177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Оставил заявку на рефинансирование в этом банке. Сначала пришло смс об одобрении заявки, через 15 минут позвонила девушка Айгуль(если память не изменяет). Поздравила с одобрением, и начала задавать вопросы про то, какие кредиты хочу рефинансировать. Я задал 1 вопрос, какая процентная ставка, в ответ 15,5%(+страхование). Я сказал, что мне не интересно, у меня сейчас условия лучше. В ответ меня пытались убедить в обратном, к примеру фразой: "Вы понимаете, если у вас по одному кредиту ставка 10% и по второму 10%, то в сумме это 20%, а мы предлагаем вам 15,5%"!!! Это просто выбило меня из колеи. Как такое вообще возможно. Тинькофф, вы сотрудников где берете?

Недавно у меня произошла случайно просрочка по кредиту. На счёте не хватало небольшой суммы для оплаты очередного платежа. Внесла её на счёт уже в самом конце дня(даты платежа)-забыла,что нужно это слелать до 21:00,чтобы всё успело засчитаться.На следующий день зашла в ЛК-просрочка.А все данные о просрочках(даже если это один день)банки должны передавать в БКИ. Оператор поддержки Юлия успокоила-пообещала помочь.И действительно-на следующий день пришло сообщение,что информация НЕ будет передана в БКИ. Так же положительно решился вопрос о бонусе за приглашение друга. Пользуюсь услугами банка несколько лет.Вопросы всегда решались быстро и  в пользу клиента.

Здравствуйте, у меня на данный момент имеется карта ALL AIRLINES, на которой есть уже накопленное количество милей, но всвязи с тем что за границу сейчас не выехать, то и мили потратить негде, по России я не летаю. Хотелось бы поменять эту карту на другую, но как мне обьяснил Ваш менеджер при замене карты я потеряю половину своих милей. Это действительно так? На данный момент картой не пользуюсь т.к. не вижу смысла , а хотелось получать все прелести от Вашего обслуживания!

16 июля была сделана покупка в магазине ВкусВилл, по которому имеется спец.предложение КБ 10% на сумму от 1000 руб до 31 июля. Адрес магазина соответствует акции. Однако в ИБ был указан лишь КБ 1%. 19 июля было составлено обращение в чате банка о проблеме. Обещали решить всё до 22 июля, однако уже 20 июля недостающий КБ был начислен. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Ольгу за помощь в решении проблемы.

Увидел в сети предложение выпуска карты Tinkoff Black с пожизненным бесплатным обслуживанием (действовала акция до конца июня 2021), 28 июня заполнил форму. В приложении банка (ранее было уже установлено) появилась отметка о доставке 30 июня, но уже 28го пришло уведомление о том, что специалист банка не смог до меня дозвониться и доставка отменена, хотя звонков мне не поступало. Написал в чат в приложении, где мне не указали причину отмены, а просто предложили заполнить форму заново, что я и сделал. Снова появилось уведомление о сроке и времени доставки карты специалистом, даже пришло сообщение на телефон с аналогичной информацией, но...карту мне так и не доставили. Позвонили специалисты банка, попросили перенести дату и время на удобные для меня, т.к. у них возникли определенные трудности, ответил, что данная карта потеряла для меня актуальность потому что сроки акции вышли. Специалист сообщил, что обслуживание для меня также останется бесплатным и мы снова договорились о доставке карты мне специалистом. Итог: ни звонка специалиста, ни курьера, ни карты :)

