178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Так получилось, что появилась потребность в дополнительной карте. Заказывал перевыпуск одной из дополнительных карт, последние 4 цифры 0054.  Динамят, кормят завтраками, обещают решить, но постоянно откладывают. Курьеры некомпетентные, поэтому я жду, когда отправят по почте. У меня есть другие, но от заказа карты до отправки уже больше недели. Это некрасиво со стороны банка так медлить

Вопрос заключался в том , что  без моего ведома сняли средства. По факту сняли за обслуживание смс уведомлений и за страховку. СМС уведомлений по поводу этого никаких не приходило! На страховку я не давал согласия и не был в курсе что снимут. Поэтому решил  позвонить в службу поддержки и узнать всё более детально. Ответила на звонок консультант Марина. Она рассказала про страховку, но меня это не интересовало. Я конечно же хотел возврат средств за ту страховку, которая у меня была оформлена и  за что сняли средства. Марина сделала возврат средств. После разговора я просмотрел личный кабинет и средства были возвращены. Благодарю Марину за помощь. Немного был зол на то, что без моего ведома сняли средства, но Марина справилась !

Обращался в Банк звонком по интернету. Ответила Наталья . Вопрос был в том, что у меня сняли средства за страховку и за смс оповещения. Насчёт страховки я вообще не знал, но это не основная суть проблемы. Дело в том, что когда у меня сняли оплату за страховку и за оповещения, то у меня на карте кредитной стало -112.75 руб. и на сколько я знаю. если выйти за свой лимит, то есть какие-то комиссии (390 руб. по-моему). Я то по факту не оплачивал ни за что... Но всё же решил уточнить. Я попросил отключить страховку и вернуть средства за страховку так как я не воспользовался ей... Наталья составила обращение и сказала что обычно такие обращения бывают в пользу клиента а это как раз правда! Тинькофф всегда всё делает в пользу  клиента, что заслуживает отдельного уважения!  Но самый главный вопрос был в том "снимут ли с меня комиссию теперь за минусовой счёт?"  На что мне Наталья ответила, что по техническим вопросам, если я сам не оплатил продукт или услугу, комиссии не снимаются и в моём случае комиссии не будет. Она обрадовала меня этим самым. Спасибо огромное за консультацию Наталье. Она помогла мне разобраться в деталях. Спасибо огромное Тинькофф за то, что Вы есть. Радуйте всегда))

Пользуюсь больше года Тинькофф банком. Доволен продуктами и сервисом поддержки.  Ранее обслуживался в Рокетбанке. После закрытия рокетбанка окончательно перешёл в Тинькофф.  Однако Тинькофф банк заблокировал доступ оставив меня и мою семью с финансовыми проблемами.  Хронология событий:  6 мая тинькофф банк по почте запрашивает документы. Срок предоставления документов 7 календарных дней. Если не предоставить документы заблокируют доступ.  7 мая документы отправлены Тинькофф  7 мая ответ от сотрудника тинькофф документы приняты. Срок рассмотрения 7 календарных дней.  14 мая приходит блокировка банка. На ответ за что блокировка: за не предоставления документов.  позже выяснилось что документы они нашли, но не успели проверить.  Так как моя семья попал в финансовые трудности мне пришлось каждый день пишу в поддержку. Ответ заканчивает всегда по однотипному регламенту: мы ускорили коллег. Ожидайте ответа пожалуйста.  почему из за того что банк не успевает проверить документы в срок должен страдать клиент?  за что такой сервис?

