178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Поддался на столь высокую популярность банка, а так же на заявления пары знакомых, что с ним довольно удобно работать. После чего,  вечером 11.08.21 скачал приложение, оставил заявку на дебетовую карту, и довольно быстро получал обратную связь в чате, и уже с первых минут, пока доставляется моя карта, я имел возможность пользоваться ей как виртуальной, чем собственно и занялся, добавив сразу в эплпэй и делая пополнения с переводами. На следующий день 12.08.21 со мной связался оператор, мы обсудили все детали по карте, я отметил что не имею российское гражданство, и оператор перепроверив и занеся мои данные, оформила заявку, и сообщила, что на следующий день моя карта будет доставлена в промежуток 10:00-19:00 по указанному мной адресу. Так же мне пришло уведомление что на 13.08.21 назначена встреча с представителем банка. И вот, 13.08.21 в 9:00 утра я получаю уведомление из эплпэй, что моя карта заблокирована. Ну классно, подумал я, но всякое бывает и сразу написал в чат, где мне ответили, что якобы это нормально, ведь они переоформили карту и теперь мне должна прийти уже другая карта, с новыми реквизитами, а та карта уже не действительна, и якобы это надо было для доставки карты. Объяснение было, максимально "глупым и не понятным". Далее молодой человек, в чате мне сообщил что доставят новую карту уже на след. день 14.08.21, и на мое возражение, якобы встреча назначена на сегодня - он ответил, что это я сам так назначил время встречи, и между прочим надо было ее назначать перейдя по ссылке которую мне отправил банк сутра. Однако та ссылка была неработающей, на что я естественно прикрепил скрин в чате, но молодой человек не растерялся и сказал, что все равно только завтра будет доставка и других вариантов нет, после нескольких моих аргументов - вообще затих. Я позвонил на горячую линию, и сообщил о проблеме, передо мной извинились, сказали что это недоразумение, что все уладят, договорились на 14.08.21, что в течение дня мне доставят карту. И ровно до получения карты, все было отлично: приехала очень вежливая девушка, все красиво, все прекрасно, все рассказала, пожелала хорошего дня, и я довольный тем, что видимо в первый раз не повезло, ну ошибаются, с кем не бывает - продолжил заниматься своими делами. Однако, спустя несколько часов, мне звонит оператор банка и сообщает, что паспортные данные были указаны неверно, и вместо моего паспорта указали, что это паспорт гражданина РФ, а так же карта будет заблокирована. После чего я высказал девушке что это "аншлаг и полный сюр", и попросил перезвонить через час т.к. сейчас занят. На данный момент прошло около двух часов и звонка от оператора так и не поступило. Интересный момент, сразу после ее звонка, приложение перестало воспринимать мой пароль и отпечаток пальца, сообщая, что слишком много попыток входа.  ИТОГ: Я имею карту на руках, красивый чехол для этой карты, который подарил мне банк, и приложение в которое не могу зайти.  У меня сложилось впечатление о банке следующее: Куча вежливых сотрудников,  максимально быстро отвечают в чате, Но эти сотрудники будто первый день на работе и совершенно не компетентны, при этом очень классно приносят свои извинения и иногда пытаются выставить тебя дураком. Тинькофф - это иллюзия хорошего сервиса. Все равно, что в ресторане, ты заказал пасту с креветками, вежливые и обходительные сотрудники принесли тебе борщ, сообщили, что ты сам его заказал, но после всех выяснений, признав свою ошибку и вежливо извинившись, приносят салат цезарь, и опять делают невинный взгляд не понимая о какой пасте с креветками шла речь )))

Пришло время написать отзыв и об инвестициях Тинькофф, почему именно Тинькофф ? Ну опять же посоветовали друзья, акция учись за подарки благодаря которой я подарки и вложила сразу же в акции, пусть это и не много (1200 суммарно с акции)но начало положено, не могла продать акцию ,обратилась в чат. И мне все доходчиво объяснили почему не могу продать ,как оказалось дело в том что на бирже перерыв! Я уже начала переливать, попутно оператор поинтересовался все от понятно и чем он ещё может помочь ,задала пару вопросов по акциям и инструментам все доходчиво объяснил. Так же ситуация была что пригласила друга ,но он не по ссылке сделал счёт ,написала в поддержку и мне начислили акцию а ему месяц без комиcсии скажу так у банка лояльность прям направлена  на клиентоориентированность , пусть они сами не много в минусе будут но помогут клиенту и в дальнейшем мы оба заработаем! Спасибо Тинькофф банк-Брокер

