178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат банка 11.11.24. мне ответила Оксана. Вопрос был по поводу причины не начисленного кэшбека за покупки у партнёров по акции. Были заданы уточняющие вопросы. Оказалось , что партнер завершил акцию досрочно, по сравнению с ранее указанным периодом её проведения. Проблема была решена оперативно и положительно. Благодарна сотруднику поддержки за четкие ответы

11.11.2024 в 16:54 на кассе в магазине не прошла оплата, но деньги списали дважды. Написала в чат поддержки в 17:07, ассистент Екатерина присоединилась в 17:08. Быстро, лаконично задала вопросы, уточни нюансы, в 17:11 уже оформила обращение. Было сказано ожидать решение проблемы до 14.11.2024. Но деньги вернули уже в 17:53. Большое спасибо, за оперативную работу. 

Случайно Оформил яндекс плюс подписку. Обратится в тех подружку банка за решением этого вопроса и без проблем приняли моё обращение. Через пару дней деньги снова были у меня на карте. Отличный банк, который раз общаюсь в тех поддержку и всегда доволен обслуживанием. Так же пользуюсь их симками связь просто отличная. 

Завис банкомат при попытке внести деньги на дебетовую карту 11.11.2024 года в 15.37. Мне сразу же перезвонила сотрудник банка по имени Кристина. Она разобралась в ситуации, зачислила деньги банка до момента пока не решат вопрос с банкоматом. Деньги зачислили в течении минут 5 буквально. Очень доволен выбором банка и всем советую! 

Я написал в чат 11.11.2024 в 12:17, и сне ответила Татьяна. У меня случилась неприятная ситуация, в которой получилось так, что деньги за такси сняли и с карты и заплатили наличными, банк пошел навстречу и отменил операцию об оплате и средства вернулись, не пришлось в два раза переплачивать по неосторожности за такси. Очень рад и благодарен за помощь!

Написала в чат поддержки, о не правильном начислении кэшбэка. Мне ответила оператор Екатерина 11.11.24, 09-52 время и решила мой вопрос. Бонусы отредактировали. Спасибо. Хочу сказать , что это единственный банк с обратной связью, который всегда помогают решать вопросы! Спасибо за помощь и оперативность.

14 октября забыл отключить подписку премиум, написал в поддержку, они создали заявку на возврат средств после нескольких минут мне вернули деньги. Хочу отметить, что поддержка банка является очень грамотномы и отзывчивыми специалистами своего дела помогли решить вопрос. Спасибо большое за возврат средств, а так же за 

Прекрасный сайт с прекрасной поддержкой! Помогут в любом вопросе. Поддержка всегда на связи. Очень красивый дизайн банка, много интересных функций, например Premium, где много всяких привилегий, которые помогут в жизни. Так же понравилась функция с проходами в бизнес зал. можно путешествовать с проходками, что очень радует. Хотелось бы, что бы банк дальше развивался и был лучшим среди банков, потому что на данный момент не чувствую банков лучше.

Прошу отметить, что поддержка помогла мне с списанием -99₽ за каждый месяц за уведомления вернула деньги и отключила уведомления 27.03

Во время внесения наличных в банкомат 5.11.2024 , он заключил и перезапустился, далее не смог проводить операцию зачисления наличных, позвонил по номеру в банк, рассказал ситуацию, мне сразу перевели сумму которую я вносил и попросили ожидать решения ситуации, банк очень быстро и оперативно решил данную ситуацию. Мне понравилось такое быстрое решение проблем, буквально только позвонил и сразу всё решилось, очень быстрый банк

Сотрудники банка не умеют читать, что написано

А сам банк тинькофф пишет одну информацию – которая не соответствует действительности

Как следствие сотрудники сначала не могут прочитать, то что им пишу и вместо ответа выдают спам 

А затем выдают совсем другую информацию, противоречащую тому что написано изначально

условия – оплатите телефон в течении 15 минут

Кешбек активируем – завтра

Оплатили в течении 15 минут 10.11.24 

Кешбека – сказали вместо завтра сначала 11.11.24, а затем сотрудник банка сказа – в течении 3 дней (скрин отправили)

