178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень удобный онлайн сервис, хорошие условия для дебетовых карт. Редко в каком банке есть % на остаток по карте и такой удобный и прибыльный кэшбэк, как по карте тинькофф блэк. А ещё переводила деньги по системе быстрых платежей, и мне вернули деньги в течение минуты после обращения в службу поддержки. Рекомендую👍🏻

Заинтересовалась модной темой "Инвестиции". Смотрела ролики в интернете и по положительным отзывам о "Тинькофф Инвестиции" решила открыть брокерский счёт в этом же банке. Действильно, это приложение очень удобное и простое. Постоянно добавляются разные "фишки" для удобного и приятного использования. Например "тёмная тема", "заметки" по каждой акции. Возможна покупка валюты на бирже от 1 единицы. Есть социальная сеть внутри приложения, называется "Пульс". В ней можно общаться с людьми, подписываться на других пользователей, делиться мыслями, спросить совета. Так же можно скачать обучающее приложение по инвестициям в плэймаркете"ИнвестУчебник". Где все разработано для обычных людей, и пройти обучение, понять азы инвестирования, инструменты. Вообще моя жизнь после вхождения в "Мир Инвестиций" очень поменялась, я стала чувствовать, что поднялась на ступеньку выше. Рекомендую к использованию!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькоф блэк уже почти три года. За все это время был только единичный случай моего недовольства, когда снизили процент на остаток. Но это не только в Тинькоф, это было во всех банках. В остальном только положительное впечатление от Тинькоф.  Все вопросы, с которыми я обращалась, решались быстро, и почти всегда банк шел навстречу и выносил решение в мою пользу.  Уже несколько раз приглашала друга по акции, и всегда банк четко выполняет условия, которые обещал. Даже когда мой сын оформил карту, но забыл перейти при этом по моей ссылке ПРИВЕДИ ДРУГА, все равно банк пошел навстречу и начислил нам бонусы по акции. Были еще ситуации, когда не начисляли повышенный кэшбэк на покупки в выбранных категориях, потому что продавец указал не ту категорию.  В этом случае банк по моему обращению доначислял кэшбэк без всяких вопросов. Приложение Тинькоф удобное и понятное. Сотрудники в чате грамотные и вежливые, всегда нацелены помочь.  В общем, я довольна банком Тинькоф, рекомендую!

Для оплаты покупки была отправлена ссылка на получение средств, но продавец не знал как ею воспользоваться. Пришлось переводить еще раз и обратиться в колл-центр для отмены списания по ссылке. Оператор с внутренним номером 6***058 в течение 30 секунд произвел возврат денег. Тинькофф в плане реагирования - просто заслуживает 5 звезд, всегда операторы помогают и подсказывают.

Недавно заметил, что после отключения услуги "Оповещение об операциях" за прошлый расчетный период с меня все таки списали деньги за неё, хоть она и была отключена. Полез в поддержку за ответом и как итог: 5 минут времени, вежливый и приятный оператор Анастасия и самое главное, возвращённые деньги за ошибочное списание. Был приятно удивлен, наверное самая оперативная поддержка, которую я когда либо видел

Хотел бы оставить отзыв о Тинькофф банке и их программе приведи друга и получи 1000р, в общем пригласил, выполнил все условия, которые были прописаны, но служба поддержи мне писала что я не выполнил одно обязательное условие, хотя мой друг получил карту, и сделал покупку на сумму указанную в условиях. изначально мне в выплате бонуса отказали, но потом после моего обращения меня услышали и на следующий день мне выплатили обещанный бонус, доверие к банку вернулось, служба поддержки круглосуточная и радует быстрыми и внятными ответами, пользуюсь, радуюсь и друзьям рекомендую дебетовую карту Тинькофф блэк.  в общем моя оценка 5/5 спасибо что вы есть!)

Добрый день!) Давно слышала о том, сколько плюсов и бонусов присутствует в пользовании картой Тинькофбанка, решила выпустить!) Карту привезли по удобному адресу совершенно бесплатно. Сотрудник положительный, все рассказал, оформил. В пользовании банкоматом проблем нет, все просто и понятно) сразу установила приложение, связывалась с чат-поддержкой, мне было необходимо поменять тариф с бесплатным обслуживанием, решили вопрос мгновенно. А также мне на счёт уже были начислены первые кешбек-бонусы. Параллельно осваиваю Тинькофф инвестиции, обучение понятное. Переводы и платежи осуществлять очень просто. Подводя итог хочу сообщить, что устраивает абсолютно все: от дизайна до обслуживания. Нет длительного ожидания при звонке в КЦ (звонила уточнить по поводу начисления кешбек). Все эти плюсы имеют бОльшую силу, учитывая, что у банков-конкурентов все складывается наоборот.. Спасибо!)))