Всегда пользовался Сбербанком, но потом посоветовали Тинькофф. Я немного сомневался, потому что мои близкие плохо отзывались о нем, но потом подумал, что 100 человек - 100 мнений.  Решил оформить себе дебетовую карту Тинькофф Black, привезли прямо к дому в обговорённое время, оформили карту, сделали несколько приятных подарков, таких как сим-карта оплаченная на месяц и прикольную кредитницу, а так как было время распространения пандемии, то ещё и про красивую маску не забыли! Очень крутой сервис порадовал, а я даже ещё пользоваться не начал! пользуюсь этой картой с мая и уже есть за что похвалить:  1) Поддержка 24/7, в которую я довольно часто обращаюсь, решают все вопросы четко и быстро) 2)Классное приложение, понравилось больше, чем у того же Сбербанка, понятное, красивое и удобное  3)Самое крутое, что меня порадовало - это система кешбэка, очень много магазинов, можно заказывать билеты в кино прямо в приложении, есть крутые выгодные подписки, я например пользуюсь Тинькофф про, очень доволен.  Всем советую начать пользоваться картами этого банка!  Конечно ничего идеального не существует, была ситуация, что мне не пришёл мой кешбэк, но я написал в поддержку и ситуацию сразу решили - кешбэк начислили

Здравствуйте поеобрел карту начал позвование дожил деньги снимал оплачивал покупки переводил и мне переводили так совпало что в момент бракосочетания и празн ка казалось бы я потратил много средств и исчерпал лимит отказывается и уехав отдыхать узнал только там об этом когда мне понадобились деньги пытался как то решить проблему звонил раз 10 потратил часа 3 наверно в итоге банк место решения проблемы просто ограничил мои права в дистанционно обслуживание и потребовал документы на операций не за 1 не за 2 и не 10 а ха 3 месяца ссылаясь на договор без обьяснения причины! Так держать вы лучшие!

Нужно было пополнить карту Райфайзен банка, взяла ее с собой, но офис банка , где всегда пополняла оказался закрыт, поблизости оказался банкомат Тинькоф банка. Написала в поддержку с вопросом можно ли пополнить без комиссий карту Райфайзен?ответила девушка в чате очень оперативно о том, что без комиссий не получится, ну а карту Тинькоф я с собой не взяла. Хорошо что продолжила общение в чате с поддержкой и мне быстро объяснили что можно пополнить карту Тиньков без самого пластика на руках. Наверно все уже знают что через Валлет это можно сделать, но! Я узнала про это впервые и была очень рада что у меня это получилось. Немножко поволновалась потому как деньги не моментально появились на счету, а через минуту, когда я заново вошла в приложение. Причём пушсообщение пришло моментально . Приятно что на каждом этапе поддержка давала обратную связь и подсказывала все как и куда что делать. Я поблагодарила поддержку и получила сообщение о том, что могу если пожелаю оставить отзыв об их работе на банки ру, за что мне будет отдельный подарок) так что после этого напишу ещё отзыв- сдержал ли Тинькоф обещание:)

Мне очень понравился банк Тинькофф сервисом обслуживания, быстротой ответа: во многих банках можно часами сидеть на линии и ждать пока вам ответят, в Тинькофф всё наоборот, тут отвечают на ваш звонок сразу, также при общении в чате ответ на ваш вопрос моментален. Ещё мне понравился этот банк программой кэшбека, кэшбек приходит сразу в рублях, а не как в других банках какими-то бонусами которые нужно на что-то определённо тратить, в Тинькофф на счёт сразу приходят рубли, которые ты можешь потратить на всё что тебе угодно. Также мне очень нравится приятный дизайн сайта и приложения.

Доброго времени суток! Пользуюсь Тинькофф банком на протяжении месяца и смело могу заявить, что это один из лучших банков. До этого я пользовалась Сбербанком год и разочаровалась в нём. Тинькофф карту доставили в нужный день, правда курьер немного опоздал, и тогда я решила связаться с онлайн чатом во время его опоздания. Поддержка все выяснила, связалась с курьером, дали определенное время, через сколько он подъедет.Вместе с картой (Рик и Морти) дали визитницу и стикеры. Считаю, что один из самых лучших банков, надеюсь, что в дальнейшем будут только положительные впечатления от данного банка!

