178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил я тут поменять болтающуюся в ЛК без дела кредитную карту, которую как-то открыл ради разового кэшбэка, на что-то более полезное. Подобрал себе подходящую программу и заказал доставку основной и дополнительных карт. Банк долго стыковал доставку, видимо, доставкой основной и дополнительных карт занимаются разные подразделения, но, с третьей попытки, наконец, получилось спланировать это непростое действие на воскресенье, 4.07. В субботу, 3.07 у меня внезапно возникла необходимость улететь в Москву в воскресенье, 4.07. Так как я уважаю чужое время, в том числе - курьеров, то немедленно, одновременно бронируя билеты, известил об этом банк, и согласовал доставку карт на вторник, 6.07, с 13 до 15 часов. Во вторник, 6.07, в 12 часов дня, т.е, за час до предполагаемой доставки, я получаю звонок от курьера,  который сообщает, что никакой карты мне не привезет, за отсутствием таковой. На мой резонный вопрос - какого ...., собственно, происходит, карта вообще, как минимум, должна быть в Питере уже в воскресенье, курьер говорит, что это не его проблемы и все свои претензии я могу направить в банк.  Далее, в этот же вечер мне звонит сотрудник банка, и радостно сообщает, что мне, наконец, одобрена карта и она хотела бы согласовать ее доставку. То есть, банк тупо закрыл мою первоначальную заявку, чтобы не светить свой прокол, видимо оформил это, как мой отказ от карты, и открыл новую заявку с новым сроком выпуска и доставки.   Я уже не говорю о том, что никто, ни курьер, ни сотрудники банка, даже не подумали извиниться, да и не сильно нужны их лицемерные извинения, если честно.  Не удивляет даже уже ставшее нормой в этой конторе хамское отношение к чужому времени.  Собственно, единственное, что напрягает,  - это накрученный рейтинг на данном ресурсе отзывами в стиле "как здорово, что банк выполнил свою работу".

Здравствуйте... Я бы хотел вам порекомендовать банк Тинькофф, отличное приложение много бонусов для тебя и твоих близких .... Если вы выберете этот банк то ваша жизнь будет изменяться каждый месяц с этой картой, большой кэшбэк, а так же инвестирования.... Приглашайте родственников чтоб быть всей семьёй в тинькофф..

Огромнейшее спасибо старшему специалисту Евгению! При досрочном погашении кредита, деньги зачислились не на правильный счёт, при обращении 4 сотрудника банка не смогли мне помочь и можно сказать, просто сливали меня, как клиента . Я наконец-то дозвонилась до Евгения, он сразу смог понять в чем ошибка и исправил ситуации буквально на пару минут, перевёл деньги на нужный счёт , помог досрочно закрыть кредит и заблокировать КК, хотя предыдущие  Сотрудники не могли мне помочь около часа! Побольше бы таких специалистов, как Евгений!

ТИнькоффБанк рассматривает заявку на дебетовую карту уже 16 дней, многократно сама писала в чат в мобильном приложении, звонила по телефону, представители банка ничего внятного сказать не могут, кормят завтраками и говорят про приоритетное рассмотрение вопроса, но действий никаких за этими словами не следует.  За все это время ни одного раза со мной никто не связался самостоятельно

Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф. Все из-за их очень удобного и функционального приложения. В нем есть все необходимое. Авиабилет я также купил через Тинькофф, ибо кэшбек очень хороший. Но из-за опоздания в вакцинации, дату вылета пришлось переносить. Вычитал в разделе помощь у Тинькофф, что можно обратиться с таким вопросом в онлайн чат в приложении. Служба поддержки в чате работает очень даже быстро и профессионально. В течение 2 - дней мне обменяли билет. Причём они сами предложили в какую дату есть бесплатный обмен и мне эта дата очень даже подошла.  P. S. Пользуюсь почти всеми приложениями Тинькофф. Функционал обширный.  Я просто в восторге от Тинькофф банка!

