178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В банке по кредитным картам действуют и рекламируются различные предложения по рассрочкам от партнеров. Вот уже 2й месяц по одному из заявленных партнеров у банка не разворачиваются рассрочки по транзакциям. КЦ в банке дает абсолютно некомпетентные ответы (подождите 7 дней, рассрочка только на 1 транзакцию, давайте развернем вручную за ваш счет и тп)! Готова предоставить скрины всех обращений в чате мобильного приложения. Жалобы, обращения дальше 1 линии на компетентных сотрудников не уходят. Каждый диалог начинается с глупого бота и продолжается такими же вопросами от «специалистов», которым уже написали и направили скрины с выделенными транзакциями. Ситуация до сих пор не решена! По состоянию на 08.08.2021 последний ответ КЦ, что нужно выбирать иной способ оплаты, не яндекс, НО данный партнер не дает выбор - оплата по данному сервису осуществляется сл способом - вы вводите данные карты на их сайте и после оказания услуг они автоматически списывают сумму с карты. У меня как у клиента нет выбора. Получается, что банк с партнером находятся в сговоре, чтобы никогда клиент не смог воспользоваться предложением по рассрочке! Никому не рекомендую данный банк, тк сервисы и услуги отличного качества, которые были у Тинькофф 3-4 года назад остались в прошлом. Сейчас это самый ужасный банк, в котором тебя обманывают, а проблемы не решают!

Лично пользуюсь картой банка Тинькофф уже около трёх лет. Меня устраивает абсолютно всё. Особенно очень быстрая, грамотная и оперативная поддержка в онлайн чате через приложение. Все возникающие у меня вопросы и претензии решались очень быстро и положительно. Любой оператор, подключающийся к чату, детально разбирает вопрос и всячески пытается войти в положении и помочь в решении вопроса и всегда даёт развёрнутые, живые ответы, а не шаблонные. Приложение крайне удобное. Можно переводить деньги без комиссии друзьям и знакомым в любые банки. Так же кэшбэк по карте очень приятен. Все дополнительные карты, которые заказывал, всегда привозили в срок. Помимо всего прочего, пользоваться сим-картой Тинькофф, связь на уровне, поддержка в чате так же отвечать быстро и помогает при возникновении любых вопросов. В общем, сотрудничеством более чем доволен, и менять банк не собираюсь

После оформления кредитной карты Платинум, осталось море вопросов по тарифу и обслуживанию. Благо, что мне попался очень хороший консультант оператор Владислав! Внятно объяснил все преимущества Карты , рассказал отдельно по всем платным и бесплатным услугам. И даже подключил меня к акции по льготному обслуживанию )) Большое ему спасибо за профессионализм и вежливость! Буду с удовольствием пользоваться картой ;)

