178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

[quote]Шёл 6 год моим "[b]всем авиалиниям[/b]".  Капитан этих авиалиний - [b]Грейс[/b], он всегда на борту, в народе его зовут беспроцентный период, все шло хорошо, пока, однажды, его не оказалось и я повстречал [b][s]проценты[/s][/b], немаленькие такие, все согласно условиям и тарифу альянса [b]Тинькофф[/b].[/quote][i] [/i] Теперь о главном. Зная огромную [b]лояльность[/b] и [b]крутую политику[/b] Тинькофф по отношению к своим клиентам,  решил написать им и уточнить, можно ли что-нибудь придумать в моем случае, но виноват был я сам и надежды было мало. После нескольких дней общения с компетентными в таких вопросах сотрудниками, мы договорились, что они решат мой вопрос в мою пользу, НО мне нужно будет выполнить некоторые условия и со своей стороны - сделать всё необходимое, чтобы вернуться в льготный период. По итогу я все сделал, сообщил об этом, зафиксировали обращение и не прошел и день, как мне вернули начисленные проценты, я как никто знаю, что это возвращается не просто по желанию и нажатию 1 кнопки, а задействуются несколько отделов, а все это делается [u]для клиента[/u][b] [/b]и показывает [u]высокий уровень сервиса.[/u] Большое вам спасибо. Вы [b]№1[/b] как на рынке, так и для меня как пользователя банковскими услугами. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Никите, он постоянно контактировал со мной по данному вопросу. Всем [b]добра[/b] и попадания в [b]грейс:)[/b]

Заказала дебетовую и кредитную карту в Тинькофф банке в первый раз. Данный банк порекомендовал друг, который давно является клиентом Тинькофф банка. Я пользуюсь не так давно, но очень довольна обслуживанием. Хорошие условия, тарифы, различные кэшбеки. Удобное приложение. Буду рекомендовать своим знакомым

К сожалению,  за последние годы сервис у большинства банков с развитием и применением дистанционных технологий имеет тенденцию к ухудшению. Не исключением стал и один из когда-то самых удобных и клиентоориентированных банков.  За последний месяц, банки, которыми я пользуюсь как физлицо и юрлицо фактически соревновались за то кто ниже пробъет дно. Если раньше чат-поддержка Тинькоффа быстро отвечала и реально решала вопросы, теперь ответа ждать приходится долго, идут постоянные переключения между операторами и ознакомление с вопросом заново. На однозначный вопрос о тарифе можно получить ответ через сутки, причем постоянно будет кто-то подключаться и ознакамливаться. Ну и о ситуации, что сподвигла написать отзыв. Пришлось срочно улететь, причем на вылет отправляться из другого города. Физические карты я не взяла, а за границей мне они нужны были в физическом виде.  Заказала дополнительную кредитку и Блэк металл с доставкой в аэропрот - здесь все четко и удобно. Выручили, за это,  собственно и баллы в отзыве. Специально в чате просила указать мое имя через "I" как в загранпаспорте, а не через "Y" . И в итоге за 2 часа до вылета я получаю обе карты с именем, написанным через "Y".  Пишу в техподдержку, извиняются, предлагают перезаказать выпуск, мне уже некогда, и где гарантия что я снова получу карты с правильным написанием имени? Дно.

Добрый день. Редко пишу отзывы. Раньше настороженно относился к инвестициям .В интернете увидел рекламную акцию и решил попробовать. Естественно зарегистрировался некорректно и сделал неверные действия,которые привели к аннулированию подарочной акции.Обратился к специалистам банка Тинькофф и... не ожидал с их стороны внимания и оперативности в решении моего вопроса. Вопрос был решен за 4 часа. Хочу поблагодарить представителей банка в мобильном приложении за человечность.Я изменил свое отношение к этому банку во многом благодаря Вам. Ещё раз благодарю.Всего Вам наилучшего. Евгений К.

Добрый день. Обращалась к сотрудникам Тинькофф банк для того, чтобы заблокировать кредитную карту, так как было списание неизвестное мне, сообщение пришло с опозданием. Сотрудники банка уведомили меня об этом, заблокировали карту, дали возможность выбрать - открыть новую карту, либо же может я вспомнила бы, где могла потратить эти деньги. Через некоторое время я позвонилась с представителям банка и сказала, что операцию не совершала и попросила перевыпустить карту. Моё обращение приняли и самое главное, сказали что перевыпуск займёт 2 дня! Просто я живу не в городе, и через 2 дня собиралась поехать в город за картой дебетовой от Тинькофф, и заодно заберу и кредитную. Благодарю за помощь и что вошли в моё положение и среагировали вовремя 😊

Приветствую. В конце февраля 2021 года скачал, подписал и отправил на проверку форму W8-BEN. В приложении указано, что проверка занимает примерно 30 рабочих дней. Сегодня уже 18 мая! В мобильном приложении "Тинькофф Инвестиции" по сей день "висит" фраза, что "Форма W8-BEN в процессе проверки". Два раза обращался в поддержку через приложение, но конкретного ответа не получил. Операторы ссылаются на технические проблемы биржи; и то что решением моего вопроса занимаются в приоритетном порядке - а прошло почти три месяца!) Прошу разобраться в данной ситуации поскорее. В портфеле имеются иностранные акции, и платить 30% налога с дивидендов мягко говоря не хочется!

