178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В целом к брокеру нет вопросов. Всегда оперативно все решали, но есть несколько недостатков. 1. Сегодня открыл шортовую сделку по SPCE - вход был рискованный. Но после открытия сделки брокер закрывает торги в связи с резким увеличением цены актива. Захожу в Альфа брокер и вижу что там торги идут, то есть закрыла торги не биржа С.П, а сам брокер. Актив идет не в мою сторону, и у меня растет убыток. Закрыть сделку я не могу так как торги остановлены. В итоге после открытия торгов, дождался небольшого отката и закрыл сделку. Убыток минимальный 10 долларов, но осадок неприятный. Техподдержка сослалась на СП биржу, но это неправда, в Альфе все работало, а они тоже через СП биржу работают. Обещали разобраться, но не знаю....раньше все решали 2. Лоты доступные квал инвесторам минимальны 3.000 долл. Хорошо, но после того как лот куплен, я не могу закрыть позицию частично, опять же минимальными 3.000 дол. Также не могу и добавиться на частичную сумму. Но, господа, это тоже нелогично. Моя позиция например по активу должна быть не более 5.000 долл, я купил первую часть по 3.000 и добавиться по 1.000 или по 2.000 я уже не могу. Ну сделайте вы если уж трейдер вошел в сделку на 3.000, дайте ему возможность нормально работать сэтим активом 3. Также не могут добавить папки в портфель. Как было бы удобно разделить папками портфель на "фарму", "нефтянку". "облиги" или еще как.  Это ведь не сложно сделать технически. Ну облегчите вы жизнь инвесторам.

Полгода назад оформил себе тинькоф блэк. Пару месяцев назад пытался оформить заказ и оплатить оформленной картой, но платеж не проходил, банк ответил, что все в порядке и проблем с их стороны нет (это был первый звоночек). На днях, желая зарегистрироваться на сайте личный кабинет у меня ничего не вышло, отложив попытки регистрации и входа в личный кабинет, сегодня я обратился в службу поддержки, оставив запрос, ответили оперативно в мобильное приложение, но каково же было мое удивление когда в ответном сообщении был указан номер не моей карты. Зайдя в мобильное приложение и сравнив номер виртуальной карты (ранее в мобильном приложении не было возможности (появилась недавно) посмотреть реквизиты карты у меня ранее не возникало никаких вопросов) с реально выданным мне пластиком я был не менее удивлен, номера оказались совершенно разные. Опять звоню в поддержку, и получаю ответы на свои вопросы: - номер карты в мобильном приложении оказывается реальным: - номер пластика не числится в банке вовсе. Теперь все пазлы сошлись, банк выдал мне пластик совершенно нигде не числящийся. Прокомментировать данный случай служба поддержки не смогла, сказав лишь скупое "приносим извинения". Зарегистрировать личный кабинет по номеру карты из мобильного приложения тоже не получается (не приходят смс подтверждения), возможно привязана не к моему телефону. Как банк может гарантировать сохранность персональных данных и ваших финансов при таком подходе большой вопрос, над которым стоит задуматься каждому здравомыслящему человеку беспокоящемуся за своё финансовое благополучие.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о банке Тинькофф. Именно мне понравились сервисы банка его продукты и особенно условия кредитной карты. Порекомендовал этот банк уже своим близким людям. Рекомендую, в этом банке каждый сможет найти то что ищет.  чем я пользовался, это доказал дебетовую карту, далее поступил звонок от оператора и проинформировали, что приедет представитель который вручит карту, после положительного общения с ним,. Представитель приехал все достаточно много расхотел и не навязчиво объяснил, после меня так же заинтересовала кредитная карта с текущими условиями банка, и кстати не упомянул об одной главной вещи банка это кэшбек, покупки в магазинах и аптеках компенсируются и сумма приходит назад это супер.