Всем доброго времени суток. Не так давно было принято решение перерегистрировать семейный бизнес с отца на меня. После нескольких скитаний по разным своего рода конторам позвонил на горячую линию Тинькофф банк проконсультироваться и однозначно решил, что подать заявку на регистрацию ИП именно через Тинькофф банк. В условиях пандемии и локдауна, в течении 40- а минутного разговора со специалистом по телефону оговаривая все ньюансы, оставил заявку и уже через 4- е рабочих дня получил уведомление,что я ИП. Ребята, в наше не простое время- это бесценно (ни очередей, не беготни, естественно нервные клетки на месте). А после регистрации когда  закрепили персонального менеджера Т-ва Михаила А., жизнь заиграла вообще яркими красками. Это действительно, когда человек находится на своём месте. Абсолютно любой вопрос, какие то острые моменты, нововведения и.т.д. Михаил А. разруливает на счёт раз. Это максимально удобно как новооткрывшемуся так и предпринимателям со стажем. То есть человек не просто делает профессионально свою работу, но и постоянно созванивается, уточняя моменты и рекомендуя, что лучше сделать в той или иной ситуации, тем самым зарабатывая не только авторитет для себя, но и команды Тинькофф в целом. В общем я доволен, что сотрудничаю именно с Тинькофф банком. Всей команде желаю здоровья, успехов . Т-ву Михаилу А. карьерного роста и времени, чтобы давать мастер класс вновь прибывшим сотрудникам, как нужно работать с клиентами. Всем удачи и благополучия.

Позвонили сотрудники банка с номера 8800755****33 в 14:03 (МСК) с "предложением от банка" - поменять мою карту "Platinum" (с действующим сроком) на новую с "расширенными возможностями." Предложили назначить встречу с курьером, я категорически ОТКАЗАЛСЯ, как от замены, так и от встречи! На что банк безосновательно, без объяснения причин, нарушая условия договора, блокирует действующую карту и самовольно выпускает новую с "расширенными возможностями" на мое имя. После звонка в банк мне говорят — извините, но старую карту вернуть нельзя, вам нужно встретиться с курьером и получить новую! Конечно после таких манипуляций, я буду полностью прекращать отношения с этим баком! Если банку уже не важно, хочу я тот или иной продукт, или нет, мне звонят для фикции, а продукт навязывают принудительно, это первый звонок о том что банк покатился... Рад был многолетнему сотрудничеству, но после такого — нет! Думаю дальше будет еще хуже. PS. При повторном звонке пытались все свалить на неправомерные действия своего сотрудника... Но товарищи, вы взрослые люди, чей это сотрудник? Кто его обучал? Кто дал ему право подменять карты клиентов? Считаю банк не должен перекладывать ответственность с себя на отдельных сотрудников — это второй повод задуматься...

Три года назад я искал для себя банк с бесплатным обслуживанием для подростков и нормальной программой лояльности. Тогда мой взгляд упал именно на Тинькофф Банк. Первое знакомство с сайтом: все просто и ничего лишнего. Оформил заявку, через некоторое время позвонили и назначили встречу на удобное для меня время. Был приятно удивлён, что карту доставили через неделю в глубинку. Приятный представитель выдал карту, подписали договор. И вот он, мир банковской щедрости: огромное количество кешбэка на все покупки, нет никаких комиссий, которые были привычны в другом зелёном банке.  Кешбэк реально приятно удивил. Никогда не думал, что за покупку можно просто получить [i]реальные[/i] рубли назад, без всяких заморочек насчет "спасибо", "пожалуйста" и так далее. Просто: купил, получил деньги назад. Радует, что у банка есть огромное количество акций, где кешбэк 5-30%. Что про обслуживание банка? Банк всегда рад решать проблемы своих клиентов. Сколько бы раз не обращался с проблемами, банк всегда решал их в мою пользу. Один раз, перевёл 400р мошенникам, сообщил в банк. Мою проблему оперативно решили, перевыпустили карту, расспросили полностью про совершенные мною действия, а потом вернули эти самые 400 рублей! В другом бы банке мне просто бы перевыпустили карту. Приложение банка не зря завоёвывает всякого рода награды за удобство. Приложение реально работает всегда на 7 из 5. Нет никаких зависаний, а в самом приложении можно делать всё что угодно душеньке твоей: выписки, открытие продуктов, общение с поддержкой и товарищами, справки разного рода, установка лимитов и этот список можно продолжать до бесконечности. Как в итог хочу сказать, что такого щедрого и клиентоориентированного банка я ещё никогда не видел. С каждым годом обслуживание всё лучше и лучше. За три года я ни разу не пожалел, что обслуживаюсь в этом банке. Рекомендую!