Знакомство с банком началось с того, что захотел оформить дебетовку Tinkoff Black. Все сделал через мобильное приложение, быстро и удобно. Однако встречу не назначил, т.к. не был в городе и мне начали звонить сотрудники банка с целью дальнейшего оформления заявки и получения карты. Я тактично намекнул, что звонить мне больше не надо и я заберу карту, когда мне это будет удобно. И вот относительно недавно прошла акция, при которой я мог получить свою дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Заказал, через 2 дня забрал её, и до сих пор пользуюсь с удовольствием. Хотелось бы больше рассказать про кредитную карту Tinkoff Platinum. В определенные периоды жизни, мне иногда требовалась небольшая сумма, до з/п. Микрокредиты брать не хотелось, кредиты наличными тоже не рассматривал, т.к. нужно много документов да и долго все это. Остановился на кредитной карте, до этого в моей жизни не было кредитных продуктов. Оставил заявку, и буквально через час получил одобрение и виртуальную карту. С маленьким лимитом, но мне как раз была нужна небольшая сумма. Эта карта появилась в приложении, я сразу же добавил ее в apple wallet на телефоне. Мог расплатиться буквально сразу, что собственно и сделал. Доставку на физическую карту мне назначили на следующий день, забрал и положил в ящик, пусть пылится))) За месяц совершил много покупок в интернете, но некоторые из них прошли как перевод, на что по этой карте, начисляется комиссия и проценты. С данными транзакциями я был не согласен, написал в чат, мою просьбу рассмотрели и вернули деньги, списанные за эти "переводы" . Будьте внимательны, совершая покупки в интернете! Были некоторые вопросы, которые появлялись при использовании карты, все решалось в чатах и успешно! Также внимательно нужно читать договор, так как если галочки на отмену страховой защиты и оповещения об операциях не поставить, то они будут автоматически подключены к карте, за что будут определенные списания. В целом, я заказал кредитную карту, предварительно ознакомившись с условиями, в данный момент задолженности не имею, пусть эта карта будет в walletе как некая "подушка безопасности" если средств вдруг не хватит на покупку. Хотелось бы подытожить все выше сказанное: Есть определенные минусы, например навязчивость сотрудников (это все решается, и можно сказать, чтобы они не звонили) и иногда бывает в чатах или при звонке долгое обслуживание (подчеркиваю - иногда!), все наверно зависит от загруженности линии и компетенций сотрудника. Из плюсов, безусловно, очень понятное и удобное приложение, сайт тоже удобен. Всю информацию можно получить по одному клику. Если есть вопросы, всегда можно обратиться к сотрудникам по звонку (я предпочитаю чаты, не люблю звонить) и решить многие проблемы и вопросы. Пользуюсь также мультивалютными счетами, можно создать карту в определенной валюте, коих великое множество и создать виртуальную карту (создал счет в норвежских кронах, не видел чтобы можно было сделать карту в других банках в такой валюте). Очень много функций, на любой вкус и цвет, выбирай и пользуйся!

Никаких приставаний по типу других банков со своими услугами. Зато если что - мгновенная реакция, четкая работа, вежливость. Начал с платиновой кредитки, через год и автострахование туда перенес - и тоже день и ночь по сравнению например с РЕСО.

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте с акцией приведи друга в банке Тинькофф, Я считаю что это лучший банк, для получения бонусов по своей реферальной ссылки. Просто у меня был опыт с альфа банком, когда я прошел по ссылки друга, а деньги нам выплатили через 3 месяца после того, как я решил написать отзыв тут. Хочу сказать Тинькофф банку спасибо огромное, потому что денежное вознаграждение приходят всегда очень быстро, в среднем течение 2х дней, и абсолютно всегда все выплачивается. (В Альфа банке например говорят, что в конце следующего месяца после 25 числа, если честно, слишком долго, да и не лучший с ними у меня был опыт) Был момент, когда мне вместо 500 рублей за приведенного друга, начало высвечивается подписка Тинькофф про, я написал в чат, бонус мне поменяли обратно на 500 рублей.Очень приятно сотрудничать с этим банком, потому что всегда бонусы выплачиваются во время, поэтому всегда есть желание советовать карту друзьям или знакомым. Надеюсь в будущем вы за друзей повысьте бонусное вознаграждение, хотя и так все хорошо

20/07/21 положил в банкомат 100 купюр по 5000 р. (500 т.р.). во время пересчета написал неисправность и перезагрузился. Деньги  не зачислены. 47  минут на  телефоне с тех. Подержкой ничего не решили, но под бдительным присмотром оператора в этот же терминал положил ещё несколько пачек! Все прошло.  Обращение, которое я вижу  вот с таким текстом: Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого сможем зачислить пополнение вручную. Срок примерно до 23.07.2021 , но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства никакой информации по конкретному инциденту. написал в чат.  Просьбой изменить обращение по существу.

