178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк Тинькофф ограничил операции по зарплатной карте. Банк попросил предоставить поясняющие документы по проведенным операциям перевода с карты на карту. Несмотря на то, что запрошенные документы были предоставлены, все переводы заблокированы, снять можно только 20 тыс. в месяц. Объяснения по причинам введения лимитов вопреки требованиям закона не были предоставлены даже по запросу (банк должен делать это самостоятельно, без дополнительных запросов). Мы оплачиваем несколько кредитов, и без возможности снять или перевести деньги это становится большой проблемой. Общение с банком перешло в режим ответов на вопросы в течение суток.

Всем, привет! Я очень рад что существует Тинькофф Банк, т.к. это удобный, понятный и очень оперативный банк. Всю информацию можно получить и в мобильном приложении, но если вы ещё и вип клиент, то персональный менеджер решит все вопросы за вас! Так же я пользовался и страхованием авто от Тинькофф и тоже очень доволен этим сервисом! Могу с уверенностью рекомендовать данный банк!

По моему это лучший банк который я знаю,до этого пользовался другими разными и остановился на Тинькофф банк,очень лёгкое и удобное приложение с множеством удобных функций,пополнение,снятие и переводны средств лёгкие удобные и комиссия меньше чем у других банков,дают право выбора на повышенный кэш бэк (который в свою очередь не маленький) Работа операторов на высшем уровне,всегда быстро понятно объяснят что и как и помогут решить любой вопрос а если всё же что то осталось неясным,объяснят так что даже ребёнок поймёт ,всегда вежливые и отзывчивые. Я считаю что этот банк заслуживает высшей оценки.

После оформлении банком выписки за очередной период, у меня возникли сомнения в правильности начисления банком процентов. Я обратился к представителю банка через чат в мобильном приложении с просьбой детализировать и обосновать начисленную сумму процентов за период.  Ответивший мне сотрудник к моему разочарованию отказался это сделать, мотивировав это тем, что ошибок быть не может и дежурными отписками дал мне понять, что "джентельменам верят на слово". Сказать что данный подход меня крайне разозлил, значит мягко выразиться. Однако на последующие обращения мне отвечали другие сотрудники, с подключением руководителей. Радикально, на исключительно положительное отношение к банку, у меня произошло после того, как после не продолжительного общения (менее 1) дня, мне пообещали и впоследствии вернули ВСЕ(!!!) начисленные проценты за месяц. Честно сказать после этого у меня пропало желание выяснять была ли допущена ошибка в начислении процентов и причины этого. В заключении хочется сказать что я столкнулся с исключительно профессиональным и цивилизованный подходом. Прекрасно понимая, что для банка выплаченные мне средства это упущенная выгода, хочу выразить свою признательность за ВНИМАТЕЛЬНОЕ и уважительное отношение крупного банка к простому клиенту.

В начале марта оформил дебетовую карту Тинькофф блэк и сразу же практически вляпался в неприятную историю. Заказал объектив в интернет-магазине. Объектив дорогой, банк сначала заблочил операцию, но я подтвердил, она прошла. В общем обещали доставит 10 марта. 10-го ни ответа ни привета. И 11-го, и 12-го. Понял, что меня развели. Обратился в Тинькофф, объяснил ситуацию, попросил отменить платеж. Сотрудник Владислав (id 100848366) быстро составил претензию, все пояснил, шансы оценивать не стал, но сказал что банк сделает все что может. В тот же день написал заявление в полицию. Если честно, то на возврат особо не надеялся. Очень расстроился, банк же заблочил операцию, надо было сразу проверить что не так с магазином мне. Но в итоге мне вернули деньги! Со мной несколько раз связывались сотрудники банка, уточняли детали. И через 2 месяца чарджбек прошел, видимо мошенники не успели вывести деньги. И мне вернулась на карту вся сумма. А ведь я уже мысленно попрощался с деньгами. ​