Брал кредит в 300т.р. в этом банке. в анкете указал что есть собственность на квартиру. Через 2 месяца начали названивать что бы написал заявление на залог своей квартиры - отказался! Сказали что повысят процент так как это написано в договоре. Ну окей, проконсультировался и выяснил что всё нормально и ничего им не обязан там в залог приписывать. прошёл год и стал продавать квартиру спокойно , но тут выяснилось от россреестра что _++квартира в залоге++_......**без моего участия и согласия**, вот так взяли распорядились чужой собственностью..... платежи были вовремя и без задержек , но там видимо менеджер хотел премию...... Позвонил и спросил как такое произошло и "**дайте юридическое обоснование данных действий, а так же предоставьте моё согласие физическое или цифровое**" - сказали что оставили заявку и со мной свяжуться, как итог получил смс "_++Мы проверили консультацию, некоторые замечания подтвердились. Приносим извинения.Спасибо что помогаете нам стать лучше++_" повторные звонки давали такие же смс, так как операционисты не в состоянии прояснить ситуацию. дальше проконсультировался у юристов и выяснилось что и сам звонок что бы написать заявление на залог был незаконным, так как деньги уже получены. Пока у меня кипят эмоции мне юристы рекомендуют обращаться в суд так как это нарушение целого списка законов, да и сам банк не торопиться решать свой косяк. Так что сами думайте, узнал что это уже не в первой у этого банка такие история про кредит.

Заказал карту платинум. На сайте указано доставка в Крым!! Ее не оказалось пришлось ехать в Тамань, все бы не чего но был указан лимит до 300 000 т.руб. По факту получения карты лимит был одобрен АЖ---18 000 руб. Вопрос---зачем козе баян если РНКБ дает от 20 000. Думаю для Крымчан это тупо развод!!! p.s являюсь ИП имею 4 ед подвижного состава и 2 ед недвижимости!!

Ваш банк мне порекомендовал знакомый, проследовал по ссылке, заполнил заявку на карту. И сразу первый провал: нет никаких вариантов выбора платежной системы при оформлении карты. Вообще. Пришлось указать в комментариях, что мне нужна именно «Мир». В тот же день, часа через 2, установил приложение вашего банка в телефон, обнаружил там уже готовую «мастеркард». Второй провал. То есть, вашим сотрудникам абсолютно плевать, что там пишут «смерды» (ваши клиенты). «Ок» - подумал я, - «постараюсь вообще избегать конфликты». Связался с вашими сотрудниками в чате вашего же приложения. Выяснил для даже «плюсы» ошибочно оформленной карты «мастеркард», оформили мне параллельно «мир».  Далее звонок вашего оператора: карта будет готова, но через день, так как оформить ее почему-то кто-то не успел. Ладно. Попытался, опять же, во избежания конфликтных ситуаций, чтоб курьера не гонять два дня подряд, чтоб мне привезли все в один день, и «мир», и «мастер» через день. На что ваш сотрудник сказала, что переведет меня на другого оператора. Ждал я ответа 20 минут (музыка закончилась уже через 7 минут). Третий провал.  Я вновь обратился в чат вашего приложения. Задал вопрос сотруднику, все ли привезут в один день, готовы ли обе карты или же вы будете их доставлять по очереди, на что я получил ответ: «назначена одна встреча с курьером». На любой из моих вопросов только этот ответ. В 16 с чем-то мне доставили «мастеркард». Только. «Ок» - вновь подумал я, - «наверное, все же решили доставлять по очереди». И вот, сегодня - день доставки моего «мира». Никакой информации о доставке с утра не поступило, я вновь обратился в ваш чат: «карта ваша не готова, потому что не готова» (это не цитата, это краткое содержание наших поочередных диалогов с вашими сотрудниками). То есть, даже в обещанный срок, пользуясь моей неконфликтностью, вы решили положить на меня то, что по всей видимости, вы раскладываете вообще на всех ваших клиентов в ситуациях разного рода.  Это был четвертый провал.  Ну, и «изюминкой» на торте провалов стал самый финальный, грандиозный: поступил звонок от вашего сотрудника с фразой: «мы доставим вам вашу карту в срок, все ок, сейчас свяжется с вами наш курьер». Звонок курьера: «я везу вам ваш «мастеркард». А речь шла все это время о «мире»!!! «Мастеркард» мне доставили, а с «миром» надо мной издеваются просто. Потом сообщение «ваш заказ отменен» и тд и тп.  Так вот, неуважаемые мной «тинькофф», я только собирался с вами начать свое финансовое сотрудничество, думал, что в дальнейшем оставлю только вас, а из всех остальных банков уйду, но с самого порога вы показали, насколько действительно вам важны ваши клиенты. Не благодарю. Я дождусь (надеюсь) свою карту, вашего ответа, а потом разорву какие-либо отношения с вами. К черту таких, как вы.