Восстановила кредитную карту , которой не пользовалась с 2015 года. Условия были не выгодные. Оставила запрос на улучшение условий, так как по аналогичной карте другого банка у меня есть лучшие условия. Сотрудники банка пошли на встречу и улучшили условия. не полностью как хотела, но значительно. Все же операций по карте не было. Сказали, если буду пользоваться, то тогда смогут сделать максимально комфортные условия обслуживания. Поблагодарила

Всем здравия! Хочу поделиться своим мнением по банку тинькоф.С банком знакома  с 2018 года. Открыла счёт на дебетовой карте по рекомендации одного финансового блогера из инсты, с ее уникальным дизайном.И с тех пор другие банки для меня перестали существовать. "Подсадила" на этот банк многих родных и все теперь стараются пользоваться только услугами этого банка. Хотя в последнее время они предпочитают называть себя ЭКО системой). Но суть в другом. При любом обращении, по телефону или в чате моб.приложения, всегда встречаю очень вышколенных( в хорошем смысле слова), клиентоориентированных и лояльно настроенных к клиенту сотрудников.Всегда прийдут на помощь с выгодой для клиента.Приведу один из примеров. Как-то снимала с долларового счета валюту и по невнимательности не заметила, что баксов в банкомате нет. Аппарат выдал рублями по курсу на тот момент. Я не поняла в чем дело и тут же их закинула обратно. Но уже на рублёвый счёт. Позвонила в ТП и они объяснили в чем дело. Я ужасно расстроилась, т.к. в рублях мне не надо, а в долларах уже ничего на карте не было. Робко попросила их вернуть всё как было и каково было удивление, что они не отказали сходу, а составили обращение на рассмотрение моей проблемы. Через несколько дней мне вернули деньги 💰, но курс изменился за это время не в мою пользу. Я набралась смелости и попросила могут ли они мне вернуть недостающие доллары(1,5$) в рамках лояльности ☺️? И банк пошел в очередной раз мне на встречу и все мои доллары вернулись обратно.И подобных примеров масса. Книгу можно написать.Буквально вчера позвонила по поводу платежей по кредиту наличными. На линии ответил очень грамотный и профессиональный сотрудник по имени Александр 🙌. На все мои вопросы дал четкие и незамедлительные ответы.Хотелось бы больше таких работников слышать по телефону. На все свои вопросы я с третьей попытки только попала к  такому профи.Это такое небольшое пожелание банку. По поводу других ситуаций напишу в следующий раз 🤗.

Я -Н-ва Ирина С. Индивидуальный предприниматель. 25.06.2021 года я обратилась по телефону в Тинькофф Банк за помощью по уплате налогов . Помогала мне в этом консультант Банка Тинькофф -П-ва Мария Ч. Мне уже 65 лет, и я не очень хорошо разбираюсь в мобильных приложениях, и это всё для меня большой стресс, но Мария Ч. проявила большое терпение и доброту ко мне. Она помогла мне во всём разобраться и заплатить налоги, хотя на это потребовалось много времени.Оказалось, это очень удобно, заплатить налоги через мобильное приложение, не надо никуда ходить. Сегодня, 7.07.2021 года я повторно обратилась к Марии Ч., и она опять с огромным терпением и добротой помогла мне разобраться в бухгалтерии Тинькофф. Выражаю большую сердечную благодарность П-ой Марии Ч. за помощь, а ,также, благодарю всю команду Банка Тинькофф за слаженную безупречную работу, так как, с каким бы вопросом я ни обращалась, всегда получаю помощь и понимание.

3 июля 2021года обратила внимание на списание денежных средств с карты за смс информирование и страховании жизни. Написав в чат оператор Александр обьяснив мне что списание происходит согласно тарифному плану. Я попросила его отключить эти платные услуги, он переключил на другого оператора Елену которая обьяснила и была лояльна, отключила платные услуги, и сделала коректировку счёта и вернула денежные средства. Очень лояльный банк, сотрудники разьясняют доходчива, приходят к альтернативному решению, и интересные подходы к своим клиентам.