Я очень благодарна разработчикам идеи создания приложения для инвестиций и сами подарочные инвестиции! Недавно я увидела рекламу этого приложения и заказала карту, которую привез вежливый курьер, который всё подробно объяснил. Приятным был маленький подарок - маска с логотипом Tinkoff. Сейчас я прохожу обучение в приложении и я чувствую себя более успешным человеком, мне кажется, что это первый шаг к изменению моей жизни! Так здорово, что людям предлагают вот так просто и приятно изменить свое денежное мышление в лучшую сторону. Я давно хотела начать инвестировать, но совсем не понимала, как, где начать, как понять все эти сложные определения. В голове был хаос. Но в приложении обучение написано простым языком, поэтому информация легко усваивается + я заценила милые картинки. Большое спасибо.

Заказал дебетовую карту. Привезли прямо к подъезду. Я вышел, в машине представителя подписали документы, мне отдали пластиковые карты. Минут 10 все заняло. Очень вежливо. Все рассказали, настроили приложение. Чуть позже заказал в приложении дополнительные карты, мне привезли и их таким же образом. Тоже вежливо. Не надо никуда ехать. Это понравилось. И еще понравилось приложение на телефоне и личный кабинет на сайте. Там все вопросы можно решить. А что не понятно – подскажут в чате сотрудники. Мой прошлый банк был лишен всех этих удобств.

Оформила кредит через приложение за 5мин., через 10мин. деньги уже были на карте. Лучший банк! Сервис, обслуживание всё на высоте. Благодарю! Процветания и побольше благодарных клиентов!

Не знаю для кого как, но для меня банк Тинькофф самый лучший банк! Куча выгодных предложений, продуктов, партнёров. Нет ни какой суеты в снятии и внесения денежных средств через свои банкоматы и банкоматы партнёров. Легкая и понятная работа в мобильном приложении. Все доходы и расходы максимально расписаны от и до. Доставка карты на дом или по любому удобном адресу, дате и времени - это главный плюс данного банка! Выбор необходимого продукта, также максимально расписан на сайте, можно самостоятельно подобрать необходимую карту даже человеку, который не сильно в них разбирается. Если есть какие либо вопросы, сотрудника банка всегда помогут и подскажут, как их можно решить с максимальной выгодой для клиента.  Служба поддержки - это всегда компетентные сотрудники, приходящие на помощь не задавая лишних вопросов, как в других банках. Про таких говорят "Меньше слов - больше дела", это как раз о банке Тинькофф! Очень рада, что являюсь клиентом этого банка! Успехов и процветания Вам!

Здравствуйте! Ранее оставлял негативный отзыв о банке, сейчас мнение поменял. Как оказалось постоянная поддержка присутствует, которая еще и помогает по любым вопросам. По сравнению с зеленым банком - ТОП! Условия выгодные, заинтересованность в решении вопросов увидел. Спасибо, Тинькофф Банк, за ваши карты и набор хороших сотрудников. Буду надеяться что мой вопрос по двум обращениям решат в мою пользу, а Тинькофф Банк сделает со своей стороны всё возможное

Добрый день. Вынужден написать этот неприятный отзыв. Пользуюсь услугами банка около 6 лет: дебетовая карта, кредитка, расчетный счёт. Всегда был доволен и рекомендовал банк друзьям и близким. Всему приходит конец. Отправил перевод через приложение банка Тинькофф, с помощью СБП, в банк Сетелем 7.05.2021. Деньги пропали. В поддержке пишут, что авторизация прошла, что перевод отправлен, уточняйте в банке получателя. Перевод делал себе, в банк Сетелем перевод не дошёл. Переводил на кредит; следствие - просрочка, штраф, испорченная кредитная история. Ругался с банком Сетелем: мол как так, в Тинькофф перевод ушёл, авторизация прошла, где мои деньги? Ждал. Может сбой или ещё что, вроде при таких обстоятельствах перевод возвращается, или все же дойдёт. Но нет, сегодня 20.05.2021 денег нет. Пришлось перевести на кредит снова, только уже через Сбербанк по СБП, и, о чудо, деньги зачислены моментально. Прочитал на сайте СБП: если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк. Так вот я обращаюсь здесь. По телефону и в чате ответ один: перевод ушёл. А в банке получателе: перевод не пришёл. Мне то что делать?

