177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Кредитную карту приобрела около года назад Стала пользоваться иногда совершала покупки не понятно стали накручивать% Еле успевала лплачивать проценты вроде перекрою опять от куда то берут не понятно какие% очень расстроилась позвонила нс линию узнала точную сумму закрыла всё таки эту бездонную дыру и всё. Обратите внимание даже если вы положили свои деньги на карту сверх лимита при снятии с вас снимут огромные % при чём об этом вы узнаете через время Никому не рекомендую этот "тёмный банк" Мошенники

Короче рассказываю реальный кейс. Пытался забронировать через сайт место в дорогом ресторане, стоило это дело 2900. Как оказалось сайт был левый, и в процессе привязывания карты и прочего, с меня списали сначала 2900 + 2900, я после связался с тех поддержкой, они под предлогом вернуть денег, списали еще 2900. Конечно каждую операцию я им подтверждал кодом. (жутко стыдно) В конечном итоге просто перестали подтверждать. Я написал в ТП тинькофф банка спустя какое то время получаю сообщение от ТП: Здравствуйте, Андрей.При оплате были указаны реквизиты карты и СМС-код. Доступ к карте и телефону должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Мы приняли решение вернуть средства в качестве подарка. Сумма 8700 рублей была зачислена на ваш счёт 12.05.2021. ШОК! ОЧЕНЬ КРУТО! СПАСИБО!

Спасибо за возможность иметь карты без годового обслуживания и платных сторонних услуг. Курьер Л-ов Сергей А. доставил карты в указанный период, ответил на все вопросы, рассказал о выгодных предложениях  вашего банка и возможности копить и экономить. Видно что это ваш сотрудник а не просто курьер- доставщик которому лишь бы отдать и все. Очень понравилось что в подарок к моей карте был кошелёк небольшой для хранения нескольких карт и ребёнку наклейки Все доступно и понять в мобильном приложении, онлайн чат отвечает быстро на все вопросы. Рекомендую теперь знакомым

Заблокировали перевод другому человеку (тоже клиенту этого банка) и все. Карта в блоке, деньги списаны, до получателя не дошли (уже и не надо). До сих пор карта заблокирована, скоро уже сутки будут. Что хотят то и творят, поддержка не хочет разбираться по моему вопросу. Даже в Сбере нет такого беспредела. Очень жалею, что связалась с ними. Самый недееспособный банк который я знаю. Что сейчас делать не известно...  вопрос так и не решен.

Получил подарочную акцию за оформленную другом по моей ссылке дебетовую карту Tinkoff Black, после зарегестрировался в Тинькофф Инвестиции и решил продать акцию, при попытке продажи всплывает сообщение об ошибке: "Для продажи подарочной акции необходимо получить дебетовую карту" Дебетовая карта у меня есть, в чате с техподдержкой отписывались шаблонными ответами, что по условиям нужен портфель на 20000 р., что вызывало некоторые сомнения, ведь сообщение об ошибке вообще никак не соотносилось с условиями продажи подарочных акций, и сомнения эти подтвердились. после покупки акций на 20000+ р. в портфель ошибка повторяется, в чате теперь пишут, что знают о проблеме и работают над её решением и дают ориентировочную дату, но так ничего и не решается, портфель на 20000 р. для меня пока значительная сумма, и на тех акциях, часть которых я хотел продать после продажи подарочной акции я уже потерял деньги. Есть и другая проблема, при оплате ЖКУ (электроэнергия) по QR коду введенные показания счетчика не были переданы ресурсоснабжающей организации, по крайней мере, в её личном кабинете они не значатся, а я ещё рекомендовал другу их дебетовую карту, там квартплата без комиссии, и возможно и его подставил. Пока данный банк крайне разочаровывает.