4 апреля снимал деньги в банкомате Тинькофф банка с карты yoomoney. В результате операция успешнео завершилась, деньги (порядка 59000) списались, после чего банкомат отключился с ошибкой и деньги не выдал. Сразу позвонил в поддержку yoomoney и инициировал процедуру возврата. После позвонил в колл-центр Тинькофф банка и сообщил о проблеме. Там пообещали оперативно ответить на запрос из моего банка. 13 апреля yoomoney сообщили, что финансовая претензия была отправлена в Тинькофф и ориентировочный срок ответа - 17 мая. Само собой, никакого ответа от банка до сих пор не получено, деньги обратно не вернулись и никаких сроков никто сообщить не может.

2 дня назад совершал перевод собственных средств с Тинькофф Бизнес на дебетовую карту. Сумма перевода со счета списалась, а на другой счёт так и не поступила и отражается в очереди с пометкой недостаточно средств. Подождал какое то время, сумма так и не поступала на счёт. По истечении пары часов, решил обратиться в банк. Написал в чат в приложении Тинькофф Бизнес, мое сообщение висело как отправленное, но не доставленное. Позвонил в банк через интернет, т.к. не было сотовой связи, а только вай фай, после ожидания в десятки минут на линии, дозвониться так и не смог. Был вынужден подстроиться под обстоятельства, выходить специально из метро, чтобы позвонить по сотовой связи. На звонок по номеру Тинькофф Бизнес с десяток минут так же не было ответа. Позвонил по другому номеру для физ.лиц, так же не дозвонился. Позвонил по 3му номеру для физ.лиц, наконец ответили, перевели на Тинькофф Бизнес, но ответа так и не дождался, прождав на линии около 10 минут, робот сообщил, что ответят через 8 минут. Возможности ждать, более не было, необходимо было спускаться в метро. Спустя некоторое время, снова позвонил по вай фаю через приложение.  Наконец то, после длительного ожидания, дозвонился на Тинькофф Бизнес. Оператор заверила, что это технический сбой, что данной проблемой занимаются и деньги обязательно поступят на счёт, спустя какое то время. В чате на мои сообщения ответили только спустя 2,5 часа, когда уже смог дозвониться. На данный момент прошло больше 2 суток, деньги так и не поступили, но с Тинькофф Бизнес списались. При возникновении данной ситуации, потратил пару часов только на то, чтоб дозвониться до банка. Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф, считал его лучшим банком, но данная ситуация очень сильно расстроила.

В целом, банк меня очень привлек. Я выпустила себе Тинькофф Блэк, меня все устраивало. Но тут случилась беда. Я клюнула на мошенников, которые представились БлаБлаКар'ом, перешла по ссылке и ввела данные карты на 950 рублей. Вылезло окошко о подтверждение оплаты. Смс пришло в 14:25, но почему-то оно не подошло. Захожу в Тинькофф, проверить историю, может, списали, а я не заметила? И вижу картину.  несколько переводов в сумме на 13,5 тысяч рублей, снятия произошли начиная с 14:21, заканчивая 14:25, то есть, до смс-подтверждения. Я студентка, и такая сумма для меня заоблачная!  Почему не было ни одного подтверждения?  Главная обязанность банка - безопасность платежей, подтверждения и так далее.... ответ дадут 7 июня, как жить до этой даты - не знаю! не на что! помочь некому!  далее - заблокировали тинькофф блэк, пытаюсь выпустить новую пластиковую - ответ - нельзя, потому что не может быть больше пяти карт. Пишу в поддержку прямым текстом: нужна пластиковая карта новая. Мне отвечают - пластиковая или виртуальная? я пишу, пластиковая, я же вам уже сказала. Оператор Гульназ, видимо, читать не умеет. В общем, я не знаю, к кому бежать и что делать, а также на что жить. Огромная просьба к банку, пожалуйста, разберитесь!  Я вам написала, когда была только авторизация, видимо, можно было еще отменить платеж.. но, к сожалению, сейчас уже все подтверждено...  пожалуйста, разберитесь, мне не на что жить. придется брать в долг, а с чего этот долг отдавать - не знаю...

На моем пути встречалось много банков , но этот банк один из лучших. Прекрасное общение с клиентами , как в чате , так и на связи. Быстрое рассмотрение Заявки и очень часто решение в положительную сторону. Отвечают так же быстро в чате. Всем помогут, что интересует. Так же сотрудники очень пунктуальные. Спасибо вам !!!!

Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с Тинькофф банком. Использую практически все их инструменты, дебетовые карты, мультикарты, вклад, кредитку, рассрочку на покупку, и с недавнего времени открыла ИИС и брокерский счет. Отмечу удобство, разнообразие, кешбек и начисление процентов на остаток. Но главное – это отношение к клиентам – готовность помочь в ситуации, когда что-то недоглядела в правилах. Так случилось, когда я, недоглядев, перевела сумму в другой банк сверх лимита, а когда поняла, стала звонить и писать, чтобы отменить транзакцию. Специалисты техподдержки приняли мое заявление и уже через пару дней мне вернули проценты!! ​

За 5 месяцев работы с банком, я удовлетворён. оперативно работает служба поддержки через мобильное приложение банка, даже в 6 утра бот переключает на оператора, который вникает в проблему. По дебетовой карте были отключены оповещения по операциям, однако, деньги списывали, мол один день услуга работала, значит оплата должна быть. На второй месяц ситуация повторилась, я обратился в поддержку, за пару минут мне компенсировали оба месяца. Так же помогают разобраться с текущей ситуацией по кредитам и рассрочкам, всем механизмам.

Спасибо за понимание и оперативное решение проблемы. Всегда вежливые операторы. Я перевела деньги недобросовестным продавцам услуги. Обратилась в контактный центр. Оператор выслушал, заполнил обращение.. Надежды на возврат не было. Но сегодня я получила извещение о зачислении денег на мой счёт и просьбу проверять порядочность продавцов и сайтов. .

Уже много лет, очень доволен банком!❤️ Особенно блек метал. Обслуживание поддержки на высоте, иногда на мошенников попадаю и возмещают. Вообще супер)))) Лимитов вообще нету, просишь на снятие выше лимит - бац!!! И все) можно снимать ещё кучу нала) переводы без ограничений - вообще невероятная тема!))) Очень жду ещё какое либо решение с криптой) будет круто) дай Бог)

открываю виртуальную карту! отключаю все платные услуги! и все равно происходит списание! нормально с чатом поддержки невозможно общаться! каждый раз стена, кроме матов ничего не понимают! Говоришь, что ничего не подключал! мне в ответ это идет автоматически для вашего удобства! какие мозги надо иметь, чтоб для виртуального удобства лишаться денег! это удобно только банку и только!

делал частично досрочное погашения по кредите , банк по своему распорядился моими деньгами! деньги вносились на тело кредита но банк решил списать их в проценты на что банк опирался делая столь произвольный поступок пояснить мне не смогли и даже не старались! не советую к сотрудничество .

Внесла в банкомат пачкой деньги (сумма 15000₽), банкомат вернул одну купюру 1000₽, на счёт поступило 4000₽. Куда делись оставшиеся 10000₽ - неизвестно. На протяжении нескольких часов общалась с тех поддержкой, обещали проверить работу банкомата и вынести решение в течение 5 дней. По прошествии 5 дней банк перенёс ответ по обращению ещё на 3 дня, после 3 дней дата ответа опять была перенесена, и так на протяжении месяца. Аргументировали это тем, что случай сложный и необходимо больше времени на инкассацию и диагностику работы банкомата (тут, конечно, очень странная ситуация, учитывая тот факт, что инкассация в целях безопасности проводится минимум раз в 3 суток, но ладно). Через месяц банк дал ответ: неисправности в работе банкомата не выявлено, лишних купюр в приёмнике не обнаружено, ракурс с видеокамеры неудачный, количество купюр в руках не видно (опять же странно: зачем тогда нужны камеры в банкомате, если не видно рук?). Приняли повторное обращение с целью более детального изучения вопроса. Я понимаю, что для банка эта сумма - копейки, на которые он даже не обратит внимания, но для меня это половина зарплаты. Как можно доверять банку более крупные суммы?! Неужели эти 10000₽ стоят того, чтобы лишатся клиентов и портить свою репутацию?

Взял телефон в рассрочку. Не одного месяца нормально не прошло без звонка оперетору с жалобой. Положил один патеж по графику, а второй после дня платежа так как уезжал отдыхать и там небыло возможности оплаты день в день. Но банк решил забрать и этот платеж, а к текущему платежу требует еще платеж. Сколько брал в разных банках кредиты такого беспредела не было.

Хотел бы выразить свою благодарность Банку за возможность использование продукта Кредитная карта. Оперативно сработали быстро доставил все доступно объяснили по тарифам! Отдельную благодарность хотел бы выразить специалист по доставке - М-ну Александру (максимально вежливый и приятный сотрудник и человек), отработал на 5 из 5. Спасибо!

Хочется отметить отличную работу банка Тинькофф. Менеджер всегда на связи 24/7. Не существует вопросов на которые не был бы получен своевременный ответ. Все делается очень качественно и быстро. На данный момент времени это самый лучший банк с которым мне приходилось работать. Особая благодарность персональному менеджеру К-ну Алексею М.!