177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Решила я как-то приобрести сим-карту Тинькофф-Мобайл, но к сожалению нам не удалось с дружиться. Через какое-то время я узнаю, что у меня автоматически с картой привязалась виртуальная  карта, о которой меня даже не предупредили. В связи с этим, она привела мне куча дискомфорта и я решаюсь заблокировать ее и расчетный счет. В онлайн чате я задаю вопрос о том, как бы я могла это сделать? И что немало важно отвязать мой номер телефона любыми способами. На что ваши сотрудники в онлайн-чате уверяли меня в том, что это сделали. Далее произошел рецидив ситуации, карта также была активна, на что я обратилась в онлайн-чат в непонимании, почему до сих пор виртуальная карта активна. На что меня сотрудник вашей компании уверил в том, что карта заблокирована и средства на ее счет поступать не будут. Ну да! Не будут! Зато на расчетный счет банка они поступают. 11.07 я опять обратилась с той же самой просьбой, так как по случайности мне перевели деньги на счет вашего банка, а не того которого нужно было и это опять из-за того, что помощь которая была мне нужна-не была удовлетворена! Итак , сотрудник вашего банка убедил меня в том, что с расчетного счета нельзя перевести деньги на другой расчетный счет, нужно заново оформлять встречу для оформления дебетовой карты. Хорошо! Я уже была согласна, чтобы вывести свои деньги! Девушка указала неверный диапазон времени и сказала, чтобы я сама звонила представителю и договаривалась с ним о новом времени и что это никак не изменить. Странно! Я позвонила в колл-центр и мне все быстро сделали. Спасибо Роману, который помог мне расторгнуть договор, перевел средства на мой расчетный счет в другой банк (с комиссией, но ничего!), это единственный человек из вашего банка с которым я общалась и который помог мне. Остальные не знают ничего о вашем банке от слова - СОВСЕМ.

С 15 лет, после первой карты сбера открыл карту тинькофф. Тогда это была передовая all games. Пользовался ей до 18 лет, пока обслуживание не стало стоить 100р в месяц, трат было мало, в связи с чем от карты отказался, так как был бедным студентом) Прошло пару месяцев, стал хорошо зарабатывать, увы, мучался с другим банком, платил 150р в год и 69р в месяц за смс.. Не получая никаких кэшбеков как в тинькофф.. В итоге увидел рекламу, мол если оформлю карту до 30 июня, то получу обслуживание по тинькофф black бесплатно навсегда, чем был очень рад, ведь приложение банка я полюбил ещё тогда, а сбер в плане приложения ещё хуже, чем в цене обслуживания. Кстати, моя мама тоже перешла в тинькофф, когда я рассказал ей о всех плюсах тинькофф на данный момент Уже 5 июля я снова с Тинькофф, карту привезла мне девушка представитель, заранее позвонив. За время пользования карты я уже: 1. Включён в акцию за траты на сумму от 5000р (длится до 31.12.2021). Пока потратил 3519р, а уже 30р кэшбека помимо этого. Когда потрачу ещё 1500р банк начислит бонус 1000р, это я узнал от поддержки в чате. 2. Кэшбек повышенный 5% в такси и ресторанах, 3% в Пятёрочке до конца расчётного периода. 3. Бесплатную карту с кэшбеком и спец. предложениями навсегда. Карты очень рекомендую!

Оформила карту совсем недавно. Буквально вчера получила её и уже сегодня ночью пишу (12.07.2021) пишу этот отзыв! Оформила карту по реферальной ссылке, другу дали 1000, а мне бесплатное обслуживание навсегда. Так ещё банк и платит за использование его продуктов! Например, я узнала о разовой акции для новых клиентов банка "Кэшбек 1000р" за покупки от 5000р в месяц суммарно. И через чат попросила меня включить в акцию, что сделали за пару минут! Я очень довольна. Также ошибочно заказала вторую карту, и заявку на неё отменила буквально за 10 минут в чате! Вот так легко. Поддержка онлайн 24/7, разве не супер? Я очень довольна! Кроме того разные Кэшбеки, я выбрала 5% повышенного на аптеки, чтобы покупая таблетки для мамы я могла возвращать себе назад 5%! Банк чудо, спасибо, как продукт очень понравился. Кроме того не смотря на то, что я из области, мне удалось выбрать удобные день и время, чтобы представитель банка передал мне карту, когда я буду в областном городском центре. Разве что только был момент в том, что чтобы активировать карту пришлось звонить на горячую линию банка, но там очень быстро решили этот вопрос. Нужно было лишь назвать роботу кодовое слово! Рекомендую! С этим банком, в отличие от Сбера, вы тратите и ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка почти 4 года вопрос такой. Когда вы наберёте нормальных операторов? Сегодня 12 июля решил посмотреть как у меня обстоят дела,по кредитной карте на данный момент она у меня находится в минусе из за одной просрочки которую я оплатил со всеми штрафами.. После неё у меня понизили кредитный лимит это с 2019 года если что. Так вот с 2019 года я оплачиваю проценты. И мне два оператора прям настойчиво твердят что в минусе она из за того что я вношу минимальный платёж. Чтобы повысить нужно чаще пользоваться а как ей пользоваться если она в минусе постоянном. И судя по ответам операторов я не скоро её оплачу а ещё и должен останусь внося минимальный платёж. Просрочек кроме той не было. Прошу вас не резать лимит когда картой пользуются и оплачивают🙏 и перестать набирать некомпетентных [quote]Платежы[/quote] операторов. А и дать ответ действительно ли я буду уходить в минус если буду платить только минимальные платежи?