Клиент банка много лет (мне кажется, уже лет 10), кредитка, дебетовая, был кредит наличными.  0 просрочек, все годы все четко.  Должен сказать, что и со стороны банка всегда все было четко и хорошо. Мобильное приложение - отдельный пункт: просто сказочно хорошее.  Одним словом, меня можно было заметить не один раз в восхвалении банка. Однако, сейчас случилась ситуация, которая безвозвратно подорвала мою лояльность к банку, и, забегая вперед, скажу, что подорвала настолько, что я уже подал заявление на закрытие кредитной карты, и в ближайшие дни закрою дебетовую.  [b]Итак, ситуация:[/b] мне понадобилась небольшая (около 300 тысяч, сразу оговорюсь, что эта сумма меньше моего подтвержденного ежемесячного дохода) сумма денег, "быстро перехватить". Сразу же пошел в приложение любимого желтого банка, нажал "открыть кредит", быстро ответил на все вопросы. Через некоторое время - одобрение, сумма около 1,4 млн (18 мая). Но процент (а о нем банк умалчивает деликатно), грубым счетом, около 32. В целом, я был морально готов к тому, что он будет высоким, т.к процедура получения кредита очень простая и быстрая, без лишней  бумажной волокиты. Но, тем не менее, у меня висело еще одно предложение от банка, в котором у меня зп проект, и я решил подождать решения. За время ожидания пообщался с оператором, который очень напирал на то, что это "невероятно выгодное предложение".  Я явно обозначил свое недовольство процентом, но сказал, что мне необходимо время подумать (не скрывая того, что, по сути, ищу чуть лучшие условия). 19 мая я ждал решения от зарплатного банка, вечером они предложили предоставить дополнительные документы, и я плюнул, и решил взять в любимом желтом банке, т.к все равно мне нужно было на очень короткий срок, отдал бы на 2-3 месяца. Я видел, что в мои рабочие часы я получил несколько звонков от банка тинькофф, но я не мог ответить на звонок, т.к постоянно на встречах.  И вот, утром 20 мая, около 11 утра я опять сижу на совещании, мне звонит банк тинькофф (судя по номеру), я скидываю, и мне тут же приходит смс: "Не дозвонились вам по заявке на кредит. Пожалуйста, перезвоните в течение дня, иначе придется отменить заявку". Около 13 часов заканчиваю совещание, захожу в мобильное приложение таки взять кредит - а его там нет! И никаких смс типа "мы отменили вашу заявку" нет! И, как бы, с момента смс (в котором говорится о связи до конца дня) прошло 2 часа! Звоню, описываю ситуацию, оператор долго что-то мямлит, а потом что-то говорит про отказ. Затем переключает на более высокую линию поддержки, где уже уверенным голосом девушка говорит мне, что "мы до вас не дозвонились и отменили заявку". Зачем вы написали мне про конец дня, а сами отменили к 13 часам? Что за суета вокруг взятия кредита? Вы что, микрокредитная организация? Вам мозолило глаза мое висящее неполных 3 дня одобренное предложение? К сожалению, надобность в быстрой сумме сохранялась, и я, вопреки своему внутреннему дискомфорту, решил подать заявку повторно. И тут банк удивил второй раз: говорят, мол, давай рассмотрим, но под залог квартиры. 300 000 тысяч. Под залог квартиры. В 10 утра - 1,4 млн (под большой %), в 14 часов - 300 000 под залог квартиры. Для клиента с 10-летним стажем. Тут следует сказать, что последний абзац, про вторую попытку и залог - это просто эмоционально окрашенная информация, ее комментировать никак не надо - банк сам принимает решение о том, кому и как он дает кредит, и на каких условиях.

