьего лица.  Выходит если вам не очень нравится ваш конкурент, например, вы можете оплатить ему товар на 1000 рублей, например, и далее просто заблокировать его счёт в Тинькофф Банке. Что со мной и произошло. При этом блокировка, разумеется происходит в нерабочее время. Менеджер банка который со мной работает при этом НЕ отвечает, т.к. уже отдыхает. Но в рабочее время они тоже с ответами не спешат. Итог: мне объяснили что мне заблокировали счёт по запросу третьего лица, на пол месяца примерно.

Я очень долго искал банк именно такого рода, пойдём по порядку. Моё знакомство с Тинькофф началось с оформления дебетовой карты Тинькофф Black, первое, что меня удивило - это быстрая и удобная доставка, заметьте бесплатная. Курьер приехал уже на следующий день, и при встрече мне удалось даже уточнить несколько вопросов. Всего за 5 минут заполнения документов я стал обладателем великолепной карты с большим кешбеком, который начисляют не баллами, а реальными рублями, выгодными услугами и невероятным дизайном, который можно так-же без проблем поменять. И выше перечисленное совершенно бесплатно до 18 лет, а так-же есть возможность сделать обслуживание бесплатным при обращении к оператору.Так-же нужно сказать отдельное слово о службе поддержки, она есть в самом приложении Тинькофф посредством сообщений в реальном времени. У меня возникла незначительная проблема с переводом средств, и при обращении в поддержку они смогли мне помочь не задавая ненужных вопросов, точно отвечая на мои вопросы, и что немало важно не заставляя меня ждать по 10 минут после каждого моего сообщения. Лично я не видел ничего из вышеперечисленного ни в одном из банков, которыми пользовался.   В заключении хочу сказать-Тинькофф это банк с кучей возможностей и лучший выбор именно для вас.

Привет Тинькофф банк! Пользуюсь тобой уже лет 5 точно, пользуюсь инвестициями, трачу приличную сумму в месяц, никогда не испытывал никаких проблем. Но тут я захотел взять вашу кредитную карту. Эту карту мне не могли доставить 2-3 недели. ТРИЖДЫ отменяли доставку и каждый раз причина не была понятна. Ок, я решил раз не хочет банк доставить карту, пусть хотя бы удалят из моего приложения. Написал в саппорт, сказали что удалили, но не удалили :| Складывается впечатление, что люди в саппорте просто не могут решить какую-то проблему и передают ее следующему саппорт агенту. А я выгляжу как дурак какой-то. Дорогой банк, пожалуйста, реши мою проблему - или доставь эту карту или закрой ее. Почему ты меня игнорируешь. Спасибо