В связи тем что банк даёт разные ответы на один и тот же прямой вопрос, не умение читать то, что написано черным по белому

И не соответствие на деле то, что пишут изначально - ставлю оценку – 1

Такие действия - показатель низкого качества компании

Описал свою проблему в чате 30.10.2024 в 19:35, через короткий промежуток времени мне ответили менеджеры банка Александр и Григорий . У меня возникли проблемы с оплатой аренды самокатов . Меня посещали мысли что исправить ситуацию уже не получится , но специалисты оперативно решили мои вопросы и помогли исправить ситуацию. Специалисты общались очень вежливо , более чем доволен скоростью ответа и качеством решения проблем.Оформили возврат средств в тот же день когда и создали обращение.

Я делал оплату в золотом яблоке черэз Подели сервис, они случайно мне списали несколько раз мои деньги, я обратился в т банк где у меня деньги и карты, попросил чтобы по возможности как можно скорее разблокировали мне деньги и вернули на карту. ребята очень быстро всё сделали и буквально на следующий день вернули мне деньги на мою карту а не ждать мне до 10 дней как это обычно в других банках

На протяжении месяца неизвестная мне " подписка" списывали деньги с карты разными сумами, по 340р, 650р и т.д. Решила обратиться в поддержку Т-банка. Они все выяснили и подали заявление на возврат мне всех средств в полном объеме. Сказать что я в восторге от сервиса - ничего не сказать. Спасибо большое за помощь 

Обратилась в поддержку Т-банк в онлайн-чате по поводу возврата денежных средств на карту. Оплатила сначала покупку с карты другого банка по QR-коду она прошла, отменила оплату, решила тогда оплатить по карте Т-банка. По итогу оплата прошла обоими способами в обоих банках. В Т-банке мне ответили сразу же в онлайн-чате и сделали возврат денежных средств. Обращалась 8 ноября и в этот же день, был возврат.При обращении по поводу возврата по QR-коду в другом банке, мне овтетили только, после того как уже был произведен возврат на дебетовую карту в Т-банке. Так что выбирайте, Т-банк. В чате мне ответили сразу три оператора и оперативно решили мою проблему. Спасибо большое операторам в онлайн-чате.

Решил открыть расчетный счёт в Т-банке.

Процесс завис на уровне подписания договора на открытие счета.

На помощь мне пришла, Маргарита П-ая - консультант службы поддержки банк.

Проблему решила по щелчку пальцев.

Буквально 10 минут, и проблема решена.

Попутно, Маргарита подключила зарплатный проект, отправила ссылку на мобильное приложение и проконсультировала по другим вопросам.

В общем, всё что хотел сделать-сделал, получил ответы на вопросы и остался доволен работой команды Т-банка и Маргариты лично.

31.10 обратилась в поддержку Банка, оператор Александра быстро помогла решить вопрос с мое проблемой. Я купила билет на сайте, но как оказалось билетов не было, и деньги за билет "заморозились". После обращения в поддержку деньги сразу же вернули. Всегда очень быстрое решение проблем в поддержке этого банка.

увеличилась сумма основного долга при переходе с Росбанка , инициатива не моя , просто уведомили что вас передали , где мое согласие не понятно ! частичное досрочное вносила 4 дня не могла сделать программа их меня не видела , а вот проценты за 4 дня насчитали ,при досрочном погашении Т- банк списывают основной платеж , но хотя до него еще 2 недели , соответственно сумма основного долга не уменьшается и проценты считают и пользуются вашими деньгами до основного платежа ! 

09.11.2024 в 13:30 При пополнении дебетовой карты через терминал, произошёл сбой, деньги остались в терминале, зачисление на карту не было. Позвонил на горячую линию, мой звонок был переведён на специалиста поддержки Т-Банка. В течении 2-х часов специалисты поддержки Т- Банка решили проблему, деньги были зачислены на дебетовую карту. Хочу выразить большую благодарность специалистам Т- Банка за оперативное решение данной проблемы.