В очередной раз благодарю операторов Тинькофф банка за замечательное обслуживание! Я обратилась с вопросом 07.07.2021 года. Мне срочно потребовалась выписка по счёту за период 12 месяцев. Я позвонила по интернету через мобильное приложение Тинькофф банка. Оператор Анна всё прекрасно поняла, когда я объяснила как именно должна выглядеть выписка, которая мне нужна и тут же образец данной выписки я получила на почту. Второй вопрос был по инвесткопилке и Анна моментально соединила меня с оператором по этому вопросу Иваном. Иван идеально знает своё дело, с полуслова понял меня и объяснил то, что меня интересует.  А ещё не могу не отметить операторов Дениса и Ольгу, которые подробно рассказали что такое овердрафт и как он устроен. Бесконечно восхищаюсь слаженной работой операторов Тинькофф банка. Это настоящий коллектив, даже семья. Благодарю всех вас. Все выписки, которые мне были нужны уже 20.07.2021 года я получила по почте. Очень своевременно. Спасибо за работу.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет, в этом году открываю свой интернет-магазин и поэтому пришла в Тинькофф Бизнес.  хочу выразить огромную благодарность менеджерам, которые работают с клиентами, в том числе в онлайн-чатах. Всегда отвечают оперативно, если требуется, могут перезвонить (просила перезвонить мне сегодня (20 июля) около 9 вечера, без всяких проблем со мной связались и объяснили все интересующие меня вопросы. Большую благодарность выражаю Ч-ву Валентину А., рассказал  детально про онлайн-кассы, помог определиться с тем, какая нужна именно мне (у них представлено 4 варианта). Рассказал про тарифы и порекомендовал сменить базовый на более выгодный (продвинутый), в котором я смогу сэкономить. Прислал все инструкции по активации кассы, регистрации в налоговой, даже то, о чем я не просила, но мне это пригодится. Все очень вежливо, четко, понятным языком, и главное - в любое время!

14.07. мне необходимо было оплатить обязательства по договору. Но вдруг, моя оплата была пресечена автоматической системой безопасности, якобы для того, чтобы предостеречь меня от действий мошенников. Для меня эта транзакция была жизненно необходимой. Но сотрудникам на горячей линии этого было не объяснить. Я всячески пытался убедить, что операцию производил я сам. Все время откладывали решение моего вопроса. Сегодня уже 20-е число, карта до сих пор в блоке. Хотя, мне обещали сегодня решить мой вопрос. Такие действия банка можно охарактеризовать как обманные. Я очень сильно из-за этого пострадал. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. На данный момент я не знаю что будет с моими средствами на счете. Не дают ни закрыть счет и вывести деньги, ни просто перевести их на другой счет.

Возможно мой отзыв будет кому-то полезен, кто еще не выбрал свой банк и своего брокера.  Долго лежали без дела карточка и брокерский счет, т.к. обслуживался у другого брокера. Решил попробовать Тинькофф и был приятно удивлен. Как брокер Тинькофф достаточно сильный "игрок" и кабинет Тинькофф инвестиции радует своим функционалом. Пополнение в пару кликов, а это экономит ценный ресурс - время. Дивиденды, прогнозы, новости etc по эмитенту - все в одном месте, не говоря уже о возможностях покупать не только российские бумаги. Жалею, что не перешел в Тинькофф раньше) Советую хотя бы попробовать.

Я решил подключить Тинкофф Про. Но не знал всех их преимуществ. Связался с поддержкой, и они мне все обьяснили. Как подключить, что это дает. Причем, со мной так уважительно никогда не обращались ( в других банках всегда разговаривали неуважительно, на отвали) Я очень доволен качеством обслуживания!! Всем советую банк Тинкофф

Обратилась на горячую линию банка, так как пришло уведомление о странной оплате услуг (я в одном районе города, а оплата произведена в другом районе, да и сумма странная). Ни минуты ожидания на линии, практически мгновенно ответили на звонок, тут же перенаправили на нужного специалиста. Все вопросы по делу, всё терпеливо объяснили (а после жаркого дня было немного тяжело переваривать информацию),  полностью изучили транзакции за последнее время, проверили оплату (совершена с другого устройства), тут же сформировали заявку на перевыпуск карты и на отзыв оплаты.  Довольна сервисом настолько, насколько это возможно! Лучший банк, самый дружелюбный и человечный)

Не по побоюсь этого слова ,но на мой взгляд Тинькофф банк самый лучший банк.Начнём,история моего включения в Тинькофф банк ,настолько бональна,что просто -меня пригласил брат ,типо там много всяких «плешек»и высочайшее обслуживание.Что ж решила попробовать,и постепенно перешла на данный банк в целом,очень звучали слова заманчивы брата) 1.Без условий 1% кэшбека на все ! 2.Бесплатное обслуживание 3.Льготное смс информирование  4.Актульные спецпредложения  5.Много разных акций  6.Живые группы в соц сетях,где не удаляют негативные комментарии ,а поддержка на все отвечает,и решает возникшие проблемы. 7.Снятие наличных в любых банкоматах  8.Снятие валюты в банкоматах Тинькофф Однажды,я перевела свой тариф на бесплатный,но забыла подвердить,что я согласна с условиями нового бесплатного тарифа.И вышла с чата поддержки не ответив.Ну а я считав что тариф бесплатный.Потом по истечению расчётного периода смотрю начислен Кэшбек ,и услуг банка 59₽ .Хммм ….Пишу в чат поддержки ,оказалось тариф не сменился ,так ещё и смс информирование не отключила (Написала что вроде отключала ,на что банк пошёл на встречу и буквально через пару минут смотрю в истории операции пополнение за обслуживание и смс информирование.Ну вот в каком другом банке так вам сделают?! Ещё классная реферальная программа.Правда пока одного только друга пригласила)Но ещё все впереди.