С банком работаем с 2017 года. Ситуации у юридических лиц бывают разные: то счет арестуют за неуплату каких-нибудь штрафов и пени, то при смене каких-либо реквизитов у гос.органов, платеж не проходит и многое другое. Хочу сказать всем кто размышляет с каким банком начать работать: если вы хотите внимательного, понимающего и просто человечного отношения к себе, то вам однозначно сюда. Несмотря на то, что банк очень большой и с высоким рейтингом, ни политика банка не изменилась от этого, ни сотрудники не ведут себя высокомерно или надменно. Система работы очень простая, никакой бессмысленной бюрократии, все четко и по делу. Даже в самых критических ситуациях (таких как: арестовали счет, а нужно выплачивать ЗП сотрудниками) я без страха обратилась в банк с вопросом как поступить. Так банк в лице его сотрудника (имя не припомню) повел себя очень неожиданно, они очень быстро проверили оплату задолженности и сняли арест со счета в течение часа. Это только один из случаев, которых было много. Последняя ситуация по введению самозанятых сотрудников вызвала ряд вопросов с нашей стороны, но их снова с легкостью и вниманием помог нам разрешить сотрудник банка по имени Артемий, за что мы ему искренне благодарны. Итог: мы с удовольствием будем дальше сотрудничать с банком и рекомендовать его другим компаниям.

Оформила дебетовую карту в Тинькофф банке. Удобно, быстро. Пользуюсь 3 недели, довольна. Радует возможность получать кешбек за совершённые покупки. Хочу отметить представителя банка К-ук Светлану Р., грамотно и подробно предоставила всю информацию, ответила на все вопросы, приятна и вежлива в общении.

Все описанные события происходили в 2020 году. В апреле 2020 переключил тариф с Простого на Продвинутый. Мне обещали 2 месяца бесплатного обслуживания на Продвинутом. В апреле я провёл одну операцию по счёту. И дальше счётом не пользовался. Вдруг в июне с меня списывают плату за обслуживание и оповещения. Я задаю вопрос в чате - за что? Ведь у меня было 2 бесплатных месяца, а в мае и июне операций не было. На что мне отвечают, что бесплатными были май и июнь, а апрель был платным, за него и списалась плата в июне. Это был первый момент, когда меня ввели в заблуждение своими обещаниями и развели на деньги. Я согласился погасить долг, но перед этим уточнил - не будет ли больше списаний? Диалог был 04.06.2020. Оператор Б-ев Роман сказал, что если погашу долг до 16.06.2020, то больше списаний не будет. Я погасил долг 04.06.2020 и больше не пользовался счётом. С этого момента никаких оповещений не получал и спал спокойно. Вчера (19.07.2021) случайно обнаружил, что у меня всё ещё висит долг по расчётному счёту. Оказывается, банк снова списал с меня обслуживание 16.07.2020, а также плату за оповещения. Считаю, что как минимум банк должен отменить списание в июле 2020, потому что счётом я не пользовался, более того - ваш сотрудник заверил меня, что списаний не будет. А как максимум банк должен отменить списание в июне 2020 и вернуть уплаченные средства, т.к. я был введён в заблуждение, что при переключении тарифа будет 2 месяца бесплатно. По факту оказалось, что 1ый месяц платный, а следующие 2 - бесплатные.

У меня в тинькофф уже есть кредитка и дебетовка, а также инвестиции и один вклад. В общем, про этот банк знаю многое. Нужен был автокредит под покупку второго авто в семью. Взял и вот снова убедился в настоящем сервисе Тинькофф – с момента согласования условий кредита (в том числе страховки, от которой я решил не отказываться, хотя можно без потери в ставке) до выдачи денег прошло примерно 2,5 часа. Молодцы!