Пару месяцев назад перешла на Тинькофф. Заказывала две дебетовые карты онлайн - тинькофф блэк и детскую. Представители банка доставляли карты в выбранное мной время, а также доступно разъясняли как пользоваться картами, какие имеются функции,  ответили на все интересующие вопросы.  Дважды возникали вопросы к поддержке банка, обращалась через мобильное приложение. Поддержка отвечает быстро, все вопросы решаются сразу.

Как только исполнилось 18 лет, сразу заказала карту. Приехал представитель банка, ответил на все вопросы и отдал карту. Пользуюсь картой с удовольствием,  так как тариф для студента, обслуживание 0 рублей! Получаю кэшбэк с покупок, каждый месяц выбираю категории повышенного кэшбэка, моя любимая - такси. За месяц возвращается кэшбэком больше 700 рублей! Круто, правда? Особенно для нас, бедных студентов. Однозначно рекомендую карту Тиньков Блэк!

Прочитал на форуме про акцю с кэшбэком на ЖКХ от тех кому пришло приглашение. Но мне такого не приходило, написал через мобильное приложение банка в чат о желании учавствовать в акции - сотрдник создал обращение, по его закрытию оказалось удобно отслеживать включили ли меня в акцию. После включения в акцию хотел оплатить побольше коммуналки, но через несколько дней пришел кэшбэк по этой акции. Оказалось что в расчет идет первый платеж начиная с первого дня проведения акции а не дня вступления, т.е. начислили бонус за ранее оплаченную коммуналку, причем кредиткой а не дебетовкой. Немного расстроившись (платеж по которому пришел бонус был небольшой) опять написал в чат. В чате долго разбирались что к чему разные сотрудники, в итоге любезно предложили снова оплатить ЖКХ и обратиться к ним вновь.  После оплаты коммуналки и оьращения в чат вручную начислили кэшбэк, причем тот бонус который был неправилтно начислен так и остался у меня. Так вот получил двойной кэшбэк ща ЖКХ в тинькове. Не без труда но очень приятно.

Итак опыт работы с кэш бэком Дебетовой карты Тинткоф платинум. Дело Мягко говоря обстоит на 2/10 . Оформила карту по привлекательным условиям повышенного кэшбэка по ссылке блогера. Многие видели кучу рекламы от блогеров: потрать 3000 и получи 1000 кэш. Ну я как и многие повелась на этот развод . Операция по тратам была завершена , срок начисления -5 дней прошёл, а кэшбэк так и не поступил. Написала оператору : мне сказали что условия 5000 а не 3000, я сказала ок, и потратила дальше . У итоге прошёл и с этого срока 5 дней , и уже больше , а меня кормят завтраками, передают вопросы операторам , которые «должны связаться» , однако. Связи не происходит . Ужасное качество обслуживания клиентов , зачем обещать кэш бэк, если без боя его не получить , в чем прикол ? Это одна ситуация. Была и более забавная, подключила я повышенный кэш за образование (5%), и оплатила топовый вуз Москвы - Высшая школа экономики. Есть квитанция что это ПЛАТЁЖ, а не банковский перевод ( кто вобще банковским переводом оплачивает ВУЗ?) , мне 2 недели операторы доказывают что у них прошёл это как перевод. Мне откровенно плевать как это проходит у вас, я оплачивала по реквизитам через приложение «платежи»-> «образование» . Более того , при разговоре с оператором, молодой человек сказал, что я все сделала правильно , и что это платёж- по другому и быть не может , но время тянули , увеличивали время на решение вопроса , в итоге пришёл ответ что « вы неправильно оплатили, банковский перевод не считается для кэш бэка», как я могла понимать или знать что я делаю БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД в разделе ПЛАТЁЖ ОБРАЗОВАНИЯ ??? Так что , тем кто рассчитывает получать кэш - не стоит позволять себе навешивать лапшу на уши. Ближайшее время закрою свою карту и карты семьи от этого Банка. Ужасное отношение