В 2018 г мне неоднократно звонили и предлагали кредитную карту банка тинькофф. В августе того же года  я согласился. Но через месяц пользования я понял, что условия по карте мне не нравятся. Я выплатил все, что положено и написал в банк, что отказываюсь от карты.  В августе 2019 г. мне опять стали звонить из банка. Сказали, что кредитный договор не расторгли, а  условия по карте улучшили. 19 августа 2019 г мне на почту прислали новый договор, где были прописаны лучшие условия.  До ноября 2019 г  я колебался, но сотрудник , который прислал новый договор, уговорил меня. Я стал пользоваться картой, но мне никогда даже в голову не приходило, что такой банк может меня обманывать! Разумеется,  я никогда не считал и не проверял проценты, которые они мне начисляли. В последнее время в этом году  мне показалось, что проценты завышены.  В банк пойти и разобраться невозможно. Я позвонил,  мне сказали, что разберутся. Когда получил очередную выписку, написал в банк и спросил по каким процентам мне считают кредит. Мне очень оригинально  ответили  как и на что надо умножать и делить, чтобы посчитать  проценты. Это вместо того, чтобы просто озвучить процентную ставку. Пришлось опять писать. Мне позвонили и озвучили процентную ставку. Она была выше той, что у меня в договоре. Я опять написал претензию  и приложил договор, который мне присылали в 2019 г. Позвонил сотрудник банка, который представился Шамилем и сказал, что у них нет такого договора и предложил мне другой договор лучше, чем тот, который мне прислали в 2019 г. Но я сказал, что надо сначала разобраться с эти договором. Я нашел письмо из банка и переслал его в кредитный отдел. В конце концов я получил смс  от банка, что проверять начисления банка я обязан сам. И если я ничего им не возразил, даже учитывая ошибку сотрудника банка, ничего возмещать банк не будет. Здорово! Вот это банк! Прийти к ним невозможно, а по телефону они обещают и говорят, что им нравится! В заключение написали, что максимальные бонусы, которые они могут дать это 2000 руб! Не пересчет процентов, а бонусы от банка!  А сколько банк просто забрал у меня? И как они написали "тем более, что мы ранее шли навстречу и возвращали вам деньги"  Это вообще не подлежит никакой критике!  Банк просто так возвращает деньги  клиенту! Это была другая история обмана банком  тинькофф. В апреле 2021 г мне позвонила сотрудник банка  и стала настойчиво предлагать  полис  страхования  жизни. Я отказывался, но она не отставала, чтобы не ругаться с ней, я предложил прислать ком. предложение на почту. В результате  я получил на почту страховой полис и  очередную выписку из банка,  где было прописано, что с меня высчитали деньги за него.  Позвонил в банк, обещали разобраться. Разбирались и обещали вернуть деньги 4 месяца.  Пришлось звонить и уже просто ругаться. Только после того, как сказал, что напишу в центробанк, вернули деньги и начислили бонусы. Это они называют  "пошли мне навстречу". У меня 12 лет есть кредитная карта ВТБ. Никогда ничего подобного не было. Никаких процентов я сам не должен считать. Всегда все правильно. В личном кабинете невозможно посмотреть выписку. Они почему-то нулевые. Существуют только те, которые они присылают на почту. Но и эти долго не хранятся. Убрали даже ответ на мое обращение.  Интересно, а Олег Тиньков знает, что творится у него в банке. Он же говорит, что его банк самый лучший! В лучшем банке не забирают деньги клиента самым бессовестным образом! Я не представляю, чтобы подобная ситуация была в каком-то другом банке. Я имею в виду  топовые банки, к которым тинькофф себя причисляет!

Хочу сказать так.  Пригласил я свою подругу по реф.ссылке пользоваться сим-картой (есим) Карина З-на (деньги на симкарту пополнила, активировала). Вопрос: А где мой бонус?  Хорошо. Пишу в поддержку.  Говорят: Ожидайте в течении 30 дней. Куда смеяться? Банк на 2 месте в рейтинге, отзывы все фальш.

