177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Произошла очень забавная ситуация. Во первых, если у тинькофф банка есть вопросы по вам или вашему счёту в первую очередь банк блокирует счёт. Женщины на телефоне ОЧЕНЬ долго пытаются объяснить что это не блокировка. "счётом вы пользоваться не можете, но это ограничения а не блокировка". После разбора вопросов терминологии оказывается следующая ситуация.  Клиент оплатил товар. Товара оказался недоступен для отгрузки клиенту (такое к сожалению случается в этой сфере). Клиент запросил возврат и мы передали на возврат.  В тот же день по ЗАПРОСУ клиента или "другого третьего лица" (как объяснил менеджер в чате) происходит блокировка счёта. То есть фактически мой счёт был заблокирован просто по запросу третьего лица.  Выходит если вам не очень нравится ваш конкурент, например, вы можете оплатить ему товар на 1000 рублей, например, и далее просто заблокировать его счёт в Тинькофф Банке. Что со мной и произошло. При этом блокировка, разумеется происходит в нерабочее время. Менеджер банка который со мной работает при этом НЕ отвечает, т.к. уже отдыхает. Но в рабочее время они тоже с ответами не спешат. Итог: мне объяснили что мне заблокировали счёт по запросу третьего лица, на пол месяца примерно.

Хочу оставить здесь свой комментарий относительно банка Тинькофф. В начале года решила перевести туда все свои активы. Сначала наблюдала как общается служба поддержки. Нигде больше я не видела такого уважения и готовности помочь когда обращалась с любыми просьбами. Ребята работают на 150% процентов: отвечают очень быстро в чате и по телефону, им не все равно, чувствуется забота и вовлечённость. Считаю их службу поддержки лучшей из всех онлайн банков. Перевела все свои активы и не пожалела, проценты на остаток, кешбеки за покупки, любимые категории на выбор каждый месяц, плюс ещё масса плюшек.  От всей души рекомендую этот банк.

Взяли с супругом деньги под залог недвижимости в 2019 году. Я феврале 2021 полностью погасили кредит, оформление конечно же онлайн, оператор по телефону подтвердила полное погашение, заявила что в течении 30 дней банк снимет обременение. На 20.07.2021 я случайно захожу на Росреестр гов. Там информация что квартира до сих пор в залоге! Сегодня обратились на горячую линию, некомпетентный сотрудник пыталась переключить на специалиста, в итоге обещания связаться по данному вопросу завтра. Мне и моему супругу ваши обещания не нужны! Кредит погашен давно, соизволите и вы снять обременение иначе будет обращение в прокуратуру !

Отличный банк, пользуюсь несколько лет, недостатков не обнаружил, приложение удобное, служба поддержки очень оперативная, и всегда помогала решить вопрос легко и быстро. Сегодня звонил с вопросом и забыл своё кодовое слово, без промедления сотрудник спросив мои другие данные изменил мне его на более удобное для меня. А изменение тарифа через чат, благодаря боту, вообще заняло не более одной минуты моего времени.

При первом звонке из Банка оператор сообщила, что, так как я постоянный клиент, у меня ставка будет от 6%. ​ После всяческих вопросов и одобрений, позвонил уже другой сотрудник банка и сообщил, что ставка будет 11%. ​ После получения на руки договора, выяснилось, что ставка 11% будет только в том случае, если будет подключена какая-то **ежемесячная** страховка, стоимостью 0,3% от суммы кредита. Если же от такой замечательной страховки отказаться, то ставка вырастает до 16,2% годовых. ​ Плюс ко всему после выдачи кредита отключили овердрафт по карте без всяких предупреждений и уведомлений. А я на него тоже рассчитывал, как бы. Может быть я бы лучше взял меньшую сумму кредита, но с сохранением овердрафта. ​ В общем, "осадочек остался".

всем привет! У меня есть кредитка тинькофф, пользуюсь более года. Радует, что много изменений происходит, и как будто вместе с приложением я постоянно в движении к чему-то лучшему) Не так давно внутри приложения появились сервисы с прекрасным меню, где можно выбрать что-то нужное с % возврата баллами. Например, в кино можно пойти с 5%, хотя цены те же что в самом кинотеатре. Также появились рассрочки на почти все. Вот делаешь покупки, а потом тинькофф такой – а давай я дам тебе рассрочку на все? Единственный момент – нужно платить за оформление рассрочки в зависимости от суммы и срока. Но я посчитал в % сбор – что-то около 10, а значит выгоднее большинства потребительских кредитов! В общем, удачи и успехов команде тинькофф! Когда будет больше накоплений и смысла для меня – то открою и дебетновую карту и инвестиционый счет!