Банком Тинкофф проводилась акция о бесплатном бессрочном обслуживании, если успеть заказать карту до конца июня 2021г.  Через приглашение от другого клиента банка я решила заказать дебетовую карту Тинкофф Блэк. В назначенное время, к сожалению, не получилось и я перенесла встречу на три дня позже с 11 до 14.00. По итогу сначала мне пришло сообщение об изменении курьера (в целом, ничего страшного), но никто так и не приехал и не позвонил, даже не предупредив, что говорит о крайне халатном отношении сотрудников к потенциальным клиентам. Я подумала, что возможно у курьера очень много доставок и следует подождать день-два. Но нет.  Разочаровавшись, я все-таки решила узнать, в чем же проблема. На линии была приятная девушка, что помогло не вспылить во время получасового разговора, из которых сути было минут на 5, остальное это было выжидание.  Карту с бесплатным обслуживанием, конечно, уже никто выдавать мне не собирается. Извинений так же никто не принес. В результате сие "разговора" было решено, оставить мою заявку на рассмотрение другим модераторам, с последующим " мы вам перезвоним", которого так и не произошло.  Крайне возмущена и разочарована данным поведением. Возможно следует тщательнее выбирать сотрудников?

Добрый вечер! Сегодня обратился в поддержку Тинькофф банка, с целью выяснить некоторые моменты для себя в договоре, который мне привёз курьер, оформляя дебетовую карту. Написал в онлайн чат мобильного приложения банка. Ответил консультант Константин. Вежливо выслушал мои вопросы, на все из них грамотно ответил. Понравилось то, что говорил не только заученными фразами из скрипта, а старался выразить мысль более понятным языком Хочу сказать ему большое спасибо! Клиентоориентированность на высоте!

Добрый день. Оформил кредит наличными  в январе 21 под 18,7 % на 3 года, с акцией- если оплачиваешь определенный срок тебе делают перерасчёт под 8,7%. Что ж условия интересные и я оформил кредит. При этом я был давним клиентом и периодически пользовался продуктами банка: страхование, кредиты, дебетовка, копил бонусы, перелеты и все бы отлично, но очень не компетентные сотрудники работают в поддержке и вынуждают менять мнение о тинькофф, как о современном, технологичном банке. Дальше про конкретный кейс: взял деньги в кредит в январе 21, в силу возможностей погашаю его досрочно, на июль 21 года, остаётся 5 т долга. Помня, что была возможность пересчитать проценты - пишу в чат с уточнением, как бы мне сделать так, чтобы мне пересчитали сумму под 8,7 % . На что получаю ответ, что надо сейчас внести сумму , мы делаем досрочку,  после делаем пересчёт и говорим сумму к возврату.   Покорно слушаю инструкции сотрудника: вношу оставшиеся средства, пишу в чат, сотрудник делает досрочное погашение, а после мне отвечает: кредит закрыт, но пересчета не будет. Весьма странная логика. Причина как она мне ответила, что кредит был на 36 месяцев и я его закрыл раньше срока, поэтому пересчета не будет. Завели обращение, сказали завтра будет ответ, захожу на след день, первое обращение закрыли, завели ещё два с другими датами рассмотрения. Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Доброго дня продолжаю свою рубрику отзывы, вот я уже чуть больше двух месяцев в с Тинькофф банком, а точнее со своей дебетовой картой black. И так начнем по порядку в приложении мобильного банка есть раздел кешбек, в нем есть куча различных предложений с кешбеками и бонусами,  так вот меня заинтересовал очень вкусный бонус это кешбек на первые три покупки в Лэтуаль по ссылке, так вот тут то началась и загвостка выбрал я себе нужные духи заранее прицдя а магазин и посмотрев и опробовав их в магазине. Пришел домой перейдя по ссылке решил заказать, при переходе по ссылке Тинькофф вы переходите на сайт Лэтуаль, и после чего вам необходимо выбрать нужный товар и оплатить его онлайн, и за это естественно вы получаете кешбек в 10%.  Так вот выбрал я свои духи, но их по каким то причинам как покзаывт сайт нету в наличии, но при этом если выйти из ссылки Тинькофф и зайти просто на этот же сам сайт, то все есть в наличии и так я мучился весь вечер, позвонив при этом в сам Тинькофф и Л'Этуаль, но толком никто не помог, только Тинькофф пообещал разобраться и сослался на сам сайт Л'Этуаль, ну и ладно подождал я день так и ничего не заказав, на следующее утро я снлв апоапрбовал потанцевать с бубном и выполнить условия ,но ничего не увенчалоссь успехом, в итоге пришлось зайти просто на сайт Л'Этуаль и купить там онлайн духи которые меня заинтересовали, в итоге с духов которые стоят 2400₽ начислили 22₽. После чего мной был отправлен запрос в службу поддержки, после чего оператор пообещал разобраться в течение трёх дней, по истечению трёх дней слжуба поддержки продлила ещё на два дня, ну в итоге так это все продлилось порядка 7-10 дней. По истечению всех разбирательств служба поддержки сообщила о том что кешбек будет нкаилскн в течении трёх дней, в итоге долгожданный кешбек был мне начисленв полном объеме, и это несомненно не может не радовать.