Добрый день! К своему сожалению решила обслуживать свой бизнес в банке Тинькофф и получила не сервисы, а проблемы уже на старте и общение с некомпетентными сотрудниками.  1-я проблема возникла уже при пополнении бизнес-счета. Перевод был с карты Тинькофф блэк на Тинькофф бизнес. В процессе перевода никакой информации о комиссии не было. Через несколько дней выясняется, что комиссия составила порядка 6200 руб! 6200 руб! Написала в банк. Первый ответ был: «Да в процессе перевода банк не информирует о размере комиссии, так как клиенту надо было знать условия тарифа, именно там все написано». То есть я должна знать наизусть условия тарифа, чтобы в момент перевода понимать и подсчитать какая будет комиссия.  Далее, после продолжительной переписки, мне вернули сумму списанной комиссии. Но, на этот момент существовала уже вторая проблема.  2-проблема-это подача заявки на интернет-эквайринг. У меня стартап и чтобы запустить интернет-магазин мне надо было подключить интернет-эквайринг, а далее я планировала подключить облачную кассу. Так вот, составила заявку на эквайринг, создала магазин, интегрировала все в свой сайт. Приходит из банка письмо с запросом: предоставить копии ранее выполненных договоров, предоставить подтверждение доставки товара до покупателя, прислать фото ассортимента (при том что я дала ссылку на свой сайт со всей информацией), предоставить схему привлечения клиентов (опять же, ссылку на сайт я предоставила сразу, до этого тупейшего запроса).  В ответ на «чудный» запрос отвечаю что у меня стартап и нет ещё никаких исполненных договоров, нет доставок, по остальным пунктам вся информация на сайте.  Через несколько дней получаю письмо о том, что заявка на эквайринг отклонена. Попыталась узнать обоснование. Мне сообщили, что банк не озвучивает причины. Если хотите подайте заявку ещё раз, но предупредили что банк без объяснения причин может отказать сколько угодно раз. То есть вместо сервиса я получила проблемы.  3-проблема - это некомпетентные сотрудники. На мои вопросы отвечали разные люди, на один и тот же вопрос давали ответы несколько человек, все ответы были разные и из серии «ну, я думаю…». В смысле «думаю»?! Почему на одну и ту же ситуацию разные сотрудники озвучивают разные способы решения? Это за гранью!  В итоге, решила вывести все свои деньги из Тинькофф, хоть и снова налечу на комиссии, но не готова обслуживать бизнес в этой «конторе». Ничего, кроме бессмысленных расходов, я от этого банка не получила, к моему сожалению и разочарованию!

Долго сомневался заводить или нет дебетовую карту данного банка, но решил все таки попробовать! И не прогадал! Банк отличный, поддержка бесподобна и быстра, кэшбек ПЕСНЯ!  Так же открыл брокерский счёт в этом банке, при открытии подарили акцию, конечно на определённых условиях, но все же приятно! Отдельная история - это «Инвесткопилка». Закинул туда заначку от жены и она растёт, вывод кстати моментальный с учётом всех положенных налогов - очень удобно! Я рекомендую завести вам карту и пользоваться прикольными услугами банка. Ах да, ещё есть процент на остаток - на мой взгляд это очень щедрый ход

Добрый день,  это самый лучший банк в истории мне известных. Из плюсов: быстрое обслуживание, заказ карты в Москве за сутки. Вчера заказал, сегодня доставили.  В чате поддержки отвечают в течении 5 минут максимум и всегда решают любую твою проблему. За 3 года использования картой не было ни одного конфликта, в обслуживание всех услуг все четко как часы, преимущество в начислении КЭШБЕКА реальными деньгами каждый месяц, с расходом в 100 тыс в среднем до 1500р я получила бонусом, но есть предложение и на более повышенный возврат. Особенно за билеты в кино и концерты до 30% вернут, ну круто же. Если все вышеперечисленных моментов мало..тогда я искренне не знаю чего вам в жизни не хватает.  Банк максимально лоялен к своим клиентам, создали лучшую коллабарацию в истории с Рики и морти. Это же не чудо??

Всегда нравился банк, потому что быстро решаются все вопросы. Но в этот раз жду ответа банка по кредиту уже три недели. Сотрудники меня кормят завтраками, и ничего не могут сказать. Никакой конкретики, кроме "с вами свяжутся в ближайшее время". И так (без преувеличения) каждый день. Все печально.

Впервые столкнулся с банком Тинькофф 3 года назад, ранее пользовался картой сбербанка, но был не особо впечатлен , так вот тогда увидел рекламу в интернете о банке Тинькофф, зашел ознакомиться более подробно на их сайт,почитал об условиях пользования их картой, в целом об услугах,которые предоставляет данный банк. Сначала был насторожен тем,что в моем городе нет отделений, а только банкоматы, но все таки решил заказать себе дебетовую карту. Карту мне привез представитель банка на следующий же день в ранее назначенное время. представитель банка все подробно и развернуто объяснил о пользовании картой, комиссиях и бонусах, которые можно получить, пользуясь картой Тинькофф банка. Вот уже три года, как я являюсь клиентом Тинькофф банка, за все  время пользования приятно удивлен их работой, по дебетовой карте можно подключить тариф с бесплатным обслуживанием, также за покупки в различных категориях каждый месяц можно получать кэшбек, что тоже является приятным бонусом. Поддержка данного банка всегда на связи, всегда адекватно и оперативно решает возникающие вопросы и проблемы. В общем, то могу сказать, Тинькофф банк является лидером среди других банков для меня, всю семью перевел на пользование картами именно этого банка, ставлю твердую пятерку! Рекомендую каждому переходить в Тинькофф банк!

