178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Проблема была такова:p****** списал деньги за ненужную подписку. Зайдя на сайт p******, не смогла найти чата с поддержкой, дабы вернуть деньги за подписку, после чего решила обратиться в поддержку Т-банка. Ассистент поддержки быстро, ясно и четко помог разобраться с ситуацией, буквально через день вернулись деньги, списанные за операцию, что значительно раньше ожидаемого срока (14 дней).

Я внесла денежнык средства через терминал Т-банк 09.11.24 в 9.45 и тут терминал выдал ошибку и завис, мне сразу позвонили из банка и после 2 минутного ожидания на линии мне ответил сотрудник банка очень милая девушка . Она сразу знада в чем проблема мне даже обьяснять ничего не пришлось. Уточнила сумму пополнения и все . Через 1 минуту деньги зачислились на мой счет в полном размере. Мне принесли извинения за неудобства. Большое спасибо за оперативное решение проблемы. 

Я написал в поддержку 26.10.24 в 9:20 примерно и мне оперативно ответила Екатерина и помогла вернуть деньги которые списались повторно за покупку по QR-коду, очень благодарен данному банку и всё советую

Не в первый раз когда Т-банк доказывает что он лучший из всех какими я пользовался когда либо, спасибо вам

Хочу поблагодарить всех сотрудников банка, за быстрое решение любых вопросов, мне не начислили кэш за покупку, написала в чат приложила чек, даже не смотря на то что акция уже пропала из приложения, вопрос решился в мою пользу, отличный банк, удобный интерфейс, быстрое реагирование, любые справки привозит курьер, в удобное время. 

1 ноября этого года, я совершила покупку в магазине пятерочка. Расчиталась по qr коду. Кассир сказала мне, что оплата не прошла. В приложении банка было написано, что "платеж в обработке", в магазине сказали, что мне необходимо внести оплату повторно, но, к сожалению такой возможности я не имела. И уйти без денег и продуктов я так же не могла. Сотрудники магазина только посмеялись над проблемой, сказав - Вы хоть с полицией приходите, товар Вам "вынести" не дадим. Было очень неприятно и обидно, никто даже не слушал меня. Я сразу же написала обращение в поддержку Т-Банка. но, ответа попросили ждать в течении 3х часов. Я снова расстроилась, но как оказалось - зря. Уже через полчаса банк отправил нужную сумму на мой счет, до того, как разобрался в ситуации. Я смогла оплатить покупки, а позже, уже 6 октября, в ситуации окончательно разобрались, деньги начислили мне на счет и банк их благополучно списал. Я бы не стала писать отзыв - но, в данной ситуации я получила реальную помощь от виртуальных людей - из чата. От сотрудников поддержки, а не от реальных сотрудников магазина - которые не то что слушать меня не хотели, они еще и дерзили и посмеивались мне в лицо, в присутствии других покупателей. Это было ужасно!!! Ни дай бог, никому оказаться в подобной ситуации. И если бы не сотрудники поддержки Т-Банка, и их оперативная реакция, я бы так и осталась на выходные, праздники - без денег и продуктов. Спасибо сотрудникам поддержки, которые не остались равнодушными к моей проблеме: Наталье, Андрею и Владиславу.

Я позвонил колл-центр 24.10.2024, и мне ответил бот и перевел на оператора. У меня возникла проблем, списали деньги за автопродление подписки "Пакет", я забыл вспомнил о том что у меня она была включена только во время проведения этой транзакции, автоматически без моего участия ( мне пришло уведомление об этом ). Оператор достаточно оперативно приостановил операцию, заблокировал карту, создал обращение по решению этой проблемы своим коллега. Мне оставалось только ожидать. Через 30 минут в приложении банка пришло уведомление по моему обращению, о том что вопрос решен и деньги будут зачислены на мой счет. Хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором.

Здравствуйте, хочу поделиться опытом, с обращением с проблемой в т-банк ! 7 ноября у меня прошло списание средств , с карты за подписку в сервисе http://rezume.online , якобы я там , что то нажал на продление , но данного меню на сайте у меня не было , и отключить зайти я не мог, в данном сервисе я не чего не мог решить ! Настоятельно не рекомендую данный сервис по составлению резюме !!!

А теперь о т-банк , как только я им написал о данной проблеме , они прям оперативно ответили нашли что куда и деньги ушли , сразу же посоветовали заблокировать карту , и после моего согласия сразу ее заблокировали , сами сформировали обращение на возврат денежных средств , в срок до 22.11.2024 года , но сегодня 9.11.2024 и средства уже поступили !

Все оперативно и быстро !!!! Спасибо большое любимый банк )))

Дело было в прошлом месяце, оплатил кредит 2 раза, потому что банк сам снял деньги, до того как я оплатил, это раз, а потом попросил вернуть один платёж, на что получил отказ, но мне сказали что в следующем месяце платить не надо будет, ну ок, а сейчас выясняется что мне неправильно написали и извиняются, за что вас извинять? За то что мне сейчас нужно искать деньги, чтобы оплатить кредит? Иза того что вы ошиблись, иза того что предоставили неверную информацию! Не советую данный банк!