Пользуюсь банком уже около 2 лет и решил написать отзыв. С самого начала мне понравилось приложение и интерфейс чата, в котором решались все проблемы «на ура». Просто этот факт, как человеческая поддержка, где через чат решались все вопросы и изредка я сам звонил и уточнял детали, а мне все доступно и без «очередей» разъясняли заставил меня взглянуть на мир банков иначе. И после перехода со Сбербанка на Тинькофф я не могу себе представить, как я вообще мог пользоваться сбером. Были попытки также пользоваться Райфайзеном и Альфой, и ещё каким-то «однодневными» банками, но нигде такой поддержки я не встречал, как на Тинькофф.  Интерфейс и дизайн приложения превосходные, когда долго пользуешься и забываешь, что такое Сбербанк или Альфа, уже привыкаешь и кажется, что так и должно быть, а потом видишь у людей приложение другого банка и как они с ним мучаются, понимаешь что такого как Тинькофф пока что в России нет. Для меня это топ 1. Так вот недавно случилась неприятная ситуация с хостинг-провайдером, услугами которого я пользуюсь. И по их вине у меня было двойное списание. Был очень разочарован, когда не смог банально добиться отмены списания у Хостинг-Сервиса, а вместо этого слышал преложения о возврате в течение 30 календарных дней. Уже мысленно попрощался с Н-ной суммой денег, но решил написать в Тинькофф и отрисовать такую несправедливую ситуацию. Как я был шокирован, когда мне вернулись деньги через 3 минуты после обращения и вопрос был урегулирован ими через так называемый «чарджбек». Как я потом уже выяснил, они быстро приняли решение в мою пользу и выяснили, что платёж действительно был списан по ошибке со стороны хостинг-сервиса.  В общем, радует, когда банк «впрягается» за тебя и подобное было не один раз. Можно очень много написать про Тинькофф банк, но советую послушать тех, кто им пользуется и составить своё мнение и естественно переходить со всех этих сберов в нормальный банк) у меня все)

В начале майских праздников решил посоветовать своей тёще начать пользоваться моей любимой картой Тинькофф блек. Оформили заявку на получение, но тут начались сюрпризы (в данную местность не хотел ехать курьер). На что девушка с приветливым голосом из call-центра банка помогла нам решить данную проблему и вела нашу доставку до самого конца. Два раза срывалась, но в итоге карту все таки получил владелец. Теперь очень радуется и уже начинает зарабатывать свой первый кешбек, параллельно проходя уроки инвестирования).  Ребята из службы поддержки, будь то в чате или по звонку всегда выручают и даже подсказывают правильный вариант пользования картой без всяких "подводных камней".  Так держать!!! Подход к работе с душой - это ТИНЬКОФФ!

Одбрили карту планинум, привезли 02.05,только при передачи сотрудник спросил за регистрацию(почему не на этапе заполнения документов?), на тот момент у меня ее не было,должна быть к концу месяца. Сотрудник сказал, что кргда будет готова, просто прислать в чат фото,карту активируют( лимит одобрили 110000.)Сегодня написала в чат, отправила фото, сказала девушка, что передала документы. Через некоторое время задала вопрос по поводу активации, на что уже другой сотрудник написал, что активация не возможна, т. к. договор расторгнут и можно оформить новую.Тогда я попробовала заполнить заявку на кредит наличными на 50000,условием оказался залог квартиры,что мне естественно не устрило, но заявка осталась в обработке. На вопрос не будет ли за мной числится та карта, переключили на другого сотрудника, она тоже мне написала что можно заполнить новую заявку и если что, восстановят ту карту! Я заполняю на такую же карту, а мне пишет, что в карте отказано, и повторные заявки вредят кредитной истории!!! Так а почему мне двое сотрудников сказали заполнить заявку? Вы мне что хотите испортить кредитную историю? Очень испортилось мнение а, пока вопрос открыт с картой, я еще подумаю, связываться ли с этим банком!