Здравствуйте. У меня сложились 2 ситуации, которые я хотела бы описать как "+" Тинькофф и его сотрудникам. 1. Я узнала об одной акции, но, к сожалению, по правилам я в ней не могла участвовать, но сотрудники пошли мне на встречу и любезно добавили меня в эту акцию. Я была приятно удивлена тому, как быстро и просто все это провернули) 2. У меня по какой-то причине перестали открываться категории в "Сервисах", хотя приложение было обновлено. Видимо, проблема оказалась в чем-то другом, т.к. после моего обращения в чат сотрудники оставили обращение и спустя достаточно короткий срок исправили ситуацию - категории заработали, мне ничего делать и не пришлось Все скриншоты и детальное описание акции отправлю на эл. почту портала со ссылкой на отзыв и указанием логина

Стала клиентом Тинькофф Банка в конце мая. ​Помимо основного номера телефона в системе банка​ оказался еще и другой мой номер телефона. ​Вероятно, я указывала его как дополнительный или номер сохранился еще с прошлого года, когда, пройдя регистрацию, приложение автоматически отменяло встречу с курьером. Эта ситуация тогда меня насторожила - я отменила выдачу карты и попросила удалить все мои данные из базы Тинькофф в режиме разговора с поддержкой. Сотрудница подтвердила удаление данных - вопрос был закрыт. В этом году, все-таки став клиентом банка, я узнала, что тот другой номер (как, вероятно, и данные, оставляемые прежде) остались в базе банка. Я попросила открепить тот номер от текущих данных банка и сотрудники поддержки каждый раз убеждали, что номер был откреплен. Одна сотрудница после такого открепления даже отрицала, что видит мои данные. Меня как и прежде идентифицируют по другому номеру как владельца​ и охотно сообщают запрашиваемые данные, даже не уточняя являюсь ли я действительным владельцем этих данных.  Б​удь это баг или прихоть банка, мне важно, чтобы указанного номера в базе не было в целях безопасности. После череды обращений в поддержку, чтобы удалить номер из базы банка, и отказов (например, 5-7393458777164) со стороны банка это сделать не вижу ничего лучше, чем написать сюда с последующей претензией в ЦБ РФ, если мой вопрос не будет решен в ближайшее время.

Недавно уже писала положительный отзыв о доставке карт банка. Не могу не отметить еще и четкую работу поддержки, которая выгодно отличает Тинькофф от большинства банков.  Здесь не нужно тратить время на прослушивание ненужной информации и длинное перечисление пунктов меню, недоумевая, какой из них имеет отношение к твоему вопросу, возвращаться в предыдущее меню и т.п. , пока, если очень повезет, не попадешь наконец-то на живого человека. Бот Олег мгновенно переводит звонок на компетентного сотрудника. А сотрудники ГЛ очень вдумчиво и детально разбираются с проблемой клиента. Сегодня более получаса общалась по ГЛ с Анастасией, которая оперативно и компетентно помогла решить все возникшие у меня вопросы - по поводу недоначисления кэшбека и прочим моментам. Более того, чтобы исключить длительное ожидание на линии, пока она разбирается с одной из проблем, она попросила разрешения самой перезвонить мне, как только решит вопрос. Огромная благодарность Анастасии (надеюсь, по записи нашей беседы в банке разберутся, о ком речь)! И браво, Тинькофф, так держать!