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже более 5-ти лет. Являюсь обладателем дебетовой карты Тинькофф Black. Ежемесячно банк предоставляет на выбор повышенные категории кэшбэка на выбор. В этом месяце мной активирована категория,, спорттовары,,. В связи с тем, что приобретая товар в,, живых,, спортивных магазинах, каких либо вопросов не возникало бы, однако здесь ситуация немного изменилась. Делая покупку в интернет-магазине одного из известных спортивных брендов, пришлось обратиться за помощью к специалистам банка Тинькофф в очередной раз. Суть вопроса состояла в том, что попадает ли покупка в интернет-магазине под категорию повышенного кэшбэка? Специалист банка Тинькофф - Елена, выслушав суть проблемы, с пониманием, профессионально, корректно, доступным образом разрешила сложившуюся ситуацию, уточнила информацию об интернет-магазине, проверила МСС код магазина (не знаю, что это) перезвонив подтвердила, возможность получения повышенного кэшбэка при покупке в интернет магазине. В очередной раз хотелось бы отметить профессиональный уровень специалистов банка Тинькофф, вникающих в проблемы своих клиентов, способных оперативно и качественно помогать и консультировать. Действительно соответствует рейтингу,, НАРОДНЫЙ БАНК,,. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ СПЕЦИАЛИСТАМИ ТИНЬКОФФ БАНКА оцениваю на,, 5+" из плюсов банка Тинькофф хотел бы отметить :1) профессиональный подход к каждому вопросу клиентов;2) оперативность реагирования;3) грамотность специалистов;4)двухсторонняя связь (клиент не остаётся один на один со своей проблемой, со словами,, мы Вам ответим в ближайшее время,, 5)отсутствие надоедливых звонков,, с предложением для Вас,, 6) большое количество партнёров с повышенным кэшбэком;7)простоту и понятность мобильного приложения. Минусов не обнаружил при работе с Тинькофф банком. P. S. Отзыв :- моё личное мнение о работе с банком Тинькофф не реклама банка, а констатация факта Высококачественного, Профессионального и Грамотного подхода к проблемам рядовых клиентов.

Оформил заявку на потребительский кредит. Банк одобрил, договорились о месте и времени встречи с агентом для подписания документов и т.д.  За час до назначенного времени агент позвонил и что-то пытался донести, но я понял только три слова "ошибка", "субботу", "документы" т.к. дул сильный ветер агенту в трубку и на просьбу поменять местоположение и перезвонить, агент просто преврал звонок. Позже я обратился через приложение, где у меня висела заявка на кредит, в чат поддержки с просьбой отменить заявку, т.к. она уже неактуальна. Обещали до конца дня 09.07.2021 отменить заявку. На сегодняшний день 11.09.2021 заявка до сих пор висит и никто отменять ее не хочет

Мне пришли деньги на счёт 5 и 6 июля в размере 18393,51, они отображаются в приходе! Карта дебетовая, но на карте каким то чудесным образом 5696р, расхода никакого нет при этом, банк РАЗБИРАТЬСЯ в проблеме НЕ ХОЧЕТ!!! Сначала гореспециалисты писали обновите приложение, когда я попытался перевести 18т на другой счёт, денег не оказалось на счёту, потом другой гореспециалист написал, что деньги я потратил … ВНИМАНИЕ 3 июля, это деньги которые мне пришли 5 и 6го !!!! Потом сказали ждите ответ 08.07, потом не хватило времени 11.07 сейчас написали ждать до 14.07 !!! Все операции видно «как на ладони» НИКОМУ НИКОГДА НЕ Посоветую иметь дело с этим гребаным банком!!! Пойду в полицию пусть дальше они разбираются. Думаю это не первое их воровство 

Клиент Тинькоффа уже три года. Расчетные счета, дебетовые карты, Тинькофф платинум. Самый суперский банк!