Я очень долго искал банк именно такого рода, пойдём по порядку. Моё знакомство с Тинькофф началось с оформления дебетовой карты Тинькофф Black, первое, что меня удивило - это быстрая и удобная доставка, заметьте бесплатная. Курьер приехал уже на следующий день, и при встрече мне удалось даже уточнить несколько вопросов. Всего за 5 минут заполнения документов я стал обладателем великолепной карты с большим кешбеком, который начисляют не баллами, а реальными рублями, выгодными услугами и невероятным дизайном, который можно так-же без проблем поменять. И выше перечисленное совершенно бесплатно до 18 лет, а так-же есть возможность сделать обслуживание бесплатным при обращении к оператору.Так-же нужно сказать отдельное слово о службе поддержки, она есть в самом приложении Тинькофф посредством сообщений в реальном времени. У меня возникла незначительная проблема с переводом средств, и при обращении в поддержку они смогли мне помочь не задавая ненужных вопросов, точно отвечая на мои вопросы, и что немало важно не заставляя меня ждать по 10 минут после каждого моего сообщения. Лично я не видел ничего из вышеперечисленного ни в одном из банков, которыми пользовался.   В заключении хочу сказать-Тинькофф это банк с кучей возможностей и лучший выбор именно для вас.

Привет Тинькофф банк! Пользуюсь тобой уже лет 5 точно, пользуюсь инвестициями, трачу приличную сумму в месяц, никогда не испытывал никаких проблем. Но тут я захотел взять вашу кредитную карту. Эту карту мне не могли доставить 2-3 недели. ТРИЖДЫ отменяли доставку и каждый раз причина не была понятна. Ок, я решил раз не хочет банк доставить карту, пусть хотя бы удалят из моего приложения. Написал в саппорт, сказали что удалили, но не удалили :| Складывается впечатление, что люди в саппорте просто не могут решить какую-то проблему и передают ее следующему саппорт агенту. А я выгляжу как дурак какой-то. Дорогой банк, пожалуйста, реши мою проблему - или доставь эту карту или закрой ее. Почему ты меня игнорируешь. Спасибо

Абсолютно разочарован качеством работы сотрудников Банка Тинькофф! На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Банка Тинькофф и пользуюсь несколькими ПРЕМИАЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ, как в самом Банке, так и в других его структурах (Тинькофф Инвестиции). Держу (пока держу) на счетах Банка крупные суммы денег, что свидетельствует о моем доверии к Банку (теперь оно под большим вопросом)! Последние события все больше разочаровывают в Банке Тинькофф и всерьез заставляют задуматься о смене банка! Несколько дней назад оформил заявку на выпуск 2 дополнительных дебетовых карт. Согласовал дату и время доставки с операторами в чате. Неоднократно подчеркивал важность того, чтобы 2 карты были доставлены одним курьером и вовремя, так как на следующий день я должен был вылетать в др. страну. В назначенный день доставки (19.07) мне позвонил курьер. Я уточнил: "Вы везете мне 2 карты?". Курьер ответил: "эммм...видите ли какое дело...я точно не знаю...запечатанный конверт у меня один...а вот сколько там карт, сказать не могу, может быть и две, может быть и одна...я приеду, вы распечатаете и увидите сами..., но вообще у меня написано, что я как бы везу вам 2 карты, но конверт у меня один." В этот момент было понятно, что курьер, скорее всего, лукавит, т.к. в одном запечатанном конверте может быть только лишь 1 карта. Если бы курьер ответил честно, что везет 1 карту, то я отказался бы от встречи, так как у меня нет времени, чтобы встречаться с двумя разными курьерами. В итоге карта оказалась одна! Попытки узнать, где находится вторая карта, и возможно ли ее оперативно довезти 19.07 (а случилось все это в середине рабочего дня) - не увенчались успехом! Насколько я понял, карта так и не была выпущена Банком, посколько менеджер Александр по телефону сообщил: "Мы уже не успеем сегодня выпустить карту, и даже не успеем сегодня доставить вам "неименную" карту". Мне было предложено довезти вторую карту завтра (20.07). Мне это было крайне неудобно (день вылета в другую страну), однако я согласился и мы согласовали время строго с 10.00 до 11.00. Несколько раз я обращал внимание сотрудников Банка, что вопрос суперважный, что мне очень нужна вторая карта, и что ее ВАЖНО привезти именно до 11.00 часов 20.07, т.к. после 11.00 я выезжаю в аэропорт и улетаю в др. страну! Все это как бы отразили в комментариях к доставке! Но в итоге, карту НЕ ПРИВЕЗЛИ до 11.00 часов! В 11.38 (20 июля) я получаю сообщение в онлайн-чате: "Не успели привезти карту с 10 до 11. Уточните, сегодня до какого времени будете по этому адресу? Или можем перенести встречу на 21.07". Ребята, вы что там делаете на работе? Более того, в период с 11.30 до 16.30 часов мне постоянно приходили смс (и пропущенные звонки) от Банка с предложениями "перенести доставку карты". У меня просто нет слов! И последнее замечание по работе Банка: в последние 2 месяца ко мне была прикреплена персональный менеджер Наталья. За эти 2 (два!) месяца мне ни разу не удалось с ней связаться. Всегда назывались какие-то причины, по которым ее "нет на месте". Каждый раз любую самую незначительную проблему приходилось решать с разными и многочисленными сотрудниками (иногда одну проблему "решали" в чате 3-4 человека по очереди (кто-то начинает отвечать, кто-то продолжает, и другой заканчивает). Для меня это всегда означало лишь одно - ненужные мне дополнительные временные и энергозатраты! А в чем тогда вообще задача "ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА" и персональной поддержки"для премиум-пользователя Банка? Ставлю Банку самую низкую оценку и настаиваю на разбирательстве Руководства по всем приведенным эпизодам!