Работали до них со Сбером, ВТБ, Альфой, Райффайзеном, Точкой, Совкомбанком, УБРиРом и еще с кем то уже не помню и работа с Тинькофф оказалось на голову выше. Причин всего пара и они простые - во первых они нас слушают и слышат и это происходит всегда! А во вторых у них самое продвинутое приложение как на смартфоны так и в веб версии. Плюс при долгом сотрудничестве они всегда дают индивидуальные условия и поэтому конкурирующие банки просто не могут нас в принципе теперь изза всего вышеназванного переманить.

Долго не мог собраться и оформить карту Тинькофф банка. Когда решился ,возникли трудности с доставкой ,но они были не критичные. Но, когда я начал пользоваться картой я был в шоке. Во-первых, у тинькоф банка удобное мобильное приложение ,которым легко пользоваться +оно сделано в стиле минимализма ,что мне очень нравится. Так же приложение является мультиплатформой ,там можно купить билеты на самолёт ,кино ,театры и так далее ,и плюсом к этому получить неплохой кэшбэк. Во-вторых, меня порадовали банкоматы, большой экран ,красивый интерфейс ,простота использования. Банкоматом реально приятно пользоватся . В-третьих ,меня порадовала служба поддержки ,решают проблемы почти мгновенно и 24/7. И самое главное -это условия пользования дебетовой картой. Бесплатное обслуживание ,кэшбек. За месяц пользования картой я в банке не разочаровался.

И очень жалею что стал пользоваться услугами Тинькофф банка так поздно. Пользуюсь всеми услугами банка, кроме кредитных программ, очень удобно, и осаго и телефон. Брокерскими продуктами, очень удобно покупать валюту, всё просто и понятно. Особенно хочется отметить службу поддержки банка, решение вопроса проиходит в чате, ненадо никуда звонить, а тем более ехать.

Лучший банк. Обожаю их. Всегда быстро решают мои запросы. Недавно покупала через их систему кэшбеков билеты на самолет. Партнер не передал информацию и не начислился кэшбек. Я написала в чат и ребята извинились за них и начислили спустя несколько дней. Пришли деньги на карту. Не баллы непонятные, которые как-то надо ещё заморочиться, чтобы потратить. А деньги. Всегда КБ деньгами. Ну и просто нравится и приложение, и как удобно и быстро с ними получается взаимодействовать.

Банк Тинькофф предоставил терминал для эквайринга, который не подключается к интернету. Уже 5 дней не могут решить эту проблему. Соединяют меня с разными специалистами, по часу жду на телефоне и ничего не решается. Моя фирма несёт убытки из-за того, что эквайринг не настроен банком.  Очень разочарована работниками банка Тинькофф.

Оформила карту. И вот уже жду месяц, когда мне ее привезут. Было две попытки, но за час до встречи мне звонили и говорили, что мои документы не передали. И так два раза. Теперь даже никто не связывается, чтобы договориться о новом времени доставки.  Если карту потеряли или банку наплевать на клиентов, сообщите тогда об этом.

Честно говоря, проще душу дьяволу продать, чем закрыть карту. В Тинькофф банке у меня 2 продукта: дебетовая и кредитная карта. По обеим картам задолженности и остатка нет. Кажется, в чем проблема закрыть карты? В приложении я их заблокировала, поэтому в него я не могу больше зайти. Обратилась сначала в чат поддержку, мне сказали, что со мной свяжется специалист для закрытия моих продуктов. Так и есть. Со мной оперативно связалась девушка. Я понимаю, что у них установлены правила, немного отговаривать клиента, предложить выгодные условия, но данный оператор был непреклонен. 10 минут (!!!) она задавала один и тот же вопрос «почему вы хотите закрыть карту?». Мои ответы ее не устраивали, она из будто пропускала мимо ушей. Я человек неконфликтный, но в данной ситуации уже хотелось накричать на неё. Если видно, что клиент решительно настроен закрыть карту, зачем весь этот геморрой?! Остался очень неприятный осадок после общения. К слову, карту она мне не закрыла. Мне очень нужно закрыть кредитную (хотя бы) карту в вашем банке. Второй оператор тоже отговаривал, но не так настойчиво, выслал мне справку об отсутствии задолженности. Но мне нужна справка только о том, что моя кредитная и дебетовая карта закрыты! Я не понимаю, это что настолько сложная просьба?