Я сам клиент банка с 2019 года . Нужна была карта ТИНЬКОФФ моему брату т.к. он работает в маршрутке .  С карты другого банка перевести невыгодно . Комиссия 30руб(а за проезд 35) Оставили заявку на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ  09.07.2021 от имени брата .  В течении 3 суток мы сами перезвонивали и писали в службу поддержки и в приложении и на сайте чтоб нам перезвонили и подтвердили карту .  Но каждый раз нам обещают в течении дня перезвонят и подтвердят.  Но нет результатов до сих пор !  И есть 2 проблема но об этом не буду говорить т.к. решили когда я сам обратился . У нас в семье 3 человека пользовались картой Тинькофф . Теперь мы откажемся от ваших услуг .  Спасибо

Тинькофф банк - это что-то. Решил воспользоваться случаем, и заказать карту до 30.06.21, что бы получить бесплатное обслуживание и карту с интересным дизайном и не более. Но встретившись в их представителем я полностью переосмыслил свой подход к этому банку. Курьер, доставившая мне карту, оказалась безумно приятным человеком. Она рассказала мне много нового про банк, карты и возможности, которые я получаю: Инвестиции, бонусы и т.д. В других банках, такого отношения к клиенту я не встречал. Так же, хочу отметить работу онлайн-чата. Отвечают на вопросы быстро и конкретно. Спасибо Тинькофф, за прекрасных работников! В дальнейшем планирую использовать этот банк как основной.

У меня присвоили деньги с кредитной карты. Решил положить деньги на дебитовую карту. И вдруг банкомат завис, я нажал кнопку отмены операции и ушёл. Через несколько минут у меня сняли с кредитки 5000 р. Немедленно сообщил в банк. Часа 1,5 был на линии, перекидывали с одного оператора на другого. В итоге последний оператор сказал, что они зафиксировали данную сомнительную операцию и в течение 20 дней обещали вернуть деньги и сказали, что по желанию могу обратиться в полицию. Спустя 20 дней звоню в банк и спрашиваю, почему не вернули деньги. Мне ответили, что нужно всё-таки пойти в полицию, что я потом и сделал. Полиция установила, что деньги украли воры, которые установили на банкомат устройство, считывающее данные карты. По камерам зафиксировали вора и номер машины, на которой он уехал Я сообщил банку, что полиция уже разбирается.  И мне сказали, что я должен сначала погасить долг, а потом уже будут рассматривать вопрос о возврате денег.

Мне помогла с моими наитупейшими и наиглупейшими вопросами оператор Ульяна, очень быстро меня поняла, ещё быстрее всё мне объяснила человеческим языком. Одним словом гений, долго она на такой работе не задержится, потому что такая интеллектуальная "акула" создана для совершенно других дел. В общем всем вам желаю что бы вам всегда попадались такие люди в жизни и в чате.

Хочу выразить благодарность Банку, за лояльное отношение к клиенту .который не очень хорошо понимает в инвестициях. Банк включил меня в две интересные акции. Проходил обучение,  инвестировал свои деньги. но продать подарочные акции не успел. Но мне конечно же помогли. За что и пишу отзыв.  Так же пользуюсь другими продуктами, благодаря банку у меня есть забор красивый,  съездил отдохнуть  и многое другое за что я благодарен банку. А началось ведь с дебетовой карты блэк, очень давно когда переводы в других банках проходили с комиссией.Тинькофф  давал возможность делать перевод в другие банки без комиссии, а я как раз оплачивал кредит в другом банке. Вот и случилась у нас "любовь " с банком. Спасибо!