Обслуживаюсь в банке очень давно. Постоянно слежу за акциями и новинками.Случилось мне в начале мая увидеть в Спецпреддожениях покупку тура о агрегатора Травелата с повышенным кэшбэком. Недолго думая и помня, что акция с Ростуризмом о дополнительном кэшбэке ещё действует, полез я в приложение Травелаты, чтобы выбрать тур в Нижний Новгород (в приложении Травелаты это делать, понятное дело, удобнее, а покупать уже собирался по специальной ссылке партнёра - благо, цены совершенно одинаковые).Нашёл в приложении Травелаты тур с кэшбэком от Ростуризма (т.к. не все отели участвуют в акции, нужно было выбрать) и безо всяких подозрений пошёл оформлять по специальной ссылке тур с надеждой, что и повышенный кэшбэк по спецпреддожению Тинькофф, и от Ростуризма мне поступит. Так как ссылка для оформления спецпреддожения была на домене Травелаты (как и их сайт), но впереди ещё были поддомены - видимо, для идентификации с какого канала оформляется тур, внимания на то, что ни на одном отеле не загорелась строка о том, что нет кэшбэка от Ростуризма, я не придал - думал, может глюк, а может не добавили функционал по ссылке партнёра. И оформил тур.  На следующий день, когда тур был подтвержден, у меня закралось сомнение, почему это не было строки - позвонил в Травелату - сообщили, что по ссылке партнёра акция Ростуризма не предоставляется. Позвонил в Ростуризм - там сказали, что вероятнее всего кэшбэка не будет, но подождите 5 рабочих дней. В течение этого времени ожидания очень долго и тщательно общался с сотрудниками банка в чате мобильного приложения.Объяснял и последовательность действий, и абсурдность ситуации - хотел выгадать, а в итоге прогадал. Ведь кэшбэк от Ростуризма никак не связан ни с кэшбэком спецпреддожения Тинькофф и Травелаты - это их отдельный бонус, а Ростуризм возвращает из своего бюджета.По истечении срока ожидания, кэшбэк от Ростуризма так и не поступил. Составил обращение на сайте пс МИР, зафиксировал. Сотрудники из Тинькофф все время были на связи, интересовались ответами от Ростуризма, просили прислать скриншот, когда будет ответ по обращению.Ростуризм прислал, что рассматривают обращение в течение 30 дней, ожижайте. Я перенаправить в банк этот ответ и на следующий день мне сообщили, что изучив ситуацию, было принято решение вернуть кэшбэк 20% из фонда банка, дабы не ожидать 30 дней, а также поблагодарили за то, что я нашёл брешь в акции и извинились. Ещё через день бонус уже прилетел на мою карту.Удачный исход, отличное настроение за решение проблемы и приятное впечатление от поддержки - это все благодаря Тинькофф Банк. Мои рекомендации!

Добрый день, однозначно рекомендую Тинькофф, оператор 6******9 грамотно и в полном объеме меня проинформировала о составе бонусов по программе "Приведи Друга" ,что куда и главное как начисляется! Больше ей спасибо за это. Ребята из службы поддержки уже не первый раз выручают! Так же хочу сказать, что Тинькофф банк не даёт личные данные приставам и прочим, за что отдельное СПАСИБО!

Это просто тихий ужас а не "банк" да и банком назвать нельзя, курьеры ездт ,которые ничего не знают и постоянно какие то сбои, технические проблемы в поддержке вечно оператор меняется каждые 2 минуты и все надо начинать сначала а заканчивается: я передал информаию коллегам они разберутся. Кэшбек вообще развод чистой вод орут что 1 процент ,а на деле 1 но тольок с каждых 100 рублей,то есть если покупка 99 то ничег оне получите, а если 199 то только 1 рубль. Снятие наличных в сторонних банках только от 3000, если меньше то с комиссией. В общем шаражкина контора а не банк ,хуже тольок сбер

Я очень разочарована. Привела в банк и сестру, и сама активно пользовалась услугами банка, но это полный провал. Обратилась через приложение тинькофф бизнес 12 мая с вопросом изменения данных, так как поменяла их, отвечали долго, поменяли с горем пополам, ужасно, что приходится в два разных приложения обращаться, чтобы поменяла данные физика и юр лица. Но самое интересное не это, меня никто не предупредил, что менять данные нужно отдельно в кабинете выдачи рассрочки клиентам. Поэтому банк подставил меня и создал условия при которых моя компания может потерять клиента, просто потому что данные в лк неактуальные. хотя я обратилась своевременно в банк с этим вопросом. Сейчас я не могу оформить рассрочку клиенту, и получается по вашей милости заведомо клиента дезинформировала. я исправно плачу все, что должна, активно использую ваши услуги и перевожу родственников в ваш банк, а из-за халатности и ненадлежащего качества работы ваших сотрудников вашей компании, я в такой ситуации сегодня. Похоже, пора прекращать пользоваться Вашими услугами, видимо клиентов у Вас так много, что Вам и Вашим сотрудникам кажется, что денег много и можно ничего не делать, либо делать все очень плохо. Все похвалы в Вашу сторону абсолютно не оправданы. Как Клиент я обращаюсь в банк в надежде, что все будет оперативно и своевременно, что все будет максимально удобно и просто, а оказывается хуже, чем где-либо. в сбере даже быстрее данные поменяли Я требую этот вопрос решить в ближайшие 5 минут, иначе перестану платить по кредитам и откажусь ото всех услуг банка, просто потому что вы считаете, что можете выполнять свою работу не до конца, я тоже считаю, что могу условия договора с вами выполнять так как я этого пожелаю.