Хочется начать с того, что я являюсь действующим клиентом данного банка в части оформления полиса ОСАГО. Осаго получил без проблем. Спустя какое-то время друг посоветовал получить карту Tinkoff Black, мол удобно, кэшбэки и тп.  Взвесив все за и против, вспомнив активную рекламу данного банка мол карта всем, только берите, заполнил форму по инвайт ссылке от друга. Пришло подтверждение, что курьер приедет 21.07.2021 года, мне позвонят. 19.07.2021 года мне приходит смс с примерным содержанием: "Мы не смогли Вам дозвониться, заявка отклонена, для уточнения информации позвоните на номер 8800***" Думаю, странно, но решил позвонить уточнить, попутно еще раз заполнив заявку, но уже без ссылки, а просто через сайт. После небольшого познавательно и конструктивного диалога с роботом меня соединили с оператором. Вот тут отдельная история :) Берет трубку девушка, представляется. Сразу отмечу задний фон в диалоге. То куры кудахтали, то собаки лаяли. Сразу вспомнились летние каникулы в деревни у бабушки, ну думаю ладно, аутсорсинг дело такое. Задал девушке обычный вопрос "По какой причине мне отклонена заявка?" Да, я понимаю, что банк имеет право отказать без объяснения причины, но помню времена, когда тиньков эти карты рассылал налево и направо. Подумал, может просто что-то некорректно заполнил и система автоматом отклонила, но ведь вроде сперва все было одобрено. Девушка начала задавать сопутствующие вопросы: номер телефона, кодовое слово (если я правильно понимаю, то кодовое слово может быть только у действующих клиентов банка, ведь его она приняла). После каждого вопроса меня ждали несколько минут томного ожидания получения информации под аккомпанементы ее чувственного дыхание в микрофон. Вместо получения информация я лишь слышал следующий сопутствующий вопрос.  По итогу диалога я услышал фразу "Вы знаете, Ваша заявка отклонена".  Серьезно? Я тоже вкурсе, что она отклонена, иначе я бы не позвонил. На вопрос "Не могли бы Вы уточнить причину я услышал "Я не знаю, какая причина". Зачем вообще меня было соединять с данным сотрудником, которая мне предоставила информацию, которой я и так владел? Далее я обратился в тех.поддержку через мобильное приложение. В течение дня я общался с разными сотрудниками в этом приложении, которые то и дело уточняли информацию обо мне: "Назовите номер телефона, назовите ФИО и дату рождения, назовите буквенный код из смс", после чего я получил инструкцию, как оформить карту через сайт, при том что мне всегда приходит отказ. На этом мои полномочия все, как говорится. Я не смог осилить Первый интернет-банк в России. Связь с банком возможно либо по телефону, либо через чат. Ни там, ни там мне не смогли помочь. Раз у них такое обслуживание, наверное стоит задуматься и о расторжении договора страхования (ОСАГО). Ну сказали бы сразу "Вы в стоп-листе" или "Банк Вам отказал без объяснения причины" Зачем тратить мое время и не предоставлять абсолютно никакой информации. Не рекомендую к сотрудничеству.