Обещали подключить интернет-эквайринг за 1 календарный день. Обманули, не сделали. К тому же пришлось предоставлять дополнительную кипу документов, о которой не сказали заранее, из-за чего срок еще увеличился. Интернет-эквайринг нужен был срочно, я поверил оператору колл-центра что Тинькофф Банк сделает все за 1 день, и перестал договариваться с другими Эквайерами, думая, что Тинькофф точно сделает все хорошо, но меня обманули. №1 Обманули со сроком подключения. Уже в чате приложения, когда я подал анкету и начал уточнять как скоро все подключат мне сказали что это займет 2 рабочих дня, а на то,  что я указал на обещание оператора колл-центра подключить эквайринг за 1 календарный день - ответили "мы поставили приоритет, ожидайте". День прошел. Эквайринга нет. Когда он будет подключен? №2 Кипа дополнительных документов, о которых ни слова. Нет возможности выслать необходимые документы при подаче анкеты, тянут документы по чуть-чуть. При подаче. Потом еще дослать. Потом и день прошел. С нашей работой, а я занимаюсь разработкой ПО, каждый документ либо лежит на своем месте, либо компании крышка. Если бы мне сразу сказали какую кипу документов нужно присылать для подключения эквайринга, я бы сразу ее выслал. Но при подаче анкеты были указаны одни документы, а к вечеру мне пришло письмо, что нужны еще другие, собственно, я их тут же выслал, но ничего не изменилось. Мне сказали ждать. День прошел. Обещали сделать сегодня, в итоге подключат завтра, послезавтра,  или через 2 дня - не понятно. Я очень расстроен обманом, и тем, что эквайринг мне был нужен срочно для получения оплаты от клиента, но ничего не вышло. Ориентировал своего клиента на то, что в течение суток отправлю ему ссылку на оплату, а в итоге - и сам расстроен, и клиент думает ребята не серьезные, обманывают. Зачем обманывать по срокам и тем самым подставлять и расстраивать клиента? Прошу перестать обманывать клиентов по срокам подключения эквайринга, а также, прошу указывать в анкете на подключение полный список документов, чтобы другие также как я потом не сидели и не тратили время на разбирательства с вами и не висели в воздухе в ожидании эквайрингового чуда - не гадали когда же Тинькофф подключит эквайринг.  За это время уже можно было подключиться, или договориться на более выгодные условия с другой компанией! Требую разобраться в ситуации, компенсировать доставленные неудобства.

Очень комфортно мне с Тинькофф, надёжно, могу доверить свои финансы. От банка я получаю периодически интересные предложения, причём совершенно не навязчивой. С недавних пор банк предоставил мне персонального менеджера, Николая И. Николай всегда готов оказать поддержку, все мои вопросы всегда решаются профессионально и быстро. Николай быстро организовал доставку новой банковской карты для меня в другую страну, например, и я не осталась без средств в чужой стране. Николай предложил мне некоторые интересные опции о существовании которых сама я не знала. Отличная работа, как банка, так и Николая И. Желаю вам перспективного развития, роста доходов, интересных проектов. С уважением к вам

В последнее время приложение Тинькофф просто заваливает меня рекламой в push-уведомлениях. Это разные кешбэки, например, 5% в 585 Gold или 10% в Тинькофф Путешествиях, призывы открыть брокерский счёт и информация о 6% годовых на остаток по карте Tinkoff Black. Решив избавиться от этих назойливых сообщений, я написала в чат поддержки и попросила отключить уведомления о кешбэках и прочем. Чтобы быть уверенной, что меня верно поймут, я прикрепила скриншот с парочкой таких вот рекламных уведомлений. Сотрудник поддержки ответила мне, что сообщения отключены и несколько дней приложение Тинькофф о себе не напоминало. Ну а сейчас, после короткой передышки, спам опять повалил как из ведра. Причём приходит аж по несколько сообщений в день! Это просто ужас какой-то! Мне опять пришлось писать в поддержку, присылать скриншоты, общаться сначала с одним оператором, потом с другим. Вроде бы что-то опять отключили, но, судя по опыту, это ненадолго. Честно говоря, меня это всё просто поражает! Почему для решения такого простого вопроса нужно тратить столько сил и времени?! Ещё меня удивляет то, что поддержка шлёт только какие-то заготовленные сообщения и не даёт никаких ответов по существу. Например, я спрашиваю: «Почему рекламные push-уведомления, которые вы уже отключили, продолжают поступать на мой телефон?» И на это мне дают какой-то расплывчатый ответ, что, возможно, в предыдущий раз мне не отключили рекламу. А что тогда мне вообще отключали?! И отключали ли вообще? Неужели так сложно взглянуть на присланный клиентом скриншот и отключить уведомления, которые его беспокоят?! Почему нужно просить об этом по несколько раз?! Очень жаль, что качество службы поддержки в Тинькофф оказалось где-то на уровне плинтуса. Её сотрудники или абсолютно некомпетентны или крайне халатно относятся к своим обязанностям. Я с ужасом думаю, что если отключение какой-то там рекламки стоит таких трудов, то что же будет если вдруг возникнет какой-то более серьёзный вопрос. Похоже лучше не испытывать судьбу и поддержку Тинькофф, а уже сейчас начать подыскивать себе более отзывчивый и серьёзный банк.