Обращался в контактный центр по поводу Своей кредитной карты Тинькофф платинум, На мой звонок откликнулся специалист Данил, который комплексно предоставил информацию и в полной мере объяснил условия пользования данной карты, за что я ему искренне и крайне благодарен, побольше бы таких специалистов в контактных центрах!К сожалению плохо запомнил фамилию парня и боюсь ошибиться, но надеюсь что его отблагодарят!)

Обращался в поддержку банка в приложении, по поводу недопонимания каким образом начисляется акционный кэшбек. Сотрудники разобрались достаточно быстро, ответили уже на следующий день. Сотрудник поддержки прочел в чате переписку своих коллег и изложенную мной информацию, задал уточняющие вопросы. На следующий день прислали подробное пояснение с рассчётами как я и просил. Не думал что буду когда-то хвалить банк, но честно тот сервис который мне тут оказывают меня радует и считаю что это достойно быть примером для других. Являюсь также пользователем других продуктов.

Специалисты банка, заметив странные платежи с моей кредитки заблокировали карту. Позвонили, уточнили - не я ли совершаю эти платежи. Мошенник успел опустошить карту на 10 тр.  Спасибо сотрудникам банка за оперативность! И отдельное спасибо за то, что меньше чем через неделю вернули украденные деньги!  Так же нравится обратная связь с банком. Использую чат. Специалисты всегда он-лайн, консультации всегда профессиональные.

Являюсь клиентом Тинькофф банка 4 года, всё это время рекомендовал банк всем своим знакомым, обслуживание было на высоте. В последний год уровень обслуживания невероятно упал. Хочу привести несколько случаев, которые произошли за последние два месяца. А также один, который произошел только что, что и вынудило меня написать отзыв. Первое - В апреля в историях в приложении мобильного банка появилась информация о новой услуге "личное страхование" (отличие от основной программы страхования заключалось в том, что страховая премия списывается каждый месяц, а не раз в год). В истории было две кнопки "личное" и "семейное", я не заметил того, что эти кнопки !автоматически! подключают услугу , а не переводят на страницу с подробностями. Я нажал на эту кнопку и мне подключили страховку. Окей, с кем не бывает, ошибся. Я сразу же написал в поддержку с просьбой отменить услугу. После продолжительного разбирательства представители мне сообщили, что страховка у меня не подключена. На следующий день мне на почту пришел договор страхования. Я опять написал в поддержку, мне сказали что рассмотрят мою ситуацию. Рассматривали ее два дня и за это время у меня произошло списание страховой премии. Мне сообщили, что для возврата необходимо еще время. В общей сложности 13 апреля я написал первое обращение, 24 апреля мне перечислили деньги! Это немыслимо! Второй случай произошел через две недели. Я оформил виртуальную карту к своему кредитному счету и сразу же отключил СМС-уведомления. Но несмотря на это у меня произошло списание в конце расчетного периода. Я написал в поддержку и деньги мне вернули, но со словами: "Несмотря на то, что все списания делаем только по тарифу, в вашем случае можно вернуть деньги." В моем случае??? По тарифу??? Серьезно? Нужно уметь признавать свои ошибки и извиняться. Третья ситуация произошла сегодня и просто выбила меня из колеи. Недавно я пригласил друга оформить Tinkoff Black по своей ссылке. Он несколько раз пытался ее оформить, там были сбои оформления по ссылке. В итоге спустя какое-то время я прислал ему новую ссылку и он по ней оформил карту. В итоге: бонус мне не начислили - в приложении написано "друг не выполнил условие", хотя он мне прислал фотку карты и скриншот того, как он оформлял ее по ссылке. Но черт с ними с этими 300 рублями. Ему оформили помимо дебетовой карты КРЕДИТНУЮ КАРТУ И СИМ-КАРТУ! Они ему вообще были не нужны. Да, конечно, он сам дурак и подписал это все, но разве это поведение банка со второго места народного рейтинга? Вы настолько продвигаете свою кредитную карту, что "впариваете ее кому попало"?? Это поведение второсортных банков, которые умерли в 90-х!   И хочу еще сказать о том, что на каждой странице в мобильном банке и приложении Тинькофф инвестиции реклама продуктов банка, которую приходится постоянно закрывать, но это уже мелочи, по сравнению с остальным. В сухом остатке, от прекрасного банка не осталось и следа. За 4 года все мы изменились, я достиг некоторых успехов, нашел себя. А банк потерял все то, за что его так ценили. Мне грустно.

Подключил премиум тариф. Начали спамить каждый день непрошенными советами в чат приложения и докапываться с вопросами. Надоело. Вывел деньги, попросил отключить тариф. Уточнил, точно ли не спишут 3000 за следующий месяц. Убедили, что отключили, и в чате сказали что деньги не спишут. В приложении начал отображаться бесплатный тариф. В итоге все равно списали 3000 и вот уже неделю не возвращают. Формулировка после недели разборок - "учитывая ситуацию, мы готовы рассмотреть возврат комиссии после того как блаблабла". Вау, вы готовы? Серьезно? Красавчики. А я готов от вас уйти, за полгода косяк на косяке и в брокерских картах, и в инвестициях, и в тиньков бизнесе.