Абсолютно разочарован качеством работы сотрудников Банка Тинькофф! На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Банка Тинькофф и пользуюсь несколькими ПРЕМИАЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ, как в самом Банке, так и в других его структурах (Тинькофф Инвестиции). Держу (пока держу) на счетах Банка крупные суммы денег, что свидетельствует о моем доверии к Банку (теперь оно под большим вопросом)! Последние события все больше разочаровывают в Банке Тинькофф и всерьез заставляют задуматься о смене банка! Несколько дней назад оформил заявку на выпуск 2 дополнительных дебетовых карт. Согласовал дату и время доставки с операторами в чате. Неоднократно подчеркивал важность того, чтобы 2 карты были доставлены одним курьером и вовремя, так как на следующий день я должен был вылетать в др. страну. В назначенный день доставки (19.07) мне позвонил курьер. Я уточнил: "Вы везете мне 2 карты?". Курьер ответил: "эммм...видите ли какое дело...я точно не знаю...запечатанный конверт у меня один...а вот сколько там карт, сказать не могу, может быть и две, может быть и одна...я приеду, вы распечатаете и увидите сами..., но вообще у меня написано, что я как бы везу вам 2 карты, но конверт у меня один." В этот момент было понятно, что курьер, скорее всего, лукавит, т.к. в одном запечатанном конверте может быть только лишь 1 карта. Если бы курьер ответил честно, что везет 1 карту, то я отказался бы от встречи, так как у меня нет времени, чтобы встречаться с двумя разными курьерами. В итоге карта оказалась одна! Попытки узнать, где находится вторая карта, и возможно ли ее оперативно довезти 19.07 (а случилось все это в середине рабочего дня) - не увенчались успехом! Насколько я понял, карта так и не была выпущена Банком, посколько менеджер Александр по телефону сообщил: "Мы уже не успеем сегодня выпустить карту, и даже не успеем сегодня доставить вам "неименную" карту". Мне было предложено довезти вторую карту завтра (20.07). Мне это было крайне неудобно (день вылета в другую страну), однако я согласился и мы согласовали время строго с 10.00 до 11.00. Несколько раз я обращал внимание сотрудников Банка, что вопрос суперважный, что мне очень нужна вторая карта, и что ее ВАЖНО привезти именно до 11.00 часов 20.07, т.к. после 11.00 я выезжаю в аэропорт и улетаю в др. страну! Все это как бы отразили в комментариях к доставке! Но в итоге, карту НЕ ПРИВЕЗЛИ до 11.00 часов! В 11.38 (20 июля) я получаю сообщение в онлайн-чате: "Не успели привезти карту с 10 до 11. Уточните, сегодня до какого времени будете по этому адресу? Или можем перенести встречу на 21.07". Ребята, вы что там делаете на работе? Более того, в период с 11.30 до 16.30 часов мне постоянно приходили смс (и пропущенные звонки) от Банка с предложениями "перенести доставку карты". У меня просто нет слов! И последнее замечание по работе Банка: в последние 2 месяца ко мне была прикреплена персональный менеджер Наталья. За эти 2 (два!) месяца мне ни разу не удалось с ней связаться. Всегда назывались какие-то причины, по которым ее "нет на месте". Каждый раз любую самую незначительную проблему приходилось решать с разными и многочисленными сотрудниками (иногда одну проблему "решали" в чате 3-4 человека по очереди (кто-то начинает отвечать, кто-то продолжает, и другой заканчивает). Для меня это всегда означало лишь одно - ненужные мне дополнительные временные и энергозатраты! А в чем тогда вообще задача "ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА" и персональной поддержки"для премиум-пользователя Банка? Ставлю Банку самую низкую оценку и настаиваю на разбирательстве Руководства по всем приведенным эпизодам!

Работали до них со Сбером, ВТБ, Альфой, Райффайзеном, Точкой, Совкомбанком, УБРиРом и еще с кем то уже не помню и работа с Тинькофф оказалось на голову выше. Причин всего пара и они простые - во первых они нас слушают и слышат и это происходит всегда! А во вторых у них самое продвинутое приложение как на смартфоны так и в веб версии. Плюс при долгом сотрудничестве они всегда дают индивидуальные условия и поэтому конкурирующие банки просто не могут нас в принципе теперь изза всего вышеназванного переманить.

Хочется начать с того, что я являюсь действующим клиентом данного банка в части оформления полиса ОСАГО. Осаго получил без проблем. Спустя какое-то время друг посоветовал получить карту Tinkoff Black, мол удобно, кэшбэки и тп.  Взвесив все за и против, вспомнив активную рекламу данного банка мол карта всем, только берите, заполнил форму по инвайт ссылке от друга. Пришло подтверждение, что курьер приедет 21.07.2021 года, мне позвонят. 19.07.2021 года мне приходит смс с примерным содержанием: "Мы не смогли Вам дозвониться, заявка отклонена, для уточнения информации позвоните на номер 8800***" Думаю, странно, но решил позвонить уточнить, попутно еще раз заполнив заявку, но уже без ссылки, а просто через сайт. После небольшого познавательно и конструктивного диалога с роботом меня соединили с оператором. Вот тут отдельная история :) Берет трубку девушка, представляется. Сразу отмечу задний фон в диалоге. То куры кудахтали, то собаки лаяли. Сразу вспомнились летние каникулы в деревни у бабушки, ну думаю ладно, аутсорсинг дело такое. Задал девушке обычный вопрос "По какой причине мне отклонена заявка?" Да, я понимаю, что банк имеет право отказать без объяснения причины, но помню времена, когда тиньков эти карты рассылал налево и направо. Подумал, может просто что-то некорректно заполнил и система автоматом отклонила, но ведь вроде сперва все было одобрено. Девушка начала задавать сопутствующие вопросы: номер телефона, кодовое слово (если я правильно понимаю, то кодовое слово может быть только у действующих клиентов банка, ведь его она приняла). После каждого вопроса меня ждали несколько минут томного ожидания получения информации под аккомпанементы ее чувственного дыхание в микрофон. Вместо получения информация я лишь слышал следующий сопутствующий вопрос.  По итогу диалога я услышал фразу "Вы знаете, Ваша заявка отклонена".  Серьезно? Я тоже вкурсе, что она отклонена, иначе я бы не позвонил. На вопрос "Не могли бы Вы уточнить причину я услышал "Я не знаю, какая причина". Зачем вообще меня было соединять с данным сотрудником, которая мне предоставила информацию, которой я и так владел? Далее я обратился в тех.поддержку через мобильное приложение. В течение дня я общался с разными сотрудниками в этом приложении, которые то и дело уточняли информацию обо мне: "Назовите номер телефона, назовите ФИО и дату рождения, назовите буквенный код из смс", после чего я получил инструкцию, как оформить карту через сайт, при том что мне всегда приходит отказ. На этом мои полномочия все, как говорится. Я не смог осилить Первый интернет-банк в России. Связь с банком возможно либо по телефону, либо через чат. Ни там, ни там мне не смогли помочь. Раз у них такое обслуживание, наверное стоит задуматься и о расторжении договора страхования (ОСАГО). Ну сказали бы сразу "Вы в стоп-листе" или "Банк Вам отказал без объяснения причины" Зачем тратить мое время и не предоставлять абсолютно никакой информации. Не рекомендую к сотрудничеству.