Пришло в чате приложения Тинькофф уведомление, что есть возможность подключить овердрафт, а я впервые про это слышу. Написал оператору, мне в течение пары минут всё подробно рассказали-объяснили, за что большое спасибо оператору Юлии (айди 10***92). Сейчас необходимости в овердрафте у меня нет, но на будущее буду иметь в виду, что есть такая удобная функция, которая подключается за один клик. Техподдержка замечательная, рекомендую обращаться по всем вопросам сразу к ним :)

Попал в дурацкую ситуацию - отправил по СБП (номеру телефона) злоумышленникам крупную сумму денег. Когда понял, что меня обманули, сразу связался с банком, чтобы они предупредили банк получателя об этой ситуации. В итоге сотрудник банка не разбираясь заблокировал мои карты, и доступ в приложение. Пришлось потратить 30 минут потратить в роуминге, объясняя операторам, что у злоумышленников данных моей карты нету и счет блокировать не нужно. Лучше бы не обращался в банк, честное слово.

Всем добрый день, хочу сказать большое спасибо Банку Тинькофф за возможность накопить кэш-бэк до 30 000 рублей. Это очень приятный лимит! Я лично собрал за месяц 24 тысячи рублей кэш бэка который был начислен до копейки. И никаких ограничений и мутных условий, все честно и прозрачно! СПА СИ БО 🙏🏼👍🏼❤️

Здравствуйте. 20 мая обратился в поддержку так как хотел узнать как лучше сделать.Дело в том что очень хотел открыть карту на своего сына.но есть проблема.проблема заключается в том, что у сына уже есть карта которую на него открыла жена.У нас сыном одна фамилия а у жены другая.но по личным обстоятельствам я хотел именно сам ему открыть карту.Я написал в чат мне ответила Александра.Я описал свою проблему что и как.и спросил могу ли я открыть карту сыну.на что Александра ответила что да,я могу открыть карту сыну.Но из-за технических особенностей у ребенка в личном кабинете перестанет работать функция (копилка). Я спросил а так если он будет моей пользоваться картой,а на карте жены будет копить так можно?На что оператор ответила что к сожалению копилкой пользоваться нельзя будет.не по одной карте не по другой.Но предложила мне вариант чтобы не открывать еще один счет для ребенка.А попросить супругу чтобы она поделилась счетом Джуниор со мной .таким образом я смогу со своего личного кабинета отслеживать операции ребенка.делать пополнение и давать задания ребенку.Так как я не знал как это сделать я спросил у Александры.Она мне прислала инструкцию для супруги как это сделать.после получения инструкции я поинтересовался надо ли еще что делать?на что оператор дополнила что в настройках так же можно будет настроить лимит и вид доступа на усмотрение супруги. И вот что хочу сказать спасибо огромное Александре за все разъяснения и подробные ответы на мои вопросы.Огромная благодарность ей.

Добрый день.  Очень доволен службой поддержки Тинькова, произошла такая ситуация, я хотел сделать своему хорошему другу оригинальный подарок на день рождения, сами понимаете деньги это очень банально. В моей голове проскользнула мысль, а возможно ли дарить акции другу. Не замедлительно я начал писать в службу поддержки, где мне ответила очень пунктуальная и грамотная девушка. Она разъяснила мне все по полочкам как проходит процесс дарения акции, после небольшого разговора в котором были некоторые требования для того чтобы подарить акцию, я все строго и по правилам соблюдал и в итоге через определенный период времени моему другу была начислена моя акция. Я очень рад что такая функция у Тинькофф присутствует. Ребята с поддержки огромные молодцы, работают четко и грамотно. Замечу что поддержка ответила мне моментально после моего сообщения, диалог был конструктивный и никаких запинок и прочей воды девушка с поддерки не говорила, все только по делу. В общем еще раз повторюсь я очень благодарен этому банку и являюсь их клиентов уже не первый год. Никаких нареканий и претензий у меня к ним никогда не возникало. Спасибо Тинькофф!Ты делаешь мою финансовую жизнь лучше и лучше.И еще раз хотел бы сказать большое и огромное спасибо диспетчеру поддержки Екатерине за столь грамотную и чёткую работу.