Предыстория: Как-то решила стать клиентом Тинькофф-банка, се друзья пользуются и рекомендовали банка, как клиентоориентированный. Решила для начала взять рассрочку, попробовать. Дата платежа в договоре с банком 14 число. 12 июня ношу заранее денежные средства. Вечером 12 июня проверяю, что деньги зачислились.. все ок как бы Но не тут, то было эти деньги банк списывает  досрочное погашение, почему-то.. Узнаю об  этом 20 июня, после звонка с банка.. Внесла деньги еще раз.. Позвонив в банк, чтоб разобраться попала на специалиста, который 20 минут только уточнял информацию, пытался понять что произошло.. Специалист также не понял, что произошло и тогда решили  оставить обращение, что бы банк пояснил на каком основании сделал досрочное погашение, если заявления не было, и с требованием исправить данные в БКИ, т.к просрочка явно не по моей вине.. также у специалиста, который принимал мое обращение уточнила дата платежа когда у меня в июле? Он ответил: 14 июля. Предупредил, если вношу через салоны связи то заранее тогда надо.. 25 июня пришел ответ от банка, банк исправил свою тех.ошибку, вернул деньги неправомерно начисленные, и исправит данные в БКИ. 10 июля, поступает сначала смс от банка: Долг увеличивается, во временем сложно буде погасить.. и тут же минут через 5 звонок с номера банка, специалист в ультимативной форме, заявил, что банк мне дает время до 20:00 немедленно внести платеж, что была имеет право требовать от меня оплату сейчас, а не 14.. Вступив в диалог с данным специалистом, так и ничего не добилась, что вообще происходит.. постоянно перебивал: Ситуация усугубляется, вам нужно срочно решить вопрос с банком.. и внести деньги немедленно сегодня.. Сегодня найдя договор, вновь решила разораться, что вообще происходит. В приложение стоит дата платежа: 14 июля, сумма платежа: 1300 рублей..  Звонок №1:  Позвонив, попала на какую-то девушку, которая сразу начала ультиматум выставлять, чтоб деньги внесли. пытаюсь уточнить, что происходит,  в ответ: у вас было нарушение договора, банк имеет право требовать следующий платеж заранее.. пытаюсь объяснить, что 12 внесла заранее деньги, но банк самовольно списал их в досрочное погашение, 20 вновь внесла и оставила обращение, по результатам которого банк вернул комиссии, штрафы, пени и исправит свою ошибку в БКИ, и специалист который принимал обращение сказал, что следующая дата платежа 14 июля.

В этом году впервые стала клиентом банка.  Они мне дали кредитную карту с хорошим лимитом и отсутствием процентов больше, чем на месяц. Затем я стала пользоваться дебетовой картой. И ребёнку сделала карту Джуниор с красивым дизайном.  Удобно давать на карманные расходы и контролировать все траты. Вчера я открыла ещё виртуальную карту Мир и накопительный счёт. Это заняло у меня 5 минут не выходя из дома из мобильного приложения, чему я очень рада!!! Я вначале хотела дозвониться до банка и оператора, но это сделать практически нереально. Зато это компенсируется тем, что в мобильном приложении автоответчик + если индивидуальный вопрос в течение минуты сразу же подключается оператор, который отвечает на любые вопросы.  Ещё мне понравилось, что всё видно как на ладони: все карты и счета в одном месте. И что перевод между своими счетами без комиссии мгновенный, а также на карту сбербанка.  Я очень довольна услугами банка.  У них бывают акции и партнёрские программы, когда рекомендуешь оформить карту, и друг пользуется твоей рекомендацией, то тебе бонус денежный переводят на счёт.  Мне нравится их маркетинг, система лояльности. И у меня был хороший приятный в общении агент. Она рассказала все детали обслуживания, и привезла все три карты, которыми я сейчас пользуюсь.  И да, ещё мне подарили несколько чёрных масок с логотипом банка, сим карту и даже кошелёк для хранения этих карт.  Выражаю свою благодарность банку за его услуги!

Хочу оставить отзыв, потому что редко где встретишь такую клиентскую поддержку, как в банке Тинькофф.  Еще в  доcovidный период осенью 2019 года покупала через сервис Тинькофф Путешествия авиабилеты. Поездка была зарубежная и предполагалась на лето 2020 года. В связи со всем известными событиями все «накрылось медным тазом». Авиабилеты были приобретены у зарубежной авиакомпании (Чешские авиалинии). Рейс был отменён, но деньги авиакомпания не возвращала. Я обратилась в поддержку Тинькофф банка через чат мобильного приложения. Отвечают в чате всегда быстро. Уточнили все детали, написали, что сами свяжутся с авиакомпанией, сделают все от них зависящее. И действительно через пару дней ответили на электронную почту, что деньги на данный момент компания никому не возвращает, но предлагает оформить ваучер на сумму наших авиабилетов. Я согласилась и буквально на следующий день мне пришло подтверждение и сами ваучеры. И вот прошёл ещё один год и я пока не могу воспользоваться своими ваучерами. Кстати от банка мне  пришло напоминание, что срок моих ваучеров заканчивается (это было за месяц до истечения срока ваучеров).  Так как пока вылеты за рубеж не доступны и я не могу воспользоваться ваучерами, попросила поддержку Тинькофф банка через чат опять продлить мне ваучеры на Авиабилеты.  Ребята, как всегда сработали четко и быстро. Не прошло и нескольких дней, как мне на почту пришли все подтверждающие документы. Решила написать отзыв и выразить свою благодарность поддержке Тинькофф банка, потому что они работают очень четко, быстро и всегда стараются помочь.