Хочу оставить здесь свой комментарий относительно банка Тинькофф. В начале года решила перевести туда все свои активы. Сначала наблюдала как общается служба поддержки. Нигде больше я не видела такого уважения и готовности помочь когда обращалась с любыми просьбами. Ребята работают на 150% процентов: отвечают очень быстро в чате и по телефону, им не все равно, чувствуется забота и вовлечённость. Считаю их службу поддержки лучшей из всех онлайн банков. Перевела все свои активы и не пожалела, проценты на остаток, кешбеки за покупки, любимые категории на выбор каждый месяц, плюс ещё масса плюшек.  От всей души рекомендую этот банк.

Взяли с супругом деньги под залог недвижимости в 2019 году. Я феврале 2021 полностью погасили кредит, оформление конечно же онлайн, оператор по телефону подтвердила полное погашение, заявила что в течении 30 дней банк снимет обременение. На 20.07.2021 я случайно захожу на Росреестр гов. Там информация что квартира до сих пор в залоге! Сегодня обратились на горячую линию, некомпетентный сотрудник пыталась переключить на специалиста, в итоге обещания связаться по данному вопросу завтра. Мне и моему супругу ваши обещания не нужны! Кредит погашен давно, соизволите и вы снять обременение иначе будет обращение в прокуратуру !

Отличный банк, пользуюсь несколько лет, недостатков не обнаружил, приложение удобное, служба поддержки очень оперативная, и всегда помогала решить вопрос легко и быстро. Сегодня звонил с вопросом и забыл своё кодовое слово, без промедления сотрудник спросив мои другие данные изменил мне его на более удобное для меня. А изменение тарифа через чат, благодаря боту, вообще заняло не более одной минуты моего времени.

При первом звонке из Банка оператор сообщила, что, так как я постоянный клиент, у меня ставка будет от 6%. ​ После всяческих вопросов и одобрений, позвонил уже другой сотрудник банка и сообщил, что ставка будет 11%. ​ После получения на руки договора, выяснилось, что ставка 11% будет только в том случае, если будет подключена какая-то **ежемесячная** страховка, стоимостью 0,3% от суммы кредита. Если же от такой замечательной страховки отказаться, то ставка вырастает до 16,2% годовых. ​ Плюс ко всему после выдачи кредита отключили овердрафт по карте без всяких предупреждений и уведомлений. А я на него тоже рассчитывал, как бы. Может быть я бы лучше взял меньшую сумму кредита, но с сохранением овердрафта. ​ В общем, "осадочек остался".

всем привет! У меня есть кредитка тинькофф, пользуюсь более года. Радует, что много изменений происходит, и как будто вместе с приложением я постоянно в движении к чему-то лучшему) Не так давно внутри приложения появились сервисы с прекрасным меню, где можно выбрать что-то нужное с % возврата баллами. Например, в кино можно пойти с 5%, хотя цены те же что в самом кинотеатре. Также появились рассрочки на почти все. Вот делаешь покупки, а потом тинькофф такой – а давай я дам тебе рассрочку на все? Единственный момент – нужно платить за оформление рассрочки в зависимости от суммы и срока. Но я посчитал в % сбор – что-то около 10, а значит выгоднее большинства потребительских кредитов! В общем, удачи и успехов команде тинькофф! Когда будет больше накоплений и смысла для меня – то открою и дебетновую карту и инвестиционый счет!