Самый лучший банк среди тех, которыми пользуюсь. Единственный минус - низкий процент на остаток. Кешбек, категории, инвесткопилке, интеграция с инвестициями, интересные акции при оформлении карт по рефералкам, интересные приняты карт - так и хочется порой перевыпустить карту, чтобы поменять скин. В общем, все это выделяет этот банк среди других.

Использую две кредитные карты: Drive и AliExpress.  На AliExpress раньше заказал около 20 телефонов на перепродажу, и получил суперский кешбек. Drive  использую, так как много езжу - 10% с топлива, в среднем в месяц компенсирую 3000 баллов на запчасти ,зсд и штрафы (так как курс выгодный 1к1,на топливо объективно неинтересно 2к3), один раз за месяц вышел максимальный кешбек 6000₽- закупил техники в новую квартиру, и буду много трат по топливу. Очень нравится поддержка, особенно удобен чат - все подскажут .  Был один конкурс - в 2019 году ,нужно было заказать карту до 31 января - я заказал 2 февраля ,и потратить за 3 месяца 300000₽- за это бонус 5000 баллов) Сначала мне их начислили, потом списали - так как условие я не выполнил, поздно заказал кредитную карту Drive. Я обратился в поддержку - мне сказали, хоть вы и не выполнили все условия - мы все-таки все равно начисляем вам 5000 баллов, я бы приятно удивлён. Буквально вчера - я доверился одному блогеру, хороший друг моего коллеги, он рекламировал обучение по интернет заработку за 2000₽- в итоге оказалось разводняк, к сожалению, но сумма благо не большая.  Я написал в поддержку Тинькофф, мне позвонили, оформили заявление, но так как без полиции шансов нет. В итоге написали уже через день - сегодня, что как бы я сам виноват, но 2000₽ они подарили мне, если честно, изначально я смирился - ведь 2000₽ реально не большие деньги, пару раз сходить в Макдональдс, но просто был осадок быть обманутым - я был очень приятно удивлён, прям ставлю жирный лайк и подписку ! Возможно отзыв выглядит «покупным» или от «своего человека», но сразу говорю, это не так. Все говорю искренне - лучший банк, однозначно в России.

Когда я впервые обращалась в тинькофф, меня привлекли хорошие проценты по вкладам и кэшбек. Когда я оформляла карту, приняла как должное вежливость сотрудника, но только в ходе моих глупых и не очень вопросов выяснилось, что передо мной профессионал своего дела. Когда я обращалась (не единожды) в поддержку с вопросами вроде "ребят, подскажите, почему я не могу оформить поездку в яндексе", тех поддержка была вежлива, корректно и быстро подстроилась под мой стиль общения (смайлы, лексикон). Когда по карте не проводились безналичный оплаты - мы ОЧЕНЬ оперативно с оператором оформили и перевыпуск и согласовали дизайн. Бесплатно. Когда я ради сравнения подала заявку на кредит, чтобы посмотреть проценты - мне никто не стал спамить уже на следующий день. Ни одного звонка или сообщения. Короткое "одобрен, нажмите сюда, чтобы активировать".  Когда мне пришли первые несколько сотен кэшбек - я не поверила своим глазам, а теперь это норма, потому что по базе идёт процент + ежемесячно обновляются категории, где кэшбек повышенный. И это клёво.  На текущий момент - из трех банках, где я являюсь клиентом, тинькофф - единственный, который я могу рекомендовать.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Банка Тинькофф, и конкретно клиентскому менеджеру Андрею, за профессионализм. Совершал со своей дебетовой карты перевод физическому лицу, система автоматически отменила операцию и заблокировала карту. Моему возмущению не было предела: человек стоит передо мной, ждёт расчета за оказанные услуги (работал у меня весь день) время позднее и я не могу с ним рассчитаться. Звонок в Банк и поток возмущения с моей стороны в адрес представителя Банка. К чести Андрея, он терпеливо выслушал мои претензии на повышенных тонах, корректно пояснил,  почему произошла блокировка и оперативно решил проблему.  Понимаю, что блокировка была проведена в моих же интересах и приношу извинения за излишнюю эмоциональность. Ещё раз спасибо за сервис.