ПФР, перевели детское пособие на дебетовую карту,а банк их заблокировали и не собирается отдавать. Отписывается, что Деньги заблокированы из-за исп.производсва по кредитной карте, писал, что деньги детские, но результата нет. Куда мне обратится, чтобы снять деньги??? К приставам или в суд. Прошу со мной связаться

Кредитную карту приобрела около года назад Стала пользоваться иногда совершала покупки не понятно стали накручивать% Еле успевала лплачивать проценты вроде перекрою опять от куда то берут не понятно какие% очень расстроилась позвонила нс линию узнала точную сумму закрыла всё таки эту бездонную дыру и всё. Обратите внимание даже если вы положили свои деньги на карту сверх лимита при снятии с вас снимут огромные % при чём об этом вы узнаете через время Никому не рекомендую этот "тёмный банк" Мошенники

Короче рассказываю реальный кейс. Пытался забронировать через сайт место в дорогом ресторане, стоило это дело 2900. Как оказалось сайт был левый, и в процессе привязывания карты и прочего, с меня списали сначала 2900 + 2900, я после связался с тех поддержкой, они под предлогом вернуть денег, списали еще 2900. Конечно каждую операцию я им подтверждал кодом. (жутко стыдно) В конечном итоге просто перестали подтверждать. Я написал в ТП тинькофф банка спустя какое то время получаю сообщение от ТП: Здравствуйте, Андрей.При оплате были указаны реквизиты карты и СМС-код. Доступ к карте и телефону должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Мы приняли решение вернуть средства в качестве подарка. Сумма 8700 рублей была зачислена на ваш счёт 12.05.2021. ШОК! ОЧЕНЬ КРУТО! СПАСИБО!

Спасибо за возможность иметь карты без годового обслуживания и платных сторонних услуг. Курьер Л-ов Сергей А. доставил карты в указанный период, ответил на все вопросы, рассказал о выгодных предложениях  вашего банка и возможности копить и экономить. Видно что это ваш сотрудник а не просто курьер- доставщик которому лишь бы отдать и все. Очень понравилось что в подарок к моей карте был кошелёк небольшой для хранения нескольких карт и ребёнку наклейки Все доступно и понять в мобильном приложении, онлайн чат отвечает быстро на все вопросы. Рекомендую теперь знакомым

Заблокировали перевод другому человеку (тоже клиенту этого банка) и все. Карта в блоке, деньги списаны, до получателя не дошли (уже и не надо). До сих пор карта заблокирована, скоро уже сутки будут. Что хотят то и творят, поддержка не хочет разбираться по моему вопросу. Даже в Сбере нет такого беспредела. Очень жалею, что связалась с ними. Самый недееспособный банк который я знаю. Что сейчас делать не известно...  вопрос так и не решен.

Получил подарочную акцию за оформленную другом по моей ссылке дебетовую карту Tinkoff Black, после зарегестрировался в Тинькофф Инвестиции и решил продать акцию, при попытке продажи всплывает сообщение об ошибке: "Для продажи подарочной акции необходимо получить дебетовую карту" Дебетовая карта у меня есть, в чате с техподдержкой отписывались шаблонными ответами, что по условиям нужен портфель на 20000 р., что вызывало некоторые сомнения, ведь сообщение об ошибке вообще никак не соотносилось с условиями продажи подарочных акций, и сомнения эти подтвердились. после покупки акций на 20000+ р. в портфель ошибка повторяется, в чате теперь пишут, что знают о проблеме и работают над её решением и дают ориентировочную дату, но так ничего и не решается, портфель на 20000 р. для меня пока значительная сумма, и на тех акциях, часть которых я хотел продать после продажи подарочной акции я уже потерял деньги. Есть и другая проблема, при оплате ЖКУ (электроэнергия) по QR коду введенные показания счетчика не были переданы ресурсоснабжающей организации, по крайней мере, в её личном кабинете они не значатся, а я ещё рекомендовал другу их дебетовую карту, там квартплата без комиссии, и возможно и его подставил. Пока данный банк крайне разочаровывает.

Оформила дебетовую карту в Тинькофф банке. Удобно, быстро. Пользуюсь 3 недели, довольна. Радует возможность получать кешбек за совершённые покупки. Хочу отметить представителя банка К-ук Светлану Р., грамотно и подробно предоставила всю информацию, ответила на все вопросы, приятна и вежлива в общении.