Долго не мог собраться и оформить карту Тинькофф банка. Когда решился ,возникли трудности с доставкой ,но они были не критичные. Но, когда я начал пользоваться картой я был в шоке. Во-первых, у тинькоф банка удобное мобильное приложение ,которым легко пользоваться +оно сделано в стиле минимализма ,что мне очень нравится. Так же приложение является мультиплатформой ,там можно купить билеты на самолёт ,кино ,театры и так далее ,и плюсом к этому получить неплохой кэшбэк. Во-вторых, меня порадовали банкоматы, большой экран ,красивый интерфейс ,простота использования. Банкоматом реально приятно пользоватся . В-третьих ,меня порадовала служба поддержки ,решают проблемы почти мгновенно и 24/7. И самое главное -это условия пользования дебетовой картой. Бесплатное обслуживание ,кэшбек. За месяц пользования картой я в банке не разочаровался.

И очень жалею что стал пользоваться услугами Тинькофф банка так поздно. Пользуюсь всеми услугами банка, кроме кредитных программ, очень удобно, и осаго и телефон. Брокерскими продуктами, очень удобно покупать валюту, всё просто и понятно. Особенно хочется отметить службу поддержки банка, решение вопроса проиходит в чате, ненадо никуда звонить, а тем более ехать.

Лучший банк. Обожаю их. Всегда быстро решают мои запросы. Недавно покупала через их систему кэшбеков билеты на самолет. Партнер не передал информацию и не начислился кэшбек. Я написала в чат и ребята извинились за них и начислили спустя несколько дней. Пришли деньги на карту. Не баллы непонятные, которые как-то надо ещё заморочиться, чтобы потратить. А деньги. Всегда КБ деньгами. Ну и просто нравится и приложение, и как удобно и быстро с ними получается взаимодействовать.

Банк Тинькофф предоставил терминал для эквайринга, который не подключается к интернету. Уже 5 дней не могут решить эту проблему. Соединяют меня с разными специалистами, по часу жду на телефоне и ничего не решается. Моя фирма несёт убытки из-за того, что эквайринг не настроен банком.  Очень разочарована работниками банка Тинькофф.

Оформила карту. И вот уже жду месяц, когда мне ее привезут. Было две попытки, но за час до встречи мне звонили и говорили, что мои документы не передали. И так два раза. Теперь даже никто не связывается, чтобы договориться о новом времени доставки.  Если карту потеряли или банку наплевать на клиентов, сообщите тогда об этом.

Честно говоря, проще душу дьяволу продать, чем закрыть карту. В Тинькофф банке у меня 2 продукта: дебетовая и кредитная карта. По обеим картам задолженности и остатка нет. Кажется, в чем проблема закрыть карты? В приложении я их заблокировала, поэтому в него я не могу больше зайти. Обратилась сначала в чат поддержку, мне сказали, что со мной свяжется специалист для закрытия моих продуктов. Так и есть. Со мной оперативно связалась девушка. Я понимаю, что у них установлены правила, немного отговаривать клиента, предложить выгодные условия, но данный оператор был непреклонен. 10 минут (!!!) она задавала один и тот же вопрос «почему вы хотите закрыть карту?». Мои ответы ее не устраивали, она из будто пропускала мимо ушей. Я человек неконфликтный, но в данной ситуации уже хотелось накричать на неё. Если видно, что клиент решительно настроен закрыть карту, зачем весь этот геморрой?! Остался очень неприятный осадок после общения. К слову, карту она мне не закрыла. Мне очень нужно закрыть кредитную (хотя бы) карту в вашем банке. Второй оператор тоже отговаривал, но не так настойчиво, выслал мне справку об отсутствии задолженности. Но мне нужна справка только о том, что моя кредитная и дебетовая карта закрыты! Я не понимаю, это что настолько сложная просьба?

ПФР, перевели детское пособие на дебетовую карту,а банк их заблокировали и не собирается отдавать. Отписывается, что Деньги заблокированы из-за исп.производсва по кредитной карте, писал, что деньги детские, но результата нет. Куда мне обратится, чтобы снять деньги??? К приставам или в суд. Прошу со мной связаться