Пользуюсь Тинькофф банком около 5 лет. Приобрела карту по рекомендации сына , а именно - кэшбека и начисление мили, т.к мы часто летали нам было это очень удобно.​ Не обманули, действительно всё начисляется без проблем.​ Система кэшбека сама по себе очень понравилась, удобнее, чем всем известные "Спасибо". Что мне Очень нравиться это, что​ практически любой вопрос решается в чате с оператором и только иногда нужно звонить в банк. Поддержка очень лояльна и в большинстве случаев идет навстречу. - Система кэшбека на высоте, всё начисляется сразу -Лояльная поддержка идет на встречу и быстро решает вопрос.​ Я Банком ОЧЕНЬ довольна Расскажу несколько случаев, когда банк действительно показал себя на высоте: - Первый случай произошёл два года назад. К моей кредитной карте мошенническим путем получили доступ посторонние лица. Причём я даже не подразумевала это. Мы приобретали билет и попали на сайт мошенников, мы не просто не приобрели билет на самолет, но и предоставили мошенникам сведения о карте. И прошло дней 10 с моей карты начали снимать деньги. Я тут же позвонила в банк. Карту заблокировали, но мошенники смогли снять огромную сумму 70000​ Мне тут же рассказали, что я должна сделать, пойти в полицию и написать заявление. Как я и сделала. Но служба банка занялась моим делом сразу. Все разобрались. Самое главное банк вернул мне деньги, через неделю. Всю снятую сумму 70000.  Прошло время и банк вернул себе деньги украденные мошенниками. Этот случай меня очень потряс и я рекомендую банк своим друзьям! Все очень довольны. Были и другие моменты.  - Банк вовремя возвращает деньги за сданые билеты. - Сегодня ещё случай который произошёл и я решила написать этот положительный отзыв и выразить банку ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! По моей оплошности я не точно рассчитала и погасила ежемесячный платёж​ ​ точнее ошиблась на 1700. Банк начислил мне проценты,​ все правильно, ведь я ошиблась, но так как в личном кабинете была мной неправильно определена сумма, я обратилась в банк с просьбой пойти мне на помощь. Банк рассмотрел моё дело.....и деньги за вычетые проценты вернул. Спасибо ОГРОМНОЕ. В этом банке работают ОЧЕНЬ грамотные специалисты. Спасибо такому банку!!! Ирина.

Я безмерно благодарна всем и каждому сотруднику банка Тинькофф, кто принимал положительное решение по моей проблеме. Банк, где с людьми разговаривают ЛЮДИ, а не роботы! Делала крупный перевод, для чего пополняла карту через партнеров банка. Звонила консультироваться в разные банки, уточняла комиссии, лимиты. В результате, запомнила что Тинькофф вообще без комиссий и лимитов. Перевела и вижу крупную такую комиссию сняли. Звоню, излагаю проблему. Обещали прослушать мои звонки -разговоры с сотрудником и принять решение по проблеме. Я на 99% уверена, что другой банк, сухо ответил бы мне: смотрите в свой тариф, у Вас там все написано и комиссию мы сняли верно. Да, возможно, сотрудник ошибся консультируя, мы его депримируем, но Вам комиссию не вернем, так как списали согласно тарифу. Тинькофф вернул ВСЮ КОМИССИЮ, до копеечки- 17500р... Я безмерно благодарна и счастлива! БАНК, ГДЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ! ТИНЬКОФФ - ГДЕ ТЕБЯ СЛЫШАТ!

Хочу сердечно поблагодарить операциониста МАКСИМА Д-ВА, который работает профессионально, четко, быстро вникая в суть вопроса! Этот человек не только замечательно, предупредительно и внимательно  общается с клиентами, он САМ отвечает на многие вопросы, выходящие за рамки его должностных обязанностей! Так он помог мне разобраться в бухгалтерских расчетах по налогам, выявив переплату за предыдущий месяц!  Благодарю Руководство банка за грамотный подбор сотрудников! С благодарностью, Анна Л-ва, Самара.

Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда невозможно войти в приложение Тинькофф Инвестиции. То отключается посреди торговой сессии и теряю деньги, сейчас не могу обработать данные на выходных и подготовиться к будущим торгам. Очень расстроена подобными вещами, так хорошо начиналось взаимодействие с брокером.