Долго сомневался нужна ли мне карта от Тинькофф, но друзья все таки уговорили оформить бесплатную дебетовую карту Tinkoff Black.  Оставил заявку на получение карты на сайте банка - на следующий же день мне её привезли, никуда ходить и стоять в очередях не понадобилось. И вот я уже являюсь клиентов Тинькофф банка уже целых 3 месяца. Теперь пользуюсь только этой картой, забыл про все другие банки.  Здесь самый лучший % кэшбека, и не какими то бонусами - а реальными рублями, которые можно тратить как и где угодно. Отдельного уважения заслуживает служба поддержи Тинькофф - таких отзывчивых и клиентоориентированных людей я ещё не встречал. Достаточно написать в чат по любому вопросу и её решают сразу же, в течении пару минут, всегда идут навстречу ( у других банков приходится ждать до суток, что бы тебе элементарно хотя бы ответили). Так же давно хотел начать инвестировать - в этом мне так же помог Тинькофф Банк со своим отличным приложением - Тинькофф Инвестиции. В общем - очень рад, что у нас есть такой банк и жалею, что раньше не пользовался им. Теперь не стою в очередях и не плачу комиссию за переводы - и все это бесплатно.

Добрый день, я ранее не являлся клиентом ни одного из банков, от друзей и знакомых узнал о предложениях Тинькофф-банка, конкретно меня заинтересовал ощутимый «кэшбэк» и возможность переводов на многие банки без комиссии. Решил оформить карту себе. Тем более в тот период он ( банк ) дарил бесплатное обслуживание на срок карты. Что тоже стало поводом не откладывать оформление. Оформил карту 28 июня на доставку 30.06. После чего пришла смс с примерным временем доставки карты. Хочу отдельно поблагодарить представителя банка - Антона, который заранее позвонил и приехал ко мне ровно в указаное время, на встрече Антон очень доходчиво объяснил мне все преимущества карты, а так же очень подробно рассказал о других продуктах банка, честно, после переговоров я даже подумываю оформить ещё пару продуктов. Было очень приятно общаться с грамотным подкованным знающим своё дело сотрудником. Спасибо за добросовестную работу!

Здравствуйте, расскажу о своём опыте, заказала эту дебетовую карту по блогерской ссылке, потратила с нее 5000 тысяч рублей, кэшбеком вернулись тысяча рублей , в рамках акции. Кэшбек со всех покупок, у меня в месяц рублей 300 получается. В категории кэшбек все время предложения с повышенным кэшбеком, я так вернула 10% от покупки в Летуаль, Sephora, Shein. Очень удобное приложение и в чате всегда отвечают, консультируют и помогают. Однозначно всем рекомендую, перешла со Сбербанка и ни разу не пожалела.

Здравствуйте! Я в приятном шоке от обслуживания банка: отправила 300 рублей клиенту сбербанка по номеру телефона и тут же сняли комиссию 30 рублей. Обратилась в банк узнать причину огромной комиссии (10%), оператор подробно объяснила, что у клиента не подключена система быстрых платежей, а так как это сбербанк, то минимальная комиссия 30 рублей. Хотя это была моя ошибка по незнанию, банк пошел на встречу, вернули комиссию и объяснили все условия подробно. За что приношу огромное спасибо. Картой пользуюсь всего 2 месяца, но уже почувствовала все ее преимущества: 1) кешбэк деньгами, а не какими-то бесполезными бонусами, 2) постоянные акции от партнеров, 3) неограниченные переводы по СБП без комиссии клиентам других банков. А также полностью бесплатное обслуживание карты, что для меня большой плюс. Спасибо Тинькофф банк!

Долго пользуюсь услугами банка. Все нравится. Но сегодня выбесила техподдержка. Случился глюк с привязкой карты Сбера.  Пользователь я более чем уверенный. Все стандартные действия типо переустановить/перезагрузить/перепривязать делаю сам без проблем. Но тут выходит одна и та же ошибка. Ничего не помогает. При обращении в техподдержку - один сотрудник перекидывает на другого, никто не пытается понять суть проблемы и советуют мне одну и ту же банальщину.  Вывод:  работникам не интересна проблема.  Только стандартные ответы. Желание слится. п.с. хоть выговорился))