Клиентом Тинькофф банка я являюсь уже более 3 лет.  Иногда возникают вопросы которые невозможно решить самой и тогда я обращаюсь в поддержку. Это может быть либо чат в приложении, либо горячая линия.  Сотрудники попадаются разные, но каждый пытается помочь в силу своих возможностей.  Если какой либо вопрос не входит в зону компетенции определенного сотрудника, всегда переключат на старшего или другой отдел, который в состоянии решить мой вопрос. Недавно столкнулась с такой ситуацией: подключила рассрочку по Тинькофф авиа случайно, подключала предложения и не посмотрела условия,  как оказалось при подключенной услуге рассрочки кешбэк не начисляется по карте all airlines.  Обратилась в чат, где один из сотрудников, а именно, Софья помогла с решением данного вопроса. За что ей большое спасибо.  После этого со мной связались ещё дополнительно из другого отдела и подтвердили информацию, о том, что мой вопрос будет решен положительно.  Нужно было после покупки авиабилета напиать в поддержку и оставить информацию на начисление кешбэка и отключение услуги рассрочки.  Насколько я поняла, они данную операцию будут проводить вручную. Спасибо, что отреагировали мгновенно. Я с вами!!! Кстати у меня в Тинькофф открыт и брокерский счёт и иис, и дебетовпя карта Тинькофф блэк.

Хочу оставить отзыв Тинькофф банку.  Если в кратце, то в отношении меня было внесено исполнительное производство, я его отменила, но пристав не уведомил об этом банк и у меня арестовали счёт и списали денежные средства. Я позвонила в банк, выслала им в чате постановление об отмене. В течении 20-30 минут счёт мне разблокировали, денежные средства вернули. В моей практике ещё не один банк не решал так быстро вопрос.  Меня, если честно так удивило настолько быстрое решение вопроса, что даже захотелось оставить отзыв.

Наконец, добрались руки до отзыва на Тинькофф банк:) Если вкратце - отличный банк, который продолжает радовать и по сей день. Все уже не раз писали про удобное приложение и оперативность поддержки. Внесу и я свою лепту. В общем, был момент в июне, у меня была отключена услуга "оплата за оповещения". Причем была она отключена уже месяца 3-4 назад. Но деньги за нее списывались. Я не придавал этому значения, т.к. сумма списания в месяц составляла что-то в районе 50 рублей. И вот, у Тинькова проходила акция о заказе карты Black с полностью бесплатным обслуживанием! Я подумал, а почему бы и нет, и написал в чат поддержки, мол так и так, можно как с моей существующей картой попасть под эту акцию. Оператор сказал, что нельзя, но предложила тариф без абон. платы! Естественно, я согласился, и тут же уточнил, почему у меня списывают деньги за оповещения об операциях, которые у меня отключены. Оператор проверила, и действительно выявила это как ошибку! Помимо вежливого общения мне еще и сделали манибэк в полном размере за все время, что была отключена эта услуга. Именно это и называется лояльным отношением к клиентом. Я был очень доволен сложившейся ситуацией. В общем, всем рекомендую этот банк, и очень надеюсь, что отношение к клиенту останется, как и сейчас, на высшем уровне!