Спасибо большое сотруднику Антону (680****), который помог разобраться с процентами на овернайте и предлогжил индивидуальные выгоные услловия. Я не ожидала такой отзывчивости, поинтересовалась причиной разницы в процентах, а он все выяснил, подсказал и предложил более выгодные условия. Безмерно благодарна за профессионализм и отзывчивость) Спасибо, Антон))

• На неделе решила заказать доставку из Яндекс еды,но приехало блюдо немного испорченное.После обращения в поддержку,мне вернули деньги,но сразу они не пришли на карту. Изначально решила написать в поддержку Т-банка,где мне очень понятно объяснили,что приходит возврат спустя три дня,после операции. Но через два дня меня охватила паника,что не придет,и я решила написать в поддержку и там мне помог Даниил,который успокоил меня и пояснил всю ситуацию и вообще даже сказал, что проследят,чтобы возврат пришел до 09.11.2024
• И действительно,возврат пришел.В момент общения с Даниилом он был очень вежливым, и давал быстрые ответы,что очень мне понравилось
• Вообще каждое мое обращение в поддержку Т-банка приводило меня только к самым хорошим эмоциям и решениям прльлемы

Пополнял дебетовую карту через жёлтый банкомат, который как оказалось принадлежат райфайзенбанку, а не т банку. Хотя я хотел через т банк. Ошибся. Ни одного предупреждения о комиссии. В чеке также отсутствовала информация о комиссии. По итогу зачислилось на счёт денежные средства, за вычетом комиссии. Т банк адекватно отреагировал на ошибку, и вернул деньги за комиссии. Самый клиентоориентированный банк

Хочу поблагодарить т-банк за быстрое решение моей проблемы.Случайно ребенок активировал подписку на фильмы в другом приложении,которой не пользуемся.Сотрудники быстро среагировали на мое обращение в чате приложения т-банк,перезвонили мне ,были вежливы и все мне объяснили.Возврат средств произвели в короткий срок

Я обратилась в Т-банк 09.11.24 по вопросу не начисленного кешбека в категории, которую я выбрала, а именно: образование. Я производила оплату 07.11.24, 4 операции, и ни по одной кешбек не начислился. Я общалась с оператором Екатериной, которая мне доначислила кешбек вручную. Спасибо за помощь.........

Добрый день! Обратилась за помощью в поддержку Банка о возврате суммы за подписку, которой уже не пользовалась. Оператор вежливо согласился сделать все возможное, чтобы прошёл возврат. Как результат - денежные средства я получила практически сразу, за что говорю Спасибо Банку и сотруднику Фёдору за помощь! 

После покупки нового телефона и преобразования обычной симкарты в e-sim при входе в банковское приложение появился запрос на подтверждение личности. Я позвонил в банк и девушка, очень вежливая кстати, задала мне ряд несложных вопросов на которые владельцу не сложно будет ответит. в течении 3-х минут доступ был восстановлен. Спасибо большое за профессионализм и клиентоориентированность! 

Списали деньги вообще левый сайт , оспорила операцию в т банке и мне вернули деньги сразу через сутки , приятно удивлена поддержкой и рада что т банк с пониманием относится к своим клиентам  , спасибо им большое за это

и вообще поддержка всегда быстро отвечает по сравнению с другими банками , в чате с поддержкой есть ассистент и если он не помогает сразу переключает на оператора 

 Не смог войти в личный кабинет 01.11.2024 и обратился с целью восстановить доступ к счетам. После ответов на вопросы мне сказали что со мной свяжутся на следующий день, но никто так и не связался. Попробовал зайти в личный кабинет и получилось, но увидел, что все мои счета пропали, а личный кабинет стал пустым. Позже в течение целой недели практически каждый день я звонил на горячую линию и пытался решить вопрос со счетами, готовый на все. Отвечал на все вопросы, соглашался принять видеозвонок, но каждый раз в ответ слышал лишь "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", но по итогу со мной никто в течении целой недели так и не связался. В одну из МОИХ попыток дозвониться и решить проблему мне все таки позвонили по видеосвязи, но после этого все равно ничего не произошло и счета в кабинет не вернули. Сегодня (09.11.2024) эта ситуация уже у меня комом в горле, на счетах лежат большие деньги которые мне нужны для жизни, а доступ мне к ним возвращать никак не хотят. Я разозлился и потребовал в срочном порядке закрыть мне счет, но после звонка и готовности пройти видеозвонок я услышал все то же "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", к чему у меня нет абсолютно никакой веры. И это все при том, что я являюсь премиум клиентом!

Банк не исполняет свои прямые обязанности и незаконно удерживает немалую сумму средств уже больше четверти месяца. Техническая поддержка некомпетентна и кормит завтраками, не исполняя своих прямых обязанностей, а клиенту приходится выпытывать решение проблемы. Вот мой опыт и теперь чтоб вернуть себе свои средства мне наверное придется идти к юристу или в полицию, крайне не советую сотрудничать.

Когда мне перевели деньги, они оказались не на основном моем счете, а на карте драйв, а так как я думал, что они на главном у меня счете я больше 20 минут туда не заходил, как мне понадобились деньги. В итоге недостаточно средств, захожу, а там они на Драйве и баланс не тот как я помнил. Начал резко писать в поддержку в приложение банка, чтоб они мне их вернули, так как я этой картой толком и не пользуюсь, но из-за баллов, она все еще у меня осталась. В итоге мне в скором времени вернули и теперь делюсь этим случаем с вами.