Дорогие друзья, хочу поделиться с вами впечатлениями от дебетовой именной карты Тинькофф блек. Я пользуюсь картой около 3-4 месяцев.  Поначалу карта лежала без дела, но потом я обратила внимание на очень удобный сервис в мобильном приложении. Функция копилки, которая пополняется за счёт кэшбека - лучше чем Сбер Спасибо.  Карту Тинькофф я сравниваю в большей степени с картой Сбербанка. От последних планирую уйти окончательно на Тинькофф.  Причины следующие:  1. С карты Сбербанка ежедневно по 5-6 раз производятся списания и попытки списаний средств мошенниками, мне несколько раз приходилось блокировать карту и заводить новую. Списания продолжаются 2. Отвратительный сервис, операторы и поддержка Тинькофф банк меня очень зацепил тем, что на все вопросы отвечают быстро, стараются максимально помочь в решении спорных ситуаций. Очень большой функционал приложения, много отраслей, которые позволяют получать кэшбек. Есть возможность попробовать PRO сервис бесплатно, а в дальнейшем, если понравится, его стоимость 200₽ в месяц. Обслуживание карты бесплатное, но это нисколько не ухудшает сервис. С появлением этой карты я познакомилась с инвестициями, прошла обучение, действительно хорошее обучение. Кроме того, узнала, что у Тинькофф есть приложение «Учебник», в котором можно изучить достаточно интересные и даже самые бытовые вопросы, например ипотеку.  В общем и целом я нахожусь под приятным впечатлением! Рекомендую эту карту!

Здравствуйте, вышло так, что оказался на другом конце света. Понадобились деньги, хранил заначку на счете ИП.Через мобильное приложение повысил тариф до продвинутого (по умолчанию лимит 150к в месяц, продвинутый 400к), подтвердил операцию по push. При переводе денег на свою карту тиньков запрашивает смс код... но смс не приходят, роуминг и тп... Попросил помощи у оператора через чат в приложении, Александр проблем 0, включите подтверждение по push, проверил все включено... взяли календарный день на решение проблеммы... ждал, день прошел ответа нет, напомнил про себя, как бы за 10000 км без денег страшновато. В итоге обещают ответить в течении... 6 дней, 5 прошло! На протяжении 10 лет боготворил банк и его продукты и тут так облажаться, позор, вернусь в страну переведу ип и все остальное в другой банк.

Владею картой почти 10 лет, перевыпускал уже несколько раз. Открыл брокерский счёт и ИИС, все устраивало. Пока не решил внести 4 тыс $ на карту. После этого пришло на почту письмо следующего содержания: Здравствуйте.Закон обязывает подтверждать документами некоторые действия со счетом, иначе ваш доступ к нему может быть ограничен. Чтобы пользоваться счетом как обычно, до 16.08.2021 пришлите в ответ на это письмо: - Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы).- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».- Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т.п.).Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.Команда Тинькофф Декларацию и 2 ндфл отправил 14-го утром и сразу карту заблокировали. На ней 4 тыс$. Предложили подождать ответа 2 дня. Дважды в чате сказали что передали информацию коллегам, ждите. Деньги нужны сейчас. ((входящих переводов не было, не пойму отчёт они. Единственные пополнения - внесение наличных. Суммы не больше 100 тыссв месяц. Под 115-ФЗ ну никак не попадает.Если получится разблокировать счёт думаю закрыть ИИС (готов вернуть налоговый вычет) и брокерский счёт и перейти в ВТБ. Видал я такое отношение)и что формулировка: « - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».?!! Типа нахрена Вы тратите деньги с карты? (Я трачу с кредитной Тинькофф а потом раз в месяц гашу). Вот как-то так(

Пол года как я пользуюсь картой Тинькофф. Перешла со Сбербанка. Ключевыми моментами стали инвестиции и кэшбэк. Сотрудник приехал и отдал карту в удобное мне время и место. Вся процедура заняла не более 10 минут. В подарок дали маску Тинькофф, с которой я уже пол года хожу везде. Мелочь, а такая забота в пандемию приятна.  По самой карте и банку:Кэшбэк начисляется деньгами сразу на карту раз в месяц. Брокерский счет открыла очень быстро, также быстро вывожу деньги на карту без всяких комиссий. Очень радует поддержка Тинькофф. В любое время дня и ночи обращалась к ним по самым разным вопросам, всегда отвечают и решают проблемы. Также очень удобно платить картой в путешествиях за границей.  Поддержка быстро открыла мне счет в евро, когда я улетела на Кипр, и также быстро открыли счет в Лирах, когда я была в Турции. Была удивлена, что даже с покупок за границей возвращается кэшбэк.  Также Тинькофф очень заботится о безопасности. Недавно увидела какое-то списание, написала в поддержку, карту сразу заморозили и разъяснили, что это списание за снятие денег в банкомате заграницей. А я как-то забыла что снимала деньги. Позвонив по телефону карту разморозили.  В общем банком очень довольна, кто бы что не говорил, Тинькофф никогда не кинет в сложных ситуациях и условия у них довольно выгодные!