Я хочу оставить благодарность на сотрудника Рустама, который ответил в чате. Мне очень понравилось что этот сотрудник общается с клиентами непринуждённо, отвечает быстро и объясняет всё очень хорошо, что любой поймёт! Огромное, большое спасибо, побольше бы таких профессионалов!!! 👍 понравилось то насколько обширный багаж знаний у этого сотрудника. Насколько сильно у него развито понимание о продуктах банка. Я спросил информацию про остаток по счёту и мне сразу предоставил он ответ. Объяснил всё очень простыми словами. Спросил информацию про тариф по дебетовой карте и моментально получил развёрнутый ответ А главное доступный и понятный каждому. Я думаю что это большой плюс когда человек может объяснить всё настолько доступна и понятно. И это одна из причин почему я выбрал этот банк. Потому что в других банках сотрудники как бы нехотя выполняют свою работу. А тут я увидел заинтересованность в клиенте, в его информированности и удовлетворённости. Большое спасибо.

Хочу оставить отзыв о работе с клиентами в Тинькофф банке. В основном через чат в приложении. Да, не всегда сразу удаётся понять друг друга, однако я могу не ходить в банк и из любого места, где доступно подключение к сети Интернет, зайти в приложение и решить возникшие вопросы. Без очередей, выбора нужного для этого окошка в офисе банка и прочих забот. В итоге, если правильно доносить информацию и опираться на факты, сотрудники банка Тинькофф идут навстречу и помогают решить возникшие вопросы в пользу клиента банка. СТАВЛЮ оценку 4 ТОЛЬКО потому, что нет предела совершенству и по моему мнению, оценка 5 - это когда ну прям всё идеально. (некоторые сотрудники в чате, давали ложную информацию,но при повторном обращении и проверке ответов данных сотрудников, банк КОМПЕНСИРОВАЛ эти ошибки). Но банк Тинькофф стремится к твёрдой пятёрке и, надеюсь, в будущем именно так и будет. И банку хорошо и его клиентам это выгодно.

Не могу закрыть счет кредитной карты! Даже не активированной! Из ничего создают проблему. Месяц почти мне голову морочил "виртуальный" Олег, уговаривая оставить кредитный счет. Говорил, что по вопросу расторжения кредитного Договора мне позвонит сотрудник банка. Время шло, никто не звонил. Звонил все время я с одним вопросом - когда расторгнете Договор кредитного счета? Так продолжалось с конца апреля по сегодняшний день! Пока я не потребовал соединить меня с кем-нибудь "живым"... Интересный состоялся диалог. Мне просто врут в лицо, что неоднократно звонил сотрудник и не дозвонился, потому как, видимо(!), связь была плохая. Бред какой-то! И поэтому лишь сегодня(!) начнут заниматься этим сложнейшим вопросом расторжения кредитного Договора, закрытия счета, карта которого даже не активировалась! Такое ощущение, как будто вляпался во что-то... Бес попутал меня связаться с Тинькофф банком.

Являюсь постоянным клиентом ТКС банка с открытия. Банк продолжает удивлять своей клиенто-оринетированностью.  Не смог самостоятельно сделать платеж во вневедомственную охрану (там казначейские счета и еще какая то муть). Банк помог мне сделать платеж и еще сделал ШАБЛОН для всех - чтобы такая ситуация не повторялась. Красавцы.

Пользуюсь картой не часто, но периодически. Вот недавно зашел в приложение, и как знаете бывает после лета достаешь зимнюю куртку и там соточка – также и у меня баллов «браво» понакопилось. Купил пиццу и отправил покупку на компенсацию – все деньги вернулись. Браво)

17 мая 2021г. Обнаружил списание денежных средств через NFC android, которые я не производил и очень удивился. Сразу позвонил в Банк и объяснил проблему, Составили заявку и сказали, что будет решение до 09 июня 2021г. Но случилось Чудо! Деньги Вернули уже 19 мая 2021г. В Полном Объёме! Огромное Спасибо! Поддержке и Сотрудникам Тинькофф Банка, которые принимали в этом участие! 😊 Вы Лучшие! Люблю Вас!