Здравствуйте! Столкнулась с психологическим обманщиком, его цель была получить от меня перевод. Я уже успела снять деньги с кредитки, потеряла несколько тысяч на комиссии, плюс проценты, плюс конвертация в доллары. Повезло, что в вестерн юнион не получилось сделать перевод и деньги остались у меня. После этого я опомнилась и поняла, что меня разводят.  Но уже понесла фин. потери, так как сняла с кредитки, и возвращать нужно больше. Обратилась в чат поддержки через приложение Тинькофф, сотрудник отвечал быстро, уже через несколько минут мне позвонили из банка и я подробно описала свою ситуацию. Сотрудник составил обращение и потом мне вернули все деньги обратно на кредитку, включая комиссию, проценты, и разницу курсов, поэтому никаких убытков я не понесла. Выражаю огромную благодарность банку Тинькофф, и сотрудникам за помощь и скорость!

Заказала дебетовую карту, в назначенный день позвонил курьер, договорились, что приедет через 40 минут...через 40 минут позвонил и сказала, что моя именная карта ещё не готова и если я хочу, то может привезти временную пока. Я решила подождать, назначили новую встречу через неделю с 11:00 до 13:00. В назначенный день время изменилось на 17:00-19:00, оператор говорит, что это техническая ошибка и раньше привезти карту не могут. Хотела изменить дату на следующий день, на оказалось, что ближайшая доставка возможно только через день... В итоге два раза я меняла свои планы и сидела в ожидании курьера напрасно. А в ответ получила: приносим свои извинения, мы не можем ничего сделать...

Развод полный, ни о каких 25000 не идёт и речи, мне и 2000 не дали :) Я решил что эти копейки не стоят того и решил закрыть карту и брокерский счёт  А вот и нет! Карту закрыть нельзя, пока не закроешь брокерский счёт, а его мне закрывать никто не собирается так как за подарочные акции Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ НАЛОГ А ведь эти акции мне по сути никто на руки не выдавал, соответственно, никакой налог я платить не собираюсь Операторы хамят и грубят, данный банк советую занести в чёрный список и не связываться с ним никогда

15го мая, обнаружила в приложении отклоненную операцию на 5к рублей, которую не совершала. В чате приложения связалась с технической поддержкой, с помощью которой заблокировала все виртуальные карты (физические никто не блокировал). На этом вопрос, на мой взгляд, был решен. Каково же было мое удивление, когда в пятницу (21го мая) при попытке перевести денег с одного своего счета на другой мой счет, приложение выдало мне ошибку о невозможности операции. Снова связавшись с тех. поддержкой банка, я узнала, что мне заблокировали все операции внутри приложения (возможность оплаты карточкой сохранилась). Мое общение с тремя техническими специалистами в течении двух дней не привело к решению вопроса, т.к. сначала задают множество вопросов о операциях, затем пытаются разблокировать, затем говорят, что не могут разблокировать без звонка, затем не звонят, затем говорят, что не смогли дозвонится когда я спрашиваю о том, где их звонок. И так уже как минимум три круга. Данная ситуация крайне сильно испортила впечатление о банке, которым я пользуюсь уже достаточно давно и была вполне довольна.

Хочу рассказать о своём отличном опыте с Тинькофф Банком. Никогда не писала отзывы, но за такой долгий срок обслуживания в данном банке (более двух лет) не было ни одного инцидента, все очень четко, приложение работает отлично, а самое главное в чате поддержки готовы помочь 24/7! Сегодня мне срочно понадобилось оформить множество справок-выписок со всех моих счетов и вкладов, а также выписки о движении средств все документы должны быть на английском языке с живой печатью. Сначала я обратилась в другой банк и мне предложили лично прийти в отделение и запросить все выписки и справки, которые мне готовы сделать только на русском языке (наверное для того, чтобы добавить мне работы на перевод и заверение этих документов у нотариуса). В Тинькофф же за 3 минуты бесплатно и онлайн сотрудник поддержки клиентов обработал мой запрос, уточнил количество документов, сразу понял что мне надо и отметил, что все справки будут сделаны на английском языке и приедут они ко мне домой! Чудо, так как я потрачу на весь этот процесс не больше 10 минут из своего времени. Я знаю, что в любой ситуации, если мне что-то не понятно и есть вопрос по финансовой/обслуживающей части, я могу задать его в чат и мне подробно все объяснят. Если вы цените своё время и ожидаете качественное обслуживание, рекомендую вам Тинькофф Банк!