Если коротко, то вчера оформила карту, сегодня заблокировала и отменила доставку. Очень странная тех. поддержка - первой прощается с клиентом:) Впечатление так себе, на вопрос, элементарный, мне так и не ответили, постоянно спрашивая уточнить ли эту информацию у коллег... А я зачем пишу Карл!? Честно, в конце я просто уже психанула и отказалась от доставки карты, потому как ребята явно "заж...лись"! Пойду в Райфайзен.

Долго думала, писать ли данный отзыв, так как до недавнего времени банк я очень любила и были лишь положительные эмоции от взаимодействия. Но 10 мая совершила покупку на одном маркетплейсе с оплатой онлайн на сумму 1821 рубль. У тинькоф в приложении есть раздел историй, наподобие как в инстаграм, там я 19.05 решила посмотреть свои траты месяца, каково же было моё удивление, что самая большая покупка совершена на этом маркетплейсе и сумма покупки 3642 рубля. Заказ-то я делала один. Обратилась в банк, написала в маркетплейс, в последнем сразу сказали, что ошибка не их, они оплату видят одну. Проблема в банке, я допускаю лаги в работе ПО, окей, но за 9 дней ни одного шага к исправлению, никаких проверок? Уверена, если бы я случайно не обнаружила это двойное списание, то так бы всё и осталось. Конечно, для кого-то это небольшие деньги, но я сейчас совсем не уверена, что такое только со мной. Вернули мне деньги вечером 19, сегодня отписали в ответ на обращение "По операции ... от 10.5.2021 на 1821 руб., мы вернули деньги на карту 19.5.2021.Если они спишутся, напишите нам. Будем разбираться." Оказывается, могут и повторно списать, почему бы и нет, следи постоянно теперь за своим баьансом на карте, очень интересно. И никаких извинений от банка, пока я их не потребовала, видимо, сама виновата, что тинькоф присваивает мои средства. В общем, ситуация интересная, безграмотные специалисты в чате приложения отдельная история, а у меня вот такой опыт.

Много раз обращался к специалистам банка в приложении, всегда решали мои вопросы, быстро делали возврат средств, давали развёрнутые ответы на все вопросы. Теперь даже нет сомнений, что я выбрал правильный банк, к тому же отменили комиссию за переводы, и вернули деньги за последний перевод с комиссией, за это отдельное спасибо Отзывчивые сотрудники, хороший кэшбек. Банком доволен, огромное спасибо!

Приветствую тебя читатель . Обслуживаюсь в тинькофф банке уже не первый год как физ лицо, есть брокерский счёт, и поэтому когда встал вопрос в открытии ЛС для ООО, я сразу знал ответ! Отличная обратная связь банка, клиентоориентированы, готовы всегда прийти на помощь. Отдельную благодарность выражаю своему менеджеру - Г-ин Максим - профессиональная поддержка 7 дней в неделю 24 часа в сутки, помогает развивать бизнес. Солидный ассортимент сервисов так же помогает с экономить на расходах и времени. С уважением А.Н.

Сотрудники банка разрешили проблему с начислением кешбэка. В начале месяца мною была выбрана повышенная категория кешбэка в разделе "Автоуслуги". Я приобрел автомобильные шины, но магазин некорректно указал mcc, в результате чего кешбэк начислен не был. Однако после обращение в службу поддержки Тинькофф банка, проблему решили, кешбэк начислили, что не может не радовать.