28 мая была отправлена заявка на получение дебетовой карты Тинькофф Блек по акции с бесплатным обслуживанием. Заполнил анкету на сайте, выбрал дату доставки 3 июля. Установил мобильное приложение. Слышал много положительных отзывов про Тинькофф, поэтому решил открыть счет и заказать карту пока идет акция. 1 июля пришло смс сообщение. "Встреча с представителем пройдет 3 июля с 14:00 до 16:00." Казалось бы все хорошо, через два дня привезут карту, но на следующий день 2 июля в 7 утра прислали смс-сообщение: "Отменили встречу 3 июля, т.к. не дозвонились вам по заявке. Пожалуйста, напишите в чат или 88005551010." Проверил звонки, ни одного пропущенного не было. Странно. Решил зайти в приложение и написать в чате.   При входе приложение авторизация была сброшена. Пришлось регистрироваться заново. Ввел свои данные. Заказанная карта с указанием времени доставки пропала. Теперь на главной странице висит карта Тинькофф Блек с надписью "Принимаем решение" и еще одна Тинькофф Блек с надписью "Оформить доставку". Обратился в чат приложения. Объяснил ситуацию. Сказали, что видят мою заявку на рассмотрении и мол поскольку мне не смогли дозвониться, заявку отменили. (Не понимаю, зачем врать или куда и кому они звонили.) Сказали, рассмотрят до конца завтрашнего дня и пришлют смс, как будет готово. Сегодня 7 число. Прошло уже 5 дней с момента обращения в службу поддержки. Смс так и не прислали, статус не изменился, все еще "Принимаем решение". Непонятна такая большая задержка в принятии решения. Это же дебетовая карта.

Добрый день.  Не смотря на все положительные стороны сотрудничества с банком Тинькофф по разным вопросам, действия банка, которые были предприняты в последние две недели нельзя оценить никак иначе чем "издевательство над клиентом".  Ввиду подачи заявления на визу мне было необходимо получить оригинал справки на английском языке о состоянии счета. Банк предоставляет эту услуг бесплатно (что, безусловно, плюс).  Однако четыре (!!!) встречи в Москве, назначенные банком, в каждом случае были отменены в самый последний момент. Грубо говоря встреча для передачи справки назначена на 10:00-12:00, в 11:55 банк сообщает Вам, что встреча отменена. И так 4 раза.  При этом сотрудники поддержки крайне вежливы, клятвенно обещают, что следующая встреча обязательно состоится. И она не состоялась ни разу за две недели.  Разумеется, запись в визовый центр, которую сейчас сделать из-за всем известных ограничений довольно трудно, пришлось отменить и значительно отложить с риском срыва поездки за границу.  При этом все остальные сервисы банка продолжают устраивать, но сбой в системе на лицо. Сэкономив 1-2 тысячи рублей, в итоге теряешь гораздо больше из-за полной безответственности службы поддержки/доставки документов или клиентского отдела (к сожалению, конкретное ответственное лицо назвать трудно).  Очень прошу руководство банка принять какие-либо меры для улучшения данного сервиса или сделать его платным, но рабочим.

Считаю, что на данный момент на рынке банковских продуктов лучшее решение - это Тинькофф.  Нравится, что банк стремится предоставлять услуги быстро и качественно. Нужно заказать или перевыпустить карту - легко привозят на следующий день по указанному адресу, при том бесплатно. Если пишешь в чате приложения сотрудникам - стараются отвечать максимально быстро и грамотно. Кэшбэк начисляется со всех покупок, имеются повышенный кэшбэк. Причем категории предлагают на выбор на основании предпочтений клиента - это действительно удобно. Еще лично для меня оказалось удобной возможность открывать различные валютные счета и привязывать к ним карту с любого счёта.  Там же в приложении можно купить валюту. Т.е. не нужно ходить в обменные пункты, либо заказывать дополнительно новые карты. Причем была ситуация, когда мне потребовались именно наличные и я без проблем смог в Дубае в одном из банкоматов крупных банков снять их без комисии. Еще плюсую функцию установки лимитов на карту - дополнительная возможность защититься от мошенников. Но так как сейчас очень много способов и нехороших людей, которые хотят обмануть честного человека, то и я попался на уловки мошенников. Хоть и списали 1000 руб, но было неприятно. Обнаружить обман удалось сразу, связался через приложение с оператором, мою карту очень быстро заблокировали и перевыпустили после идентификации. Так же составили на этот счет обращение и банк Тинькофф после его рассмотрения компенсировал мне потерю денег из своих средств, как я понимаю. За что им отдельное спасибо.  Из пожеланий - хотелось бы, чтобы была возможность управлять безопасностью своих счетов и карт. Например, чтобы при совершении всех операций оплаты картой офлайн нужно было вводить пин(сейчас не вводится до 1000руб) и при оплате он-лайн всегда запрашивался бы проверочный код. Т.к. сейчас не для всех операций это происходит и это снижает безопасность клиентов. Если такое функции планируется вводить, то прошу сообщить.