Хочу выразить благодарность операторам службы поддержки  - Матвею, Варсик и Муслиму. 06.07.2021 я активировала в разделе "Сервисы"  супермаркет Яндекс. Еда, по которому за одну покупку предлагали 15% кешбэка. После оформления корзины с продуктами супермаркет выставил счет на 1440,94 рубля больше, чем по чеку, а кешбэк был начислен 1%, с чем я не согласилась и написала в чат банка. Деньги разблокировали и вернули на счет, а на следующий день "Яндекс. Еда" выставили счет, согласно чеку, которые успешно и списались со счета. Кроме того в дату выписки был зачислен кешбэк в размере 15%, который сотрудники банка пересчитали вручную. С момента моего обращения прошло всего 5 дней. При переписке операторы были предельно вежливы, педантичны в доскональном выяснении проблемы. Компетентность, благожелательность и стремление максимально разобраться и помочь своим клиентам вызывает огромное уважение к сотрудникам банка. Татьяна.

Много лет являлся поклонником банка и даже частично сотрудником. Пролоббировал в совей компании переход на выдачу кредитов от Тинькофф банка, правда объём уменьшился, но тем не менее мы их периодически выдаем (теперь уже выдавали, больше дел с банком иметь не будем). У всех сотрудников оформлены карты тинькофф (будут закрыты) Так-же оформил карту девушке, своим и её родственникам, пересадил на нее кучу друзей. Потому что удобно, быстро, с хорошим отношением нас обслуживали. Я даже кредит на 3млн взял в тинькофф под залог квартиры т.к. хоть процент и выше, но и фунционал и страховка и сам процесс получения были прозрачными. В этом году т.к. увеличилась моя материальная обеспеченность, я помог куче людей + продал кое что из недвижимости (часть лично, часть подарив родственникам и продали они, но деньги семейные) я решил перейти на тариф премиум с оплатой 2000руб в месяц, где можно выводить рубли на инвестиционный счет, покупать доллары и выводить их. Я так и делал, мне часто нужна валюта и хранить в ней удобно. По уверениям десятков сотрудников банка переход на платный тариф мне гарантировал: - безлимитное снятие наличных в том числе долларов без каких либо лимитов и комиссий в банкоматах тинькофф (скриншоты прилагаю) - всякие плюшки, премиальное обслуживание и т.п. В итоге положив деньги за продажу очередного участка недвижимости и деньги подаренные мне по договору дарения на день рождение я их потерял. Банк их заблокировал счет на моё день рождение, описав это не как блокировку, а как "лимит безопасности" размером  в 0 рублей на пожизненно. Сделал это в туже секунду когда я перевел $ с инвест счета тинькофф в $ на счет в банке тинькофф в $. Это не шутка, это реальное мнение банка, что лимит на 0 рублей на любые траты и снятия, это не блокировка. Предлагает перевести деньги в другой банк, но естественно у меня нет $ счета в других банках. Обменять $ в рубли тоже не возмзожно т.к. перевод на инвестиционный счет мне так-же заблокировали. Документы из МФЦ о продаже участка, продажи ТС, договоры дарения и долговые расписки банк не интересуют. Т.е. я положил свои наличные деньги и банк не хочет их мне отдавать прикрываясь законом 115-ФЗ не блокируя счет, а уменьшив лимит на снятие до 0 рублей. Ну а 2 недели назад их банкомат съел мои 5000руб и они до сих пор не сделали его инкассацию, я так понимаю и не сделают. Просто тянут и все. У меня скриншоты про обещания безлимитных снятий, расширенных снятий и т.п.. В звонках мне неоднократно говорилось, что снимать я смогу сколько угодно. Все это было обманом. Зачем так поступать с суперлояльным клиентом с которым работали много лет, не знаю. Сейчас деньги в заложниках у банка, буду наверно переходить в альфу, посмотрим как переведут. Мне очень обидно, что-то типа когда у тебя много лет был друг и тут он тебя кинул, а вместо него общается другой человек.