Была запущена акция у Тинькоф Инвестиции. Открыла там БС по-тихой акции. Кое-как начислили подарочную акцию. В качестве компенсации неудобств (недели ожидания и переписки) попросила компенсацию. Предложили 300₽, на что я заметила, что вопрос касался инвестиций и попросила заменить 300₽ на подарочную акцию. И вот уже более недели сотрудники не могут решить этот вопрос. Постоянно переносят срок, сначала было 12 мая, потом 17, потом 20. А сегодня выяснилось, что они вообще не могут сказать, когда решат мой вопрос. Поддержка в ВК обещали ответ, но не ответили. Простой вроде бы вопрос, а не могут неделю решить и неизвестно когда решат. Боюсь представить, как будут решать вопрос непосредственно связанный с брокерским счетом. Месяцами ждать решения? Разочарование полнейшее в Тинькоф инвестициях. В банке кстати тоже постоянно переносят сроки рассмотрения обращений. Ощущение, что это уже в порядке вещей у ТП

13 мая хотела приобрести товар в рассрочку у Тинькофф банка. Но ответа все не было и не было, хотя обычно рассматривают быстро... Написала в банк они сказали до 15 мая включительно будет ответ. 18 мая приходит ответ что нужно ещё время до 25 мая. В итоге я 19 мая обращаюсь в другой банк и тут же мне звонят сотрудники Тинькофф и говорят все одобрено назначили встречу на 20 мая. Но утром звонит курьер и говорит что все отменяется т.к документы не готовы, ожидайте звонка... но его как бы тоже нет. Позвонила сама, ничего путного не сказали все сплошная неизвестно. Я просто потратила неделю хрен знает на что. Поэтому если вам нужно срочно, рассматривайте сразу все банки, т.к на тинькофф лучше вообще не рассчитывать!

Друзья, вы знали, что торгуя фондами тиньков вы будете терять деньги даже если вам будет брокер рассказывать, что все хорошо? А знаете почему? Все просто: у тинькова есть копеечные акции с ценой 4 символа после точки(к примеру tspx стоимостью 0,1039 на данный момент), а Мосбиржа округляет стоимость до двух знаков после точки. Во всяком случае так сказали в поддержке тиньков. Таким образом, купив етф тиньков дешевле, а продав дороже вы не заработаете денег, а только потеряете. Сегодня прошла потрясающая сделка: купил по фиксу tspx x1000 по 0.1041, выставил заявку по 0.1042. брокер все продал. Выставляю заявку покупки по 0.1040, а мне нехватает денег. Выяснилось, что вместо 104,20$ за 1000 етф зачислили 103,484. Таким образом убыток 0,0007 с одного етф и общий убыток 72 цента. А теперь представьте, что вы торгуете тинковыми етф на 10к$ каждый день... На сайте тиньки об этом нет информации, но сотрудники про данную ситуацию знают и реакции нет никакой! Друзья, проверьте свои сделки по всем копеечным етф тиньков! ​ ​

Перешла в Тинькофф из другого банка. Думала что раз банк российский, работает с рублями, то и переводы на суммы с копейками - банк естественно сможет выполнить. Оказалось, что у банка по умолчанию дизайн услуги такой: перевести сумму с копейками невозможно. Таким образом, например при оплате налоговой задолженности в виде суммы "с копейками" ,  при формировании перевода по реквизитам налоговой - сумма незаметно округяется до целой, в последний момент. В итоге имеем: осталась задолженность перед налоговой на недоплаченные тинькофф 0,36 руб., стала просроченной, и поэтому - за эти копейки - сверху получите еще и исполнительский сбор на 1000 руб.  "Спасибо банку" Или это я так за свой счет должна еще и поработать за тестировщиков банковского софта тинькофф и найти кривые форматы полей для ввода?  Хотлайн банка подтвердил, что:  "да, копейки не переводим, сумма перевода - от рубля". Интересно, а на чем основана позиция банка, вот так вот, не работать с переводами с копейками по счетам госорганов?