Добрый день, хотелось бц оставить отзыв о банке. Хочу по благодарить чат поддержку банка, за то что они быстро реагируют на мои сообщения и не приходится ждать обратной связи целый день, как это принято в других банках. Я рад, что являюсь клиентом Тинькофф и на данный момент у меня есть мысли самому устроиться в Тинькофф и также помогать клиентам в решении разных вопросов. Обещал Дарьи, что оставлю отзыв, правда забыл, но всё же через некоторое время вспомнил. Благодарю данного сотрудника за помощь в чате, желаю ей скорейшего повышения!

Доброго времени суток все! Довольно длительное время пользовался кредитной и дебетовой картами этого банка очень нравилось рекомендовал друзьям и знакомым. После того как однажды расплатился дебетовой картой в магазине и плотёж не прошёл, а деньги списались обратился в службу поддержки, где меня уверили, что списанная сумма вернётся на счёт в течении 30 дней и этого не произошло я перестал пользоваться дебетовкой! С первого дня пользования кредиткой я записывал все траты и пополнения в приложении 1 маny. И сравнивал 2 раза в месяц баланс и траты в приложении учёта и истории карты в приложении! И всё сходилось до вчерашнего дня! Я трижды перепроверил, и баланс карты в мобильном банке был ниже чем в 1many. После чего я взял калькулятор и пересчитал значения всех операций с самой первой по последнюю в самом мобильном банке тинькофф. Итогом оказалась недостача в балансе в размере 1950р. Обратился в чат службы поддержки с вопросом о ситуации, где сообщи что всё верно! Сегодня утром я проделал ту же операцию и к моему удивлению баланс уже совпал! То есть за ночь они подбили баланс моих операций за 1.5 года к доступному остатку! К слову это моя ни первая кредитная карта. И со всеми происходило тоже самое только у некоторых через 6 месяцев у одного с первого дня (клал ровно столько сколько тратил баланс неумолимо таял на глазах в итоге начал класть каждый день по 2 раза таким образом выяснил, что льготного периода нет, а процентная ставка составляет 0.75% в день) в связи с чем и записывал все траты и поступления по карте в отдельное приложение! Думал наши кредитные отношения с тинькофф будут долгими, но не судьба! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ! ВСЕХ БЛАГ ВАМ! Тинькофф к слову продержался дольше всех и регулярно начислял баллы за траты. Если б я регулярно не фиксировал все траты я бы никогда не заметил "испарений" с баланса. А сколько из Вас записывает свои траты?

Здравствуйте. У меня плавающее начало рабочего дня и когда люди уже утром в движении, я могу ещё спать. Но сон мой был нарушен, когда 07.07.2021 Тинькофф банк позвонил мне с номера +7-495-648-11-11 в 08:23. Неужели банку невозможно подождать хотя бы до 11-00, чтобы позвонить. Обязательно нужно потревожить. В отличие от банка я не работаю 24/7

В который раз говорю Спасибо за возможность решить почти все вопросы онлайн. Узнавала условия по рассрочке на 6 мес, все рассказали,не нужно было звонить,гадать,идти в банк. Больше года обслуживаюсь и по всем вопросам в чате мне отвечают и помогают, это чудо. Умудрилась даже новую симку привязать к карте, задать кучу вопросов и получить нормальный ответ. По сравнению с остальными банками мне очень удобно именно с Тинькофф

Месяц назад жена через банкомат Тинкофф - клала деньги на карту своего банка. Банкомат написал сумму к зачислению без комиссии, а зачислил с комиссией. Вместо того, чтобы просто вернуть сумму комиссии, Тинькофф без спроса открыл с счёт, и чтобы вернуть пришлось найти знакомого с картой Тинькофф, которому перевели по номеру карты. Просьбу закрыть счёт проигнорировали. Сегодня подруга переводила жене деньги по СБП, где почему-то вылез Тинькофф. На просьбу просто вернуть деньги отправилю, техподдержка нудит что должен бть запрос со стороны отправителя. На просьбу просьбу просто сделать перевод с карты на карту (также как сделали месяц назад) отвечают что это невозможно. В итоге примитивную операцию по переводу денег с карты на карты будут рассматривать 7 дней!!! Рекомендую обходить Тинькофф за километр.