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф.  Моя история знакомства с данным банком началась с 2019 года. И за всё время, не было ситуаций, чтобы меня неприятно подвела работа службы поддержки. Что в онлайн чате, что в контактном центре отвечают быстрее чем в других банках, и легко дозвониться до операторов, которые всегда помогут. Но сегодня меня приятно удивил работник из службы поддержки - Александр(100879548) , он был предельно вежлив со мной, я почувствовал неподдельное уважение с его стороны, за что мне захотелось сразу же его отблагодарить данным отзывом. Александр оперативно решил мой нелёгкий вопрос , и разговор завершился полным пониманием с моей стороны. Без лишних слов, всё чётко и по делу. Приятно , когда с человеком обращаются как с человеком, за это хочется сказать большое спасибо банку Тинькофф, и лично Александру.

Взяла кредит под залог квартиры в Тинькоф банке , после оформления Когда поступили деньги на дебетовую карту я перевела 1 000 000 рублей на карту мужа , через 20 минут после этого мою карту заблокировали , причину не объясняют , говорят мы свяжемся с вами в течении трёх дней , на карте осталось большая сумма денег , Квартира в залоге , процент идёт , деньгами пользоваться не могу , Карта и приложения Тинькоф заблокированы , звоню пишу им в день по несколько раз , мне не объясняют причину и не решают проблему , говорят перезвонят в течении трёх дней, и так каждый раз, уже прошло 5 дней но не кто так и не связался !!!

Последнее время зачастила с общением в чате с тинькофф банком,потому что в любой непонятной ситуации они помогут быстрее. На вайлдбериз не проходила оплата по карте по нескольким покупкам,часть из которых была не для меня, а на подарок,поэтому оплатить было очень желательно побыстрее, не затрагивая получателя. Писала в техподдержку вайлдбериз, мне не ответили и проигнорили. В чате Тинькофф сразу начали проверку, мне писали 2 сотрудника, начали приходить смс и уведомления, поначалу были отказы в оплате, но на след день уже оплата прошла,а сотрудник позвонил уточнить все ли получилось. Приложение оказывается видело старую карту тинькофф, а на новую перевыпущенную не среагировало. Спасибо, что оперативно помогли,очень нужно было  все сделать поделикатнее и шустрее. Даже заскринила переписку, сейчас попробую прикрепить