Имея на руках карты Сбербанка и ВТБ, решил оформить карту в Тинькофф баке для принятия дальнейшего решения, услугами какого банка пользоваться. Зарегистрировался и оформил заявку на сайте для получения карты. Карту привезли быстро, оформили соответсвующие бумаги, ну и казалось бы вперёд, но не тут то было. Прошёл уже почти месяц после получения карты, а услугами банка я пользоваться не могу. В личном кабинете на сайте банка высвечивается предупреждение - "Временные ограничения, пока карта не доставлена". Полный бред - карта получена мной 26 апреля. Та же история и у моей жены. Она неоднократно звонила в банк , общалась с пятью сотрудниками - результат ноль!!!! Вывод: хуже банка ещё не видел! Думаю, надо выкинуть эти карты и больше не вспоминать о Тинькофф банке!!!

Услугами данного банка пользуюсь уже на протяжении двух лет. За это время удостоверился в простоте и выгоде дебетовой карты Тинькоф блэк. Особенно радует кэшбек на выбранные категории. За месяц, при моих тратах, получаю около 200 - 300 рублей.  В отличии от других банков можно отключить все платные услуги в виде смс уведомления и ежемесячного обслуживания карты. В итоге, имею абсолютно бесплатную карту и плюс еще 200 - 300 рублей сверху. Вся семья пользуется картами этого банка. Очень доволен!

То есть явное дело, что везде сейчас можно предварительное решение узнать через сайт, но не везде можно прям кредит взять. Я просто оставил онлайн заявку на кредит наличными в Тинькофф через приложение и у меня получилось без встреч с курьером оформить кредит чисто через это приложение. Туда пришла ссылка на условия, я все прям с телефона прочитал и подтвердил и все, через 10 минут примерно деньги пришли на карту, документы с графиком платежей тоже пришли. В общем знал что по онлайн заявке можно решение узнать, но чтоб прям вообще без ожидания по сути получить кредит этого вот я не знал. За скорость и удобство банку большой плюс в карму от меня.

Пол года пользуюсь услугами банка! Кайфую!!!  Всё легко, прозрачно и просто!  С начала. Оформление карты-заполнила на сайте, через пару дней привезла милая девушка карту домой, заполнили все документы в момент. Удобно? Однозначно. Сразу отключила в приложение услугу оповещения. Через 3 месяца смотрю-списывается обслуживание. Пишу в чат, скидываю скрин, что отключено. Ну и чё думаете??? -сразу приходят денежки за все 3 месяца и в чате отвечают «простите, исправили, вернули»! После сбера, почта банка, втб - это фантастика! Дальше открыла я счёт брокерский себе, интересно было у них получить подарочные акции ну и некоторые инструменты у них в легком доступе и удобно если что срочно надо купить. (Торгую на бирже, квалифицированный инвестор). Получила акции подарочные, написала в чат как их получить. Тут опять: всё подробно рассказали, не юлили. И так всё и оказалось, не обманули))) За 3 минуты не хитрых действий получила деньги с продажи подарочных акций. Не много, но приятно ж очень! Дальше) на носу лето, по карте мир кэшбэк на путешествия. Спрашиваю в чате как оформить. Тут же всё ответили. И оказывается это можно сделать без всяких хождений и заполнений. Просто можно виртуальную создать за 5 секунд ночью, без всяких там «перевожу на специалиста», «подождите, запрос обрабатывается» и тп!  Про систему быстрых платежей все наверно и так знают, это жутко удобно. Всегда пишутся условия и видно, если превысил лимит, какая комиссия или если у др человека спб не подключено тоже сразу видно) ну кайф же. Зарплату оформила на карту. Кэшбек прилетает ежемесячно, не дурацкие бонусы/баллы и тп, а просто бабки сразу и ничего не сгорает, не исчезает, они просто на счёт ежемесячно мне падают.  Билеты в кино покупала как то через из услуги, кэшбек повышенный-мелочь, а приятно. Вообщем, те кто ноют, что их обманули и тп просто не знают как пользоваться. Кредитку тож думаю оформить, тож удобная вещь на всякий пожарный. Люди, просто чаще задавайте вопросы, читайте внимательно условия, просите что бы объяснили и тд и будет вам счастье. Лояльней компании я не встречала. Из минусов могу назвать только рейтин ВВВ- ну и то, это логично из за его молодости) Так что можно доверять. Тинькоф, благодарю!