Проживая  в г.Липецке появилось желание открыть брокерский счет в еще и тинькофф банке.Для этого скачиваю их приложение.заполняю все данные ,отвечаю на вопросы.Назначают встречу с представителем для получения ДЕБЕТОВОЙ карточки,чтобы завести деньги на счет , кстати сказать немалые.Приезжает дама привозит пакет ,выдает карту,читаю договор,все верно, подписываю…Потом достает еще один пакет предлагает подписать уже готовый кредитный..Да нет говорю,мне нужна только карта для ввода средств на брокерский счет.Ну нет так нет,прощаемся. Захожу в приложение чтобы активировать полученную карту,а там все мои данные исчезли.Звоню им на указанный ими связной телефон в бабушкиной квартире,спрашиваю что за шляпа,отвечают у нас указано, что ваш паспорт поддельный. Вот те раз,а в милиции где 15 лет назад выдавали этот паспорт об этом не знали,и в банках где держу деньги не знают…Мстя за отказ от кредита в банке тинькофф конечно интересная. Попытался позвонить еще раз позже на их связной телефон ,ну просто ради интереса,рассказал историю как было, на том конце провода послушали,зевнули,давая понять, что ваш звонок очень важен для нас,на этом все и закончилось…Так то не в обиде ,видно ангел хранитель уберег,чтобы не вляпался в грязь,не раз спасал кстати.

Моё знакомство и пользование продуктами данного банка оставило хорошее впечатление, постоянные кэшбеки за пользование картой на все покупки, особенно понравился повышенный кэшбек на выбранные мною позиций, часто пользуюсь такси, и поездки почти даром выходят, благодаря повышенному кэшбеку, общение с онлайн чатом тоже на высшем уровне, рекомендую данный банк!

Вкратце. Были сбережения в usd. По отзывам пользователей в интернете и личных знакомых. Решил воспользоваться услугами банка Тинькофф. Доставку карты дебетовой осуществили в кратчайшие сроки. Проблема у меня возникла уже при внесении денежных средств. Они конвертизировались в рубли при зачислении на дебетовую карту(необходимо было создать счет в нужной валюте) Естественно я потерял часть средств. Я сразу написал в тех поддержу, но без интузиазма. Я не расчитывал на какую-то  реальную помощь. Но каково было мое удивление, когда банк, рассмотрев мою заявку, предложил компенсацию. Всю разницу не покрыли, НО учитывая что ошибка была моя, я был приятно удивлён таким предложением и лояльностью банка. При этом всё было решено в чате тех поддержки. Банк определённо завоевал мое уважение и доверие. 5+

Добрый вечер!  18.05.2021 в 21:15 пополнял через банкомат №2223 свой счёт (наличкой), банкомат деньги принял, долго думал и так и не предложил зачислить на счёт, а после чего просто вышел в главное меню и деньги не вернул.  Я обратился на горячую линию по номеру указанному на банкомате и девушка все записала, сделала заявку и предложила подождать пока сделают перезагрузку. После перезагрузки она сообщила, что возникла ошибка при пополнении и они просят время до 21.05.21 и готовы зачислить не полученную сумму на счёт, от чего я отказался рассчитывая, что рядовую проблему решат оперативно путем пересчёта денег в банкомате.  21.05 деньги так и не вернули, я написал в чате просьбу уточнить сроки возврата и мне предложили ещё подражать до 26.05!!! Я попросил перевести мне на счёт деньги не полученные, банк взял в работу и так и не перевёл. Написал повторно, тоже самое, те же вопросы. Операторы вообще не читают чата и пишут только отмазаки. Как итог банк бесплатно пользуется денежными средствами и кормит обещаниями, операторы поддержки не вникают в проблему!!!