Начну с того, что мой прошлый отзыв о Тинкофф Банк, правдивый. Все события происходили позже написания того отзыва. В апреле этого года (точно не помню когда именно, может быть раньше), Тинкофф Банк предложил мне поучаствовать в акции "Приведи друга и получишь удвоенный кэшбек", каких либо иных условий Тинкофф банк конечно же не обозначил (в этом можно убедится в самом приложении Тинкофф Банк, они по сей день так делают). Я принял предложение, и начал участвовать в акции, отправил другу ссылку, однако, как они обещали мгновенно мне ни чего начислено не было, ну после оформления карты Тинкофф Черный. Я обратился в поддержку, было составлено обращение 5-6855803620220. 24.05.2021 года в 17:25 мне прислали ответ следующего содержимого "Мы зачислили вам бонус по акции "Удвоение кэшбэка на 30 дней" 21.05.21". То есть, по словам сотрудников Тинкофф Банк, они на числили бонус только 21.05.21. Теперь к сути: 17.04.2021 года, не известный мне сотрудник подключает подписку Тинкофф Про, как у обычного гражданина возникает вполне резонный вопрос, кто же ее подключил? 17.04.2021 года, в переписке с Александром (оператор чата), я как раз уточнял когда же мне будет начислен бонус по акции "Удвоенный кэшбэк", в этот момент, мне пришло сообщение о том, что подписка Тинкофф Про подключена. Я задался вопросом кто ее подключил (скриншот) [url=https://ibb.co/xzqK2bx] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zPVWmgq/Screenshot-2021-07-14-17-38-45-736-com-idamob-tinkoff-android.jpg]https://i.ibb.co/zPVWmgq/Screenshot-2021-07-14-17-38-45-736-com-idamob-tinkoff-android.jpg[/url] [/url] Александр у меня спрашивает "Вы хотите отключить ее?" Я ему сообщаю о том, что мне необходимо узнать кто ее подключил, возможно мне ее подключили в рамках вышеупомянутой акции. Далее как вы видите, отвечает мне оператор Светлана, которая сообщает о том, что подписка была подключена в рамках акции, в рамках какой акции, она не сообщает. Напомню, что участие в акции на тот момент я принимал только в "Удвоенный кэшбэк". Далее я продолжил диалог про удвоенный кэшбэк, а про Тинкофф Про забыл. Возможно далее будет смешно, но оговорюсь, цена вопроса 199 рублей. Проходит некоторое время, а именно 13.07.2021 года, стою я в магазине у меня последние 600 рублей, я набрал продуктов на сумму 585 рублей, продавец мне сообщает "недостаточно средств" я удивился, как это? Прошу продавца снова попробовать, народу много, всем жарко, все куда-то спешат, начинают говорить мне, мол чего поперся раз нет денег. Как же нет, есть же они, должно хватить на все что я взял, я уже весь в краске, ни когда не было так что бы я в магазине не смог оплатить покупку, зная сколько у меня на карте. Продавец снова сообщает, нервно так "Отказ", я с удивлением захожу в мобильный банк, и вижу, списание "Spotify", не понимаю что это. Сам уже красный как помидор, прошу знакомого добавить наличными деньгами в долг, занимает 200 рублей. Да это для кого-то мелочь, деньги не велики, а вот моральное состояние, "позор", и иное что я испытал это ужасно неприятно (стремно). Звоню в поддержку (жаль нельзя сюда выложить запись аудио разговора), прошу объяснить, что это за подписка, и мне сообщают, что это ни какой ни Spotify, а Тинкофф Про. И все, дальше мне начали трепать нервы, сначала этот Михаил, довел меня так, что мне пришлось разговаривать с ним на матах, не слушает, перебивает, мои доводы вообще ему не понятны. Мое требование незамедлительно отключить подписку, и вернуть деньги, игнорируются. Что мне отвечает этот Михаил: [url=https://ibb.co/r5y7BvF] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kqcHLM5/Screenshot-2021-07-14-17-50-22-377-com-idamob-tinkoff-android.jpg]https://i.ibb.co/kqcHLM5/Screenshot-2021-07-14-17-50-22-377-com-idamob-tinkoff-android.jpg[/url] [/url] [url=https://ru.imgbb.com/]прна картинки[/url] Часть 1

Ранее думала что это прогрессивный банк с уникальным сервисом, но когда дело дошло до «серьезных отношений» случилось полное разочарование. 12.07.21 муж отправил мне перевод из отделения Сбербанка. В этот же день Тинькофф банк запросил документы обосновывающие перевод такой суммы (договор купли продажи квартиры) и они были сразу предоставлены по почте.  на мое обращение в чате от 13.07 (где мои деньги?) проинформировали что перевод должен поступить до 15.07.  Сегодня 19.07, перевод не поступил, банк не дает объяснений, и каждый день обещают рассмотреть обращение до завтрашнего дня, а на следующий день новое завтра и так далее. Номера обращений 5-7278274951524,   5-7269687413165 если вы тоже попали в такую ситуацию, не молчите, пишите в роспотребнадзор и центробанк, что я и сделаю