Последняя надежда разобраться, что происходит. По ссылке от блогера и совета восхищенных банком знакомых, решила оформить карту Тинькофф блэк с дизайном от блогера(впервые). Заполнила данные на сайте, указала, когда удобнее получить ее, в указанный день приходит смс «Отменили встречу  т.к. не дозвонились вам по заявке», хотя никто не звонил, звоню в тинькофф объясняю проблему, говорят да мы не видим чтоб вам звонили, давайте новую заявку оформим переводят на другого оператора, оператор говорит,что связь плохая и она перезвонит, не перезванивает. Я решаю самостоятельно оформить новую заявку 28.06.2021 и тут начинается самое интересное, в назначенный для получения день опять приходит смс «Отменили встречу т.к. не дозвонились …» опять же никто не звонил, пишу в чат 04.07.2021  мне говорят, что заявка рассматривается и нужно видимо больше времени для рассмотрения заявки и она должна рассмотреться до конца завтрашнего дня и придёт смс. Ничего не приходит. 07.07.2021 пишу, что с моей заявкой, отвечают опять до конца след. дня рассмотрят, так продолжалось месяц.Кратко укажу запросы и даты последующих обращений: 07.07.2021 жалоба по заявке, ответ на жалобу обещали  дать до 08.07.2021 (спойлер не дали) 09.07.2021 ожидание ответа на жалобу ( ещё рассматривают) 11.07.2021 ожидание ответа на жалобу ( ещё рассматривают) 16.07.2021 ожидание ответа на жалобу и по заявке ( рассмотрим до конца завтрашнего дня) Прошу чтоб позвонили с ответом на жалобу от 07.07.  17.07.2021 звонят,говорят, что техническая ошибка поэтому так долго рассматривается заявка( как обычно до конца след.дня разберёмся) 20.07.2021 ожидание ответа по заявке ( техническая ошибка ответ 23.07.2021 будет) Я не говорю уже о вечных изменениях операторов, ожидания ответа 20 мин+, противоречащей информации операторов и тд Я решила уже оставить попытки, что-то узнать и забыть вообще об этом всем. Однако, 23.07.2021 в 10.42 поступает звонок из банка, говорят, что не хватает полных данных для заявки необходимы паспортные данные либо по телефону сообщить либо написать в чат, естественно по телефону я ничего не сообщала, написала в чат данные, сказали как все проверят позвонят или напишут смс (спойлер! Нет ничего,как обычно). 03.08.2021 обращение по заявке на карту от меня, сообщают,что она одобрена «Мы проводим последние приготовления. Когда все будет готово, мы отправим СМС Примерно до конца завтрашнего дня» 07.08.2021 обращение по карте(заявка то одобрена,как они писали ранее) говорят, рассмотрят заявку до завтрашнего дня, пишу зафиксируйте жалобу(ответим до конца след.дня) , говорю так не пойдёт,т.к. это уже не смешно, паспортные данные были получены и мне необходимо знать, как их использовали если карта до сих пор не оформлена, отвечают, что передели информацию мне ответят, ответ: «По техническим причинам по утвержденной заявке не выгрузился счет.Мы знаем о ситуации, постараемся исправить к 31.08.2021Простите за неудобства.» Также ранее операторы сообщили, что заявка обычно рассматривается не более 3х дней, попытка узнать каким документом регламентируются сроки не увенчалась успехом. Я правда уже не знаю,что делать к кому обращаться. Никогда бы не подумала, что такое возможно. Все знакомые, которые являются клиентами Тинькофф банка просто в шоке от данной ситуации и планируют сменить банк. Просьба представителям банка, разобраться с данным вопросом и связаться со мной с реальным решением. Все подтверждение скрины сообщений, звонков имеются, думаю также это все зафиксировано в банке.