Получила карту All Airlines по ссылке подруги по акции бесплатное обслуживание. Подруга звонила в банк и ей сказали что если успеть оформить карту по акции друг получит бесплатное обслуживание и 700 миль на карту. Я привыкла все перепроверять и поэтому тоже позвонила в банк и уточнила условия. Мне ответили что выпущенная мной карта будет бесплатной и я получу 700 миль также как и моя подруга.  10 мая я написала в чат когда же я получу мили, мне ответили, что надо совершить покупку в магазине на 1000 руб. и через два дня бонус будет зачислен мне и подруге.  Мили не пришли.  14 мая я опять написала в чат и мне ответили, что вам положено только бесплатное обслуживание. На мой вопрос почему банк не выполняет обещания в полном объеме, обещали что мне перезвонят на следующий день и решат мой вопрос. До сих пор не позвонили. Раньше я писала хороший отзыв о банке и была в полном восторге от их клиентоориентированности, а сейчас даже не знаю что о них думать. Пока перестала рекомендовать банк знакомым.

Являюсь клиентом банка Тинькофф, пользуюсь дебетовой картой Блэк и Драйв. Произошла такая ситуация... Я храню на карте Драйв чуть больше 50 тыс рублей для того, чтобы обслуживание по карте оставалось бесплатным. Однажды подошел к банкомату, расположенному в ТЦ Рио с целью внести средства на карту Блэк. Карты с собой не было - воспользовался бесконтактным методом - поднес смартфон с выбранной картой в GooglePay к считывателю, устройство меня распознало, вошло в меню и предложило выполнить желаемые операции. Тут я вижу, что пополнить счет не удастся, банкомат по каким-то причинам не принимает платежи, кнопка приема средств затенённая. Ну что же, нужно искать другой банкомат - я отворачиваюсь от банкомата и иду к выходу из торгового центра. Уже в дверях слышу, что пиликнул телефон - поступило какое-то сообщение. Читаю. "ПЕРЕВОД 50000 руб Дмитрию Д. ВЫПОЛНЕН". На автомате дошел до машины на парковке, пытаясь осознать что происходит. Захожу в приложение, вижу, что на счету карты Драйв вместо традиционных 50 с небольшим тыс остались несколько сот рублей.  Написал в чат поддержки, что пришло оповещение об операции и средства с моего счета исчезли, хотя я перевода не совершал. Позвонил в колл-центр. Инфу от меня приняли, сказали, что вероятнее всего следом за мной к банкомату подошел некто, он и совершил операцию ввиду того, что я не окончил сеанс. Также сказали, что свяжутся с пооучателем платежа и предпримум действия, чтобы урегулировать ситуацию. Мне предложили обратиться в правоохранительные органы сразу либо дождаться, пока банк своими силами попытается разрешить ситуацию. У моей истории счастливая развязка. Вместо того, чтобы сразу идти писать заявление в полицию я выждал несколько дней, и обращаться в правоохранительные органы не пришлось. Телефон снова пиликнул, пришло сообщение "50000 руб ЗАЧИСЛЕНЫ НА СЧЕТ". Также поступило сообщение от сотрудников Тинькофф, в котором банк разъясняет, что обратился к получателю денежных средств с просьбой вернуть средства) И предостережением, что, отходя от банкомата, нужно оканчивать сессию, чтобы не возникало неприятных ситуаций. Тинькофф в очередной раз проявил себя с хорошей стороны. Мой вопрос благополучно был решен. Спасибо сотрудникам банка Тинькофф!